分公司的工作總結范文精選

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家整理的分公司的工作總結范文精選，希望能夠幫助到大家。

分公司的工作總結范文精選1

　　上半年，物業(yè)管理分公司以公司XX年工作指導思想、目標、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細節管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng )新、開(kāi)拓發(fā)展，很好完成了廠(chǎng)及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作�，F將上半年工作總結匯報如下：

　　一、業(yè)績(jì)指標完成情況

　　上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jì)目標，團結一心，真抓實(shí)干，積極參與采氣一廠(chǎng)的各項物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。

　　二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析

　　1、營(yíng)業(yè)收入情況

　　今年上半年營(yíng)業(yè)總收入達到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現了年初制定的收入預算指標。

　　(一)物業(yè)服務(wù)收入

　　1—6的份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長(cháng)29%(其中一凈物業(yè)隊收入1450724.4元，較上年同期增長(cháng)34%;北區物業(yè)隊收入2189028.55元，較上年同期增長(cháng)38%;南區物業(yè)隊收入920207.59元，較上年同期增長(cháng)41.2%;小區物業(yè)隊收入2052651.57元，較上年同期增長(cháng)5%;)。

　　今年一季度收入完成2415596.86元，二季度收入完成4196995.25元，二季度比一季度收入增加1781398.39元，增長(cháng)率為73.7%。(其中小區物業(yè)隊一季度收入986768.30元，二季度收入1065883.27元，二季度比一季度增長(cháng)22.05%。一凈物業(yè)隊一季度收入477084.32元，二季度收入973640.08元，二季度同比一季度收入增長(cháng)51%。南區物業(yè)隊一季度收入269873.11元，二季度收入650314.48元，二季度比一季度收入增加58.5%。北區物業(yè)隊一季度收入681871.13元，二季度收入1507157.42元，二季度比一季度收入增加54.8%。)

　　(二)餐飲服務(wù)收入

　　1-6的份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長(cháng)16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元，較上年同期收入減少79234.33元，減少率為81.4%;南區餐飲部收入145061.18元，較上年同期收入減少94273.06元，減少率為64.9%;北區餐飲部收入210177.63元，較上年同期收入減少122064.97元，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加145077.85元，增長(cháng)率為16%。)

　　今年一季度餐飲收入完成38XX.66元，二季度收入完成511147.38元，二季度比一季度增長(cháng)129145.72元，增長(cháng)率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元，二季度收入完成279468.28元，二季度比一季度收入增加118323.15元，增長(cháng)率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長(cháng)率為14.6%.南區餐飲部一季度收入完成70763.39元，二季度收入完成74297.79元，二季度比一季度增加3534.40元，增長(cháng)率為4.8%。北區餐飲部一季度收入完成105280.6元，二季度收入完成104897.03元，二季度比一季度收減少383.57元，減少率為0.37%。)

　　(三)洗滌中心收入

　　上半年洗滌中心收入完成72677.9元，同比去年上半年收入下降59544.7元，下降率為45%

　　基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬(wàn)元左右，主要的原因一是第一個(gè)的餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本(菜價(jià)、副料)過(guò)高，飯菜價(jià)格不變;三是春節三天提供免費就餐;這是導致收入比預算下降的主要原因。

　　2、營(yíng)業(yè)支出情況

　　今年上半年總支出達到3919126.17元.較上年同期相比支出增加2371612.10元，增長(cháng)率為61%.比年初預算指標下降969626.17元，下降率為25%(其中餐飲業(yè)服務(wù)支出1086452.37元;物業(yè)服務(wù)支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元)。

　　(一)物業(yè)服務(wù)支出

　　1-6的份物業(yè)服務(wù)實(shí)際支出2824688.68元，較上年同期相比支出增加71%。(其中北區物業(yè)實(shí)際支出602621.42元，較上年同期相比支出增加82.5%;南區物業(yè)隊實(shí)際支出270771.36元，較上年同期相比支出增加48.15%;一凈物業(yè)實(shí)際支出462863.39元，較上年同期相比支出增加88.2%;小區物業(yè)隊實(shí)際支出1426.939.96元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實(shí)際支出61492.55元，較上年同期相比支出下降68%)

　　一季度物業(yè)服務(wù)支出877989.11元(含綜合辦公室)，二季度支出1946689.59元，二季度比一季度支出增加1068700.48元，增長(cháng)率為55%。(其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出30463.13元，二季度支出31029.42元，二季度比一季度支出增加1.8%;小區物業(yè)隊一季度支出395170.61元，二季度支出1031769.37元，二季度比一季度支出增加61.7%;一凈物業(yè)隊一季度支出185683.73元，二季度支出277179.66元，二季度比一季度支出增長(cháng)33%;南區物業(yè)隊一季度支出79206.51元，二季度支出191564.85元，二季度比一季度支出增加58.65%;北區物業(yè)隊一季度支出187465.13元，二季度支出415156.29元，二季度比一季度支出增加54.84%)

　　(二)餐飲服務(wù)支出

　　餐飲服務(wù)支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元，增長(cháng)率為65%。(其中基地餐飲服務(wù)支出552675.8元。一凈餐飲服務(wù)支出114376.4元，較上年同期相比支出減少71.7%;南區餐飲服務(wù)支出168216.64元，較上年同期相比支出減少24.8%;北區餐飲服務(wù)支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%。)

　　一季度餐飲服務(wù)支出498135.03元，二季度支出586458.34元，二季度比一季度支出增加88323.31元，增長(cháng)率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元，二季度支出320777.88元，二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元，二季度支出62177.86元，二季度比一季度支出增加16%.南區餐飲部一季度支出84502.75元，二季度支出83713.89元，二季度比一季度支出下降0.94%.北區餐飲部一季度支出131094.82元，二季度支出119728.71元，二季度比一季度支出下降9.44%.)

　　(三)洗滌中心支出

　　上半年總支出7985.12元，同比上年支出增加647.8元，增長(cháng)率為0.1%.

　　3、營(yíng)業(yè)利潤

　　上半年總營(yíng)業(yè)利潤完成了3659292.88元，較上年同期相比下降了491874.66元，下

　　降率為11.8%。(其中物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)利潤完成3787903.43元，較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營(yíng)業(yè)利潤64692.78元，較上年同期相比營(yíng)業(yè)利潤下降了2432.18元，下降率為3.6%。餐飲營(yíng)業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元，虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元，沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入.)

　　4、存在的問(wèn)題：

　　(1)采購成本高，主要是對市場(chǎng)行情掌握不夠，調查不詳細。

　　(2)在管理上下的功夫不夠，導致經(jīng)營(yíng)成本增加。

　　(3)員工的教育培訓還不夠，浪費現象還比較突出，源頭沒(méi)有抓好。

　　5、為確保下半年經(jīng)營(yíng)預算指標的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

　　(1)加強勞動(dòng)力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規定，政策，一是要做好員工崗位培訓與調整，讓每個(gè)員工都能施展材華;二是加強對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節約，愛(ài)護公物的良好氛圍，從源頭抓起;三是動(dòng)員員工多學(xué)習，多掌握一些知識來(lái)提升自身素質(zhì)。四是對一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心，掌握思想動(dòng)態(tài)，轉變不好好上班的惡習;要從人員著(zhù)手提高工作效率，用最少的勞動(dòng)力創(chuàng )造高效率的工作來(lái)提升經(jīng)營(yíng)收入。

　　(2)加強工序操作管理，降低經(jīng)營(yíng)成本：一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規程的規范與管理，減少因人員操作不當，不會(huì )操作等原因導致的設備損壞、物品浪費等經(jīng)營(yíng)成本增加。二是要在細化、量化上下功夫，在每一個(gè)工序操作中著(zhù)重加強過(guò)程管理，避免出現返工或重復現象，導致成本增加。三是加強員工技能操作培訓與考核競賽，以提高員工工作出錯率來(lái)降低成本。

　　(3)加強機電設備的管理：在下半年加強日常檢查、維修、保養力度，對因人操作不當，管理不力和維護不到位出現的問(wèn)題要進(jìn)行嚴格處理，從機電管理上下功夫來(lái)降低成本。

　　(4)加強采購管理：在下半年著(zhù)手從采購物資和食料方面下功夫，在采購過(guò)程中突出市場(chǎng)調查，多方詢(xún)價(jià)，相互比較，在沒(méi)有確定最低價(jià)格時(shí)不采購。要實(shí)現用最低價(jià)格采購質(zhì)量好的.物品。

　　我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠實(shí)現下半年的經(jīng)營(yíng)目標。

　　三、上半年主要工作

　　1、加強制度建設，規范管理體系。

　　XX年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習，并監督檢查落實(shí)情況，利用物業(yè)手冊規范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫(xiě)了各類(lèi)《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。

　　2、綠化保潔全面徹底

　　(1)養建并重，進(jìn)一步美化廠(chǎng)區環(huán)境，提高了小區綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區域的綠化人員在堅持經(jīng)常對草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等綠化養護管理和加強廠(chǎng)區環(huán)境衛生清掃的基礎上，完成了一凈廠(chǎng)區32683平方米，生活小區3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補種任務(wù)，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上

　　(2)小區衛生干凈整潔。每天各物業(yè)隊長(cháng)對服務(wù)區域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對服務(wù)區域內外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證服務(wù)區域的環(huán)境衛生干凈整潔。

　　3、加強餐飲管理，規范經(jīng)營(yíng)秩序。為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹(shù)立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗，另一方面對各餐飲部出現的違規問(wèn)題進(jìn)行了整頓。

　　4、房屋管理深入細致。上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規范化的管理。

　　(一)嚴格交房手續。在辦理交房手續的同時(shí)對住戶(hù)驗房時(shí)發(fā)現的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

　　(二)管理維護及時(shí)到位。各物業(yè)隊隊長(cháng)及保安人員每天對小區進(jìn)行巡檢維護，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛生干凈整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

　　(三)日常設施養護良好。上半年以來(lái)各物業(yè)隊定期對各種設施、設備進(jìn)行保養維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。

　　四、員工隊伍建設

　　1、著(zhù)眼創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本，電視，網(wǎng)絡(luò )等。二是向其他單位學(xué)習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

　　2、大力加強員工培訓。根據員工的現實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質(zhì);

　　3、做好員工的思想教育工作。

　　通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工，是廠(chǎng)里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉變不好好上班的惡習。

　　五：安全生產(chǎn)狀況

　　以落實(shí)安全責任制與防范預案為基礎，加強廠(chǎng)區的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫(xiě)了安全事故應急預案，并組織了學(xué)習與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問(wèn)題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

　　六：工作中存在的問(wèn)題

　　1、部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應物業(yè)服務(wù)現狀和日后的發(fā)展。

　　2、個(gè)別部門(mén)沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

　　3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規操作等，還需進(jìn)一步加強教育。

　　4、《物業(yè)員工操作手冊

　　》還有很多不足之處，內容不完善，工作標準不準確，工作程序不切合實(shí)際等，特別是餐飲部分過(guò)于簡(jiǎn)單等，還需進(jìn)一步的修訂與完善。

　　七：好的做法及建議

　　1、經(jīng)常組織開(kāi)展各種員工喜愛(ài)的、普及性強的文體活動(dòng)。

　　2、堅持長(cháng)期的、不間斷的、滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習與培訓，如請進(jìn)來(lái)、走出去以及購買(mǎi)音像資料組織學(xué)習。

　　3、適當提高廚師工資、拉開(kāi)工資檔次。

　　4、獎金發(fā)放采取考核制。

　　5、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)、給大家說(shuō)話(huà)的機會(huì )，盡量把各項工作做的公平、公正、公開(kāi)。

　　八：下半年工作計劃

　　1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》

　　2、編寫(xiě)《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》

　　3、加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應急演練活動(dòng)

　　4、完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項規章制度

　　5、堅持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習與培訓，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規范等著(zhù)手培訓，要讓員工學(xué)會(huì )微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

　　6、加強餐飲衛生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件

分公司的工作總結范文精選2

　　一年來(lái)，分公司工程科在上級領(lǐng)導的指導下及各職能部門(mén)的大力協(xié)助下，我工程科以分公司生產(chǎn)建設工作為首要目標，堅持“安全第一”，以構建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，使工程科工作得到了進(jìn)一步改善。工程科發(fā)揚“勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，強化工程各環(huán)節的管理，狠抓安全工作，堅持“安全生產(chǎn)”的觀(guān)念，不斷增強生產(chǎn)班組的安全意識，加強個(gè)人以及各個(gè)班組的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，為分公司生產(chǎn)工作安全、順利、高效運行提供了有力的保障。

　　一、建立健全各項規章制度

　　規范行為，明確職責，對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習，層層簽定了目標責任書(shū)，使工程管理做到有據可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責，使其目標清晰，有力地規范了員工行為。針對今年的工程任務(wù)重、施工環(huán)境差、很多工程對施工工藝要求高的問(wèn)題，我部門(mén)加強了施工前的安全交底，加強了現場(chǎng)安全監管，認真做好后勤，并對公司技術(shù)工人定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。

　　二、加強企業(yè)文化建設，培育濃郁的文化氛圍。

　　通過(guò)黑板報、櫥窗、簡(jiǎn)訊、標語(yǔ)等多種形式，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化，傳授各項業(yè)務(wù)知識，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)，還輕松學(xué)到各項專(zhuān)業(yè)知識，也讓領(lǐng)導知曉了員工心聲，增強了企業(yè)凝聚力。

　　三、狠抓安全工作

　　把“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節中去，加強標準化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強各部門(mén)員工的安全意識的培訓，組織員工學(xué)習，培養安全意識；開(kāi)展安全知識競賽，普及安全知識；每的定期召開(kāi)安全知識學(xué)習活動(dòng)，宣傳安全方針、政策、法規、制度；推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時(shí)時(shí)敲響“安全責任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對其它單位的安全事故進(jìn)行分析，提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問(wèn)題，對事故原因進(jìn)行學(xué)習討論，提高員工的安全認識。全年來(lái)分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)做到了“零安全事故”，有力地保障了國家財產(chǎn)和職工人身安全。

　　四、20xx年，在我部門(mén)的組織協(xié)調下

　　在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個(gè)專(zhuān)線(xiàn)配電工程的設計和建設；在今年7、8、9的的持續高溫天氣保證了陽(yáng)xxx工業(yè)園區以及xxx輕工業(yè)園區的供電以及新廠(chǎng)的電力建設；保證了xxx壩變電站臨時(shí)施工用電；順利完成了過(guò)境公路和高速公路兩個(gè)工程的配電工程；配合完成了800KV線(xiàn)路的10KV等線(xiàn)路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。

分公司的工作總結范文精選3

　　幾年來(lái)，xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導下，始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，分公司工作總結。根據“經(jīng)營(yíng)城市、拓展農村”的經(jīng)營(yíng)思路，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心、以工程建設為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng )新機制、嚴抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難，適時(shí)調

　　整經(jīng)營(yíng)決策，扎實(shí)工作、拼搏努力，全面完成各項經(jīng)營(yíng)工作目標，開(kāi)展各項工作，確保企業(yè)持續、穩健、高速發(fā)展。

　　大家都知道，固話(huà)、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產(chǎn)品。然而，隨著(zhù)移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通的逐步市場(chǎng)滲透，同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時(shí)刻在威脅著(zhù)我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤�根基，立于不敗之地，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，結合本縣的實(shí)際、積極配合省、市公司提出的四大亮點(diǎn)策略，以全球眼、數碼e房等轉型業(yè)務(wù)為契機，找準出發(fā)點(diǎn)、重抓落實(shí)和積極創(chuàng )效。創(chuàng )下了連續三年高速增長(cháng)的好局面。下面分三個(gè)方面做簡(jiǎn)略匯報。

　　一、把握方向、牢牢穩定“兩個(gè)市場(chǎng)”。

　　當前，面對激烈的市場(chǎng)競爭，穩定城市和拓展農村的經(jīng)營(yíng)戰略仍然是當前的工作重點(diǎn)，能否保住這兩個(gè)市場(chǎng)關(guān)系到我們的目標能否實(shí)現。我們一定要鞏固城市市場(chǎng)的同時(shí)，不斷擴大農村市場(chǎng)份額，積極掌握未來(lái)發(fā)展的主動(dòng)權。在城市市場(chǎng)保有方面，加大組合營(yíng)銷(xiāo)，調整組合價(jià)格，充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率（彩鈴、來(lái)電顯示、96121），增加固話(huà)的附加值，增強企業(yè)的競爭力。在農村市場(chǎng)，不遺余力的發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。

　　二、重點(diǎn)突破，協(xié)調統一“兩大量”

　　有了方向，我們就能朝著(zhù)這個(gè)方向腳踏實(shí)地的走過(guò)去，才能達到目的地。堅持“經(jīng)營(yíng)城市、拓展農村”的同時(shí)，一定要搞好增量與存量的協(xié)調發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區開(kāi)展跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對政企用戶(hù)進(jìn)一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發(fā)展公話(huà)超市、小靈通、寬帶、富民等業(yè)務(wù)，全面占領(lǐng)新興市場(chǎng)。二是通過(guò)多產(chǎn)品組合、價(jià)值填充、套餐簽約、預存話(huà)費、客戶(hù)關(guān)懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶(hù)和話(huà)務(wù)量的流失。

　　三、加強融合，全力發(fā)展“四大業(yè)務(wù)、本文來(lái)自一項預收”

　　全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上，切實(shí)按照省、市公司的發(fā)展策略，進(jìn)一步明確其定位，根據小靈通移動(dòng)特征，合理調配資源，尋找目標市場(chǎng)，采取有效的x方式，延長(cháng)產(chǎn)品生命周期，為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。首先要樹(shù)立經(jīng)營(yíng)信心，一方面以超級無(wú)繩（一號雙機）為重點(diǎn)，積極推動(dòng)固定電話(huà)和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通。

　　其次持續做好老客戶(hù)的關(guān)懷與回饋，如進(jìn)一步加大續費工作力度；適時(shí)推出積分回饋、預存話(huà)費送話(huà)費、預存話(huà)費抽獎、高端用戶(hù)親情服務(wù)等措施穩健存量；加強終端售后服務(wù)；加大集團簽約力度，大力發(fā)展預付費和套餐業(yè)務(wù)，力爭預付費和套餐業(yè)務(wù)簽約率達到50%。

　　全力發(fā)展富民通，富民通建設速度快，維護成本低，是應對移動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農村通信市場(chǎng)，形成有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)兩大規模優(yōu)勢。在對外宣傳上，鑒于監管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發(fā)展，對外不要大肆宣揚。在發(fā)展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續堅持領(lǐng)導分片掛點(diǎn)，嚴格進(jìn)行考核，加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù)，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點(diǎn)，先發(fā)制人，不給競爭對人留下任何的機會(huì )。

　　全力發(fā)展寬帶，寬帶業(yè)務(wù)是戰略性業(yè)務(wù)。盡管我們當前在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍然具備較強的競爭優(yōu)勢，但其他運營(yíng)商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開(kāi)始發(fā)力，未來(lái)的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發(fā)展用戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)，提高和筑牢其他運營(yíng)商進(jìn)入寬帶市場(chǎng)的門(mén)檻。一是結合實(shí)際，制定一套切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)政策，號召大家發(fā)展用戶(hù)、搶?xiě)鹩脩?hù)、策反用戶(hù)。對沒(méi)有形成寬帶上網(wǎng)能力的地方，要大力推出163拔號上網(wǎng)，進(jìn)行按年包干策略。二是提高營(yíng)維人員的素質(zhì)，提升維護質(zhì)量，加快裝、移機速度，加強監管考核力度，樹(shù)立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶(hù)與經(jīng)營(yíng)用戶(hù)并舉，要加強與互聯(lián)星空、數字家庭、商務(wù)領(lǐng)航、農村信息化、星空極速等平臺業(yè)務(wù)的融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規范寬帶市場(chǎng)

　　全力發(fā)展新業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)近幾年的探索與發(fā)展，我們雖然在新業(yè)務(wù)的發(fā)展上做的不理想，濾布 但強化了認識，積累了經(jīng)驗，對今后的工作奠定了良好的基礎。面對種類(lèi)繁多的新業(yè)務(wù)，我分公司結合實(shí)際、集中力量、把握重點(diǎn)、重拳出擊。大力發(fā)展來(lái)電顯示、彩鈴、全球眼等ict業(yè)務(wù)�！叭�球眼”是省、市公司今后重點(diǎn)發(fā)展的ict業(yè)務(wù)。在發(fā)展中一是要取得政府部門(mén)的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機，通過(guò)行政干預，快速切入市場(chǎng)；二是要與用戶(hù)合作，培育幾個(gè)整體解決方案的示范案例，帶動(dòng)用戶(hù)群的擴大，確保投入產(chǎn)出；三是要建立、完善全球眼的服務(wù)售前項目營(yíng)銷(xiāo)、售中項目實(shí)施及售后服務(wù)體系。在發(fā)展其他增值業(yè)務(wù)時(shí)，要按照“小業(yè)務(wù)、大市

　　場(chǎng)”的策略，大力發(fā)展彩鈴、來(lái)電顯示、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)，形成有效拉動(dòng)收入增長(cháng)的用戶(hù)群。要積極培育增值業(yè)務(wù)增量市場(chǎng)，認真做好轉型業(yè)務(wù)、電話(huà)收音機、音樂(lè )門(mén)戶(hù)等新產(chǎn)品的推廣工作，為增值業(yè)務(wù)發(fā)展儲備后續力量。一定要以發(fā)展的眼光與切實(shí)有效的行動(dòng)搶占這個(gè)極具前景產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。

　　追求無(wú)止境、前景更美好，我們xx分公司全體干部職工在新時(shí)期轉型過(guò)程中，將一既往發(fā)揚追求卓越，永不滿(mǎn)足的開(kāi)拓精神，與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng )新、做出新的更好的成效。

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