護理第三季度總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的護理第三季度總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護理第三季度總結1
一、護理質(zhì)量管理
1、每月完成10各臨床科室和8個(gè)特殊護理單元的質(zhì)量督導一次，完成每月護士長(cháng)工作質(zhì)量的督導，完成每周的安全組的質(zhì)量督導（包括壓瘡、管路、輸液輸血等），完成第一季度優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)病房的專(zhuān)項檢查1次。評選出第一季度優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)科室分別是外科組骨科、內科組神經(jīng)內科，評選出18位優(yōu)質(zhì)護理先進(jìn)個(gè)人；評選出第一季度安全專(zhuān)項組護理質(zhì)量第一是神經(jīng)外科，完成第一季度護理病歷展評，評出神經(jīng)外科、老年病科、婦科分別為第一、第二、第三。完成第一季度臨床科室晨間交接班督導。
2、完成了第一季度全院護理質(zhì)量持續改進(jìn)分析，在護理質(zhì)量安全管理委員會(huì )上對第一季度存在的9項問(wèn)題按照高危5分，中危3分，低危1分打分，經(jīng)過(guò)柏拉圖80/20法則分析，確定6向需要繼續整改的問(wèn)題，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論，確定原因和整改措施，下發(fā)至各科室進(jìn)行培訓學(xué)習。并在下個(gè)月的護理質(zhì)量督導中對重點(diǎn)安全問(wèn)題進(jìn)行督導。
3、完成了第一季度護理不良事件匯總分析20xx年第一季度，全院共發(fā)生護理不良事件31例，分別是Ⅱ級不良事件2例，Ⅲ級不良事件22例，Ⅳ級不良事件（隱患事件）7例，并分別通過(guò)科室、發(fā)生護理不良事件的護理人員的班次、護理人員的結構進(jìn)行餅圖分析，對不良事件的分類(lèi)發(fā)生的累計百分率進(jìn)行寶拉圖分析，確定給藥錯誤、輸液相關(guān)事件、采血不規范、跌倒墜床進(jìn)行魚(yú)骨圖分析，確定原和整改措施，下發(fā)至全院各科室進(jìn)行培學(xué)學(xué)習，以提高認識，達到全院警示教育的目的。
4、完成全院第一季度壓瘡匯總分析，全院共上報4例壓瘡，均為院外帶入的壓瘡，3例出院，1例好轉，也是提出整改措施下發(fā)至全院學(xué)習培訓。
5、完成了每月護士長(cháng)例會(huì )3次，完成第一季度護理質(zhì)量管理委員會(huì )3次。對護理質(zhì)量督導組檢查出的各科室的問(wèn)題進(jìn)行反饋，要求各科室在一周內提出整改措施，在次月護理質(zhì)量督導中進(jìn)行追蹤。
6、完成手衛生和安全注射的相關(guān)培訓和督導。
二、教學(xué)與培訓
1、完成第一季度業(yè)務(wù)學(xué)習1次，外請專(zhuān)家講課2次，分別是評估安全和護理安全相關(guān)內容。
2、完成全院護理查房1次。
3、完成N1級護士理論和操作培訓各一次，非臨床科室的操作培訓一次，并分別進(jìn)行考核。
4、完成實(shí)習生的崗前教育和培訓工作。
5、完成新護士規范化培訓的手冊的培訓和安安排工作，完成6位試用護士的考核和下科輪轉安排。
6、外派護士長(cháng)及護理骨干外出學(xué)習次。
三、其他
1、完成了護士長(cháng)節假日休息日查房共27次。
2、配合醫院完成13冬期間的各項安排工作。
3、配合醫院完成維穩安保工作。
4、完成第一季度的志愿者服務(wù)工作。
四、下一季度工作安排
1、按照月計劃和周安排完成各項護理工作。
2、做好5.12國際護士節的上級和院內的方案的執行和制定工作。
3、完成院內品管圈的比賽和上級比賽的準備工作。
4、配合醫院完成各項指令性工作。
護理第三季度總結2
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的有序開(kāi)展，我們的服務(wù)更加貼心，體會(huì )也更加深刻�？剖依^續從改革護理工作模式入手，以加強病人的健康宣教，真正實(shí)現“無(wú)縫隙護理”一條龍服務(wù)為切入點(diǎn)，切實(shí)從病人的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，加強護理管理，規范護理服務(wù)，提升護理質(zhì)量。合醫院等級評定、新病房樓啟用等大項工作，緊跟醫院發(fā)展的新形勢，充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，促使科室的護理工作真正實(shí)現讓“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、官兵滿(mǎn)意”的目標。8月份，我科室參加了醫院的經(jīng)驗交流會(huì )�，F將三季度總結如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力提倡細節服務(wù)，科室護理工作目前呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。各班崗位職責明確，對患者實(shí)施治療護理、心理疏導及健康教育等全程服務(wù)。
二、換位思考，構建和諧護患關(guān)系
對患者我們在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真誠相待，耐心傾聽(tīng)患者及家屬訴求，并在力所能及的范圍內解決其合理需求，讓患者感到溫暖，并產(chǎn)生信任感，促進(jìn)良好醫患關(guān)系的建立。多為患者著(zhù)想，多從患者的角度和心理去評價(jià)自身的工作。當患者由于疾病帶來(lái)的不適而導致緊張、恐懼，從而出現一些過(guò)激語(yǔ)言或行為時(shí)，護士們不僅僅停留在為患者提供常規護理層面，而是理解病人、理解他因患病所產(chǎn)生的心理變化。在與患者溝通過(guò)程中，盡力做到用我們的責任心換取患者的信心;用醫護人員的細心，換取患者的舒心;用我們的耐心，換取患者的安心;用我們的'愛(ài)心，換取患者的放心。將心比心，大大促進(jìn)醫患之間感情融洽，心理距離拉近。
9月份有位70多歲的老大爺是我科的老病號，在家中發(fā)病急打120急救中心，把病人送到了交通醫院，可老人說(shuō)什么也不下車(chē)，非要到456醫院的神經(jīng)內科住院。最后120工作人員無(wú)奈地又把他送到了我科。老人看到我們說(shuō)“我就相信你們，你們的服務(wù)好讓我感到親切，別的醫院我不去”。聽(tīng)到這些話(huà)，護士們都覺(jué)得付出后得到了好的回報，干的更帶勁了。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、提高整體護理質(zhì)量
科室通過(guò)各項學(xué)習和培訓，統一思想，提高認識，高標準、嚴要求，全面有效地提升護理服務(wù)質(zhì)量。護理工作要求做到五個(gè)一點(diǎn)：“儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀(guān)察細一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”。每天利用晨會(huì )對低年資護士進(jìn)行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓練。對于特殊病人或危重病人護士長(cháng)采用提問(wèn)與指導的方式促進(jìn)大家互相學(xué)習，從而不斷提高科內護士的專(zhuān)科知識水平�；A護理工作比之前更到位，更精細、更貼切�？剖覍Χ鄠�(gè)病種實(shí)行了臨床路徑，將健康教育落實(shí)到人，且讓年輕護士參與其中，提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力;并加強年輕護士的指導與培訓，提高科室護士的整體素質(zhì)，以更好更專(zhuān)業(yè)的為患者服務(wù)。
四、緊跟科室發(fā)展、提高業(yè)務(wù)技能
隨著(zhù)科室腦血管介入治療病人越來(lái)越多，為了更好的為病人爭取時(shí)間及早治療，為病人開(kāi)放了綠色通道，嚴格掌握時(shí)間窗，曾救治多起急性腦血栓患者，同時(shí)，護士為提高自己的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常加班加點(diǎn)，主動(dòng)學(xué)習科里的先進(jìn)知識，逐步掌握了腦血管病人介入手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理，為廣大患者帶來(lái)福音。
五、護理操作的準確到位，人性化的護理。
輸液時(shí)，對于穿刺難度大的病人，大家都做到耐心、細心，找到合適的血管再穿刺，不再盲目進(jìn)針。病員需要幫助時(shí)，護士們積極主動(dòng)的為病員解決困難。
沒(méi)有完美的工作，我們還有很多不足之處，如：病人的治療飲食目前還不能解決;科室業(yè)務(wù)知識還有待加強。但相信，只要我們切實(shí)貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的精神，努力地做到以精湛的技術(shù)，飽滿(mǎn)的工作情緒，高度的責任心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。想他們所想，幫他們所需，護理工作定會(huì )做的越來(lái)越好。
護理第三季度總結3
本季度護理部滿(mǎn)意度調查采取抽查發(fā)放問(wèn)卷的形式，以科室為單位，共3個(gè)護理單元患者參與此項測評，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表30份，收回30份，參與率達100%，滿(mǎn)意率為98.99%，比上季度增長(cháng)0.01%。
一、存在問(wèn)題：
1、護理人員為患者做健康宣教時(shí)，講解不詳細。
2、對護士講解的有關(guān)檢查的注意事項不太理解。
3、入院宣教內容不詳細，個(gè)別病人不知道主管醫生、主管護士。
4、住院患者對一日清單不理解，詢(xún)問(wèn)時(shí)得不到很好的解釋。
5、住院患者反映的水電維修問(wèn)題未能得到及時(shí)解決。
6、對護士的操作水平感到不滿(mǎn)意。
二、病人意見(jiàn)與建議：
1、發(fā)放住院清單時(shí)請解釋一下，若賬上費用不夠，請提前通知患者。
2、住院期間，希望護士加藥動(dòng)作能快一點(diǎn)。
3、換藥時(shí)能夠解釋一下藥物名稱(chēng)和作用。
4、希望被服臟后能夠及時(shí)更換。
三、原因分析：
1、部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識不強，影響護理質(zhì)量的提高。
2、護理工作繁雜瑣碎，護理人力不足及個(gè)別科室未合理排班，造成護理操作不及時(shí)，如呼叫響時(shí)換藥不及時(shí)，患者離院后更換床鋪不及時(shí)。
3、新進(jìn)護理人員和低年資護理人員對護理技術(shù)及理論知識掌握不好，是造成患者不滿(mǎn)意的重要原因。
4、護士還應加強與后勤部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)維修病區設施，完善病區設備，提高病員的滿(mǎn)意度，提高病區質(zhì)量管理。
5、病區患者文化層次不同，護士沒(méi)有掌握好健康教育的方式和語(yǔ)言的使用。
四、整改措施：
1、合理排班，將人力資源利用最大化。
2、繼續加強科室人員工作責任心教育，加強職業(yè)道德建設，堅守崗位，認真負責。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，對各項知識及技能進(jìn)行培訓、考核。
4、將滿(mǎn)意度調查與護理人員考核相結合，促進(jìn)護理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù)，如言行舉止、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
5、健全收費制度，收費標準上墻，做到賬目日日清，使患者、家屬心中有數，制定各種便民措施，做到讓患者滿(mǎn)意。
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