銀行應急演練總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編精心整理的銀行應急演練總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銀行應急演練總結1

　　為了提高員工的安全防范意識，使全體員工熟練掌握應急處置突發(fā)事件能力。在省分行的統一部署下，中國銀行景德鎮市分行轄內機構全體員工于20XX年7月18日晚19：00依據《中國銀行股份有限公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應急預案演練場(chǎng)景》、《中國銀行江西省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處置突發(fā)事件應急預案》等十二類(lèi)預想場(chǎng)景。

　　在20XX年應急預案桌面演練、方案落地的基礎上，進(jìn)行了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶劫突發(fā)事件、搶奪客戶(hù)資金突發(fā)事件、消防滅火及高柜逃生突發(fā)事件、爆炸恐嚇等突發(fā)事件應急預案演練。此次演練共18個(gè)機構的216名員工、20名保安員、20名保潔員全部參加，覆蓋了全部網(wǎng)點(diǎn)，參演人數達100%，演練工作從熟悉預案到近似“實(shí)戰”的演練共用時(shí)近1個(gè)小時(shí)，員工個(gè)個(gè)熱情高漲，動(dòng)作認真，取得了預期效果。

　　景德鎮市分行對這次演練高度重視，周密安排。為了加強本次應急預案演練的組織管理，做到職責明確、安全有序，黨委書(shū)記、行長(cháng)晏劍業(yè)親自主持召開(kāi)了應急預案演練準備會(huì )議。成立了中國銀行景德鎮市分行應急預案演練指揮中心，成員如下：總指揮：副行長(cháng)、紀委書(shū)記汪武;副總指揮：監察部王行華;指揮部成員：各營(yíng)業(yè)機構主要負責人;聯(lián)勤工作組：監察部全體員工。

　　一是要求各機構要結合前期應急預案演練所取得經(jīng)驗，并根據機構人員進(jìn)行了調整的情況，及時(shí)更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場(chǎng)景的關(guān)鍵步驟、處置要點(diǎn)、角色分工，通過(guò)預演不斷完善處置流程。

　　二是分管行長(cháng)汪武親自部署，坐鎮應急預案演練指揮中心現場(chǎng)指揮，實(shí)時(shí)掌握進(jìn)度，直至演練結束。

　　三是根據行領(lǐng)導安排，邀請景德鎮市公安局治安支隊領(lǐng)導到達應急預案演練指揮中心，現場(chǎng)指導觀(guān)摩。

　　四是演練活動(dòng)中，各機構主要負責人全面負責此次演練現場(chǎng)的組織指揮，做好演練中的安全保衛工作。有效防止假“搶”真“劫”或其它意外情況而造成人員傷亡和資金損失;做好本機構附近的政府機關(guān)、商場(chǎng)超市、住宅小區等鄰居單位和不明真相的群眾的宣傳解釋工作，防范負面影響，將聲譽(yù)風(fēng)險控制解決在源頭。

　　五是演練聯(lián)勤工作組(監察部)對轄內演練準備、預演實(shí)施等情況進(jìn)行指導。演練過(guò)程中，工作組成員責任到人，分片對責任區營(yíng)業(yè)機構密切進(jìn)行現場(chǎng)與非現場(chǎng)督查。

　　此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營(yíng)業(yè)機構安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點(diǎn)處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安中行”創(chuàng )建活動(dòng)推向了縱深。

　　銀行應急演練總結2

　　我行地處黃河市長(cháng)江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠(chǎng)和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營(yíng)業(yè)室和儲蓄專(zhuān)柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：

　　(一)當發(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實(shí)施搶劫時(shí)的預案

　　1、臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場(chǎng)報警器，兩部門(mén)人員相互見(jiàn)機行動(dòng)，共同對敵。

　　2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。

　　3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，并用手機或電話(huà)向支行領(lǐng)導和公安部門(mén)報告情況，請派人支援。

　　4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

　　(二)當發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預案

　　1、發(fā)現并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應立即用暗語(yǔ)告訴出納]人員：“這個(gè)客戶(hù)要取錢(qián)的'數額這么大，我們沒(méi)有這么多的錢(qián)怎么辦�！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說(shuō)：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款�！�

　　出納員用電話(huà)報告支行領(lǐng)導說(shuō)：“我們這里的錢(qián)不夠，請你們趕快給我們調款來(lái)�！蓖瑫r(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內的其他人員：“xx-x，你給我們辦票，我們要從工行調款�！睂�發(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話(huà)期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話(huà)，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。

　　2、按響110報警按鈕和現場(chǎng)報警器，向公安部門(mén)和其他部門(mén)報警，請求援助抓獲嫌疑人。

　　3、其他部門(mén)人員聽(tīng)到報警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門(mén)，抓捕嫌疑人。

　　(三)防盜竊案件的預案

　　1、每天營(yíng)業(yè)終了，錢(qián)、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門(mén)、窗，用110報警系統進(jìn)行設防監控，防止外盜和壞人破壞。

　　2、工作期間照章操作，嚴格執行會(huì )計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。

　　3、對外付款時(shí)必須有一人看著(zhù)客戶(hù)數完款，問(wèn)清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

　　(四)發(fā)生火災時(shí)的預案

　　1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設施滅火。

　　2、如火勢太大，要立即撥打火警電話(huà)119求救;同時(shí)向其他部門(mén)求助，其他部門(mén)立即組織人員進(jìn)行滅火。

　　3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產(chǎn)。

　　4、協(xié)助消防隊滅火。

　　5、保護現場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

　　(五)當發(fā)生擠兌事件時(shí)的預案

　　當天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數量的客戶(hù)前來(lái)提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí)，當班人員則應按以下預案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。

　　1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時(shí)，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶(hù)做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。

　　2、及時(shí)報告。當班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導在向主管行長(cháng)匯報后，及時(shí)向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。

　　(六)當發(fā)生滋尋鬧-事時(shí)的預案

　　營(yíng)業(yè)期間，當發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進(jìn)行，制止事態(tài)擴大。

　　1、冷靜分析。當班人員面對客戶(hù)的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶(hù)的原因。

　　2、解釋開(kāi)導。如屬我方設備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶(hù)的等待時(shí)間;如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶(hù)諒解，再積極改正，彌補過(guò)錯;如是客戶(hù)方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶(hù)都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

　　3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶(hù)仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。

　　4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶(hù)借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領(lǐng)導和公安部門(mén)。

　　銀行應急演練總結3

　　為了更好的做好“平安金融”建設工作，切實(shí)提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件處置能力，加強風(fēng)險防控，使全體員工熟練掌握應急處置突發(fā)事件能力。在支行的統一部署下，XXX網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發(fā)事件應急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實(shí)戰”的演練共用時(shí)近1個(gè)小時(shí)，員工個(gè)個(gè)熱情高漲，動(dòng)作認真，取得了預期效果。

　　一是網(wǎng)點(diǎn)結合前期應急預案演練所取得經(jīng)驗，并根據機構人員進(jìn)行了調整的情況，及時(shí)更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場(chǎng)景的關(guān)鍵步驟、處置要點(diǎn)、角色分工，通過(guò)預演不斷完善處置流程。

　　二是網(wǎng)點(diǎn)負責人親自部署，現場(chǎng)指揮，實(shí)時(shí)掌握進(jìn)度，直至演練結束。三是根據支行安排，邀請督導小組成員現場(chǎng)指導觀(guān)摩。此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營(yíng)業(yè)機構安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點(diǎn)處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng )建活動(dòng)推向了縱深。

　　一、網(wǎng)點(diǎn)防搶劫演練。

　　二、網(wǎng)點(diǎn)防網(wǎng)絡(luò )、電信詐騙。

　　三、消防演練。

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