經(jīng)理助理上半年工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的經(jīng)理助理上半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
經(jīng)理助理上半年工作總結 篇1
20xx年上半年過(guò)去了，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位臵上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
一、部門(mén)工作總結
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下"的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在
(1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
(2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
(3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現在xx消費卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
三、20xx年下半年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷(xiāo)售人力達到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
(2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
(3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
(4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
(5)銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定20xx年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己臵于公司組織和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
經(jīng)理助理上半年工作總結 篇2
承蒙酒店經(jīng)理的照顧讓我經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的試用期以后成為正式的助理，正因為明白轉正機會(huì )來(lái)之不易才會(huì )讓此時(shí)的自己心生感慨，然而經(jīng)過(guò)試用期的努力以后得以轉正讓我感覺(jué)以往在工作中的付出終于有了回報，為了今后更好地輔助酒店經(jīng)理做好助理工作還是根據這段時(shí)間的情況進(jìn)行總結。
協(xié)助酒店經(jīng)理處理好人員安排以及各類(lèi)數據匯總，其中我主要負責酒店新員工的工作監督以及部門(mén)規定的教導，尤其是針對工作時(shí)間不長(cháng)的酒店員工要讓他們對于這里的規定有著(zhù)大致的了解，另外對于他們的工作安排也要合理才能夠使之得到順利完成，因此有時(shí)我也會(huì )在監督的過(guò)程中教導他們遇到問(wèn)題應該如何去做，讓他們在短時(shí)間內成長(cháng)為獨當一面的酒店員工也是自己在工作中應盡的職責，通過(guò)這樣的方式為酒店經(jīng)理減輕負擔也是自己在工作中需要努力的方向，只不過(guò)涉及報表之類(lèi)的文案工作需要根據部門(mén)的不同做好相應的匯總，等到數據齊全以后再來(lái)轉交給酒店經(jīng)理才能免除交流過(guò)程中存在的失誤。
根據酒店經(jīng)理的指示做好客戶(hù)房間安排以及出行的規劃，針對大型客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)應該要提前在酒店做好相應的安排才能令對方感到滿(mǎn)意，若是其中涉及到業(yè)務(wù)交流還要準備對方所需的資料并交由酒店經(jīng)理才行，除此以外酒店的會(huì )議室也要提前進(jìn)行整理以防酒店經(jīng)理有需要用到的地方，實(shí)際上通過(guò)這種方式鍛煉自己察言觀(guān)色的能力也能起到不錯的效果，除此以外則是根據酒店領(lǐng)導的出行安排好車(chē)輛并最好油耗量的統計工作，不需要用到出行車(chē)輛的時(shí)候還要安排專(zhuān)門(mén)的`人員做好維護工作才行。
聽(tīng)從酒店經(jīng)理的教導并在短時(shí)間內成長(cháng)為對方所需的助理人才，實(shí)際上當初和自己同批次來(lái)到酒店應聘的助理人員有著(zhù)很多，在這種競爭壓力下則意味著(zhù)自己需要付出更多的努力才能夠創(chuàng )造得到酒店經(jīng)理賞識的機會(huì )，所幸的是在自己勤于學(xué)習的同時(shí)也能遇到專(zhuān)心進(jìn)行教導的酒店經(jīng)理，也許是酒店事務(wù)繁瑣才會(huì )導致經(jīng)理急需在工作中想要培養出合格的助手吧，所幸的是自己通過(guò)這段時(shí)間的努力向酒店經(jīng)理證明我們的努力沒(méi)有白費。
雖然在各方面的因素下成功轉正為酒店助理人員卻沒(méi)有值得驕傲的地方，畢竟再怎么努力也很難解決自身對酒店業(yè)務(wù)的基礎較差的問(wèn)題，因此我還需要在后續的酒店工作中不斷沉淀自己直至成長(cháng)為合格的助理人員。
經(jīng)理助理上半年工作總結 篇3
今年xx月，我正式進(jìn)入了xxx企業(yè)，在新的工作平臺上開(kāi)始了新的工作歷程。此期間，我作為助理，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應的助理工作，以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時(shí)任務(wù)外，還承擔了如下的一些工作任務(wù)：
1、分管工程部工作，以及協(xié)助養護分公司進(jìn)行xxx大道與xxx路段養護工作的相關(guān)協(xié)調工作。
2、完成部分的文書(shū)工作，如收集整理各類(lèi)工作問(wèn)題、相關(guān)建議及參考信息，擬稿及校審；總經(jīng)辦各類(lèi)文件、合同、文稿的撰寫(xiě)、審核及相關(guān)文檔資料的整理等。
3、協(xié)組相關(guān)部門(mén)組織公司各類(lèi)業(yè)余活動(dòng)，參與組織公司內部或公司與外單位的聯(lián)誼活動(dòng)等。
盡管了了幾句梗概了近一年來(lái)所涉及的工作，此中所得的經(jīng)驗與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結，主要的心得是必須記錄下來(lái)的，以使自己在今后的工作中能夠揚長(cháng)避短：
一、提高管理水平，“熟悉細節”首當其沖
任何事物無(wú)不由若干的細節組成，管理工作的好與差、個(gè)人管理能力的優(yōu)與劣，其關(guān)鍵其實(shí)都在乎細節。對細節了如指掌，相應的管理工作自然得心應手，事半功倍；對細節一知半解甚至一無(wú)所知，則會(huì )導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術(shù)管理人員其知識、能力、個(gè)性等情況不熟悉，就不能夠作出科學(xué)合理的分工；對項目組籌備、施工準備、現場(chǎng)施工、驗收結算等流程及工序不熟悉，則工程項目就不可能有計劃、有步驟地實(shí)施；對施工班組人員、材料、運作流程等不熟悉，就難以對人工報價(jià)、材料報價(jià)、施工運作成本等進(jìn)行準確的核算與核定；對項目運作動(dòng)態(tài)不熟悉，則難以及時(shí)做出切合實(shí)際的施工調整、防漏補缺、以及突發(fā)事件的制控……哪怕是一篇簡(jiǎn)單的公文撰寫(xiě)，要做到行文流暢、措辭恰當，就必需熟悉撰稿的目的、主題、關(guān)聯(lián)事件、目標對象等一系列細節；要組織好會(huì )議或者活動(dòng)，就必需熟悉其議程、人財物配置、現場(chǎng)效果等細節，方可游刃有余。歸結起來(lái)，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時(shí)而自怨“技不如人”，同時(shí)安慰自己“熟悉需要過(guò)程……”云云，所以，我必須繼續給自己上足發(fā)條，努力將這個(gè)過(guò)程縮到最短！
二、企業(yè)運作，“成本意識”為上
作為企業(yè)中的一員，無(wú)論在什么崗位，成本意識不可或缺。日常工作中對辦公用品、用水用電等各類(lèi)資源使用及開(kāi)支的節減這是不消說(shuō)的，每人都有義務(wù)堅持去做，通過(guò)加強對人、財、物的規范管理進(jìn)行嚴格的控制；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運作的各個(gè)環(huán)節中貫徹“成本控制”，概括說(shuō)來(lái)就是要“諳熟操作，精打細算，合理運作”。處理任何一項事務(wù)，只有熟悉操作流程、規則等細節，才能清晰掌握控制成本的關(guān)鍵；只有抓住控制成本的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)對相關(guān)的信息、資料及數據進(jìn)行細致的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強的成本控制方案；方案的實(shí)施還需密切跟蹤，把握尺度，以求科學(xué)合理，應避免“成控過(guò)度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務(wù)必明確體現對整個(gè)工序流程中的材料報價(jià)、施工質(zhì)量、工期限制、技術(shù)要求、責任義務(wù)、違約罰則等細節的嚴格約束，以求在盡量節省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足準備功夫，如工序工藝的熟悉、材料及工價(jià)的預先詢(xún)價(jià)、成本分析與預算、風(fēng)險預測等等；在簽訂前的談判中，還需靈活應對，善于抓住于己有利的關(guān)鍵點(diǎn)，如工程量居多的材料及工序需力爭低價(jià)，量少的則無(wú)需“戀戰”，以免因小失大，應適當放開(kāi)，以求在控制總體成本較低的前提下達成協(xié)議。而在工程實(shí)施過(guò)程中，則需及時(shí)準確地分析現場(chǎng)狀況與甲方、監理各方的要求，靈活變通，正確引導施工人員實(shí)施有利于控制總體成本的施工方案與措施，這在隱蔽工程、異形工藝、變更調整、量方驗收等環(huán)節上都是致關(guān)重要的。雖有“省不出大錢(qián)”一說(shuō)，但只要強化“成本意識”，從“時(shí)開(kāi)始，在此基礎上再積極尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營(yíng)空間里發(fā)掘出更大的效益。
三、欲謀策成事，尤須“膽大心細”
求學(xué)時(shí)老師教導要“膽大心細”，如今結合工作上碰到的大事小情，我認為，無(wú)論對待學(xué)習還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是xxx企業(yè)目前仍是以工程為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涉及工程的相關(guān)政策法規、合同要求、相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導的意志、現場(chǎng)變更等“游戲規則”多，可變因素多，需要我們能夠隨機應變，靈活應對。具體說(shuō)來(lái)，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結算流程的差異、各環(huán)節人際關(guān)系的妥善處理等等，無(wú)不需要從“成本”、“效益”的根本本出發(fā)，細心探究，作出大膽、靈活地變通。當然，“膽大心細”也要建立在“熟悉”的基礎上，必須熟悉相關(guān)的合同條款、設計圖紙、清單報價(jià)、報審報驗程序、驗收結算依據、簽證程序及相關(guān)部門(mén)或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會(huì )不失在他人手里”。在分管工程的幾個(gè)月里，我親歷了不少因沒(méi)有靈活應變而碰壁的尷尬，也體驗到適當變通后所獲得的成就感，強烈的反差，令我決意要盡更大的努力，爭取用更多的成就感充實(shí)自己！
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