上半年供電營(yíng)業(yè)所工作總結

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的上半年供電營(yíng)業(yè)所工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　半年來(lái)我所緊緊圍繞市公司制定的工作總體要求和奮斗目標，堅定不移地以“新農村、新電力、新服務(wù)”農電發(fā)展戰略為重點(diǎn)，統一思想、團結一致，大力開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”和“營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理年”活動(dòng)，狠抓落實(shí)，腳踏實(shí)地，穩步前進(jìn)，較好地完成了上半年的各項目標任務(wù)。這些成績(jì)的取得，是全所職工發(fā)揚嚴細實(shí)的工作作風(fēng)，共同用辛勤的汗水換來(lái)的，其成績(jì)的取得來(lái)之不易，團結的氛圍來(lái)之不易，各項經(jīng)濟指標的完成來(lái)之不易，特別是穩定的安全生產(chǎn)形勢來(lái)之不易�，F就半年來(lái)工作完成情況總結如下：

　　一、以“四抓四強一打造”確保營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)完成

　　1、經(jīng)濟指標完成情況

　�。�1）、供電量：上半年累計完成1467.04萬(wàn)千瓦時(shí),比去年同期的1229.8萬(wàn)千瓦時(shí)增長(cháng)237.24萬(wàn)千瓦時(shí).增長(cháng)率為16%。

　�。�2）、售電量：上半年累計完成1249.88萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期的1034.75萬(wàn)千瓦時(shí)增長(cháng)215.13萬(wàn)千瓦時(shí)，完成全年計劃的53.7%;

　�。�3）、均價(jià)：上半年累計完成494.47元/千千瓦時(shí)，比去年同期490.1元/千千瓦時(shí)增長(cháng)4.37元/千千瓦時(shí)，比季度計劃493.66元/千千瓦時(shí)增長(cháng)0.81元/千千瓦時(shí)。

　�。�4）、線(xiàn)損：上半年累計綜合線(xiàn)損累計完成14.8%。

　�。�5）、電費：上半年完成電費674.9611萬(wàn)元，并對上全部結零。

　�。�6）、合理化征收：已完成計劃的50%，共上繳4.019萬(wàn)元。

　　2、認真開(kāi)展“營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理年”活動(dòng)

　　為進(jìn)一步規范電力營(yíng)銷(xiāo)工作，強化基礎管理，構建和諧的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，創(chuàng )造一流的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。我所認真開(kāi)展了“營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理年”活動(dòng)，首先成立了以所長(cháng)周勇任組長(cháng)的活動(dòng)領(lǐng)導小組，建立了“營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理年”活動(dòng)一覽表，并將活動(dòng)內容分解落實(shí)到專(zhuān)人，組織精干力量依照市公司電力營(yíng)銷(xiāo)精細化管理“指標量化、競爭上崗、營(yíng)銷(xiāo)基礎、計量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合考核”六個(gè)考核管理模式，結合自身實(shí)際，認真分析，對照比較，制定了相應的切實(shí)可行的管理標準和考核辦法。同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)精細化管理同業(yè)對標工作中，我們把對標目標、任務(wù)、措施及時(shí)分解落實(shí)到各班組。做到人人有目標，人人有措施，人人有壓力，確保了營(yíng)銷(xiāo)精細化管理同業(yè)對標工作有條不紊地開(kāi)展。

　　日常工作中，我們基于六個(gè)考核管理模式，一是每月將高壓線(xiàn)損和低壓線(xiàn)損分線(xiàn)路、分臺區進(jìn)行排名，售電均價(jià)考核延伸到臺區，電費回收率與工資全額掛鉤，保證全年無(wú)一拖欠電費現象，同時(shí)確保歷欠電費的收繳任務(wù)按計劃完成。二是全民合同制、集體工、農電工統一參加競聘，考核辦法不再流于形式，“競爭上崗”規模逐步形成。三是認真收集基礎信息，進(jìn)一步規范營(yíng)銷(xiāo)基礎資料，我們在原有的基礎上，進(jìn)行了鞏固和完善。建立建全營(yíng)銷(xiāo)管理制度和營(yíng)銷(xiāo)管理考核辦法，建全五種登記簿、九種臺帳，并隨業(yè)務(wù)發(fā)生不斷進(jìn)行更新，設立專(zhuān)門(mén)的業(yè)擴報裝員，規范業(yè)務(wù)工作流程，嚴格按照國家電價(jià)政策及工程施工價(jià)目表，建立相應公布欄，及時(shí)收集客戶(hù)各類(lèi)資料，完善了高壓和低戶(hù)客戶(hù)檔案，日常變更業(yè)務(wù)的續登續錄及歸檔工作都完成得比較及時(shí)。四是對計量裝置嚴格實(shí)行領(lǐng)、發(fā)放制度，計量裝置使用規范的計量箱，接線(xiàn)嚴格實(shí)行“三色布線(xiàn)”，線(xiàn)徑符合規程要求，整齊規范。故障處理嚴格實(shí)行工作單制，詳細記錄故障情況，正確計算退補電量。輪換嚴格按計劃進(jìn)行。計量裝置臺帳，我們認真進(jìn)行了清理，建立建全了Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ類(lèi)計量裝置動(dòng)態(tài)記錄和檔案明細。五是開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)精細化管理以來(lái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了很大提高，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員提前5分鐘上崗，收費期間提前半小時(shí)上班、推遲半小時(shí)下班，著(zhù)裝統一，服務(wù)態(tài)度較之以前有明顯改善，與客戶(hù)會(huì )話(huà)親切、誠懇，得到了客戶(hù)的一致好評，特別是在今年鐘祥市政協(xié)組織的行風(fēng)測評匯活動(dòng)中，我所的全面工作贏(yíng)得了政協(xié)委員的.高度贊譽(yù)。同時(shí)我們推行報裝服務(wù)“首問(wèn)負責制”�，F場(chǎng)服務(wù)中服務(wù)人員能夠盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求，另外，設立了報修電話(huà)，并向社會(huì )公布電話(huà)號碼，并實(shí)行“聾啞傷殘困”特殊服務(wù)。今年我們無(wú)償為二位特困戶(hù)免費安裝了表計，使之結束了多年的無(wú)電之苦。六是在每個(gè)月的綜合考評中，由所長(cháng)牽頭，副所長(cháng)、營(yíng)業(yè)會(huì )計、營(yíng)抄班長(cháng)、農電班長(cháng)、電工組長(cháng)參與，針對各項工作內容依照標準認真進(jìn)行考評，考核不合格的作待崗學(xué)習，爭取下一輪的競聘。通過(guò)些活動(dòng)開(kāi)展，使得我所各項月度經(jīng)濟指標得以全面完成。

　　二、以安全生產(chǎn)為基礎，保證各項工作順利完成

　　我所的安全運行工作在市供電公司主管部室的正確指導下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，確�！半p零”安全目標。嚴格執行農村供電營(yíng)業(yè)所規范化管理標準，狠抓了安全管理及薄弱環(huán)節的整治。

　　1、強化安全意識，促進(jìn)安全生產(chǎn)；首先我們從生產(chǎn)人員的思想素質(zhì)入手，以安全教育為重點(diǎn)，堅持每周星期一的安全活動(dòng)，從思想上樹(shù)立安全意識。認真開(kāi)展春季安全大檢查、迎峰渡夏和全國“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，在全國“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中我們結合“農村三夏”工作動(dòng)用宣傳車(chē)27車(chē)次，在人員集中地點(diǎn)和田間地頭播放安全用電常識，懸掛以“安全發(fā)展、國泰民安”為主題的橫幅