年終工作總結范文大全5篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結范文大全5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結范文大全5篇1
客服中心：
認真落實(shí)部門(mén)各班的日常管理工作;熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主和往來(lái)單位;認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續67戶(hù)和裝修手續40戶(hù);配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴格的驗房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)電話(huà)及書(shū)面報給開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調試有問(wèn)題，導致二次供水不能正常供應�？头行募皶r(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題，一邊督促和協(xié)助外來(lái)單位調試水泵房變壓器，電工班員工連續加班協(xié)助調試并學(xué)習相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區二次供水得以正常運行。
公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門(mén)勤檢查，保潔班監督，發(fā)現違規裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見(jiàn)。
認真做好住戶(hù)的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調查、核實(shí)、處理、回訪(fǎng)，至今未有一件重大有效投訴。
在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導的支持和關(guān)愛(ài)下，在戴總的精心指導帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽(yáng)物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃。
年終工作總結范文大全5篇2
我參加工作已經(jīng)一年了。在此期間，在各級領(lǐng)導的指導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習等方面都取得了必要的成績(jì)，整體素質(zhì)也有所提高。
在試用期內，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的規章制度，全心全意履行工作職責，每一項工作都做得很及時(shí)。
我先后參加了中國人民銀行保險代理人資格考試和防偽貨幣崗位資格考試，取得了保險代理人資格證書(shū)和防偽證書(shū)。平時(shí)在數錢(qián)、輸入漢字、翻傳票等基本功上很努力。虛心學(xué)習，勤奮學(xué)習，提出問(wèn)題，認真做筆記。
我從一個(gè)普通柜員做起，努力學(xué)習操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，積累工作經(jīng)驗，從正式去柜臺時(shí)的謹慎小心，到能夠熟練操作，從容接待客戶(hù)，每一天都努力做到比前一天更好。
作為一名窗戶(hù)行業(yè)的員工，我知道專(zhuān)注服務(wù)的重要性。秉承“以客戶(hù)為中心”的理念，我堅持為每一位客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，客戶(hù)的每一句感謝都是我繼續努力的動(dòng)力。
這一年我是從普通柜員崗位學(xué)來(lái)的，現在基本掌握了高級柜員的操作和知識，現在正在接手公司審核崗位。我覺(jué)得這不僅是對我今年工作成績(jì)的肯定，也是對我自己的認可。在未來(lái)的.日子里，我會(huì )繼續鍛煉自己，以飽滿(mǎn)的精神迎接新的挑戰。
年終工作總結范文大全5篇3
就我們而言要服務(wù)好一線(xiàn)和為廠(chǎng)商提供好服務(wù)。
1、服務(wù)好一線(xiàn)員工。在平時(shí)工作中，注重細節為一線(xiàn)員工搞好服務(wù)。
2、服務(wù)好廠(chǎng)商。每月對帳付款時(shí)為廠(chǎng)商提供便利、快捷、準確的服務(wù)，對于在付款過(guò)程中廠(chǎng)商對扣收費用明細有疑問(wèn)都作詳細解釋?zhuān)_確實(shí)實(shí)為廠(chǎng)商做好服務(wù)工作。
為業(yè)務(wù)部門(mén)服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能;雖說(shuō)用新系統后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強化預警機制;強化對業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監控，對經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良狀況(銷(xiāo)售毛利過(guò)低，進(jìn)貨加價(jià)率達不到要求等)及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門(mén)并檢查落實(shí)結果。
3、加強全員效益觀(guān)念，增加門(mén)店節約意識。XX年年爭取將門(mén)店直觀(guān)費用比同期下降15%-20%。
一線(xiàn)為顧客服務(wù)，全員為廠(chǎng)商服務(wù)。
年終工作總結范文大全5篇4
x年，我局在上級局、縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，按我局全年工作計劃，攻堅克難，奮力拼搏，在人員、經(jīng)費極端緊缺，工作壓力十分巨大的情況下，全力推進(jìn)食品藥品安全監管工作順利開(kāi)展，較好地完成了縣政府下達的各項工作任務(wù)，尤其是創(chuàng )建國家級衛生城的行業(yè)監管和硬件建設任務(wù)。確保了廣大公眾飲食用藥安全、可靠，推動(dòng)了地方醫藥經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。工作也得到了縣委、縣的政府高度評價(jià)和充分認可，現將xx縣食品藥品監督管理局xx年工作總結匯報如此：
一、關(guān)于xx年總結
(一)醫藥產(chǎn)業(yè)基本情況
我縣共有藥品生產(chǎn)企業(yè)x戶(hù)，中藥提取車(chē)間x個(gè)。x戶(hù)藥品生產(chǎn)企業(yè)占地x平方米，建筑面積x平方米，固定資產(chǎn)總投資x億元，共有藥品批準文號x個(gè)(其中針劑文號x個(gè))，x個(gè)劑型，x條生產(chǎn)線(xiàn)，中藥保護獨家品種x個(gè)，進(jìn)入國家基本藥物目錄品種x個(gè)，省基本藥物目錄品種x個(gè)，進(jìn)入國家醫保目錄文號x個(gè)，省級醫保文號x個(gè)。一戶(hù)上市公司，一個(gè)高標準的藥品研發(fā)中心。x戶(hù)企業(yè)全部通過(guò)國家五年GMP認證和《藥品生產(chǎn)許可證》五年換證。
(二)xx年的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目
1、指導思想
認真貫徹工業(yè)富縣的發(fā)展戰略，加大對醫藥產(chǎn)業(yè)的扶持力度，促進(jìn)醫藥生產(chǎn)、醫藥流通和中藥材基地建設的協(xié)調發(fā)展，逐步構建中藥材種植、加工、生產(chǎn)、銷(xiāo)售一條龍的產(chǎn)業(yè)格局。擴大醫藥經(jīng)濟總量;開(kāi)發(fā)新特品種;增強企業(yè)實(shí)力;形成骨干群體，使醫藥產(chǎn)業(yè)成為拉動(dòng)我縣經(jīng)濟發(fā)展的龍頭支柱。xx全縣x戶(hù)醫藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現總產(chǎn)值x億元,銷(xiāo)售收入x億元,實(shí)現利潤x萬(wàn)元,力爭到年底實(shí)現稅金x億元。
2、重點(diǎn)工作完成情況：
按計劃推進(jìn)重點(diǎn)開(kāi)工項目完成。
(1)、xx廣聯(lián)醫藥包材有限公司情況
該公司建設項目名稱(chēng)為xx廣聯(lián)醫藥包材有限公司年產(chǎn)8億支輸液用塑料組合蓋及接口項目，該項目年生產(chǎn)能力x億支，占地面積x平方米，建筑面積x平方米，已購置設備x臺套，建設起止年限xx—xx年，項目年審批、環(huán)評、規劃、能評、建設資金落實(shí)等相關(guān)前期審批手續及資金落實(shí)已辦理結束，土地使用證正在辦理中，xx年4月份已經(jīng)開(kāi)工建設。預計12月份正式投產(chǎn)，項目總投資x萬(wàn)元，自籌資金x萬(wàn)元，銀行貸款x萬(wàn)元，項目建成后，可實(shí)現產(chǎn)值x萬(wàn)元，利潤x萬(wàn)元，稅金x萬(wàn)元，目前該項目已投資x萬(wàn)元，由于該公司資金出現困難，原計劃辦公樓和倉庫的建設已停止，生產(chǎn)車(chē)間的建設主體工程已結束，設備購置完成，現已進(jìn)入內部裝修，預計12月份正式投產(chǎn)。
(2)、x集團xx制藥有限公司生產(chǎn)車(chē)間擴建工程，生產(chǎn)車(chē)間x平方米;庫房1700平方米;占地x平方米，xx年-xx年末，總投資x萬(wàn)。xx年5月開(kāi)始平整土地，同時(shí)進(jìn)行可研、環(huán)保、安評工作。前期工作進(jìn)展情況：土地完成了招牌掛。已開(kāi)工，撤土方x萬(wàn)平方米，今年完成主體工程建設，預生產(chǎn)新品種，近期通過(guò)現場(chǎng)核查，明年通過(guò)認證。新增能力和效益：產(chǎn)值x萬(wàn)。利潤：x萬(wàn)，稅金：x萬(wàn)。
(3)、x藥業(yè)土建工程正在建設，x草膠囊等x個(gè)品種已成功轉移，落戶(hù)x藥業(yè)，公司分立手續已辦理結束，新建企業(yè)主體工程結束，進(jìn)入內部裝修，并提前著(zhù)手做認證的準備工作，預計在xx年初投入生產(chǎn)。并申請新版GMP認證。
(4)、x藥業(yè)的移地建設全部完成，11月份提請新版GMP認證。
(5)、正通藥業(yè)x個(gè)劑型的改造已完成，進(jìn)入設備安裝調試階段11月份提請新版GMP認證。
(6)招商引資工作，年初縣委、縣政府下達給我局招商引資任務(wù)為x萬(wàn)，我局全年實(shí)際完成x萬(wàn)元，剩余的任務(wù)，已經(jīng)有招商意向，在11月底之前完成。
二、圍繞縣委、縣政府中心工作確定的重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況。
1、在上級食藥監管局的幫助下,xx縣的醫藥產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不斷增強，全縣共有x戶(hù)藥品生產(chǎn)企業(yè)，x戶(hù)中藥提取車(chē)間構成了我縣醫藥產(chǎn)業(yè)的龍頭支柱，總占地面積為x平方米，建筑面積x平方米，固定資產(chǎn)x億元，擁有藥品批準文號x個(gè)，比xx年新增x個(gè)，藥品劑型x個(gè)，比前一年增加x個(gè)，藥品生產(chǎn)線(xiàn)x條，比前一年新增7條，中藥保護品種x個(gè)，進(jìn)入國家基本藥物目錄x個(gè)，進(jìn)入國家醫保批準文號x個(gè)，進(jìn)入省醫保目錄x個(gè)，今年還將有x個(gè)以上新開(kāi)發(fā)的品種生產(chǎn)上市創(chuàng )造效益，這些是全縣醫藥產(chǎn)業(yè)的無(wú)形無(wú)價(jià)資產(chǎn)，寶貴財富，是做大做強醫藥產(chǎn)業(yè)的不竭源泉和牢固基礎。
2、幫助企業(yè)搞好新品種開(kāi)發(fā)、研制、申報、審批。
正在研發(fā)或投入臨床試驗新產(chǎn)品x個(gè)。x藥業(yè)x個(gè)品種，暴貝止咳口服液臨床試驗已經(jīng)結束，正在申請國家注冊，醋酸亮丙瑞林注射液、三羊益心康膠囊、消盆炎顆粒、血府逐瘀顆粒、釓雙胺注射液正在臨床試驗中。修正藥業(yè)3個(gè)品種，恩替卡圍，國家三類(lèi)新藥，臨床試驗已經(jīng)結束，正在申報中;馬來(lái)酸氟吡啶，國家三類(lèi)新藥，臨床試驗已經(jīng)結束，正在中試;雷奈酸鍶，國家三類(lèi)新藥，臨床試驗已結束，正在申報中。龍泰藥業(yè)x個(gè)品種，布洛芬注射液、頭孢氨芐片臨床前試驗中，利巴韋林注射液正在臨床試驗，降脂寧顆粒改為無(wú)糖型試驗結束，已注冊，但未投入生產(chǎn)。x藥業(yè)x個(gè)品種，前列回康膠囊，正在臨床試驗，“三氟柳”正在申請臨床試驗，“人參皂甙”提取正在臨床。x藥業(yè)x個(gè)品種，消更延經(jīng)膠囊正在臨床試驗。以上x(chóng)個(gè)新品種今年未投入生產(chǎn)。
3、幫助、服務(wù)、扶持企業(yè)發(fā)展，是我局的宗旨。今年以來(lái)我縣醫藥產(chǎn)業(yè)的效益突破歷史最好水平，在去年全縣醫藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破10億元的基礎上，今年還有望再有所突破。納稅實(shí)現超1億元。
4、具體安排部署到xx年藥品生產(chǎn)企業(yè)完成新版GMP認證。紫鑫藥業(yè)已通過(guò)了國家新版GMP認證，走在了全省前列。
三、工作中存在的問(wèn)題和今后發(fā)展面臨的形勢
全縣醫藥經(jīng)濟在快速發(fā)展的同時(shí)還存在一些困難和問(wèn)題。主要表現在：受經(jīng)濟宏觀(guān)調控影響，部分企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展上缺乏足夠的資金支撐;原材料價(jià)格上漲，用工偏貴，使企業(yè)生產(chǎn)成本偏高，利潤下降;基本藥物政府定價(jià)不變，市場(chǎng)因素導致成本增高，個(gè)別企業(yè)還存在著(zhù)對藥品質(zhì)量安全重視不夠，采取的措施不利，不能按GMP標準常抓不懈，至使在生產(chǎn)過(guò)程，原輔料采購過(guò)程、質(zhì)量管理和檢驗過(guò)程中存在著(zhù)違規違法行為，出現不合格藥品，群眾有舉報，國家有案件督辦件，這些要引起高度重視，采取堅決的措施加以改進(jìn)。
我縣醫藥工業(yè)發(fā)展存在的自身問(wèn)題與不利因素。
一是企業(yè)數量多，但發(fā)展規模小。二是品種數量多，但主打品種少。三是生產(chǎn)能力大，產(chǎn)值利潤小。四是在生產(chǎn)發(fā)展、項目建設上資金保障能力差。
醫藥工業(yè)發(fā)展的有利條件。
我縣醫藥工業(yè)有著(zhù)雄厚的基礎，潛在的發(fā)展空間具大。一是品種多、劑型全，有無(wú)形資產(chǎn)雄厚的優(yōu)勢;二是生產(chǎn)能力強，具備快速發(fā)展的優(yōu)勢;三是部分原落后企業(yè)經(jīng)過(guò)股權轉讓、重組和推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，有著(zhù)整體推進(jìn)的優(yōu)勢;四是生產(chǎn)企業(yè)多。x個(gè)獨家品種，x個(gè)中藥保護品種，x個(gè)針劑品種，有著(zhù)廣闊開(kāi)發(fā)增產(chǎn)增效優(yōu)勢。未來(lái)五年我縣醫藥工業(yè)將是提速增效，龍頭支柱地位更牢固，發(fā)展前景更可觀(guān)，對社會(huì )財政貢獻最大的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)。
年終工作總結范文大全5篇5
�。�1）在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會(huì )盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現發(fā)展，相信公司的明天會(huì )更好！
�。�2）總之，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì )是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的珍藏。相信愛(ài)心社的明天會(huì )更好！
�。�3）總之，一年來(lái)本人的思想和工作都取得了必須提高，但還存在必須的問(wèn)題和不足。今后，我必須要一如既往地向領(lǐng)導同志們學(xué)習，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)取進(jìn)取，力爭使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在下一階段再上新臺階，以適應現代社會(huì )飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成各項工作任務(wù)。
�。�4）光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門(mén)之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導的幫忙和關(guān)心是分不開(kāi)的。此刻就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個(gè)團隊的一份子，為這個(gè)團隊的成長(cháng)貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的職責。在已經(jīng)到來(lái)20xx年，本人將繼續以滿(mǎn)懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。