急診科護理優(yōu)質(zhì)護理的年終總結（精選6篇）
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優(yōu)秀的嗎？下面是小編整理的急診科護理優(yōu)質(zhì)護理的年終總結（精選6篇），歡迎大家分享。
急診科護理優(yōu)質(zhì)護理的年終總結1
xx年是醫療質(zhì)量管理年面對嚴峻的考驗和日趨激烈的醫療競爭，我科在院領(lǐng)導和護理部的帶領(lǐng)下，以管理年活動(dòng)為契機，不斷完善了護理質(zhì)量，加強了急診護理檢查工作，一年來(lái)，全科上下團結一致，圓滿(mǎn)的完成了急診一線(xiàn)的護理任務(wù)，現總結如下：
一、加強醫德醫風(fēng)教育，端正行業(yè)作風(fēng)
我們從事的職業(yè)是高尚的，治病救人，保障人民群眾的安康，同時(shí)又是服務(wù)性行業(yè)，護士不僅僅要有嫻熟的技術(shù)，也要求有優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng)，在管理年的活動(dòng)中，首先從思想教育入手，深刻領(lǐng)會(huì )管理年的重要性，注重了護士素質(zhì)教育及職業(yè)道德教育，轉變服務(wù)理念，增強了服務(wù)意識，組織護理人員積極參加醫院及科室的各類(lèi)學(xué)習，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，發(fā)揚團隊精神，在急診護理工作中，以病人的需求出發(fā)，改善了服務(wù)態(tài)度，熱情的接待每一位患者，能急病人所急，能換位思考，對病人的服務(wù)意識有了明顯的提高，每為護士都能積極主動(dòng)的陪送急診病人檢查，住院、為病人取藥，及時(shí)完成治療搶救工作，每個(gè)月對護士進(jìn)行素質(zhì)考核及崗位質(zhì)量考核，根據考核標準依次對照打分，考核優(yōu)秀的護士有沈宏、馬海燕，每個(gè)月召開(kāi)護士生活會(huì )，了解護士的思想動(dòng)態(tài)及工作壓力，幫助解決工作生活中的困難；在今年的管理年活動(dòng)中，大家團結一致，能互相幫助、互相督促，我科的護理工作能有條不紊的進(jìn)行，大家都有一份愛(ài)心對待每一位急診患者。全年義務(wù)接診無(wú)錢(qián)病人 ，共計欠費約2715元，并踴躍參加獻愛(ài)心捐款500元，公益出診10余次。
二、堅持科學(xué)化管理，鞏固和提高急救護理質(zhì)量
在質(zhì)量管理年活動(dòng)中，在護理部領(lǐng)導下建立健全了各項規章制度及護理人員崗位職責、應急預案，護理制度的健全，使我們工作起來(lái)有章可循，要求護士嚴格執行各項規章制度，如：查對制度、交接班制度等十四項核心制度，發(fā)揮了護理質(zhì)量的監控作用，加強了護理質(zhì)量的管理。護士長(cháng)每周查房一次，督促檢查各項護理工作的實(shí)施情況，并且不定期抽查護理工作質(zhì)量，出現問(wèn)題及時(shí)糾正，杜絕了多次差錯的發(fā)生，每周通過(guò)晨會(huì )提問(wèn)，強化記憶，使護士更加熟練的掌握制度、職責、應急預案的內容，并能落實(shí)到護理工作中去。
在參觀(guān)了兄弟醫院后，對我科工作進(jìn)行了進(jìn)一步的整改，對清創(chuàng )室、搶救室做了重新的布置，各搶救器械定點(diǎn)放置，所有急救用品設立了交接記錄，成立搶救小組，安排有急診二線(xiàn)班，保證院內院外急救工作的順利進(jìn)行，全年執行院外出診任務(wù)217人次，搶救急危重病人988人次，8月份輸液室分出去后，我科仍擔任一部分病人的夜間治療，避免了不必要的糾紛發(fā)生。在管理年檢查前期準備階段，各位護士加班加點(diǎn)進(jìn)行三基訓練，將護理工作做得更加完善規范。在檢查中各位護士都能各盡其能、積極主動(dòng)、爭先恐后的回答問(wèn)題及操作考核，都順利過(guò)關(guān)，受到專(zhuān)家的認可。
三、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高急救護理工作效率
無(wú)論哪一種競爭，最終是人才的競爭，在這樣的理念中我科以確保建設一支高素質(zhì)隊伍為著(zhù)眼點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)知識的培訓，積極組織參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓，如：院部組織的繼續教育學(xué)習班，共有5人參加昌吉州急救護理學(xué)習班，并拿到了急救上崗證，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習專(zhuān)科理論知識，掌握護理文件書(shū)寫(xiě)，要求規范危重護理記錄，確保了護理記錄完整無(wú)缺，治療安全有效，舉證有據可查，組織護士積極參加護理部組織的三基考核。理論考核和操作考核，合格率都達到100%。在護理部組織考核的同時(shí)，科室也對護士進(jìn)行分層次的培訓考核，成績(jì)均達標，合格率達100%。
通過(guò)理論與操作的考核培訓，護士的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，在工作中能做到準確無(wú)誤，確保搶救工作的正常進(jìn)行。
四、實(shí)習帶教與學(xué)術(shù)情況
在護理部的安排下，我們對實(shí)習生嚴格管理，專(zhuān)人帶教，由護理師以上職稱(chēng)的護士帶教，注重專(zhuān)科理論與技術(shù)的訓練實(shí)習，每周對實(shí)習生進(jìn)行小講課，學(xué)習本科專(zhuān)業(yè)技能及知識，出科前考試，并做好帶教考評工作，圓滿(mǎn)完成實(shí)習帶教工作。
今年本科護士無(wú)論文發(fā)表，學(xué)習心得體會(huì )兩篇。
五、加強了醫院感染管理工作
醫院感染控制工作越來(lái)越引起重視，我科根據院感辦的要求，認真執行無(wú)菌技術(shù)操作原則及消毒隔離制度，做好一次性醫療用具的正確作用，保管及分類(lèi)處置，醫用垃圾的分類(lèi)處置，各種物品的消毒要求等，治療室、搶救室、清瘡室、觀(guān)察室每日紫外線(xiàn)消毒一次，每月空氣培養一次，均達標。護士能?chē)栏駡绦辛较词址�，定時(shí)測試消毒液濃度，保證其有效性，預防了院內感染的發(fā)生，自8月份輸液室分出后，我科工作重點(diǎn)轉為急診病人，為此注重了危重病人搶救中的醫院感染管理，例如：喉鏡、吸引器、呼吸機管道、氧氣濕化瓶的消毒等工作，都能按要求落實(shí)。
不足之處，年終時(shí)因查對不嚴，引起一例護理差錯，對此大家都有了深刻認識，吸取經(jīng)驗教訓，工作中不得有絲毫馬虎，以便將護理工作做得更好。
今后我們能以醫院為家，積極投身于急診護理工作中，接受教訓，改進(jìn)不足鞏固和發(fā)揚以往的成績(jì)，繼續努力工作，使我們綠色陣營(yíng)工作能有新的起色，有更大的轉變。
急診科護理優(yōu)質(zhì)護理的年終總結2
在院領(lǐng)導、護理部及科主任的領(lǐng)導下，通過(guò)全科護理人員的共同努力，較圓滿(mǎn)完成全年的護理工作計劃。
一、全年護理工作量及工作達標情況
1、工作量統計：門(mén)診治療9528人（靜脈輸液13458人次、皮試2052人次、肌注2676人次），120出診820次，理療3662人，搶救54人，住院留觀(guān)277人，綠色通道救助30人。
2、工作達標情況：急救藥品完好率100%，無(wú)菌物品合格率100%，病歷書(shū)寫(xiě)合格率95%，護理技術(shù)操作考核合格率99%，健康宣教知曉率85%。護理嚴重差錯發(fā)生率0。
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、強化服務(wù)理念，積極參加護理部組織的各種培訓學(xué)習， 特別是溝通技巧方面是我們目前的弱項。往往病人因溝通不到位而引發(fā)不滿(mǎn)。應著(zhù)重培養護士對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種糾紛和矛盾。
2、“以人為本”較充分滿(mǎn)足病人的就診需求。24小時(shí)提供熱水、礦泉水，對無(wú)人陪護患者，提供送水服務(wù)，努力優(yōu)化就診流程，及時(shí)分診，對急危重患者優(yōu)先診治處理。特別是“三無(wú)人員”的救助花費了很大的人力物力，統計有2萬(wàn)多元費用。著(zhù)重病區環(huán)境衛生的監督，對個(gè)別病人和家屬引導與勸阻，為病人營(yíng)造清潔衛生的就醫環(huán)境。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
1、發(fā)揮科內護理質(zhì)控小組的作用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
2、護士長(cháng)、質(zhì)控組長(cháng)也隨時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正與處理。并及時(shí)反饋護理部的質(zhì)控檢查結果，讓護士能揚長(cháng)避短，做好自己的工作。
四、加強醫院內感染管理
1、嚴格執行醫院的消毒隔離制度。
2、規范一次性用品的使用，專(zhuān)人移交醫療垃圾到醫療垃圾暫存處。
五、不足方面：
我科多為年輕人，技術(shù)職稱(chēng)與學(xué)歷有待提高。業(yè)務(wù)技能培訓等方面有待加強。護士長(cháng)管理經(jīng)驗不足，做好醫院的窗口服務(wù)工作有一定困難。來(lái)年，吸取經(jīng)驗，齊心協(xié)力爭取把科室護理工作推向新的臺階。
急診科護理優(yōu)質(zhì)護理的年終總結3
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
二、加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍。
急診科制定學(xué)習制度和，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作。
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒。
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年xx月xx日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理。
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。
急診科護理優(yōu)質(zhì)護理的年終總結4
20xx年醫院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路，我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的'護理。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況。
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀(guān)病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護理綜合滿(mǎn)意度。護理技術(shù)操作考核合格率
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、強化服務(wù)理念。
全科護士參加醫院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實(shí)現0投訴，綜合滿(mǎn)意度達xx%。
2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求。
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點(diǎn)監督制度落實(shí)情況。
1、通過(guò)分組區域管理，進(jìn)行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過(guò)一年時(shí)間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育。
1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績(jì)良好。
4、基本完成全年護士進(jìn)修培訓計劃，安排了護士到ICU進(jìn)修學(xué)習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6、根據護理部要求進(jìn)行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實(shí)施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實(shí)習生帶教學(xué)生。
帶教工作進(jìn)一步規范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習帶教任務(wù)六、配合醫療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房，留觀(guān)病人逐漸增多，護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等，同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個(gè)別人員在培訓中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場(chǎng)的激烈競爭，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專(zhuān)業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。
急診科護理優(yōu)質(zhì)護理的年終總結5
20xx年急診科作為醫院急診重癥醫學(xué)的重點(diǎn)科室，急診科護理人員熱心為群眾服務(wù)，保證搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí)，完成了各項護理工作�，F將半年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、全年完成工作量
工作量：急診 人，各種注射共計 人，洗胃 人，留置導尿 人，灌腸 人，重危搶救 次，死亡 人 ,群傷 例/人數，應急演練 3次。
工作達標情況：急救物品完好率100%、消毒滅菌合格率100%、服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度98%、護理技術(shù)操作考核合格率90%、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率95%。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護理人員素養
由于急診科護理人員較年輕化，溝通能力和護患交際能力缺乏，科室根據醫院為了“提高服務(wù)滿(mǎn)意度”的規定，護士行為規范，包括著(zhù)裝、儀表、用語(yǔ)、行為等符合要求，遵章守紀。制定科室相關(guān)的服務(wù)用語(yǔ)，并讓護士利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習蘇州地方語(yǔ)言，便于老年患者的溝通，晨間護理在上班前提前15分鐘完成，使上班后能立即進(jìn)行護理操作縮短輸液病人的等待時(shí)間。
三、加強三基培訓，提高急救能力
急診科制定學(xué)習制度和計劃，堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習、不良事件討論、護理安全教育、專(zhuān)科護理操作技能的培訓與考核，每季度進(jìn)行應急預案演練;完成臨床實(shí)習護生的帶教工作。根據護理部要求進(jìn)行各層級護士的理論考核，為加固護士的理論知識不定時(shí)的進(jìn)行理論提問(wèn)。為了培養和鍛煉護士的急救能力，護士長(cháng)制定了新護士入科必讀，并認真帶教達到快速成長(cháng)的目的。
四、加強急診護理質(zhì)量管理
醫療文件是醫患雙方有爭議時(shí)最有效的法律依據，我科根據各種醫療文件的書(shū)寫(xiě)規范由專(zhuān)人負責護理文書(shū)質(zhì)控及保管，要求護理人員嚴格執行病案要求書(shū)寫(xiě)相關(guān)的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀(guān)念。規范了各種特殊操作同意書(shū)，結合急診室特點(diǎn)制定了氣管插管同意書(shū)、洗胃操作同意書(shū)等，以上操作必須經(jīng)過(guò)醫生及患者家屬同意并簽字后，護士才可以執行操作。嚴格按照規章制度，操作流程與規范工作，熟練掌握現場(chǎng)各項急救護理技術(shù)，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發(fā)生。保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案，合理有序的組織搶救工作的順利開(kāi)展。做好急救藥品及急救儀器的管理，急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作，從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。
急診科的護理工作還很艱巨，存在的不足如：健康宣教工作、護理質(zhì)控、護理服務(wù)、護理急救能力的培養等方面還需全科護理人員共同努力不斷的改進(jìn)。
急診科護理優(yōu)質(zhì)護理的年終總結6
20xx年是我院重要的一年，急診科在醫院護理部的領(lǐng)導下，認真執行醫院布置的各項工作任務(wù)，在護理工作中努力做到“以病人為中心”，我們順利通過(guò)了二甲復審，科室嚴格按照計劃完成以下工作任務(wù)：
一、思想政治
1、護士做到愛(ài)崗敬業(yè)、端正服務(wù)態(tài)度，嚴格遵守醫德規范，受到患者好評。
2、認真組織護士學(xué)習醫院下發(fā)的各類(lèi)文件，體會(huì )、實(shí)踐文件精神。
3、回顧“二甲”復審工作，我感慨萬(wàn)千，分外自豪，醫院走過(guò)了十個(gè)月不平凡的歲月，十個(gè)月來(lái)，全體護士付出了太多的辛勤汗水，渡過(guò)了許多的不眠之夜，但我們收獲頗豐，信心百倍。
二、病區環(huán)境
1、責護對所負責病區內的各種物品、器械做到每周二、五整理一次，保證了病區及庫房的整潔有序。
2、護士長(cháng)每周檢查衛生兩次，對存在的衛生死角給予及時(shí)指出，衛生員能夠及時(shí)清理。
三、依據二甲復審要求，做好綠色通道管理
1、科室能做到先搶救后付費，半年來(lái)有力保障了患者安全。
2、急救藥品班班交接，缺失后能做到及時(shí)補充，保障急救。
3、為保障急救設備的完好，護士長(cháng)、護士每周對急診科各設備進(jìn)行全面檢查，責護班、夜班護士接班時(shí)也對急救設備功能進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向器械科反應、及時(shí)維修，保障急救設備完好率100%
四、做到專(zhuān)科理論、技能人人過(guò)關(guān)
1、落實(shí)專(zhuān)科理論、操作技能培訓、考核計劃。
2、護士長(cháng)及xxxx護士認真組織科室理論培訓、考核，合格率達100%。
3、xxx護士認真落實(shí)專(zhuān)科操作培訓、考核計劃，半年來(lái)科室專(zhuān)科操作技能明顯進(jìn)步，合格率達100%。
五、依照二甲復審要求，落實(shí)各項安全管理
1、護士基本做到，至少兩種方式識別病人身份的方法，每位病人均佩戴腕帶，患者在腕帶丟失及字跡模糊的情況下能及時(shí)補戴或更換，確保了病人的安全。
2、護士基本做到按照程序處理危急值，半年來(lái)無(wú)漏登記。
3、教育護士：遇到轉科的患者要電話(huà)通知該科室的護士，危重患者護士及時(shí)陪同轉科。
4、科室對高危藥品能定點(diǎn)放置，并有標識。
5、對包裝相似、聽(tīng)似、看似、一品多規的藥品存放進(jìn)行放置警示標識。
6、護士長(cháng)及xxxx護士每周對科室高危藥品進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)有效整改。
7、為防范于減少科室跌倒、墜床等意外發(fā)生，科室在過(guò)道、衛生間等張貼溫馨提示，在患者入院時(shí)護士能做到在第一時(shí)間對患者進(jìn)行防跌倒、防墜床的安全教育，科室建立不良事件記錄本，對發(fā)生的不良事件做到了及時(shí)上報、及時(shí)補救、及時(shí)召開(kāi)科室安全討論會(huì )議，科室每月召開(kāi)一次安全會(huì )議。
8、為防止壓瘡發(fā)生，科室對每一位新入病人進(jìn)行活動(dòng)能力評估，對可能發(fā)生壓瘡的病人進(jìn)行及時(shí)給與預防壓瘡護理，建立翻身卡，半年來(lái)無(wú)院內壓瘡發(fā)生。
9、為杜絕院內感染，護士長(cháng)隨機檢查操作前后洗手、消毒手情況，每月由xxxx對3名護士進(jìn)行洗手抽考，目前考核人人合格，但在實(shí)際操作中未做到100%護士操作前后消毒手，科室給予批評教育。
10、為保證正確處理口頭醫囑，科室對每一位護士進(jìn)行培訓，目前100%護士掌握如何正確處理口頭醫囑。
11、鼓勵患者參與醫療安全，主動(dòng)為患者提供告知義務(wù)，護士長(cháng)利用交接班時(shí)詢(xún)問(wèn)患者對疾病的用藥、飲食、以及其他內容等掌握情況，結果患者只能掌握部分內容。
六、護理管理與質(zhì)量持續改進(jìn)
1、科室成立質(zhì)控小組，每周各組對自己負責的內容進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄提出整改措施，護士長(cháng)進(jìn)行追蹤，半年來(lái)科室在現有的條件下護理工作有序進(jìn)行，護理質(zhì)量不斷提高。
2、以績(jì)效、護士能級為支撐點(diǎn)提高工作積極性，科室制定工作量分數實(shí)施細則，能級考核方案，體現多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，半年來(lái)護士積極性明顯提高。
3、護士長(cháng)常以各種方式與護士進(jìn)行交流，讓護士門(mén)提出自己的觀(guān)點(diǎn)、想法，鼓勵他們參與科室管理，同時(shí)護士長(cháng)盡自己努力解決好護士們的困難，一直以來(lái)科室在制度化管理的基礎上實(shí)施人性化管理，限度的穩定了急診科護理隊伍。
4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)意度達90%以上。
�。�1）提供主動(dòng)服務(wù)，護士聽(tīng)到救護車(chē)聲音或看到有急診病人送入時(shí)，護士能做到主動(dòng)迎接病人，積極配合醫生搶救。
�。�2）在接診、轉運危重患者做到專(zhuān)人負責，確保了患者安全。
�。�3）責護主動(dòng)巡視病人，及時(shí)解決患者問(wèn)題，呼叫器呼叫頻率明顯減少。
�。�4）部分護士在交接班時(shí)做到主動(dòng)自我介紹、及時(shí)告知夜間休息時(shí)的注意事項。
�。�5）所有上班護士每日提前15分鐘上班，為患者進(jìn)行晨間護理，護士長(cháng)在晨間交接班時(shí)檢查晨間護理質(zhì)量，對存在問(wèn)題做到及時(shí)整改。
�。�6）對入院病人在24小時(shí)內完成健康教育及各種評估，并根據入院評估情況采取相應護理。
�。�7）為讓患者掌握健康宣教內容，科室采取多種形式進(jìn)行健康教育，經(jīng)過(guò)半年努力有所成效。
�。�8）科室每月進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調查，認真對待患者提出的問(wèn)題，及時(shí)給與了整改，目前滿(mǎn)意度達90%以上。
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