置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的工作總結
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編收集整理的置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的工作總結，歡迎大家分享。
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的工作總結1
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。20xx年對于賀州，對于樓市，對于鑫譽(yù)地產(chǎn)，還有對于我，都是充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶(hù)業(yè)主客戶(hù)供給溫馨、放心、貼心、細心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù)。為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤。
自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月，入職以來(lái)，從半知半解到此刻對銷(xiāo)售流程有必須的認知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自我。俗話(huà)說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因為有鑫譽(yù)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養分。
在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達370萬(wàn)元左右。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中經(jīng)過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢？我想樹(shù)立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來(lái)對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹(shù)立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績(jì)。
20xx年工作目標如下：
1、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的`同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
4、今年對自我有以下要求：
�。�1）每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到10個(gè)潛在客戶(hù)。
�。�2）一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
�。�3）見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
�。�4）對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上要和客戶(hù)是思想上一致。
�。�5）要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
�。�6）對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
�。�7）客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
�。�8）自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
�。�9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
�。�10）為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到達1.5萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造20萬(wàn)元的利潤。
以上，就是20xx年的個(gè)人銷(xiāo)售工作目標，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)鑫譽(yù)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，能夠預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。最終我十分感激領(lǐng)導給我的鍛煉機會(huì )，感激同事對我的幫忙，我也會(huì )更加努力的去工作去學(xué)習，交出自我滿(mǎn)意的成績(jì)單。
置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的工作總結2
20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入xxxx公司工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，回顧這一年以來(lái)學(xué)習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時(shí)這短短的一年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，更讓自我的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人，到此刻已能獨立完成本職工作，我十分感激公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫忙和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：
一、學(xué)習
剛剛到公司的時(shí)候我對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通，來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài)
心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫忙下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來(lái)越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶(hù)的抗拒，認同我們。工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，就是要堅持一顆良好的心態(tài)，因為我們每一天應對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自我的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、進(jìn)取的心態(tài)去應對工作和客戶(hù)。
三、專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧
專(zhuān)業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養”的最佳時(shí)機，從接電話(huà)接待客戶(hù)的措手不及到此刻的得心應手，公司領(lǐng)導給予了我們巨大的幫忙。這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫忙關(guān)心是密不可分的。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)不能針?shù)h相對，對于這種客戶(hù)采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。
所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶(hù)群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi)。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。
四、工作中的不足
1、工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶(hù)未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)低下，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢，內在體現的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自我的航向，意志不堅定，自控本事差�？偸钦疫@樣那樣的理由為自我開(kāi)脫，總覺(jué)得自我比別人比起已經(jīng)夠努力了！
3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標，會(huì )導致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì )導致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4、平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現客戶(hù)對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事！
6、談客本事還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷！
五、需要的改善及幫忙
1、完善的工作計劃及個(gè)人目標，并嚴格落實(shí)及執行！
2、對客戶(hù)間的交流并學(xué)習新的知識，掌握新的方法！
3、約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)！
4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識，提高自我素質(zhì)！
5、日常工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！
6、正思想，堅持一顆進(jìn)取上進(jìn)心，以良好的精神面貌和進(jìn)取的心態(tài)投入到下步工作中！
7、加強自身的進(jìn)取性，創(chuàng )造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強化和完善自身的各項本事！
8、望公司加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，使我們的綜合本事和素質(zhì)得到全面提高！
9、期望在工作中好的方面給予堅持，不足之處在下不工作加予克服及改善！
以上是我入司以來(lái)的一年工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長(cháng)提高！
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