12319城市管理服務(wù)個(gè)人工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的12319城市管理服務(wù)個(gè)人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　我在單位領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照單位的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這一年的學(xué)習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年的工作情況總結如下：

　　一、12319城市管理服務(wù)熱線(xiàn)工作

　　12319城市管理服務(wù)熱線(xiàn)接單約4000件，做到了及時(shí)接單、分發(fā)、轉派并建立了臺賬。在接單過(guò)程中，接到很多互相推諉的單據，本人通過(guò)各種方式和渠道，核實(shí)清楚單據內容歸屬哪個(gè)部門(mén)管理，并且做好協(xié)調相關(guān)部門(mén)工作來(lái)保證單據的及時(shí)退單和回復。

　　二、辦公用品采購工作

　　xxxx年x月至xx月辦公用品和耗材費累計約xxxx元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴格辦公用品購進(jìn)，辦公用品領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符。

　　三、電話(huà)費繳納工作

　　每個(gè)月認真核對電話(huà)清單，及時(shí)繳納電話(huà)費，保障單位每部電話(huà)能正常使用。

　　四、一卡通辦理和充值工作

　　單位有新進(jìn)工作人員，本人積極準備辦理一卡通的資料，保障新進(jìn)人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的及時(shí)充值，不耽誤大家就餐。

　　五、后勤保障工作

　　單位的電話(huà)、電腦、打印機出現故障，及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，保障工作的正常運行。

　　六、完成領(lǐng)導交辦的.臨時(shí)性工作。

　　xxxx年，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　一、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效益有待進(jìn)一部提高。有些工作不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

　　在新的一年，本人要加強學(xué)習，拓寬知識面，做到當前情況心中有數。多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習。希望在新的一年，自己的業(yè)務(wù)水平有一個(gè)新的提高。