質(zhì)量工作總結范文（通用8篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)量工作總結范文（通用8篇），希望對大家有所幫助。
質(zhì)量工作總結1
20xx年1月起，我有幸到質(zhì)監站工作，成為一名神圣的質(zhì)監工作者。這一年多時(shí)間里，我與同事之間相處融洽，團結友愛(ài)，互相學(xué)習、互相幫助服從管理。工作中有時(shí)候會(huì )碰到些棘手的問(wèn)題，在領(lǐng)導的培養和同事們的幫助下，通過(guò)逐步實(shí)踐，解決問(wèn)題，提高自己的能力。市里面組織的每次培訓，如建筑節能能效測評交流會(huì )、質(zhì)量監督員培訓會(huì )等，我都踴躍參加，認真學(xué)習以上相關(guān)知識，為我現在的工作奠定了好的基礎。在質(zhì)監站工作的一年多時(shí)間里，我的工作主要有房屋分戶(hù)驗收、質(zhì)量投訴、預拌混凝土企業(yè)管理等。以下是我自己對工作的'一些總結：
房屋分戶(hù)驗收是質(zhì)量監督的一個(gè)重要環(huán)節，這項措施給每個(gè)購買(mǎi)住房的老百姓都把住了質(zhì)量關(guān)，避免了交付使用后的“扯皮”現象。在工作期間，我主要參加了聯(lián)強小區、水城佳苑、六和家園等工程項目的分戶(hù)驗收，檢查房屋的開(kāi)間、進(jìn)深、層高尺寸，并核對分戶(hù)驗收資料，檢查樓板厚度，并依實(shí)填寫(xiě)驗收表格。當發(fā)現某處不符合相關(guān)要求時(shí)我都記下，在驗收完成后將所發(fā)現的問(wèn)題整理好，發(fā)出整改通知書(shū)給施工方，責令其整改。
近年來(lái)，隨著(zhù)我市住宅建筑進(jìn)入新一輪高峰期，隨之而來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題也越來(lái)越多，質(zhì)量投訴也越來(lái)越多。每次業(yè)主來(lái)我站投訴，我們都細心聽(tīng)取他們所講解的，讓他們填寫(xiě)質(zhì)量投訴書(shū)，然后及時(shí)同業(yè)主查看質(zhì)量問(wèn)題所在之處，用相機拍照形成影像資料，分析該房屋質(zhì)量出于哪個(gè)環(huán)節，給業(yè)主做思想工作。責令責任方及時(shí)作出處理，最終滿(mǎn)足相關(guān)要求。并且協(xié)調業(yè)主和責任方對質(zhì)量所造成的損失進(jìn)行協(xié)商解決，最終達成雙方都能接受的協(xié)議。
以上是我工作以來(lái)的工作總結，在這工作期間，做得好的我要戒驕戒躁;做得不好的，我會(huì )吸取教訓加以改正并且繼續努力，在以后的工作中爭取做得更好!
質(zhì)量工作總結2
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先理解了質(zhì)量管理培訓。經(jīng)過(guò)培訓，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規范等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設的核心。工程質(zhì)量是由設計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量構成的一個(gè)系統過(guò)程，是梯階影響構成的綜合質(zhì)量。施工單位根據設計文件進(jìn)行施工，經(jīng)過(guò)我方驗收后構成質(zhì)量。所以，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應當堅持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現土建施工管理的質(zhì)量控制目標。
1、設計質(zhì)量
首先，要從源頭抓起，重視設計質(zhì)量的控制。我們的設計管理部門(mén)是設計質(zhì)量控制的主管部門(mén)，他們?yōu)榇俗隽撕芏喙ぷ�，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，所以作為施工管理部門(mén)，在開(kāi)工前仍然要花費相當多的時(shí)間仔細審核設計文件，至少保證開(kāi)工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質(zhì)量很好，在建筑、結構、配合其他專(zhuān)業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過(guò)程中就會(huì )減少很多變更。
2、施工質(zhì)量
施工質(zhì)量是現場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。所以，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現場(chǎng)的施工員不是專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設的認識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情景，我們在周會(huì )上都會(huì )要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設的.質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會(huì )上，對于施工中出現的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一齊進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。
在工作實(shí)踐中，我不僅僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，并且對以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認識。
質(zhì)量工作總結3
開(kāi)題研究以來(lái)，欽州市農村小學(xué)薄弱學(xué)校提高辦學(xué)質(zhì)量實(shí)踐模式研究課題研究組成員按照課題研究計劃進(jìn)行了深入的研究工作，努力實(shí)踐研究，學(xué)校教師隊伍建設工作方式有了一定的改變，研究取得了階段性的成果。為下一階段課題的順利、有序開(kāi)展，現將我們這一階段的研究工作小結如下:
一、具體的做法
1.加強相關(guān)理論及技術(shù)的學(xué)習，使課題組成員更加理解學(xué)校辦學(xué)模式研究的重要意義。通過(guò)查找資料、交流、調查了解等形式加強理論修養。
2.進(jìn)行了課題研究的設計工作
�。�1）完成課題研究的假設設計
�。�2）選擇課題的研究方法
�。�3）選擇合適的'研究對象及樣本和容量
�。�4）確定合適的數據測量和評價(jià)方法
3.開(kāi)展課題研究與實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)教師隊伍建設、教學(xué)常規管理等活動(dòng)，提高了學(xué)校管理質(zhì)量，并且邀請專(zhuān)家或領(lǐng)導及時(shí)對課題進(jìn)行指導。
4.加強資料積累，及時(shí)總結。
二、取得的成績(jì)
在多次的教育教學(xué)論文評選活動(dòng)中，韋戴聰校長(cháng)的論文新時(shí)期學(xué)校管理創(chuàng )新的認識與思考、黎雄才淺談小學(xué)數學(xué)活動(dòng)中創(chuàng )新能力的培育、陳永毅小學(xué)閱讀教學(xué)重視實(shí)踐淺談、黃賢杰淺談教師的身教重于言教等論文均榮獲了國家、省、市、區級獎。綜上所述，本課題的研究基本達到了預定的研究目的，也取得了顯著(zhù)的實(shí)驗成效。但由于影響農村小學(xué)教師隊伍建設的因素眾多，我們較難在因與果之間作詳盡的歸因分析。
三、研究存在的問(wèn)題及進(jìn)一步研究的設想
本課題對研究的反饋及檢測力度不夠，這是本課題研究存在的主要問(wèn)題，并且如何通過(guò)學(xué)習網(wǎng)站進(jìn)行交流研討還需進(jìn)一步探索。
在總結前階段成果的基礎上，我們將對課題作進(jìn)一步深化研究。該課題進(jìn)一步研究的方向是：不斷完善教師隊伍建設的管理制度，深化評價(jià)體系，從而全方位、深層次地構建農村小學(xué)教師隊伍建設的管理模式，不斷提升研究的經(jīng)驗成果。
質(zhì)量工作總結4
20xx年在護理部及科護士長(cháng)的領(lǐng)導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的提高與發(fā)展，現總結如下：
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，本科根據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總的指導思想，認真學(xué)習各項文件要求，并制定及修訂了一系列的.制度：如：職責護士應聘細則、崗位職責的修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考核，真正落實(shí)醫院規范化管理的要求，以保證護理質(zhì)量和安全。規范病區管理，爭創(chuàng )一流護理質(zhì)量。組織大家學(xué)習護理質(zhì)量標準資料，并給每位護士分管護理質(zhì)量包管的項目，每月她們嚴格執行護理質(zhì)量標準，經(jīng)過(guò)質(zhì)量自查，進(jìn)取發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性。另外，對于自查及護理部和質(zhì)控組查的問(wèn)題，每月在質(zhì)量分析和討論會(huì )上進(jìn)行分析并提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量。在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，真誠地對待每一位病人，充分地把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)貫穿在臨床護理工作中。
重視安全工作，落實(shí)到實(shí)際工作中。護理安全工作應長(cháng)抓不懈，層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛，保障病人就醫安全。組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進(jìn)行討論總結一次。強調護理安全學(xué)習，提高護理法律意識。要求所有的護士時(shí)刻把好安全關(guān)，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點(diǎn)教育、高危環(huán)節嚴格控制、高危時(shí)段嚴格警示”堅持護士長(cháng)每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情景，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，重點(diǎn)查新入、轉入、術(shù)前、術(shù)后、危重和有發(fā)生醫療糾紛傾向的病人。
優(yōu)化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實(shí)行彈性排班，排班以規律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則。保證護理工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性。
重視各項檢查，進(jìn)行常態(tài)管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒(méi)被抽查到，但也時(shí)刻準備著(zhù)。
質(zhì)量工作總結5
我自年月中旬加入洑溪府項目部具體負責項目部的質(zhì)量管理工作至此已兩個(gè)多月項目部質(zhì)量管理工作的相關(guān)資料、存在問(wèn)題已基本了解現將我項目部的質(zhì)量管理工作匯報如下首先介紹一下我們質(zhì)量部所做的相關(guān)工作
1、對進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行現場(chǎng)驗收堅持“四不準”制度對進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行驗收并報監理、業(yè)主單位進(jìn)行驗收工作。
2、明確質(zhì)量管理的方法加強技術(shù)管理認真貫徹執行各項標準規范、操作規程和管理制度明確崗位職責認真堅持質(zhì)量檢查“三檢制”、“例會(huì )制”及時(shí)組織對各工序的報驗工作包括資料報表、復驗資料、工程施工的驗收等。
3、針對本工程施工特點(diǎn)組織質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)策劃的編制工作。
4、及時(shí)對現場(chǎng)施工進(jìn)行跟蹤對分包施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題以多種形式現場(chǎng)指導、質(zhì)量整改通知單、罰款通知單要求分包單位限時(shí)整改。
5、對業(yè)主、監理單位發(fā)出的質(zhì)量整改通知單進(jìn)取跟工程部溝通做到徹底整改并報監理、業(yè)主驗收。
6、進(jìn)取配合完成集團公司、分公司所交給的質(zhì)量方面的各項指示。質(zhì)量月報、質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)方案等。
7、按時(shí)參加項目每一天的工程例會(huì )將每一天現場(chǎng)施工中存在的'質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)準確的反映給分包單位較為突出問(wèn)題以質(zhì)量整改通知單下發(fā)工程部從而減少了類(lèi)似事件的發(fā)生。
8、堅持參加每周五的監理例會(huì )工作對例會(huì )上業(yè)主、監理提出的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反映給工程部并對現場(chǎng)施工進(jìn)行監督�；仡檭蓚�(gè)月來(lái)的工作雖然取得了一些成績(jì)但同時(shí)也存在許多的問(wèn)題現總結如下。
1、對交給分包的整改任務(wù)分包隊伍落實(shí)性不強有些工作不能落實(shí)到位或不能及時(shí)落實(shí)到位。
2、各種原因存在報驗漏報問(wèn)題。
3、項目?jì)炔咳藛T對國家相應規范、圖集資料的掌握度不夠。
4、分包單位部分管理人員專(zhuān)業(yè)技能比較差不能很好地在施工過(guò)程中控制好施工質(zhì)量。
5、分包隊伍中的專(zhuān)業(yè)工種作業(yè)本事比較差。
質(zhì)量工作總結6
紅花崗區南部城市綜合體工程建設項目上半年主要施工內容為土石方工程及基礎施工，在上半年的質(zhì)量工作推進(jìn)過(guò)程中存在部分隱患問(wèn)題，項目部針對存在隱患進(jìn)行分析，采取應對措施對存在隱患進(jìn)行排除，達到項目質(zhì)量目標。
土石方開(kāi)挖工程持續時(shí)間較長(cháng)，基礎施工圖紙下發(fā)時(shí)間以及圖紙內容不是很全面，導致現場(chǎng)部分基坑邊坡存在質(zhì)量安全隱患。根據現場(chǎng)情況已增設邊坡位移觀(guān)測點(diǎn)，定期進(jìn)行監測，遇大雨及基坑下挖加密監測周期，到目前為止邊坡未發(fā)生滑坡等情況。
基礎施工階段到目前為止主要施工內容是人工挖孔樁及獨立基礎施工，在人工挖孔樁過(guò)程中存在部分隱患問(wèn)題：
1）孔樁直徑誤差。
2）孔樁護壁鋼筋綁扎不符合圖紙要求。
3）孔樁護壁厚度不符合圖紙要求。
4）護壁交接處空置高度較大。
5）孔樁垂直度偏差。針對以上問(wèn)題，項目質(zhì)量部已下發(fā)隱患整改通知單，施工現場(chǎng)對施工班組進(jìn)行交底工作。在整改過(guò)程中用卷尺對孔樁直徑進(jìn)行十字交叉測量，對護壁鋼筋及厚度定人跟蹤監督，對存在垂直度問(wèn)題的孔樁利用線(xiàn)錘進(jìn)行垂直度測量，如果不符合要求進(jìn)度整改。
在項目施工過(guò)程中難免會(huì )存在各種隱患問(wèn)題，在過(guò)程中積極去排除去避免問(wèn)題的`發(fā)生。做到事前控制，過(guò)程中排除隱患，以達到項目目標。
下半年工作計劃：
目前項目進(jìn)行基礎孔樁施工，這也是項目的開(kāi)始實(shí)施階段，目前這個(gè)階段工作重點(diǎn)就是要進(jìn)行規范管理，把頭開(kāi)好后續的施工管理才能規范化的進(jìn)行。
下半年工作重點(diǎn)對工程個(gè)工序質(zhì)量進(jìn)行控制。組織檢查各工序施工質(zhì)量，組織重要部位的預檢和隱蔽工程檢查，組織分部工程的質(zhì)量核定及單位工程的質(zhì)量評定，針對不合格品發(fā)出“不合格品報告”或“質(zhì)量問(wèn)題整改通知”，并監督檢查其落實(shí)。嚴格執行“三檢制”，主要分項工程質(zhì)量嚴格檢查，堅持“自檢、交接檢、專(zhuān)檢”三檢制。
后續工程量巨大，施工工序邊多，質(zhì)量管理要加大力度。力爭達到項目管理目標。
質(zhì)量工作總結7
一：年度回顧
一年來(lái)，認真學(xué)習并實(shí)踐公司質(zhì)量管理控制流程，透過(guò)一年的工作與學(xué)習，工作潛力都有了必須的提高。個(gè)性對于沖壓件質(zhì)量問(wèn)題處理，都有明顯的進(jìn)步，有了必須的決定、分析潛力。以下，對于一年的工作狀況，進(jìn)行總結。
1、努力學(xué)習，提高自身知識含量。
今年主要工作是針對沖壓件質(zhì)量檢驗，對于更深的了解該種零件特性，班組專(zhuān)門(mén)對沖壓件知識和質(zhì)量檢驗進(jìn)行了詳細的培訓，并且在外協(xié)加工廠(chǎng)實(shí)地學(xué)習、了解生產(chǎn)工藝和流程。從而在檢驗工作中，能夠及時(shí)、有效的進(jìn)行判定。
2、努力工作，用心主動(dòng)完成工作任務(wù)。
12個(gè)月以來(lái)，共完成檢驗1015批，分別檢驗沖壓件1001批，各種鑄件104批。對每一批零件外觀(guān)、尺寸對照工藝設計要求進(jìn)行詳細、準確的檢測并做出報告。更對領(lǐng)導安排的隨時(shí)工作任務(wù)，有效、快捷的完成。
3、默契配合，利用團隊力量。
在同質(zhì)檢室其他同事的'工作協(xié)調上，做到互相理解、互幫互學(xué)。一年來(lái)成績(jì)的背后有我們質(zhì)檢室全體人員的共同努力和辛勤的汗水。不僅僅有效的完成工作任務(wù)，更因此增加了團隊協(xié)作潛力，為今后的順利工作墊下了堅實(shí)的基礎。
二：自身檢查
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖然在工作中，用心有效的完成檢驗任務(wù)。但是仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，表現主要是：在工作中由于經(jīng)驗不足，對待一些問(wèn)題的分析方法過(guò)于單純；看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在一些問(wèn)題的處理上無(wú)法更準確的冷靜解決。因此，對于以前工作中存在的不足之處，做出以下規劃。
三：20XX年工作規劃
1、積累經(jīng)驗，學(xué)以致用。
利用所學(xué)知識，靈活的運用到工作當中。解決分析問(wèn)題時(shí)，運用專(zhuān)業(yè)知識，多角度分析可能影響問(wèn)題的原因，從而找到準確的結果。
2、虛心請教，強化自身。
向其他同行和同事虛心學(xué)習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方式，增強職責意識，提高完成工作的質(zhì)量和標準。
質(zhì)量工作總結8
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及公司效益，現根據客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導的正確指導下、在各部門(mén)的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓，培訓內容可包括：了解整改的'必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語(yǔ)；日常事故處理的方式方法，通過(guò)培訓使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新。
每周可進(jìn)行例會(huì )總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問(wèn)題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發(fā)現日常中存在的不足，以便自己及時(shí)糾正；了解各部門(mén)目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習。真正做到服務(wù)創(chuàng )新，打造品牌，樹(shù)立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。
對客戶(hù)的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪(fǎng)；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶(hù)。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門(mén)的支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設施進(jìn)行定期維護，為客戶(hù)在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設備能正常運轉。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細致，做到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。取得客戶(hù)對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務(wù)客戶(hù)，耐心細致的向客戶(hù)解釋每一項客戶(hù)不明白的事情，讓客戶(hù)在我商場(chǎng)消費時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶(hù)的表?yè)P，加深與客戶(hù)之間的感情。
相信通過(guò)一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì )有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng )新、不斷學(xué)習、不斷總結。建立長(cháng)效機制。
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