2021年人事部年終的工作總結

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的2021年人事部年終的工作總結，歡迎大家分享。

　　人事部年終的工作總結1

　　在即將過(guò)去的20xx年里，人事部在總公司領(lǐng)導下，在集團相關(guān)部門(mén)具體指導和物業(yè)各部門(mén)配合下，認真落實(shí)“招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、薪酬與福利、績(jì)效管理、員工關(guān)系管理”幾大模塊工作，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)化知識，建設職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理隊伍，人事部的整體工作有了長(cháng)足的發(fā)展，現將本年度的工作總結報告如下：

　　一、主要工作總結

　�。ㄒ唬┘訌妴T工招聘力度，做好內部人員溝通與協(xié)調，為公司發(fā)展補充新鮮血液。

　　1、截至11月底，今年人事部共完成招聘員工、各部門(mén)報崗711人并辦理上崗手續，簽訂勞動(dòng)合同，其中助理級以上人員11人，普通員工700人。

　　2、做好內部人員協(xié)調與安置，9月份借調人員支援山東工作；向天津調派人員1名；10月份篩選三名管理人員調往三亞開(kāi)展工作。

　　通過(guò)進(jìn)行內部推薦、網(wǎng)絡(luò )、報刊、現場(chǎng)等各種方式招聘，補充了公司需要的人才，解決了各部門(mén)的用人需求。

　�。ǘ�）聯(lián)合培訓部開(kāi)展員工培訓和新入職大學(xué)生培訓，提升員工總體素質(zhì)，為公司高速發(fā)展提供高素質(zhì)人才。

　　1、聯(lián)合培訓部對新聘大學(xué)生開(kāi)展培訓活動(dòng)，建立大學(xué)生培訓方案，為以后新聘大學(xué)生的留用提供依據。

　　2、組織骨干人員參加全國物業(yè)管理師考試、物業(yè)企業(yè)經(jīng)理培訓和考試，提高管理人員專(zhuān)業(yè)化層次。

　�。ㄈ�）調研、參照市場(chǎng)工資水平，建立新的物業(yè)工資標準，在控制薪酬總額的前提下，陸續為物業(yè)員工上調工資。

　　同時(shí)完成公司臨工每月的工資核算匯總，并與集團人力部薪酬組、財務(wù)部對接。

　　1、自去年12月至今年11月底，部門(mén)工資總額為元，平均人數：人，員工月平均工資元。

　　2、因3月份、8月份、9月份分批進(jìn)行了薪酬調整，同時(shí)承接了項目，平均在職員工總數小幅增加，發(fā)放工資總額較去年相比有所增長(cháng)。

　�。ㄋ模┱莆諊�家政策，作好福利管理，保障員工權利，提升員工向心力。

　　1、報請楊總為物業(yè)工勤崗位繳納工傷保險，自10月份開(kāi)始，陸續為所有員工辦理工傷險，在維護員工人身財產(chǎn)安全的同時(shí)，分擔公司承擔風(fēng)險。

　　2、積極聯(lián)合集團各部門(mén)處理員工意外受傷情況，做好溝通工作，降低公司損失。

　　3、協(xié)助行政辦統計物業(yè)在崗人員，發(fā)放節日福利，做好節日慰問(wèn)；協(xié)助集團人力資源部安排、監督員工年度體檢及入職體檢，保障在崗人員健康狀況。

　�。ㄎ澹┮幏锻饨游飿I(yè)人員檔案管理，做好員工關(guān)系管理，保證用工合法。

　　1、建立外接物業(yè)員工檔案，規范管理；

　　2、做好新入職及在職員工合同管理工作，及時(shí)簽訂（續簽）勞動(dòng)合同，規避勞動(dòng)風(fēng)險；

　　3、協(xié)助集團人力資源部做好員工獻血的宣傳、組織、統計工作。

　�。�六）進(jìn)行人口普查，為國家人力資源決策出力。

　　今年5月份是全國第六次人口普查，人事部協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行公司內統計工作，普查結果準確，可靠，已通過(guò)上級有關(guān)部門(mén)審核。

　�。ㄆ撸┏醪浇�立物業(yè)人力資源管理手冊，規范物業(yè)人事管理。

　　在集團人力資源管理的基礎上，結合物業(yè)實(shí)際，匯總原有相關(guān)制度流程，建立規范化管理流程，明晰相關(guān)制度，為物業(yè)規范、合理的人事管理奠定基礎。

　�。ò耍┢渌�工作

　　1、嚴格把關(guān)，所有特種操作工種人員上崗必須持證，對持證情況進(jìn)行統一檢查，處理無(wú)證上崗情況，督促證件過(guò)期人員及時(shí)審核或辦理新證。

　　2、自接收考勤工作以來(lái)，嚴肅考勤紀律，聯(lián)系集團人力資源部及考勤機廠(chǎng)家對各部門(mén)考勤相關(guān)人員進(jìn)行了培訓及復訓，嚴格要求按考勤制度執行；同時(shí)，對各部門(mén)考勤工作進(jìn)行了統一檢查，對查出問(wèn)題督促整改，杜絕重復發(fā)生，并將檢查考勤作為長(cháng)期工作每月進(jìn)行。

　　二、本年度工作存在的不足及原因分析

　　一年來(lái)，人力資源工作規范化建設已步入正軌，但還有很多不足需要進(jìn)行調整和完善。具體如下：

　�。ㄒ唬┕�司內沒(méi)有形成良好的人力資源管理氛圍

　　從現階段的員工結構可以看出，公司的員工整體文化程度偏低，其中初中及以下文化程度的員工數量在公司總員工的一半。導致一些現代化的管理理念和管理工具難以掌握和執行。

　　同時(shí)，入職年限在0—4年的占總比例的86、7%，這一部分的員工對企業(yè)現有的文化還沒(méi)有深入了解，對企業(yè)的歸屬感還不夠強烈，所以這也是不能形成良好氛圍的又一個(gè)原因。

　�。ǘ�）對員工的培訓不夠，員工現有的工作理念、對集團文化和制度的認識不足以支撐規范化的管理。

　　隨著(zhù)集團項目的擴大，物業(yè)公司在持續地發(fā)展，同時(shí)，內外部環(huán)境在不斷變化，必須進(jìn)行培訓才能有效地解決新困難和新問(wèn)題，同時(shí)培訓是提升員工工作能力和技能的有效途徑。物業(yè)公司一直對培訓模塊不夠重視，直至今年9月份成立培訓部，設立專(zhuān)人進(jìn)行員工培訓。而短期的發(fā)展不能完全提升員工業(yè)務(wù)、能力水平，公司的培訓管理體系仍需提高。

　�。ㄈ�）在薪酬標準調整時(shí)，未能將基礎工作扎實(shí)開(kāi)展。

　　在今年薪酬調整過(guò)程中，首先調整維修人員工資，導致在一段時(shí)間內維修班長(cháng)工資高過(guò)維修部長(cháng)工資，導致部長(cháng)級人員對薪酬調整的抵觸情緒；同時(shí)，維修人員工資標準偏低，致使定崗工資由C檔起步，D檔工資有同虛設。

　　又因市7月份提高了最低工資標準，在9月份工資調整過(guò)程中，對人員工資進(jìn)行再一次調整；而因助理人員有10%績(jì)效工資，導致部分工資漲幅不高的助理人員實(shí)發(fā)工資與原工資變動(dòng)不大且與維修部長(cháng)工資持平，不能發(fā)揮績(jì)效工資對管理人員的激勵作用。

　�。ㄋ模┕�司的績(jì)效考核工作還非常粗放，指標比較簡(jiǎn)單和單一。

　　參照集團人力資源部績(jì)效考核方法，對員工的考核仍然主觀(guān)性較強，受領(lǐng)導意愿影響大；同時(shí)指標簡(jiǎn)單，不能深入考察員工的工作質(zhì)量和工作能力；很多部門(mén)在接收需要對某某進(jìn)行考核通知時(shí)，直接將績(jì)效考核作為任務(wù)來(lái)完成，而沒(méi)有將其作為一個(gè)提升員工業(yè)績(jì)與能力的工具來(lái)使用。因此公司的績(jì)效考核方案有待改進(jìn)，需進(jìn)行多方協(xié)商與溝通。

　�。ㄎ澹┈F階段的招聘管理流程有待改進(jìn)。

　　首先，現在的招聘中，有時(shí)各部門(mén)在有需求并招聘到人員后直接通知體檢和上崗，而沒(méi)有先向人事部提交資料報崗，導致有時(shí)上崗手續辦理拖后，新入職員工工資發(fā)放不及時(shí)或少發(fā)；

　　其次，人事部招聘工作在心態(tài)上有些被動(dòng)，不經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校、招聘會(huì )和網(wǎng)站，拓展招聘渠道，對招聘效果有消極影響；

　　再次，人事部對于應聘人員尤其管理人員的背景調查工作及對新入職人員的跟蹤服務(wù)工作不到位，影響了員工的穩定在崗狀態(tài)。

　�。�六）人事部部門(mén)內員工，對公司基礎業(yè)務(wù)和物業(yè)工作缺乏了解的機會(huì )，缺乏學(xué)習的主動(dòng)。需要加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習和工作經(jīng)驗學(xué)習，只有不斷的學(xué)習才能真正做好人力資源部門(mén)的工作，特別是服務(wù)工作。

　　綜上，在公司當前高速發(fā)展的態(tài)勢下，人事部還有很多的東西要學(xué)習，還有很多的問(wèn)題需要去解決。

　　三、20xx年度工作計劃

　�。ㄒ唬├^續做好招聘與配置工作，招聘公司需要的人才，重視人才儲備及人崗匹配，盡最大力量減少人員流動(dòng)率。

　�。ǘ�）與品質(zhì)培訓部聯(lián)合，加強員工培訓，尤其是應往屆大學(xué)生儲備人員的實(shí)習和培訓，提升員工業(yè)務(wù)能力與績(jì)效

　�。ㄈ�）對績(jì)效管理進(jìn)行調整及修正，根據崗位職責等因素，建立有效的績(jì)效考核指標體系，并根據考核指標體系調整并完善績(jì)效考核方案，推動(dòng)績(jì)效考核工作的扎實(shí)落實(shí)；

　�。ㄋ模┘訌娦匠昕傤~控制，持續做好工資核算及審核，做好基礎工作；做好福利管理，處理好員工關(guān)系。

　　1、根據公司運行情況及市場(chǎng)水平，評估、修訂薪酬標準，使公司薪酬具有內部公平性及外部競爭力；

　　2、做好福利管理，及時(shí)上報、增減公司員工社會(huì )保險相關(guān)資料，維護員工利益，減少公司損失。

　　3、嚴肅合同管理，嚴格要求所有新入職人員及合同到期人員及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，對現有合同簽訂流程中的漏洞進(jìn)行改進(jìn)。

　�。ㄎ澹┘訌妴T工安全及規范操作教育，不時(shí)開(kāi)展宣傳、培訓活動(dòng)，減少員工受傷及與業(yè)主沖突。

　�。�六）宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí)，提升規范化管理水平及工作效率；

　�。ㄆ撸┰谧龊靡陨瞎ぷ魍瑫r(shí)，加強人事部成員的能力提升，人事部將定期收集人力資源相關(guān)政策、法律法規及有關(guān)的人力資源培訓資料，利用空余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習、溝通、交流與分享；參與人力資源相關(guān)課程，引進(jìn)外部人力資源管理理念與先進(jìn)的管理方法；多借鑒集團人力資源部及其它物業(yè)公司人力資源工作經(jīng)驗。

　�。ò耍┏掷m做好各項人力資源服務(wù)工作。

　　總之，物業(yè)人事部不但致力于建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，而且要將具體工作做細、做好，使員工在實(shí)現自我發(fā)展目標時(shí)快樂(lè )生活、快樂(lè )工作，與公司共同成長(cháng)。

　　人事部年終的工作總結2

　　一、今年工作回顧與總結：

　�。ㄒ唬┱衅腹ぷ�

　　1、根據公司經(jīng)營(yíng)需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘工作。

　　說(shuō)明：

　�。�1）12月起各門(mén)店人員工基本穩定，未出現較大的人員缺口。

　�。�2）今年1—12月月均入職32名員工，月均離職30—35名，員工流動(dòng)率為18、75%。

　　2、招聘渠道拓展情況：招聘目前以網(wǎng)絡(luò )招聘為主，內部員工介紹和熟人推薦為輔。由于今年公司提前做好預防準備，人員補充到位，現在崗的員工以新員工為主，今年旺季未出現往年嚴重缺編情況。

　　3、不足之處：

　�。�1）現在幾乎所有招聘渠道都需要付費才能使用，而公司以智聯(lián)為主體的招聘效果不是很理想，故20xx年度重點(diǎn)以58同城和趕集網(wǎng)為主，實(shí)現從基層崗位到中高層管理崗位招聘需求的全覆蓋。

　�。�2）今年暑期面臨大面積的用工荒，主要是校企合作的聯(lián)系較少，多與各門(mén)店附近的高校聯(lián)系，實(shí)現暑期學(xué)生勤工儉學(xué)和公司人員充足的雙贏(yíng)。

　�。ǘ�）培訓工作

　　培訓工作一直是一項重要任務(wù)。從10月份截止12月本年度共組織新員工入職培訓7次，培訓人數達140多人次；具體情況如下：

　　1、重視新員工入職培訓，加強培訓跟蹤

　　新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據人事部下發(fā)的新員工入職培訓材料及實(shí)際情況，統一培訓課程《員工培訓教材》和人事規章制度等在此基礎上進(jìn)行綜合試卷的考核，成績(jì)記錄在檔。對于考核未通過(guò)的員工將回爐再培訓考核。

　　2、重視各部門(mén)在崗培訓

　　員工在各部門(mén)，按其具體崗位進(jìn)行在崗培訓，通過(guò)加強對業(yè)務(wù)技能的培訓教育和從業(yè)人員的在崗培訓，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。

　　3、加強培訓效果跟蹤檢查

　　根據各門(mén)店上交培訓計劃檢查培訓實(shí)施情況，每周二例會(huì )匯報上周培訓反饋，培訓抽查不低于70%。培訓檢查不僅督促各門(mén)店按時(shí)按計劃的開(kāi)展培訓，還對各部門(mén)培訓中存在的問(wèn)題、不足及時(shí)給予指正，保證員工在崗培訓正常的保質(zhì)保量的開(kāi)展。

　　4、其他培訓的'開(kāi)展

　　今年本部門(mén)針對公司員工普遍電腦基礎薄弱的情況準備開(kāi)展電腦知識培訓、Office運用技巧系列專(zhuān)題培訓。

　　5、不足之處：

　�。�1）人事部做為公司培訓工作的主管部門(mén)，培訓主導作用不足，組織的培訓課、員工活動(dòng)較少。

　�。�2）人事部目前培訓工作以新員工入職培訓為主，針對公司門(mén)店中高層所做培訓較少中，針對員工所做專(zhuān)業(yè)培訓較少比如儀容儀表、禮貌禮節培訓等。

　�。�3）各門(mén)店的培訓基本以口頭表述為主，沒(méi)有統一的組織與協(xié)調，培訓規模與培訓密度需進(jìn)一步提高。

　�。�4）各部門(mén)組織的在崗培訓，流于形式，為了培訓而培訓，培訓針對性差，培訓質(zhì)量不理想，培訓效果也不理想。培訓形式缺乏創(chuàng )新，形式單一，單純的講與聽(tīng)的模式使員工缺乏興趣，影響培訓效果。

　�。ㄈ�）晉升考核工作

　　不足之處：

　�。�1）晉升指標不健全；

　�。�2）考核過(guò)程周期短，對于實(shí)際工作表現了解不透徹；

　�。�3）考核結果反饋和應用在實(shí)際工作中的體現實(shí)際跟蹤；

　�。�4）實(shí)際考核結果與薪資掛鉤，考核的結果反饋不到位，未實(shí)行不合格者降級。

　　二、明年工作安排：

　�。ㄒ唬┱衅腹ぷ�

　　1、拓展招聘渠道，根據門(mén)店人員配置標準及各門(mén)店缺編情況進(jìn)行人員招聘。

　　2、對于新員工應定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他們解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化培訓等，讓員工了解自身職業(yè)發(fā)展規劃，從而留住員工，降低新員工流失率。

　　3、加緊與大專(zhuān)院校的聯(lián)系，為公司暑期的用工荒做準備。

　�。ǘ�）培訓工作

　　1、因員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反復宣貫，在實(shí)際工作應嚴謹執行操作規程，貫徹培訓內容，方能取得一定培訓效果。

　　2、員工思想不穩定，學(xué)成后頻繁跳槽，較難制止。各門(mén)店應加大培訓激勵，對于培訓中表現突出的人與事、培訓成績(jì)特別好的員工應給予激勵，營(yíng)造良好的培訓、學(xué)習氛圍，激發(fā)員工的學(xué)習熱情，以帶動(dòng)更多的員工，從而提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、完善現有培訓體系、培訓制度，加大對酒店基層管理人員（部長(cháng)、大堂、后廚大工）的培訓力度。

　�。ㄈ�）培訓體系動(dòng)作計劃

　�。ㄋ模�晉升考核工作

　�。�1）是健全晉升指標；繼續完善《晉級考核管理辦法》和配套文件、表格；補充新增

　　設崗位考核方式，根據公司發(fā)展及時(shí)更新考核方式和內容；

　�。�2）是抓好考核過(guò)程監控；

　�。�3）是嚴格施行考核結果反饋和應用，實(shí)際考核結果與薪資掛鉤，加強考核的結果反饋，不合格者降級，這個(gè)將在《員工職業(yè)規劃管理辦法》中體現。

　�。�4）是規范筆試和實(shí)操考核結合的考核方式，并與薪酬掛鉤，重點(diǎn)對考核結果進(jìn)行評估，建議對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進(jìn)情況跟蹤，保證晉級考核工作的良性運行。

　�。ㄎ澹┲贫冗_成時(shí)間

　　1《員工職業(yè)規劃管理辦法》20xx年春節前《團隊活動(dòng)管理辦法》全年進(jìn)行《公司文控管理辦法》20xx年春節前其他制度的修改和完善全年進(jìn)行

　　2《門(mén)店中層管理人員會(huì )議管理辦法》20xx年春節前

　�。�六）門(mén)店中層管理會(huì )議及其他會(huì )議規劃

　　1由人事部牽頭召開(kāi)門(mén)店中層管理人員會(huì )議，每周一次。具體參與人員為門(mén)店部長(cháng)、經(jīng)理、后廚大工或廚師長(cháng)。主要以前廳、后廚的培訓工作為主抓內容，擬定為每周一，每月初公布本月的主題月，公司及門(mén)店共同為本月的培訓主題服務(wù)，共同加強工作。

　　2由公司總經(jīng)辦或人事部參與門(mén)店的員工大會(huì )，每月一次。

　　3定期參加門(mén)店的各種現場(chǎng)培訓工作，每周二匯報培訓內容及結果反饋。

　　人事部年終的工作總結3

　　20xx年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在這里感謝公司領(lǐng)導對我的精心栽培，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析及新聞源外推效果的跟蹤，以后會(huì )更加注意方式方法，做到最好。以下是我總結的工作情況及以后的工作計劃。

　　一、日常工作及成就

　　1、工作內容：

　　人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了多種管理表，包括員工紀律跟蹤表、各小組組員項目分配表、獎金分配表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表等等。從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，進(jìn)行有針對性地招聘新員工，配備到各崗位。我部門(mén)較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，我們會(huì )不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。

　　2、對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：

　　在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。

　　3、對每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤進(jìn)行統計，并且對新聞源的進(jìn)行對比，從中檢查看哪個(gè)平臺或是哪種方式關(guān)注人數比較多，積極告訴公司職員作出改整。

　　二、接下來(lái)的工作安排與建議

　�。ㄒ唬┕ぷ靼才�

　　1、人員管理上：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，這里需要我部門(mén)的相關(guān)人員提高這方面的技巧。

　　2、工作情況上：很多公司成員工作懶散，人事行政人員紀律的檢查力度還不夠，有待提高。

　　3、企業(yè)文化上：公司的企業(yè)文化精神還沒(méi)有得到足夠的體現，接下來(lái)將在公司企業(yè)文化及工作氛圍上作出一系列的安排，更好地構建企業(yè)文化。

　�。ǘ�）建議

　　1、加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

　　2、加強勞動(dòng)人事管理工作，勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡。

　　3、組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個(gè)大的進(jìn)步。

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