安管部工作總結（通用5篇）

　　充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的安管部工作總結（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

　　安管部工作總結1

　　一、20xx年第一季度工作總結

　　不知不覺(jué)20xx年第一個(gè)季度已過(guò)去，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的太快，來(lái)到中和公司已經(jīng)8個(gè)月，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，但是通過(guò)這8個(gè)月的時(shí)間讓我對公司有了新的認識，在這8個(gè)月的時(shí)間里讓我學(xué)到了之前沒(méi)有學(xué)到過(guò)的知識，豐富了經(jīng)驗，提高了自己的閱歷，以及增長(cháng)了自己的技能，但是需要學(xué)習、摸索的東西還很多，需要實(shí)踐的更多，要想提高自己的技能，豐富自己的經(jīng)歷就要不斷的學(xué)習與實(shí)踐，過(guò)去8個(gè)月里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y如下：

　　1、客戶(hù)高普軟件維護工作已進(jìn)入角色，基本可以維護常規問(wèn)題，但是我感覺(jué)還有許多需要注意的細節以及注意事項需要自己去實(shí)踐以及通過(guò)維護過(guò)程中進(jìn)行記載，已方便及時(shí)處理。

　　2、在這8個(gè)月的時(shí)間里，讓我有了更多機會(huì )學(xué)習之前沒(méi)有學(xué)習到的知識，包括：高普軟件維護、網(wǎng)絡(luò )搭建的方式方法、相關(guān)硬件問(wèn)題的處理方法、服務(wù)器軟件安裝與維護。特別是ISA防火墻的接觸，這是我之前從沒(méi)有接觸過(guò)的軟件知識，通過(guò)了解學(xué)習再實(shí)踐中遇到不少問(wèn)題，還有待解決，不過(guò)我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)方向繼續努力，讓自己學(xué)到更多的知識。

　　3、短短三個(gè)月不到的時(shí)間就出差兩次，唯一不同的是都是下客戶(hù)給客戶(hù)安裝高普軟件并教會(huì )她們怎么使用，由于時(shí)間緊湊，培訓對象年齡文化水平低問(wèn)題導致在安裝以及培訓過(guò)程中也遇到過(guò)很多問(wèn)題，所幸的都是一些常規問(wèn)題，一般都可以解決。

　　4、雖然在8個(gè)月的時(shí)間里工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作當中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報請示的不多。二是追蹤不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實(shí)，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動(dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。四是需要學(xué)習實(shí)踐的知識下的功夫不夠深，在下步的工作，將進(jìn)一步增強責任感和使命感，切實(shí)加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。

　　二、20xx年第二季度工作計劃

　　新年伊始，萬(wàn)象更新。20xx年工作主要涉及高普erp軟件安裝培訓與維護，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關(guān)工作作出了進(jìn)一步的整理，給我提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的學(xué)習空間。

　　20xx年第二季度工作的主要發(fā)展方向是：新客戶(hù)高普軟件安裝培訓、老客戶(hù)高普軟件維護，以及自營(yíng)終端、公司軟硬件網(wǎng)絡(luò )維護、倉庫物流軟件的學(xué)習培訓工作。工作壓力可能會(huì )比較大，特別是剛接觸的倉庫物流系統，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步，俗話(huà)說(shuō)的好：“笨鳥(niǎo)先飛！”想要在20xx年工作有條不紊、順利的完成，就應該先行一步，做好季度工作計劃。自身建設方面：由于自己參見(jiàn)工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監督。另一方面，離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和公司同事的幫助�！叭�人行必有我師”，我會(huì )虛心向領(lǐng)導和各位同事請教相關(guān)問(wèn)題。

　　計劃如下：

　�。�1）做好客戶(hù)高普系統的維護工作，保障客戶(hù)安裝的高普系統的正常運行，針對客戶(hù)使用軟件出現的問(wèn)題，進(jìn)行處理

　�。�2）針對公司戰略決策對新客戶(hù)高普軟件的安裝、培訓、維護工作做好準備

　�。�3）做好倉庫物流軟件的學(xué)習培訓工作，并逐步掌握核心操作，才能更好進(jìn)行下一步工作的實(shí)施

　�。�4）不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件；始終把高普安裝、培訓、維護工作放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫；從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)解決，盡可能地向周?chē)�理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。

　�。�5）自覺(jué)遵守各項規定，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。認真學(xué)習并在工作中按此要求自己，要把工作的主動(dòng)性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作要看實(shí)際效果和結果，一切工作都圍繞目標去完成；要提高以大局為重的觀(guān)念，把是否對自己有利或者帶來(lái)的利潤作為衡量的標尺；工作方式要精確化，用心去思考和實(shí)踐。

　�。�6）工作中多于客戶(hù)溝通交流，聽(tīng)聽(tīng)他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習他們好的方面，盡量做到多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

　　以上就是本人對自己第一季度的總結和第二季度的規劃！

　　安管部工作總結2

　　一、20xx年工作總體情況匯報

　　安管部認真按照公司年度總發(fā)展規劃目標、運營(yíng)方針及相對應的管理模式為主導。貫徹公司推行的“五心服務(wù)”、“公司品質(zhì)提升”為指導，關(guān)注細節、落實(shí)細節，不斷提升日常服務(wù)工作質(zhì)量，打造行業(yè)品牌。

　　針對卓越大廈商業(yè)寫(xiě)字樓開(kāi)放式管理特點(diǎn)，認真分析、總結經(jīng)驗、突出重點(diǎn)管理。具體從以下幾方面論述：

　　對日常安全管理：實(shí)施了分類(lèi)細化管理；落實(shí)以辦公人員與非辦公人員的區分控制管理，以正常辦公時(shí)間與非辦公時(shí)間段區分控制管理。建立了經(jīng)常進(jìn)入大廈的送餐、送快遞等外來(lái)人員臨時(shí)檔案及辦理大廈臨時(shí)出入證，為送餐、送快遞人員創(chuàng )建了綠色通道；便捷了送餐、送貨等外來(lái)人員的正常出入。及時(shí)掌握了非辦公人員的基本動(dòng)態(tài)。建立與業(yè)戶(hù)單元開(kāi)展群防群治機制，對部分業(yè)戶(hù)單元防范意識淡薄采取及時(shí)有效督促、提醒、整改措施。落實(shí)24小時(shí)崗位責任制、24小時(shí)巡邏責任制，加強對車(chē)場(chǎng)車(chē)輛跟蹤管理，及時(shí)消除了不安全苗頭，20xx年度曾發(fā)現業(yè)戶(hù)單元門(mén)未鎖門(mén)事件共計200多余起、車(chē)門(mén)車(chē)窗未鎖120多余起。為大廈全體業(yè)戶(hù)的財產(chǎn)安全提供了強有力安全保障。

　　為貫徹公司品質(zhì)提升工作，安管部著(zhù)重從員工著(zhù)裝、儀容、儀表細節規范，崗位形象樹(shù)立細節規范做起，為突出安管崗位亮點(diǎn)，特把安管員分為內、外保，特殊崗位定人定崗。另增設了交通指揮示范崗，規范對車(chē)輛的指揮手勢動(dòng)作。樹(shù)立良好的外部形象。

　　提升服務(wù)質(zhì)量、打造行業(yè)品牌，07年上年度大廈繼續推行以酒店服務(wù)管理模式，對車(chē)場(chǎng)開(kāi)展主動(dòng)為業(yè)戶(hù)提供開(kāi)車(chē)門(mén)提行李、雨天提供雨傘等各項便民服務(wù)。崗位推行微笑問(wèn)候式服務(wù)；通過(guò)一系列細節服務(wù)，拉近了業(yè)戶(hù)與安管員之間距離，得到了業(yè)戶(hù)的一致好評。

　　消防安全管理工作，自06年大廈被列入全市重點(diǎn)消防單位之后，07年上年度大廈不斷完善網(wǎng)上消防檔案，貫徹“預防為主、防消結合”原則。落實(shí)日常消防巡檢制度、月度消防設施定期檢測、保養制度確保了大廈消防設施設備始終處于正常運行狀態(tài)。為提高消防管理工作更專(zhuān)業(yè)，特安排員工參加了市消防局消防專(zhuān)業(yè)知識培訓，達到部分員工持證崗。同時(shí)普及了員工消防知識培訓工作，確保人人懂消防、人人會(huì )操作消防器材，另針對高層建筑消防特點(diǎn)組織了以班為主的消防應急處理訓練及年度消防演習。有效得提高員工消防應急處置能力。

　　規范員工日常管理，落實(shí)量化考核制。針對安管員管理特點(diǎn)，采取以加減分的形式實(shí)施員工日工作量化考核，獎懲分明；貫徹公司實(shí)行對安管人員季度工資訂級工作；從而提高了員工的工作積極性及工作效率。同時(shí)規范了員工宿舍管理，宿舍內務(wù)統一規劃實(shí)行軍事化管理體制，并建立月度內務(wù)衛生評比機制，使員工宿舍內務(wù)標準達到直線(xiàn)加方塊的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。關(guān)愛(ài)員工從實(shí)際出發(fā)，充分利用業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展了登山、戶(hù)外活動(dòng)、籃球友誼賽等一系列活動(dòng)，增強了員工之間的凝聚力。

　　強化培訓機制：注重以服務(wù)意識、禮儀、工作技能培訓、各項綜合應急處理技巧培訓，提高員工的工作服務(wù)水準，特別是新入職員工，落實(shí)每個(gè)新入職員工的崗前培訓，并通過(guò)傳、幫、帶進(jìn)行引導新入員工，達到了新員工上崗合格率100%。同時(shí)分階段組織員工軍事訓練及體能訓練，增強了員工體質(zhì)。

　　做好各項外聯(lián)、內調工作，積極配合公司完成新增項目人力協(xié)同工作及部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同工作。特別是配合公司市場(chǎng)部做好外單位的參觀(guān)接待工作。

　　二、分析取得成績(jì)的原因

　　1、20xx年年度優(yōu)異成績(jì)的取得來(lái)自于公司領(lǐng)導精明領(lǐng)導及英明決策，同時(shí)也是靠員工的不懈努力工作。

　　2、及時(shí)查找、分析、總結工作中存在的不足，敢于暴露問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，彌補工作缺陷。

　　三、分析工作中存在的問(wèn)題，得出經(jīng)驗教訓并提出改進(jìn)意見(jiàn)

　　本部門(mén)在20xx年年度工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一定不足：

　　1、工作服務(wù)細節還做得不夠到位。

　　2、員工工作主動(dòng)性有所欠缺。

　　3、工作中處理問(wèn)題方法不夠靈活。

　　綜合上半年度總結工作，一份耕耘、一份收獲。20xx年年度通過(guò)安管部全體員工的不懈努力工作，圓滿(mǎn)完成了年度工作任務(wù)，同時(shí)也獲取不少的經(jīng)驗，為確保部門(mén)下年度的工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。安管部全體總結工作經(jīng)驗及教訓，繼續推行酒店服務(wù)管理模式，打造行業(yè)品牌，爭取在20xx年度的工作更加輝煌。

　　安管部工作總結3

尊敬的李總、各位領(lǐng)導、同事：

　　大家好！

　　第一季度工作：

　　1、2月份因消防外包單位未進(jìn)駐，安管部負責每月檢查小區內消防設施設備，清理各通道堆放物品；春節前后的小區重點(diǎn)安全防范工作，統計小區內未裝防盜鎖住戶(hù)，協(xié)同客服部發(fā)放通告建議住戶(hù)更換防盜（月牙形）門(mén)鎖；因新入職人員過(guò)多，著(zhù)重對新入職人員進(jìn)行崗位培訓和消防技能培訓；小區亂擺賣(mài)亂停車(chē)現象嚴重，管理力度不夠。安管部20xx年x月份至今，離職19人，入職19人，現有在編人員42人，暫缺12。處理亂發(fā)小廣告人員5起、調解住戶(hù)糾紛2起、協(xié)助公安小區內辦案2起，發(fā)生入室盜竊2件、協(xié)助處理小區車(chē)輛碰撞事件14起，完成公司大型活動(dòng)安全保障任務(wù)2次，配合街道武裝部外出執勤1次、應急拉練1次。前車(chē)場(chǎng)1至3月份臨時(shí)停車(chē)費64240元（地庫停放年、月卡車(chē)輛，無(wú)臨時(shí)費用產(chǎn)生）。

　　第二季度工作計劃：

　　在做好小區日常安全工作的同時(shí)，一、因現部門(mén)人員缺口比較大，繼續配合好公司辦公室、人事部做好部門(mén)人員招聘的工作。二、配合公司辦公室、人事部做好部門(mén)骨干（1名班長(cháng)、2名組長(cháng)）的選拔工作。三、做好部門(mén)人員的崗位培訓、思想教育（引導）工作。四、學(xué)習公司制度、手冊以及多種應急預案的學(xué)習、演練。

　　安管部工作總結4

　　安管部20xx年工作，在上級領(lǐng)導的正確指導和安管部全體員工的共同努力下，安管部實(shí)現了全年消防、安全責任事故“0”發(fā)案的好成績(jì)，為創(chuàng )建安全文明標兵小區打下堅實(shí)的基礎。安管部嚴格按照公司體系文件要求加大了內部管理和培訓檢查力度，使安管部整體形象、紀律；員工業(yè)務(wù)知識技能；顧客服務(wù)；突發(fā)事件應變處理；

　　停車(chē)場(chǎng)管理等細節化工作方面都取得了良好的成績(jì)�，F對全年主要工作詳述如下：

　　（一）、強化員工培訓

　　安管部按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每周一、三、五利用隊員的休息時(shí)間對非當班隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習和培訓，每次培訓不少于2小時(shí)，培訓內容豐富，形式多樣。通過(guò)不間斷的培訓，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續安管工作打下堅實(shí)的基礎。

　　（二）、嚴抓崗位責任制

　　針對安管部的實(shí)際情況，我部始終將班長(cháng)作為管理的重點(diǎn)，實(shí)行班長(cháng)負責制。使存在的一些問(wèn)題能及時(shí)得到發(fā)現和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進(jìn)行一到兩次夜間查崗，每天組織班長(cháng)對安管員值班情況進(jìn)行例行檢查。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。通過(guò)不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現的值班人員睡崗等現象。在管理中還要求班長(cháng)從細節抓起，從安管員的內務(wù)和日常值班抓起，不斷規范和統一工作規范，嚴格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的好評。

　　（三）、嚴抓安全防范工作

　　安全工作是安管部的重中之重，20xx年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門(mén)的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長(cháng)對安全、消防進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。通過(guò)所有隊員的共同努力，一年來(lái)安全、消防責任事故實(shí)現了“0”發(fā)案的好成績(jì)。

　　10月30日b棟32b女住戶(hù)割斷燃氣管自殺，被安管巡邏人員發(fā)現，及時(shí)采取了應急處理程序，挽回了女住戶(hù)的性命。事隔次日女住戶(hù)提著(zhù)水果到管理處當面答謝并送來(lái)“保安盡責，管理到家”錦旗。一年來(lái)我部安管員多次受到業(yè)主住戶(hù)的書(shū)面和口頭表?yè)P。

　　（四）、消防管理方面

　　安管部始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，對小區的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴格的巡查，發(fā)現隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對所有安管人員進(jìn)行嚴格的消防培訓，要求安管員會(huì )使用消防器材、會(huì )報警、會(huì )自救、會(huì )撲滅初起火災。安管部結合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰演練。今年11月份，組織實(shí)施了一次消防實(shí)戰演習，通過(guò)演習和培訓大大的提高了安管人員的消防實(shí)戰經(jīng)驗和理論水平。

　　7月21日安管員在巡查時(shí)發(fā)現b棟11p空調外機起火，及時(shí)采取了撲救措施將火撲滅，得到了住戶(hù)的好評。

　　（五）突發(fā)事件應變處理

　　針對安管工作的特殊性，結合金茂禮都實(shí)際情況，制定了相應的應變突發(fā)事件預案，（包括：火災事故應急預案；停車(chē)場(chǎng)設備、系統故障應急預案；發(fā)現可疑及偷盜份子應急預案；損壞公共設施應急預案等）。在工作中嚴格執行，曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶(hù)撞斷停車(chē)場(chǎng)道閘和b棟12c撞斷前廣場(chǎng)路燈燈柱事件；5月23日工作人員撞斷后廣場(chǎng)路燈燈柱事件；6月23日一送貨人員把a棟大理石撞壞事件；6月27日外來(lái)送貨人員拉環(huán)a棟負一層防盜門(mén)事件；7月20日送貨人員撞斷后廣場(chǎng)路燈燈柱事件；7月21日b棟11p空調主機夜間起火事件；8月8日一車(chē)主駕車(chē)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)撞斷出口道閘事件；10月8日a棟27a拉壞a棟負一層防盜門(mén)事件；10月30日b棟32b女住戶(hù)割斷燃氣管自殺事件；11月15日發(fā)生一起出口道閘自然掉落砸車(chē)事件和一起業(yè)主酒后駕車(chē)出車(chē)場(chǎng)不交費還踹斷道閘事件，與多起聚眾鬧事事件。上述損環(huán)公物事件均讓造事者修護或賠償，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

　　（六）、停車(chē)場(chǎng)管理

　　按照公司下發(fā)的001號文件要求，加強了停車(chē)場(chǎng)的管理。對停車(chē)場(chǎng)收費員實(shí)行嚴格的考核和定崗。不定時(shí)對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現有亂停亂放車(chē)輛及時(shí)通知車(chē)主移車(chē)和發(fā)放違規停車(chē)通知書(shū)。車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)值班員核對車(chē)、卡和記錄是否相符，確認無(wú)誤后方可放行，避免一卡多用現象。通過(guò)嚴格的管理，一年來(lái)停車(chē)場(chǎng)管理有序，未發(fā)生車(chē)輛被盜和故意砸車(chē)事件。

　　（七）、巧抓思想建設。

　　由于隊員來(lái)自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是安管工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在部門(mén)會(huì )、班會(huì )上插入思想教育。利用業(yè)余時(shí)間與個(gè)別隊員談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育，取得了較好的成績(jì)。

　　（八）、員工業(yè)余文化

　　良好的團隊建設是保證安管工作順利開(kāi)展的基礎，在上級領(lǐng)導的大力支持下我部組織實(shí)施了豐富多彩的`業(yè)余活動(dòng)�；顒�(dòng)經(jīng)費多數為員工自籌，活動(dòng)內容包括爬山、籃球比賽、游泳和聚餐活動(dòng)等。通過(guò)各種活動(dòng)有效增強了團隊凝聚力和員工歸屬感。也有效促進(jìn)安管部的穩定和工作質(zhì)量的提高。

　　回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足。突出表現在：人員流失率大、員工利用工作之便搞中價(jià)業(yè)務(wù)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續改進(jìn)和完善。員工整體素質(zhì)和責任心較好，團隊的協(xié)作較融洽。在新的一年里，安管部將會(huì )更加努力、團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年工作計劃和培訓計劃。堅持落實(shí)好各項治安、防火工作，認真貫徹執行上級領(lǐng)導指示和iso9000管理體系文件要求，使金茂禮都安管部各項工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請公司領(lǐng)導給予指正和幫助。

　　安管部工作總結5

　　20XX年，安管部憑借管理處的正確指揮及各部門(mén)的配合，在正常開(kāi)展安全保衛工作的基礎上，積極參加前期物業(yè)介入，配合開(kāi)發(fā)公司做好花園物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責。

　　一、規范入職培訓，提高安管員服務(wù)質(zhì)量

　　安管隊員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，管理處安管隊員累計流動(dòng)57人次、新聘安管隊員48人次。為了不降低安管服務(wù)質(zhì)量，安管部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關(guān)，部門(mén)經(jīng)理、班長(cháng)、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮等小教員的作用，采用請進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式因人施教。如消防自動(dòng)報警系統和×其它管理處的不一樣，操作程序也不同，就把廠(chǎng)家工程人員請進(jìn)來(lái)。由于責任明確、分工恰當、把握重點(diǎn)，新隊員入職培訓達到預期效果。

　　二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書(shū)

　　在管理處主任的統一安排下，安管部重新梳理管理處每個(gè)安管崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并與員工討論，統一認識后，簽訂《崗位目標責任書(shū)》，使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會(huì )受到怎樣的懲處，今年共辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書(shū)》，一級監督一級，有力保障安全管理工作。

　　三、強化安全管理，創(chuàng )建平安、文明小區

　　管理處安管部編制41人，負責小區和商鋪的安全。僅路就需2個(gè)固定崗位，只能設一個(gè)巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安管部根據小區相對穩定的實(shí)際，把工作重點(diǎn)放在商鋪，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節，變間接管理商鋪為直接管理，時(shí)常與商鋪負責人進(jìn)行洽談與溝通，便于物業(yè)公司與商鋪的工作聯(lián)系。

　　四、20XX年工作思路

　　1、繼續推行首問(wèn)負責制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年11月份，800戶(hù)業(yè)主陸續開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安管隊員，大部分業(yè)主通過(guò)安管隊員報修、投訴，由于首問(wèn)負責制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續推行首問(wèn)負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安管部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問(wèn)負責的責任。

　　2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng )建和諧、溫馨家園。今年11月份，業(yè)主裝修800戶(hù)，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，在裝修期間，會(huì )有很多和業(yè)主接觸的機會(huì )，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會(huì )，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。

　　3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩定。打破班長(cháng)終身制，每半年述職一次，班長(cháng)工作是否稱(chēng)職，由隊員說(shuō)了算。為了增加班長(cháng)評議的透明度，班長(cháng)半年內每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊員都了解每個(gè)班長(cháng)的工作，使得班長(cháng)評議更加公開(kāi)、公平，一個(gè)班長(cháng)的述職報告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(cháng)后，報總經(jīng)理室審批。

　　4、規范員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓綱要》，結合實(shí)際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過(guò)員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

　　20XX年人員流動(dòng)匯總分析表月份20XX年人20XX年人人員流失員流動(dòng)情員招聘情情況分析應對措施況況2434567452針對情況進(jìn)行工作分析，后自動(dòng)要求上1月2月3月4月5月6月7月8月9月1011122人5人5人5人6443人78回家探親班為5人，其余了解到是工資問(wèn)題。計：57人計：48人針對以上人員流失，經(jīng)研討。

　　本部制定以下改進(jìn)方法：

　　1、詳細了解部門(mén)歷史遺留問(wèn)題，進(jìn)行逐項改進(jìn)2、改進(jìn)管理工作方法，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理

　　3、調整培訓與學(xué)習方式，讓安管員確實(shí)發(fā)現自身優(yōu)勢。以?xún)?yōu)勢留人

　　4、逐項分析，如是班長(cháng)管理方式問(wèn)題，要求于盡快解決。如不能改進(jìn)，調整班長(cháng)職務(wù)津貼，直至辭退。

　　5、最重要一點(diǎn)，就是要求公司與時(shí)俱進(jìn)，根據形勢變化調整現有人員的工資結構。

　　6、著(zhù)重強調用“心”帶兵，以情帶兵