數字化城市管理工作總結

　　一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的數字化城市管理工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　數字化城市管理工作總結1

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬┻\行情況

　　xx年數字化城市管理系統共受理各類(lèi)城市管理案件xx件，處置xx件，處置率xx%，其中按期處置率達到93%。從案件類(lèi)型看，城市管理部件類(lèi)案件xx件，其中安全隱患較大、社會(huì )關(guān)注度較高的井蓋破損、缺失案件xx件；事件類(lèi)案件xx件

　　，其中與市民生活、出行息息相關(guān)的機動(dòng)車(chē)、人行道路破損類(lèi)案件xx件。

　�。ǘ�）硬、軟件建設情況

　　1.硬件方面。為使數字化城市管理系統發(fā)揮更大作用，數字化中心對辦公區域功能布局進(jìn)行調整，增設1個(gè)操作大廳、含10個(gè)操作平臺和1個(gè)液晶拼接顯示屏。同時(shí)，在去年安裝120個(gè)視頻探頭的基礎上，今年又新安裝視頻探頭xx個(gè)，實(shí)現了對城市建成區視頻監控全覆蓋。

　　2.軟件方面。今年是數字化城市管理工作開(kāi)展的第二年，數字化中心始終把軟件建設與管理作為今年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)建立系統運行臺賬征集、匯總各責任單位關(guān)于系統GPS定位、績(jì)效評價(jià)體系、協(xié)調辦公子系統等等方面存在的問(wèn)題，并把匯總的問(wèn)題與軟件公司展開(kāi)積極磋商并督促解決，保證了數字化城市管理系統高效運行。

　�。ㄈ�）切實(shí)用好視頻監控

　　為充分發(fā)揮數字化城市管理視頻監控的作用，數字化城市管理中心建立了視頻監控電子地圖。并按照中心城區、城區主干道30分鐘內視頻巡查一次，二級道路、xx新城每小時(shí)視頻巡查一次，其余街道適時(shí)視頻巡查的要求，及時(shí)監控城市管理狀態(tài)。全年，通過(guò)視頻監控，數字化中心不僅發(fā)現各類(lèi)城市管理問(wèn)題xx多件，還為市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢(xún)。同時(shí)，積極配合社會(huì )治安及維穩工作，及時(shí)提供高效、穩定的監控平臺。

　�。ㄋ模┳龊脭底只�城管牽頭工作

　　1.協(xié)調案件處置。針對系統運行過(guò)程中出現部分案件處置存在職責爭議，特別是對存在安全隱患的井蓋類(lèi)和道路破損類(lèi)案件，數字化中心多次召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商解決，及時(shí)清除安全隱患。共召開(kāi)全市協(xié)調會(huì )議2次，相關(guān)部門(mén)會(huì )議10次以上，協(xié)調爭議案件400余件，并對少數長(cháng)期拖而不決的案件處置采取了積極的應對措施。

　　2.做好績(jì)效評價(jià)。為充分發(fā)揮數字化城市管理績(jì)效考核的激勵作用，數字化中心每月將全市責任單位數字化城管案件處置情況編寫(xiě)成專(zhuān)刊送市領(lǐng)導參閱。今年以來(lái)，市長(cháng)、市委副書(shū)記等市領(lǐng)導多次在 “數字城管”專(zhuān)刊上作出重要批示。

　　二、目標工作

　�。ㄒ唬┬畔⒉杉�市場(chǎng)化

　　按照我市相關(guān)文件和市委、市政府關(guān)于數字化城市管理工作的總體要求，xx年xx月，通過(guò)公開(kāi)招標，確定了信息采集公司，并通過(guò)周密計劃、細致培訓，完成了原有信息采集隊伍與市場(chǎng)化信息采集的平穩過(guò)渡。通過(guò)2個(gè)月的運行，市場(chǎng)化信息采集工作已步入正軌，案件發(fā)現量由前兩個(gè)季度的月均1500件上升至現在的xx件。按照 “少花錢(qián)、多辦事”的指導思想，將數字化城市管理信息采集與市政公用設施安巡服務(wù)相結合實(shí)施市場(chǎng)化運作，這在成都市范圍內尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數字化城市管理中心的一致好評。

　　為進(jìn)一步提升信息采集質(zhì)量，數字化中心安排專(zhuān)門(mén)人員對信息采集員工作情況進(jìn)行督查，將每月案件上報數、按時(shí)核查率、準確上報率以及日常督查情況匯總考核，考核結果與信息采集服務(wù)費用掛鉤。同時(shí)，督促信息采集公司每星期進(jìn)行一次工作總結，梳理存在的問(wèn)題，保證信息采集質(zhì)量。

　�。ǘ�）數字化城市管理系統向鄉鎮延伸

　　按照市委、市政府的統一規劃，數字化中心正逐步推進(jìn)數字化城市管理系統向重點(diǎn)場(chǎng)鎮、示范線(xiàn)沿線(xiàn)xx鎮、景區延伸工作。目前，已完成xx鎮xx個(gè)數字化城管視頻探頭建設安裝工作，整逐步推進(jìn)龍門(mén)山鎮視頻探頭安裝工作。

　　三、特色工作

　�。ㄒ唬┩卣瓜到y功能

　　1.開(kāi)通移動(dòng)處置受理反饋子系統。為充分發(fā)揮數字化城管及時(shí)、高效的特點(diǎn)，xx年xx月，數字化中心在城管局試點(diǎn)開(kāi)通“移動(dòng)處置受理反饋子系統”，使各科室接收、處置數字化中心派遣的案件不再受時(shí)間、空間限制，并于9月上旬，將該子系統向全市2個(gè)鎮、1個(gè)工業(yè)開(kāi)發(fā)區、20多個(gè)市級部門(mén)開(kāi)通，大大提高了數字化城市管理處置效率，數字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。

　　2.建設全民城管子系統。按照市主要領(lǐng)導關(guān)于逐步推進(jìn)城市管理手段創(chuàng )新、體制改革的要求。8月，數字化中心在彭州市政公眾信息網(wǎng)顯著(zhù)位置開(kāi)通了全民城管子系統，為市民參與城市管理開(kāi)通了網(wǎng)上“綠色通道”。

　�。ǘ�）完善管理制度

　　1．制定《xx市數字化城市管理中心工作規范》，對數字化城市管理標準、各崗位職責、績(jì)效考核等進(jìn)行了規范完善。

　　2．擬定《xx市城市管理局數字化城市管理工行運行機制》，對各職能科室在數字化城管工作的職責進(jìn)行了明確。

　�。ㄈ�）創(chuàng )新工作機制

　　1.建立“7x24”小時(shí)工作機制。為使數字化城管發(fā)揮更大作用，按照局黨組的`統一安排，7月，數字化中心在我市“三圈城

　　”率先施行了7x24小時(shí)工作制，實(shí)現對城市管理的全天候、無(wú)縫隙。

　　2.建立培訓考核制度。為保證數字化中心平臺工作的順利進(jìn)行，按照先培訓、實(shí)習，考核合格后上崗的要求，在8月底至9月初，數字化中心對10余名新進(jìn)人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)技能、系統操作、管理制度等方面的培訓，并于 9月下旬舉行了入職考試，合格后安排上崗。

　　3.實(shí)行技能等級管理。為規范平臺操作管理，數字化中心明確了操作平臺崗位設置，建立了薪酬待遇的管理體系，在全市范圍內創(chuàng )新性的施行勞務(wù)派遣人員業(yè)務(wù)技能等級管理，將平臺操作員的工作年限、業(yè)務(wù)技能等級與工資薪酬、任職崗位相結合，既可以促進(jìn)平臺操作員業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)的提高，也保證了平臺操作員隊伍的穩定性。

　　四、亮點(diǎn)工作

　　市政府xx年xx月xx日常務(wù)會(huì )議要求，由城管局牽頭，探索研究“后城市管理”模式，建立健全我市“后城市管理”機制，抓好城市運營(yíng)及管理，讓我市廣大老百姓參與其中，切實(shí)讓城市完成自我更新。xx年xx月，在局領(lǐng)導帶領(lǐng)下，數字化中心抽調精干力量，通過(guò)參觀(guān)學(xué)習、咨詢(xún)專(zhuān)家、查閱資料，完成了后城市管理調研工作，并高質(zhì)量撰寫(xiě)了后城市管理調研報告，市領(lǐng)導參閱后，給予了高度評價(jià)。

　　五、存在的不足

　　一是數字化城市管理案件處置協(xié)調還需進(jìn)一步加強。

　　二是數字化城市管理系統軟件部分功能還需進(jìn)一步優(yōu)化。

　　六、下一步計劃

　　一是提高數字化城市管理系統覆蓋率，穩步推進(jìn)數字化城市管理系統向示范線(xiàn)沿線(xiàn)鄉鎮、景區延伸。

　　二是進(jìn)一步梳理系統存在問(wèn)題，并進(jìn)行完善。充分發(fā)揮戶(hù)外廣告管理、車(chē)輛GPS等拓展子系統的作用。

　　三是進(jìn)一步完善數字化城市管理工作機制以及案件處置協(xié)調機制。

　　四是開(kāi)展數字化城市管理“崗位大練兵”，對中心工作人員電腦操作、業(yè)務(wù)技能、系統故障排除等進(jìn)行多方位培訓，提高中心的工作效率和工作質(zhì)量。

　　數字化城市管理工作總結2

　　20xx年中心順利完成了各項既定工作目標，共發(fā)現并上報各類(lèi)xx市管理案件76125件，立案74583件；xx區所屬范圍內案件33158件，處理31306件。按月統計的數據綜合分析，平均立案率達98%以上，處結率達95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。

　　一、20xx年主要工作成績(jì)

　�。ㄒ唬�“三專(zhuān)機制”監控案件全程

　　中心秉持“百姓心中想，我們中心辦”的承諾，落實(shí)“三專(zhuān)”責任制度，案件一經(jīng)受理，從立案轉辦、跟蹤督辦到現場(chǎng)審核、結果反饋，全過(guò)程實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)項、專(zhuān)線(xiàn)責任制，跟蹤案件處置全過(guò)程，不允許任何一個(gè)環(huán)節出現差錯或延時(shí)。

　�。ǘ�）“三級聯(lián)動(dòng)”助推反應提速

　　作為xx市管理監督指揮的中樞，按照“大xx管”發(fā)展趨勢和工作格局，中心牽頭組織環(huán)衛、園林、市容等相關(guān)責任單位，建立案件處置“三級聯(lián)動(dòng)”常態(tài)協(xié)作機制，定期向聯(lián)動(dòng)單位通報工作動(dòng)態(tài)、交流工作情況、發(fā)布考評成績(jì)，確保涉及xx管事項的立案、派遣、反饋、核查、結案各環(huán)節全過(guò)程快速反應、協(xié)作配合和高效處置。

　�。ㄈ�）“三大步驟”確保運行暢通

　　一是本年度對數字xx管系統進(jìn)行了4次定期維護，完善了各項功能，解決了日常工作中數據繁冗，系統運行障礙等問(wèn)題，進(jìn)一步提高了數字xx管信息處理能力，使中心能夠更全面地發(fā)揮xx市管理的監督職能。二是更換了監督指揮平臺的20臺電腦。投入使用的電腦系統版本較高，運轉速度較快，符合工作系統日常運行要求，有效杜絕了無(wú)故出現死機、操作無(wú)法響應、文件無(wú)法打開(kāi)、數據處置緩慢等情況，數字化xx市管理案件處置得以高效順暢。三是分別對信息巡查員、平臺信息受理員、各xx管職能部門(mén)微機終端操作員進(jìn)行2次、2次、1次業(yè)務(wù)培訓。培訓采用專(zhuān)業(yè)人員多媒體授課方式，以實(shí)際案例作演示，以解決問(wèn)題為目的.，切實(shí)增強工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力，提高了數字化xx市管理案件的有效處置能力。

　�。ㄋ模�“三項舉措”實(shí)現信息公開(kāi)

　　一是將xx市管理重點(diǎn)、難點(diǎn)案件，制作成彩圖排版與文字表述相結合的靜態(tài)信息資料和直觀(guān)反映案件現場(chǎng)情況的視頻影像資料，力求詳細展現案件信息，為政府決策和職能部門(mén)及時(shí)處理提供第一手基礎資料。二是制作完成了《信息之窗20xx年匯編》、《數字xx管宣傳片》，展現中心實(shí)時(shí)工作動(dòng)態(tài)。三是更新了《xx區xx管職能部門(mén)責任圖冊》，為各相關(guān)責任部門(mén)提供詳實(shí)、明確、直觀(guān)的xx市管理問(wèn)題處置依據。

　�。ㄎ澹�“兩項服務(wù)”強化民生保障

　　一是開(kāi)展應急巡查服務(wù)。根據上級指令，安排專(zhuān)人隨時(shí)采集高空廣告牌匾、懸空線(xiàn)纜設施、供排水設施等設施情況，為相關(guān)單位提供第一手數據。二是承接xx區“12345”熱線(xiàn)回訪(fǎng)服務(wù)。加大對職能部門(mén)辦理案件的督查力度，保證市民的合理訴求能夠在最短的時(shí)間內得到落實(shí)。截至目前，處置問(wèn)題工單21892件，確保了政府服務(wù)熱線(xiàn)平臺受理案件得到及時(shí)有效處理。

　　二、工作中存在的困難和問(wèn)題

　　一是電子設備老化。監督指揮平臺dlp大屏幕及機房?jì)葂x管系統服務(wù)器、電子地圖服務(wù)器、數據庫服務(wù)器等已超過(guò)使用年限，需要更新；二是系統設計滯后。中心的系統是8年前建成的，設計和技術(shù)已落后于實(shí)際需求，問(wèn)題頻繁發(fā)生，急需升級，以提高系統安全性及系統運行速度；三是市屬案件大量堆積。中心為區屬職能部門(mén)，系統內部大量市屬案件因無(wú)法實(shí)現對接，長(cháng)期得不到處理；四是空調設備老化。監督指揮平臺沒(méi)有暖氣接入，現有空調設備超出使用年限，供暖能力差、耗電量大，平臺人員冬天取暖已成問(wèn)題，需要解決。

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