旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結（精選14篇）
實(shí)習生活又即將告一段落了，想必你學(xué)習了很多新方法，讓我們好好總結一下，寫(xiě)一份實(shí)習總結吧。那么你知道實(shí)習總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇1
xx年暑假期間，在校團委的號召下，為焦作的“四創(chuàng )”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會(huì )的了解，我參加了由校團委主辦、數學(xué)學(xué)院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導游培訓社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)（xx年7月10日--xx年7月25日）。
焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會(huì )堂內，現有員工118名，其中專(zhuān)職導游60名，大專(zhuān)以上學(xué)歷的占95％。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴謹、科學(xué)的管理體系，現擁有“地接中心、組團中心、交通票務(wù)中心、導游中心、外聯(lián)營(yíng)成功策劃、承辦了多趟火車(chē)專(zhuān)列、大型團隊等大型活動(dòng)年接待人數5萬(wàn)人以上。是焦作規模最大、實(shí)力最強、信譽(yù)最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹(shù)起的一面旗幟。
自1999年—xx年連續三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、xx、xx年被授予“河南省最佳旅行社”、xx年—xx年連續被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號：xx、xx、xx年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；接中心經(jīng)理衛軍玲、導游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團省委、省旅游局授予“河南省文明導游員”、“河南省優(yōu)秀青年導游員”。
在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統的導游培訓，在為期半個(gè)月的培訓中，從第一天導游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開(kāi)始對我們講授導游事務(wù)、導游法律法規、中國旅游地理、導游事故處理、山區導游模擬、海濱導游模擬等基本的導游技能，培訓結束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗導游的工作。
更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：
一、待人要真誠
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運用。認識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
三、要主動(dòng)出擊
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”�；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。
四、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事：他當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇2
在培訓期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現轄4縣2市5區，轄區面積4071平方公里，總人口330萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人，是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗，以“四大景區、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀(guān)，呈現出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長(cháng)”的特色。國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀，水絕山雄。省級風(fēng)景名勝區神農山雄險奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。
省級風(fēng)景名勝區青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級風(fēng)景名勝區青龍峽原始清新，氣候獨特，被譽(yù)為山水畫(huà)廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，唐宋八大家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀念館，底蘊豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺焦作影視城，現代城市娛樂(lè )場(chǎng)所龍源湖樂(lè )園，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動(dòng)物園等十大景點(diǎn)則特色各具，精彩紛呈。
我們還掌握了焦作地區的著(zhù)名景區景點(diǎn)的詳細資料，云臺山、神農山、青龍峽、青天河、峰林峽等著(zhù)名景區的導游資料。
云臺山屬太行山系，是豫北的名山。因山勢險峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。
云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對峙，南面是一望無(wú)際的孤原。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠，雄奇險秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級森林公園，堪稱(chēng)”園中園”。景區規劃總面積約55平方公里。分為三大體系：
一、峰岳景區：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；
二、溝谷景區：溫盤(pán)峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；
三、宗教景區：真慶宮、萬(wàn)善寺、玄帝觀(guān)、百家巖。這里自然景觀(guān)優(yōu)美，人文景觀(guān)豐富。漢獻帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。
我們在劉經(jīng)理的培訓下，知道神農山風(fēng)景名勝區，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織A級優(yōu)先保護區、國家AAAA級風(fēng)景旅游區 、國家級獼猴自然保護區、省級科普基地，它位于沁陽(yáng)市城區西北23公里的太行山麓，共有八大景區136個(gè)景點(diǎn) ，占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾；三大天門(mén)比泰山早154年。這里曾是炎帝神農辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地 ；也是道教創(chuàng )始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所 ，古往今來(lái)，優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿態(tài)萬(wàn)千 、風(fēng)情萬(wàn)種、婀娜多姿地生長(cháng)于懸崖絕嶺之巔，居世界五大美人松之首。 神農山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀(guān)滿(mǎn)山紅葉、冬覽冰霜玉龍，游走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動(dòng)，陡然升華。其山勢之雄險奇絕，樹(shù)型之屈曲優(yōu)美，景層之深奧神秀，當推全國之最。
神農山還素有“天然”的美稱(chēng)，有珍稀植物1912種 、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多，神農谷里至今還留傳著(zhù)“神農谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語(yǔ)；有動(dòng)物216種，其中僅國家級保護動(dòng)物太行獼猴就3000余只，它們在這方樂(lè )土攀枝登崖，嬉戲逗玩，平添無(wú)限野趣。神農山景區是休閑渡假、探險攬勝、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處。植物園第一次參加社會(huì )實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
陶淵明說(shuō)過(guò)：“ 盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！蔽也粫�(huì )讓光陰流逝，愿我與這次參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的全體同學(xué)共勉！
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇3
大家好，我是來(lái)自亞太部的實(shí)習生汪瑋。來(lái)自安徽省馬鞍山市，就讀于安徽外國語(yǔ)學(xué)院旅游日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。很榮幸來(lái)到公司亞太部實(shí)行，也很珍惜這一次機會(huì )。不知不覺(jué)中已經(jīng)在這里學(xué)習了半個(gè)多月，從中收獲頗豐。
首先，我要感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)心，前輩們的諄諄教誨，同事們無(wú)私的幫助。在康輝這個(gè)大家庭中，最然我收益匪淺的就是團隊精神，合理的分工，一絲不茍的做事態(tài)度，讓我知道了，只有大家共同努力，在面對經(jīng)濟環(huán)境困難的時(shí)期，我們依然可以不斷的開(kāi)闊創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)。
作為一個(gè)大二的學(xué)生，專(zhuān)業(yè)就是旅游，而學(xué)習的目的是為了更好的實(shí)踐，以前只能在書(shū)本上學(xué)習知識，卻無(wú)法將其轉化為能力，所以，這次的實(shí)習給了我個(gè)人一個(gè)發(fā)展的平臺。7月份，進(jìn)入了旅游高峰期，可今年卻正值經(jīng)濟危機和豬流感困擾的大環(huán)境，對于我們旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)我們必須面對的問(wèn)題，沒(méi)實(shí)習之前，我了解到一些今年入境人數少，入境旅游下降的消息，對于我一個(gè)出入門(mén)者，是否意味著(zhù)鍛煉的機會(huì )少，短暫的時(shí)間我又能學(xué)會(huì )多少。但隨著(zhù)學(xué)習的開(kāi)始，我的疑問(wèn)打消了。同事們并沒(méi)有坐等機會(huì )的降臨，而是充分發(fā)動(dòng)一切可用方法，利用多種渠道，開(kāi)拓業(yè)務(wù)。就是用這種不畏困難的態(tài)度，讓我們在市場(chǎng)的激烈競爭中保持競爭力。
“客人就是上帝.”通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我對它有了更生深刻的了解�？驮词俏覀兤髽I(yè)生存的生命線(xiàn)，在市場(chǎng)日趨多元化的今天，我們更多的是依靠良好的品牌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企增添市場(chǎng)競爭力，現實(shí)中，客人的消息面也很廣泛，他們在選擇某個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)也會(huì )那此與其他的產(chǎn)品對比，優(yōu)勝劣汰，這就要求我如果要給客人一個(gè)信號，我給你提供的就是你最好的選擇，需要做出的是很多的。對待客人，要耐心，盡力滿(mǎn)足客人的需求，為客人的一個(gè)意向，我們可以做出多種方案，突出自己的優(yōu)勢，幫助客人完善他的想法，最終幫助其實(shí)現。
這次實(shí)習中，我有幸參加了以亞太部“日全食”為主題的旅游計劃實(shí)施，最近由“日全食”興起的天文觀(guān)測熱風(fēng)靡全球，這個(gè)看似天文方面的問(wèn)題似乎很難和我們旅游聯(lián)系到一起，但其實(shí)不然，早在3月就開(kāi)始了構思，計劃，實(shí)施。正是我們及早的發(fā)現商機、研究開(kāi)發(fā)，最終在6月將團隊拿到手。7月份主力打好這一品牌。先行一步，在同行業(yè)中，是不可或缺的競爭武器。在這個(gè)計劃中，我也從基本做起，開(kāi)始慢慢的接觸業(yè)務(wù)，操作。計調的工作離不開(kāi)大量的信息幫助，這就要求我平時(shí)要多留心，多積累，強大、準確的信息量是我們保證工作順利進(jìn)行的基礎。
另外，一個(gè)團隊結束了，并不意味著(zhù)我們的責任結束了，我們要及時(shí)的與客人溝通，通過(guò)客人的反饋給我們的信息，使得我們可以更好的完善計劃，做的不好的要及時(shí)改進(jìn)，做的好的，也不能驕傲，要將其實(shí)施的更加順利。通過(guò)這半個(gè)月的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了很多，很多東西對我來(lái)說(shuō)都是新生的事物，我更加認識到自我的提高離不開(kāi)領(lǐng)導們的關(guān)懷、同事們的幫助。在此我衷心的感謝所有關(guān)心幫助我的人。我會(huì )更用心的學(xué)習，從小事做起，一點(diǎn)一滴的積累，多向前輩們學(xué)習�，F在的我認識的也許還不是很多、很徹，但我相信是有認真學(xué)習，才是我今后工作發(fā)展的動(dòng)力。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇4
為了讓學(xué)生了解旅游行業(yè)，更好地認識旅游專(zhuān)業(yè)，增強專(zhuān)業(yè)認同感，激發(fā)對專(zhuān)業(yè)的興趣，10月22日上午，在商學(xué)院領(lǐng)導的全力協(xié)調和精心組織下，商學(xué)院20xx級旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在熊寶蓮、林輝和鐘華三位老師的帶領(lǐng)下赴黃岡東坡赤壁進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)認知實(shí)習。同學(xué)們一路興致勃勃，在兩位資深導游夏導和汪導的帶領(lǐng)下饒有興致地參觀(guān)游覽了東坡赤壁。
兩位導游從東坡赤壁的地理環(huán)境及蘇軾的生平經(jīng)歷入手，詳細地向同學(xué)們講解了蘇軾的一詞兩賦及其代表性的書(shū)畫(huà)作品，讓同學(xué)們第一次近距離的解讀蘇軾其人，品味東坡文化，感受人文黃岡。兩位導游豐富的專(zhuān)業(yè)知識、嫻熟的講解技能、優(yōu)美的儀容儀態(tài)，贏(yíng)得了學(xué)生們的高度贊譽(yù)，讓同學(xué)們領(lǐng)略了導游的職業(yè)魅力，真正理解了其“城市名片”之稱(chēng)的美譽(yù)。參觀(guān)結束后，同學(xué)們還就導游技能、導游考證、景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題虛心向工作人員請教，相關(guān)工作人員一一進(jìn)行了解答。
為了促進(jìn)和鞏固本次專(zhuān)業(yè)認知實(shí)習的成果，此前，老師特意挑選了兩名黃岡籍學(xué)生擔任隨車(chē)導游，一路為大家介紹沿途風(fēng)光和黃岡概況，并精心營(yíng)造愉快的旅途氣氛。參觀(guān)結束后，老師還將組織同學(xué)們撰寫(xiě)實(shí)習心得，交流實(shí)習感受，制作實(shí)習展板。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇5
常言：風(fēng)雨過(guò)后就會(huì )見(jiàn)彩虹。所以說(shuō)不經(jīng)歷風(fēng)雨不經(jīng)過(guò)磨練又怎會(huì )有收獲呢？這次實(shí)習雖然有點(diǎn)辛苦，也沒(méi)有想象中那么美好，但總體來(lái)說(shuō)收獲還是不少的，不但掌握了旅行社計調工作的操作，而且還在為人處事方面也有所進(jìn)步。
在華天國旅實(shí)習的這段時(shí)間里我的感受很多。剛開(kāi)始來(lái)的一個(gè)月，我主要是熟悉業(yè)務(wù)知識，實(shí)際操作的機會(huì )是比較少的，自己能做的實(shí)事也很有限，所以旅行社不將業(yè)務(wù)操作交給我做，我也是可以理解的。盡管自己可以理解旅行社的做法，但有時(shí)候自己心里還是有點(diǎn)不痛快，心里很空虛沒(méi)有一點(diǎn)成就感，同時(shí)也不知所措，不知道自己該怎么辦。后來(lái)在旅行社的吳總和王姐的關(guān)心下，我慢慢消除了這種不積極的不樂(lè )觀(guān)的心理，同時(shí)王姐的指導下，我對計調工作的業(yè)務(wù)知識也慢慢熟悉了。王姐說(shuō)，“前面要你看資料，主要是希望你的基礎打牢，前面的這段時(shí)間我看到了你的認真、好學(xué)、努力，繼續保持這種狀態(tài)，相信你可以很快勝任計調這個(gè)工作�！蓖踅愕脑�(huà)讓我看到了自己的希望，也增添了幾分自信。我一定用心學(xué)習，堅持堅持。
慢慢，我適應了旅行社的工作環(huán)境和工作內容，我能夠做的事情也越來(lái)越多了。從當初的發(fā)傳真、接打電話(huà)到訂房、做行程單、做預算，看到自己一步步在進(jìn)步心里很開(kāi)心，同時(shí)旅行社給與我的實(shí)際操作的機會(huì )也越來(lái)越多了。感覺(jué)生活慢慢充實(shí)起來(lái)了。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我對旅行社計調工作有了充分的了解，計調工作真的比較復雜。作為一個(gè)計調工作者要安排好游客的吃、住、行、游、購、娛等項目。因此，要與這六大塊方面的部門(mén)聯(lián)系。同時(shí)，計調又是一個(gè)很細的工作，它需要基調員的細心和耐心。在工作中要注重每一個(gè)細節，用心為游客安排好一切�？墒窍胱鲆粋�(gè)優(yōu)秀的計調，僅僅做好這些方面還是不夠的，還得要有豐富的知識和較好的溝通能力，這樣才能更好的與組團社以及游客溝通，才能為旅行社挖到更多的團隊。畢竟服務(wù)和利潤才是旅行社的終極目標。
來(lái)旅行社的這段時(shí)間，讓我深刻的領(lǐng)悟到了社會(huì )的現實(shí)，學(xué)校的簡(jiǎn)單和美好。在學(xué)校的時(shí)候把社會(huì )和工作都想象的很美好，可是現在知道了想象和現實(shí)相差那么遠，現在覺(jué)得在學(xué)校學(xué)習真的是一件很幸福的事情，所以要學(xué)會(huì )珍惜。而社會(huì )真的很復雜很現實(shí)�，F在的社會(huì )：適者生存，優(yōu)勝劣汰�，F在的市場(chǎng)競爭激烈也殘忍，要想在社會(huì )中生存就必須學(xué)會(huì )生存的手段。就比如5、6月份的旅游市場(chǎng)不景氣，旅行社為了生存就創(chuàng )造出了新的旅游產(chǎn)品來(lái)吸引游客。
現在我基本上體會(huì )到了生活的艱辛，賺錢(qián)的不容易。以前自己老是亂花錢(qián)，不知道錢(qián)來(lái)的辛苦，這次實(shí)習后，我決定以后好好用錢(qián)，用到點(diǎn)上。同時(shí)，為了適應社會(huì )的規則我也一定要好好學(xué)習，學(xué)到生存的本領(lǐng)。利用大學(xué)里的最后一年好好提高自己各方面的能力！
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇6
轉眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習期即將結束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。我將從以下幾個(gè)方面總結旅游日語(yǔ)崗位工作實(shí)習這段時(shí)間自己體會(huì )和心得：
一、努力學(xué)習，理論結合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在旅游日語(yǔ)崗位工作的實(shí)習過(guò)程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，并結合旅游日語(yǔ)崗位工作的實(shí)際情況，認真學(xué)習的旅游日語(yǔ)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責。
在旅游日語(yǔ)崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺(jué)得在旅游日語(yǔ)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對旅游日語(yǔ)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統、全面的認知和了解。根據旅游日語(yǔ)崗位工作的實(shí)際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成旅游日語(yǔ)崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到旅游日語(yǔ)崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊，才能實(shí)現最大的價(jià)值。實(shí)習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作，團隊就會(huì )齊心協(xié)力，成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任，工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和，工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的結果負責，也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對旅游日語(yǔ)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習報告在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇7
經(jīng)過(guò)大一的學(xué)習、實(shí)習，明白作為旅游人的一些基本情況，腳板子、嘴皮子、腦瓜子一樣都少不了，要求及高。但是過(guò)程中的樂(lè )趣也只有旅游人能體會(huì )明白。對這次去北京北戴河的實(shí)習一直都很是期待。
五月的風(fēng)吹走了冬天的殘衣，同時(shí)吹來(lái)了期待已久的勝地之旅。
11號我們正式開(kāi)始了實(shí)習周，第一周是在校學(xué)習，主要是對我們所到旅游景點(diǎn)的相關(guān)介紹、相關(guān)講座以及觀(guān)看景點(diǎn)影像資料。讓我們對所到之處有個(gè)感性的認識，到那的時(shí)候能更好的理解導游所講、景點(diǎn)的人文歷史價(jià)值。同時(shí)還有一節課是學(xué)生動(dòng)員大會(huì )，將我們動(dòng)員起來(lái)，好好抓住這次難得的實(shí)習，對我們的實(shí)習有個(gè)目標性的學(xué)習。
17號早晨我們背著(zhù)自己的行囊，浩浩蕩蕩地踏上我們的實(shí)習之旅了。這次實(shí)習隊伍龐大，近三百的學(xué)生，還有老師，其中有旅游系副主任高陽(yáng)高老師。
中午的時(shí)候我們坐火車(chē)離開(kāi)了長(cháng)春，前往第一個(gè)目的地北戴河。這是第一次跟團旅游、第一次以團隊的形式乘火車(chē)。經(jīng)歷此，知道以后帶團乘火車(chē)的情形。團隊是一群特殊的乘客，有自己的入站口，可以提前進(jìn)站，但做導游的最好讓自己的團隊有紀律，排隊進(jìn)站，否則對自己游客的情況就不那么容易了解了。在火車(chē)上安頓好后，發(fā)現整節整節的車(chē)廂全是我們的人，可以跑來(lái)跑去認識新人、玩耍。相信以后回想肯定是一份美麗的回憶，臉上會(huì )泛起笑容。
晚上我們到達秦皇島站，出站后就看到地接社舉著(zhù)條幅在歡迎我們的到來(lái)。想起了旅行社經(jīng)營(yíng)與管理中對大型旅游團的接待。之后就乘旅游大巴去北戴河住了。在車(chē)上，親眼目睹、經(jīng)歷了導游和游客第一次見(jiàn)面的情況。以前寫(xiě)的、背的歡迎詞在這種情況下生動(dòng)的演出了。
今天第一目的地是明長(cháng)城的東起點(diǎn)老龍頭，位于山海關(guān)城南4公里的渤海之濱。老龍頭呈半島狀伸入海中，墻體沿海岸線(xiàn)自然彎曲延伸，由石塊壘砌而成，分為入海石城、海神廟、靖鹵臺、南�？�、澄海樓、寧海城和濱海長(cháng)城等七部分。其中入海石城相傳為明朝抗倭名將戚繼光所筑，高約三丈，有一半位于海平面以下，后來(lái)坍塌，現存浸于海水中的花崗巖基石依然可見(jiàn)；澄海樓則是老龍頭的最高點(diǎn)，是觀(guān)海勝地，清朝皇帝康熙、乾隆回奉天祭祖時(shí)，曾多次登臨此樓，眺海賦詩(shī)，其澄海樓的額匾為清朝乾隆帝親筆所書(shū)，在東西墻壁之上嵌有清朝皇帝和文人墨客詩(shī)作的石碑，樓體為全木質(zhì)結構，樓內陳列有在老龍頭地區出土的文物，以及建國后部分黨和國家領(lǐng)導人的題詞等。
1840年以后，英法等列強的軍艦多次游弋于此，并于1900年強占山海關(guān)，炮轟老龍頭、焚毀澄海樓，繼而劃界盤(pán)踞于此，對老龍頭進(jìn)行了嚴重破壞，建國后，從1985年開(kāi)始，國家對老龍頭進(jìn)行了修復，歷時(shí)8年，使老龍頭向世人重新展示原有面貌時(shí)，肩負起了新時(shí)代的歷史使命愛(ài)國主義教育。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇8
今年3月到7月，我有幸能夠在XX旅行社進(jìn)行實(shí)習。雖然實(shí)習時(shí)間有限，每個(gè)星期我都在學(xué)校和旅行社之前來(lái)回跑，但在從中我學(xué)到的東西是我在學(xué)校課堂和書(shū)本中難以得到的。
在正式去旅行社之前，我就查找了不少關(guān)于其基本概況、發(fā)展情況的介紹，了解到公司成立于1992年7月，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有較大規模，充滿(mǎn)活力的專(zhuān)業(yè)化旅游文化企業(yè)，所以能夠進(jìn)入這樣一個(gè)大的企業(yè)我感到十分榮幸。
一、實(shí)習內容
實(shí)習初期，社里給我安排的都是一些基礎性的工作，類(lèi)似于辦公室文秘的工作，比如收發(fā)文件、打印、端菜送水等等，雖然這些內容并沒(méi)有多少技術(shù)含量，但那段時(shí)間讓我對旅行社的各部門(mén)分工和人員有了大致了解。因為我之前有過(guò)在酒店客房部前臺的實(shí)習經(jīng)歷，我對前臺工作也比較感興趣，所以我申請到了前臺接待和咨詢(xún)的崗位。當然，我深知做好這一工作需要比較多的工作經(jīng)驗，好在社里的同事都特別熱心的幫助我，加上我對這項工作內容的興趣，所以進(jìn)步還算是比較快。具體來(lái)說(shuō)，前臺接待包括這樣一些內容：
1.接待客人，為客人提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。前臺是旅行社的形象和門(mén)面，所以首先我要保持個(gè)人儀表的整潔大方，精神飽滿(mǎn)，熱情的服務(wù)會(huì )給客人留下良好的印象。我熟記了我社提供的各條線(xiàn)路，充分了解客人的旅游動(dòng)機和目的地意向，并結合我的專(zhuān)業(yè)知識為客人推薦合適的旅游線(xiàn)路和方式�？腿说淖稍�(xún)范圍非常廣泛，包括三餐安排、住宿條件、自費項目、機場(chǎng)來(lái)回接送、景點(diǎn)特色等等各方面，在這個(gè)過(guò)程中，常常會(huì )出現客人的問(wèn)題我無(wú)法回答的情況，我只能求助于師傅。慢慢的在熟悉旅游線(xiàn)路、線(xiàn)路的排期、線(xiàn)路的基本情況后，我漸漸能夠獨自接待客人，回答他們的問(wèn)詢(xún)。
2.票務(wù)服務(wù)。包括各景點(diǎn)門(mén)票、火車(chē)票、機票，雖然在電腦上可以快速查詢(xún)，但自己對于各種票價(jià)也要有大致了解，對同行價(jià)格也要熟記心中，才能迅速準確的根據其需求為客人訂票訂車(chē)。
3.接聽(tīng)電話(huà)。和在酒店前臺比起來(lái)，在旅行社接聽(tīng)電話(huà)要難得多，因為涉及的內容很廣，特別是投訴電話(huà)，對于沒(méi)有多少經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō)實(shí)在是難以招架。所以在實(shí)習期內每每同事們接到投訴電話(huà)時(shí)我就在旁邊認真聽(tīng)，學(xué)習他們的說(shuō)話(huà)技巧和處理方式。之前在《旅行社管理概論》的課中學(xué)到過(guò)如何處理旅游者的投訴，但真正在實(shí)際操作中還是應該視情況而定，但是總的來(lái)說(shuō)還是要主動(dòng)了解投訴者的情況，核實(shí)問(wèn)題，不能刻意回避置之不理，對待投訴時(shí)要通過(guò)多種渠道挽回不良影響。但我作為一個(gè)實(shí)習生還是無(wú)法擅自主張為旅游者提供物質(zhì)補償，要記得向領(lǐng)導匯報情況再做出決定。
4.簽訂旅游合同。這是實(shí)習了一段時(shí)間后我才開(kāi)始做的工作，這項工作這是一個(gè)較為漫長(cháng)的過(guò)程。首先要為客人講解線(xiàn)路安排以及所涉及的款項，與計調部門(mén)聯(lián)系確定該條線(xiàn)路是否有效和有機位，再跟游客簽訂合同。擬定好合同后讓客人瀏覽合同中的細節，客人確定無(wú)誤后再簽名并收取旅游費用。當面點(diǎn)清款項無(wú)誤后給客人開(kāi)收據、發(fā)票，詢(xún)問(wèn)客人是否自愿購買(mǎi)意外旅游保險，留下客人的聯(lián)系方式后，最后把一份旅游合同、收據、發(fā)票、旅游線(xiàn)路表一同遞給客人，留一份合同備案。之后要通知計調部門(mén)幫客人定機位，報名參團，聯(lián)系地接，安排司
機導游，購買(mǎi)旅游意外險。當客人臨近旅游時(shí)間時(shí)，要電話(huà)或短信再次通知集合上車(chē)的時(shí)間、地點(diǎn)，并提示帶上必備物品�？腿嘶爻毯筮�要向他們詢(xún)問(wèn)寶貴意見(jiàn)，并記錄下來(lái)。所以簽訂旅游合同是一項非常需要耐心和細心的工作，不能遺漏其中任意一個(gè)環(huán)節，才能保證旅游者旅游活動(dòng)的正常開(kāi)展。
除了前臺接待，社里還安排過(guò)我兼職導游的一些工作。如簡(jiǎn)單的接機和送機，由于我之前對祿口機場(chǎng)也比較熟悉，所以這項工作并不太難。但是在這個(gè)過(guò)程中，還是要運用一些交往技巧，比如在接機過(guò)程中與客人的談話(huà)應該和不應該涉及的問(wèn)題，返回旅行社需要和不需要報告的事項等等，都有一定的講究。我還跟著(zhù)老導游出團，主要是距離較近的華東線(xiàn)，在實(shí)際操作中我發(fā)現，很多時(shí)候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職，而導游往往是肩負著(zhù)很大的責任。由于我實(shí)習時(shí)間有限，社里給我安排的基本是一日游的線(xiàn)路。記得第一次帶團去方特歡樂(lè )世界，雖然在書(shū)中學(xué)過(guò)帶團的流程，但畢竟是第一次帶團還是有一點(diǎn)緊張。游客的成員大多是父母帶著(zhù)孩子，在車(chē)上簡(jiǎn)單介紹自己和游覽行程后，我發(fā)現大多數孩子依舊表現的很興奮，由于路程也比較長(cháng)，我就在車(chē)上開(kāi)展了一些小游戲，還表演了一個(gè)小魔術(shù)，這些是我平時(shí)自己積累所學(xué)的，現在居然也都派上了用場(chǎng)。抵達目的地后，我與游客講清了集合的時(shí)間和地點(diǎn)，并囑咐家長(cháng)照顧好自己的孩子。游覽完后，游客們都很守時(shí)，我在點(diǎn)清人數后集合登車(chē)返回旅行社，算是圓滿(mǎn)完成了這次任務(wù)。
二、實(shí)習收獲
熟記過(guò)《旅行社管理概論》中的理論，終究比不上自己真正進(jìn)入旅行社，了解它的整個(gè)運作過(guò)程和經(jīng)營(yíng)管理，才真正理解書(shū)中字句的內涵。實(shí)習期間我體會(huì )到如今旅行社行業(yè)以及人與人之間競爭的激烈性，身處于旅行社這樣的服務(wù)行業(yè)，僅憑專(zhuān)業(yè)知識是遠遠不夠的，為人處事和待人接物都需要懂得，對于客人也要有很好的`耐心和責任心。特別是在前臺接待時(shí)，向客人介紹線(xiàn)路時(shí)要舉止得體、言語(yǔ)恰當，還要保持微笑服務(wù)，讓客人感到親切。同時(shí)還要學(xué)會(huì )揣摩客人心理，時(shí)刻以客人的立場(chǎng)出發(fā)，推薦合適的線(xiàn)路。在帶團過(guò)程中，除了要熟練掌握景點(diǎn)介紹外，更要學(xué)會(huì )與游客友好相處，增加回頭客的機會(huì )。畢竟我們從事的是服務(wù)性的行業(yè)，各項安排都應該從旅游者的利益出發(fā)，為客人著(zhù)想，才能不斷提升和進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō)，我十分感謝學(xué)校能為我們安排這次實(shí)習，也十分感激南京康輝國際旅行社能接收我為實(shí)習生。在短短幾個(gè)月中，我學(xué)到了為人處事的方法，增長(cháng)了社會(huì )經(jīng)驗，同時(shí)也意識到了自己還存在一些不足，比如做事不夠變通等等，也看到了就業(yè)市場(chǎng)激烈的競爭。在之后的學(xué)習中，我將總結實(shí)習經(jīng)驗，不斷從各方面提升自己，為將來(lái)的就業(yè)打好堅實(shí)的基礎。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇9
根據旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習實(shí)訓教學(xué)大綱的要求，為了完成旅游專(zhuān)業(yè)《禮貌禮節》等課程的實(shí)踐教學(xué)計劃，在學(xué)校各級領(lǐng)導的大力支持下，在實(shí)訓科趙科長(cháng)的領(lǐng)導下，以及在專(zhuān)業(yè)二組各位教師的積極組織、配合下，在我的精心準備與認真教學(xué)指導下，旅游專(zhuān)業(yè)于本學(xué)期開(kāi)展了為期三個(gè)月的酒店服務(wù)實(shí)訓工作。經(jīng)過(guò)全體師生的共同努力，本學(xué)期的實(shí)訓工作達到了預期的目標，取得了圓滿(mǎn)的成功�，F總結如下：
一、 領(lǐng)導的大力支持是成功的保證
本學(xué)期的實(shí)習實(shí)訓工作得到了劉校長(cháng)、趙科長(cháng)的大力支持，尤其在趙科長(cháng)的組織下配齊了酒店實(shí)訓所需的擺臺、做床的用品、家具等。在場(chǎng)地提供上、實(shí)訓室的裝飾布置上等都給予了鼎力支持。同時(shí)在實(shí)訓內容的安排上、實(shí)訓計劃的制定上以及日常教學(xué)工作中趙科長(cháng)也提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。正是這些建議為圓滿(mǎn)完成教學(xué)任務(wù)提供了保證。
二、相關(guān)教師的積極配合是成功的關(guān)鍵
本學(xué)期的酒店服務(wù)教學(xué)實(shí)訓由于涉及到高一年級的學(xué)生，所以李宇老師給予了積極的配合，她按時(shí)監督安排學(xué)生的實(shí)訓，并能帶領(lǐng)學(xué)生參與廳室的打掃，整理、布置廳室用品，組織實(shí)訓的紀律等。正是她的積極配合，提高了實(shí)訓的組織效率和實(shí)訓的成績(jì)，在此表示感謝。
三、課程的精心設計和嚴格要求是成功的基礎
本次的實(shí)訓是這學(xué)期教學(xué)計劃中的重要內容，共安排了32課時(shí)的教學(xué)，經(jīng)過(guò)我的全面考慮、精心設計，融合多方建議制定了學(xué)期初的實(shí)訓計劃。計劃中包含禮儀服務(wù)訓練，形體動(dòng)作指導，餐廳服務(wù)技能，客房服務(wù)技能等。訓練形式以教師為主導、學(xué)生為主體，個(gè)別指導與集體教學(xué)相結合，個(gè)體單獨練習與分組競賽相結合，教師評價(jià)與學(xué)生互評相結合，使學(xué)生在短時(shí)間內完成了全部的教學(xué)內容。
四、學(xué)生的主動(dòng)參與自主訓練是成功的內因
本次的實(shí)訓過(guò)程中，學(xué)生們認真聽(tīng)講，積極投入到練習中，每次認真準備實(shí)習用品，認真地完成實(shí)訓作業(yè)，并在廳室衛生的清掃保持中盡職盡責，涌現出一批品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。他們是：劉悅王野白璐劉思琪李敏等，進(jìn)步迅速的學(xué)生有：初美娜陳向宇孫立梅狄娜范敬文等。
本學(xué)期實(shí)訓組織過(guò)程中分組訓練的形式以及分組對抗的競賽模式，不僅調動(dòng)了學(xué)生的積極性，也推動(dòng)了實(shí)訓的進(jìn)度，提高了效率，也鍛煉了學(xué)生的組織能力、團隊意識，使實(shí)訓取得了良好的效果。在學(xué)期末組織的實(shí)訓成果匯報課上，學(xué)生的精彩表現贏(yíng)得了領(lǐng)導們的一致認可，這也是對我的實(shí)訓工作的肯定。
總之，本學(xué)期的實(shí)訓教學(xué)活動(dòng)在學(xué)校領(lǐng)導的親切關(guān)懷與指導下，在全體師生的共同努力下，取得了滿(mǎn)意的成績(jì)，圓滿(mǎn)完成了學(xué)期初的計劃。再次感謝所有給予實(shí)訓工作支持的領(lǐng)導老師。
在未來(lái)的實(shí)訓工作中，我一定會(huì )更加努力、更加細心，為學(xué)生們的就業(yè)前景為我校的實(shí)訓工作貢獻力量。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇10
首先我非常感謝安徽華夏旅游學(xué)校給我這次實(shí)習的機會(huì )，同時(shí)，我要感謝我的父母對我實(shí)習的大力支持。
我們這次實(shí)習在泰州市，泰州是有200多年歷史的文化古城。自古以來(lái)，這里就是商賈云集、人文薈萃之地，唐代書(shū)法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州學(xué)派”創(chuàng )始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。泰州特產(chǎn)有長(cháng)江三鮮〈刀魚(yú)，鯽魚(yú)，河豚魚(yú)〉、燒餅，還有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻餅〉，若你想品嘗泰州特產(chǎn)，可以到這邊來(lái)，這里有美味佳肴，有動(dòng)人的夜景，只要你把錢(qián)準備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細致的服務(wù)。
嘉鑾國際大酒店，由民營(yíng)企業(yè)家欒愛(ài)明先生投資創(chuàng )立，按國際四星級酒店標準精心設計的、集客房、餐飲、會(huì )議、休閑、娛樂(lè )、購物于一體的大型涉外商務(wù)酒店。
實(shí)習的前一周是軍訓時(shí)間段，酒店要求，每批新員工都要參加軍訓。軍訓培養人的團結意識和吃苦耐勞的精神。在學(xué)校后期時(shí)間每天早上起來(lái)花xx年華賓館的唐部長(cháng)說(shuō)的，先做人后做事，遵守酒店的一切規定，嚴守紀律，做一名合格的員工。雖然我的部門(mén)是個(gè)艱苦的部門(mén)，但是我還是努力地工作，把上司分配的任務(wù)完成。有一句話(huà)我一直記在心里，“努力是想把工作完成，用心是想把工作做好”。通過(guò)不斷地努力工作，我得到了我的部長(cháng)的認可。我會(huì )在以后的工作中更加勤奮地學(xué)習，做好每一件事，完成上級領(lǐng)導分配的任務(wù)，最終結果是要得到領(lǐng)導對我工作的認可。
酒店這個(gè)行業(yè)可以鍛煉人，可以使脾氣不好的人慢慢變溫和。酒店可以培養你的意志和獨立性，在酒店工作你不能指望別人來(lái)幫你，你只有自己幫自己，自己去解決問(wèn)題，自己去思考問(wèn)題。酒店是個(gè)大舞臺，在酒店，你可以見(jiàn)到形形色色的客人。每一個(gè)客人都散發(fā)著(zhù)不同的氣質(zhì)，他們的舉手投足，都有我們學(xué)習的地方，在他們身上你可以學(xué)到如何跟不同角色的人交流，使自己更加有品位。
今天我在酒店實(shí)習，我就會(huì )全身心投入工作中，使每一個(gè)客人都能享受到家的溫馨，讓每一個(gè)客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。我要用盡職盡責的態(tài)度服務(wù)客人，為賓客創(chuàng )造高品質(zhì)生活。
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè )，當我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人道謝時(shí)，當我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許時(shí)，我的內心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)。
對于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客留下美好的印象，也為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在服務(wù)行業(yè)，禮貌是很重要的，員工應做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。
在工作中，遇到挫折時(shí)，我很著(zhù)急，著(zhù)急是因為解決不了問(wèn)題，這時(shí)想辦法來(lái)解決問(wèn)題是主要的，記得在我來(lái)嘉鑾國際大酒店之前，學(xué)校實(shí)習就業(yè)中心的汪主任給我們上過(guò)課，這堂課對于我來(lái)說(shuō)有著(zhù)很重要的意義，遇到挫折是很正常的，這時(shí)你要學(xué)會(huì )自我調節，要堅強地面對一切，用自己的毅力和恒心打敗挫折，要堅信：“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”。
我感謝xxxx旅游學(xué)校給我這次實(shí)習的機會(huì )，是實(shí)習讓我成長(cháng)起來(lái)。
我也感謝xxxxx大酒店給我這次實(shí)習的平臺。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇11
回顧這段實(shí)習日子，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名在校大學(xué)生、一名成年人，在這真實(shí)的的工作環(huán)境中，給我們即將走出校園面對社會(huì )起到了很好的緩沖作用。
一、實(shí)習目的
旅游管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習，加深我們對前兩年所學(xué)知識的理解和掌握程度，通過(guò)實(shí)操來(lái)掌握實(shí)習部門(mén)的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區)管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識與方法，培養綜合運用所學(xué)理論知識去發(fā)現、認識、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區)經(jīng)營(yíng)管理中出現的新問(wèn)題、新觀(guān)念、新經(jīng)驗、新方法;在增加感性認識的基礎上，對我國旅業(yè)的現狀、未來(lái)發(fā)展有一個(gè)基本的認識。同時(shí)，培養同學(xué)們的團隊協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
二、實(shí)習內容
我們到達實(shí)習點(diǎn)的第二天，XXX人力資源部組織了為期四天的崗前培訓。我們每位實(shí)習生都進(jìn)行了兩次培訓，一次是全體培訓，分為室外培訓和室內培訓。室外培訓都是以團隊游戲和拓展項目為主，室內培訓主要是企業(yè)常識，安全教育等等。期間我們還參觀(guān)了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實(shí)習生對實(shí)習點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓的第四天，人事部結合實(shí)習生的意愿和培訓期間的表現，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導游，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷(xiāo)售助理，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后，我們到達自己工作的部門(mén)，進(jìn)行由各自部門(mén)安排的崗位培訓。我覺(jué)得進(jìn)行兩次的培訓效果很好，全體培訓讓我們實(shí)習生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應期，部門(mén)培訓也具有很強的針對性。
我實(shí)習的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習生總共有六個(gè)，都是女生。溫泉部細分三個(gè)小部門(mén)，前廳部、休閑部和露天部�；鹕綔厝獏^有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是火山溫泉，一個(gè)是冰川水谷。溫泉的開(kāi)放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開(kāi)放時(shí)間是每年的五月到次年的九月，交替開(kāi)放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開(kāi)放的，十一黃金周和五一假期。
崗前培訓由溫泉前廳部領(lǐng)班負責，主要包括溫泉部的經(jīng)營(yíng)理念和口號，溫泉部的部門(mén)歌曲，崗位知識和技能訓練以及工作禮儀訓練等。十月份即將開(kāi)溫泉，所以我們培訓是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成：
(1)門(mén)口寫(xiě)單接待(工作內容是在門(mén)口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項目和注意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門(mén)票類(lèi)型，登記鑰匙牌號碼，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團隊，門(mén)口接待還要對團隊進(jìn)行講解)
(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng))
(3)出口接待(回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)
(4)前臺輸單(輸報客單，分男女、客人類(lèi)型輸入電腦;夜班要做報表)
另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區消費的買(mǎi)單地點(diǎn))，收銀工作都是老員工負責。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實(shí)習生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替，十天轉一次班，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對應人數的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個(gè)崗位，從前臺輸單、入口、出口、門(mén)口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì )支援收銀工作。
三、實(shí)習體會(huì )
外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈，不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線(xiàn)服務(wù)員，應該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣。第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒(méi)客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三，有責任心，團結協(xié)作。突然角色的轉變，自己心理上也很難接受，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì )工作者。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅業(yè)，這份實(shí)習工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。在家里我們有家人疼愛(ài)，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認真思考過(guò)自己的責任，實(shí)習工作的時(shí)侯才發(fā)現得一切其實(shí)都來(lái)之不易。有一句話(huà)是這樣說(shuō)的：外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈。
在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習書(shū)本知識;而在工作單位，每個(gè)人都會(huì )為了養家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì )的復雜性，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子。通過(guò)實(shí)習，覺(jué)得自己成長(cháng)了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應社會(huì )，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。人際關(guān)系與溝通能力，在度假區工作的時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì )處理與領(lǐng)導、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門(mén)藝術(shù)，我們在與人交流時(shí)要學(xué)會(huì )善變。在工作的時(shí)候，我們會(huì )遇到各種各樣的客人，甚至會(huì )遇到外國人。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇12
20XX年7月4—5號，我們旅游專(zhuān)業(yè)的全體學(xué)生進(jìn)行了入學(xué)后第一次實(shí)習，有了一次難忘的經(jīng)歷。
實(shí)習的第一天，我們早早的起床，七點(diǎn)準時(shí)在西門(mén)集合，搭上旅游車(chē)。一切準備完備時(shí)，汽車(chē)平穩的駛在高速公路上，我們的學(xué)習也正式開(kāi)始。
焦導是一位經(jīng)驗豐富的導游員，從事導游工作已有七年之久。做完自我介紹之后，焦導開(kāi)始向我們傳授經(jīng)驗并解答疑問(wèn)。
首先是導游辭的準備，焦導先講述了導游辭須遵守的幾個(gè)原則：
1、根據客人所在地準備導游辭。在這一點(diǎn)上，焦導以山西洪桐為案例，向我們分析了導游辭的內容，根據元末明初洪桐縣大槐樹(shù)下的移民運動(dòng)，講述移民故事和歷史，拉近雙方關(guān)系；
2、因人而異；
3、突總結的優(yōu)點(diǎn)與特色，注意揚長(cháng)避短，取長(cháng)補短；
4、講而非背，不能死記硬背，要用口語(yǔ)表達內心凸現的辭令。在這一點(diǎn)上，導游員要做好充分的知識儲備、練好語(yǔ)言表達能力，基本功打扎實(shí)、本領(lǐng)練高。
在導游辭的內容上，焦導向我們推薦了他們經(jīng)常使用的方案——即從河南本土文化特色出發(fā)，熟練運用和發(fā)揮河南的優(yōu)勢。如，河南是中國姓氏起源地，占中國姓氏的50%，針對外省和港澳臺回鄉同胞，可從姓氏出發(fā)，拉進(jìn)彼此之間的關(guān)系，導游辭也親切的多。
作為導游，要時(shí)時(shí)刻刻從游客的利益出發(fā)，因此有幾點(diǎn)時(shí)要隨時(shí)注意的：
1、審清行程，弄清客人的地區、行業(yè)；
2、計算時(shí)間，安排好旅游日程；
3、牢記賓館、餐廳、旅游車(chē)電話(huà)，并在啟程之前核實(shí)電話(huà)；
4、核對名單，注意單房差及單間需要；
5、免費證件，如學(xué)生證、老人證、記者證、軍官證等；
6、游客口味，甜咸、淡濃、酸辣等。
導游員在工作過(guò)程中，最不能忽略的便是自己的形象。在形象上，一是儀容儀表，要有形有素，切不可邋遢窩囊；二是導游辭，要報以佩服、注意語(yǔ)音語(yǔ)速；三是服務(wù)中要細心，無(wú)微不至，如提醒天氣、交通要道的路況等�？傊�，要學(xué)習的東西很多很雜，但要扎實(shí)穩重，一步一步慢慢來(lái)。
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇13
為了做好旅游管理和酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)(頂崗)實(shí)習及其他有關(guān)工作，根據2009級學(xué)生教學(xué)計劃和《焦作大學(xué)學(xué)生頂崗實(shí)習管理規定》(試行)，結合我學(xué)院情況，特做如下總體安排：
一、時(shí)間安排
1.4月15日下午，在報告廳召開(kāi)頂崗實(shí)習動(dòng)員大會(huì )，要求所有09級酒店管理和旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生都要參加。
2.4月16日開(kāi)始報名并體檢。
3、4月16--25日確定集體實(shí)習單位去向和實(shí)習指導老師。
4、5月份實(shí)習學(xué)生與學(xué)院簽訂《焦作大學(xué)學(xué)生頂崗實(shí)習協(xié)議書(shū)》、《焦作大學(xué)學(xué)生頂崗實(shí)習安全教育責任書(shū)》、《經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)生實(shí)習安全協(xié)議書(shū)》，寄送《焦作大學(xué)頂崗實(shí)習聯(lián)系函回執》、《經(jīng)濟管理學(xué)院關(guān)于學(xué)生實(shí)習致家長(cháng)的信》，收回回執。每一位學(xué)生要和自己的實(shí)習及論文指導老師見(jiàn)面，并交指導老師《焦作大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院實(shí)習及論文指導記錄表》。上述材料簡(jiǎn)稱(chēng)“三書(shū)二回執一表”。這些材料都齊全的同學(xué)才有資格參評優(yōu)秀實(shí)習生。
5.實(shí)習分兩個(gè)階段。第一階段為學(xué)院統一組織到相關(guān)酒店實(shí)習，時(shí)間從2011年6月始至2012年2月止。此階段由學(xué)院向學(xué)生推薦實(shí)習單位。在實(shí)習期間會(huì )有有畢業(yè)生信息采集照相要求，大概在11月份，大家進(jìn)行關(guān)注，到時(shí)輔導員會(huì )有相關(guān)通知。第二階段為自由選擇實(shí)習崗位階段。2012年2月～5月29日(第1周～第15周)為自由頂崗實(shí)習和撰寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí)間。期間，5月4日以后，要求所有畢業(yè)生結束實(shí)習，返回學(xué)校參加實(shí)習總結和經(jīng)驗交流活動(dòng)，整理、提交自己的實(shí)習考核表、實(shí)習周志、實(shí)習報告和畢業(yè)論文，并參加論文答辯。
6.2012年5月上旬分專(zhuān)業(yè)召開(kāi)實(shí)習經(jīng)驗交流會(huì )，5月中旬召開(kāi)優(yōu)秀實(shí)習生經(jīng)驗交流及表彰大會(huì )，隆重表彰優(yōu)秀實(shí)習生，并頒發(fā)獎品和獎勵證書(shū)。
7.在2012年5月下旬要提交畢業(yè)論文全部資料(論文一式三份，實(shí)習鑒定表，實(shí)習報告，論文答辯及總評語(yǔ)表)給自己的論文輔導教師，并接受初檢。初檢主要檢查論文是否抄襲、雷同或網(wǎng)上下載(下載內容不得超過(guò)五分之一)。5月27 日發(fā)布論文初檢結果。未參加初檢，或初檢發(fā)現哪位同學(xué)的論文屬于抄襲、雷同、網(wǎng)上下載的，不允許參加論文答辯(這也就意味著(zhù)論文不及格，不能正常按期畢業(yè)，要拿到畢業(yè)證大概要等到九、十月份了)。
8.5月28、29日為論文答辯時(shí)間。5月30日發(fā)布答辯未合格者名單，答辯未合格者可以補答辯。但答辯過(guò)程中檢出論文屬于抄襲、雷同、網(wǎng)上下載的不允許參加補答辯，不能正常按期畢業(yè)。
9.5月30日，先召開(kāi)我們學(xué)院的畢業(yè)典禮(地點(diǎn)在財校禮堂)，然后照畢業(yè)集體照。在畢業(yè)典禮上，除了領(lǐng)導講話(huà)以外，我們要為前一階段評出的省級、校級優(yōu)秀畢業(yè)生頒發(fā)獎勵證書(shū)和獎品(一枚精致的刻有焦作大學(xué)�；蘸瞳@獎?wù)咝彰挠≌?，要請現在和往屆的優(yōu)秀畢業(yè)生代表發(fā)言，最后，學(xué)生會(huì )還會(huì )為我們排演幾個(gè)小節目。另外，大學(xué)三年，同學(xué)老師一場(chǎng)，照一張畢業(yè)集體照，留一個(gè)影像作為永久的、美好的紀念，也是一個(gè)很有意義的事情。
10.按照教學(xué)日歷，6月12日之前，畢業(yè)班工作全部結束，正常情況下，同學(xué)們在這個(gè)時(shí)候就能夠拿到畢業(yè)證了。之前，可能還有一個(gè)信息反復核對的過(guò)程。少部分以前補考沒(méi)有過(guò)關(guān)的同學(xué)要注意積極準備和參加畢業(yè)清考(時(shí)間在5月下旬，或6月初)。6月中旬拿畢業(yè)證之前，大家還必須辦一個(gè)離校清單手續，需要同學(xué)們交還自己的桌椅、借書(shū)證，結清自己的教材費，需要學(xué)院、教務(wù)處、學(xué)生處、總務(wù)處、圖書(shū)館等部門(mén)蓋章通過(guò)。另外，學(xué)生處規定，必須學(xué)生本人領(lǐng)取畢業(yè)證，不得找人代領(lǐng)。
二、確定實(shí)習單位要求
酒店管理專(zhuān)業(yè)要求都要參加學(xué)院有組織的實(shí)習。我們聯(lián)系了上海10家左右、珠海1家、廈門(mén)1家、杭州2家，浙江慈溪1家、焦作2家共將近20家賓館、飯店供同學(xué)們挑選。旅游管理專(zhuān)業(yè)可以報名參加學(xué)院組織的賓館酒店實(shí)習，也可以自主聯(lián)系旅行社、旅游景區等實(shí)習單位。旅游管理專(zhuān)業(yè)自主聯(lián)系實(shí)習單位的須在6月底之前把實(shí)習單位聯(lián)系函交或寄回來(lái)。但實(shí)習安全承諾書(shū)和致家長(cháng)信須在6月初離校前交回。
三、實(shí)習過(guò)程要求
1.實(shí)習開(kāi)始一周內，學(xué)生要向輔導員和實(shí)習指導教師報告自己的聯(lián)系方式、食宿安排、交通安排等情況。并保證每?jì)芍苤辽僖c輔導員和實(shí)習指導老師匯報一次。匯報方式有電子郵件、信函、打電話(huà)、發(fā)短信等。
2.學(xué)生實(shí)習期間不得從事傳銷(xiāo)、詐騙或其他帶有欺騙性質(zhì)的工作。實(shí)習學(xué)生一旦發(fā)現自己的實(shí)習單位帶有這樣的性質(zhì)，應立即向實(shí)習指導老師反映，并馬上更換實(shí)習單位。
3.實(shí)習開(kāi)始，每位學(xué)生都要準備一個(gè)筆記本作為實(shí)習周志。學(xué)生在實(shí)習期間要認真填寫(xiě)實(shí)習周志。實(shí)習周志主要記錄自己在實(shí)習中每周所做的主要工作、實(shí)習收獲、體會(huì )、遇到的困難以及對一些事情的檢討與反省等。實(shí)習周志是表明你有實(shí)習經(jīng)歷的證明文件材料。是大學(xué)生必需完成的學(xué)業(yè)。如沒(méi)有則影響學(xué)業(yè)完成情況，輕則成績(jì)偏低，重則無(wú)實(shí)習成績(jì)，不能順利完成學(xué)業(yè)。實(shí)習結束，每位同學(xué)要將實(shí)習周志連同實(shí)習鑒定表、實(shí)習報告等一同交實(shí)習指導教師。
4.實(shí)習報告是實(shí)習成績(jì)的重要組成部分。學(xué)生實(shí)習期滿(mǎn)，每人必須提交一份實(shí)習報告(打印稿)，字數在3000字以上。實(shí)習報告要介紹自己的實(shí)習崗位，敘述自己的實(shí)習過(guò)程，描述實(shí)習中所做的工作、所取得的成績(jì)，還要對實(shí)習做出總結，談?wù)剬?shí)習的體會(huì )、感受和收獲等等。
四、畢業(yè)論文寫(xiě)作要求
1.學(xué)生在明年元月份，就要著(zhù)手進(jìn)行畢業(yè)論文的選題、調研、材料搜集、構思和寫(xiě)作。畢業(yè)論文要求字數在6000字以上。畢業(yè)論文的選題和內容要與自己的實(shí)習單位和實(shí)習工作聯(lián)系起來(lái)，寫(xiě)成實(shí)踐性論文。要求論文要理論結合實(shí)踐，除了必要的理論介紹和理論分析以外，至少有一半以上的內容是對企業(yè)、行業(yè)的實(shí)踐性研究。以下一些題目格式可供參考：
△關(guān)于xx企業(yè)xx問(wèn)題的研究(或調研報告)
△xx企業(yè)在xx方面的管理經(jīng)驗和存在的問(wèn)題研究
△論xx企業(yè)的xx
△關(guān)于xx公司改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的計劃書(shū)
△關(guān)于xx公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
△關(guān)于xx公司的薪酬管理改革方案
△關(guān)于xx公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃書(shū)
△關(guān)于xx公司所在市場(chǎng)(產(chǎn)業(yè))狀況的調查
△xx公司的案例及評析(評析可長(cháng)可短)
△xx在xx方面的案例及評析(評析可長(cháng)可短)
2.如果某位同學(xué)因為某種原因，不能結合實(shí)踐來(lái)寫(xiě)論文，須向自己的實(shí)習和論文指導老師提出申請，經(jīng)批準后可以選擇撰寫(xiě)理論性強的論文。每位指導教師同意撰寫(xiě)理論性論文的學(xué)生人數不得超過(guò)自己所指導的學(xué)生總數的三分之一。撰寫(xiě)理論性論文的學(xué)生，引用他人文字部分不得超過(guò)全文的五分之一。如果引用他人的文字，必須在文中注明出處，并在論文提交階段，同時(shí)提交所有參考文章的原件、打印件或復印件。
3.撰寫(xiě)理論性論文的學(xué)生原則上論文成績(jì)不能為“優(yōu)”。
最后預祝大家在實(shí)習中都能得到較好的鍛煉，為踏上就業(yè)之路打下堅實(shí)的基礎!
旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結 篇14
按照教學(xué)計劃安排，20xx級旅游管理專(zhuān)業(yè)20xx年9月至12月為頂崗實(shí)習時(shí)間。學(xué)校通過(guò)多種途徑，積極聯(lián)系，并認真考察篩選，最終確定上海海臣餐飲服務(wù)有限公司作為08級學(xué)生實(shí)習企業(yè)。
實(shí)習期間，大部分學(xué)生充分發(fā)揚了吃苦耐勞的精神，表現出了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。有的同學(xué)在實(shí)習期即被提升為領(lǐng)班。同時(shí)，同學(xué)們在酒店內部舉行的各種技能大賽中，表現突出。在實(shí)習過(guò)程中也涌現出一批拾金不昧的同學(xué)。在實(shí)習的過(guò)程中，學(xué)生還不忘理論學(xué)習，參加各種考試。還有同學(xué)在企業(yè)報紙上發(fā)表文章，發(fā)表文章達10余篇。同學(xué)們在實(shí)習期間不僅展現了自身風(fēng)采，同時(shí)也為學(xué)校贏(yíng)得了榮譽(yù)。長(cháng)安海悅花園大酒店人力資源總經(jīng)理周文平說(shuō)，三門(mén)峽的實(shí)習生素質(zhì)高，上手快，能夠吃苦耐勞，遵守紀律，是我們接收這么多院校的實(shí)習生中最好的一批；上海海臣餐飲服務(wù)有限公司人力資源部經(jīng)理說(shuō)，這一批的實(shí)習生綜合素質(zhì)高，處理問(wèn)題能力強，比我們原來(lái)接收的學(xué)生好多了。
但是，在實(shí)習的過(guò)程中，有個(gè)別學(xué)生不遵守實(shí)習單位的紀律，不遵守學(xué)校紀律，擅自離開(kāi)實(shí)習單位，終止實(shí)習，給學(xué)校帶來(lái)不好的影響。在今后的各項工作中，我們應該進(jìn)一步加強學(xué)生的思想教育，加強專(zhuān)業(yè)教育，使類(lèi)似的事情不再發(fā)生。
通過(guò)本次實(shí)習，學(xué)生更加深刻地了解了酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，強化了管理理論與實(shí)踐的結合，而且樹(shù)立了服務(wù)精神、服務(wù)意識，學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，認識到自身的優(yōu)勢及不足，進(jìn)一步明確了今后的努力方向。
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