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柜員轉正個(gè)人總結（通用5篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的柜員轉正個(gè)人總結（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
柜員轉正個(gè)人總結1
20xx年，是我走出校園走上工作崗位的第一年，也是是我在各方面學(xué)習最廣泛、最豐富的一年。在支行經(jīng)歷了會(huì )計、儲蓄、出納、后臺柜員、大堂經(jīng)理等工作，3月份工作調動(dòng)來(lái)到個(gè)人業(yè)務(wù)部，在業(yè)務(wù)創(chuàng )新崗和銀行卡崗兩個(gè)崗位學(xué)習工作。這一年中，自己本著(zhù)求實(shí)高效、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，在工作中不斷的學(xué)習，不斷的積累，努力提高自身素質(zhì)，取得的收獲非常大，遇到的問(wèn)題也非常多，自己從中學(xué)到了許多東西�，F將這一年見(jiàn)習期的工作匯報如下：
首先，在政治思想方面，本人一貫擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，嚴格遵守國家的各種法律法規，堅決貫徹黨的精神，認真學(xué)習和遵守濟南市商業(yè)銀行的各項規章制度，注重加強理論文化學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟，不斷增強社會(huì )主義道德與法制觀(guān)念，努力提高政治思想素養。我積極參加工會(huì )組織的活動(dòng)，在行領(lǐng)導的支持下，10月份我很榮幸地作為商行代表參加了全市的工會(huì )法知識競賽，取得了市三等獎的成績(jì)。今年五月份，在巨大自然災害面前，以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己，積極交納“特殊黨費”，為災區人民貢獻自己的一份力量。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面。我在原有專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，認真學(xué)習了我行業(yè)務(wù)的操作規程，同時(shí)結合各項具體業(yè)務(wù)加以理解，融會(huì )貫通。在領(lǐng)導和同事幫助下，我有步驟有計劃地加強操作能力的訓練，點(diǎn)鈔、鍵盤(pán)錄入、綜合系統上機操作等基本功得到了很大的提高，并一次全部通過(guò)綜合柜員各項考試，取得上崗資格。為了更好的掌握貼現、貸款等前臺業(yè)務(wù)，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習各項信貸業(yè)務(wù)，從理論上熟悉了我行的金融產(chǎn)品，并通過(guò)了客戶(hù)經(jīng)理上崗資格考試。在我行KD項目上線(xiàn)培訓期間，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識、操作規程，熟練掌握了新的操作界面，很快適應了新的操作系統。在工作之余，參加了銀行從業(yè)資格認證的考試，通過(guò)了《風(fēng)險管理》和《個(gè)人理財》兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課的考試。
第三，日常工作方面。
20xx年7月—20xx年3月，在支行綜合柜員的崗位上學(xué)習工作。協(xié)助同事進(jìn)行回單的整理和發(fā)放，去事后監督中心送傳票，復印，發(fā)傳真，給傳票編號，調取傳票，齊魯卡的補磁，一般戶(hù)的備案，基本戶(hù)待核準信息的錄入，賬戶(hù)清理，快件的發(fā)送以及領(lǐng)導和同事交辦的其他事務(wù)等等。通過(guò)做這些工作，我學(xué)到了很多東西，也更加端正了工作態(tài)度，深化了對銀行工作無(wú)小事的理解，并高效、完滿(mǎn)地完成了每一件小事，深得領(lǐng)導和同事的好評。
20xx年3月份，我調入總行個(gè)人業(yè)務(wù)部工作，在銀行卡崗和創(chuàng )新崗工作。在此期間，我虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習，認真地完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。
為滿(mǎn)足客戶(hù)需求，完善我行“存款證明”業(yè)務(wù)的式樣，我通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)和走訪(fǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的'方式對中、農、工、建、交、招商等銀行的“存款證明”業(yè)務(wù)，進(jìn)行了調查比較，為完善我行“存款證明”業(yè)務(wù)的式樣提供了借鑒。
為較為全面地了解國內各商業(yè)銀行的國際借記卡情況，我采取電話(huà)咨詢(xún)和網(wǎng)上查詢(xún)方式對工、農、中、建、交5家國有銀行，華夏、民生等9家全國性股份制商業(yè)銀行及中國信合、中國郵政儲蓄，我行及北京銀行等9家城市商業(yè)銀行在內的共25家金融機構借記卡業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了調查比較，主要內容為存款幣種、申辦條件、境外使用渠道、境外取現手續費等。同時(shí)，力求通過(guò)調查，進(jìn)一步了解國際借記卡產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，為我行適時(shí)推出國際借記卡、豐富銀行卡產(chǎn)品，奠定了基礎。銀行轉正工作總結積極進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)的前期準備工作，比照同業(yè)相關(guān)文件，草擬了《濟南市商業(yè)銀行信用卡章程》及《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》，為盡快開(kāi)通信用卡業(yè)務(wù)做好各項準備工作。
為迎接奧運會(huì )，為奧運提供文明規范服務(wù)，我承擔了部分96588自助語(yǔ)音的翻譯工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，保質(zhì)保量的完成了領(lǐng)導布置的任務(wù)。
虛心學(xué)習相關(guān)工作技能經(jīng)驗，認真做好齊魯卡的打卡、分裝工作，在同事的指導和幫助下，保證了發(fā)卡工作的正確性和支行領(lǐng)卡的及時(shí)性。每天核對庫存空白卡數目并登記相關(guān)登記簿，保證賬實(shí)相符。積極配合同事做好銀行卡的宣傳及日常業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作，及時(shí)掌握了解支行的各種業(yè)務(wù)問(wèn)題，聽(tīng)取支行業(yè)務(wù)開(kāi)展及操作等方面意見(jiàn)建議。
5月底調回創(chuàng )新崗，積極參與了中間業(yè)務(wù)梳理工作，配合同事做好相關(guān)材料的整理、分發(fā)。參與平安回報一號理財產(chǎn)品的發(fā)行、宣傳、銷(xiāo)售工作。
為進(jìn)一步規范和推動(dòng)我行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據監管部門(mén)的相關(guān)要求，我整理了第一期理財從業(yè)人員上崗考試的題庫，為我行逐步建立和完善理財從業(yè)人員持證上崗管理制度進(jìn)行了探索。
自入行以來(lái)，我盡快達到新的工作要求，努力認真，做到盡職盡責的去完成自己的工作任務(wù)，這是自己對工作的一個(gè)首要的要求。但在這一年里，自己工作中還存在以下不足：
1、由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗，有些工作做的不夠到位，不夠細致、周到。
2、對我行的發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)方針還不是很熟悉，因此某些工作整體上把握不準，考慮問(wèn)題不太全面。
人都是有缺點(diǎn)的，但關(guān)鍵是要正確認識，虛心改正，我不希望自己有缺點(diǎn)，但也不怕自己有缺點(diǎn)，尤其是年輕人，就是要在不斷的克服缺點(diǎn)中提高自己，改變自己。因此，在今后的工作中，我要多向同事學(xué)習，不斷的總結經(jīng)驗教訓，提高自身素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到商行事業(yè)中去，爭取把工作做的更好。
柜員轉正個(gè)人總結2
50多天的日子里不僅認識了很多前輩師傅朋友，更在從新鮮逐漸趨于平淡的生活中無(wú)數次思考著(zhù)自己人生的定位。寫(xiě)下這篇文章，既是對自己這段時(shí)間的工作和生活做一個(gè)總結，更是希望明示出對自己職業(yè)生涯的要求和希望，爭取走好踏入社會(huì )的第一步。
金貿——肥沃的土壤
一粒渺小的種子，有了肥沃土壤的孕育才能茁壯成長(cháng)。對于人而言，一個(gè)實(shí)力強大、內涵豐富、文化深厚、和諧團結的組織便是一片肥沃的“土壤”。在兩個(gè)月的工作當中，中國銀行正是以這樣一個(gè)形象給予了我豐富的“營(yíng)養”，讓我倍感自豪和榮幸。
中國銀行地處核心經(jīng)濟區，不管從業(yè)務(wù)量還是效益上在全行都處于前列。從我進(jìn)入中國銀行的第一天起就感受到了無(wú)比的壓力——直擁擠的大堂、幾乎沒(méi)有抬頭休息的柜員、永遠停不下來(lái)的大堂人員、時(shí)刻有電話(huà)在身旁響起的理財經(jīng)理起初一周的大堂體驗便讓我吃盡了苦頭，每天下來(lái)都是腰酸背痛，而且還隨時(shí)面臨著(zhù)形形色色的客戶(hù)，高低不同的服務(wù)需求。這讓業(yè)務(wù)不熟練、身體不適應的我倍感壓力。但是，一周下來(lái)的我卻迅速掌握了大堂服務(wù)的技巧，熟知了常見(jiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的處理，回過(guò)頭來(lái)看，這正是巨大的業(yè)務(wù)量背后給予我高壓式鍛煉的成果。正是由于客流量巨大、業(yè)務(wù)多而復雜才給予了金貿人豐富的鍛煉機會(huì )與成長(cháng)空間，難怪金貿人都是精兵強將。而我卻由于一點(diǎn)身體上的疲勞而產(chǎn)生了畏難情緒，差點(diǎn)忽視了這么好的鍛煉機會(huì )，真是不應該。
中國銀行業(yè)務(wù)量大，在每天的工作當中，如果要有一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，一個(gè)客戶(hù)或者一筆業(yè)務(wù)的處理不完善，都會(huì )造成連鎖反應，影響整個(gè)銀行的工作。然而事實(shí)證明我的這種擔心是多余的，各條線(xiàn)部門(mén)的團結配合總是會(huì )讓大事化小，小事化了。比如在柜員辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，常會(huì )遇到柜員和客戶(hù)直接交流困難，客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒的情況，這時(shí)候柜員都會(huì )通過(guò)對講機及時(shí)地聯(lián)系大堂工作人員來(lái)尋求幫助，通過(guò)大堂與客戶(hù)更直接面對面的交流解決客戶(hù)的問(wèn)題同時(shí)不影響正常的業(yè)務(wù)辦理速度，造成客戶(hù)的擁堵。在支行各條線(xiàn)的工作中，從來(lái)都是團結合作，和諧包容的氛圍。不論是人對人，還是條線(xiàn)對條線(xiàn)，從來(lái)沒(méi)有因為自私、不配合而產(chǎn)生過(guò)一次不愉快�！袄钡乃枷胛幕呀�(jīng)沉淀到每一個(gè)中銀人的骨子里，也深深地影響了我。
中國銀行團隊同時(shí)還是一個(gè)學(xué)習型的團隊。從我一進(jìn)中國銀行起，不論在大堂實(shí)習還是進(jìn)現金區里學(xué)習對私儲蓄業(yè)務(wù)，各條線(xiàn)的領(lǐng)導，同事，前輩都會(huì )積極主動(dòng)地去傳授服務(wù)技巧、教授業(yè)務(wù)知識。并且會(huì )經(jīng)常組織各種學(xué)習交流會(huì )，從陽(yáng)光服務(wù)到安全保衛，從操作規程到營(yíng)銷(xiāo)技巧，短短的一個(gè)多月里我就參加了數次不同類(lèi)型的交流會(huì )，讓我學(xué)到了許多的知識和技巧。在金貿，永遠都是人人為師，不論我有什么問(wèn)題和疑惑，不論我問(wèn)誰(shuí)，都會(huì )得到熱情的解答。同時(shí)，在同事之間也永遠是三人必有我師，沒(méi)有誰(shuí)是權威，遇到問(wèn)題大家都是積極討論解決，誰(shuí)的方法好就聽(tīng)誰(shuí)的，誰(shuí)會(huì )做這個(gè)業(yè)務(wù)就聽(tīng)誰(shuí)的。虛心、誠懇、熱情的學(xué)習態(tài)度融入了每個(gè)人的血液，無(wú)障礙的溝通和交流讓大家緊密地團結在了一起。能夠成為這樣一個(gè)團隊當中的一員讓我感到無(wú)比的自豪。
態(tài)度、熱情、能力——做一粒優(yōu)秀的種子
成就=態(tài)度×熱情×能力。經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月來(lái)的學(xué)習和工作，我總結了這個(gè)公式作為了我的座右銘。其中，值得解釋的是態(tài)度這個(gè)元素，熱情和能力是工作必須的，這個(gè)毋庸置疑，但是我覺(jué)得態(tài)度才是最重要的，因為態(tài)度這個(gè)元素有正有負。銀行的工作，我們可以用積極的態(tài)度去努力為客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)客戶(hù)的肯定來(lái)提高自己的業(yè)績(jì)和收益。而銀行作為一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)，我們如果態(tài)度出現了問(wèn)題，只想著(zhù)利用銀行的資源去謀取不正當的利益，用負值的態(tài)度去面對工作，即使自己能力再高，最后得到的成就也會(huì )越低，把自己推向一個(gè)無(wú)底的深淵。
所以，要想獲得成功，首先要端正自己的態(tài)度。接下來(lái)是熱情，飽滿(mǎn)的熱情，極度認真地去對待自己的工作是提高自己修養、提升自己心境的最好方式。如果我們對待工作都沒(méi)有激情，那么我們的人生必將是慘淡和平凡的。再次是能力，動(dòng)手能力、觀(guān)察能力、學(xué)習能力、表達能力？？各種各樣的技能、方式都體現了我們不同類(lèi)型的能力。有的人善于交際，有的.人善于分析，有的人充滿(mǎn)激情、有的人運籌帷幄，掌控全局。唯有集合了各種各樣有著(zhù)優(yōu)秀能力的人的團隊才會(huì )是一個(gè)成功的團隊。在工作中，我們要善于發(fā)現自己和別人優(yōu)秀的能力，善于拓展和鍛煉自己不擅長(cháng)的能力，步步為營(yíng)，踏踏實(shí)實(shí)地獲得提高。
工作和工作之間是相通的，不論是大堂工作，又或者是柜員崗，或者是客戶(hù)經(jīng)理崗，都要端正自己的態(tài)度，投入自己的熱情，鍛煉自己的能力。進(jìn)入銀行之后才發(fā)現銀行工作的復雜，我所在的對私儲蓄崗只是一個(gè)很小很基層的根。各個(gè)條線(xiàn)的相互配合才能進(jìn)行正常的工作，柜臺崗位只是無(wú)數多銀行崗位的一個(gè)，要想成為優(yōu)秀的銀行從業(yè)者，自己的職業(yè)生涯才剛剛起步。踏踏實(shí)實(shí)學(xué)好柜臺知識只是為了學(xué)習更多的銀行技能而鋪墊，這不禁讓我作為一個(gè)剛走出校門(mén)的孩子感到迷茫和壓力，但同時(shí)也為自己的人生堅定了信念，只有一步一步走好了今天，才能滴水穿石，鐵杵磨成針。今天柜員生涯的開(kāi)始，只是自己職業(yè)生涯中小小的第一步而已。
來(lái)到了中國銀行，我感到無(wú)比的榮幸。優(yōu)秀的文化，年輕的激情，和諧包容的氣氛告訴了我自己能夠來(lái)到這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺來(lái)建設自己的未來(lái)是多么的不易。希望自己這顆種子能夠在中國銀行這樣一片肥沃的土壤里，長(cháng)成一棵參天大樹(shù)。
柜員轉正個(gè)人總結3
20xx年即將過(guò)去，作為一名新員工，我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長(cháng)為目前可以獨立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。
俗話(huà)說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，我現在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì )的小兵，來(lái)到廣發(fā)奉天，我面對的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過(guò)去那種養大爺的地方，再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，今年2、3月份，我跟著(zhù)何斌和叢東寧等客戶(hù)經(jīng)理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時(shí)加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺(jué)學(xué)習理財的話(huà)術(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶(hù)資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習相關(guān)知識，看到了不同客戶(hù)在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶(hù)是否符合我行放款標準。
隨后，在行領(lǐng)導的安排下，我結束了理財和個(gè)貸的學(xué)習，開(kāi)始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的`第一線(xiàn)，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學(xué)習一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)加強業(yè)務(wù)技能的練習，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過(guò)了反假貨幣考試，取得了會(huì )計上崗資格，便跟著(zhù)常豐開(kāi)始了真正的操作，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢(qián)打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經(jīng)可以獨立開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了。
雖然我這一年的工作取得了一定成績(jì)，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì )在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當一面的員工。
下面，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結：
1、在道德品質(zhì)方面，我自認為沒(méi)有問(wèn)題。
2、在考勤制度方面，從剛入行的第一天開(kāi)始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒(méi)有遲到早退的現象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。
3、個(gè)人業(yè)績(jì)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元，保險賣(mài)出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4、業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，這方面我還需要加強學(xué)習，爭取達到更高的標準。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶(hù)，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng)，積極為客戶(hù)解決問(wèn)題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶(hù)排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀(guān)。銀行柜員個(gè)人工作總結作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會(huì )在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為本，加強自身學(xué)習，成長(cháng)為一名合格優(yōu)秀的員工。
柜員轉正個(gè)人總結4
我的20XX年是在XXX銀行分理處度過(guò)的，XXX分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶(hù)，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì )計憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì )計業(yè)務(wù)資料�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過(guò)參加區直機關(guān)工委黨校的學(xué)習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )到為人民服務(wù)的根本宗旨和江澤民三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿(mǎn)期望，學(xué)習也使我認識到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人高考參加了XXX大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認為XXX分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì )計賬戶(hù)有200多個(gè)，會(huì )計業(yè)務(wù)筆數去年更是從年初的日均XXX多筆上升到XXX多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的`理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，二是增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
柜員轉正個(gè)人總結5
我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……銀行就是好……這樣的話(huà)的.時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。