關(guān)于保險實(shí)訓總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的保險實(shí)訓總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險實(shí)訓總結1
一、實(shí)訓班級學(xué)情分析
金融保險ZK1001作為大二的保險專(zhuān)業(yè)學(xué)生，有一定保險知識基礎，但除個(gè)別學(xué)生曾在保險公司實(shí)習過(guò)外，很少有同學(xué)接觸保險實(shí)務(wù)知識，對目前保險行業(yè)的就業(yè)情況不太了解。
該班級較為團結，大多數任課老師對該班級評價(jià)好。
二、實(shí)訓教學(xué)方式
本次實(shí)訓的教學(xué)方式主要采取教師講解與學(xué)生參與相結合的實(shí)訓模式，并結合了部分保險公司拓展訓練時(shí)采用的一些游戲等，在提升學(xué)生上實(shí)訓課的積極性的同時(shí)，提升該班級的團隊凝聚力，讓學(xué)生掌握部分相關(guān)的保險實(shí)務(wù)知識。
三、項目主要內容
1、保險咨詢(xún)與投訴
在保險咨詢(xún)與投訴處理中，主要給學(xué)生講解到了面對客戶(hù)咨詢(xún)與投訴的原則與技巧，并且讓學(xué)生分別扮演客戶(hù)服務(wù)人員與客戶(hù)進(jìn)行了保險咨詢(xún)與投訴演練。
2、壽險營(yíng)銷(xiāo)
由于學(xué)生目前對保險公司的產(chǎn)品還不太熟悉，無(wú)法完成保險銷(xiāo)售模擬，在壽險營(yíng)銷(xiāo)的課程中，主要任務(wù)是能讓學(xué)生獨立看懂保險公司的保險產(chǎn)品。本部分課程以國壽福祿鑫尊分紅險險種為例，指導學(xué)生獨立讀懂保險條款。
3、壽險晨會(huì )經(jīng)營(yíng)
在壽險晨會(huì )經(jīng)營(yíng)的課程中，主要模擬壽險公司晨會(huì )，和學(xué)生共同完成了壽險公司問(wèn)好，壽險晨操，壽險小專(zhuān)題等的相關(guān)內容。
4、就業(yè)指導
在就業(yè)指導課程中，主要通過(guò)分析保險行業(yè)就業(yè)現狀并結合“職來(lái)職往”求職者成功與失敗案例分析，幫助學(xué)生認清自己，并讓學(xué)生對本專(zhuān)業(yè)充滿(mǎn)希望，進(jìn)一步提升學(xué)生的學(xué)習熱情。
5、團隊凝聚力培養
在團隊凝聚力培養方面，主要通過(guò)部分拓展訓練和視頻教學(xué)，培養學(xué)生的團隊意識，進(jìn)一步提升該班級的團隊凝聚力。
四、實(shí)訓效果
本次保險客戶(hù)服務(wù)與管理實(shí)訓課，實(shí)訓效果良好。
首先，學(xué)生對實(shí)訓內容較為滿(mǎn)意，課堂表現良好，積極參與。
第二，通過(guò)此次課程，模擬了部分保險實(shí)務(wù)的操作，讓學(xué)生具備了作為一名保險公司客戶(hù)服務(wù)人員所需的基本知識。
第三，本次課程通過(guò)部分拓展訓練，提升了學(xué)生的團隊意識及團隊凝聚力。
第四，通過(guò)本次課程，讓學(xué)生對將來(lái)的就業(yè)充滿(mǎn)了希望，提升了學(xué)生對保險專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習積極性。在后來(lái)組織的保險代理人資格考試中，該班80%以上的學(xué)生都通過(guò)了考試，取得了保險代理人從業(yè)資格。
五、存在的問(wèn)題及原因分析
雖然本次保險客戶(hù)服務(wù)與管理實(shí)訓課，總體效果良好，但仍存在以下問(wèn)題：
1、教室問(wèn)題。由于學(xué)校目前的教室都不太適合上保險相關(guān)實(shí)訓課，限制了部分實(shí)訓內容的開(kāi)展，實(shí)訓效果也有所打折。
2、軟件問(wèn)題。由于學(xué)校還未采購保險實(shí)訓軟件，投保等專(zhuān)業(yè)技能方面的實(shí)訓內容無(wú)法開(kāi)展，實(shí)訓內容不夠全面。
3、學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗。由于學(xué)生很少有機會(huì )去保險公司實(shí)踐，學(xué)生的實(shí)務(wù)處理能力還有待提高。
六、改進(jìn)方向
針對實(shí)訓課中存在的問(wèn)題，提出以下建議：
1、建議學(xué)校模擬保險公司職場(chǎng)，配備多媒體設施齊全，且桌椅可移動(dòng)的實(shí)訓教室。
2、建議學(xué)校及時(shí)采購保險實(shí)訓軟件，以便今后實(shí)訓課程的開(kāi)展。
3、建議組織學(xué)生到保險公司現場(chǎng)學(xué)習，提升學(xué)生的實(shí)務(wù)處理能力。
保險實(shí)訓總結2
x-x年8月16日加盟中國人壽廈門(mén)分公司集美支公司已經(jīng)16個(gè)月了，見(jiàn)證了在中國人壽廈門(mén)分公司在這塊富饒的土地上的成長(cháng)歷程，親身經(jīng)歷了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的'一分為二。
想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時(shí)自己是第二次來(lái)到廈門(mén)就直奔到中國人壽集美支公司面試時(shí)，當時(shí)的老總韓步全就開(kāi)門(mén)進(jìn)山的告訴我，所謂的組訓就是組織訓練。我似懂非懂的點(diǎn)點(diǎn)頭表示認同�？偟母杏X(jué)我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也對口，一天工作7個(gè)小時(shí)，周末不用上班就覺(jué)的天底下哪有這般好事，剛踏出學(xué)校就交了好運了。
真正踏入組訓這個(gè)神圣的職業(yè)可以說(shuō)是經(jīng)歷了一波三折。我經(jīng)歷了無(wú)知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓培訓，但這一切似乎都遙遙無(wú)期，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在2006年7月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個(gè)職場(chǎng)的海滄支公司調回了集美支公司。開(kāi)始了一步一步地實(shí)踐著(zhù)一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統的組訓培訓的機會(huì )，這一切頃刻在集美支公司實(shí)現了。2006年11月29日從重慶回來(lái)后，我時(shí)刻懷著(zhù)一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順?lè )�，兩位領(lǐng)導為我爭取到這次難得培訓機會(huì )�？梢哉f(shuō)這個(gè)培訓機會(huì )在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學(xué)歷只有大專(zhuān)和同齡人相比可以說(shuō)沒(méi)有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望�？梢哉f(shuō)學(xué)歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著(zhù)培訓機會(huì )的到來(lái)變得不是那么重要啊!當接到副總經(jīng)理柳順?lè )宓耐ㄖ獣r(shí)我居然激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)，我將這個(gè)消息告訴身邊的同事時(shí)他們居然很不解的看著(zhù)我。有什么好高興的?蹦出一句話(huà)來(lái)“如果可以不去我才不想去呢?才不去受那份苦呢?”我非常的不解，真應證了那句話(huà)“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來(lái)的�！钡莱隽嗣\的不公。
通過(guò)這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過(guò)全新打造的盔甲和一把無(wú)往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓所應具備的風(fēng)范、學(xué)習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問(wèn)題診斷能力，這些能力為我開(kāi)展工作打開(kāi)了方便之門(mén)，猶如增添了羽翼讓我可以實(shí)現飛翔的夢(mèng)想，使我的人生增色不少。
保險實(shí)訓總結3
暑假第一次留在**進(jìn)行實(shí)習，有幸能夠來(lái)到**保險代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì )職場(chǎng)中，與客戶(hù)面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實(shí)踐直接相結合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習結束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號正式來(lái)到**，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習如何填寫(xiě)保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。
這時(shí)明白了什么是寬容!接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類(lèi)，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶(hù)的話(huà)，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶(hù)，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶(hù)來(lái)的非常多，對還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!
每一天都在接觸著(zhù)形形色色的客戶(hù)，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶(hù)，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸虧自己明白的不是 再后來(lái)到車(chē)險部進(jìn)行實(shí)習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險算費，這里的學(xué)習不像在學(xué)校里的學(xué)習一樣理論性那么強，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(cháng)期工作總結下來(lái)的經(jīng)驗，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴!
等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下午的保險市場(chǎng)的發(fā)展現狀及公司準則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒(méi)有動(dòng)力!
公司現在與中國石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng )新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng )新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!
這在我們以前接觸保險的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死讀書(shū)竟會(huì )變得沒(méi)有未來(lái)!
自己在**的每一天更多的是在發(fā)現自己，加速自己的成長(cháng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現美好的東西，學(xué)習有用的知識，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂(lè )著(zhù)!
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