業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結（精選11篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇1
一、主要完成的工作：
1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì )影響我們的結算。
2、完成了東部新城xx國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場(chǎng)推廣打下了堅實(shí)的基礎。
3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
4、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
二、工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現在：
�、偃狈Π盐帐袌�(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓��；
�、谌鄙偬幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
�、廴狈π畔⒔涣�，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書(shū)、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒(méi)有保障措施，機器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護設備。
三、今后的工作打算：
1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著(zhù)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在濟南的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)僅次于我們�，F在，我們兩家為了爭奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì )損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F在市場(chǎng)競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統的培訓，購買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
3、加強部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應該多向兄弟部門(mén)學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門(mén)應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰能力。
4、培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學(xué)城、市內大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機。我們要做好市場(chǎng)調查，總結上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5、加強學(xué)習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開(kāi)展打下良好的基礎。
6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇2
一、20xx年上半年完成的主要工作
1、扎實(shí)干事，提升業(yè)績(jì)。
截止6月17日，共承接項目檢測X個(gè)。其中中心城區項目X個(gè)，縣（市）項目X個(gè)，環(huán)檢項目X個(gè)，檢測合同總收入約X萬(wàn)元，共收回檢測費用X萬(wàn)元。
2、鞏固中心城區，加強縣（市）市場(chǎng)。
�。�1）鞏固中心城區業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
順應檢測市場(chǎng)開(kāi)放深入的形勢，積極參與市場(chǎng)競爭，采取緊盯大項目戰略，在領(lǐng)導帶領(lǐng)下，與職能科室（單位）緊密聯(lián)動(dòng)。
�、倬o緊跟蹤幾個(gè)大地塊的后續檢測任務(wù)。截止目前，與X等大項目已形成良好的合作模式，及時(shí)跟蹤這些大項目的二、三期等后續項目。
�、诶^續與市城投、區城投加強聯(lián)系，取得了非常好的效果。棚改房、返遷房等政府投資項目也相繼開(kāi)展，鞏固了中心檢測業(yè)務(wù)量。
�、垤柟涕_(kāi)發(fā)區檢測項目。及時(shí)銜接抽簽項目。
�。�2）繼續加大縣（市）業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度。
與縣（市）檢測單位優(yōu)勢互補，合作雙贏(yíng)，加大與X等縣（市）的合作，檢測產(chǎn)值達X萬(wàn)元。
2、完善業(yè)務(wù)臺賬系統，管理高效有據。
在原有業(yè)務(wù)臺賬的基礎上不斷完善，增加統計參數，強化為領(lǐng)導科學(xué)快速決策提供數據支撐。
二、20xx年下半年主要工作打算
1、加強業(yè)務(wù)承接力度。積極利用與各業(yè)務(wù)單位、兄弟單位之間資源，以中心城區為主戰場(chǎng)，鞏固已有縣市合作關(guān)系，積極拓展X等縣市業(yè)務(wù)。爭取全年檢測產(chǎn)值與去年同比增長(cháng)X%。
2、繼續完善業(yè)務(wù)臺賬。為業(yè)務(wù)承接拓展提供更為準確數據，便于領(lǐng)導分析決策。
3、加強與業(yè)主單位的溝通，特別是大項目的業(yè)主，切實(shí)做到接業(yè)務(wù)、交朋友的良好氛圍。
4、加大力量爭取短時(shí)間內簽訂尚未簽訂的大項目、地塊的檢測合同。
5、加強與市城投、區城投、開(kāi)發(fā)區等政府項目業(yè)主單位的聯(lián)系、溝通，使得中心業(yè)務(wù)牢固發(fā)展。
6、繼續加大力度銜接項目收款工作。
7、選擇現有中心城區較大項目進(jìn)行針對性回訪(fǎng)、調查。
8、加強科室學(xué)習。與技術(shù)科所一起建立學(xué)習沙龍制度，提升員工業(yè)務(wù)能力；安排人員赴省學(xué)習取得相關(guān)上崗證；分批次安排人員赴外地檢測機構學(xué)習先進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇3
半年的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了，回顧半年的工作，在領(lǐng)導及同事的幫助下在工作上也是有了一個(gè)較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、紀律
每個(gè)單位每個(gè)集體都有它的管理制度，對于我們電臺來(lái)說(shuō)，這里的紀律更是嚴格的，在這里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴格要求自己，細心做好每一件事情，遵守臺里的各項規章制度，服從領(lǐng)導安排。所以說(shuō)無(wú)論大事小事，都要以一個(gè)好的心態(tài)去面對工作，做到敬業(yè)樂(lè )業(yè)。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，但是離自己的要求還是有一定的差距，所以還更應該繼續努力，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)。
業(yè)務(wù)方面對于這半年來(lái)很不理想，截止目前已完成(3800元)雖與我預定的任務(wù)還差很多很多，看看自己的客戶(hù)名單，大多數都是老客戶(hù)，新的客戶(hù)基本沒(méi)怎么增加，我覺(jué)得這也是存在的一個(gè)大的問(wèn)題，新客戶(hù)為什么這么少?我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題應該放在自己的心里好好的反思一下。這半年自己在心態(tài)上轉變了很多，現在的工作時(shí)間只有8小時(shí)，可以說(shuō)現在的工作時(shí)間比以前相比較輕松了很多，工作的時(shí)間少了，那么跑廣告業(yè)務(wù)的時(shí)間就有了，對于自己來(lái)說(shuō)，存在懶惰的現象不能堅持出去跑業(yè)務(wù)，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)去面對工作。我覺(jué)得現在自己最重要的就是應該多從談業(yè)務(wù)的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學(xué)習他們的業(yè)務(wù)技巧，嚴格要求自己按照自己制定的計劃去完成的任務(wù)，給客戶(hù)服務(wù)周到，多與客戶(hù)交流與溝通，在廣告創(chuàng )意上多下工夫，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
三、節目
說(shuō)到節目是自己最不滿(mǎn)意的，來(lái)電臺這么長(cháng)時(shí)間了，到現在自己的節目都沒(méi)有一個(gè)大的提升，想想都覺(jué)得慚愧。隨著(zhù)新人的加入，發(fā)現自己身上的缺點(diǎn)越來(lái)越多，有很多不足之處，《千千靜聽(tīng)》應該是一檔比較溫馨的節目，不光讓聽(tīng)眾在節目中聽(tīng)歌、點(diǎn)歌、送祝福外，更多的應該讓聽(tīng)眾在這里收獲到快樂(lè )，給聽(tīng)眾一個(gè)放松心情的平臺，還有現在的《信息直通車(chē)》一直不溫不火，還需要有個(gè)大的提升，學(xué)習《京城幫幫團》，借鑒人家的節目，也讓自己的節目有個(gè)大的提升
半年的時(shí)間匆匆過(guò)去了，可是我仍然看到自己還有很多很多不足，業(yè)務(wù)水平的欠缺，思考問(wèn)題過(guò)于草率，經(jīng)驗不足都是我需要努力的方面，在20XX年，我相信只要我找到了方向，一定會(huì )有所突破，有所成功!
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇4
轉眼間，20xx的上半年已過(guò)去�，F將上半年的業(yè)務(wù)工作總結如下。
回首半年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)團體當中。
俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場(chǎng)操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，經(jīng)過(guò)對必須量客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài)。尊紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作本事和具體工作。我是x月份來(lái)到公司工作，在公司系統集成部門(mén)擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自我摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，進(jìn)取圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò )部門(mén)，采購部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的提高。
總結半年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力做好下半年的工作計劃，使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇5
轉眼上半年的時(shí)間又過(guò)往了，業(yè)務(wù)員半年總結又開(kāi)始要思考了。一份半年的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下半年的工作做一個(gè)展墊。
一、主要完成的工作：
1、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區，在開(kāi)挖和與駐地單位調和配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì )影響我們的結算。
2、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場(chǎng)推廣打下了堅實(shí)的基礎。
3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫盤(pán)點(diǎn)工作。
4、完成了山東大學(xué)新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已打壓實(shí)驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的掃尾工程。
二、工作中出現的題目及解決辦法：
不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現在：
�、偃鄙僬瓶厥袌�(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有捉住。
�、谌鄙偬幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠掌控、分析、處理、提交的，及時(shí)把握了信息，我們又常常缺少如何判定信息的正確性。
�、廴鄙傩畔⒔粨Q，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交換，能夠正確判定信息的正確性。
1、在年初工作中，由于本身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的招投標工作中摸不到頭緒，多次失敗。題目究竟出在哪里？面對屢次失敗的教訓，我們查找本身緣由、分析工程標書(shū)、對照競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)步本身能力，增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
2、缺少計劃，缺少保障措施。具體表現在山東大學(xué)新校工程中，由于對工程進(jìn)度缺少了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的前后沒(méi)有做好正確的排序，致使供貨緩慢。在裝備維護方面又沒(méi)有保障措施，機器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提早做出規劃，
在管件上做出余量計劃。對焊接裝備加強維護保養，發(fā)現題目及時(shí)處理，不留隱患。對常常損壞的配件，提早做好儲備，要在第一時(shí)間維護裝備。
以上是我20xx年上半年工作總結，下面，我要說(shuō)說(shuō)20xx年下半年工作計劃：
1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是四川森普管業(yè)，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著(zhù)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在濟南的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)僅次于我們�，F在，我們兩家為了爭取市場(chǎng)份額，都采取了下降價(jià)格這一策略，這樣下往只會(huì )損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，相互完善、相互補充、相互利用、共同增進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、同享市場(chǎng)。
2、做好業(yè)務(wù)員工作計劃，做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F在市場(chǎng)競爭最劇烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打進(jìn)市場(chǎng)時(shí)大張旗鼓，但是為何沒(méi)過(guò)量久就消聲隱跡了呢？就是由于保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對職員進(jìn)行系統的培訓，購買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
3、加強部分間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部分，應當多向兄弟部分學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部分應當緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的氣力進(jìn)步物業(yè)公司整體作戰能力。
4、培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，建立品牌意識。
濟南目前正在大弄城市建設，東部新城、西部大學(xué)城、市內大面積的管網(wǎng)改造和分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)窮商機。我們要做好市場(chǎng)調查，總結上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當的投進(jìn)一定的廣告宣傳，提進(jìn)步企業(yè)著(zhù)名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5、加強學(xué)習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，進(jìn)步職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的展開(kāi)打下良好的基礎。
6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永久的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇6
上半年，多經(jīng)企業(yè)積極貫徹總公司總體部署，圍繞今年“鞏固、創(chuàng )新、提高、發(fā)展”的指導方針和“嚴細管理、強化服務(wù)”的工作主線(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng )新、認認真真地抓好管理，基本完成了上半年的工作指標�，F將主要工作匯總如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況
1、xx年收入計劃17163萬(wàn)元，1-6月份實(shí)現收入7578.8萬(wàn)元，完成全年計劃的44.2%。
2、xx年利潤計劃620萬(wàn)元，1-6月份實(shí)現利潤227.6萬(wàn)元，完成全年計劃的36.7%。
3、xx年費用計劃1451.5萬(wàn)元，1-6月份發(fā)生各項費用694.1萬(wàn)元，完成計劃的47.6%。
二、上半年的主要工作
1. 認真抓好多經(jīng)企業(yè)競爭上崗工作。從方案的制定到機構設置、組織定崗，都做到了按程序、按要求。在整個(gè)競爭上崗工作中，堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)采取多種措施來(lái)鼓勵職工勇于競爭、勇于展示自我，培養了職工的競爭進(jìn)取意識，也從中發(fā)現了很多人才。
2. 實(shí)施會(huì )計委派制。會(huì )計委派制在電業(yè)系統尚屬首次采用的先進(jìn)管理模式。通過(guò)長(cháng)時(shí)間的醞釀磋商，于一季度即完成該項工作，會(huì )計交接平穩順利。
3. 按照《多經(jīng)企業(yè)激勵機制實(shí)施方案》，認真做好多經(jīng)企業(yè)負責人的獎勵測算及匯總工作。
4. 在上級的指導下，穩妥地進(jìn)行了年終職工分紅的申請工作，并積極配合有關(guān)部門(mén)有序地完成了該項工作。
5. 配合總公司紀委完成了對多經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的民主評議工作，配合審計辦完成了多經(jīng)企業(yè)的年終審計。
6. 積極協(xié)調各有關(guān)多經(jīng)企業(yè)參與二熱電工程投標工作，為多經(jīng)企業(yè)爭取到了大量的工程。
7. 積極與體改辦、工商局等部門(mén)協(xié)商企業(yè)改制的有關(guān)問(wèn)題。
8. 協(xié)助包括漁業(yè)公司在內的多經(jīng)企業(yè)，協(xié)調與政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，處理了大批繁雜的事務(wù)。
9.配合政工人事部完成了二熱電人員的配備工作。
10.配合財務(wù)部、審計部，對供電所及多經(jīng)企業(yè)進(jìn)行財務(wù)大檢查工作。
11.完成了多經(jīng)企業(yè)的月度經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )。
12.配合招標工作小組，完成了設備廠(chǎng)電氣材料的招標工作。
13.貫徹落實(shí)局黨委會(huì )精神，下達多經(jīng)企業(yè)任務(wù)目標。
14.完成并公布了對海太電力漁業(yè)有限公司應收帳款的處理規定。
15.會(huì )同企劃部、安監部，完成了對多經(jīng)企業(yè)的綜合性檢查。
三、下半年的工作思路
1. 多經(jīng)辦下半年將清欠作為一個(gè)工作重點(diǎn)來(lái)對待，要采取類(lèi)似漁業(yè)公司清欠的辦法，加大力度，直接觸及經(jīng)手人的自身利益，并將清欠工作列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年薪考核當中，爭取盡快解決該問(wèn)題。
2. 以經(jīng)常性檢查與普查相結合的方式，督導各企業(yè)進(jìn)一步強化管理基礎工作，提高管理水平。
3. 督促、協(xié)調各企業(yè)盡快結轉收入，以保證全年計劃的完成。
4. 將費用考核列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年薪考核中去，促使經(jīng)營(yíng)者降低費用、減少開(kāi)支、提高效益。
5. 繼續與有關(guān)部門(mén)配合，盡快完成企業(yè)的二次改制。
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇7
20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)人總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
二、做好客戶(hù)聯(lián)系工作
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后后服務(wù)務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷(xiāo)售總結會(huì )議上，我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的的銷(xiāo)售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標，在后半年里爭取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇8
20xx年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司履行歸并辦理并建立交易部，作為一個(gè)新建立的部分，在做好本部分平常辦理工作的同時(shí)，理順和加強與公司其他部分的關(guān)聯(lián)和雷同，都必要交易部全部同仁的連續竭力和美滿(mǎn)。我部在公司帶領(lǐng)的救助和贊成下在相干部分的互助下，不懈竭力，采納自動(dòng)有效辦法，使交易部工作有了一個(gè)精良的初步。
1、理順干系，確保交易部工作順利展開(kāi)。初步建立起本部分工作范疇和職責，并明了部分各崗亭職責和權限，順利結束了紙張采購公約的移交，建立緊張供給商檔案，順利結束iso文件的移交料理工作。
2、根據質(zhì)量辦理的要求，肯定本部分的工作流程，嚴厲按要求展開(kāi)本部分的各項工作。
3、辦事于出產(chǎn)，自動(dòng)做好車(chē)間出產(chǎn)及公司對外交易所需各種原輔材料的采購工作，及時(shí)與車(chē)間機臺明白環(huán)境，及時(shí)處理所反應的材料利用題目，急出產(chǎn)之所急，較好的結束出產(chǎn)印刷，籌劃確保按時(shí)供貨、包管客戶(hù)出產(chǎn)所需。
4、加強所屬堆棧的辦理，確保原輔材料賬、卡、物同等，加強對倉管員，搬運工的辦理，做好防火、防盜工作，包管車(chē)間出產(chǎn)平常運行。
5、自動(dòng)拓展交易，公司對外承接了廈門(mén)煙廠(chǎng)“交情”標、廈門(mén)冠蘭彩印拜托加工的“紅三環(huán)”煙標盒，兌現公司對外交易的沖破，并加強與客戶(hù)的雷同和關(guān)聯(lián)，及時(shí)回籠貨款，確保公司長(cháng)處。
6、典范采購行動(dòng)，大宗紙張采購采納招標采購，竭力低落采購本錢(qián)。
7、當真做好售后辦事工作，加強與客戶(hù)的雷同和關(guān)聯(lián)，竭力進(jìn)步辦事質(zhì)量。
綜上所述，總結半年來(lái)我部分的工作環(huán)境，展望新的一年，我們對公司的前景富裕決議信念，同時(shí)也富裕挑釁，我們將連續竭力，進(jìn)一步加強與客戶(hù)(特別是龍巖煙廠(chǎng)有關(guān)部分科室)的雷同和關(guān)聯(lián)，自動(dòng)做好新煙標的計劃、打樣確認工作，確保公司緊張交易量的鞏固增加。辦理好計劃制版中間，富裕闡揚技巧和a配置優(yōu)勢，使交易部工作上新一臺階。
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇9
20xx年上半年，在部里領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞年初確定的經(jīng)營(yíng)目標，我部門(mén)積極推進(jìn)各項工作開(kāi)展，充分發(fā)揮管理、核算、經(jīng)營(yíng)等職能，與其他部門(mén)密切配合，比較圓滿(mǎn)地完成了的各項工作任務(wù)，現將上半年工作總結如下：
一、指標完成情況
全市進(jìn)出口情況：20xx年全市前5個(gè)月進(jìn)出口金額19.30億美元，其中：進(jìn)口金額9.60億美元(鞍鋼國貿8.6億美元，占比90%)，出口金額9.70億美元(鞍鋼國貿4.90億美元，占比50%)，去年同期進(jìn)出口金額21.40億美元，其中：進(jìn)口金額12.50億美元(鞍鋼國貿11.30億美元，占比90%)，出口金額8.90億美元(鞍鋼國貿4.40億美元，占比50%)。2012年前5個(gè)月全市直接投資金額2.21億美元，其中：房地產(chǎn)項下0.61億美元。2011年全市直接投資金額4.70億美元，其中：房地產(chǎn)項下2.10億美元。20xx年前5個(gè)月全市直接投資金額3.48億美元，其中：房地產(chǎn)項下1.60億美元。國際結算量：我行5月累計實(shí)現國際結算量4718萬(wàn)美元，較去年同期下降19%，完成全年計劃的31%。其中：資本項下為1580萬(wàn)美元，與去年同期相比持平。
外匯資金業(yè)務(wù)：實(shí)現外匯資金業(yè)務(wù)量4195萬(wàn)美元，其中：對公結匯業(yè)務(wù)239筆，金額2774萬(wàn)美元;對公售匯業(yè)務(wù)29筆，金額1411萬(wàn)美元。實(shí)現結售匯收入人民幣43萬(wàn)元人民幣。資金交易存入1筆，金額200萬(wàn)美元，存出6筆，金額1000萬(wàn)美元，歐元3筆共120萬(wàn)歐元。預計實(shí)現利息收入12.5萬(wàn)美元.
外幣存款(時(shí)點(diǎn))644萬(wàn)美元
派生人民幣存款2.50億元
國際貿易融資額74.85萬(wàn)美元，其中：開(kāi)立信用證1筆，金額5.70萬(wàn)美元;開(kāi)立保函1筆，金額12.25萬(wàn)美元;出口押匯8筆，金額56.90萬(wàn)美元。
信用證專(zhuān)項授信額度審批1筆，金額人民幣7000萬(wàn)元
利潤(折人民幣)93萬(wàn)元
二、主要工作
(一)、牢抓重點(diǎn)，腳踏實(shí)地做好綜合業(yè)務(wù)部各項工作。
1、在保障國際業(yè)務(wù)各幣種資金充足，能滿(mǎn)足代客資金交易、
自營(yíng)結售匯、外幣資金拆借的需要的前提下，與錦州銀行，長(cháng)沙銀行等多家銀行進(jìn)行外幣資金拆借，拆借資金累計總金額近3400萬(wàn)美元，與中國銀行、蒙特利爾上海分行、南京銀行等16家境內銀
行建立資金授信關(guān)系，以保證能及時(shí)調動(dòng)外匯頭寸使我行外匯業(yè)務(wù)順暢，有效地控制我行外匯業(yè)務(wù)頭寸風(fēng)險。每日按時(shí)上報外管局外匯頭寸日報表，并能及時(shí)完成內部及外部相關(guān)月報和季報的工作，于6月初對資金交易系統進(jìn)行了系統安全升級，進(jìn)一步保障了資金交易安全。
2、SWIFT工作是銀行國際業(yè)務(wù)非常重要的崗位。Swift交易員每天定時(shí)的進(jìn)行報文的收發(fā)，對于收到的報文認真做好登記之后第一時(shí)間交給與相關(guān)業(yè)務(wù)人員，對于發(fā)出的報文，嚴格做到有經(jīng)辦，復核，授權以及領(lǐng)導的簽字之后再經(jīng)SWFIT系統發(fā)出，做到了無(wú)一筆報文發(fā)錯，漏發(fā)的情況。對收到的代理行的.報文進(jìn)行及時(shí)整理，定期裝訂歸檔。對有要求我行提供問(wèn)卷和年報等可對外資料的代理行做到即時(shí)回復并通過(guò)EMS寄出，以確保國內外代理行能及時(shí)的詳細的了解我行的資信情況及信息更新。對于每月SWIFT寄來(lái)的賬單做到及時(shí)付費，并做好留底工作，對于各代理行寄來(lái)的年報等資料做到及時(shí)登記和妥善保管。今年安全順利的完成了以下3項SWIFT重點(diǎn)工作。
于20xx年初完成了SWIFT6.0升級系統到SWIFT7.0系統相關(guān)事宜工作，新系統運作正常，使用情況良好。今年5月份北京SWIFT代理處派遣技術(shù)人員對我行SWIFT系統進(jìn)行例行年檢及系統更新，檢測結果一切系統運行良好，并對系統進(jìn)行進(jìn)一步強化，更加便捷了日后工作。
加強維護SWIFT代理行工作，在保留原有代理行的基礎上新建10余家代理行，目前截止我行已和全球521家銀行建立了代理行關(guān)系。及時(shí)對SWIFT代理行數據庫進(jìn)行更新，實(shí)現我行世界主要自由貨幣完全清算，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)完全覆蓋我國主要貿易伙伴國家，基本滿(mǎn)足企業(yè)日常結算的需要。
3、行政辦公室負責日常的收發(fā)文件、辦公(設備)用品申領(lǐng)、各部門(mén)報表、各類(lèi)登記薄的使用及檔案管理工作。2012年全年收發(fā)文件超過(guò)39份，未有遲收或遲發(fā)現象，使我部門(mén)第一時(shí)間了解我行及上級主管部門(mén)的動(dòng)態(tài)信息，為下一步的工作重心提供參考。對各部門(mén)報表及時(shí)準確，并嚴格按照行規定使用登記薄和檔案管理工作。
4、做好客戶(hù)細分，強化差異化管理，突出重點(diǎn)，集中力量支持體質(zhì)客戶(hù)國際業(yè)務(wù)發(fā)展。我行辦理國際貿易融資10筆，其中：出口押匯8筆，開(kāi)立信用證1筆，保函1筆，總金額74.85萬(wàn)美元。為遼寧弘歷燃化有限公司辦理信用證專(zhuān)項授信額度審批1筆，金額人民幣7000萬(wàn)元，實(shí)現零風(fēng)險收益。
(二)、加強內控管理工作，確保業(yè)務(wù)依法穩健經(jīng)營(yíng)
實(shí)踐證明好的內控是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，我部門(mén)的各項業(yè)務(wù)受到國際業(yè)務(wù)慣例、外匯管理、會(huì )計準則多方面的約束，內控管理工作十分重要，為保證國際業(yè)務(wù)的安全開(kāi)展，完成行總部?jì)瓤毓芾砩系囊�，做了以下工作�?/p>
1、根據行行總部的各項文件、規程和內控要求，為強化內部管理，增強全體員工內控意識，有效防范外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險和杜絕各類(lèi)差錯事故及案件的發(fā)生，本著(zhù)突出關(guān)鍵崗位、注重風(fēng)險防范、簡(jiǎn)明扼要、便于操作的原則，為實(shí)現對員工各種外匯業(yè)務(wù)行為的嚴格管理和有效控制，制定、細化了xx，明確了每個(gè)崗位的職責及相關(guān)工作制度，做到業(yè)務(wù)管理制度化，日常操作規范化，同時(shí)制定了xx。
2、為進(jìn)一步推動(dòng)該業(yè)務(wù)的發(fā)展，我部根據現行管理辦法的規定，結合我行的具體情況，重新完善了相關(guān)管理辦法和操作流程，做到業(yè)務(wù)分工明確，責權清晰，并建立swift系統日志登記簿，swift手工錄入登記簿，swift、操作員密碼變更登記簿，資金業(yè)務(wù)記事薄，資金交易員變更登記簿，電話(huà)傳真登記簿，文件借閱登記簿，推動(dòng)我行外匯業(yè)務(wù)合諧發(fā)展
3、加強外匯業(yè)務(wù)檔案管理，對業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行了分類(lèi)整理，專(zhuān)人保管，并實(shí)行借閱檔案簽字制，避免外匯業(yè)務(wù)檔案遺失。
(三)、加強學(xué)習與培訓，夯實(shí)國際業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎
高水平的業(yè)務(wù)處理技能不僅是防范外匯業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的基礎保障，也是實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展的必要條件，國際結算部在規范業(yè)務(wù)操作的同時(shí)，十分重視對員工的學(xué)習與培訓工作，通過(guò)各種途徑提高全部員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)處理技能，一是學(xué)習與培訓制度化，每周三下
午定期組織全員培訓，并將市行的各種文件要求及時(shí)傳達到每名員工，提高員工掌握政策的能力，防范操作風(fēng)險;同時(shí)將一些同業(yè)好的做法應用到我們的工作中去，學(xué)習和培訓活動(dòng)使我部每名員工在外匯政策把握、外匯業(yè)務(wù)技能、國際慣例要點(diǎn)等方面全面提升，在今年國家外匯管理局鞍山市中心支局組織由各外匯指定銀行參加的外匯知識學(xué)習競賽中，王博、郭萍萍同志獲全市團體第一名、個(gè)人第二名的好成績(jì)。
(四)、內外并舉、協(xié)調溝通，做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作
1、內外并舉、與上級部門(mén)積極協(xié)調、溝通，并向客戶(hù)做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作。重申我行結算速度快、業(yè)務(wù)收費低、貿易融資手續便捷三大優(yōu)勢，讓全行營(yíng)銷(xiāo)人員感受危機感和緊迫感，年初匯同支行信貸人員對在我行辦理國際業(yè)務(wù)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，了解客戶(hù)的需求，對支行或客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)要求，及時(shí)解決，落實(shí)到位，加大信貸管理力度，發(fā)揮信貸杠桿作用，強制性要求我行貸款企業(yè)按貸款比例無(wú)條件在我行辦理外匯業(yè)務(wù)。
2、加強信息收集與聯(lián)誼，以誠制勝。通過(guò)定期到監管部門(mén)進(jìn)行走訪(fǎng)，加深彼此感情，及時(shí)了解和掌握我市重要外貿數據和信息，第一時(shí)間為開(kāi)展對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)打下堅實(shí)的基礎。
三、下半年工作重點(diǎn)
(一)、強化內控管理和案防工作，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩健運行繼續加強內部管理，防控制度風(fēng)險與操作風(fēng)險。繼續強化人員培訓，以業(yè)務(wù)水平提高推動(dòng)服務(wù)水平提升，并做到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)更正，避免日后發(fā)生類(lèi)似錯誤，保證日常業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。為我行下一步大發(fā)展提供基礎。
(二)、加大力度營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，全力拓展外匯業(yè)務(wù)
1、為調動(dòng)全行國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和主觀(guān)性，以xx為依據，加大對各支行考核，以此調動(dòng)各支行的積極性，增強各支行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的緊迫感和責任感。同時(shí)，我部門(mén)將對全市進(jìn)出口企業(yè)的進(jìn)行全面調研工作，并把相關(guān)資料在及時(shí)下發(fā)給各支行，并協(xié)助各支行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)指導，逐行落實(shí)指標，集全行本外幣之勢，力促?lài)H業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)的力度，聯(lián)手各支行營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，繼續進(jìn)行逐戶(hù)走訪(fǎng)客戶(hù)，了解企業(yè)在服務(wù)和融資方面的需求，解答企業(yè)比較關(guān)心問(wèn)題，將在鞏固對公老客戶(hù)的基礎上，加大力度營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)，擴大我行外幣結算的知名度和信譽(yù)度，積極營(yíng)銷(xiāo)非信貸企業(yè)，大力宣傳我行外匯結算方便、快捷，匯率優(yōu)惠。以融資業(yè)務(wù)為突破口，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任，爭取最大限度地將客戶(hù)的國際結算和貿易融資業(yè)務(wù)全部在我行發(fā)生。
(四)、關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)，加強與職能部門(mén)溝通
重點(diǎn)關(guān)注紫竹、西洋、后英及海城地區等今年在我行的業(yè)務(wù)量情況，加大服務(wù)力度，及時(shí)和客戶(hù)溝通，并加大與監管部門(mén)的溝通聯(lián)系力度，第一時(shí)間掌握我市外匯資本市場(chǎng)相關(guān)信息，并向支行及時(shí)通報情況，指明下一步營(yíng)銷(xiāo)方向，進(jìn)行跟蹤營(yíng)銷(xiāo)，尤其是對資本項目的投資款要加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
20xx年下半年，我部門(mén)將緊緊圍繞行總部的工作部署，結合鞍山國際業(yè)務(wù)市場(chǎng)現狀，以創(chuàng )新工作機制、激勵機制、營(yíng)銷(xiāo)模式為切入點(diǎn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內涵為手段，以強化管理、防范風(fēng)險、提高經(jīng)濟效益為目標，積極推動(dòng)全行國際業(yè)務(wù)步入良性發(fā)展軌道。
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇10
200x年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實(shí)行合并管理并成立業(yè)務(wù)部，作為一個(gè)新成立的部門(mén)，在做好本部門(mén)日常管理工作的同時(shí)，理順和加強與公司其他部門(mén)的聯(lián)系和溝通，都需要業(yè)務(wù)部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領(lǐng)導的幫助和支持下在相關(guān)部門(mén)的配合下，不懈努力，采取積極有效措施，使業(yè)務(wù)部工作有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
一、理順關(guān)系，確保業(yè)務(wù)部工作順利開(kāi)展。初步建立起本部門(mén)工作范圍和職責，并明確部門(mén)各崗位職責和權限，順利完成了紙張采購合同的移交，建立主要供應商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。
二、按照質(zhì)量管理的要求，確定本部門(mén)的工作流程，嚴格按要求開(kāi)展本部門(mén)的各項工作。
三、服務(wù)于生產(chǎn)，積極做好車(chē)間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務(wù)所需各種原輔材料的采購工作，及時(shí)與車(chē)間機臺了解情況，及時(shí)處理所反映的材料使用問(wèn)題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，計劃確保按時(shí)供貨、保證客戶(hù)生產(chǎn)所需。
四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車(chē)間生產(chǎn)正常運行。
五、積極拓展業(yè)務(wù)，公司對外承接了廈門(mén)煙廠(chǎng)“友誼”標、廈門(mén)冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標盒，實(shí)現公司對外業(yè)務(wù)的突破，并加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，及時(shí)回籠貨款，確保公司利益。
六、規范采購行為，大宗紙張采購采取招標采購，努力降低采購成本。
七、認真做好售后服務(wù)工作，加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，總結半年來(lái)我部門(mén)的工作情況，展望新的一年，我們對公司的前景充滿(mǎn)信心，同時(shí)也充滿(mǎn)挑戰，我們將繼續努力，進(jìn)一步加強與客戶(hù)(特別是龍巖煙廠(chǎng)有關(guān)部門(mén)科室)的溝通和聯(lián)系，積極做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業(yè)務(wù)量的穩定增長(cháng)。管理好設計制版中心，充分發(fā)揮技術(shù)和設備優(yōu)勢，使業(yè)務(wù)部工作上新一臺階。
業(yè)務(wù)部門(mén)上半年總結 篇11
20xx年上半年金融業(yè)務(wù)部嚴格按照省公司的戰略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營(yíng)目標，切實(shí)的制訂工作計劃，精心組織并帶領(lǐng)各單位，認真落實(shí)各項工作的開(kāi)展，通過(guò)全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了一定的成績(jì)，現將具體情況匯報如下：
一、各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長(cháng)。
全區一季度儲蓄余額累計新增6.19億元，完成省公司確保計劃的154%，完成力爭計劃的123%，完成省公司年計劃的xx2%，均超額完成各項計劃目標，全區一季度末點(diǎn)均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務(wù)新增23610萬(wàn)元，田家庵分局新增4761萬(wàn)元，潘集分局新增7663萬(wàn)元，鳳臺縣局新增25871萬(wàn)元，均超額完成市局力爭計劃。
2、大理財業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)結構調整明顯。
全區一季度大理財累計銷(xiāo)售9184萬(wàn)元，非保險類(lèi)理財銷(xiāo)售6557萬(wàn)元，完成省公司計劃的163%，完成市局計劃的131%，其中基金銷(xiāo)售813萬(wàn)元，全省排名第2；保險銷(xiāo)售2626萬(wàn)元，期交銷(xiāo)售163萬(wàn)元，躉交銷(xiāo)售2463萬(wàn)元。4月初，全區東方保本基金最終銷(xiāo)售絕對值全省排名第一，4月末全區非保險類(lèi)理財已經(jīng)提前完成省公司年計劃。
截至6月28日，全區大理財本年累計銷(xiāo)售19703萬(wàn)元。非保險類(lèi)理財銷(xiāo)售15962萬(wàn)元，完成省公司年計劃的159%，其中人民幣理財銷(xiāo)售xx244萬(wàn)元、基金銷(xiāo)售1236萬(wàn)元、國債銷(xiāo)售3482萬(wàn)元，復雜理財產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險銷(xiāo)售3741萬(wàn)元，其中期交產(chǎn)品銷(xiāo)售193萬(wàn)元，躉交產(chǎn)品銷(xiāo)售3548萬(wàn)元，期交產(chǎn)品銷(xiāo)售占比5%。
3、基金定投發(fā)展位居全省前列
一季度末，全區基金定投累計簽約865戶(hù)，完成省公司計劃的288%，計劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計交易量813萬(wàn)元，全省排名第2位。截至6月28日，全區基金定投本年累計簽約1286戶(hù)，完成省公司年計劃的85%。
4、卡業(yè)務(wù)穩步推進(jìn)
截至6月28日，全區本年累計發(fā)放綠卡通卡5778張，戶(hù)均余額6865元；本年支付通卡累計簽約2938張，完成省公司年增簽約計劃的73%。農民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬(wàn)元，完成省公司年度計劃的70%。
二、主要發(fā)展措施
根據以往歷年的郵政金融專(zhuān)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業(yè)務(wù)部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業(yè)務(wù)發(fā)展上想盡點(diǎn)子下足功夫，通過(guò)認真研究制定一季度業(yè)務(wù)促進(jìn)方案、項目營(yíng)銷(xiāo)方案、旺季宣傳方案等等，聯(lián)合全局各部門(mén)，創(chuàng )新思路，全面推動(dòng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，總結有如下幾點(diǎn)做法。
1、劃片分管合力督導
為了加大對金融網(wǎng)點(diǎn)的管控力度，提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度和服務(wù)質(zhì)量。一季度，金融業(yè)務(wù)部按照市局要求，將全區所有金融網(wǎng)點(diǎn)劃分成六個(gè)區域，分別由市局六個(gè)職能部門(mén)負責督導，并將網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)與各職能科室績(jì)效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)，為一季度各項金融業(yè)務(wù)指標及收入指標的完成提供堅實(shí)的后盾。
2、樹(shù)立項目營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路
為了推動(dòng)儲蓄余額規模性增長(cháng)，優(yōu)化調整存款結構。一季度，經(jīng)局領(lǐng)導批示，金融業(yè)務(wù)部樹(shù)立了項目營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路，專(zhuān)門(mén)制定了活動(dòng)方案，并以一季度郵政金融業(yè)務(wù)促進(jìn)活動(dòng)的補充通知文件進(jìn)行下發(fā)。各單位也結合自身實(shí)際情況，成立了項目小組，組建了金融專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，同時(shí)立足本地市場(chǎng)，制定了切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)項目，落實(shí)專(zhuān)人負責實(shí)施、督導以及通報。
3、堅持通報營(yíng)造氛圍
為了第一時(shí)間了解各網(wǎng)點(diǎn)春節期間業(yè)務(wù)發(fā)展情況，金融業(yè)務(wù)部安排專(zhuān)人值班，認真做好節日期間的余額、大理財等業(yè)務(wù)的通報工作。同時(shí)，金融業(yè)務(wù)部將余額上報形成制度，每日日終由網(wǎng)點(diǎn)自行上報，專(zhuān)人登記，再通過(guò)OA公告、短信、群消息多渠道進(jìn)行通報，讓各級領(lǐng)導及單位負責人實(shí)時(shí)的掌握余額發(fā)展動(dòng)態(tài)，思想匯報專(zhuān)題進(jìn)行決策指導，同時(shí)讓各網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng )優(yōu)、找差補缺，比學(xué)趕超”的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。
4、加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度
為了抓住旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)，我部門(mén)將省公司發(fā)來(lái)的所有宣傳品及時(shí)的發(fā)放到各單位和網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)結合本地實(shí)際，經(jīng)市局審核統一定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯(lián)福字、卡套以及大客戶(hù)宣傳品，要求各網(wǎng)點(diǎn)針對不同客戶(hù)，選擇窗口發(fā)放或上門(mén)拜訪(fǎng)的方式，并做好登記，相關(guān)部門(mén)將不定期的對網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。同時(shí)，春節期間，部分網(wǎng)點(diǎn)負責人及不上班人員主動(dòng)放棄休息，在網(wǎng)點(diǎn)外進(jìn)行現場(chǎng)秩序維護及業(yè)務(wù)品種介紹和客戶(hù)咨詢(xún)，通過(guò)良好的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。
三、基礎管理工作開(kāi)展情況
1、落實(shí)專(zhuān)項活動(dòng)，推動(dòng)郵儲持續健康發(fā)展
關(guān)于強化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)項活動(dòng)自去年9月份開(kāi)展以來(lái)，在市局領(lǐng)導的高度重視和指導下，金融業(yè)務(wù)部扎實(shí)推進(jìn)，根據計劃進(jìn)度安排，逐一落實(shí)各項工作的開(kāi)展。在一季度旺季生產(chǎn)過(guò)程中，金融業(yè)務(wù)部在專(zhuān)心做好各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，對專(zhuān)項活動(dòng)更是常抓不懈，指定專(zhuān)人積極配合人力部開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)的面授培訓，負責從業(yè)人員的網(wǎng)上學(xué)習釋疑和督導，特別是考前，金融業(yè)務(wù)部基本每日通報一次學(xué)習情況。3月6日- 15日，根據集團公司統一部署，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力部、信息局認真制定了考試計劃，最終圓滿(mǎn)的完成了考試。
通過(guò)專(zhuān)項活動(dòng)的組織開(kāi)展，進(jìn)一步加強了網(wǎng)點(diǎn)基礎管理，提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強了網(wǎng)點(diǎn)人員的風(fēng)險意識、責任意識和服務(wù)意識，在我局營(yíng)造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機制和爭先創(chuàng )優(yōu)的長(cháng)效學(xué)習機制。
2、開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓，提升金融服務(wù)品質(zhì)
為提升金融從業(yè)人員自身思想素養及服務(wù)水平，規范服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)行為，進(jìn)一步展現我局良好的社會(huì )形象。二季度初，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力資源部舉辦了全區金融窗口人員服務(wù)禮儀培訓。培訓采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓內容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓由金融業(yè)務(wù)部重點(diǎn)帶領(lǐng)大家學(xué)習了（中國郵政20xx80號）文件，重新梳理講解了集團公司三個(gè)規定。禮儀培訓聘請了鄭州航空管理學(xué)院畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行授課，老師通過(guò)現場(chǎng)講解和示范相結合，準確詳實(shí)的詮釋了服務(wù)禮儀的各個(gè)細節，包括著(zhù)裝禮儀、服務(wù)語(yǔ)言、常用禮儀、服務(wù)禮儀等。培訓結束后，眾多學(xué)員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成績(jì)，學(xué)員們普遍反映，對前臺工作指導性很強，規范化服務(wù)水平、整體理論水平與實(shí)戰技能顯著(zhù)提高，培訓效果良好。通過(guò)這次培訓我局代理金融窗口服務(wù)質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。
3、安全生產(chǎn)無(wú)小事，責任重于泰山
為保障資金安全和員工人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，根據有關(guān)法律、法規，結合金融業(yè)務(wù)實(shí)際情況，金融業(yè)務(wù)部主任與網(wǎng)點(diǎn)負責人，網(wǎng)點(diǎn)負責人與營(yíng)業(yè)員雙雙簽訂了《安全防火責任書(shū)》、《安全生產(chǎn)責任書(shū)》以及《社會(huì )治安綜合治理責任書(shū)》，進(jìn)一步明確了各網(wǎng)點(diǎn)人員的安全職責。同時(shí)通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個(gè)營(yíng)業(yè)員都能正確使用消防器材，熟知安全預防應急預案，能自如應對各類(lèi)突發(fā)事件，提高了營(yíng)業(yè)人員的責任心，確保了郵政資金安全和網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)無(wú)事故。
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