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公司前臺的個(gè)人工作總結

時(shí)間:2022-03-06 19:09:00 總結 我要投稿

公司前臺的個(gè)人工作總結

  總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?以下是小編幫大家整理的公司前臺的個(gè)人工作總結,希望對大家有所幫助。

公司前臺的個(gè)人工作總結

公司前臺的個(gè)人工作總結1

  20xx年在忙碌和奮斗中即將過(guò)去,現在,xxx公司很快就要迎來(lái)20xx年的到來(lái),并開(kāi)始新一年的工作目標。但作為xxx的一名的前臺,我卻還沒(méi)有做好準備。因為我還沒(méi)能好好的回顧這一年來(lái)的工作情況,還沒(méi)有認識到自己在這一年工作中的收獲和不足!

  如今,反思這一年來(lái)的工作情況,我在工作中有很多的成長(cháng)和進(jìn)步,尤其是在公司器材的管理方面,收獲了很多的經(jīng)驗和認識,F在,我對自己在20xx年的工作情況總結如下:

  一、前臺的接待工作

  作為一名前臺,我們作為公司面對來(lái)訪(fǎng)人員的第一個(gè)照招牌,是公司的形象代表!為此,在接待工作方面我是一點(diǎn)也不敢怠慢。在20xx年的工作中,我積極的調整了自身的接待工作,不僅每天在工作中都嚴格的保持自身的著(zhù)裝和形象,并在網(wǎng)上購買(mǎi)了禮儀課程,積極的強化了自身的禮儀和接待能力。同時(shí)也在飲水處常備各種茶葉,能及時(shí)的給來(lái)賓準備茶水。

  此外,為了能的更好的完成電話(huà)接待工作,我不僅強化了自身的電話(huà)禮儀用語(yǔ),更在空閑時(shí)間牢記了重要領(lǐng)導和客戶(hù)的號碼,讓自己更好的完成電話(huà)的接待工作。

  二、日常的工作處理

  作為一名行政前天,在工作方面的,我對其他的工作也一直在積極處理,如對工作各種資料和消耗的統計,以及上級對各部門(mén)的通知和信息傳遞等等。

  其中,尤其是在會(huì )議的準備上,我會(huì )在會(huì )議開(kāi)始之前嚴格的布置好會(huì )場(chǎng),在會(huì )議開(kāi)始前確認好作為以及資料的發(fā)放,并讀設備進(jìn)行全面的檢查。此外,在經(jīng)歷了一段時(shí)間的針對性鍛煉后,我也能更好的完成會(huì )議記錄,并切實(shí)的理解領(lǐng)導要求,將公司的要求和信息及時(shí)的傳遞下去。

  此外,在工作各種小問(wèn)題上,我也會(huì )做好的規劃,并在規定的時(shí)間去認真完成。如定期對公司綠植進(jìn)行維護,并檢查打印機、傳真機,以及飲水處設備的運行情況,并及時(shí)的完成辦公用品的采購等。

  三、自身的不足

  首先是在自身的管理方面,因為自身工作較多,計劃較少,所以有的時(shí)候會(huì )出現遺漏工作的馬虎現象!對此我要深刻的反思并改正。

  其次,是在自身的工作效率上,這也是我需要及時(shí)改進(jìn)的方面!

  如今,一年的工作已經(jīng)結束,新的一年也即將要帶來(lái),在這次新的開(kāi)始中,我要更加嚴格的要求自己,以全新的態(tài)度去更好的.完成新一年的工作!

公司前臺的個(gè)人工作總結2

  以前老聽(tīng)別人說(shuō),時(shí)光不會(huì )辜負努力這類(lèi)的詞,我還挺不以為然的,F在我卻有了一次深刻的體驗。就是在這次的實(shí)習經(jīng)驗中得來(lái)的。在這次的實(shí)習期里,我不僅做到了無(wú)遲到,無(wú)早退的零記錄,還做到了完美的完成了自己的工作任務(wù)。每天始終如一的認真對待我的工作,一直懷著(zhù)努力奮斗的精神參與到我的工作中。就這樣,通過(guò)我三個(gè)月的努力和堅持,我終于在實(shí)習的最后一天收到了來(lái)自公司的轉正通知書(shū)。為了紀念這一時(shí)刻,也為了讓我之后的工作做的更好。我把我在實(shí)習里作為一名前臺的工作做了如下總結。

  一、對待工作,極致認真

  來(lái)到公司的第一天,我就告訴我自己,一定要好好珍惜這份實(shí)習工作機會(huì ),不辜負領(lǐng)導對自己的期望。雖然這份前臺的工作在公司里并不是十分的重要,但是既然領(lǐng)導已經(jīng)把我招進(jìn)來(lái)了,我多多少少也要為公司做出一點(diǎn)貢獻。所以,每天一起床,就用自己最飽滿(mǎn)的熱情來(lái)迎接新一天的工作。把自己形象最好的一面展現給公司和顧客。即使是在前臺站一整天,我也要保持好自己良好的形象氣質(zhì),展現自己最溫暖的笑容。當然,除了在前臺站崗之外,我還要負責迎接顧客的工作。在迎接顧客的工作中,我做到了非常熱情,非常禮貌的接待了他們。而且在這個(gè)過(guò)程里,我不僅學(xué)習到了很多相關(guān)禮儀的知識,還讓我的專(zhuān)業(yè)素養得到了提高。

  二、面對困難,不退縮,不抱怨

  當然,在工作中,不可能總是一帆風(fēng)水的,總要經(jīng)歷一些困難才會(huì )有所成長(cháng)。更何況,我還是處在毫無(wú)經(jīng)驗的實(shí)習工作中。所以,在面對這段時(shí)期里遇到工作困難的時(shí)候,我早已做好了心理準備,也做好了要去迎接和戰勝它的準備。在遇到一些棘手的客人時(shí),我沒(méi)有退縮,而是誠心誠意的幫他們解決問(wèn)題,耐心的跟他們做解釋。在遇到領(lǐng)導給我們臨時(shí)增加任務(wù)量時(shí),我既沒(méi)有抱怨,也沒(méi)有覺(jué)得不耐煩。而是盡自己最大的努力把每一個(gè)任務(wù)都完成好,把每一次完成任務(wù)的機會(huì )都當成是一次鍛煉自己的機會(huì )。

  雖然實(shí)習期只有短短的三個(gè)月時(shí)間,但是在這三個(gè)月的時(shí)間里,我已經(jīng)得到了非常多的工作經(jīng)驗和教訓。我會(huì )把這些工作經(jīng)驗和教訓,放到以后的工作中來(lái)指正自己的錯誤,來(lái)引領(lǐng)自己走向一條更加成功的道路。

公司前臺的個(gè)人工作總結3

  即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際,回首過(guò)去,展望未來(lái)!在公司的指引下,在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。以下是我的工作總結。

  一、提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)

  前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶(hù)的服務(wù),從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報?蛻(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。

  二、做好倉庫管理,按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫,做好物品歸類(lèi)

  嚴格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。根據統計共辦理各部門(mén)各項物品入庫余次,入庫物品都配有相應出庫記錄。

  三、以大局為重,不計較個(gè)人得失

  不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

  1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

  2、加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識都是很實(shí)用的,上了課后會(huì )讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。

  3、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內,簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。

  雖然前臺的工作比較輕松,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習,努力工作!

公司前臺的個(gè)人工作總結4

  轉眼間已至年末,進(jìn)入公司至今,已有一年多的時(shí)間,回首這一年的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就這一年的工作情況,做簡(jiǎn)要總結:

  一、工作表現和收獲

  嚴于律己,在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守機關(guān)各項規章制度,尊重領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

  工作中雖然獲得了一定的成績(jì),但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤,為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生,本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習;大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。

  二、工作中存在的不足

  工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時(shí)常有些工作因為不夠細心,從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中,本人一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作;外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。

  三、接下來(lái)的工作計劃

  會(huì )根據工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!總的來(lái)說(shuō)這一年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著(zhù)些許的不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)我不斷努力而逝去。

  非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定,相信以后的我,在行政前臺這個(gè)崗位上會(huì )做得更好,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力,可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

公司前臺的個(gè)人工作總結5

  一、日常工作

  作為物業(yè)的前臺,可以說(shuō),客戶(hù)找來(lái)第一個(gè)就是見(jiàn)到我,也是問(wèn)我,讓我給客戶(hù)提供幫助,四個(gè)月的時(shí)間,我每天微笑的迎接客戶(hù)的咨詢(xún),還有婉拒一些推銷(xiāo)的銷(xiāo)售,接聽(tīng)電話(huà),在這期間,我覺(jué)得婉拒銷(xiāo)售的工作我是做的比較多的,而且也是需要繼續改進(jìn)的,經(jīng)常我們物業(yè)前臺會(huì )出現一些身著(zhù)制服的工作人員,他們有些上門(mén)就遞名片,說(shuō)自己可以提供哪些業(yè)務(wù),想見(jiàn)我們的主管,有些則直接問(wèn)x主管在不在,剛開(kāi)始的時(shí)候,我還很疑惑,我們沒(méi)有這個(gè)主管,然后告訴他現在主管的名字,然后他說(shuō)找,可是我經(jīng)過(guò)培訓,知道這種情況需要詳細問(wèn)清楚,有些銷(xiāo)售在追問(wèn)下就露怯了,只好走了,有些還很精明,說(shuō)的有理有據,有一次我就被騙了,結果主管后來(lái)還批評了我,讓推銷(xiāo)的人進(jìn)來(lái)了。此后我也變得聰明了起來(lái),不確定的,我要了聯(lián)系方式,然后再問(wèn)同事,或者說(shuō)讓他下次再來(lái)。委婉的拒絕推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。

  二、協(xié)助工作

  在崗位上,我不但需要做自己的日常工作,同時(shí)也要配合同事,聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐,做一些協(xié)助的事情,像保潔員的衛生打掃,我也是要幫忙確認和檢查的,還有其他同事需要打印復印資料的,也是找我來(lái)做,以及公司需要開(kāi)會(huì ),經(jīng)常會(huì )議室需要整理或者善后,這些都需要我來(lái)幫忙做。在協(xié)助上,我積極的配合同事,四個(gè)月來(lái),沒(méi)有耽擱同事的工作,也妥善處理好了與日常工作的處理,有時(shí)候兩件事情沖突了,我會(huì )在心里判定,哪個(gè)比較重要一點(diǎn),先做了,后做的事情如果是協(xié)助的就和同事說(shuō)清楚原因,讓他們理解。

  三、要學(xué)習的方面

  雖然工作做得還好,但是我發(fā)現,一些客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題,我還是不很清楚,不管是對公司內部的一些制度和條例,還是在和客戶(hù)溝通中使用的技巧。這些都需要繼續去學(xué)習,像日常里婉拒上門(mén)推銷(xiāo)的人員,雖然現在可以解決大部分的問(wèn)題,但是有些推銷(xiāo)人員的確是很厲害,而且很有耐心,有時(shí)候我就容易被帶進(jìn)去,不單單是耽擱了時(shí)間,也是造成給其他客戶(hù)不好的影響,特別是有時(shí)候還有客戶(hù)有事情過(guò)來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候。在電話(huà)溝通方面,我也要更多的了解相關(guān)的知識,能更快更準確的回到客戶(hù)的問(wèn)題。

  總之,工作雖然已經(jīng)在正軌上了,但是只有不斷的學(xué)習,才能更好的把前臺工作做好,服務(wù)于客戶(hù),讓他們對我們物業(yè)公司放心,配合我們的工作。

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