游樂(lè )園實(shí)習總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的游樂(lè )園實(shí)習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
游樂(lè )園實(shí)習總結1
本次在廣州xx歡樂(lè )世界的實(shí)習任務(wù)為期36天，具體時(shí)間為xxxx年x月xx日—xxxx年x月xx日，具體任務(wù)是到各個(gè)基層崗位去認識旅游、體驗社會(huì )、鍛煉自我。
第一次開(kāi)實(shí)習動(dòng)員大會(huì )的時(shí)候，張朝枝老師語(yǔ)重心長(cháng)地對即將啟程的我們說(shuō)：“我可以向你們保證，這次服務(wù)實(shí)習的確會(huì )很辛苦，但你們絕不會(huì )后悔！既然選擇了旅游規劃這個(gè)發(fā)展方向，就意味著(zhù)走上了一條艱辛的路……”
服務(wù)實(shí)習，顧名思義就是到旅游業(yè)的基層中去，從最普通的員工工作干起，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地開(kāi)啟未來(lái)的旅程。大家都普遍認為，旅游管理的學(xué)生以后畢業(yè)出來(lái)并不需要到基層去干臟苦累的活，主要是朝著(zhù)中高級管理層的方向發(fā)展，可以舒舒服服地坐在有空調的辦公室“激揚文字、指點(diǎn)江山”。
其實(shí)不然。曾經(jīng)有位旅游界的老前輩告誡我說(shuō)：“你們年輕人，不要想著(zhù)一出來(lái)就能從事管理的工作，必須有基層工作的經(jīng)驗做基礎；否則，就如同空中樓閣，眼高手低，即使有高管的職位擺在你的面前，你也未必能夠勝任�！边@恐怕也是學(xué)院老師所擔心之處。
這次為期一個(gè)月的xx實(shí)習，旨在培養我們換位思考的精神，并不能總是以所謂的“天子驕子”高高在上而自居。如今大學(xué)生不屑于從事最普通的體力勞動(dòng)？那就到到社會(huì )的最底層去！去嘗試一下體力勞動(dòng)的滋味，學(xué)會(huì )遵守社會(huì )的游戲規則，只有這樣才能清楚地認識到自己的角色是什么，以后畢業(yè)出來(lái)后應該把自己擺在一個(gè)怎樣的位置。
更重要的是，我們要在這次服務(wù)實(shí)習中學(xué)會(huì )承擔屬于自己的一份責任。以前在家在學(xué)校，我們都是老師父母備受呵護的寶貝孩子；現在在xx，沒(méi)有人會(huì )把你當作是孩子，甚至沒(méi)有人會(huì )把你當作是學(xué)生。踏進(jìn)xx園區，穿上白色的兼職生工作服，你就是xx集團不折不扣的一名員工，你的肩上就相應地必須承擔起一份沉甸甸的責任。不管是在這里干一天一個(gè)月還是一年，只要我們還是xx的員工，走在烈日當空的園區里，站在各自的崗位上，我們每個(gè)人都代表了xx旅游度假區的企業(yè)精神和員工精神面貌。
所以說(shuō)，這次的xx服務(wù)實(shí)習并不是盲目地聽(tīng)從學(xué)院老師的安排調配，不得不去xx吃苦受累的一段日子，而應該是做到有目的、有計劃地去進(jìn)行實(shí)習，擺正自己的位置，加強對自我能力的認識，學(xué)會(huì )怎樣與人溝通交流，在最基層的工作崗位做一個(gè)有心人，把看似平凡瑣碎的工作變得不簡(jiǎn)單、更出色！
二、實(shí)習步驟與內容
長(cháng)達36天的xx服務(wù)實(shí)習，可以說(shuō)是行程安排豐富緊湊。
7月27日，我們第二批進(jìn)行實(shí)習的同學(xué)經(jīng)過(guò)路途的顛簸，終于來(lái)到xx旅游度假區門(mén)口。費了好大一番周折，我們才最終到達xx員工宿舍樓下。xx那邊的負責人簡(jiǎn)單一輪介紹后，我們才大致了解接下來(lái)的行程安排。剛到的頭三天，也就是7月27日至7月30日，基本上都是xx人力資源部安排的崗前標準服務(wù)化培訓，分別給我們詳盡地介紹了如何培養優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)意識、xx企業(yè)成長(cháng)歷程和企業(yè)文化宣導以及分別具體介紹xx歡樂(lè )世界和水上樂(lè )園園區崗位職能等等。
7月31日，正所謂“養兵千日，用兵一時(shí)”，我們正式地走上了各自的工作崗位，首次體驗踏入社會(huì )的感覺(jué)。很幸運的，我被分到了自己原本選擇的崗位——xx歡樂(lè )世界商品部十環(huán)過(guò)山車(chē)柯達影像店銷(xiāo)售員，而不是像許多同學(xué)那樣因人手安排的問(wèn)題被調配到別的崗位或者別的園區去。廣東應屆生
不過(guò)無(wú)論怎樣，大家這次來(lái)到xx實(shí)習，早就已經(jīng)做好了吃苦的心理準備。不管被分配到哪個(gè)工作崗位，對于毫無(wú)社會(huì )工作經(jīng)驗的我們來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，而不應該有任何的怨言。來(lái)到xx，學(xué)會(huì )的第一件事就是不能挑肥揀瘦。生活中通常沒(méi)有你想象中這么多的選擇擺在你面前。當你沒(méi)有任何別的辦法的時(shí)候，只能選擇接受，然后再去做你力所能及的事情去改變現狀，最后你什么都改變不了的時(shí)候，你還能改變自己適應環(huán)境、讓自己能夠在殘酷的社會(huì )競爭中生存下去。
游樂(lè )園實(shí)習總結2
一、實(shí)踐目的：
為了深入社會(huì )、了解國情、體驗社情，積累對社會(huì )認識的閱歷和增進(jìn)對社會(huì )工作的理解，在實(shí)踐過(guò)程中增長(cháng)才干，鍛煉能力，開(kāi)拓視野，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎，培養職業(yè)素養，增加工作經(jīng)驗，便于更好地投入真實(shí)的工作當中，這次十一長(cháng)假我選擇了去兼職，由此來(lái)鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應社會(huì )的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專(zhuān)為2-18周歲的兒童打造的大型室內迪士尼主題樂(lè )園，面積占據了百麗廣場(chǎng)五樓整個(gè)樓層，管理人員有：兩名店長(cháng)，統管一切事物;
三名主管，分管收銀、督導及其它事物;數名督導，包括全職和兼職在內，負責游樂(lè )項目;照片區一名工作人員，負責照片事務(wù);機修，兩名，負責機器維修。在茱迪糖果世界工作會(huì )接觸到形形色色的人物，可以更直接地開(kāi)拓我的視野，提高自身應對各種突發(fā)事件的能力。
二、實(shí)踐內容：
在游樂(lè )園工作的這段時(shí)間，我主要擔任的是宣傳及督導工作，工作準備及內容具體如下
1、工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度，早班時(shí)間為8:30-17:00，晚班時(shí)間為17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時(shí)要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺并簽字。
2、工作時(shí)要做到“星級服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)”，迎賓時(shí)要說(shuō)“您好，歡迎觀(guān)臨茱迪糖果世界!，送賓時(shí)要說(shuō)“歡迎下次光臨，請慢”走!“祝您玩的愉快!””等等，客人對某一事件有疑問(wèn)時(shí)要耐心解釋并虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，不得頂嘴，不得有不滿(mǎn)情緒;要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動(dòng)、聊天、接打電話(huà)、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時(shí)刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規則和投幣數，尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時(shí)，要主動(dòng)上前介紹游戲特色及玩法。
負責大型項目時(shí)的工作具體內容有
客人光臨時(shí)，首先要詢(xún)問(wèn)客人出示消費卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設施做好準備，并幫客人系好安全帶，在確�？腿硕甲龊脺蕚浜�，開(kāi)動(dòng)機器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開(kāi)始，之后啟動(dòng)機器，在機器運作過(guò)程中必須堅守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，游戲結束后，要幫客人解安全帶，并確�？腿税踩x場(chǎng)。送客還可以根據小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。
4、同樣，也是我的最重要的一項任務(wù)：公司的宣傳工作。對任何部門(mén)來(lái)說(shuō)，宣傳是非常重要的一個(gè)環(huán)節，沒(méi)有宣傳，就沒(méi)有未來(lái)一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營(yíng)業(yè)的的公司來(lái)說(shuō)，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來(lái)面對。
三、實(shí)踐結果：
這次實(shí)習令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂(lè )園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì )了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂(lè )園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓我認識到作為一個(gè)督導應該具有強烈的'服務(wù)意識;更為重要的是，在這段時(shí)間的工作中，我深刻地體會(huì )到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂(lè )場(chǎng)所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側重點(diǎn)。
同時(shí)我也真實(shí)體會(huì )到一個(gè)沒(méi)有多少社會(huì )經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以將來(lái)畢業(yè)時(shí)我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，要虛心求教，在學(xué)校剩下的時(shí)間里我們應該不斷完善自身的知識體系，充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要過(guò)高的重視自身利益，要考慮自己能通過(guò)這份工作學(xué)到什么。同時(shí)要處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，這樣才有利于今后的工作，機會(huì )對于每個(gè)人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會(huì )，立足于社會(huì )。
其次，我深刻的明白了，服務(wù)是一個(gè)游樂(lè )園這種服務(wù)場(chǎng)所的核心競爭力，是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。
店長(cháng)經(jīng)常說(shuō)“我們不僅要讓客人玩得愉快，還要讓他們真正感受到我們的星級服務(wù)!。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習,使我對游樂(lè )場(chǎng)所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿(mǎn)足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
茱迪糖果世界的工作鍛煉了我的服務(wù)意識,使我養成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客。最后，關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁(yè);免費體驗券是一個(gè)很有誘惑力的方法，一聽(tīng)到免費，很多人都會(huì )對之敏感。一旦他們在、走進(jìn)我們的公司，我們的目標就達到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優(yōu)秀，家長(cháng)一定不會(huì )扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人群密集點(diǎn);兒童游樂(lè )場(chǎng)的宣傳目標為年齡在2-18歲的人群。
如何宣傳才能做到實(shí)現利益最大化，用數學(xué)的觀(guān)念，可以建立一個(gè)合適的數學(xué)模型。以發(fā)傳單為例，一般說(shuō)來(lái)，幼兒園、實(shí)驗小學(xué)、游樂(lè )場(chǎng)、動(dòng)植物園、公園、廣場(chǎng)以及各種旅游景點(diǎn)為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標人群。至于宣傳的重點(diǎn)需要根據實(shí)地考察來(lái)定。第三步：確定目標人群;作為山東省最大的室內兒童游樂(lè )場(chǎng)，具有中檔以上的消費水平的人群才會(huì )有效。
所以根據衣著(zhù)一般可以確定目標人，畢竟這是現實(shí)，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力，要做到
“準、簡(jiǎn)、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來(lái)吸”引目標人群非常有效，孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒(méi)錯動(dòng)畫(huà)片里的人物完全可以。
這樣，孩子們自動(dòng)回來(lái)找你，做到事半功倍。
四、實(shí)踐總結及體會(huì )：
雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結束了，但我的心路之旅還在繼續，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我除了掌握了游樂(lè )場(chǎng)的大致構造、工作程序之外，還體會(huì )到很多事情。
1、我們大學(xué)生，大多是在書(shū)本知識中成長(cháng)起來(lái)的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會(huì )的復雜程度，遠不是僅憑讀幾本書(shū)，聽(tīng)幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì )實(shí)踐則為我們打開(kāi)一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會(huì )參加實(shí)踐，親身體驗生活，看到了城鄉差別，感受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)，我們的思想得到了升華，社會(huì )責任感和使命感得到了加強。
2、這次社會(huì )實(shí)踐還讓我正確的認識了自己，對自己的成長(cháng)產(chǎn)生了緊迫感，讓我看到了自己和社會(huì )需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認識、評價(jià)自我，同時(shí)也產(chǎn)生一種緊迫感和危機感，讓我開(kāi)始潛心思考自身的發(fā)展問(wèn)題，不斷地去提高自身素質(zhì)和能力，以適應社會(huì )發(fā)展的需要。
3、這次社會(huì )實(shí)踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢，培養了自身的勞動(dòng)觀(guān)念和奉獻精神。
4、。此次社會(huì )實(shí)踐使我接近社會(huì )和自然，獲得了大量的感性認識和許多有價(jià)值的新知識，使我能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實(shí)際現象進(jìn)行對照、比較，提升了自己把抽象的理論知識逐漸轉化為認識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
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