倉庫實(shí)習工作總結例文
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編為大家整理的倉庫實(shí)習工作總結例文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
倉庫實(shí)習工作總結例文1
前言
在這個(gè)暑假,我接受學(xué)校的安排積極參加大二學(xué)生的認知實(shí)習,深入社會(huì )、實(shí)踐鍛煉,在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個(gè)月,既感受的成功的喜悅,亦體驗了挫折的苦澀。在實(shí)踐活動(dòng)中,我感受到個(gè)人的微薄,體會(huì )到團體與社會(huì )強大的力量。
一、實(shí)習目的
通過(guò)實(shí)習,鍛煉提升個(gè)人應變、溝通、表達理解等綜合素質(zhì),了解顧客需求,學(xué)習500強企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及運營(yíng)模式,積累相應工作經(jīng)驗,從心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識等方面為日后學(xué)習、就業(yè)奠定良好基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
6月10日至8月31日
三、實(shí)習地點(diǎn)
江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司
四、實(shí)習單位和部門(mén)
蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組
五、實(shí)習報告內容
1、蘇寧性質(zhì)、規模、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)、市場(chǎng)定位
蘇寧電器集團xxxx年創(chuàng )立于南京,位列中國企業(yè)500強第54位,中國民營(yíng)企業(yè)前三強,品牌價(jià)值726.16億元。蘇寧云商網(wǎng)上商城于20xx年8月18日全新升級,此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢,并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統,建立了一個(gè)集購買(mǎi)、學(xué)習、交流于一體的社區,全面打造出一個(gè)專(zhuān)業(yè)的家電購物與咨詢(xún)的網(wǎng)站,旨在成為中國B(niǎo)2C市場(chǎng)最大的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺,并正式更名為蘇寧易購。
蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購物平臺,現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類(lèi)。蘇寧電器高層表示,蘇寧易購的各項基礎運營(yíng)平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟,蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一,將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),和全球數千家家電廠(chǎng)商、IBM公司、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作強強聯(lián)手,構建了互惠共贏(yíng)的戰略合作局面,有實(shí)力最大限度贏(yíng)得B2C的市場(chǎng)收益,力爭用3年時(shí)間使蘇寧易購占據中國家電網(wǎng)購市場(chǎng)超過(guò)20%的份額,將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站,強化與實(shí)體門(mén)店“陸軍”協(xié)同作戰的虛擬網(wǎng)絡(luò )“空軍”,全面創(chuàng )新連鎖模式。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長(cháng)期以來(lái)積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺上的,同時(shí)由行業(yè)內領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開(kāi)發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。虛擬經(jīng)濟無(wú)實(shí)體店支撐很難發(fā)展起來(lái),蘇寧B2C的優(yōu)勢在于把實(shí)體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結合起來(lái),共同發(fā)展。
2、蘇寧的組織形式、部門(mén)設置、分工與職能
蘇寧電器集團以電器連鎖為主業(yè),順勢切入商業(yè)地產(chǎn),同步帶動(dòng)住宅開(kāi)發(fā)、連鎖百貨、高檔酒店等行業(yè)發(fā)展,形成了商業(yè)、地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。截至20____年底,蘇寧電器集團進(jìn)入全國近300個(gè)城市,擁有員工17萬(wàn),年營(yíng)業(yè)收入1560多億元。
蘇寧電器總部呼叫中心于20xx年8月建立,負責全國所有門(mén)店以及售后網(wǎng)點(diǎn)3000萬(wàn)會(huì )員的客戶(hù)服務(wù)。圍繞“回訪(fǎng)、受理、處理”展開(kāi),我們建立了以呼叫中心基站為平臺的客戶(hù)管理系統,為顧客提供7__24小時(shí)高效專(zhuān)業(yè)的受理和回訪(fǎng)服務(wù)。實(shí)現咨詢(xún)、預約、投訴、特色業(yè)務(wù)等呼入類(lèi)及回訪(fǎng)、調研、電話(huà)銷(xiāo)售等呼出類(lèi)服務(wù)項目。及時(shí)、準確、專(zhuān)業(yè)!
現代化的硬件平臺和強大的信息化軟件平臺是其服務(wù)的有力支撐。目前,呼叫中心有1200多個(gè)坐席和專(zhuān)業(yè)的CRM系統,實(shí)時(shí)集成了公司的會(huì )員、倉儲、門(mén)店、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售服務(wù)系統,記錄了每一位會(huì )員在蘇寧電器所有的銷(xiāo)售和售后服務(wù)信息,使得我們能夠為顧客提供更加及時(shí)、準確、全面、長(cháng)期的'服務(wù)。另外,系統在服務(wù)質(zhì)量管理方面有著(zhù)強大的支持,在電話(huà)的接通率、顧客問(wèn)題一次解決能力方面都有不凡的表現。
蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念是整合社會(huì )資源,合作共贏(yíng);滿(mǎn)足顧客需要,至真至誠。服務(wù)是蘇寧唯一的標準,顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標。
蘇寧的宗旨是秉持“創(chuàng )蘇寧偉業(yè),做百年蘇寧”的愿景,秉承“品質(zhì)為先,誠信服務(wù)”的宗旨。
蘇寧的基本法是以市場(chǎng)為導向,持續增強企業(yè)盈利能力,多元化,連鎖化,信息化,追求更高的企業(yè)價(jià)值;以顧客為導向,持續增強企業(yè)控制能力,重目標,重執行,重結果,追求更高的顧客滿(mǎn)意;矢志不移,持之以恒,打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。
倉庫實(shí)習工作總結例文2
時(shí)間很快,我都已經(jīng)在公司培訓15天了。今天是在倉庫的最后一天了,就要到公司其他部門(mén)學(xué)習了!真的還有些不舍呢!這里的人,每天過(guò)的都很充實(shí),無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的,和質(zhì)檢的一個(gè)小兄弟聊天,他是個(gè)初中生,再他看來(lái)。做在辦公室里工作是一件多么自豪事情!哪怕是工資給點(diǎn)低一下,他都很高興!
每個(gè)人的追求是不一樣的,追求決定著(zhù)你的付出,追求越高,付出就要比人更多!那我的追求是什么呢?
這半個(gè)月的倉庫實(shí)習,收獲頗多,無(wú)論從產(chǎn)品知識,到物流流程都有較多的收獲:
一產(chǎn)品知識
經(jīng)過(guò)學(xué)習,明白了。一種藥品有多個(gè)廠(chǎng)家同時(shí)生產(chǎn);一個(gè)廠(chǎng)家亦可生產(chǎn)多種藥品,認識了產(chǎn)品的包裝,規格
二物流流程
每天早晨8點(diǎn)20分準時(shí)開(kāi)晨會(huì )。晨會(huì )結束,回到各自倉庫整理貨位,打掃衛生,開(kāi)始一天的工作。
公司理念:你我同心,規范自律,誠信勤嚴,精準快捷,創(chuàng )新共贏(yíng)
公司戰歌:團結就是力量
1倉儲流程
a接貨:各大藥品生產(chǎn)廠(chǎng)家將公司采購的藥品運到公司,并將藥品卸到指定位置
b驗貨:由質(zhì)檢部的負責人驗貨簽單,確定無(wú)誤,入庫
c入庫:由備貨組各組負責人,將各自倉庫的藥品拉進(jìn)倉庫,放在相應位置,并擺放整齊,以待檢查。倉庫設置遵循"同類(lèi)藥品放在同一庫房,非同類(lèi)藥品單獨存放"如,常溫庫,陰涼庫,冷庫,一些醫療器械,易竄味的藥品都放在各自的倉庫。
2發(fā)貨流程
a開(kāi)單:拓展部與新農合把銷(xiāo)售訂單開(kāi)出,物流部將開(kāi)好的訂單打印出來(lái),并加以分類(lèi),同一倉庫的單子放在一起;鹚賳,托運單,配送單,各自放在指定位置。
b備貨:備貨組員取各自的單子找到相應的藥品,將藥品放到復核區指定位置,并將單子交回物流辦公室。
c復核:同一個(gè)客戶(hù)的藥品備貨完畢,由復核員復核相關(guān)藥品,確定無(wú)誤后,封箱,擺放在指定位置。
d發(fā)貨:發(fā)貨員按照發(fā)貨單及藥品目錄開(kāi)始裝車(chē),配送的裝配送車(chē),托運就按托運流程。統一按照"后送先裝車(chē),先送后裝車(chē)"的原則
整個(gè)物流的流程就是這樣了,其實(shí)物流這個(gè)工作,看似簡(jiǎn)單,但做的精準快捷還是有點(diǎn)難度的!
一、倉庫日常管理
1 、倉庫保管員必須合理設置各類(lèi)物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應的明細賬、卡片;半成品、產(chǎn)成品應按照類(lèi)型及規格型號設立明細賬、卡片;財務(wù)部門(mén)與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應分別建賬反映。
2 、必須嚴格按照倉庫管理規程進(jìn)行日常操作,倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆登記臺帳,做到日清日結,確保物料進(jìn)出及結存數據的正確無(wú)誤。及時(shí)登記臺帳,保證帳物一致。
3 、做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫保管員必須對各類(lèi)庫存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn),并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對每種鑄件材料的單重進(jìn)行核對并記錄,如有變動(dòng)及時(shí)向領(lǐng)導反映,以便及時(shí)調整。
4 、生產(chǎn)車(chē)間必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數量,并嚴格控制各類(lèi)物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進(jìn)行各類(lèi)存貨的分類(lèi)整理,對存放期限較長(cháng),逾期效等不良存貨,要按月編制報表,報送領(lǐng)導及財務(wù)人員。
二、入庫管理
1 、物料進(jìn)庫時(shí),倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫,杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。
2 、入庫時(shí),倉庫管理員必須查點(diǎn)物資的數量、規格型號、合格證件等項目,如發(fā)現物資數量、質(zhì)量、單據等不齊全時(shí),不得辦理入庫手續。未經(jīng)辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內,經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回,放在暫放區域,同時(shí)必須在短期內通知經(jīng)辦人員負責處理。
倉庫實(shí)習工作總結例文3
上周跟孟哥在庫房主要負責晚上補貨和部分天津退貨,進(jìn)入四月份,百事食品銷(xiāo)售量漸漸進(jìn)入淡季,現在每天晚上的補貨量不到平常的一半,所以趁著(zhù)業(yè)余時(shí)間多多看看專(zhuān)業(yè)方面的書(shū)籍,補充一下,也是更好的將理論知識與實(shí)際相聯(lián)系吧~
這幾天晚上在庫房做事,發(fā)現幾個(gè)問(wèn)題,在這里提出來(lái)一下:
一、車(chē)輛的滿(mǎn)載率沒(méi)有得到充分的利用,間接的增加了運輸成本
所謂補貨就是百事根據第二天北京客戶(hù)的訂單情況,結合北京庫房實(shí)際庫存情況,如果庫房沒(méi)有訂單上的貨物品種而及時(shí)從百事工廠(chǎng)調撥過(guò)來(lái),從而減少由于無(wú)貨而帶來(lái)的銷(xiāo)售損失,一般情況下補貨的品種都是平常銷(xiāo)量不是很大且難預測其每天銷(xiāo)量的品種,所以這些產(chǎn)品在庫房的庫存量不是很多,少則一兩箱,多則十多箱,隨著(zhù)百事食品的銷(xiāo)售進(jìn)入淡季,庫房每天晚上的補貨量也相應的減少,以前基本上少則都有2車(chē)(四五十個(gè)方)現在基本晚上只有十幾個(gè)方,多的一次也就三十多個(gè)方,比如方的貨車(chē)提貨,這些貨如果用一輛車(chē)去百事工廠(chǎng)提貨顯然不行,但是用兩輛25個(gè)方左右的貨車(chē)又有顯有點(diǎn)浪費,車(chē)輛沒(méi)得到綜合運用,那么如何既能使車(chē)輛滿(mǎn)載率得到提高,減少運輸成本,又而不影響客戶(hù)的訂單及時(shí)送達呢?
個(gè)人建議:可以跟百事協(xié)商,在每天的補貨計劃上綜合考慮車(chē)輛的使用效率,比如可以星期二只有三十四個(gè)方補貨量但是可以適當增加那些銷(xiāo)量不是很大的品種的庫存量從得使得貨量到50個(gè)方,這樣一、方面車(chē)輛得到滿(mǎn)載,另一方面訂單貨物數量得到及時(shí)補充,其次一方面適當增加了那些銷(xiāo)量不大的品種安全庫存量,而不要等到每次客戶(hù)訂單下來(lái),庫房沒(méi)貨而臨時(shí)緊急從工廠(chǎng)調撥過(guò)來(lái)。(據本人調查發(fā)現有些銷(xiāo)量不好的品種,如桂格麥片、100g包裝品種,如果第二天客戶(hù)只下了一箱訂單量,百事晚上就只從工廠(chǎng)調撥一箱過(guò)來(lái),等下次在下這個(gè)品種的訂單時(shí),再臨時(shí)從工廠(chǎng)調撥補充)
二、減少倉儲風(fēng)險和倉儲運作成本,提高倉儲經(jīng)營(yíng)效益
星期三晚上補貨在檢驗的時(shí)候碰巧發(fā)生這樣一件事,有兩箱百事產(chǎn)品被人開(kāi)箱了,檢查數量發(fā)現一箱少了四小包,另一箱少了三小包,如果這貨發(fā)不出去(能發(fā)出去的可能性很小),那么就只能公司自己買(mǎi)單了,這就意味著(zhù)公司將損失三四百塊錢(qián),于是孟哥及時(shí)打電話(huà)聯(lián)系百事工廠(chǎng)人員和百事現場(chǎng)人員,他們講貨物從工廠(chǎng)出來(lái)時(shí)候是完好無(wú)損的,百事現場(chǎng)人員也證實(shí)沒(méi)有開(kāi)箱的痕跡,所以可能貨物是在回倉庫途中被開(kāi)箱而少貨的,但公司對處理這樣的問(wèn)題沒(méi)有相關(guān)的制度,或有但沒(méi)得到很好的執行,所以這事就不了了之了。
倉庫實(shí)習工作總結例文4
一、工作總體情況
本人于3月份進(jìn)入公司工作,先是在主體運維部倉庫做倉管,負責本部的設備及零星材料的出入庫和設備的送修返修。管理期間本人工作表現得到大家的認可。5月份調至網(wǎng)管中心負責業(yè)務(wù)資源核查工作,為了盡快上手,本人在工作中不斷學(xué)習不停摸索,現已掌握傳輸方面的資源核查,并增進(jìn)了對設備、組網(wǎng)方式的認識,業(yè)務(wù)水平已不斷提高。除完成業(yè)務(wù)資源核查單外,還協(xié)助各部門(mén)對各網(wǎng)元站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)核查,安排施工隊布線(xiàn)并監督其進(jìn)程。
二、年度取得的進(jìn)步或主要收獲
7月中旬,由于工作的需要,本公司運維部門(mén)資源調度中心的工作地點(diǎn)轉移至石柱嶺機房,并成立了專(zhuān)門(mén)的資源核查中心。資源核查人員由原來(lái)的5人縮減成3人。這不僅增加了資源組的工作壓力,更是我參加工作以后的第一次重大的考驗。人員縮減但工作量不變,迫使我不得不快速成長(cháng)。核查中,我發(fā)現一系列問(wèn)題并不斷向有經(jīng)驗的同事請教,不管是涉及傳輸、光纜纖芯還是交換專(zhuān)業(yè),只要有疑惑就馬上找到各專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐刨根問(wèn)底。經(jīng)過(guò)不懈努力,我逐漸對網(wǎng)絡(luò )結構有了大致了解,由未知變成認知,由認知到熟悉。就算沒(méi)有技術(shù)支撐的協(xié)助,也能很好地理清路由走向及接入方式,大大縮減了業(yè)務(wù)資源核查調度單的時(shí)間,為業(yè)務(wù)部發(fā)展業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)支撐。
自調往資源中心之后我多次積極參加部門(mén)內部培訓,通過(guò)參加不同的培訓提高自己的認知,也通過(guò)培訓了解到每個(gè)崗位的工作都需要我們大家協(xié)力配合才能完成。培訓不僅讓我學(xué)到知識,跟部門(mén)的同事之間相處更加融洽,畢竟下班后大家聚在一塊的機會(huì )總是很難得的。
正是因為有了這個(gè)和睦的團隊,本年度3月份起至11月共核查業(yè)務(wù)資源核查單1621單,其中小區寬帶1128單,數字電路242單,語(yǔ)音82單,專(zhuān)線(xiàn)169單,區公司考核工單共280單。工單回復及時(shí)率達100%。
三、存在不足或問(wèn)題
1、由于前期對設備和各業(yè)務(wù)需求不熟悉導致回復錯誤信息,給網(wǎng)建部帶來(lái)很多不必要的麻煩。了解這個(gè)事實(shí)后在后期加強這方面的學(xué)習,堅決杜絕再犯如此錯誤。
2、因為竣工資料交接不齊導致對各專(zhuān)業(yè)的資源掌握不足,特別是對縣份的資源掌握不齊全。雖然核查工單能在規定時(shí)間內作出回復,但卻不能保證準確率。需要跟網(wǎng)建部進(jìn)行溝通協(xié)商。
3、在日常工作中不夠細心,工作上許多小問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)發(fā)現給周邊同事甚至領(lǐng)導主管帶來(lái)麻煩與無(wú)奈。本人保證日后的工作中一定會(huì )取長(cháng)補短,多加注意,把粗心這一壞毛病改掉,全心全意為公司更美好的明天增光添彩。
四、下年度工作設想
繼續在清查現網(wǎng)資源上加強把控。已經(jīng)成立專(zhuān)門(mén)的資源核查小組力爭準確度達到要求。與代維單位各縣份機務(wù)人員溝通協(xié)助把控各縣份現網(wǎng)資源。
針對準備啟用的資源核查系統,資源中心進(jìn)行再次內部調整,由原單個(gè)人負責單專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)資源核查變成三人核查各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)資源核查單,在資源中心內不再分個(gè)人專(zhuān)業(yè),不僅有利于當出現二缺一的情況下業(yè)務(wù)資源核查工作照常運轉,在力爭資源核查準確度達標的同時(shí),個(gè)人的工作能力也將有顯著(zhù)的提升。
倉庫實(shí)習工作總結例文5
轉眼間,三個(gè)月的試用期時(shí)間就結束了,在這短短的三個(gè)月里,我學(xué)到了許多以前從未學(xué)到的東西,也接觸到了以前從未接觸的東西。也感受到了自己進(jìn)入了一個(gè)關(guān)系和諧,團結奮斗,積極向上的團隊。非常感謝公司,感謝領(lǐng)導給了我這么一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。
剛進(jìn)入公司時(shí)對公司不了解,還記得因此而擁有過(guò)朦朧。首先,在原材料倉庫的三個(gè)月來(lái),熟悉了原材料入庫流程,熟悉了采用先進(jìn)先出的原材料出庫流程。
在此期間,每當遇到問(wèn)題時(shí),同事們都會(huì )耐心的講解,我覺(jué)得他們很熱情,在他們身上我也學(xué)到了不少東西。請領(lǐng)導放心,我會(huì )盡心盡責的工作,雖然我學(xué)歷不是高,但我會(huì )努力。實(shí)習期間,擔當了倉管的基本職責,參與了出入庫管理、訂購管理、目視化管理、5s管理、先進(jìn)先出管理和看板管理等工作活動(dòng)。對每一項的理解:
第一:出入庫管理,見(jiàn)單作業(yè),憑什么可以收發(fā),憑什么進(jìn)行收發(fā),單據,認真核實(shí),細心清點(diǎn),當面交接,當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。
第二:訂購管理,倉管擔當部份物控職能,理解安全庫存,周轉庫存,存量,采購批量,嚴密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷(xiāo)存,及時(shí)提請欠料申購;一方面要保證能持續供應產(chǎn)線(xiàn),一方面保證能降低庫存,一方面要兼顧采購周期及采購成本,找平衡,統計每款物料的各月領(lǐng)用規律,理解采購的經(jīng)濟批量與周期,綜合分析好,連續關(guān)注。
第四:5s管理,各項現場(chǎng)管理工作的基礎,對倉庫管理一樣重要,倉庫的定點(diǎn)定位定量原則,就是要做好整頓工作,倉庫的物品分倉分類(lèi)分管,整理好了才能分,倉庫的物品多,在接收搬運儲存交付的各類(lèi)活動(dòng)中,都需要一個(gè)有序整潔的工作環(huán)境,只有做好整理整頓清掃工作,才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長(cháng)期的重復性工作,所以必須養成一個(gè)好習慣,天天堅持做好,日清日潔,5s的素養對此有非常大的幫助。
第五:先進(jìn)先出管理,是倉庫管理的三大原則之一,不執行先進(jìn)先出易造成超期庫存,易產(chǎn)生物品變質(zhì),易產(chǎn)生工程變更的報廢風(fēng)險。執行先進(jìn)先出的辦法有色標法,雙區庫品移位法,重力法,最嚴密批次記錄臺賬追索法等。
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