年終總結大會(huì )的心得體會(huì )（精選5篇）
心得體會(huì )就是一種讀書(shū)、實(shí)踐后的所思所感，其實(shí)它也是一種很好的學(xué)習總結經(jīng)驗的方式，它有助于我們找到更適合自己的學(xué)習與工作方式，從而讓自己的內在得以提升。下面是小編為大家整理的年終總結大會(huì )的心得體會(huì )（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終總結大會(huì )的心得體會(huì ) 篇1
春去秋回又一年，似水流年旺年來(lái)，馬奔前程去，羊攜好運來(lái)，北風(fēng)擋不住春的腳步，冰封不住我們哈達人的熱情，20xx年x月x日西方財富酒店星分翼軫，地接哈達，花團錦簇，金桂飄香，賓主盡哈達之美，勝友如云，千里迎逢，高朋滿(mǎn)座，騰蛟起鳳。商戶(hù)員工聚精會(huì )神，滿(mǎn)懷激動(dòng)的，聽(tīng)取了劉冰總經(jīng)理以?xún)?yōu)化服務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取為主旨的年度報告會(huì )。報告內容充實(shí)豐富，重點(diǎn)突出，針對性強，操作性強，劉總經(jīng)理安不忘危，治不忘亂，高瞻遠矚，以哈達購銷(xiāo)群體為根，智能商務(wù)轉型為干，建立金融通道，金融服務(wù)為葉，放寬視野，取法于上，勵精圖治，賴(lài)以商戶(hù)齊心協(xié)力，同舟共濟哈達股份根基穩固，枝繁葉茂。取得了良好的成績(jì)。
吾嘗終日而思，不如須臾之所學(xué)，聽(tīng)取報告收益頗深，而后部門(mén)領(lǐng)導再次領(lǐng)導我們學(xué)習劉冰總經(jīng)理的工作報告，大海航向靠舵手，總經(jīng)理環(huán)顧全局面對哈爾濱市農副產(chǎn)品行業(yè)錯綜復雜的現狀及時(shí)轉變思想，調整戰略，把服務(wù)提升到戰略高度，集中力量吸引了大量購銷(xiāo)群體回流，積極改革，轉變思想，提升了公司發(fā)展動(dòng)力。把客戶(hù)扎根于心，把服務(wù)擺在首位是企業(yè)發(fā)展之魂企業(yè)成長(cháng)的基礎就是服務(wù)，成功始于口碑，服務(wù)決定未來(lái)。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中必須有高尚的服務(wù)精神較高的服務(wù)質(zhì)量與水平，我們作為哈達的結算柜員是窗口單位，每天面對的都是哈達的購銷(xiāo)客戶(hù)為每一位客戶(hù)提供便捷高效滿(mǎn)意舒適的服務(wù)是我們的第一要務(wù)，服務(wù)二字不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的口號，而是實(shí)實(shí)在在的落實(shí)。雄關(guān)漫道錚如鐵，而今邁步從頭越，我們的服務(wù)代表著(zhù)公司的形象，所以我們要明確并且堅守自己的工作職責。大到愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責，遵章守紀，忠于職守，踏實(shí)做好本職工作，不以工作之便謀取個(gè)人和小團體利益。小到文明服務(wù)，舉止端正，著(zhù)裝整齊，講究服務(wù)藝術(shù)全心全意為客戶(hù)服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)奉獻哈達股份。
總經(jīng)理把著(zhù)眼點(diǎn)放在了轉變理念，理順流程，合理布局上。盤(pán)活了閑置10年之久的陽(yáng)關(guān)大廳，整頓裝卸隊伍，實(shí)施暖心工程改善市場(chǎng)形象打通伊春路，聘請保潔公司。拆除廢棄電子大屏安裝門(mén)禁系統，安裝了4噸的蒸汽鍋爐，花費巨資購入消防車(chē)一臺，保衛24小時(shí)不定時(shí)巡查，拓通了經(jīng)營(yíng)渠道改善了哈達市場(chǎng)的基本硬件設施。深入拓展業(yè)務(wù)推進(jìn)PNR模式調整職工福利提升了幸福指數調整機構設置，調整干部隊伍，契合國家主體由人治像法治方向轉變，提升了團隊的凝聚力向心力。以壯士斷腕之決心積極改革，開(kāi)拓進(jìn)取，轉變思路，完善自我是企業(yè)發(fā)展之基。猴奮起千鈞棒，玉宇澄清萬(wàn)里埃，公司領(lǐng)導不以善小而不為，從何細微抓起，清除痹癥及時(shí)轉變思想在細節之中不斷完善，視水見(jiàn)形，視民見(jiàn)治，今年過(guò)年春節期間就收到成效，市場(chǎng)之內沒(méi)有發(fā)生大面積堵車(chē)現象，陽(yáng)光大廳生意紅火熱鬧非凡，職工食堂解決了午間吃飯的煩惱，增加幸福感的同時(shí)提升了工作效率。
年會(huì )之后公司領(lǐng)導吸取了道外區1。2特大火災教訓積極與消防大隊聯(lián)合開(kāi)展消防演習。做到了有能力把火災消滅在初期萌芽階段。公司領(lǐng)導不畏浮云遮眼，不被小利誘惑，仰觀(guān)宇宙之大，俯察品類(lèi)之盛。以最高層的姿態(tài)，關(guān)注團隊建設，進(jìn)行了科室調整，崗位調整，進(jìn)行了中層輪崗，及時(shí)發(fā)現了長(cháng)期單一領(lǐng)導管理下的痹政，僵政發(fā)現更優(yōu)秀的管理人才，同時(shí)做到了，能者上，平者下劣者汰，在今后的日常工作管理之中我們會(huì )更加關(guān)注團隊的力量，團結一心精誠所至，金石為開(kāi)。通過(guò)團隊這個(gè)紐帶把企業(yè)良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)宣傳出去，展示出去，發(fā)揚出去。
20xx年在全體員工的共同努力下我們公司全體員工和業(yè)戶(hù)的共同努力下獲得市級誠信企業(yè)，全國農產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò )骨干市場(chǎng)，全國農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)五十強市場(chǎng)，全國果品行業(yè)信息采集定點(diǎn)單位，等榮譽(yù)稱(chēng)號，被國家和行業(yè)廣泛認可。更喜眠山千里雪，三軍過(guò)后盡開(kāi)顏。通過(guò)哈達人一年的的努力我看見(jiàn)了成果，得到國家，省，市領(lǐng)導的肯定。20xx年是開(kāi)局之年，是創(chuàng )新之年公司集人力，物力，智力因素規劃建設電子結算系統，拓展線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)和新市場(chǎng)籌建工作，調整經(jīng)營(yíng)模式，穩固領(lǐng)先地位，拓展新項目，建設新基地，新渠道，新物流，聯(lián)營(yíng)自營(yíng)實(shí)現全產(chǎn)業(yè)，全鏈條經(jīng)營(yíng)，抓住機遇占據市場(chǎng)優(yōu)勢，加強營(yíng)業(yè)者協(xié)會(huì )的建設，更好的發(fā)揮協(xié)會(huì )的作用，爭取客戶(hù)加入以及回流。建立金融通道，為業(yè)戶(hù)提供深層次的金金融服務(wù)。積極進(jìn)步，依托市場(chǎng)原有優(yōu)勢發(fā)展空白產(chǎn)業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)是公司發(fā)展之要。數風(fēng)流人物還看今朝。作為交易內十二個(gè)結算點(diǎn)的一員，全心全意投入到工作之中，為業(yè)戶(hù)提供便捷，高效的業(yè)務(wù)是我們的工作，只有做的更好才能在公司20xx年的全年的工作計劃中作出自己一點(diǎn)微薄的貢獻，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，相信在我們的探索和努力下結算系統的軟硬件都能得到完善，自己也能夠哈達得到學(xué)習，完善。脫谷為糠，其髓斯存，摒棄自己的缺點(diǎn)，乘著(zhù)公司優(yōu)化管理，蓬勃發(fā)展，的東風(fēng)人完成自己質(zhì)的飛躍。不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江河，九尺之臺，起于累土，合抱之木，生于毫末。眾人拾柴火焰高。通過(guò)我們所有人的努力一定能夠開(kāi)創(chuàng )哈達輝煌的未來(lái)。
五百余名哈達人，人人心里都有著(zhù)一團夢(mèng)，這團夢(mèng)越聚越多，越聚越旺，人人都對著(zhù)團聚的夢(mèng)有著(zhù)深沉的熱愛(ài)，它化作無(wú)窮無(wú)盡的力量人們正在用它加速建設我們偉大的公司，他是我門(mén)的靠山，我們幸福的源泉，這個(gè)夢(mèng)就是哈達夢(mèng)，就是我們的地利夢(mèng)，地利夢(mèng)就是我們的中國夢(mèng)，哈達人，人人懷著(zhù)這份哈達夢(mèng)，地利夢(mèng)，中國夢(mèng)為新發(fā)展，新常態(tài)作出自己的貢獻。
年終總結大會(huì )的心得體會(huì ) 篇2
通過(guò)學(xué)習劉董事長(cháng)及翟總裁講話(huà)精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉眼間20xx年已畫(huà)上句號。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著(zhù)，在未來(lái)的一年里有著(zhù)怎樣的故事，有著(zhù)怎樣的收獲。
回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團”來(lái)說(shuō)它是具有著(zhù)多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團”又邁進(jìn)了更高更穩的一個(gè)臺階。集團公司在劉董事長(cháng)和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語(yǔ)。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節，樂(lè )有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)�！白儎t通，通則久�！痹谀婢持星笞�，是被動(dòng)的變，在順境忠的“變”，則是主動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì )珍惜；只有珍惜，才會(huì )愛(ài)護；只有愛(ài)護，才會(huì )付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因為他們給了你幫助；感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開(kāi)的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會(huì )到公司的付出和自身的職責。一個(gè)有著(zhù)感恩之心的員工，會(huì )把對公司的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著(zhù)感恩之心的員工，常常會(huì )關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會(huì )，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂(lè )痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來(lái)的日子，我必會(huì )抱著(zhù)感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。下階段深圳地區工作目標和計劃：
20xx年將一切以經(jīng)營(yíng)為主，與各部門(mén)緊密配合，支持銷(xiāo)售工作，爭取完成xx年預算指標。
一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率
�。ㄒ唬┨岣叻⻊�(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標達到7%。
�。ǘ┮淮瓮对V率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績(jì)效掛鉤。
�。ㄈ┲匾曃C，及時(shí)處理；對重要客訴及時(shí)處理，避免負面影響。
二、專(zhuān)營(yíng)店管理
�。ㄒ唬┐蛟鞖W洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷(xiāo)售技能、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境等各方面全面提升，以點(diǎn)帶面，達到全面提升的效果。
�。ǘ╀N(xiāo)售數據管理：關(guān)注客單價(jià)、成交率、銷(xiāo)售數據的分析、商品品類(lèi)占比等數據，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結，做到知己知彼。
�。ㄈ┙⒅匾櫩托畔祿䦷�，顧客信息的安全管理，定期回訪(fǎng)。
�。ㄋ模└妹恳黄诖黉N(xiāo)活動(dòng)，做好促銷(xiāo)方案的培訓、賣(mài)場(chǎng)布置、商品擺場(chǎng)，分析每次廣告推出后銷(xiāo)售情況的對比。
�。ㄎ澹┳龊脤�(zhuān)營(yíng)店人才培養與儲備，控制人員流失率，打造有戰斗力的團隊。
三、配送中心的管理
�。ㄒ唬┑诙径扰渌椭行脑谏钲诔闪⑸祥T(mén)服務(wù)小組，針對購買(mǎi)達到一定金額的顧客，提供主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，維護客戶(hù)資源。
�。ǘ┌惭b工上門(mén)規范服務(wù)的落實(shí)到細節：服務(wù)用語(yǔ)、工衣規范、安裝規范、安裝技能、服務(wù)意識等，通過(guò)上門(mén)問(wèn)訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度反饋等方面的監控。
�。ㄈ﹤}庫的標準化管理：從倉庫的商品進(jìn)出，商品擺放標準、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。
四、營(yíng)運費用的控制：
做好節流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。
五、培訓工作
�。ㄒ唬┬聠T工上崗前系統培訓；
�。ǘ╀N(xiāo)售人員熟練掌握商品知識和良好的銷(xiāo)售技巧，成為真正的的銷(xiāo)售顧問(wèn)；
�。ㄈ┲攸c(diǎn)對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提升安裝技能，規范安裝作業(yè)流程；
�。ㄋ模┘訌娍头藛T的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)標準、相關(guān)法律法規、315案列的培訓和學(xué)習，提高綜合服務(wù)水平；
�。ㄎ澹┯媱澰诘诙�、三季度開(kāi)展安裝人員、銷(xiāo)售人員技能競賽，通過(guò)競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。
年終總結大會(huì )的心得體會(huì ) 篇3
光陰似箭，時(shí)間如梭。一轉眼蛇年已接近尾聲，我作為公司的一名員工，有幸參加20xx年度年會(huì )，現將我在這次年會(huì )中的心得總結如下：
20xx年1月26日太原市金馬基礎工程有限公司會(huì )議室洋溢著(zhù)節日的喜慶——公司的20xx年度年會(huì )就要在此時(shí)此地如期召開(kāi)，隨著(zhù)主持人的致辭，年會(huì )也就拉開(kāi)了帷幕�，F在我就公司張總的20xx年工作總結暨20xx工作部署寫(xiě)點(diǎn)心得。
在對20xx年工作的回顧中，首先，在13年我市建筑行業(yè)整體低迷的'社會(huì )大背景下，公司完成的業(yè)績(jì)依然位居同行業(yè)前列；同時(shí)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)不僅符合公司質(zhì)量技術(shù)標準、安全生產(chǎn)的要求，更是嚴格按照相關(guān)法律法規的要求從而確保各項工作的完美收官。其次，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，公司在積極發(fā)展新客戶(hù)的同時(shí)也重點(diǎn)鞏固一些老客戶(hù)為公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定了良好的市場(chǎng)基礎。最后，在公司管理力度上，不斷推進(jìn)體制、機制創(chuàng )新，樹(shù)品牌、抓質(zhì)量、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程等各方面都取得了預期的目標。作為公司的一名員工，為公司在過(guò)去一年所取得如此喜人的成績(jì)，我倍感欣慰；作為初入社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗不足的我，為公司在過(guò)去一年所取得如此喜人的成績(jì)，我倍感振奮。
在對20xx年工作目標和重點(diǎn)工作安排上，為了實(shí)現20xx年既定的工作目標：首先，在市場(chǎng)研發(fā)方面，在新的一年將結合公司自身特點(diǎn)和市場(chǎng)的需求有針對性的加大市場(chǎng)跟蹤力度，同時(shí)也要努力激發(fā)每位員工的積極性、深化全員的經(jīng)營(yíng)意識從而增強公司的競爭實(shí)力。其次，在項目管理創(chuàng )新方面，要求每一個(gè)員工對公司的責任細化與分解堅持落到實(shí)處，對公司的計劃要重在落實(shí)、嚴格執行，同時(shí)也要加強員工創(chuàng )新意識的培養。再次，在管理理念上提出新舉措，用先進(jìn)的管理理念經(jīng)營(yíng)公司、經(jīng)營(yíng)員工從而提升公司的整體經(jīng)濟效益。最后，公司在新的一年將加大對質(zhì)量、安全、工期、材料等的管理力度，從而確保各項工作的運行都在公司的預期范圍之內。20xx年是公司全面發(fā)展的一年，萬(wàn)事開(kāi)頭難，知難就不難。讓我們緊密團結在公司領(lǐng)導班子的周?chē)�，拿出眾人拾柴的心勁兒、拿出逢山開(kāi)路的闖勁兒、拿出甩開(kāi)膀子的干勁兒、拿出抓鐵有痕的韌勁兒、拿出勇毅篤行的穩勁兒，堅定信念、求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地、齊心協(xié)力，我們就能把該年度的各項工作目標落到實(shí)處。
展望新的一年，迎接我們每一位的也許充滿(mǎn)困難和挑戰，但對于實(shí)現公司的既定目標，我們從未像今天這樣充滿(mǎn)信心。讓我們攜手奮斗，造就公司的未來(lái)，你我的明天！
年終總結大會(huì )的心得體會(huì ) 篇4
在公司領(lǐng)導的的正確領(lǐng)導下，我公司以?xún)?yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng )新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題，突出了工業(yè)經(jīng)濟結構調整、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：
一、全年主要工作
1、強化形勢教育，推動(dòng)執行意識提高。
公司工會(huì )積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準著(zhù)力點(diǎn)，緊扣工會(huì )工作，重點(diǎn)抓好執行力建設，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設”工作中，整合資源提升執行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩定發(fā)展。公司工會(huì )積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉變”、“三個(gè)建設”、形勢任務(wù)教育等專(zhuān)題學(xué)習，通過(guò)會(huì )議、班組學(xué)習等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務(wù)，增強職工的自覺(jué)性和責任感；團結和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到公司的決策上來(lái)。
2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會(huì )制度。
公司工會(huì )認真貫徹實(shí)施《xx省xxx公司企業(yè)職工代表大會(huì )工作標準》，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì )。會(huì )議全面回顧了公司在20xx年工作，從長(cháng)遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析；確定了20xx年“夯實(shí)一個(gè)基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線(xiàn)”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現“雙零”，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續發(fā)展，實(shí)現xxx公司的平穩較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導親臨會(huì )議指導，對公司的工作成績(jì)給予了高度評價(jià)，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設標準化。
為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執行力。公司工會(huì )完善了班組建設管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì )干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學(xué)習記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵職工加強學(xué)習，做好學(xué)習記錄，撰寫(xiě)讀書(shū)心得。以這次活動(dòng)為契機，公司工會(huì )組織工會(huì )委員及工會(huì )小組長(cháng)對職工學(xué)習記錄交叉觀(guān)摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會(huì )干部們通過(guò)交叉觀(guān)摩學(xué)習記錄，找差距、補不足，確保學(xué)習收到實(shí)效。
公司工會(huì )認真貫徹上級文件精神，積極開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞xxx站和xxx公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過(guò)程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿(mǎn)的熱情和認真的態(tài)度，踴躍回答問(wèn)題，比賽現場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì )共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。
4、強化職工關(guān)愛(ài)，深入實(shí)施送溫暖工作。
公司工會(huì )深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng )新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”婦女節，公司工會(huì )組織女職工參觀(guān)柴埠溪，并結合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶�！叭恕眹H婦女節聯(lián)歡會(huì )；有聲有色的組織了羽毛球訓練活動(dòng)，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂(lè )生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅游年卡”。
通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè )氛圍，滿(mǎn)足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會(huì )高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細致地開(kāi)展了特困職工調查及申報工作；在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì )成立防暑降溫慰問(wèn)小組，積極籌備防暑降溫慰問(wèn)品，深入公司各工作現場(chǎng)、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng)；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，為職工發(fā)放購書(shū)券，組織“職工書(shū)屋”建設，積極創(chuàng )建“星級職工俱樂(lè )部”，公司工會(huì )擬創(chuàng )建永耀名居物業(yè)管理處職工書(shū)屋為五星級“星級職工俱樂(lè )部”，為該俱樂(lè )部更新了配套管理設施及書(shū)籍；為切實(shí)改善一線(xiàn)職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì )開(kāi)展了基層食堂標準化建設活動(dòng)，申報了xxx管理處、xxx管理處、xxx管理處3個(gè)員工食堂為達標食堂。
為將工會(huì )建成職工貼心的家園，公司工會(huì )總是在第一時(shí)間對住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，及時(shí)送去了公司黨、政、工對職工的問(wèn)候。一年來(lái)，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次，重大節日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝�；顒�(dòng)，慰問(wèn)費過(guò)萬(wàn)元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì )從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項待遇；公司工會(huì )及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極為老同志的各項文體活動(dòng)提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門(mén)球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚(yú)比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫(huà)廊，歡度重陽(yáng)佳節。
公司工會(huì )站在講政治、講大局的高度，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，其目的是大力倡導職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì )的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì )組織職工為“玉樹(shù)地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設，提高工會(huì )隊伍執行力。
公司工會(huì )充分發(fā)揮工會(huì )干部的橋梁作用，進(jìn)一步規范工會(huì )工作。工會(huì )定期召開(kāi)小組長(cháng)會(huì )議，安排部署近期的工會(huì )工作，傳達工會(huì )文件，宣傳工會(huì )政策。工會(huì )小組長(cháng)也充分利用小組會(huì )時(shí)間向職工宣傳工會(huì )政策，開(kāi)展工會(huì )法律、法規培訓，傳達工會(huì )文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì )信息和上級工會(huì )工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì )評先表優(yōu)工作也是由工會(huì )小組長(cháng)積極推薦，再由工會(huì )干部民主評選。工會(huì )小組長(cháng)及時(shí)向工會(huì )反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì )及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強工會(huì )干部培訓，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì )工作上臺階。為提升工會(huì )干部素質(zhì)，適應形勢的要求，公司工會(huì )經(jīng)常性組織工會(huì )干部學(xué)習，還鼓勵工會(huì )干部不僅要學(xué)習工會(huì )業(yè)務(wù)知識，還要加強對法律、管理等知識的學(xué)習，優(yōu)化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說(shuō)話(huà)辦事的能力。
為更好的發(fā)揮工會(huì )理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì )工作中的重要作用，公司工會(huì )積極組織工會(huì )會(huì )員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況，廣泛開(kāi)展理論研討和調查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20xx年度工會(huì )理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會(huì )還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì )員檔案接轉工作，規范和加強工會(huì )會(huì )員的會(huì )籍管理。
二、20xx年主要任務(wù)
20xx年，公司工會(huì )將充分發(fā)揮工會(huì )的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統一思想、認清形勢、查找差距、增強動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項工作任務(wù)之中，確保20xx年全面完成各項目標任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。
1、繼續深入開(kāi)展班組建設活動(dòng)。搞好班組建設是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀(guān)要求，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項目之一。公司工會(huì )將繼續按照《工會(huì )標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著(zhù)實(shí)事求是、自我評估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，進(jìn)一步健全規范班組建設。開(kāi)展好崗位練兵，通過(guò)培訓、職工自學(xué)、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì )小組長(cháng)和班組長(cháng)的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線(xiàn)，緊緊圍繞公司發(fā)展目標和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩定隊伍，積極協(xié)助公司工會(huì )解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。
2、繼續辦好職工書(shū)屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，是學(xué)習加強職工思想道德建設，深化“創(chuàng )建學(xué)習型組織、爭做知識型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措。公司工會(huì )計劃創(chuàng )建xxx公司職工書(shū)屋為三星級“職工書(shū)屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪(fǎng)慰問(wèn)工作；二是關(guān)注社會(huì )弱勢群體，倡導公益愛(ài)心理念，做好對社會(huì )弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續加強了精神文明建設，持續開(kāi)展年終總結評比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作。繼續做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹(shù)、表彰工作。
年終總結大會(huì )的心得體會(huì ) 篇5
今天已經(jīng)是20xx年7月10日了，從5月26日進(jìn)入xxx分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓后，我們三期班成員6月18日正式第一天上線(xiàn)，到現在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團隊的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結以及對未來(lái)的工作的目標憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì )做銷(xiāo)售的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷(xiāo)售，因為我性格比較偏內向，相比之下話(huà)平時(shí)不是很多。所以我首先感謝xx給了我這樣的一個(gè)機會(huì )，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話(huà)推銷(xiāo)保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達了，不像一開(kāi)始那樣照著(zhù)紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧！
再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jì)吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jì)！我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標責任感還不是很強，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(cháng)遠的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著(zhù)高目標、高待遇去前進(jìn)；其次，由于時(shí)間不長(cháng)，自己的話(huà)術(shù)、表達有時(shí)還不太熟練，給客戶(hù)造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強勢的氣氛，讓客戶(hù)感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對個(gè)別客戶(hù)還是缺少耐心，不夠堅持，客戶(hù)的連續幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率！
以至于回訪(fǎng)的時(shí)候客戶(hù)不接電話(huà)，本來(lái)當時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶(hù)卻總是關(guān)機、停機，不接電話(huà)，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì )隨著(zhù)時(shí)間慢慢改變的，因為我相信時(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”！
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認銷(xiāo)售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者！就像何丹組長(cháng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每天快樂(lè )的工作著(zhù)；現在不出單并不代表以后不出單；只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的！
可以說(shuō)我腦海里一直想著(zhù)這幾句話(huà)每天努力的工作著(zhù)！面對每天形形色色的客戶(hù)，面對著(zhù)各種難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力��！寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們xx二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓到現在，我始終認為我們三期班是一個(gè)有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈��！但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機會(huì )少了，但是友誼始終不會(huì )改變！因為路都是自己走出來(lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了！
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現在我們這個(gè)組人數最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著(zhù)，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著(zhù)目標前進(jìn)了！另外要感謝何丹組長(cháng)對大家及對我的幫助，放心，我們會(huì )用業(yè)績(jì)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì )改變一切的，隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，大家會(huì )變的更加優(yōu)秀的！
不論過(guò)去好與壞，隨著(zhù)本月月結的結束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jì)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jì)，定的目標雖然不高，但是有信心完成！要完成這個(gè)目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(cháng)處，堅持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話(huà)術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(cháng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著(zhù)目標前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標準，嚴要求的奮進(jìn)！一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！
伙伴們，大家記�。何覀兪亲畎舻�！為了xx天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧！因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！
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