興化專(zhuān)員工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的興化專(zhuān)員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　本人20xx年夏天進(jìn)入TCL—羅格朗公司工作，由于剛接觸電工這個(gè)行業(yè)時(shí)，在工作中走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉。但在辦事處總經(jīng)理的指導下，還是比較快的適應了工作環(huán)境和市場(chǎng)操作流程，迅速的在江蘇興化市開(kāi)展了工作。以下是對于這一段時(shí)間工作的總結。

　　主要工作成績(jì)：

　　1、完成所在市場(chǎng)商家年度銷(xiāo)售任務(wù)：20xx年興化市分銷(xiāo)商家興化中正燈飾，共計產(chǎn)生sellout30萬(wàn)；并且在第六個(gè)雙月一次性進(jìn)貨10萬(wàn)元以上。

　　2、協(xié)助完成當地重點(diǎn)工程項目的供貨：成功在拿下興化天寶大酒店的開(kāi)關(guān)插座項目后，順利完成供貨及后期遺留問(wèn)題的處理。

　　3、裝飾公司業(yè)態(tài)方面對興化市所有的裝飾公司進(jìn)行拜訪(fǎng)，并從中挑選出合適的公司進(jìn)行了合作意向的確定，并已逐漸產(chǎn)生效果。

　　4、工程項目跟蹤上：對興化市場(chǎng)的工程項目進(jìn)行清晰的梳理，對一些進(jìn)度較快的項目如興化人民醫院、錦江之星、興化城關(guān)小學(xué)等，進(jìn)行緊密的跟蹤。

　　5、新產(chǎn)品推廣：為開(kāi)展公司K2系列產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，對興化鄉鎮市場(chǎng)商家進(jìn)行逐一拜訪(fǎng)，在公司產(chǎn)品豐富后相信會(huì )有不錯的效果。

　　一、工作中存在的不足

　　1、由于沒(méi)有進(jìn)行體系的產(chǎn)品知識培訓，在工作中還是存在對產(chǎn)品了解不透徹的問(wèn)題。

　　2、前期在產(chǎn)品銷(xiāo)售的客戶(hù)群定位方面不夠準確。做了很多的努力，但產(chǎn)生效果不是很理想，操作方法也不符合市場(chǎng)慣例。

　　3、在與廣告公司的接觸中，因對客戶(hù)的期望值太高，導致前期精力投入太大，且沒(méi)有太好的效果。

　　4、時(shí)間觀(guān)念不是很強烈，工作力度也不夠。前期就產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)運作的思路未能與公司的思路完全吻合，有些想法由于溝通不到位或意見(jiàn)相佐造成計劃難以實(shí)行，事倍功半。

　　二、工作體會(huì )

　�。ㄒ唬┮�在思想上與集體保持高度一致。

　　在工作、學(xué)習過(guò)程中，我深深體會(huì )到，公司是一個(gè)團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。

　�。ǘ�）要認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng )佳績(jì)要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。當前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識。主要包括以下幾方面：

　　1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉開(kāi)關(guān)插座及其他電工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料特點(diǎn)、規格型號、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、安裝及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

　　2）公司知識方面：深入了解本公司的歷史，企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念及以往的各項成就。

　　3）客戶(hù)需要方面：了解消費者的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求等。

　　4）市場(chǎng)知識方面：了解開(kāi)關(guān)插座市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。

　　5）專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與開(kāi)關(guān)插座有關(guān)的其他方面的技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

　　6）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，有效提高顧客拜訪(fǎng)的成功率。

　　當然必須始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。

　　三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

　　四、嚴格遵守公司各項規章制度及市場(chǎng)操作流程只有嚴格的遵守公司的規章制度及市場(chǎng)操作流程，才能保證個(gè)人在正確的道路一步步開(kāi)展市場(chǎng)工作。同時(shí)避免在市場(chǎng)工作中存在對接不上導致的損失。

　　20xx年工作愿景

　　1、每周要增加客戶(hù)拜訪(fǎng)量。對潛在客戶(hù)做好維護。

　　2、每日一報表，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。特別是工程項目，要對側面信息進(jìn)行細致的搜集。

　　4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，要真誠的與客戶(hù)合作，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。

　　5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流及公司其他員工要有良好的溝通，要有團隊意識，多交流，多探討，向他們學(xué)習更好的方式方法，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。這樣才能迅速的提高自己。

　　6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，保持不卑不亢的態(tài)度。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的。只有自信才能激發(fā)出最大的能量，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、為了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)，每月我要努力完成3到5萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。

　　以上就是我這一段時(shí)間的工作總結，其中肯定有很多的不足，希望各位領(lǐng)導指導，讓我有機會(huì )改正。今后工作中肯定會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

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