行政服務(wù)個(gè)人工作總結（精選5篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編整理的行政服務(wù)個(gè)人工作總結（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行政服務(wù)個(gè)人工作總結1
20xx年，我們在市行政服務(wù)中心管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，以開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，以切實(shí)提高服務(wù)水平、服務(wù)效率為目標，狠抓務(wù)實(shí)、謙虛、勤奮、嚴謹的工作作風(fēng)，堅持依法行政、陽(yáng)光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績(jì)�，F將一年的工作總結如下：
一、圍繞“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，加強學(xué)習，提高行政服務(wù)水平。
自從開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)伊始，我們就深刻認識到開(kāi)展這項活動(dòng)的重要性和緊迫性，為此帶班領(lǐng)導高度重視，多次組織服務(wù)處全體工作人員認真學(xué)習有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，對水利許可服務(wù)工作進(jìn)行了認真的研究、部署、明確了責任，并對工作提出了更新更高嚴的標準和要求。全體工作人員結合自身工作和實(shí)際，由表及里的進(jìn)行學(xué)習和思考，對照文件中所提出的種種作風(fēng)問(wèn)題，反觀(guān)自己身上是否存在，思想認識是否到位。通過(guò)學(xué)習，全體工作人員的理論素養和綜合素質(zhì)有了顯著(zhù)的提高；黨員的宗旨意識有了明顯的增強；進(jìn)一步增強了政治敏銳性和鑒別力，行政服務(wù)水平得到了很大提高。
二、堅持行政審批制度改革，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷推動(dòng)行政許可工作上臺階。
為提高行政效率，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極落實(shí)統一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責范圍內的所有許可事項，均按照管委會(huì )的要求，由管委會(huì )工作人員統一受理承辦件申請，杜絕了體外循環(huán)現象，為提高行政效率打下了基礎。同時(shí)，按照省市政府規定，認真參加了管委會(huì )組織的對房地產(chǎn)項目聯(lián)合審查，不但履行了職責，而且加快了審批進(jìn)度，受到了業(yè)主的好評；認真迎接各級檢查和接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)人員。對于上級的檢查和外地客人來(lái)訪(fǎng)，我們均予以高度重視，帶班領(lǐng)導均在前臺認真接待，詳細解答有關(guān)問(wèn)題，全體人員均整齊著(zhù)裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象，受到了領(lǐng)導和群眾的一致肯定。
三、牢固樹(shù)立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾滿(mǎn)意。
全體工作人員每天都以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中，堅守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到“受理、咨詢(xún)一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待”，以“接待服務(wù)對象熱心、了解情況細心、解答詢(xún)問(wèn)耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規，認真指導群眾辦理業(yè)務(wù)，最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對于不符合申辦條件的服務(wù)對象，耐心做好疏導工作，講清理由，使他們沒(méi)有辦成事也能心悅誠服。在許可事項審查過(guò)程中，即堅持標準，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開(kāi)、高效、快捷。全年共受理、辦結登記事項50件，并且做到了100%比法定時(shí)限提前辦結。受到了辦事群眾的好評。
四、20xx工作計劃
20xx年要繼續堅持創(chuàng )新思想觀(guān)念，理清工作思路，把握發(fā)展方向，緊抓工作重點(diǎn)，采取有力措施，取得新的突破。一、進(jìn)一步鞏固完善實(shí)施行政許可制度各項成果，抓好服務(wù)區建設，強化監督，保持透明。
二、進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，著(zhù)力在行政提速、服務(wù)提質(zhì)上下功夫，規范管理、簡(jiǎn)化程序，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
三、進(jìn)一步加強服務(wù)區內部管理，強化人員素質(zhì)，嚴格責任追究，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)績(jì)效。
行政服務(wù)個(gè)人工作總結2
自年初以來(lái)，鄉黨委、政府高度重視公共行政服務(wù)代理工作，責成相關(guān)部門(mén)開(kāi)展此項工作，使得該工作穩步發(fā)展，半年來(lái)，我鄉做了如下工作：
一、建立組織機構
鄉黨委、政府研究決定成立了由政府副鄉長(cháng)為組長(cháng)，項目辦職員為成員的公共行政服務(wù)代理領(lǐng)導小組，明確責任，同時(shí)進(jìn)行了有關(guān)法律、法規及行政服務(wù)代理業(yè)務(wù)知識，增強工作的'責任心，使得更好完成此項工作。
二、健全制度建設
根據東哨鄉實(shí)際情況，規定了代理服務(wù)項目、政策依據，辦事程序等，同時(shí)建立健全服務(wù)承諾制度，責任追究制度，首要問(wèn)責制度及代辦行為準則等，為更好開(kāi)展此項工作提供了可靠保障。
三、業(yè)務(wù)工作
半年來(lái)，公共行政服務(wù)代理小組按上級文件要求積極開(kāi)展此項工作，主動(dòng)為企業(yè)提供代理服務(wù)。同時(shí)建立代理事項的臺帳。半年來(lái)，東哨鄉公共行政服務(wù)小組受理并代理服務(wù)5起，在承諾時(shí)限和職責范圍內，辦結率和準確率達到100%。
四、規范服務(wù)
半年來(lái)，東哨鄉公共行政服務(wù)代理工作人員嚴格按照要求受理代理服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)在工作中，嚴格規范自己的行為，沒(méi)有出現搭車(chē)收費和收取代辦費的現象，為東哨鄉樹(shù)立了良好形象。
總之，半年來(lái)，東哨鄉行政服務(wù)代理工作在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，取得了一定成績(jì)，但我們也存在一些不足，在以后的工作中，我們將完善各項規章制度，規范服務(wù)行為，使得此項工作取得更好發(fā)展。
行政服務(wù)個(gè)人工作總結3
20xx年，行政服務(wù)中心在洋河新城領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規范行政行為，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求，堅持“便民、服務(wù)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，各項工作取得了顯著(zhù)的成效，現將情況匯報如下：
一、明確工作目標、深入調研學(xué)習，有效構建便民服務(wù)中心基本框架
為了將便民服務(wù)中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務(wù)中心緊密結合洋河實(shí)際情況，圍繞“親民政府”的目標，創(chuàng )新工作思路，優(yōu)化服務(wù)舉措，全力為廣大企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄒ唬┟芮胁块T(mén)配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務(wù)中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動(dòng)等部門(mén)溝通，對各部門(mén)的職權范圍進(jìn)行調研，通過(guò)各部門(mén)主動(dòng)申報與中心審核相結合，初步確定便民服務(wù)中心建設面積，其中行政審批（許可）窗口60個(gè)，社會(huì )中介機構服務(wù)窗口70個(gè)，便民服務(wù)中心大廳建筑面積約10000；新城管委會(huì )辦公用房及各類(lèi)會(huì )議室、接待室建筑面積120xx；銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000，總建筑面積26000。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展調研，提升工作實(shí)效。便民服務(wù)中心作為一個(gè)新興事物，如何建、怎么建、建多少，全國各地都沒(méi)有統一的模式供參照、借鑒。11月初，行政服務(wù)中心王輝主任帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到海門(mén)、上海、蘇州、昆山、鎮江、南京等地參觀(guān)，學(xué)習服務(wù)中心設計理念、窗口布局、軟件研發(fā)、人員管理等先進(jìn)工作經(jīng)驗和做法。在廣泛學(xué)習、參觀(guān)、調研的基礎上，對服務(wù)中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實(shí)際情況形成了大樓設計任務(wù)書(shū)。
二、堅持利民原則、組織多方論證，制定便民服務(wù)中心設計方案
新城便民服務(wù)中心的建設，不僅是洋河新城整體實(shí)力的展示，更是關(guān)系到百姓的切身利益，因此管委會(huì )分別邀請了中國華西工程設計建筑有限公司、中國建筑設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程咨詢(xún)有限公司三家設計單位，設計服務(wù)中心大樓。12月3日，新城召開(kāi)便民服務(wù)中心規劃及建筑設計方案匯報會(huì )，上海林同炎李國豪土建工程咨詢(xún)有限公司分別從現代、傳統、創(chuàng )新三個(gè)不同立意對便民服務(wù)中心進(jìn)行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經(jīng)典加創(chuàng )新”的原則下，設計了2種方案。
經(jīng)過(guò)多方討論，5種方案各有利弊，需要進(jìn)一步的修改完善，在堅持節能、實(shí)用、時(shí)尚、現代的設計原則基礎上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現出來(lái)。
三、20xx年工作計劃
明年行政服務(wù)中心主要圍繞“一個(gè)中心，四個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工作，即以工程建設任務(wù)為中心，以全面梳理服務(wù)事項、實(shí)現三集中三到位、創(chuàng )新管理制度、開(kāi)發(fā)系統軟件為基本點(diǎn)，提前謀劃各項工作，具體內容包括以下幾方面：
�。ㄒ唬┮怨こ探ㄔO任務(wù)為中心，按序時(shí)進(jìn)度完成基礎設施建設任務(wù)。20xx年12月將擇優(yōu)選擇中心建設設計方案，20xx年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門(mén)聯(lián)系溝通，確定建筑施工單位。具體措施有細化工程建設進(jìn)度到季度、月、周，嚴格對照進(jìn)度要求實(shí)行每周總結；明確人員分工和職責范圍，對施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時(shí)進(jìn)度的給予一定獎勵，沒(méi)有達到序時(shí)進(jìn)度要求的按比例沒(méi)收工程建設保證金。通過(guò)以上措施調動(dòng)人員積極性，確保順利完成工程建設任務(wù)。
�。ǘ┮苑⻊�(wù)民生發(fā)展為本質(zhì)，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實(shí)施“民生優(yōu)先”發(fā)展戰略，便民服務(wù)中心的建設、運行就是服務(wù)民生的最好體現。20xx年，新城將出臺《關(guān)于深化行政審批制度改革實(shí)施方案》，督促各部門(mén)對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類(lèi)型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時(shí)限、頒發(fā)的法律文書(shū)等內容，進(jìn)行全面清理。行政服務(wù)中心將全方位跟蹤聯(lián)系，并對所有梳理事項進(jìn)行審核處理，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項，規范審批行為，創(chuàng )新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強審批監管。
�。ㄈ┮员憬�、高效、服務(wù)為宗旨，確保服務(wù)窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務(wù)”的宗旨，行政服務(wù)中心將與各進(jìn)駐單位協(xié)調，確保實(shí)現“三集中三到位”�！叭小笔歉鞑块T(mén)成立行政服務(wù)科室，同時(shí)選派出一名精通業(yè)務(wù)的首席代表，由首席代表全權負責本部門(mén)的行政審批事項。將本部門(mén)的行政審批職能向行政服務(wù)科室集中，再由科室向首席代表集中，最后職能統一集中到便民服務(wù)中心�！叭轿弧笔谴_保服務(wù)窗口工作人員到位、所有審批事項進(jìn)中心到位、部門(mén)授權到位，使審批事項前移。同時(shí)積極主動(dòng)與省、市有關(guān)部門(mén)溝通，明確授權事項和范圍；協(xié)助各部門(mén)考察進(jìn)駐人員，確保把業(yè)務(wù)能力、協(xié)調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務(wù)窗口，為百姓提供一流的服務(wù)。
�。ㄋ模┮怨芾碇贫冉ㄔO為抓手，夯實(shí)服務(wù)工作基礎。沒(méi)有規矩不成方圓，行政服務(wù)中心要正常運轉，提供一流的服務(wù)，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對窗口工作人員的考核力度，實(shí)現用制度管人。明年行政服務(wù)中心在主抓工程推進(jìn)的同時(shí)，提前謀劃，出臺中心管理辦法、項目管理實(shí)施細則、重大投資項目快速審批意見(jiàn)三個(gè)管理制度，另外，還要制定窗口工作人員服務(wù)規范、考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度、服務(wù)對象反饋意見(jiàn)辦法等內部規章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。
�。ㄎ澹┮孕畔⒒芾硐到y軟件開(kāi)發(fā)為載體，實(shí)現權力網(wǎng)上公開(kāi)運行。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展日趨信息化、網(wǎng)絡(luò )化，社會(huì )各界迫切想了解政府工作內容、流程、結果，實(shí)行行政權力網(wǎng)上公開(kāi)運行就成為眾望所歸。明年，中心將與軟件開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系，在各部門(mén)權力清理的基礎上，開(kāi)發(fā)信息化管理系統軟件，將不同部門(mén)的內部辦公網(wǎng)統一接入信息化管理系統，實(shí)現各部門(mén)資源共享，避免百姓重復填寫(xiě)資料，辦事人員重復錄入信息。信息化管理系統還要實(shí)現省、市、洋河三級聯(lián)網(wǎng)，加強部門(mén)辦件系統與中心管理系統的互聯(lián)互通，提高業(yè)務(wù)協(xié)同辦理程度，促進(jìn)行政許可審批服務(wù)提速、提質(zhì)、增效。信息化管理系統的建成，企業(yè)和百姓可在網(wǎng)站看到所有行政審批（許可）項目的法律依據、所需材料、辦事流程、服務(wù)表格、辦理時(shí)限、收費標準以及事項辦理狀態(tài)，節省大量人力和時(shí)間。同時(shí)中心利用管理系統可以對各部門(mén)辦理事項進(jìn)行電子監察，加強對窗口工作人員的管理和規范，避免出現違規操作現象。
20xx年是“十二五”的關(guān)鍵一年，新城在今年工作全面開(kāi)展的基礎上，明年繼續穩步推進(jìn)，工作成效逐步顯現，才能實(shí)現“三年大變樣”的目標。行政服務(wù)中心作為新城的一份子，全面、提早謀劃20xx年各項工作，認真落實(shí)以上措施，爭取順利完成工程建設任務(wù)，早日發(fā)揮中心“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)三產(chǎn)配套”的功能。
行政服務(wù)個(gè)人工作總結4
綜合管理部主要負責公司機要管理、中層以上干部考核，黨委、紀檢、工會(huì )、團委的日常事務(wù)性管理工作及后勤保障、治安保衛管理等工作，是檢安公司的綜合辦事機構，承擔著(zhù)參謀助手、督促檢查、協(xié)調綜合、后勤保障等重要職能，履行為公司各級領(lǐng)導服務(wù)、為各部室和基層服務(wù)、為職工群眾服務(wù)的重要任務(wù)。
一、做好有關(guān)會(huì )議事務(wù)工作
認真做好股東會(huì )會(huì )議事務(wù)；順利完成了首佳公司成立慶典暨剪彩儀式事務(wù)，使慶典活動(dòng)達到了歡慶效果；仔細做好注冊股東宣貫學(xué)習股權托管合同學(xué)習班事務(wù)，參與組織做好注冊股東與委托股東簽訂股權托管合同工作事務(wù)，較順利地基本完成了任務(wù)。
二、做好接待服務(wù)工作
20xx年5月14日—18日，承辦石油石化建安檢維修專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )召開(kāi)的股權改革研討會(huì )，到會(huì )兄弟單位24家，會(huì )議代表40人，綜合管理部全力以赴做好會(huì )務(wù)及接待工作。
積極配合做好了來(lái)公司進(jìn)行壓力管道取證審核和QHSE體系認證的專(zhuān)家的接待服務(wù)工作。
熱忱做好前來(lái)公司進(jìn)行工作交流的長(cháng)煉通達公司、金陵石化建安公司、鎮海石化建安公司、洛陽(yáng)三隆公司、廣石化建安公司和天津聯(lián)維乙烯工程公司等協(xié)會(huì )內同行業(yè)的單位領(lǐng)導和工作人員以及與我們公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的本省、市石油公司相關(guān)領(lǐng)導和工作人員的接待服務(wù)工作。
三、辦理年金工作
20xx年，在公司臨時(shí)股東會(huì )通過(guò)年金方案后，綜合管理部負責起草了各類(lèi)報批文字材料，多次與九江市勞動(dòng)局、市人壽保險公司、市工商銀行等審核和合作單位進(jìn)行座談、溝通，完成了大量的人員檔案和賬戶(hù)信息收集輸入工作，保障了年金工作的順利實(shí)施。
行政服務(wù)個(gè)人工作總結5
自本人20xx年6月15日被局派駐xx市行政服務(wù)中心以來(lái)，到現在已經(jīng)三個(gè)多月了�，F在這三個(gè)多月的工作情況總結如下：
一、我局領(lǐng)導高度重視“中心”工作，為“中心”工作開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎
我局領(lǐng)導高度重視“中心”工作，為完善“中心”職能，我局制定出臺了相應的管理規章制度和相關(guān)文件政策。為保證“中心”工作有序開(kāi)展，我局安排有專(zhuān)門(mén)分管“中心”工作的領(lǐng)導，分管領(lǐng)導對“中心”工作認識到位，配合有力，在認真貫徹、執行市委、市政府有關(guān)“中心”工作要求的同時(shí)，還經(jīng)常深入“中心”調查、了解窗口工作情況，并主動(dòng)與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時(shí)采取相應措施，縮短項目辦理時(shí)限，解決窗口運作中存在的問(wèn)題。各級領(lǐng)導的重視，為“中心”工作開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、方便企業(yè)辦事，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)
一切為了群眾，一切為了發(fā)展，建立中心目的之一就是方便群眾辦事，努力為群眾筑造一條暢通無(wú)阻的“綠色通道”。一旦受理業(yè)務(wù)，立刻實(shí)行全程跟蹤服務(wù)。
三、辦結事項
自進(jìn)駐中心以來(lái)，我一共受理辦結了25件業(yè)務(wù)，其中《獸藥經(jīng)營(yíng)許可證》一個(gè)、《中華人民共和國水域灘涂使用證》一個(gè)、《動(dòng)物防疫條件合格證》二十三個(gè)。均在中心要求的時(shí)限內提前辦結，并通知申請人來(lái)中心領(lǐng)取。
四、存在的主要問(wèn)題
行政服務(wù)中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新單位，其運作有一個(gè)不斷完善的過(guò)程，對照建立中心的目的和廣大群眾的要求，我認為還存在以下一些問(wèn)題：
1、局內部分領(lǐng)導對行政服務(wù)中心的工作關(guān)心不夠，沒(méi)有足夠重視中心工作的重要性。
2、沒(méi)有實(shí)現即受理即辦的工作機制。
3、沒(méi)有完全落實(shí)對中心派駐工作人員的補貼問(wèn)題。
總之，20xx年，中心是挑戰困難開(kāi)創(chuàng )未來(lái)的一年，有成績(jì)、也有問(wèn)題，總結過(guò)去，展望未來(lái)、我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、團結奮斗，把中心建成一個(gè)真正體現黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體。
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