電信安全生產(chǎn)月總結3篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編精心整理的電信安全生產(chǎn)月總結3篇，歡迎閱讀與收藏。
電信安全生產(chǎn)月總結3篇1
安全生產(chǎn)月已接近尾聲，在安全月活動(dòng)期間，客戶(hù)服務(wù)中心全體職工以“安全發(fā)展，國泰民安”為主題，以“安全第一，預防為主”為方針，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到安全生產(chǎn)工作中去，為確保安全生產(chǎn)，做出了極大的努力，取得了顯著(zhù)的成效，并對自己在安全月中的工作做出深刻的總結。
一、健全組織機構，落實(shí)目標責任制
為了加強安全生產(chǎn)的宣傳和培訓，進(jìn)一步強化安全意識， 在“安全月”期間，全體員工一起認真學(xué)習公司精神，認真貫徹各項安全生產(chǎn)措施，大力開(kāi)展反“三違”活動(dòng)，認真學(xué)習規章制度和操作規程，杜絕各類(lèi)隱患事故的發(fā)生，工作期間，經(jīng)常針對機房設備和用電安全進(jìn)行檢查，查出隱患及時(shí)匯報，及時(shí)維修，在實(shí)踐工作中真正落實(shí)安全生產(chǎn)。
為認真貫徹“安全生產(chǎn)”活動(dòng)，在部門(mén)成立了活動(dòng)工作領(lǐng)導小組，由經(jīng)理親自帶頭巡視部門(mén)工作間的安全生產(chǎn)情況，將存在安全生產(chǎn)隱患的細節一一整改、落實(shí)，并要求將各項工作的安全責任劃分到個(gè)人，遇到問(wèn)題隨時(shí)上報，健全順暢的安全生產(chǎn)體系，一級指導一級，一級對一級負責。從部門(mén)領(lǐng)導到班組成員，從班組成員到全體員工，制定切實(shí)可行的安全計劃，把本次活動(dòng)的工作羅列清楚，明確各項規章制度，以便按部就班、有章可循，把可能出現的問(wèn)題估計足，以便早做工作，在工作上做到同布置、同實(shí)施、同檢查、同評比。其次，層層明確安全生產(chǎn)目標，使每一級都有明確的任務(wù)和要求，為部門(mén)的安全工作提供有效運行的強力保證。
二、廣泛宣傳，加強全體員工安全防范意識
在安全生產(chǎn)月期間，部門(mén)員工充分利用各種渠道對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)意識教育，從各班組的班前班后會(huì )的日常工作安全宣傳到消防知識的統一學(xué)習，將安全生產(chǎn)意識滲透到班組和個(gè)人，通過(guò)公司的懸掛標語(yǔ)、宣傳展架、散發(fā)安全知識材料對部門(mén)員工進(jìn)行廣泛宣傳，對樹(shù)立員工的安全意識起到了良好的輔助作用。
三、規范管理，促進(jìn)完善“安全生產(chǎn)月”教育活動(dòng)工作的運作。
機構的建立和宣傳活動(dòng)的實(shí)施只是為安全工作提供保證，而規范的管理和科學(xué)的運作才是關(guān)鍵所在。在安全生產(chǎn)初期，部門(mén)開(kāi)展了一次自查自糾活動(dòng)，將存在安全生產(chǎn)隱患的故障進(jìn)行清理和改進(jìn)，嚴格重申通信機房的各項安全管理規定，杜絕外來(lái)人員的隨意來(lái)訪(fǎng)，把不安定的因素消滅在萌芽狀態(tài)，極大保障了機房及維系中心的日常工作安全。
四、加強安全防范工作的具體做法
1、要求員工加強自身防范意識，下班后關(guān)閉不用的電腦，繼續落實(shí)嚴禁將食品帶入機房的管理規定，杜絕在機房?jì)冉o手機充電的不良行為。
2、請相關(guān)部門(mén)對機房?jì)鹊母黜椩O施進(jìn)行全面檢查 ，線(xiàn)路布設規范合理，保持室內整潔規范，保證充足、正常的消防設備配置。并在全體員工中開(kāi)展消防知識培訓，深化消防安全。
3、樹(shù)立全員安全生產(chǎn)意識。
為了提高班組成員的安全意識，首先從自身抓起，學(xué)習安全知識，并以班前班后會(huì )的形式進(jìn)行宣傳和鞏固，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導搞好每一次的安全生產(chǎn)教育，刻苦學(xué)習有關(guān)安全技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，大力提倡讀一本安全生產(chǎn)的書(shū)，記一次事故教訓等活動(dòng)。在部門(mén)員工中牢樹(shù)安全生產(chǎn)意識。
總之，述職報告工作中以科學(xué)的態(tài)度老老實(shí)實(shí)地干，因為安全生產(chǎn)的改進(jìn)和提高是無(wú)止境的，只有這樣才能保證企業(yè)的生產(chǎn)安全，才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，才能為自己在工作中提供安全保證。將繼續規范管理、強化責任、落實(shí)措施將安全生產(chǎn)落實(shí)到日常的各項工作中去。
電信安全生產(chǎn)月總結3篇2
根據隴電信有限綜合發(fā)[20xx]28號文件精神，我分公司認真學(xué)習、研究、制訂實(shí)施方案，緊緊圍繞“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”這一主題，結合本單位安全生產(chǎn)的現狀開(kāi)展活動(dòng)。動(dòng)員了全體員工落實(shí)活動(dòng)，大大增強了全員安全意識，不斷促進(jìn)和完善安全生產(chǎn)制度。由于領(lǐng)導認真貫徹上級文件要求和全體員工的共同努力取得了保安全生產(chǎn)、穩生產(chǎn)秩序，促進(jìn)了經(jīng)濟效益大提高的好成績(jì)。六月份收入超過(guò)了月平均收入目標和歷史最好水平，扎扎實(shí)實(shí)把抓安全生產(chǎn)落實(shí)到了促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的實(shí)處�？偨Y安全生產(chǎn)月活動(dòng)，具體實(shí)施了以下工作。
一、成立了安全生產(chǎn)月及安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)領(lǐng)導小組，組建了活動(dòng)安全網(wǎng)絡(luò )，以大造安全生產(chǎn)聲勢。
我縣分公司在這次活動(dòng)中，在原有的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組及其成員基礎上補充生產(chǎn)一線(xiàn)各崗位負責人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，為了開(kāi)展好“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”活動(dòng)，將《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規定》有關(guān)安全生產(chǎn)的文件復印件，分發(fā)給各班組，要求將文件精神傳達到員工中去，迅速開(kāi)展此項活動(dòng)，提高對安全生產(chǎn)工作的責任感。另外在市分公司的支持下，購買(mǎi)了安全生產(chǎn)掛圖和光盤(pán)等一系列宣教資料，在員工中掀起“關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全”的熱潮。
二、充分利用宣傳窗、黑板報加大宣傳力度，采取多種形式宣傳黨和國家對安全生產(chǎn)的方針、政策和加強安全生產(chǎn)的重大舉措。將《安全生產(chǎn)法》和活動(dòng)月宣傳標語(yǔ)掛圖在公司內張貼進(jìn)行宣傳。
三、進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)操作規程。在活動(dòng)期間，根據各工種生產(chǎn)任務(wù)安排情況，舉辦了兩期（6月18日、21日）專(zhuān)題學(xué)習培訓班，在培訓班上，相關(guān)崗位人員觀(guān)看了《三線(xiàn)交越施工規范》電視宣傳片，在全體員工中開(kāi)展了“生命之歌”安全生產(chǎn)歌曲的傳唱活動(dòng)。
四、大力開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和自查。
由經(jīng)理王剛帶隊對全單位所轄各辦公區域、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、通信機房、倉庫、×××線(xiàn)路等進(jìn)行了安全檢查，重點(diǎn)檢查了通信機房的安全狀況，“三線(xiàn)交越”情況，消防設備的配置齊全與否，防火、防盜電子報警設備完好與否，對在檢查中發(fā)現的問(wèn)題和隱患進(jìn)行了記錄，要求限期進(jìn)行整改。通過(guò)檢查，以問(wèn)題帶動(dòng)整改，將不規范和規范操作進(jìn)行對比學(xué)習，尋找不足，嚴格按規范進(jìn)行操作和施工，杜絕施工和操作中的不規范現象，完善健全了通信機房安全生產(chǎn)操作規章制度，在思想意識上，清除了麻痹大意的思想，樹(shù)立起“安全無(wú)小事”的工作態(tài)度，使安全生產(chǎn)觀(guān)念深入人心。同時(shí)邀請縣消防隊的同志來(lái)我分公司對班組長(cháng)、社區經(jīng)理及重要崗位員工進(jìn)行防火知識培訓和滅火演練，使廣大員工尤其是一線(xiàn)員工的安全防護意識得到增強，提高了自我保護意識和強化執行安全生產(chǎn)操作規程的自覺(jué)性，從而實(shí)現安全生產(chǎn)的長(cháng)治久安。
五、下一階段安全生產(chǎn)主要工作
1、暑期已到，要采取積極穩妥的防暑降溫措施，防止中暑事故的發(fā)生
2、夏天雨多，要做好防汛工作，尤其要做好汛期應急通信保障工作。
3、進(jìn)一步推行安全生產(chǎn)責任制，做到管理生產(chǎn)必須管安全。以“安全責任重于泰山”的使命感和責任感，把安全工作做好，杜絕一切事故發(fā)生。
4、樹(shù)立“以人為本”、“協(xié)調、和諧”發(fā)展觀(guān)及“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)理念，完善各項安全生產(chǎn)規章制度，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，強化基層基礎管理工作，完善事故應急預案，切實(shí)建立起安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制，全面提高安全生產(chǎn)的管理水平。
5、做好宣傳教育，夯實(shí)安全基礎。實(shí)行全員培訓，學(xué)習提高與專(zhuān)業(yè)培訓相結合，在公司內營(yíng)造“學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、講安全”的良好氛圍。
電信安全生產(chǎn)月總結3篇3
一年來(lái)，我隊在中心領(lǐng)導的關(guān)心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的.，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項工作，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項維護考核指標。1—12月份，全隊共計查修電話(huà)障礙18152個(gè)，寬帶障礙13419個(gè)，修復及時(shí)率為100%，品牌寬帶故障3小時(shí)修復率達90%，遠遠高于省公司標準（70%），障礙發(fā)生率控制在0。75%以下；共安裝電話(huà)6612戶(hù)、寬帶7175戶(hù)，裝移機履約率達100%以上，客戶(hù)滿(mǎn)意率在95%以上�；仡欉^(guò)去，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、建立健全內部管理制度，促進(jìn)各項工作規范化。
為了規范班組的管理，促進(jìn)全隊各項工作走上制度化、規范化的軌道。我隊先后建立和完善了《xxx隊裝移修考核辦法》、《xxx隊勞動(dòng)考勤管理辦法》、《xxx隊員工KPI考核細則》、《xxx隊員工培訓管理辦法》等一系列制度和辦法。在制度執行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過(guò)制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進(jìn)一步的提升。
二、認真做好培訓工作，全面提升隊伍素質(zhì)。
員工隊伍素質(zhì)的高低，將直接影維護工作的效率和服務(wù)水平，為此，我隊從以下幾個(gè)方面抓好員工隊伍素質(zhì)的提高。
�。ㄒ唬┳龊脙炔颗嘤柟ぷ�。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能，我隊把加強員工教育培訓，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓。每月堅持組織4次內部集中培訓學(xué)習。并從隊內選拔了4名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，語(yǔ)言表達能力強的維護人員作為內部培訓師，分別對員工服務(wù)規范、語(yǔ)言規范、計算機、報建圖繪制、電纜、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識進(jìn)行培訓。為檢驗員工學(xué)習和內培效果，月底還對員工本月所學(xué)知識進(jìn)行一次考試，對于考試不及格的進(jìn)行補考，確保合格率達100%。通過(guò)服務(wù)規范，EPON、寬帶安裝維護知識等一系列課程的學(xué)習和培訓，使全隊維護人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個(gè)新的臺階。
�。ǘ┱J真開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題。我隊充分利用晨會(huì )的機會(huì )，將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題，在全隊范圍內開(kāi)展技術(shù)交流大討論，動(dòng)員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，對問(wèn)題進(jìn)行認真分析和探討，幫助員工找出解決問(wèn)題有效方法。同時(shí)，我們還將疑難問(wèn)題處理方法收集匯總成冊，供大家學(xué)習共享。
�。ㄈ┥钊腴_(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。實(shí)踐證明，開(kāi)展崗位練兵是提高員工崗位技能的有效途徑。為此，我隊先后于今年4月和8月份，開(kāi)展2次規模較大崗位練兵活動(dòng)，分別對維護人員上桿作業(yè)、皮線(xiàn)接頭、儀表儀器使用以及各類(lèi)故障的判斷能力進(jìn)行了全面檢驗。通過(guò)崗位練兵，使我們了解和掌握了每位員工業(yè)務(wù)技能情況，為我隊開(kāi)展針對性培訓了提供有力依據。同時(shí)，在練兵中，也使員工看到自身的技術(shù)上的不足，從而激發(fā)他們更加學(xué)習業(yè)務(wù)技能，努力縮短與別人之間差距的決心和意志。
三、做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作，促裝移修指標上臺階。
日常維護整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時(shí)，也關(guān)系到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動(dòng)局面。我隊從以下二個(gè)方面入手，做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作。
�。ㄒ唬┳龊孟聭�(hù)線(xiàn)整治工作。由下戶(hù)線(xiàn)質(zhì)量差，使用壽命短，成為障礙發(fā)生的根源，而且在整個(gè)障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類(lèi)障礙的發(fā)生，我隊要求所有包區維護人員每月月初制訂一份《包區月度下戶(hù)線(xiàn)維護整治作業(yè)計劃》，將裝、移、修過(guò)程中，發(fā)現存在銹蝕和嚴重老化的下戶(hù)線(xiàn)納入維護整治作業(yè)計劃內，進(jìn)行整治和更換，要求每月每人至少更換20處以上。為了保證整治工作落到實(shí)處，不流于形式，月底隊里還組織技術(shù)支撐人員對各維護包區作業(yè)計劃落實(shí)情況進(jìn)行抽查，對于抽查中發(fā)現沒(méi)有完成且又不能說(shuō)明原因的進(jìn)行嚴格考核。
�。ǘ┲鲃�(dòng)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作。xxx隊維護區域內，大部分電纜和分線(xiàn)盒都是90年代初，我市程控開(kāi)通時(shí)敷設和安裝的，使用壽命大大超出了規定的年限，無(wú)論是電纜，還是分線(xiàn)盒狀況都十分差，致使障礙發(fā)生率和裝機工單退單率一直居高不下。為了改變“維護跟著(zhù)障礙轉，障礙永遠查不完”被動(dòng)局面，我隊主動(dòng)出擊，對全隊急需要更換的分線(xiàn)盒和電纜進(jìn)行全面的摸底，通過(guò)摸底，共清查出急需要更換的分線(xiàn)盒200多個(gè)，急需處理的故障電纜60多處，并以文字形式，向網(wǎng)絡(luò )運行部進(jìn)行報告，得到上級部門(mén)及領(lǐng)導的支持。目前，公司已幫我隊把急需處理的分線(xiàn)盒全部進(jìn)行了更換，部分電纜也通過(guò)光進(jìn)銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進(jìn)行設計和施工中。通過(guò)更換分線(xiàn)盒和光進(jìn)銅退，線(xiàn)路質(zhì)量得到了明顯改善，裝維指標也在穩步上升中。
四、抓好裝移修服務(wù)工作，全面提升客戶(hù)感知度。
�。ㄒ唬┘訌姽蝿�(dòng)態(tài)管控，確保裝移修及時(shí)。由于每個(gè)包區每天裝維工單量都在動(dòng)態(tài)變化，有時(shí)多，有時(shí)少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的同志帶來(lái)很大的壓力，為此，我隊專(zhuān)門(mén)安排支撐員每天定時(shí)查看工單調度系統，對裝移修工單實(shí)行動(dòng)態(tài)管控，對于確因工作量大而忙不過(guò)來(lái)的包區，及時(shí)調派人員進(jìn)行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現象。同時(shí)，也確保裝維工作的及時(shí)性，對全面提升客戶(hù)感知起到了積極的作用。如：今年9月份，高校營(yíng)銷(xiāo)期間，財校裝機量激增，僅靠包區維護人員肯定是無(wú)法保證安裝及時(shí)，支撐員根據情況，立即調派包區工作量相對少的同志去協(xié)助安裝，才確保了財校高校營(yíng)銷(xiāo)期間裝機的工作的順利進(jìn)行。
�。ǘ┱J真分析裝維中存在的問(wèn)題，改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我隊都會(huì )定期組織召開(kāi)一次高質(zhì)量分析會(huì )，對維護工作中存在的問(wèn)題認真進(jìn)行總結和分析，幫助員工查找問(wèn)題的根源和解決辦法。同時(shí)，也通過(guò)召開(kāi)分析會(huì )，讓員工看到了各自的工作中存在的問(wèn)題和差距，有力的促進(jìn)了裝維工作的提升嚴。
�。ㄈ﹫绦蟹⻊�(wù)規范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執行“七個(gè)一”服務(wù)，即帶齊：一個(gè)工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢(xún)表。要求維護人員上門(mén)時(shí)必須著(zhù)標志服裝，佩帶工號牌，做到進(jìn)門(mén)穿鞋套、完工后要清理現場(chǎng)衛生，并讓客戶(hù)填寫(xiě)服務(wù)征詢(xún)表，留下服務(wù)卡。通過(guò)標準化的管理模式有效地規范了員工的服務(wù)行為，塑造了良好的服務(wù)形象，得到了用戶(hù)的一致好評。
五、加強安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生。
安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責任重大。我隊始終堅持“預防為主、安全第一”的方針，認真落實(shí)各項安全生產(chǎn)措施，強化安全生產(chǎn)管理。將落實(shí)安全生產(chǎn)工作，作為日常管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。一是組織全隊員工進(jìn)行安全方面的教育培訓，先后邀請了安全保衛部、網(wǎng)絡(luò )保障部的同志來(lái)我隊對員工防火安全、交通安全、線(xiàn)路防盜知識、線(xiàn)路維護安全操作規程等安全知識進(jìn)行培訓，全年共組織了2次安全培訓。通過(guò)培訓進(jìn)一步提高了維護人員的安全防范意識。二是教育員工自覺(jué)遵守各項規章制度，堅持在大小會(huì )議上強調安全生產(chǎn)，定期檢查安全制度的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題，立即整改并對當事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟處罰，確保安全生產(chǎn)。三是定期組織人員對線(xiàn)路“三線(xiàn)交叉”進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患及時(shí)整改，堅決將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。四是要求維護員工作時(shí)必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測試，確保人身安全。五是堅持對員工的摩托車(chē)等交通工具不定期地進(jìn)行檢查，堅決不讓車(chē)輛帶病上路，杜絕了事故的發(fā)生。通過(guò)一系措施和手段，我隊全年未發(fā)生一起安全事故。
六、加強精神文明建設，構建團結和諧班組。
我隊在抓好裝、移、修服務(wù)工作的同時(shí)，把加強班組文明建設也作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展豐富多彩業(yè)余文化生活。一年來(lái)，為豐富全隊員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)溝通交流，強化隊伍凝聚力和向心力。我隊先后組織廣大員工積極參與分公司工會(huì )舉辦猜謎、跳繩、拔河、藍球等活動(dòng)。同時(shí)，班組內部也經(jīng)常組織員工進(jìn)行郊游、登山、卡拉OK等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展和參與，不僅使員工在緊張工作之余身心得到放松， 而且在歡快、熱烈的比賽中，增強了大家的團結協(xié)作精神，大大豐富員工業(yè)余文化生活，員工精神面貌也有了很大變化。
�。ǘ┌褞椭鷨T工解決工作、生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題用為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，想員工之所想，急員工之所急，切實(shí)維護廣大員工的根本利益。今年，我隊就針對反映員工反映比較強烈的手機公免話(huà)費不足的問(wèn)題；裝移機工時(shí)費扣稅的問(wèn)題；高校營(yíng)銷(xiāo)倒裝機工時(shí)費沒(méi)有發(fā)放的問(wèn)題；服裝押金和保證金退還的問(wèn)題；全員客戶(hù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)發(fā)沒(méi)有酬金的問(wèn)題；雨衣、雨鞋、服裝等勞動(dòng)保護用品發(fā)放不及時(shí)等焦點(diǎn)問(wèn)題。全面進(jìn)行了收集，并形成書(shū)面報告，多次向相關(guān)部門(mén)以及公司領(lǐng)導匯報，得到了上級領(lǐng)導的高度重視和大力支持，對員工提出的大部份問(wèn)題都得到了及時(shí)解決。對于一時(shí)解決不了，或不符合政策的問(wèn)題，也向員工做了詳細解釋和說(shuō)明，贏(yíng)得了員工的理解和支持。由于工作扎實(shí)、得力，使得員工可以全身心的投入到各項工作中去，確保了隊伍的穩定。
�。ㄈ┰陉P(guān)愛(ài)員工方面，我隊堅持做到“三個(gè)必須”即：節日必須打電話(huà)或發(fā)短信問(wèn)候員工；員工家中辦酒席必須參加；員工生病住院必須看望。今年11月，有2名維護人員因病住院，我隊及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導匯報，領(lǐng)導非常重視，立即安排副主任以隊長(cháng)一行，帶著(zhù)果藍和慰問(wèn)金到醫分別看望了2名員工，及時(shí)把組織的溫暖送到了員工之中，使員工們深深地感到組織關(guān)懷所帶來(lái)的溫暖。
七、積極參與公司業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展滿(mǎn)堂紅。
20xx年，我隊在公司業(yè)務(wù)發(fā)展最艱難的關(guān)健時(shí)刻，積極為分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展排憂(yōu)解難。精心組織，周密策劃，動(dòng)員所有員工參與到公司組織開(kāi)展的員工客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展PK挑戰賽活動(dòng)中去，廣大員工克服裝維工量大、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)重等各種困難，利用自己的休息時(shí)間，維護的機會(huì )，走家串戶(hù)、不辭辛勞的發(fā)展每一個(gè)業(yè)務(wù)，在全隊員工中掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展的熱潮。通過(guò)全體員工的共同努力，我隊9—11個(gè)月份，連續3個(gè)月都圓滿(mǎn)完成了PK挑戰賽，12月份也按預定目標完成，實(shí)現了業(yè)務(wù)發(fā)展滿(mǎn)堂紅。
八、20xx年工作中存在的問(wèn)題及不足。
一年來(lái)，在全體員工共同努力下，雖然各項工作取得了一定的成績(jì)，但與上級及公司的要求仍有一定的差距，歸納起來(lái)，主要還有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
�。ㄒ唬﹩T工隊伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過(guò)培訓，提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但也有極少部分人員不思上進(jìn)，對學(xué)技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)不感興趣，障礙處理和服務(wù)水平比較差，重復障礙不斷，用戶(hù)不滿(mǎn)意。
�。ǘ﹤�(gè)別維護員服務(wù)意識淡薄，工作欠主動(dòng)。我們在大大小小的會(huì )議上都強調服務(wù)的重要性。但就有一部分人員
在裝、移、修前即不主動(dòng)與用戶(hù)溝通，又不及時(shí)幫用戶(hù)安裝和維修，有的維護人員障礙修復后也不告知用戶(hù)，造成用戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。
�。ㄈ┕緝炔苛鞒滩粫�，部門(mén)之間相互踢皮球，造成維護人員有時(shí)為處理一個(gè)故障，要當誤大量時(shí)間與相關(guān)部門(mén)協(xié)調。這樣不僅影響了維護人員的工作效率，同時(shí)也給客戶(hù)造成不良的影響。
�。ㄋ模┚�(xiàn)路狀況差。我隊大部分線(xiàn)路都是從程控開(kāi)通時(shí)建設的，線(xiàn)路嚴重老化，而且電纜被盜嚴重，由忙于日常倒桿斷線(xiàn)和被盜電纜障礙的搶修，所以無(wú)力應對電纜障礙的處理，頭痛醫頭，腳痛醫腳，整個(gè)電纜線(xiàn)路的維護工作流于形式，電纜線(xiàn)路質(zhì)量問(wèn)題仍沒(méi)有得到根本解決，障礙發(fā)生率和重復障礙發(fā)生率無(wú)法得到有效控制。
九、20xx年工作思路。
1、全力打造一支高效精干的維護人員隊伍，要通過(guò)內部培訓、崗位練兵等形式來(lái)不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)全隊各項工作的進(jìn)一步發(fā)展。
2、進(jìn)一步建立和完善維護人員管理考核辦法，通過(guò)制度來(lái)淘汰部分作風(fēng)散漫、勞動(dòng)紀律和業(yè)務(wù)技能差的員工，達到殺一儆百的目的，促進(jìn)全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。
3、繼續做好日常維護整治工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理整改，通過(guò)主動(dòng)維護，來(lái)降低障礙的發(fā)生率。 同時(shí)，對電纜現狀進(jìn)行全面摸底，要通過(guò)光進(jìn)銅退的方式，替換一些多年無(wú)法修復的電纜，來(lái)解決維護人員裝移修難的問(wèn)題。
4、進(jìn)一步加強基礎管理，按規章制度嚴格考核，充分調動(dòng)維護人員的工作積極性。
5、認真做好安全生產(chǎn)工作。要通過(guò)抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來(lái)保證安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，確保全年無(wú)責任安全事故。
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