2021銷(xiāo)售公司年終總結范文（精選6篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，下面是小編為大家整理的2021銷(xiāo)售公司年終總結范文（精選6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售公司年終總結1
在這個(gè)看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過(guò)了一年，面對工作事物好似沒(méi)有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。
性情偏激，冒失開(kāi)口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個(gè)崗位上，不斷提高自身能力，做一個(gè)“安靜”的人。
一、報表與文檔
作為生產(chǎn)統計，報表與考勤的準確性和及時(shí)性是干性指標，這項工作除了細心別無(wú)其它。
在此項工作中出現的失誤實(shí)屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個(gè)極浮躁的人，雖然年齡增長(cháng)，性格有所改變，但通過(guò)細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過(guò)這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來(lái)，從內心做一個(gè)“安靜”的人，方可使工作準確無(wú)誤。
二、對外溝通
對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開(kāi)口”的禍患。
1、對職能部門(mén)不論是質(zhì)量監督、園區管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛、電信、電力、水力等部門(mén)，凡來(lái)客都當熱情接待，微笑服務(wù)。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn)。
2、對公司各部門(mén)
與營(yíng)銷(xiāo)中心的溝通要及時(shí)，文字溝通時(shí)要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時(shí)要請示領(lǐng)導再與以最佳回復，口頭溝通時(shí)要語(yǔ)氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。
與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門(mén)溝通當更加注意語(yǔ)氣態(tài)度，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒。
三、內部溝通與協(xié)調
1、廠(chǎng)辦內務(wù)內務(wù)工作細微卻關(guān)系重大，當常靜下心來(lái)多思多想多看，要安排與計劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開(kāi)口的性格，當做一個(gè)“口舌”安靜的人。
2、車(chē)間班長(cháng)與員工與班長(cháng)溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重，語(yǔ)調盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語(yǔ)言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。
希望能繼續在這個(gè)崗位不斷磨礪，真正成為一個(gè)安靜、細致、周密、沉穩的人。
銷(xiāo)售公司年終總結2
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。
XX年工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
銷(xiāo)售公司年終總結3
最終，就本年度市場(chǎng)的集體環(huán)境近況進(jìn)行總結，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集結度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消耗者需求變化、地區市場(chǎng)特征等等，目標在于明白集體市場(chǎng)環(huán)境的近況與成長(cháng)趨勢，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深入分析市場(chǎng)上緊張競品在產(chǎn)品系列、代價(jià)系統、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推行、告白宣揚、、營(yíng)銷(xiāo)團隊、計謀互助伙伴等等方面表現，做到知彼良知，百戰百勝。目標在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)掘本身與標桿企業(yè)的差距和不敷。
最終，便是本身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結分析，別離就銷(xiāo)售數據、目標市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品配合、代價(jià)系統、渠道構筑、銷(xiāo)售增進(jìn)、品牌推行、營(yíng)銷(xiāo)構造構筑、營(yíng)銷(xiāo)辦理系統、薪酬與鼓勵等方面進(jìn)行分析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析，力責怪面系統，目標在于提煉出存在的關(guān)鍵性題目并進(jìn)行初步因為分析，然后才大略有針對性擬制出響應的辦理思路。
運籌于帷幄當中，決勝在千里以外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作籌劃便是強調謀事在先，系統周全地為企業(yè)新年度集體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行計謀性籌劃安排�？墒俏覀冞�要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作籌劃其實(shí)不是行銷(xiāo)籌劃，只是基于年度分析總結而撰寫(xiě)的計謀性工作思路，詳細細致的行銷(xiāo)籌劃還必要分化到季度或月度來(lái)訂定，只有如許本領(lǐng)有實(shí)際意義。
目標導向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作籌劃中，最終要做的便是營(yíng)銷(xiāo)目標的訂定，都是詳細的、數據化的目標，包括全年整體的的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)辟目標、終端構筑目標、人員配置設備擺設目標等等，并細化分化。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標就要按品項分化到每個(gè)地區、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統等等；流暢類(lèi)產(chǎn)品分化到每個(gè)地區、每個(gè)客戶(hù)等。
其次便是產(chǎn)品籌劃。根據消耗者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)辟籌劃、產(chǎn)品改進(jìn)籌劃；經(jīng)過(guò)議定銷(xiāo)售數據分析出地區主導產(chǎn)品，擬制出地區產(chǎn)品銷(xiāo)售配合；根據差別地區市場(chǎng)特征及現有客戶(hù)收集資本狀況，擬制出地區產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制典范的代價(jià)系統，從到岸價(jià)到發(fā)起零售價(jià)，包括掃數中間關(guān)鍵的代價(jià)浮動(dòng)范疇。偶然特別必要聯(lián)合產(chǎn)品生命周期擬制代價(jià)階段性調整籌劃。
如果企業(yè)仍存在空白地區必要彌補、大略現有經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)法負擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等因為，還必要訂定地區招商籌劃大略客戶(hù)開(kāi)辟籌劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還必要美滿(mǎn)商超門(mén)店開(kāi)辟籌劃。
然后擬成品牌推行籌劃，致力于擴大品牌感化力，提拔品牌馳名督、佳譽(yù)度、虔誠度，必要分終端形象構筑、促銷(xiāo)推行活動(dòng)、告白宣揚、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明了推行籌劃主題、推行配合式樣
最終，便是營(yíng)銷(xiāo)費用預算，別離訂定出各項目費用的分派比例、各產(chǎn)品費用的分派比例、各階段的費用分派比例。
如此，集體年度工作總結和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作籌劃才算完好、系統�？墒菫榱吮ｋU營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地履行，還必要經(jīng)過(guò)議定從企業(yè)內部來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵軌制來(lái)培養構造履行力。
銷(xiāo)售公司年終總結4
光陰似箭，轉眼間xxx年即將進(jìn)入尾聲！作為保險公司一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將xxx年工作結如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。
今年二月份我步入到xx保險公司，從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。
做為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問(wèn)題。
在這一年中，存在著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能很好地總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷地總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
我深信，在接下里的一年來(lái)，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。
銷(xiāo)售公司年終總結5
20xx年在公司帶領(lǐng)的關(guān)心下，我從一個(gè)淺顯員工生長(cháng)為柜的柜長(cháng)，我感受力有未逮。一方面是我的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)窘蹙，營(yíng)業(yè)才干不強，另一方面是我感受堅苦良多，社會(huì )經(jīng)歷缺少，學(xué)歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細，缺少擔任重擔的勇氣。
在繁忙的任務(wù)中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的任務(wù)進(jìn)程，作為京華服裝超市的一名員工柜構成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)分之內輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物。
依照顧客的需求去進(jìn)貨，依照季節的轉變去調整產(chǎn)物，依照天氣的轉變去組織熱銷(xiāo)種類(lèi)，依照面料的特性去組織貨源。如我們十堰的購物習氣依然有著(zhù)較著(zhù)的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣(mài)就直線(xiàn)下降。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)分的考驗，我柜組的同志個(gè)個(gè)生長(cháng)為及格的發(fā)賣(mài)人員，有的成為發(fā)賣(mài)主干，為完成20xx年發(fā)賣(mài)打算立下了汗馬勛績(jì)。
20xx年，我柜組在公司黨委的統一帶領(lǐng)和擺設下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發(fā)賣(mài)任務(wù)。
20xx年我們柜組當真進(jìn)修發(fā)賣(mài)學(xué)問(wèn)，增強自我修養的進(jìn)步，熱忱為顧客辦事，睜開(kāi)對勁在京華，教師工作總結辦事為顧客的營(yíng)銷(xiāo)勾當，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況，做到進(jìn)貨、貯備、發(fā)賣(mài)各環(huán)節的落實(shí)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，采辦者絡(luò )繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等固然價(jià)錢(qián)不菲，但不少男顧客仍激動(dòng)慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮。
我深切感應京華服裝超市的暢旺生長(cháng)的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市xx年發(fā)賣(mài)功績(jì)愈加暢旺！
我愈加當真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事，團結柜組一班人，勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣(mài)技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣(mài)人員對產(chǎn)物的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)比普通的營(yíng)業(yè)人員強得多。針對不異的成績(jì)，普通的營(yíng)業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆，而勝利的服裝發(fā)賣(mài)人員則能立即對答如流，一針見(jiàn)血，切確地供給客戶(hù)想知道的動(dòng)態(tài)，在最短的時(shí)分外給出對勁的回覆。
她們行為約束才干強，深入熟悉到作為發(fā)賣(mài)部中的一員身肩重擔。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)期表了京華的籠統。因此我柜組姐妹不竭拓展專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標準的請求自己，在發(fā)賣(mài)實(shí)際中堆集一些任務(wù)經(jīng)歷，較好體會(huì )整個(gè)服裝市場(chǎng)的靜態(tài)，走在發(fā)賣(mài)市場(chǎng)的前沿。
我們作為服裝超市的一個(gè)發(fā)賣(mài)部門(mén)，部門(mén)員工，剛到超市時(shí)，包羅我，對服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很知曉工作總結，關(guān)于新情況、新事物比力目生。在公司帶領(lǐng)的輔佐下，我們很快體會(huì )到公司的本質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消耗對象和潛在的顧客。我組員工步隊齊截，熟悉統一，勤奮做好自己的本職任務(wù)。
我柜組部分員工高低他心，闡揚個(gè)人聰明和締造力，斥地進(jìn)取，團結創(chuàng )優(yōu)，謹小慎微，締造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jì)。
服裝發(fā)賣(mài)任務(wù)讓我們柜組勤奮建立企業(yè)優(yōu)秀籠統，笑臉迎顧客，熱忱待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)物，贏(yíng)得了顧客的認可。顧客對勁率、回頭客呈優(yōu)秀勢頭。20xx年我柜組完成發(fā)賣(mài)任務(wù)……
在7月份起頭做柜長(cháng)的時(shí)分，經(jīng)理給我安插任務(wù)，因為膽寒的心思，懼怕不能勝任，和經(jīng)理辯說(shuō)起來(lái)。經(jīng)過(guò)任務(wù)實(shí)際和進(jìn)修，我體會(huì )到經(jīng)理的良苦居心，她是為了給我們每一小我一個(gè)適當的位置，給每小我一個(gè)成漫空間。
鼓勵柜組姐妹充溢自傲去贏(yíng)得顧客的置信，去熱誠為顧客辦事，去充實(shí)體會(huì )柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個(gè)階級，充實(shí)體會(huì )顧客快樂(lè )喜歡，有的放矢搞發(fā)賣(mài)。
20xx年我們柜組將繼續本著(zhù)“以報答本”的任務(wù)立場(chǎng)及“顧客的高度對勁是我們的最終方針”的運營(yíng)理念，部分姐妹將進(jìn)一步固結我們的戰爭力，以飽滿(mǎn)的熱誠，熱忱的淺笑投入到新的任務(wù)中去。
部分姐妹看待不合春秋條理的顧客，充實(shí)思考他們在服裝品牌、層次、價(jià)位上的需求，熱心為他們推薦時(shí)興、安康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
現將相關(guān)情況總結如下：
我們還要勤奮進(jìn)修轉化顧客否決見(jiàn)地的技巧，降服服裝發(fā)賣(mài)市場(chǎng)所作很是劇烈的堅苦，抓住顧客的采辦旌旗燈號，讓顧客精神上取得很高的對勁度，勤奮開(kāi)創(chuàng )發(fā)賣(mài)新功績(jì)，為顧客辦事，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓對勁在京華的理念進(jìn)一步取得拓展，讓京華美名望滿(mǎn)十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華！
勤奮做到不論顧客貨比幾多家，我們京華服裝超市也能為顧客供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在發(fā)賣(mài)進(jìn)程中貫串淺笑辦事，多和顧客交換，她們經(jīng)過(guò)服裝發(fā)賣(mài)，與他人說(shuō)話(huà)的時(shí)分變多了，增強了自傲心，也進(jìn)一步懂得了若何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的格式、色彩、價(jià)錢(qián)與顧客的需求適應，使顧客接收你的見(jiàn)地和倡議。
在任務(wù)中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉村的，當你降服心思的阻礙，那一切都變得輕易處置了。因此帶領(lǐng)給我安插任務(wù)，是為了鍛煉我，而任務(wù)中姐妹的支持，發(fā)賣(mài)功績(jì)的勝利完成又增強了我的自傲心。因為只要充溢劇烈的自傲，服裝發(fā)賣(mài)人員才會(huì )以為自己肯定會(huì )勝利。
總之，我柜組部分員工以京華為家，顛簸建立奉獻在京華，對勁在京華的職業(yè)理念，謹小慎微，團結協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱誠攆走顧客，以殷勤的辦事看待顧客，以熱忱的淺笑送別顧客。
因此我和柜組姐妹多方體會(huì )產(chǎn)物特性，在發(fā)賣(mài)任務(wù)中忙而不亂，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個(gè)人工作總結，從而贏(yíng)得顧客的置信。我把明白的方針、安康的身心、極強的開(kāi)辟顧客的才干、自傲、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處置否決見(jiàn)地、跟蹤顧客和收款作為慣例營(yíng)業(yè)去進(jìn)修。
銷(xiāo)售公司年終總結6
新年的鐘聲即將敲響，預示著(zhù)忙碌的20xx年即將過(guò)去，全新充滿(mǎn)挑戰的20xx在你不知不覺(jué)中悄然來(lái)到，20xx是一個(gè)充滿(mǎn)色彩的數字，它記載著(zhù)XXXX人的風(fēng)雨歷程，都說(shuō)沒(méi)有風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有艱辛怎么獲得甘露。我們在一天天的學(xué)習中成長(cháng)，我們在一次次的挫折中壯大。我們與所有的XXXX人一樣堅信，只要你真實(shí)的付出了自己的努力，XXXX的明天會(huì )更好。
20xx的結束，我們一年的工作也將有一個(gè)總結，在總公司的幫助下，我們從公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、員工素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)基礎知識的掌握、以及客戶(hù)儲備等等都有了明顯的提升與進(jìn)步，于此同時(shí)也暴露了我們很多的問(wèn)題，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個(gè)一個(gè)的解決它。在此我向總公司的領(lǐng)導與同仁表示感謝。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結。
一、公司一年來(lái)的發(fā)展回顧
1、公司管理的問(wèn)題與改進(jìn)
20xx年x月x日，公司正式營(yíng)業(yè)，從此揭開(kāi)了XXXX體育發(fā)展有限公司的發(fā)展序幕。由于初識XX銷(xiāo)售的我們在工作中出現了很多問(wèn)題，管理就是其中最重要的一項，由于公司人少店多，給管理溝通帶來(lái)很多不便，所有銷(xiāo)售人員又都是第一次接觸XX，更沒(méi)有一個(gè)從事過(guò)XX經(jīng)營(yíng)管理的人員現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)或指導，致使問(wèn)題頻生，從專(zhuān)業(yè)知識到銷(xiāo)售技巧，從貨品流通到入庫盤(pán)點(diǎn)，從人事管理到客戶(hù)服務(wù)等等，在細節中都有一些漏洞與差錯。
在總公司多位同仁的現場(chǎng)指導與幫助下我們在逐步的完善與改進(jìn)，加強管理了人員與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系，并且在實(shí)踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進(jìn)步的管理模式，既要簡(jiǎn)潔又要實(shí)用，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，規范員工行為；明確權責范圍，細化責任體系，分解落實(shí)目標；使每一位員工都明白自己的職位與責任，明確的知道自己每天的工作流程。
2、銷(xiāo)售服務(wù)的局限與拓展
現公司的銷(xiāo)售主要以客戶(hù)自己上門(mén)的直接銷(xiāo)售方式為主，這是被動(dòng)的銷(xiāo)售方式，只有新客戶(hù)自己走進(jìn)門(mén)并且我們成功的完成服務(wù)后，才在客戶(hù)的.名單上有了擴展，在不斷的實(shí)踐摸索中我們深刻的意識到這是銷(xiāo)售中的一個(gè)主要瓶頸，在不斷的做好店面的服務(wù)增加穩定客戶(hù)的同時(shí)，我們應主動(dòng)增加銷(xiāo)售模式，如電話(huà)拜訪(fǎng)，短息溝通，宣傳資料的發(fā)放，名片贈予，網(wǎng)絡(luò )連接的建立，最重要的是增加試打會(huì )的頻次與規模，在各種的方式下占有客戶(hù)的視聽(tīng)覺(jué)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)銷(xiāo)售，打造XXXX第一品牌的深刻概念。
3、執行力度不強，有效溝通偏少
企業(yè)的成功需要管理團隊的高度執行力，但公司存在管理執行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現象時(shí)有發(fā)生；在發(fā)現問(wèn)題后經(jīng)常沒(méi)有得到有效的溝通與解決，促使一些壞習慣的滋生。為了杜絕以上現象的發(fā)生，我們增加了培訓制度與店長(cháng)職責條例，在工作過(guò)程中能夠秉承嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，能夠做到令行禁止，能夠以身作則，提高員工的自身素質(zhì)，理解公司的發(fā)展就會(huì )水漲船高的道理。每個(gè)人都應該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，提高執行力度，改善溝通環(huán)節，提高溝通水平，不能得過(guò)且過(guò)、混崗度日，要把自己的發(fā)展目標與公司緊密的結合在一起。
4、員工專(zhuān)業(yè)知識差，團隊觀(guān)念偏弱
由于所有員工都是第一次接觸XX，所有的XX專(zhuān)業(yè)知識都是從零開(kāi)始，根本談不上專(zhuān)業(yè)知識如何，在大家都不是很熟悉業(yè)務(wù)的情況下一直都沒(méi)有較強的團隊意識，公司的發(fā)展正在步入正軌，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時(shí)也需要員工強化員工自己的專(zhuān)業(yè)知識與銷(xiāo)售技巧，并且應具有狼族一樣的團隊協(xié)作精神，在總公司的幫助與我們的努力下，員工逐漸樹(shù)立正確的價(jià)值取向，明確人生目標，改變工作懶散的作風(fēng)，提高自身的能力與協(xié)作意識。
二、公司20xx的發(fā)展規劃
提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、拓展銷(xiāo)售方式、提高員工素質(zhì)與技能、增強團隊意識、加強客戶(hù)溝通、推廣XXXX品牌服務(wù)、擴大服務(wù)范圍、樹(shù)立全新XXXX品牌形象。
三、公司20xx年的主要工作
1、業(yè)績(jì)上，增加員工的銷(xiāo)售技巧與銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比20xx年有30%—50%的增長(cháng)。
2、注重細節，加強團隊建設
公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向著(zhù)同一個(gè)目標邁進(jìn)，形成向心力，需要所有人對從事的工作不折不扣的執行，形成執行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標，我們必須放下包袱，注重細節，服務(wù)團隊，向著(zhù)既定的彼岸前進(jìn)。要用更高的標準要求自己，不光要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶(hù)中留下好的印象，形成軟實(shí)力；從大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔責任，擰成一股繩，形成一股力，扎穩XXXX公司的根基，樹(shù)立XXXX公司的形象，開(kāi)創(chuàng )XXXX公司的輝煌。
3、注重素質(zhì)，培育人才，強調考核
20xx年我們要加強人力資源管理，不斷的培訓與考核，提升員工工作能力與效率。力爭建立一支有能力，有素養的團隊。以前，我們講考核，都只停留在口頭上，在實(shí)際工作中都給了員工寬松態(tài)度，20xx年我們要加強員工考核，增強員工的自我提升，壓力與動(dòng)力相結合。
4、完善制度，提高執行力
制度是管理的根本，是規范公司發(fā)展的基石。不依規矩，不成方圓。用穩定的制度來(lái)約束員工，用合理的制度來(lái)激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，提高工作的自覺(jué)性和能動(dòng)性，增強團隊的執行力。
5、樹(shù)立形象，提高軟實(shí)力
酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家xx品牌，我們在不斷的增加我們的軟實(shí)力的同時(shí)，增加宣傳策略，傳播公司的知名度，樹(shù)立企業(yè)文化，打造一個(gè)讓客戶(hù)信賴(lài)的xx用品銷(xiāo)售公司。
春節將至，我謹代表XXXX公司的所有員工向總公司的領(lǐng)導以及各位同仁們致以新春的問(wèn)候，向大家拜年。
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