商場(chǎng)保潔經(jīng)理上半年工作總結
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，制定一份工作總結吧。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)保潔經(jīng)理上半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。
商場(chǎng)保潔經(jīng)理上半年工作總結1
光陰似箭日如梭，轉眼間20XX年已經(jīng)過(guò)去一半，
回顧我們半年來(lái)的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績(jì)。在公司各級領(lǐng)導下，公司以其雄厚的經(jīng)濟實(shí)力，獨特的商業(yè)眼光。在深圳物管市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )了優(yōu)異的成績(jì)和口碑，在創(chuàng )造了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的同時(shí)，也為我們提供了就業(yè)機會(huì )與良好的就業(yè)環(huán)境。在如此前提下，我們沒(méi)有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開(kāi)展工作，現將這半年的工作情況總結如下：
一、立足本職，完成各項任
XX廣場(chǎng)是以媒體單位為主，外租寫(xiě)字樓類(lèi)型的物業(yè)。人員與車(chē)輛自然流動(dòng)性大，管理復雜。一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車(chē)輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發(fā)生。就會(huì )給業(yè)主(租戶(hù))帶來(lái)工作上的不便，我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學(xué)習，揚長(cháng)避短，做好自己的本質(zhì)工作。
保安二部上半年在X總和X部、X部的領(lǐng)導下，我們這個(gè)班集體會(huì )同其他四個(gè)班共同維護了商報廣場(chǎng)的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力；為積極完成公司“三好一滿(mǎn)意”的目標，在這半年來(lái)，我班隊員受派到文博會(huì )及其他部門(mén)組織的活動(dòng)中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無(wú)一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執勤時(shí)，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個(gè)、銀行卡二張、現錢(qián)共計300多元、專(zhuān)業(yè)照相機一部;商報廣場(chǎng)半年累計二次裝修施工程10多戶(hù)數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時(shí)發(fā)現并處理了違規施工多起;對外單位租場(chǎng)開(kāi)會(huì )、講坐、培訓等其他活動(dòng)43場(chǎng)次，期間及時(shí)發(fā)現并制止吸煙人員多起;提倡節資降耗，發(fā)現電器設備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節約資源;發(fā)現業(yè)主(租戶(hù))遺忘關(guān)門(mén)并及時(shí)處理達17次;發(fā)現并處理車(chē)輛刮碰事故、車(chē)輛損壞設施設備、未關(guān)車(chē)門(mén)車(chē)窗共70多起，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通;發(fā)現不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時(shí)許，在大院內發(fā)現三名可疑人向一輛貨車(chē)內不斷裝貨板，后經(jīng)查實(shí)為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門(mén)崗巡查時(shí)，聽(tīng)到有路人叫搶劫，在詢(xún)問(wèn)清楚情況后向劫匪追去，同時(shí)呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現并處理了各種推銷(xiāo)人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí)，發(fā)現一名男子因業(yè)主問(wèn)題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報隊長(cháng)經(jīng)調解將該男子帶出大廈。時(shí)刻堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確�！叭靡粷M(mǎn)意”的目標順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”， 建設高素質(zhì)的保安隊伍，是樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象，是確保XX廣場(chǎng)人員及財產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團結協(xié)作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用XXX總編的話(huà)說(shuō)就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓練和業(yè)務(wù)技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢?所以每周組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時(shí)還組織隊員堅持每周1次爬山等運動(dòng)，練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰斗力，能夠及時(shí)應對各種突發(fā)事件。
同時(shí)也積極組織了各種理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓16次，并組織學(xué)習了《物業(yè)管理文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規范》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門(mén)的熟悉情況及租戶(hù)的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時(shí)間，避免不必要的誤會(huì )，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什么，清楚不應該什么
三、端正思想，提高隊伍建設
XX廣場(chǎng)的安全保衛是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒(méi)有因此而膽怯、抱怨�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己”。因此，每月還對內務(wù)衛生突出者給予獎勵，來(lái)提高隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱(chēng)號;每周召開(kāi)1次班務(wù)會(huì )議，總結每周每位隊員的工作情況并將部例會(huì )議內容作出了傳達;每周一在保安部例會(huì )上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動(dòng)態(tài)、工作意見(jiàn)與建議;平時(shí)我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼;多次對個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊員進(jìn)行了談話(huà)、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個(gè)人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著(zhù)一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè)。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長(cháng)期的、艱巨的工作，要長(cháng)抓不懈，警鐘長(cháng)鳴，雖然這半年來(lái)未發(fā)任何一起安全責任事故，但在下半年來(lái)我的工作還很艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個(gè)別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈;新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累;在執行工作規范、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著(zhù)尹總提出的對下半年創(chuàng )建窗口隊伍建設，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰斗力和對部門(mén)的集體榮譽(yù)感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性
4、 在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、 在各類(lèi)培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
總之，隨著(zhù)奧運圣火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)百年盛事，新的時(shí)期意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰�！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，在X總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
商場(chǎng)保潔經(jīng)理上半年工作總結2
半年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的.安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài)�；仡櫼幌�，我們是這樣做的：
一、 保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1. 按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能長(cháng)，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2. 按標準去做。 分二，責任到人，簽定目標責任書(shū)，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著(zhù)精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。
名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué)，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標準典范。
3. 按標準去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
二、 創(chuàng )衛嚴要求
創(chuàng )建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著(zhù)良好狀態(tài)。
1. 上級要求的時(shí)間，嚴格執行;按著(zhù)標準嚴格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng )衛，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間，達到了創(chuàng )衛的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話(huà)不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標準不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑�？崾罾�，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時(shí)，頂著(zhù)星辰來(lái)上班，借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng)，迎著(zhù)寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習。
2. 上級要求長(cháng)效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng )衛事關(guān)重大，從工作職責來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng )衛工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數次的檢查驗收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì )領(lǐng)導如是一說(shuō)。
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