新員工見(jiàn)習期間月度總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?下面是小編整理的新員工見(jiàn)習期間月度總結,歡迎大家分享。
1、本月主要工作事項
(1)基本掌握行工作的基本工程流程。例如假幣收繳、公司開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)。
(2)大體理解熟悉支行主要客戶(hù)的特點(diǎn)和需求,能過(guò)投其所需。
(3)在同事的幫助下掌握經(jīng)辦柜員的進(jìn)一步作流程。
(4)學(xué)習理論知識,并通過(guò)崗前考試。
(5)柜面業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。
(6)了解反洗工作的主要內容。
2、本月學(xué)習總結要點(diǎn)、參加的培訓
(1)柜面實(shí)務(wù)操作的學(xué)習使我進(jìn)一步掌握操作細節。
例如:①人無(wú)折無(wú)卡存款一萬(wàn)(含)以上及有折有卡五萬(wàn)(含)以上需身份證復印件留底。
、陂_(kāi)卡開(kāi)折打印的憑條不同。
、蹅(gè)人消折如需取內頁(yè)應在存折扉頁(yè)簽名。
、芨黝(lèi)憑證需蓋的章。
(2)受理客戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí),秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。
首先,對于客戶(hù)想了解的.業(yè)務(wù)應該耐心解釋。
其次,主動(dòng)為客戶(hù)提供更便捷更有利的業(yè)務(wù)
(3)通過(guò)實(shí)際操作規范了日常工作的程序。
例如:①離柜時(shí)否退出系統、收章、鎖箱。
、跁r(shí)候即使登記重要空白憑證使用登記簿
、畚玳g碰庫
、墚斎宅F金尾箱余額不超2萬(wàn)元。
、菔崭冬F金時(shí)時(shí)候唱票。
、蕃F金收入后未經(jīng)整點(diǎn)不得付出。
(4)在前輩們的細心指導下,我不斷學(xué)習,并通過(guò)崗前考核。
3、進(jìn)步及收獲
一個(gè)多月的觀(guān)察學(xué)習讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在潘定寶師父的指導下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能,為我成長(cháng)為一名獨立的柜員奠定基礎。
4、待改進(jìn)不足
(1)由于臨柜時(shí)間短對于義務(wù)的流程還不夠熟悉。
(2)對于公司業(yè)務(wù)接觸少還不能獨立完成企業(yè)的復雜業(yè)務(wù)。
(3)由于粗心有蓋錯簽章的問(wèn)題。
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