物業(yè)房管年終總結范文
不知不覺(jué)間一年就快結束了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家整理的物業(yè)房管年終總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
在XX城小區工作期間，因房屋及配套設施都未過(guò)保修期，重點(diǎn)工作是及時(shí)快速的完成業(yè)主上報的維修保修工作，如有特殊原因維修速度跟不上的，及時(shí)向業(yè)主解釋清楚，說(shuō)明情況，力求百分百的維修滿(mǎn)意率。其次是配合辦公室做好裝修監督和驗收工作，堅決杜絕因裝修引起的對房屋及配套設施的損壞。另外，由于水晶城二期尚未施工完畢，為保證小區業(yè)主不受施工的影響，對我們小區的保安和保潔工作有更加高的要求，和保安人員積極配合，完成每天的巡崗工作；衛生方面加強對保潔人員的工作管理力度。在公司領(lǐng)導的指導和同事們的積極配合下保持了小區衛生，同時(shí)把小區內的安全隱患也降到了最低。為提供更人性化的服務(wù)，我們主動(dòng)上門(mén)回訪(fǎng)業(yè)主維修情況及反饋意見(jiàn)，并虛心接受小區業(yè)主的意見(jiàn)及建議，向領(lǐng)導報告并及時(shí)改正。
同事之間，我們相互學(xué)習，互相鼓勵。我們發(fā)揚了了團結互助的精神面貌，大家飽滿(mǎn)的工作情緒，認真的工作態(tài)度，使我們共同完成了公司領(lǐng)導安排的各項工作內容，充分體現了公司員工團結的力量。在水晶城工作期間，是忙碌而充實(shí)的，雖然日常的工作中遇到了很多困難，但這使我學(xué)到和收獲了更多。
20xx年8月4日，公司領(lǐng)導把我調到XX小區服務(wù)中心。到了新的工作崗位，我以最快的速度熟悉了新小區的環(huán)境和新的崗位職責，同時(shí)在本服務(wù)中心領(lǐng)導和同事的幫助下很快的融入到新的工作環(huán)境中。
具體工作總結如下：
第一，盡快的熟悉并掌握了小區內水電系統的操作流程，并能順利的造作售水售電系統，較好的掌握了該系統的日常管理工作。
第二，熟悉小區內基本管理內容和維修、保安、保潔、綠化人員的.工作內容和工作要求，把小區各項工作管理到位。
第三，了解各樓宇施工單位并與各施工單位及時(shí)聯(lián)系，也是日常工作的重點(diǎn)之一。由于小區維修內容快要過(guò)保修期，便對樓宇管道井內冷水閥門(mén)進(jìn)行了檢查，存在的閥門(mén)老化問(wèn)題，經(jīng)多次與工程協(xié)商，對老化的閥門(mén)進(jìn)行了統一更換，杜絕了因閥門(mén)老化漏水浸泡管道井和電梯的問(wèn)題。
第四，對于高層小區而言，電梯的正常運行，是非常重要的，小區內共有7部電梯，監督維修保養人員定期保養及時(shí)維修也成了日常工作的重點(diǎn)。此外，為防止電梯故障，以免出現緊急情況發(fā)生意外，也讓保安人員掌握了一些緊急情況的處理辦法。
第五，9月份開(kāi)始收取20xx年下半年的各項物業(yè)管理費用。借收費期間回訪(fǎng)并記錄業(yè)主日常報修內容，并與小區業(yè)主進(jìn)行了溝通和了解。很快的完成了20xx下半年的費用收取工作。
同時(shí)，在小區供暖之前順利的完成了暖氣費用的收取工作和暖氣管道的試壓工作，為順利供暖做了充分準備。在規定供暖期內，完成了小區內的供暖工作。供暖期間每天定時(shí)對供暖情況進(jìn)行回訪(fǎng)和測溫工作，記錄回放意見(jiàn)和室內供暖溫度，并及時(shí)向公司領(lǐng)導反饋。由業(yè)主反應室內溫度低的情況，經(jīng)測量核實(shí)，溫度確實(shí)達不到標準的，及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修和檢查，并對維修檢查結果進(jìn)行回訪(fǎng)，保證了小區內供暖正常和業(yè)主滿(mǎn)意。
20xx年在公司工作的時(shí)間里，作為一名普通的物業(yè)房管員，積累了很多的工作經(jīng)驗和感悟，共總結了以下幾點(diǎn)：
1、認識自己的主要工作職責，熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時(shí)具進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向。
2、是將學(xué)習到的理論知識用到自己的實(shí)際工作中去，盡職盡責地做好每一項工作，始終保持飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)。
3、物業(yè)公司的服務(wù)對象就是業(yè)主，所以要盡最大能力處理好，協(xié)調好公司與業(yè)主之間關(guān)系。
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