有關(guān)員工培訓總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的有關(guān)員工培訓總結，希望對大家有所幫助。

　　員工培訓總結1

　　鼓聲震天，鞭炮齊鳴，這用來(lái)形容熱鬧的春節也好不過(guò)分。我們永輝也迎來(lái)了。

　　我在東和春天店，在這里的商品流量非常大，人流也是非常大的，所以我們就應該抓住這個(gè)時(shí)機。不管是做毛利，還是做業(yè)績(jì)，都可以發(fā)揮的淋漓盡致，做得滿(mǎn)盤(pán)皆豐。

　　我是生鮮部干貨組中的一員，在春節這個(gè)特殊的日子，我們干貨組也是忙得不亦樂(lè )乎，過(guò)年前我們干貨的業(yè)績(jì)一直是生鮮部的第一，過(guò)年也是。我覺(jué)得這可能是干貨的很多東西很貼近老百姓的生活，就像蔬菜一樣，把這些更貼近生活的東西做出來(lái)，做促銷(xiāo)，做活動(dòng)，就可以做成量，然后做毛利的東西就可以放置在顧客主流量通道，方便顧客的選購，根據分析，很多有錢(qián)點(diǎn)的人，是很少在意價(jià)格，卻在意的是方便，舒適的購物環(huán)境，永輝的宗旨是民生超市，百姓永輝，注定走的是低成本，低價(jià)格的路線(xiàn)。相反，如果要做量的商品就沒(méi)必要占最有利的位置，只要有人叫賣(mài)，就可以發(fā)生連鎖反應，叫賣(mài)者要學(xué)會(huì )用人來(lái)吸引人，這樣就可以把促銷(xiāo)的商品做得很好了。然后做量和做毛利的商品基本上就協(xié)調好了，之間少不了臺面的調換，所以那兩天領(lǐng)導者更應該做好如何領(lǐng)導，如何協(xié)調，如何溝通。

　　根據這個(gè)原理我們就可以在春節的時(shí)候，找到一條暢銷(xiāo)的“路”。再在路上可以裝飾著(zhù)春節的快樂(lè )氣氛，喜慶的音樂(lè )響起來(lái)了時(shí)，更能調動(dòng)顧客心中那潛藏的快樂(lè )。當然臺面的管理工作也要做好，上期的學(xué)習報告上已闡述，所以這里就不用羅嗦了，這樣，一個(gè)號的購物環(huán)境就ok了！策劃局部好后，就要思考做什么商品了，也就是要學(xué)會(huì )“調兵”了，過(guò)年了，大家都知道是個(gè)喜慶的日子，那么對于干貨來(lái)說(shuō)，休閑食品，腌臘食品，堅果禮包很中堅的部隊了，米類(lèi)，蛋類(lèi)，調味類(lèi)則屬于是第二部隊，其作用也是必不可少的。

　　我們大多人又回到了工作崗位上，我們的工作隨著(zhù)喜慶的心情也即將調整回來(lái)了，雖然生意回到了正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，我們的心也還在動(dòng)蕩中，所以我們做了一個(gè)年底大盤(pán)，哎呀，那真是太絕了，讓我們放松的心一下子又繃直了，當然這個(gè)大盤(pán)的好處是很巨大的，可以更準確的了解庫存現狀，算出盈虧，也可以讓員工收心。

　　在商品的戰略上，我們也由休閑換下，換上了五谷類(lèi)和蛋類(lèi)和面粉，糯米粉主推，休閑和腌臘收縮禮品撤柜，相應的情人節和大年夜快來(lái)了，我們也做好了準備，情人節，我去執行了插花工人和介紹，由于有過(guò)這個(gè)行業(yè)的接觸，我也很努力的做了，結果還是很樂(lè )觀(guān)，比前年好多了！后面就是大年了，我們將糖類(lèi)和粉類(lèi)打成先鋒，迎接了淡季過(guò)后第一個(gè)小高潮。

　　這個(gè)春節就這樣在我們的盡心呵護下，成長(cháng)開(kāi)來(lái)。

　　員工培訓總結2

　　首先，感恩新宇公司給我提供了這樣的學(xué)習交流的平臺，感恩項目經(jīng)理羅紅亮給我的一次學(xué)習、鍛煉的機會(huì )，感恩新宇公司的領(lǐng)導為我們傳授專(zhuān)業(yè)的知識，感謝一路與我同行的各位同事，你們辛苦了！

　　這次培訓，安排得緊湊有序，內容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松。學(xué)員共分七個(gè)小組，每組一名組長(cháng)，通過(guò)回答問(wèn)題、小組總結、互動(dòng)娛樂(lè )、嘉賓點(diǎn)評等方式，累計積分最高的小組獲得公司頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)和禮包。在培訓課上，學(xué)員都很專(zhuān)注，認真聽(tīng)講并做好筆記，在討論問(wèn)題的過(guò)程中，大家積極發(fā)言，有不明白的問(wèn)題培訓講師現場(chǎng)解答，經(jīng)過(guò)兩天的培訓，我們小組積極參與，服從安排、團結協(xié)作、表現出色，榮獲了小組第一名的好成績(jì)。

　　經(jīng)過(guò)這次培訓，給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無(wú)論何時(shí)我都會(huì )銘記這十分有益的人生感悟。公司副總的講座就像一頓豐盛的大餐，精美的呈現在我們面前，他們都毫不保留的把在工作中的經(jīng)驗以及方式方法拿出來(lái)與大家分享！

　　一、團隊的力量與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)成功的基石

　　公司總裁羅樹(shù)明講新宇公司的過(guò)去、由來(lái)、以及今后公司的發(fā)展戰略。新宇公司自95年宿管開(kāi)始，經(jīng)過(guò)二十多年的開(kāi)拓進(jìn)取，現已在全國十多個(gè)省市發(fā)展了多個(gè)項目，項目保含物業(yè)、公寓、餐飲、商貿、保安、綠化等等，是一個(gè)綜合性的高校后勤保障服務(wù)公司。

　　公司在發(fā)展的過(guò)程中，始終以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，服務(wù)的理念是顧客滿(mǎn)意、顧客接受、顧客感動(dòng)。公司有專(zhuān)業(yè)的管理人員，先進(jìn)的管理機制，是集標準化、精細化、專(zhuān)業(yè)化于一身的管理團隊，是高校后勤保障服務(wù)公司中的龍頭企業(yè)，最終打造成"中國校園后勤綜合服務(wù)提供商"及第一品牌。

　　先進(jìn)的管理機制才會(huì )創(chuàng )造效率，先進(jìn)的效率才會(huì )贏(yíng)，學(xué)生是學(xué)校及家庭的寶貝，不能因為我們的管理問(wèn)題造成事故，這是底線(xiàn)。我們要做好，首先要管理好，要想管理好，就要用人好，要想用人好，就要選得好，接著(zhù)培訓好，讓他們成為奮斗的人，是新宇的同心人，也是有共同價(jià)值觀(guān)的`人，成為德才兼備、專(zhuān)業(yè)精英、帶領(lǐng)團隊再創(chuàng )輝煌的人。

　　公司副總裁郗藴超講的團隊管理，要認清自己的職責與位置，個(gè)性服從團隊。作為下屬，執行力與理解力很重要，不能角色錯位，更不能成為傳聲筒，要做到事事有回音、有匯報。作為上司，不能拉山頭、結幫派，要做有利于公司發(fā)展的事情，是當好教練員、起模范帶頭作用的人，同時(shí)也是工作中的監督控制者，積極處理工作中發(fā)生的問(wèn)題。作為企業(yè)的管理者，更應該了解我們的合作伙伴，找到切口，便于我們在工作中更好的溝通解決問(wèn)題，為學(xué)校提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　公司副總李昕講的物業(yè)管理，內容獨到、言簡(jiǎn)意賅，何為管理？先理后管，理清層次，先主后次，理為做，實(shí)現產(chǎn)品，以制度為依據，按照制度檢查工作。

　　崔經(jīng)理講的物業(yè)品質(zhì)的管理，物業(yè)的品質(zhì)重要性是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提高品牌。品質(zhì)既是經(jīng)濟的手段制造產(chǎn)品、合乎使用。在使用的過(guò)程中制定計劃、然后執行、檢查、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，再更改計劃、再執行、再檢查、再糾正，循環(huán)反復的做下去的過(guò)程。高層要做正確的事，基層把事情做好，員工要正確做事，不能高層做基層的事，基層做員工的事，員工沒(méi)事做，我們要認清自己的崗位與職責，在工作中發(fā)揮自己的特長(cháng)，更好地提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二、學(xué)無(wú)止境、開(kāi)拓視野

　　項目經(jīng)理羅紅亮經(jīng)常對我講，細節決定成敗，態(tài)度決定人生。我們在工作中說(shuō)錯一句話(huà)，做錯一件事，是用一百句話(huà)，一百件事也彌補不了的，我們要認真做好工作中的每件事，不為公司制造任何問(wèn)題，在快樂(lè )中工作，在工作中尋找快樂(lè )。

　　聽(tīng)老總們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們知識淵博，今后將向他們學(xué)習，培養自己的自信心，增加自己的專(zhuān)業(yè)知識，做好自己的本職工作，路雖遠，行則將至；事雖難，作則必成。為成為新宇的合格員工而努力！

　　員工培訓總結3

　　x月x日至x月x日，我們豐彩超市的員工及管理人員全體培訓，通過(guò)此次培訓學(xué)習，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進(jìn)一步的了解，對豐彩的管理規章制度有了系統的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛(ài)心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。

　　其次這次培訓也使我們的執業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長(cháng)為一名有修養、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬(wàn)個(gè)付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精力，換來(lái)的是在平凡的崗位上的感動(dòng)。作為一名服務(wù)人員，每天面對著(zhù)無(wú)數不同的顧客，我們要做的并不是去感動(dòng)，而是用我們的心去幫助每一個(gè)需要我們服務(wù)的顧客。

　　培訓中，游老師所說(shuō)的每一句話(huà)時(shí)時(shí)刻刻都提醒著(zhù)我們，提醒我們肩上的責任有多重，要擔起這個(gè)重責我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻為顧客著(zhù)想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻身于服務(wù)行業(yè)，全心全意為顧客服務(wù)，一切以顧客為中心，在工作中務(wù)求嚴格，一絲不茍，工作主動(dòng)，堅守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準備投入到工作的前線(xiàn)。不怕臟，不怕累，自覺(jué)克服困難，不斷提高自己的。業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識，我們面對的是一個(gè)個(gè)需要我們服務(wù)的顧客，所以工作時(shí)一定要有嚴謹的工作態(tài)度。在當前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規章制度，還要主動(dòng)提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。

　　除了上述之外，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫(xiě)再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動(dòng)的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來(lái)購物的顧客消除緊張和陌生感。

　　這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習是進(jìn)步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當中，不斷學(xué)習實(shí)踐，不斷提高自己。承載著(zhù)我的夢(mèng)想，去當一名合格的優(yōu)秀員工。

　　員工培訓總結4

　　首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會(huì )。

　　銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。

　　公司宿舍的管理制度：對于這個(gè)制度，都是由公司內部的人員制度的，針對公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè )的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。

　　企業(yè)文化是導購員培訓的一項重要內容，但不能把它視為豐富導購員的廣告詞或產(chǎn)品的附屬賣(mài)點(diǎn)，只起到簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)作用，而是讓導購員融入企業(yè)文化的氛圍中，對企業(yè)和企業(yè)文化產(chǎn)生強烈認同感和自豪感。由于工作崗位的原因，導購員往往處于終端賣(mài)場(chǎng)，無(wú)論在地理上還是在心理上都與企業(yè)總部或分公司存在很大距離，自覺(jué)不自覺(jué)地把自己排除在公司之外。而對導購員進(jìn)行企業(yè)文化的培訓，拉近了導購員與公司的心理距離，使他們感到雖然遠在全國各地，后面卻有強大的公司后盾關(guān)心和支持著(zhù)他們，不再是一些散兵游勇在賣(mài)場(chǎng)孤軍奮戰，增強了他們在導購工作中的自信心和對企業(yè)產(chǎn)品的熱愛(ài)程度。從而保證導購員隊伍的穩定性和增強導購隊伍的凝聚力。

　　經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

　　在這幾天的培訓中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。

　　培訓是一個(gè)連續不斷的過(guò)程，對員工采取集中3個(gè)月的標準化連續的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓時(shí)間的基礎上，讓每個(gè)人要通過(guò)每個(gè)模塊的考核。藥師培訓有近36個(gè)小模塊，店長(cháng)培訓有近45個(gè)的小模塊，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學(xué)習。

　　如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

　　超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷(xiāo)售出去，那么就好OK，經(jīng)過(guò)培訓強化了我們的服務(wù)意識，因為現在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著(zhù)公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

　　公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著(zhù)重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

　　接下來(lái)的培訓，我想會(huì )更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì )更認真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作！

　　學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。

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