銀行柜員年度總結(精選9篇)
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編精心整理的銀行柜員年度總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行柜員年度總結 1
在xx支行工作的短短一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農行員工中,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!
為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。
在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì )到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的`天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu),為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
銀行柜員年度總結 2
xx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將xx年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jì)
xx年,我作為一線(xiàn)前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品X萬(wàn)元,其中:基金X萬(wàn)元,保險X萬(wàn)元,銀行卡X萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。
我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的'忠誠度。
xx年,我將切實(shí)按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。
銀行柜員年度總結 3
一年來(lái),在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的支持的,我有了不錯的成長(cháng),有今天的成績(jì),關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導,是他在我剛開(kāi)始工作時(shí)候,教會(huì )我工作要細心,其次今日事今日畢,最后要微笑著(zhù)面對每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結。
一、思想建設方面
時(shí)刻提醒自己,嚴格要求自己,以身作則。不斷加強自己政治思想學(xué)習工作,積極向上,銳意進(jìn)取。
二、工作態(tài)度方面
人們說(shuō):愛(ài)崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線(xiàn)。工作以來(lái),我處理工作難題無(wú)數次,加班加點(diǎn),處理緊急情況,為行客戶(hù)的利益護航,這就是我們行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今,我一直以成為行客戶(hù)大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標。一年來(lái)工作的熱血沸騰,做事的大膽心細,以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長(cháng)的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為銀行的一分子,我始終立足崗位,始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓,用自己火熱的青春,奉獻了一名普通柜員對于客戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠與熱愛(ài),贏(yíng)得了行領(lǐng)導的高度贊譽(yù)。
我的'日常工作內容主要是負責為個(gè)人客戶(hù)存取錢(qián),開(kāi)戶(hù),簽約,劃款轉賬,兌換外幣等等。大膽實(shí)踐,勇于開(kāi)拓,廉潔自律,扎實(shí)苦干,熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶(hù)上,本著(zhù)熱情服務(wù)的理念,幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。在對待工作上,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的講解。在工作中,遇到突發(fā)事件,總是及時(shí)、迅速的出現在現場(chǎng),給客戶(hù)強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專(zhuān)長(cháng),積極配合我行柜臺工作要求,有時(shí)為了工作進(jìn)度加班,在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí),累了就在辦公室休息一下,雖然加班多但休假卻很少,一心撲在工作中。
記得有一次,我正趕上親人傳染出疹子,高燒40度,可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點(diǎn)失誤,必須馬上返回解決。作為一名光榮的行人一想起行不怕苦,認真負責,一切為了客戶(hù)的精神,就會(huì )覺(jué)得全身充滿(mǎn)強大的動(dòng)力。我堅信世上無(wú)難事只要肯攀登,我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終于功夫不負有心人,我逐漸成長(cháng)為銀行優(yōu)秀人才。未來(lái)的日子里,我正以高標準和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念,在人生的坐標上追尋著(zhù)更好的成績(jì)。
行是我成長(cháng)的地方,這片沃土培育了我養育了我,我感謝這里給予我的一切。今后,我將一如既往,一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn),為行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。
銀行柜員年度總結 4
新年的到來(lái)給我們帶來(lái)了全新的目標和方向,但在工作上,我們卻不能忘了過(guò)去給的我們的教訓和成長(cháng)。
反思過(guò)去的一年,作為xx銀行xxx支行的一名的普通的柜員。盡管在xxx支行中我只是一名再普通不過(guò)的員工,但我也明白,正是因為我們每個(gè)普通的員工的拼搏和努力,才能創(chuàng )造過(guò)去這一年的成績(jì)的收獲!
現在,新年即將開(kāi)始,我們在工作中更要吸取過(guò)去的經(jīng)驗,為新的一年努力和奮斗!在此,我對過(guò)去一年個(gè)人的工作做總結如下:
一、柜員的工作情況
在工作中,我負責xxx區域的柜臺工作,主要負責的客戶(hù)的業(yè)務(wù)操作、咨詢(xún)、查詢(xún),以及存取款等工作。在工作上,我嚴格的遵守銀行的規定和要求,認真處理自身工作業(yè)務(wù)。并在于客戶(hù)的溝通交流中,保持良好的服務(wù)態(tài)度和耐心的交流問(wèn)答。一年來(lái),工作中我認真仔細的處理好了自身的工作,未曾出現任何的差錯,且在服務(wù)工作上耐心、貼心,給客戶(hù)留下了較好印象在客戶(hù)的服務(wù)評價(jià)中也取得了出色的評分。
二、個(gè)人的.思想方面
在工作上,我一直保持自身自身積極的思想態(tài)度,這不僅保持了我在工作上的積極性和責任心,也讓我在服務(wù)方面能更好的保持自身的微笑服務(wù),給客戶(hù)帶來(lái)最貼原創(chuàng )心,最優(yōu)良的服務(wù)感受。
對于思想的鍛煉,我不僅僅是作用于工作中,在日常中,我也總是通過(guò)一些心理和激勵的書(shū)籍來(lái)改進(jìn)自身的心態(tài),并且我在工作外還總于同事們一起積極交流,共同發(fā)現工作中的不足和問(wèn)題。
三、自我的不足和計劃
作為柜員,過(guò)去一年來(lái)我總重視準確和服務(wù),但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時(shí)間不長(cháng),但讓客戶(hù)久等總是不好的。反思自己的情況,這個(gè)問(wèn)題一部分是我經(jīng)驗的不足,另一方面,也是我自己不夠自信,導致總要多看幾眼。
為此,在下一年的工作目標,首要就是改正自己的這個(gè)問(wèn)題,不僅要多多累積經(jīng)驗,還要做的更加仔細,保證自身的準確性和自信心。
其次,也要在服務(wù)上更多的完善自己?蛻(hù)總是在不斷的變化,為此我也要能更好的保持自身的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,也讓xx銀行能在客戶(hù)心中留下更好的印象!
新的一年即將到來(lái),我會(huì )嚴格的要求自己,將全新的目標和方向努力的完成好,給20xx年的自己和xx支行帶來(lái)更好的成績(jì)!
銀行柜員年度總結 5
20xx年,在分行黨委的正確領(lǐng)導下,我行認真貫徹落實(shí)省、分行支行長(cháng)會(huì )議精神,緊緊圍繞效益中心,強化經(jīng)營(yíng)管理,突出資產(chǎn)質(zhì)量,加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新,大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款,繼續實(shí)施不良貸款攻堅戰,狠抓利息清收,進(jìn)一步強化內部管理,不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)全行員工的不懈努力,圓滿(mǎn)完成分行下達各項工作目標任務(wù)。年末,全行各項存款余額達34315萬(wàn)元,較年初增加9133萬(wàn)元。其中:儲蓄存款余額達18375萬(wàn)元,較年初時(shí)點(diǎn)凈增1475萬(wàn)元;五日均凈增1603萬(wàn)元,分別完成年初下達任務(wù)的134%、243%;完成年末時(shí)點(diǎn)追加任務(wù)的101.4%;對公存款余額達15680萬(wàn)元,較年初時(shí)點(diǎn)凈增7398萬(wàn)元;五日均凈增4180萬(wàn)元,分別完成年初下達任務(wù)的370%、349%;完成年末追加時(shí)點(diǎn)任務(wù)的100.2%;同業(yè)存款余額達260萬(wàn)元,完成年初分行下達任務(wù)的520%;各項貸款余額54329萬(wàn)元,較年初凈增22988萬(wàn)元。其中:不良貸款余額5319萬(wàn)元,較年初減少1179.5萬(wàn)元(一逾兩呆口徑、五級分類(lèi)口徑較年初減少904萬(wàn)元),累計完成清收、轉化不良貸款1279萬(wàn)元,其中列入考核口徑內為908.9萬(wàn)元,全口徑不良貸款控制在5319萬(wàn)元,分別完成年初目標任務(wù)的165%、100%。發(fā)放個(gè)人住房貸款958萬(wàn)元、汽車(chē)消費貸款4174萬(wàn)元,完成本行自定任務(wù)的417%。累計辦理貼現額11232萬(wàn)元,實(shí)現貼現收入132萬(wàn)元,占利息總額收入的6.9%。實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入16萬(wàn)元,實(shí)現利息收入1914萬(wàn)元,分別完成全年任務(wù)的134%、107%;實(shí)現賬面利潤1446萬(wàn)元,牡丹卡新增692張,電話(huà)銀行累計注冊985戶(hù),F將一年來(lái)的.工作總結如下:
一、多措多舉,大打清盤(pán)轉不良貸款攻堅戰。
1、 制訂辦法,加大獎罰力度。
根據分行年初出臺的全年清收、盤(pán)活、轉化不良貸款考核獎罰辦法,結合我行實(shí)際,制訂出《XX支行xx年不良貸款清收、轉化、盤(pán)活與經(jīng)營(yíng)性費用掛勾考核實(shí)施細則》。在細則制定過(guò)程中,我行堅持做到“一個(gè)指導思想”、“兩個(gè)掛勾結合”、“三種獎勵辦法”。一個(gè)指導思想是:清收、盤(pán)活、轉化不良貸款與責權利相結合,增加內在動(dòng)力,外在活力,形成合力,堅決完成不良貸款攻堅任務(wù)。
兩個(gè)掛勾是:(1)清盤(pán)轉完成情況與獎勵費用掛勾;(2)全口徑不良貸款絕對額與專(zhuān)項獎勵掛勾,三種獎勵辦法:(1)按照統一費用比例計算當季實(shí)際完成數獎勵辦法;(2)超任務(wù)按分行兌現支行費用的一定比例予以獎勵辦法;(3)清收轉化有貢獻人員特殊獎勵辦法。
2、 摸清底數,逐戶(hù)確定清收轉化措施。
我行于一季度組織信貸人員上門(mén)調查摸底了全部有關(guān)注、次級、可疑、損失類(lèi)和“雙呆”貸款的企業(yè)。在掌握了大量“第一手”資料的基礎上,對所有不良貸款逐戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排隊,劃分成8種類(lèi)型。即:借新還舊類(lèi)、上門(mén)清收類(lèi)、扣收保證類(lèi)、以物低貸類(lèi)、改制轉化類(lèi)、還本免息類(lèi)、依法收貸類(lèi)、呆賬核銷(xiāo)類(lèi)。然后,按類(lèi)逐戶(hù)分解任務(wù),落實(shí)責任人,嚴格考核監督。
3、 鎖定對象,實(shí)施重點(diǎn)攻堅突破。
針對我行不良貸款的現狀,我們把上門(mén)催收類(lèi)、借新還舊類(lèi)、還本免息類(lèi)、呆賬核銷(xiāo)類(lèi)共計16戶(hù)企業(yè),作為今年清收轉化重點(diǎn)對象,予以各個(gè)突破。通過(guò)省、分、支行三級聯(lián)動(dòng),協(xié)調配合,清收XX發(fā)電公司呆滯貸款800萬(wàn)元;利用電力部門(mén)改制時(shí)機,清收XX縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款31萬(wàn)元;采取借新還舊清收XX縣京榆公司、XX縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款100多萬(wàn)元;采取上門(mén)清收XX縣電影院、人民商場(chǎng)、林業(yè)局、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款23萬(wàn)元;通過(guò)向政府追償,清收煤炭總公司逾期貸款100萬(wàn)元,對XX縣恒利食品廠(chǎng)實(shí)施以物低貸12.8萬(wàn)元;對XX縣農具廠(chǎng)實(shí)施還本免息11萬(wàn)元等。
二、打造精品業(yè)務(wù),創(chuàng )立品牌形象,不斷加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展:
1、 采取積極有效措施,搶占市場(chǎng)份額,實(shí)現首季度存款“開(kāi)門(mén)紅”。
元月1日下達了第一季度儲蓄存款自定目標時(shí)點(diǎn)1000萬(wàn)元,五日均600萬(wàn)元,員工單產(chǎn)攬存任務(wù)10萬(wàn)元,出臺了《xx年第一季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施》、《xx年第一季度儲蓄存款考核辦法》、《xx年第一季度攬儲激勵措施》;2月份出臺了《xx年XX支行儲蓄存款費用掛勾考核細則》,具體細化到網(wǎng)點(diǎn)和員工,組織員工認真學(xué)習辦法、措施,人人做到心中有數,任務(wù)明確,考核辦法清楚。1—3月份,有5名員工每人攬儲200萬(wàn)元以上,全行攬儲余額季末達840萬(wàn)元,儲蓄存款較年初增加1520萬(wàn)元,同業(yè)占比1—9月份位居領(lǐng)先地位。
2、 以挖轉他行大戶(hù)為突破口,瞄準優(yōu)質(zhì)客戶(hù),搞好代理業(yè)務(wù),為穩存增存工作起到支撐作用。
1月份,通過(guò)員工親屬提供信息,從建行挖轉水泥廠(chǎng)工人補貼200萬(wàn)元;4、5月份從郵政儲蓄、農行挖轉百萬(wàn)元以上大戶(hù)6戶(hù),新增存款950萬(wàn)元;5月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷(xiāo)站個(gè)體戶(hù)運費及煤款結算,每月結算現金2000萬(wàn)元,全年累計代理結算金額達2億元,年末沉淀活期存款800多萬(wàn)元,穩住定期存款510萬(wàn)元。6月份,行長(cháng)親自出動(dòng)攬回氮肥廠(chǎng)退還職工集資款299萬(wàn)元;12月初,又將前石畔電廠(chǎng)490萬(wàn)元集資款全部以支行所存單退還給村民,沉淀存款近200萬(wàn)元,通過(guò)感情聯(lián)絡(luò ),山西2位客戶(hù)分別在一所、二所轉存
銀行柜員年度總結 6
服務(wù)創(chuàng )新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng )效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng )建“文明誠信”窗口活動(dòng)中,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng )建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學(xué)習《中國工商銀行員工基本素養和服務(wù)行為規范》、《中國工商銀行營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)標準》、等規章制度,不斷規范員工的`服務(wù)言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶(hù)當衣食父母,倡導“用心”服務(wù),把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容,增強了員工憂(yōu)患意識,提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,營(yíng)造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評議機制。由網(wǎng)點(diǎn)負責人評議管庫、提解員,客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會(huì )計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作 營(yíng)業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門(mén),同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn),取得了 萬(wàn)經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時(shí)做好現金調撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
冬天來(lái)了,又走了,也許明年它會(huì )更美。這篇工商銀行柜員年底總結讓你留住冬日美麗的瞬間。
銀行柜員年度總結 7
當日歷一頁(yè)頁(yè)地翻過(guò),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。每天辦理各種業(yè)務(wù),雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著(zhù)豐收的喜悅。讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事的崗位工作,F將一年的工作匯報如下:
一、堅持思想政治學(xué)習
一直以來(lái),堅持學(xué)習各種金融法律、法規,通過(guò)不斷學(xué)習,使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái),我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農村信用社為“三農”服務(wù)的宗旨,用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度,認真履行“三防一!甭氊,自覺(jué)按規章制度操作,平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作
首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習,積累經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶(hù)需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中,在工作中夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,認真遵守各項規章制度。實(shí)行綜合柜員制后,我們以嚴格的規章制度來(lái)約束自己,促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習內控制度,進(jìn)一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著(zhù)信用社內部分工的越來(lái)越細化,我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù);大額現金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶(hù)提供相關(guān)手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳,由誰(shuí)支配,信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無(wú),六相符”的會(huì )計制度,認真履行好記賬員的職責。
還有就是在工作的數量、質(zhì)量、效益和貢獻。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達到了預期的效果,在儲蓄工作中,都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù),對聯(lián)社分配的各項任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習了許多的知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步,為信用社的發(fā)展做出了應有的`貢獻。
三、存在的不足
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰,總結過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
辭舊迎新,撫往思今。過(guò)去的一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。在新的一年里,我將搶抓機遇,乘勝前進(jìn),努力開(kāi)創(chuàng )一個(gè)充滿(mǎn)活力,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。
銀行柜員年度總結 8
時(shí)間飛逝,轉眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候,我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái),我一直在一線(xiàn)柜面工作,在xx銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導和同事的協(xié)助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提升專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在xx銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的xx之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入xx銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當時(shí)的我,能夠說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項,為了盡快提升點(diǎn)鈔的速度和準確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自己的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習,雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著(zhù)對xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁,常常練習到深夜。離鄉背井的'我在接到母親電話(huà)的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適合工作崗位的要求,一年中僅僅回家一次與家人團聚,其他時(shí)間用來(lái)持續的學(xué)習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提升。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不但要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶(hù),我一面安撫這位客戶(hù),讓他不要著(zhù)急;一面重新開(kāi)機,按照客戶(hù)提供的身份證號碼實(shí)行查詢(xún),查出他的卡號,協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)實(shí)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對不同客經(jīng)過(guò)持續的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練,現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度,逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我逐步明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不但僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地協(xié)助新來(lái)的同事適合新環(huán)境,適合新崗位,適合新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何實(shí)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習的新同事耐心實(shí)行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練實(shí)行單人上崗操作了。為新區支行更好的展開(kāi)工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提升了,支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取 向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)水平的同時(shí),必須要持續的提升自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提升業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規,努力提升著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì )計人員考核定級中,綜合成績(jì)始終保持在一二名。
進(jìn)入xx五年來(lái),繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當從銀行晚歸,帶著(zhù)行里的溫馨,一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jì)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提升的機會(huì ),我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力,持續進(jìn)取,扎實(shí)工作,同xx銀行共同成長(cháng),去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
銀行柜員年度總結 9
20xx年,營(yíng)業(yè)部在上級行和支行黨委、行長(cháng)室的正確領(lǐng)導下,以凝聚人心為動(dòng)力,以創(chuàng )新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項任務(wù),對公存款時(shí)點(diǎn)x萬(wàn)元,比年初凈增x萬(wàn)元,日均存款x萬(wàn)元,儲蓄存款凈增x萬(wàn)元,F就一年來(lái)的工作小結如下:
一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì )一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點(diǎn),因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己
主任室一班人以身作則,加強學(xué)習,做學(xué)習典型的倡導者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以?xún)養德,以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見(jiàn),只要是合理的就采納。充分調動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jì)分配的敏感問(wèn)題上,實(shí)行公開(kāi)化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用
x營(yíng)業(yè)部現有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進(jìn)行剖析,統一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰斗模范作用下,積極培養后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng )新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng )效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng )建“文明誠信”窗口活動(dòng)中,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育x主任室
以創(chuàng )建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學(xué)習《中國工商銀行員工基本素養和服務(wù)行為規范》、《中國工商銀行營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)標準》、等規章制度,不斷規范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶(hù)當衣食父母,倡導“用心”服務(wù),把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容,增強了員工憂(yōu)患意識,提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;
二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的'考核機制,營(yíng)造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評議機制。由網(wǎng)點(diǎn)負責人評議管庫、提解員,客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會(huì )計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作
x營(yíng)業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門(mén),同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶(hù)經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務(wù)XX萬(wàn),取得了x萬(wàn)經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時(shí)做好現金調撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初,主任室根據支行市場(chǎng)為導向,以服務(wù)為手段,以客戶(hù)為中心的精神,結合營(yíng)業(yè)部具體情況,確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況x建立大戶(hù)臺帳,定期走訪(fǎng),F代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營(yíng)業(yè)部根據不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù),對人民醫院、鹽業(yè)公司、中醫院等大客戶(hù)繼續實(shí)行上門(mén)服務(wù),向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前,已開(kāi)立網(wǎng)上銀行x戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌x南天投資管理公司是我8月份爭取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時(shí),馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結算優(yōu)勢,用真誠贏(yíng)得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù),并打入注冊資金XX萬(wàn)。
3、群策群力,挖掘存款源x安排有較強活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛(ài)人在部隊的關(guān)系,積極攬存150萬(wàn)。x4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作x今年8月,江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合,并負責幫助解決相關(guān)手續。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬(wàn)。
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