公司行政部門(mén)年度總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的公司行政部門(mén)年度總結，歡迎閱讀與收藏。
公司行政部門(mén)年度總結1
一、本月與上月經(jīng)營(yíng)及成本數據匯報
客房部8月份營(yíng)業(yè)收入總額x萬(wàn)元，其中住宿收入x萬(wàn)元，會(huì )務(wù)收入x萬(wàn)元，娛樂(lè )收入x萬(wàn)元，總成本支出x萬(wàn)元，毛利率x%。出租房間x間次，出租率x%。會(huì )議x場(chǎng)次，娛樂(lè )x場(chǎng)次，人數x人。營(yíng)業(yè)收入總額比7月份減少了x萬(wàn)元，成本支出減少x元：(另收入總額還包括森林公園門(mén)票x元、碧海金沙門(mén)票x元、愛(ài)幫早餐x元)。
二、管理及其他各項工作完成狀況:
1、全體員工已經(jīng)能把客房部月?tīng)I收指標放在工作日程上，充分明白績(jì)效與自身收入掛鉤，激發(fā)員工工作熱情與潛能。
2、每日做好細致的工作安排，結合工作任務(wù)單和員工作息，有序地完成客房部周、月計劃衛生，基本持續住宿環(huán)境處于良好狀態(tài)。
3、8月上旬全體員工進(jìn)行崗位基礎知識及專(zhuān)業(yè)理論知識的再培訓，從思想上提高員工愛(ài)學(xué)習的意識，要求掌握客房部工作資料、服務(wù)規范、基本技能以及客房部在酒店中所處的重要位置與作用。
4、利用社區活動(dòng)，用心組織部分員工參與到“社區青年走進(jìn)企業(yè)，企業(yè)青年走進(jìn)社區”活動(dòng)中，相互學(xué)習、開(kāi)闊視野、激活工作思路，明確嚴格管理和企業(yè)文化的重要性。
5、逐步完善對外服務(wù)，如會(huì )議中心、會(huì )所放置部分雨傘能夠臨時(shí)帶給給客人使用，歐式別墅空調做溫馨提示減少耗電，會(huì )所夜間帶給飲料滿(mǎn)足客人需求。
6、根據中心增資方案制定了服務(wù)員星級評定標準，促使員工在工作技能、理論學(xué)習、思想品德等方面將不斷提高，全面提升員工整體要求，塑造小木屋對外優(yōu)良的形象窗口。
7、客房部各區域保修工作及時(shí)，工程部硬件設施設備維修完成狀況有明顯進(jìn)步，基本能在客人入住前修理完畢，確保各區域設施設備的正常使用。
三、工作中存在的問(wèn)題
1、員工完成房間質(zhì)量比較差，如衛生間地板有毛發(fā)，一次性物品盤(pán)、面盆有污漬，床上用品不平整，家具表面有水印，窗簾不整齊，工作臺內臟亂等，以上問(wèn)題就應能夠避免但還是存在著(zhù)，接下來(lái)將加大查房力度，一對一的進(jìn)行考核評分，在績(jì)效工資中反應優(yōu)良。
2、員工崗位職責心缺乏，不能正視自身存在的問(wèn)題，獨立處理事情的潛質(zhì)低。
3、員工在日常工作中主動(dòng)性比較差，做好份內工作之外，不能用心做些力所能及的事情。在無(wú)現場(chǎng)管理的狀況下，工作效率比較低。
4、客房前臺工作要求高，從前臺接待到客房打掃，工作細節很多，要求前臺員工具備較高的應變和溝通潛質(zhì)，在接待工作中還是存在房費、咨詢(xún)、交接等問(wèn)題，安排的晚間工作完成狀況不夠理想。
5、布草在收發(fā)過(guò)程中數據還是有誤差，工作缺乏認真，對于臟布草的整理沒(méi)主動(dòng)性，缺少優(yōu)秀員工在工作中起用心帶頭作用。
四、9月份工作資料
1、制定相關(guān)的崗位工作流程，全體員工包括保潔工都要熟悉掌握工作流程，嚴格規范操作，提高工作技能，確保完成的工作質(zhì)量。
2、制定客房日檢查表，對完成房間質(zhì)量進(jìn)行檢查評分，逐步改善住宿房間的優(yōu)良率。
3、制定客房服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的考評細則，相互監督改正，使員工服務(wù)水平能上一個(gè)臺階。(最紅網(wǎng)絡(luò )游戲家族名)
4、每月對全體員工進(jìn)行相關(guān)的理論知識的培訓，在學(xué)習的同時(shí)提高自身的修養，即為客人帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、一如既往的抓好成本控制，對于易耗品繼續堅持回收利用，洗滌用品按配比加水稀釋之后使用，降低洗滌用品的成本。工作中因個(gè)人行為失職對酒店產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，將做嚴肅處罰。
6、本月加強布草管理，安排專(zhuān)人負責現場(chǎng)清點(diǎn)工作，職責落實(shí)到人，且與送洗單位密切聯(lián)系，減少布草的損壞與流失。
公司行政部門(mén)年度總結2
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、 加強基礎管理，為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績(jì)考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會(huì )會(huì )員檔案等86份；全年收、發(fā)文件380 份，并對領(lǐng)導批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結30余份；堅持精打細算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節約打印費用萬(wàn)余元；組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì )議30多場(chǎng)，做到會(huì )前有準備，會(huì )后有記錄；接待來(lái)客來(lái)訪(fǎng)230 人次，未受到一起投訴；負責公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機的維護；協(xié)助領(lǐng)導慰問(wèn)和看望員工60人次；組織開(kāi)展文體、讀書(shū)、競賽等活動(dòng)7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責，樹(shù)立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導、員工和客戶(hù)滿(mǎn)意，是衡量行政部工作的基本標準。
一年來(lái)，我們圍繞中心工作，力爭在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有總結，做到了積極主動(dòng)�！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現行政部工作的高效率和領(lǐng)導決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求�！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導認可，員工滿(mǎn)意。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
二是在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導來(lái)安排”的習慣。
三是在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神，一年來(lái)行政部人員為配合相關(guān)部門(mén)的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公，樹(shù)立表率。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
公司能否持續發(fā)展、行政部工作能否高效運轉，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充政治、經(jīng)濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我們從加強自身學(xué)習入手，制訂學(xué)習計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規、公司業(yè)務(wù)流程、會(huì )計繼續教育等培訓，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行專(zhuān)（兼）干職責
黨風(fēng)廉政建設、安全生產(chǎn)、員工培訓等工作切實(shí)關(guān)系到公司的全面發(fā)展，行政部擔任著(zhù)專(zhuān)（兼）干工作并認真履行其職責。
1、狠抓紀檢監察工作，確保該項工作取得實(shí)效。嚴格按照黨風(fēng)廉政建設責任狀考核細則，在公司領(lǐng)導和中層干部廉潔自律方面加大了監督力度，組織公司中層干部進(jìn)行述職述廉，對公司領(lǐng)導和中層干部進(jìn)行了德、能、勤、績(jì)民主測評，在黨內生活會(huì )上進(jìn)行榮辱觀(guān)與廉政教育，并組織干部家屬召開(kāi)了“愛(ài)心平安 廉內助”座談會(huì )等。成立了商業(yè)賄賂專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組，制定了《房產(chǎn)公司開(kāi)展商業(yè)賄賂專(zhuān)項治理工作方案》。為加大宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨八十五周年以及反商業(yè)賄賂內容為主題辦了一期宣傳板報。結合紀念紅軍長(cháng)征勝利70周年組織全體黨員干部學(xué)習十六屆六中全會(huì )精神。且每人上交了一篇心得體會(huì )。一年來(lái)，通過(guò)公司全體干部職工的共同努力，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設方面的問(wèn)題。
2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我公司一直把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,并做為公司可持續發(fā)展的重要舉措。大力開(kāi)展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng)，把培訓工作的`規劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規劃之中，加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。
3、人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績(jì)效考評細則、開(kāi)發(fā)獎勵細則等各項規章制度；完成了公司人事檔案信息庫的建立；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部完成人員招聘工作；完成了公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放工作；完成了公司人員調進(jìn)調出的人事管理工作；按時(shí)完成了勞資月度、年度報表的上報工作。
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
20XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
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