一個(gè)保潔員的年終總結
時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，以下是小編精心整理的一個(gè)保潔員的年終總結，希望對大家有所幫助。
一個(gè)保潔員的年終總結1
對于我這樣的一個(gè)商場(chǎng)保潔員來(lái)說(shuō)雖然我的職業(yè)好像并不起眼，但是我也是有著(zhù)自己的職業(yè)操守，不會(huì )敷衍了事。作為一個(gè)工作了好幾年的資深保潔員來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己來(lái)到商場(chǎng)之后的表現也是非常棒的，雖然偶爾也會(huì )有些紕漏出現一些意外。但是我在工作上也是一直有著(zhù)自己的底線(xiàn)，絕不會(huì )糊弄，而是仔細認真的打掃，讓商場(chǎng)因為我的原因而顯得干凈明亮。下面就自己這段時(shí)間的表現做簡(jiǎn)略工作總結：
一、思想上
作為一個(gè)商場(chǎng)的保潔員，雖然累得時(shí)候很累，但是也就累那么一會(huì )，每天還是有很長(cháng)一段的休息時(shí)間的。而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不會(huì )因為自己下班的時(shí)間到了就不掃走了，而是會(huì )打掃完再走，畢竟這就是我的職責。而作為一個(gè)保潔我也并沒(méi)有因為自己的工作而覺(jué)得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒(méi)覺(jué)得有什么問(wèn)題。而在工作時(shí)如果遇到了其他人可能打擾到我工作時(shí)，我也不會(huì )有什么情緒，而是會(huì )讓他們先解決他們的事，因為我知道顧客來(lái)到商場(chǎng)就是來(lái)消費開(kāi)心的，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來(lái)到這里的人開(kāi)心的來(lái)，開(kāi)心的走，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走。所以時(shí)刻面對顧客保持笑容也是我一直在做的。
二、工作上
雖然我只是一個(gè)保潔但是我覺(jué)得我的工作也是非常重要的，如果不是我的工作那商場(chǎng)肯定是十分的臟亂差。而我自己也是對自己每天的工作有一個(gè)計劃，比如在什么時(shí)候去廁所打掃，什么時(shí)候去打掃地板，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了，可能廁所的紙沒(méi)有了，或者是堵住了，這些都是要及時(shí)處理的。所以定時(shí)定點(diǎn)去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場(chǎng)開(kāi)門(mén)前或者關(guān)門(mén)后打掃，如果在人流量多的時(shí)候打掃地板衛生，肯定是會(huì )有可能發(fā)生意外的，如果造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失我想我是承擔不起這個(gè)責任的。而作為一個(gè)保潔員的工作也不僅僅如此，想要做好保潔員這份工作除了要細心之外還要有耐心，能夠讓自己沉下心去打掃衛生，才能夠真正的打掃干凈。而我雖然做的也還行，但距離優(yōu)秀也還是有著(zhù)一段距離的，所以在未來(lái)的工作里我一定會(huì )繼續努力的工作讓自己做的更好的。
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20xx年馬上過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩供氣�？傊�，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員xx人，本年度共有9人離職和調職。其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
一個(gè)保潔員的年終總結2
今年的工作已經(jīng)結束了，在這一年中我是做到盡職盡責這四個(gè)字的，認真的做好了自己負責區域的衛生，讓整個(gè)區域保持著(zhù)一個(gè)干凈整潔的狀態(tài)。我自己對這一年自己在工作中的表現是比較的滿(mǎn)意的，因為每一天的工作我都是非常的認真的，是有在用心的完成自己的工作的�，F在這一年的清潔工作也已經(jīng)結束了，新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，我想在這之前自己是要為這一年做一個(gè)總結的。
一、工作方面
我的工作主要就是打掃衛生，清理垃圾，這些都是很簡(jiǎn)單的工作，但想要做好的話(huà)也是必須要認真的。我在打掃衛生的時(shí)候會(huì )注重衛生死角，讓自己的區域的每一個(gè)角落都是干干凈凈的。我的目的是要打掃好衛生，而不是只做到交差的程度就可以了。每天都認真的去做就不會(huì )那么的累，一旦有了偷懶的行為之后就會(huì )不想勤奮的`工作了的。
二、個(gè)人表現
這一年我是非常的認真的，會(huì )很用心的去打掃衛生。我會(huì )做好自己應該要做的工作，雖然自己只是一個(gè)保潔員，但不管做的是什么工作都是要努力的去做好的。在上班時(shí)間我會(huì )遵守公司的規定，絕對不會(huì )去做一些違反規定的事情，我每天都會(huì )準時(shí)到崗，雖然不會(huì )查崗但自己早做完也可以早一點(diǎn)休息，不管有沒(méi)有檢查自己都應該要做到自覺(jué)的做好自己要做的工作。這一年我也嚴格的聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮和安排，不會(huì )去做一些不被允許的事情，做到了一個(gè)員工應該要做的事情。
三、個(gè)人收獲
其實(shí)很多的工作都是會(huì )有一些技巧的，保潔工作也同樣，對待不同的物體就要采用不同的清潔方式，這樣既能夠做好工作也可以提高自己的工作效率�，F在市面上有很多的各種功能的清潔劑，合理的使用是能夠讓自己更輕松的完成工作的。雖然在工作時(shí)也會(huì )有疲憊的時(shí)候，但只要有足夠的休息我也是能夠恢復工作的動(dòng)力的，繼續勤奮努力的工作。
新的一年的工作很快就要開(kāi)始了，雖然自己今年是有很不錯的成績(jì)的，但自己也不能因此感到驕傲。在新的一年中也要努力的去做好自己的工作，和同事們一起完成我們應該要做的工作，讓大家都能夠有一個(gè)好的環(huán)境去工作和生活。我是一定會(huì )用心的去做好自己的每一天的工作的，這是我作為一個(gè)保潔員必須要做到的。
一個(gè)保潔員的年終總結3
XX年，我在單位的正確領(lǐng)導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿(mǎn)地完成了上半年的工作任務(wù)，現將工作情況向各位領(lǐng)導的同事們總結匯報如下：
一、基本情況
目前，單位在醫院的員工共(15)人，其中少數民族
(5)人，漢族(10)人，承擔著(zhù)社區樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車(chē)庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上半年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿(mǎn)順利。
二、主要工作
一是組織員工學(xué)習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導和醫院領(lǐng)導及時(shí)匯報整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪(fǎng)醫院領(lǐng)導和科室負責人，聽(tīng)取醫院方對保潔工作的意見(jiàn)和看法，從自身找問(wèn)題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務(wù)人員請教學(xué)習，努力與院方溝通協(xié)調，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問(wèn)題，及時(shí)整改并請院方檢查。增進(jìn)與醫務(wù)人員的個(gè)人感情。
二是做好員工的說(shuō)服教育，針對保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開(kāi)保潔會(huì )議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問(wèn)題，從醫院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強;按時(shí)結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領(lǐng)導及時(shí)審批保潔費用，月月能按時(shí)結帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng )造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì )在外張貼招聘小廣告，即使在滿(mǎn)員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節。
三是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強度，醫務(wù)人員對保潔的意見(jiàn)等方面進(jìn)行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工作崗位進(jìn)行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領(lǐng)導定期和不定期的開(kāi)展衛生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開(kāi)展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無(wú)專(zhuān)業(yè)技能知識，語(yǔ)言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開(kāi)展技能培訓，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹(shù)立"以患者為中心"的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料;
四是開(kāi)展員工的安全教育，教育員工遵守醫院的安全制度，遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶(hù)等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業(yè);
五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來(lái)源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵員工隊伍工作積極性。樹(shù)立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。
六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(cháng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著(zhù)用，抹布精心用，盡最大努力節約開(kāi)支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實(shí)現利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算上半年為單位控制1000元開(kāi)支。
三、存在的問(wèn)題
今年以來(lái)，醫院不斷開(kāi)展各種創(chuàng )建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開(kāi)展了無(wú)煙醫院的創(chuàng )建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強度;二是創(chuàng )建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。
上半年自己雖然取得了一些成績(jì)，這與單位領(lǐng)導的關(guān)心支持分不開(kāi)，與醫院方的配合分不開(kāi)，與全體員工的共同努力分不開(kāi)，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領(lǐng)導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿(mǎn)意，讓醫院滿(mǎn)意，讓員工滿(mǎn)意。以上是我的半年工作總結，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導和各位同仁批評指正。
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