房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結（精選11篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結（精選11篇），希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結1
20xx年x月x日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了xxxx公司這個(gè)大家庭，并在公司的項目xxx做置業(yè)顧問(wèn)。十分感激公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )!
因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn)，初到項目時(shí)，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫忙下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進(jìn)入了工作主角。十分感激他們給我的幫忙和指導!
他們讓我認識到作為銷(xiāo)售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口銷(xiāo)售部的一員，自我的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，20xx年x月x日項目開(kāi)盤(pán)了，我預約了x個(gè)號，共x套，但最終僅成交了x套。
其中工作中存在的問(wèn)題分析如下：
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗不足。
2、在引導客戶(hù)方面有所欠缺;
3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強，異常是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在必須心里障礙所以不夠主動(dòng);
4、缺少統一說(shuō)辭，應對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標：
1、明年公司的任務(wù)是xx個(gè)億，我給自我的任務(wù)是x千萬(wàn)，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強銷(xiāo)售技巧;努力創(chuàng )造出適宜自我的銷(xiāo)售方法和技巧。
3、調整心態(tài)，建立自信心;
4、加強業(yè)務(wù)本事及溝通本事的學(xué)習，補充能量，為迎接下一個(gè)挑戰做好準備;
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
20xx年，公司還有更多的挑戰在等待著(zhù)我。金融危機的陰影還沒(méi)有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jì)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉，讓人摸不著(zhù)頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的�？墒窍嘈胖灰覀內w員工一致努力，做好自我的本職工作，我們就會(huì )取得一個(gè)不錯的結局，相信我們必須能夠做好20xx年的工作。
走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來(lái)“輝煌”的20xx年。在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約，與歡樂(lè )有約。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結2
銷(xiāo)售工作有句行話(huà)，客戶(hù)比作水源，“水能載舟，亦能覆舟”。緊張忙碌的20xx房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作即將過(guò)去，20xx的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作新挑戰又擺在了眼前。我在沉思回顧銷(xiāo)售部門(mén)過(guò)去工作的同時(shí)，又必須重新認識新階段工作�，F在就來(lái)就20xx房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作做點(diǎn)總結：
今年，在公司領(lǐng)導的英明帶領(lǐng)、同事的共同努力下，我們積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習了很多理論知識，同時(shí)也可以發(fā)現自身存在的一些不足之處。
首先，銷(xiāo)售統計和分析：
�。ㄒ唬┛�(jì)效統計：在20xx6月開(kāi)業(yè)，商品房預售5套，銷(xiāo)售總面積600平方米，銷(xiāo)售總房款額1636040元。
�。ǘI(yè)績(jì)分析：客戶(hù)簽單18單，其中9簽訂完成交易。
其次，在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗，我與大家分享幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┡c顧客成為朋友，彼此信任，那么你就是最成功的銷(xiāo)售人員。
�。ǘ┮驹诳蛻�(hù)的立場(chǎng)想問(wèn)題，然后才能談心，因為大家都喜歡與知己溝通。
�。ㄈ┎灰乇墚a(chǎn)品缺點(diǎn)，在健談當中盡量展現得坦率、真誠一些。
�。ㄋ模┰黾愉N(xiāo)售方法，專(zhuān)注于重要客戶(hù)，老顧客。
�。ㄎ澹┳⒅貛投琴u(mài)，賣(mài)是光將產(chǎn)品塞給客戶(hù)，幫則是幫助客戶(hù)挑選到的產(chǎn)品。
總的來(lái)說(shuō)，20xx的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結就是以上，我銷(xiāo)售部門(mén)還會(huì )繼續努力做好以后工作。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結3
過(guò)去的一年房地產(chǎn)的銷(xiāo)售工作也是要結束了，回顧過(guò)去的一年，并不容易，也是有很多的困難，但我們也是盡力的去克服，去做好工作，也是取得了一些成績(jì)，作為銷(xiāo)售經(jīng)理我也是帶領(lǐng)著(zhù)我們部門(mén)來(lái)完成工作的任務(wù)，在此也是就個(gè)人的銷(xiāo)售和管理工作來(lái)做好過(guò)去一年的總結。
培訓學(xué)習，也是我這一年主要抓的重點(diǎn)，每個(gè)人的銷(xiāo)售能力都是不一樣的，而且也是這一年工作中遇到了疫情，可以說(shuō)也是改變了我們很多的銷(xiāo)售方式，更多的以線(xiàn)上的方式來(lái)洽談，而這樣的結果并不是那么的理想，但是也是積極的來(lái)做，同時(shí)一段時(shí)間無(wú)法工作的時(shí)候我也是和同事一起做交流，去開(kāi)會(huì )探討銷(xiāo)售的方式，以及積極的培訓新員工，把自己的經(jīng)驗去教給他們，同時(shí)也是自己也是一種溫故，并且也是在這培訓里面自己也是有了一些收獲來(lái)讓自己能力有一些進(jìn)步，除了讓同事們去學(xué)習提升，自己也是如此，會(huì )去看書(shū)會(huì )去和同行交流去了解房地產(chǎn)最新的一些情況以及政策，更好的來(lái)做好本職的一個(gè)工作。
工作方面，積極的帶著(zhù)大家一起來(lái)完成銷(xiāo)售的任務(wù)，其實(shí)這一年的任務(wù)并不是那么的容易完成，而且也是由于一些情況導致我們銷(xiāo)售的比較艱難，但是我們也是盡力的去克服難關(guān)去加班，去多思考，一起來(lái)完成任務(wù)，很多的方面也是更加的團結起來(lái)，都是為了把業(yè)績(jì)做好而去努力。同時(shí)作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我也是知道要以身作則，不但是管理，同時(shí)銷(xiāo)售的任務(wù)自己也是要去做好，只有如此才能更讓同事們信服，配合一起來(lái)做好工作，一年的時(shí)間過(guò)得很快，忙碌中到了年尾，回顧過(guò)去，有很多的回憶涌現，但看到數據報表，我知道我們的付出都是值得了的，也是有很多的收獲，同樣的依舊還有做的不夠好的方面，這些也是要去改進(jìn)要在來(lái)年工作里頭去變得更好才行。作為經(jīng)理，我的管理水平也是有還可以提高的方面也是要去做好。
對于來(lái)年工作，也是有了一個(gè)新的計劃，同時(shí)也是要帶著(zhù)銷(xiāo)售部門(mén)一起來(lái)做到位，為公司把業(yè)績(jì)拿下，同時(shí)也是多去提升銷(xiāo)售以及管理的能力，來(lái)讓自己每一年都是有進(jìn)步都是可以更好的成績(jì)來(lái)回報公司領(lǐng)導給予的信任，我也是相信來(lái)年我們會(huì )越來(lái)越好的，會(huì )去取得更好的一個(gè)成績(jì)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結4
不知不覺(jué)中，20xx年的新年即將來(lái)臨，這也代表了20xx年已經(jīng)成為了過(guò)去式。20xx年是眾多網(wǎng)友戲稱(chēng)的“末日年”。
自20xx年x月x日起，我由原來(lái)的紹興偉業(yè)房產(chǎn)公司轉入xxxx銷(xiāo)售公司工作，正式成為公司的一員，至今已有將近一年的時(shí)間。這一年中雖然具體工作內容沒(méi)變，但領(lǐng)導對我們的要求更加嚴格，對置業(yè)顧問(wèn)的綜合素質(zhì)要求更高。
20xx年是國內房產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)的一年，由于新政對高端樓盤(pán)限購、限貸的影響，更是柯橋房地產(chǎn)行業(yè)最為動(dòng)蕩的一年。周邊競爭樓盤(pán)日益增多，市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)頻繁，我們的工作不斷面臨新的挑戰與考驗，不但是考驗我們的銷(xiāo)售能力與技巧，更磨練了我們的銷(xiāo)售心態(tài)，促使我們盡快成長(cháng)為一名真正能夠合格的置業(yè)顧問(wèn)。
現將20xx年的具體工作總結如下：
自20xx年x月x日入職以來(lái)，個(gè)人共完成銷(xiāo)售任務(wù)xx套，總銷(xiāo)售金額約為xxx萬(wàn)元，總回款金額約為xxx萬(wàn)元（其中包含銀行按揭及公積金放款額）。
具體工作內容主要有以下幾項：
1、前期已成交客戶(hù)的催款及貸款手續的辦理，其中促成全款到位的共計xxx戶(hù)（包含前期遺留的客戶(hù)）。2、x月x日至x月x日新成交房源xx套。
3、定期接受公司安排的在職培訓，培訓內容從最基礎的客戶(hù)接待流程到更加高深的銷(xiāo)售技能的培訓，涵蓋銷(xiāo)售工作的方方面面。4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解周邊競爭樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)度、價(jià)格變化以及最新優(yōu)惠活動(dòng)等，進(jìn)行本項目與周邊項目的優(yōu)劣勢分析，做到知己知彼，百戰不殆。
同時(shí)20xx年工作中尚有很多不足之處，比如在銷(xiāo)售心態(tài)及成交客戶(hù)催款方面尚有不足等。面對這些欠缺與不足我準備從以下方面努力：
1、更加完善和了解對項目的總體認知，堅定對項目的信心。
2、堅持必勝的心態(tài)，不管每月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)好與不好都不影響下個(gè)月的拼搏與努力。
3、具備持之以恒的耐力，做好新客戶(hù)的回訪(fǎng)和已成交客戶(hù)的關(guān)系維護。
4、嚴格遵守公司及案場(chǎng)的管理制度，嚴格對自身的要求，爭取起到良好的表率作用。
20xx年的主要工作任務(wù)有：
�。�1）積極完成沒(méi)有的銷(xiāo)售及回款任務(wù)，
�。�2）催促前期遺留客戶(hù)辦理繳款手續，
�。�3）輔助完成交房工作等。
20xx年是一個(gè)新的開(kāi)始，我堅信在公司領(lǐng)導的支持、監督與幫
助下，我們的項目會(huì )越來(lái)越好，創(chuàng )造出新的輝煌。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結5
20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。個(gè)人簡(jiǎn)歷越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人，到一個(gè)對房地產(chǎn)認知熟練，在這一年多的時(shí)間里，收獲很多，十分感激公司和每一位同事、領(lǐng)導。
工作在市場(chǎng)一線(xiàn)，感觸最深的就是：堅持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員應當具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每一天工作在市場(chǎng)銷(xiāo)售一線(xiàn)，應對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態(tài)去應對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應當與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應當做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì )產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習。
堅持一顆良好的心態(tài)，進(jìn)取的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應對工作、應對生活;好好工作、好好生活。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結6
自20xx年xx月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到xx地產(chǎn)集團這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了xx項目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足。
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善。
其次，加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越。
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷(xiāo)售出住宅xx套，總銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數的xx%，并取得過(guò)其中xx個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在2019年度，會(huì )有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxxx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
四、20xx年的銷(xiāo)售工作情況。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xxxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。xx期的項目全部銷(xiāo)售，給我們xx期增加了很多信心，xx期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近xx個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中，參觀(guān)了市內的一些高檔項目，這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結合x(chóng)xxx高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
五、20xx年的挑戰。
在20xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售，但結合x(chóng)xxx的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。
第一，同比xxxx同檔別墅項目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯;
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;
第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會(huì )有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結7
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的`工作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽(yáng)華美地產(chǎn)發(fā)展的熱氣，還有華美人之拼搏的精神。
我是華美地產(chǎn)市場(chǎng)部門(mén)的一名部長(cháng)，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為市場(chǎng)部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有的銷(xiāo)售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場(chǎng)不好的情況下，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來(lái)，并且做到開(kāi)發(fā)是本領(lǐng)。
xx年下旬我從一個(gè)市場(chǎng)部長(cháng)晉升到直銷(xiāo)中心的負責人，讓我以后走創(chuàng )業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機會(huì )，我有幸跟我的合伙人陳遠一起來(lái)做這件事情，我們剛開(kāi)始的時(shí)候，就跟自己公司國瑞城和青年匯合作，開(kāi)始我對公司運營(yíng)成本人員的成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本運算都自己摸索，還有公司的領(lǐng)導都把自己的創(chuàng )業(yè)史，和創(chuàng )業(yè)中的所遇見(jiàn)的問(wèn)題跟我說(shuō)，就是想讓我少走彎路，盡快成長(cháng)，網(wǎng)頁(yè)不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望。
年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地，沈陽(yáng)華美地產(chǎn)，也會(huì )成為沈陽(yáng)的開(kāi)發(fā)公司。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結8
20xx年，面對國家和地方政府強有力的房地產(chǎn)行業(yè)調控政策，市場(chǎng)出現動(dòng)蕩不安的新情況，我們銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的積極支持配合下，在銷(xiāo)售團隊的共同努力下，認真分析市場(chǎng)形勢，采取有力措施，積極應對市場(chǎng)，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，努力克服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，全年實(shí)現銷(xiāo)售商品房套，銷(xiāo)售面積平方米，占項目全部可銷(xiāo)售數量的%，實(shí)現銷(xiāo)售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計回籠資金元。
一、圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)交房和二期樓盤(pán)預約工作
一是圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)的交房工作。我們銷(xiāo)售部20xx年的一項重要任務(wù)是做好一期樓盤(pán)的交房工作。在交房工作過(guò)程中銷(xiāo)售部負責代收房款任務(wù)。為了適應交房數量多，收款金額大，工作任務(wù)重的情況，我們采取了分工負責，流水作業(yè)的方式，明確責任分工，按照預先設定的工作流程，精心引導每名客戶(hù)依次交款，辦理入住手續。工作人員每天都能認真對待每一名客戶(hù)的業(yè)務(wù)，逐筆逐項的進(jìn)行核算，最多時(shí)一天要接待多名客戶(hù)，大家始終保持了緊張有序的工作，做到忙而不亂。全年總計交房982戶(hù)，回籠資金3.1億元，沒(méi)有出現一筆差錯，十分圓滿(mǎn)的完成了一期住房的交房任務(wù)。
二是順利開(kāi)展了二期樓盤(pán)的預約工作。二期樓盤(pán)的銷(xiāo)售預約是我們銷(xiāo)售部的另一項重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預約工作的順利進(jìn)行，我們加大了二期樓盤(pán)的宣傳力度，在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳，組織人員在多個(gè)地區向社會(huì )廣泛散發(fā)樓盤(pán)宣傳單。同時(shí)，對待到現場(chǎng)考察的客戶(hù)，耐心進(jìn)行講解，做到面帶微笑，禮貌用語(yǔ)，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，有問(wèn)有答，最大限度的增加樓盤(pán)對客戶(hù)的吸引力。截止去年底，已經(jīng)預約二期樓盤(pán)套，面積平方米，回收預約款元，初步實(shí)現了年初預定的銷(xiāo)售目標，為二期樓盤(pán)的全面銷(xiāo)售打下了較好的基礎。
二、全程跟蹤，做好交房客戶(hù)售后服務(wù)工作
一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖，明確各項問(wèn)題的轉接渠道和具體處理方法，規范員工的言行，統一步調，避免主觀(guān)隨意性地處理問(wèn)題。
二是制定售后服務(wù)各項工作的操作規范和檢查辦法，針對客戶(hù)反映集中的問(wèn)題，制定了一套完整的操作規范和驗收規程，保證同類(lèi)問(wèn)題的解決尺度一致，提高了專(zhuān)業(yè)化水平和效率，有效地控制費用支出。
三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織，利用各種手段，按照開(kāi)發(fā)公司統一要求和公開(kāi)的承諾開(kāi)展工作。
四是把售后服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)和工程管理部門(mén)和監理單位溝通，使問(wèn)題在初期給予注意和消除，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度，相應節約后期的維護費用。幫助550戶(hù)業(yè)主代辦了產(chǎn)權證。
三、大力加強內部管理、提高團隊的執行力
在加強內部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格了考核客戶(hù)接待標準，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)方案的執行。對營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行了全程監控和考核，每周召開(kāi)一次工作例會(huì )，全面了解各銷(xiāo)售員的工作情況，討論分析意向客戶(hù)不成交的原因，大家共同獻計獻策，提高銷(xiāo)售成交量。每月對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行排名，實(shí)行連續兩月末位淘汰制，將團隊中的銷(xiāo)售傭金提取部份作為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者的獎勵，調動(dòng)了銷(xiāo)售員的工作積極性。
四、加大培訓教育力度，提高銷(xiāo)售團隊素質(zhì)
為了與國際上最先進(jìn)的銷(xiāo)售模式接軌，根據銷(xiāo)售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應的情況，我們重點(diǎn)圍繞八個(gè)培訓目標展開(kāi)了培訓工作，進(jìn)行了SPATM性格銷(xiāo)售培訓初級版培訓，打造金牌置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰技巧類(lèi)培訓，進(jìn)行了禮儀禮節知識培訓、組織了室內魔鬼訓練營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)天的強化培訓，使我們這支團隊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)都得到明顯的增強。
五、加強合作，相互支持
在銷(xiāo)售工作中我們牢固樹(shù)立合作共贏(yíng)的理念，樹(shù)立全公司是一盤(pán)棋的思想，自覺(jué)加強與財務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合，要求我們的人員與其他部門(mén)之間的人員遇事多溝通，及時(shí)了解對方的需要，做好信息的傳遞，相互理解、相互支持、相互協(xié)作，配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避免了出現相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生。
六、存在的問(wèn)題與不足
銷(xiāo)售團隊還需要進(jìn)一步整合與淘汰，團隊的服務(wù)意識及理念有待于提高。要加強執行過(guò)程的管理和監控，確保目標的達成。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門(mén)之間的信息渠道不夠暢通。
七、20xx年工作思路
目前，全國各地房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續面臨成交量持續大幅下降，降價(jià)潮已相繼出現。盡管下降幅度有限，但房?jì)r(jià)下降大勢已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調整通道，消費者繼續觀(guān)望乃至棄購，市場(chǎng)人氣持續低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤(pán)出現了“零成交”。20xx年，房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢相當嚴峻，擺在我們面前的困難更大，銷(xiāo)售任務(wù)將更加艱巨。
一是貫徹落實(shí)集團要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成。按計劃認真執行銷(xiāo)售方案，根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃，修正銷(xiāo)售執行方案。定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結，對于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
二是制定合理的計劃方案，根據各銷(xiāo)售節點(diǎn)做好相應的執行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計劃、目標及執行方案。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案。
三是針對不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶(hù)群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。結合2009年和20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶(hù)群。通過(guò)對工作中的數據進(jìn)行統計分析，總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
四是根據公司擴張的速度與規模，繼續打造強力銷(xiāo)售團隊，提升營(yíng)銷(xiāo)執行能力。要針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓，使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結9
光陰似箭，轉瞬之間20xx年就要過(guò)去了，20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。轉眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個(gè)月了，近三個(gè)月來(lái)在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，和同事們的關(guān)心和幫助下，我已經(jīng)從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)實(shí)習生成長(cháng)成為公司的一份子。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒(méi)有正式接過(guò)客戶(hù)，但應該說(shuō)這三個(gè)月我付出了不少努力，同時(shí)也收獲了很多的東西，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識并能很好的運用，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過(guò)去，就會(huì )獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實(shí)踐中不斷摸索、總結、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。
我是從十一月一號來(lái)到我們公司的，到現在已經(jīng)將近三個(gè)月了。來(lái)到我們公司的第一天，張經(jīng)理考慮到我對北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉，就安排我線(xiàn)出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形，并了解這一片的標志建筑，然后讓我畫(huà)出北環(huán)以北的地形圖。然后我就懷著(zhù)忐忑不安的心情開(kāi)始了第一天的工作，第一天我從長(cháng)興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著(zhù)北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部。有了第一天的工作經(jīng)驗，我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下來(lái)接近兩個(gè)星期里我又走了三全路、豐慶路、國基路、索凌路、文化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區的路況和地形，踏街的這些天最大的感覺(jué)就是累，腳上磨出了四五個(gè)泡，每天下班回家后就躺床上睡。但當我最后拿著(zhù)畫(huà)好的北環(huán)以北的地形圖時(shí)我感覺(jué)所有的付出都是值得的，有付出就有回報，只有親身得出的經(jīng)驗才是最難忘的，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里。
在出去踏街的間隔里我還學(xué)習了房地產(chǎn)基礎知識，通過(guò)學(xué)習這些知識使我對房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)基本的認識，了解了許多我以前不知道的東西。雖然我在學(xué)校學(xué)習的就是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，但具體到房地產(chǎn)銷(xiāo)售和在學(xué)校學(xué)習的銷(xiāo)售知識還是有很大不同的。通過(guò)房地產(chǎn)基礎知識的學(xué)習我了解了什么是房地產(chǎn)，房地產(chǎn)的形態(tài)，土地的使用年限，房屋面積的計算，綠化率，容積率等房地產(chǎn)知識，也了解了建筑物的類(lèi)型，建筑物的構造等建筑方面的知識。這些知識很好的彌補了我的知識空缺，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個(gè)基礎。同時(shí)張經(jīng)理為了能讓我更好的學(xué)習和吸收房地產(chǎn)知識，讓我每天提問(wèn)十個(gè)問(wèn)題，然后讓大家討論解答，這樣做使我更深刻的記住了這些知識，許多我看書(shū)不知道的東西在提問(wèn)中得到的解答，通過(guò)提問(wèn)問(wèn)題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè)。
在我對房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后，張經(jīng)理為了進(jìn)一步的培訓我，開(kāi)始讓我在同事的陪伴下出去進(jìn)行市調，在這里我要特別感謝我的同事們，在大冷的天，冒著(zhù)零下好幾度的氣溫陪我出去調盤(pán)，但你們卻沒(méi)有一句怨言，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好的學(xué)習了知識更快的融入了我們這個(gè)集體。在調盤(pán)過(guò)程中，我們先后去了創(chuàng )意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業(yè)。第一城邦、華林都市家園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國際、瀚海泰苑、金沉嘉園等樓盤(pán)。通過(guò)去這些樓盤(pán)進(jìn)行市調，使我了解了當前鄭州市樓市的最新行情，使我對鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)新的認識，了解了其他樓盤(pán)的銷(xiāo)售人員的工作方式和銷(xiāo)售方法。出去市調為我以后從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售打下了一個(gè)很好的基礎。
在我出去市調的空暇時(shí)間里，由小楊對我進(jìn)行房地產(chǎn)知識的進(jìn)一步培訓，他主要對我進(jìn)行商業(yè)方面的培訓，他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識教給了我。在他的培訓下我知道了什么是投資回報率，怎么計算投資回報率，什么是樓板價(jià)和怎么計算樓板價(jià)以及房?jì)r(jià)的計算方式等更加深入的知識。他同時(shí)還教了我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類(lèi)型、如何招商、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識。通過(guò)這些培訓使我了解了商業(yè)方面的知識，知道了如何做商業(yè)地產(chǎn)，讓我對房地產(chǎn)行業(yè)的認識上升到了一個(gè)新的高度。
在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后，為了達到學(xué)習和實(shí)踐相結合，使我更好的學(xué)習知識，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大商場(chǎng)進(jìn)行調研。又是各位同事不顧嚴寒，在寒冬臘月天陪著(zhù)我在各大商場(chǎng)進(jìn)行市調。在這次市調過(guò)程中我們重點(diǎn)調查了中原商貿城、花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬(wàn)博商城、國際小商品城、銀基商貿城、百盛商貿樓、金城服裝廣場(chǎng)等商場(chǎng)。在調查商場(chǎng)的過(guò)程中我了解了鄭州市各大商場(chǎng)店鋪的主要租賃方式、租金、業(yè)態(tài)分布、人流量、車(chē)流量、主流消費人群等知識。這些東西填補了我的只是空白，所謂知己知彼、百戰不殆，了解了這些為我以后進(jìn)行招商工作提供了很大方便。
通過(guò)孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓，以及我平時(shí)看大家工作時(shí)的情形，我體會(huì )到了一些銷(xiāo)售心得：
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有利于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮，使客戶(hù)的選擇性大一些，這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的相信自己，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，就可以最終抵達終點(diǎn)。
在這里我分析一下我對房地產(chǎn)行業(yè)的認識，我認為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調控了，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展，造成了房?jì)r(jià)的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀的泡沫，所以國家對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行調控是不可避免的。但國家在調控的同時(shí)也不可能對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行毀滅性打擊，房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟房展中所作的貢獻也是不可忽視的，所以國家在調控的同時(shí)肯定也會(huì )采取措施促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的。在寒冷的冬天總用過(guò)去的時(shí)候，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來(lái)說(shuō)并不是壞事，因為它可以促進(jìn)一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。
20xx年就過(guò)去了，這一年對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)有意義，有價(jià)值，有收獲的一年。展望20xx年，我希望自己可以學(xué)到更多知識，在工作上取得突出成就，堅持做好自己的事，一步一個(gè)腳印堅定地向著(zhù)自己的目標前行!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結10
售樓銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷(xiāo)售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習到了更多理論知識，同時(shí)，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結如下。
一、本部銷(xiāo)售事跡統計
20xx年公司履行目標義務(wù)制，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書(shū)。今年本部的銷(xiāo)售指標是x—x期（含xx園）必達目標xxx萬(wàn)元，爭取目標xxx萬(wàn)元，考核時(shí)間20xx年x月—20xx年xx月。
根據20xx年x月—xx月xx日統計，本部共實(shí)現銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，其中x—x期實(shí)現銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，xx園實(shí)現銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
二、團隊的建設事跡
1、通過(guò)事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷(xiāo)售人員。目前，本部有售樓人員：xx、xxx、xx、xx、xxx等五人。其中20xx年年度目標達xxxx萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xxx、xx。
2、本部銷(xiāo)使從無(wú)到有。目前比較穩固的銷(xiāo)使有x名，周六周日兼職銷(xiāo)使x名。
3、銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性加強，具體體現在主動(dòng)追擊客戶(hù)等方面。
4、團隊的履行力有所加強，合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。
三、團隊建設總結
1、采用每日早會(huì )、晚會(huì )的方法，準確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶(hù)情況。
2、匯湊集體聰慧，充分調動(dòng)本部人員的積極性。每周擬定目標房源，針對目標房源提出銷(xiāo)售措施，并將計劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計劃的可行性，也加強了銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性。
3、在客戶(hù)減少的情況下，轉變坐銷(xiāo)模式，組織部門(mén)人員走出售樓部，到各大單位及寫(xiě)字樓上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。
4、治理實(shí)踐中，應用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷(xiāo)售人員工作危機感和使命感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強。銷(xiāo)售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思�！钡男睦砝诠ぷ髦鲃�(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的年終總結11
一、客戶(hù)有需要看房必須會(huì )安排
在工作中我得到了這樣的一個(gè)經(jīng)驗，就是客戶(hù)只要想看房我都會(huì )第一時(shí)間去帶客戶(hù)去看房，雖然在這過(guò)程中有的客戶(hù)可能不是想立馬購房，雖然不是能夠立刻成交的客戶(hù)，可是只要提出了看房這就說(shuō)明客戶(hù)對房子的需求十分強烈，我應當及時(shí)滿(mǎn)足他們的需要，在購房的過(guò)程與客戶(hù)溝通，掌握其中的關(guān)鍵，把握好度，很有可能然客戶(hù)立馬成交，因為有需要就會(huì )購買(mǎi)，只是購買(mǎi)的時(shí)間長(cháng)短，可是我要做的就是讓客戶(hù)盡快購買(mǎi)房子，我要做的任務(wù)也十分簡(jiǎn)單就是把房子賣(mài)出去�？捶繒r(shí)要把房子的優(yōu)勢說(shuō)出來(lái)，把這些重點(diǎn)闡述清楚，讓客戶(hù)明白其中的到來(lái)，并且讓他么明白房子不可能一向都等著(zhù)他們，需要的人十分都，如果不立馬購買(mǎi)就會(huì )被其他客戶(hù)購買(mǎi)了，給客戶(hù)緊迫感這就有利于客戶(hù)購房，促成這筆交易。
二、在與客戶(hù)溝通時(shí)抓住決策人需求
在購房時(shí)有很多客戶(hù)不是做主的人，我稱(chēng)遇到過(guò)這樣的一個(gè)客戶(hù)，在家里她的丈夫掌管錢(qián)財，決定權也在他的丈夫那里，所以在購買(mǎi)的時(shí)候我們布置要與來(lái)到我們公司的人協(xié)商清楚，還要與最終決策人做好溝通，不然一旦決策人不想購買(mǎi)這也沒(méi)有任何辦法，這只會(huì )讓我們陷入尷尬境地，原本這套房是有客戶(hù)看中了可是因為這位客戶(hù)的原因只好留下來(lái)，可是卻沒(méi)有有買(mǎi)這完全是浪費時(shí)間，當我與他丈夫溝通時(shí)我才明白原先是因為沒(méi)有資金，當然這只是借口，經(jīng)過(guò)溝通才發(fā)現原先是因為他丈夫不想購買(mǎi)那里的房產(chǎn)，想去購買(mǎi)其他地方的房產(chǎn)，可是又沒(méi)有與他的妻子溝通造成的。
三、與同事配合工作
我在工作時(shí)遇到客戶(hù)有購房的需求，看遍了我手上的所有房產(chǎn)，都沒(méi)有中意的，最終他看到了一個(gè)房產(chǎn)想要購買(mǎi)的房產(chǎn)有不是在我手上，而是我同事手上的房產(chǎn)，我同事又沒(méi)有客戶(hù)這時(shí)我走明白光憑我一個(gè)人是拿不下來(lái)，經(jīng)過(guò)與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶(hù)，經(jīng)過(guò)通力合作最終達成合作完成交易，這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。
四、及時(shí)修正自我的不足
我自身也存在不足，我是一個(gè)新手，對于房產(chǎn)購買(mǎi)后還要給客戶(hù)辦置房產(chǎn)證等一系列手續，十分麻煩，我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫忙我才能夠完成，這讓我經(jīng)常需要同事的幫忙，工作最終的提成也所以減少，自我在與客戶(hù)溝通的技巧也相應不足存在缺陷，這些缺陷讓我不能夠解決客戶(hù)的需要，白白流失了很多客戶(hù)。
雖然有些問(wèn)題，可是經(jīng)過(guò)了一年的磨礪，我的本事明顯得到了很大的提升，相信在以后我必須會(huì )忽的更好的成績(jì)。
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