網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心工作總結及計劃

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心工作總結及計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心工作總結及計劃1

　　20xx年，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作已經(jīng)步入了可持續發(fā)展的關(guān)鍵年，優(yōu)化工作得到了省公司領(lǐng)導的高度重視，在集團公司的指導下，在各地市分公司的配合下，經(jīng)過(guò)全省優(yōu)化人員的共同的努力，我省優(yōu)化工作在管理和業(yè)務(wù)上均取得了長(cháng)足的進(jìn)步，使優(yōu)化體系健康發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量穩步提升。9月份集團組織了網(wǎng)絡(luò )測試驗收，我省長(cháng)春市WCDMA網(wǎng)絡(luò )綜合質(zhì)量在56個(gè)測試城市中排名第十九，GSM網(wǎng)絡(luò )在話(huà)務(wù)負載遠高于其他城市的情況下，綜合質(zhì)量排名第三十，且兩網(wǎng)所有單項測評指標均超過(guò)集團公司的考核標準。雖然取得了可喜的成績(jì)，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我們在明年的工作中要開(kāi)拓創(chuàng )新，勇于進(jìn)取，利用好網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化支撐系統，建立網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量評估體系，以提升網(wǎng)絡(luò )指標，提升用戶(hù)感知為目的，更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作。

　　一、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作開(kāi)展情況

　　1、深入落實(shí)持續性網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作

　　年初，優(yōu)化中心參照集團相關(guān)制度及規范，結合我省實(shí)際情況制定了《吉林聯(lián)通無(wú)線(xiàn)網(wǎng)持續性網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化制度及規范》，并在省內得到了較好地落實(shí)，從優(yōu)化工作執行過(guò)程和現場(chǎng)檢查情況來(lái)看，持續性網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化制度及規范為保障持續性?xún)?yōu)化工作切實(shí)落實(shí)發(fā)揮了重要的作用，持續性?xún)?yōu)化體系的落實(shí)為我省網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量穩步提升提供了有力的支撐。

　　2、重點(diǎn)解決質(zhì)量差小區，提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量

　　由于受到話(huà)務(wù)量過(guò)高、網(wǎng)絡(luò )資源不足等多種因素的影響，質(zhì)差小區數量不斷攀升，針對這一問(wèn)題，省網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心組織了片區包保工作方式，對每天的質(zhì)差小區進(jìn)行統計，定位問(wèn)題點(diǎn)，加強對質(zhì)差小區處理力度。經(jīng)過(guò)共同的努力，我省質(zhì)量差小區數目不斷減少，其中無(wú)線(xiàn)接通率質(zhì)量差小區比例已經(jīng)由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。

　　3、致力降低業(yè)務(wù)信道擁塞率，提高用戶(hù)感知

　　年初以來(lái)，我省話(huà)務(wù)量不斷攀升，忙時(shí)話(huà)務(wù)量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，業(yè)務(wù)信道擁塞率由年初的2%上升到10.56%。針對這種情況，我中心對擁塞嚴重小區和超閑小區開(kāi)展優(yōu)化，結合網(wǎng)絡(luò )擴容使業(yè)務(wù)信道擁塞率逐步下降，在9月末已經(jīng)控制在5%以?xún)�，與6月份同期相比下降了50%；全省忙時(shí)超閑小區比例已經(jīng)從7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使網(wǎng)絡(luò )資源得到了有效利用。

　　4、開(kāi)展多種專(zhuān)項網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，深層次了解網(wǎng)絡(luò )狀況

　　開(kāi)展全省高速、高鐵、重點(diǎn)場(chǎng)所測試，共計發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)41處，其中已得到有效解決18處；開(kāi)展WCDMA網(wǎng)絡(luò )室分優(yōu)化，截止12月31日已完成優(yōu)化站點(diǎn)數644個(gè)。累計發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)數183個(gè)，通過(guò)參數優(yōu)化、室分整改等手段解決183個(gè)；對全省重點(diǎn)鄉鎮測試評估，累計完成200個(gè)重點(diǎn)鄉鎮連接道路的測試，并進(jìn)行數據對比分析，問(wèn)題匯總，將結果發(fā)送至網(wǎng)建、市場(chǎng)等部門(mén)，作為網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的參考依據；進(jìn)行深度覆蓋優(yōu)化專(zhuān)題研究，完成信號衰耗測試對比、由1800M信號覆蓋情況推導WCDMA網(wǎng)絡(luò )覆蓋情況、不同站址覆蓋情況的研究等工作。

　　5、持續建設支撐系統，推廣優(yōu)化平臺使用

　　在優(yōu)化平臺系統上開(kāi)發(fā)了網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化論壇，為全省網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化人員提供了一個(gè)技術(shù)交流、資源共享的平臺；同時(shí)加強設備維護，使網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化支撐系統從09年初運行至今無(wú)故障歷史；組成專(zhuān)家組，深入各地市開(kāi)展現場(chǎng)培訓，在全省范圍內推廣使用，提高了優(yōu)化人員的工作效率，完成全省室內分布信號監測系統擴容工程初步驗收；3G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化平臺購置增補功能合同終驗等建設項目。

　　6、加強核心網(wǎng)優(yōu)化工作，提升業(yè)務(wù)能力

　　進(jìn)行全省預付費用戶(hù)資源優(yōu)化，HLR資源利用率由原來(lái)的全省平均94%下降到81%，為市場(chǎng)部門(mén)的發(fā)展提供了強有力的后臺支撐；完成2G話(huà)務(wù)量轉移，從G網(wǎng)向W網(wǎng)轉移用戶(hù)21萬(wàn)；進(jìn)行了核心網(wǎng)定時(shí)器及相關(guān)網(wǎng)元參數進(jìn)行摸底調查修改工作，對于提高用戶(hù)感知起到了相當重要的作用。

　　7、開(kāi)展AMR功能試驗

　　在20xx年進(jìn)行了EFR功能試驗，效果較好，并在全國范圍內得到推廣的前提下，20xx年我省進(jìn)行了半速率AMR試驗，進(jìn)一步改善語(yǔ)音質(zhì)量。今年我省語(yǔ)音話(huà)務(wù)量和數據業(yè)務(wù)量高速增長(cháng)，城市內網(wǎng)絡(luò )建設存在較大的困難，隨著(zhù)站型的加大，網(wǎng)絡(luò )干擾也在加大，半速率話(huà)務(wù)量比例已經(jīng)達到20%以上，嚴重影響了用戶(hù)感知。為了提升網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音質(zhì)量，12月份在長(cháng)春市內選擇了兩個(gè)BSC進(jìn)行了AMR功能試驗。通過(guò)DT測試觀(guān)察到，試驗前后，語(yǔ)音MOS均值從3.49提高到3.56，MOS分布指標由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有較大提升。

　　二、工作計劃

　　1、加強優(yōu)化管理，繼續開(kāi)展持續性?xún)?yōu)化工作

　　繼續深入落實(shí)持續性?xún)?yōu)化工作，加強優(yōu)化管理，保障日常優(yōu)化工作按照持續性?xún)?yōu)化制度開(kāi)展；定期檢查作業(yè)計劃，糾正執行過(guò)程中的錯誤；開(kāi)展現場(chǎng)檢查，重點(diǎn)指導地市如何開(kāi)展好持續性?xún)?yōu)化工作；加大對主系統廠(chǎng)家及第三方優(yōu)化隊伍的'管理，利用優(yōu)化平臺和第三方測試，加強對地市優(yōu)化工作的考評，使持續性?xún)?yōu)化工作能夠保質(zhì)保量開(kāi)展到位。

　　2、開(kāi)展多元式優(yōu)化培訓，提升優(yōu)化人員技術(shù)水平

　　聘請主系統廠(chǎng)家優(yōu)化專(zhuān)家集中開(kāi)展優(yōu)化專(zhuān)題培訓，分批次集中不同層次的優(yōu)化人員開(kāi)展現場(chǎng)優(yōu)化，進(jìn)行省內優(yōu)化經(jīng)驗交流，有條件的情況下進(jìn)行省際優(yōu)化經(jīng)驗交流，提升優(yōu)化人員技術(shù)水平。

　　3、建立質(zhì)量監控體系，發(fā)現網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題

　　在平臺上建立網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量信息庫，定期組織測試，及時(shí)更新信息庫的內容，通過(guò)周期性采集DT/CQT數據，結合MR、KPI進(jìn)行分析，發(fā)現不同場(chǎng)景下的網(wǎng)絡(luò )覆蓋及質(zhì)量問(wèn)題，并以圖形化、表格化方式呈現。掌握現網(wǎng)存在的影響網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量或可能影響網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的問(wèn)題，組織網(wǎng)優(yōu)力量解決存在網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。

　　4、開(kāi)展支撐系統建設，推廣平臺應用

　　建設WCDMA網(wǎng)絡(luò )無(wú)線(xiàn)優(yōu)化平臺，建設核心網(wǎng)優(yōu)化平臺，加大MR數據采集范圍。結合日常及專(zhuān)項優(yōu)化工作，推廣平臺的使用，重點(diǎn)加強新建的WCDMA與核心網(wǎng)優(yōu)化平臺的推廣。

　　5、開(kāi)展多樣化專(zhuān)項優(yōu)化工作，深入研究網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題

　　由省分優(yōu)化分管領(lǐng)導帶頭，以片區包保的組織方式開(kāi)展優(yōu)化工作，承擔包保地市的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，分批次開(kāi)展專(zhuān)家級網(wǎng)絡(luò )評估，開(kāi)展以提升網(wǎng)絡(luò )指標為目的的專(zhuān)題優(yōu)化；在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)側進(jìn)行室內分布、2/3G互操作、無(wú)線(xiàn)環(huán)境等多種優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò )性能及用戶(hù)感知；在核心網(wǎng)側進(jìn)行鑒權加密優(yōu)化、分組域優(yōu)化、聯(lián)合無(wú)線(xiàn)側進(jìn)行端到端優(yōu)化，對存在的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題進(jìn)行深入研究。

網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心工作總結及計劃2

　　在新年即將來(lái)臨之際，我部門(mén)將20xx年工作情況總結如下：

　　一、全年工作內容

　　1）DT、CQT測試漳州八縣一市兩區DT和CQT定期測試一次，測試線(xiàn)路和CQT選點(diǎn)由分公司提供。上報測試評估分析報告，包括統計各項路測指標，統計分析掉話(huà)、切換、通話(huà)質(zhì)量差、接通率差等問(wèn)題點(diǎn)，提交解決方案，并進(jìn)行處理解決（其中網(wǎng)管操作、天饋調整、設備調配、拆裝由聯(lián)通方配合），跟蹤反饋處理結果。每月盲區弱覆蓋資料整理匯總并更新缺陷庫，每周根據投訴和測試情況查找模糊計費區域更新各地市邊界漫游小區增刪表，每月對轄區內網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行匯總、分析、處理并上報市公司。配合和參與省、市公司組織的專(zhuān)項優(yōu)化工作、應急優(yōu)化和工程優(yōu)化工作；配合本業(yè)務(wù)區內新增基站及割接后的現場(chǎng)測試；配合進(jìn)行各種應急事件的現場(chǎng)測試和優(yōu)化工作；配合網(wǎng)絡(luò )規劃工作的測試、勘察內容；遵循聯(lián)通規章制度。

　　2）投訴處理測試漳州八縣一市兩區投訴工單測試、處理工作。包括轄區內網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化每月10010客戶(hù)平臺投訴工單、每月聯(lián)通內部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每周提交投訴分析處理報告，每月對網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量投訴進(jìn)行定期分析，對同類(lèi)型同區域的廣泛投訴進(jìn)行整理、分析并上報。

　　二、各項工作完成情況

　　1、積極配合好聯(lián)通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。

　　2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對投訴處理工作每周進(jìn)行周總結，采取嚴格的考核制度，及時(shí)協(xié)調解決工作中存在的各種問(wèn)題。對投訴處理人員的工作進(jìn)行相應的考核，積極表?yè)P在工作中出色表現的員工并給予一定的獎勵。截止12月底共處理投訴2685單，其中GSM網(wǎng)絡(luò )投訴1324單，WCDMA網(wǎng)絡(luò )投訴1361單。

　　3、及時(shí)安排人員配合聯(lián)通運行維護部人員對漳州高校園區（漳州師院，廈大漳州校區，漳州高校區）、重大割接及BSC網(wǎng)絡(luò )升級、新建站配合測試、縣分投訴，天饋調整等各種配合優(yōu)化測試任務(wù)，完成實(shí)際工作單量達到4000多單。

　　4、積極配合聯(lián)通公司要求的每月對漳州各個(gè)縣城（八縣一市兩區）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國道319、國道324等進(jìn)行DT測試并完成相應的分析處理報告，共完成3500單。

　　5、針對本部門(mén)剛成立，業(yè)務(wù)知識水平和專(zhuān)業(yè)技能還比較不足，積極組織人員參與各種專(zhuān)業(yè)技能培訓不斷的提高本部門(mén)員工的技能水平和專(zhuān)業(yè)素養，開(kāi)展人員培訓共計30多場(chǎng)，經(jīng)過(guò)培訓員工的技能水平得到的很大的提高。

　　6、督促本部門(mén)員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強本行業(yè)知識的學(xué)習，積極參加運營(yíng)商組織的各種認證考試。

　　三、人員情況

　　本部門(mén)現有人員7人，采用分組管理的模式，共分三個(gè)小組，負責漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41.7%。人員離職主要原因是感覺(jué)工資低，離職人員都為組員，班組長(cháng)無(wú)辭職人員。

　　四、甲方評價(jià)

　　今天每月考核分都在90分以上，無(wú)扣分情況。

　　五、工作計劃

　　1、積極配合好甲方工作，爭取讓甲方100%滿(mǎn)意。工作技能方面有更進(jìn)一步的加強。

　　2、加強人員之間的溝通和學(xué)習，爭取業(yè)務(wù)水平的全面提高，面對新的一年，每個(gè)人的技術(shù)水平有更好的提高。

　　3、積極配合各部門(mén)工作。

　　經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟，一起解決，體現了團體相互配合，共同進(jìn)取的態(tài)度。

　　針對工作中存在的一些技術(shù)水平不夠了解的情況，大家有信心通過(guò)新的一年的學(xué)習，努力做到更加優(yōu)秀！

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