總務(wù)科個(gè)人年終總結
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編整理的總務(wù)科個(gè)人年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
總務(wù)科個(gè)人年終總結1
20xx年就要過(guò)去了，這一年極不平常，全院職工齊心協(xié)力奮力拼搏終于有了回報：我們醫院創(chuàng )建二級醫院成功了�；赝@一年，后勤人員和全院職工一樣在院管委會(huì )和執委會(huì )的領(lǐng)導下，成績(jì)喜人，令人振奮，值得總結、值得回味。
一、 二級醫院創(chuàng )建取得了決定性勝利
20xx年是創(chuàng )建二級醫院決定性一年。從年初開(kāi)始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為基本建設數值較高，九個(gè)部分254小條，標準分111.5分，占總分值11.5%，搞不好對全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難，堅信只要努力去做，認真思考，認真學(xué)習一定能成功。在準備工作過(guò)程中，看到南通二院的目錄很受啟發(fā)，先后又找到人民醫院、中醫院老同事、老朋友，向他們取經(jīng)；在談話(huà)中在我腦中就勾勒出準備工作的思路，目標明確，思路清晰，為后續的準備工作起到了決定性作用。
在軟件準備工作中，遇到原始資料太少，殘缺不全等問(wèn)題，這就意味著(zhù)大量資料要靠自己收集和整理。涉及到工程建設方面、資料少又嚴重滯后，如果干等肯定來(lái)不及，無(wú)奈我只好親自與各個(gè)供貨商和施工方聯(lián)系，請他們在百忙中把應送的資料及產(chǎn)品合格證派人送到，其實(shí)這當中工作并不順利，因為我管不到他們，他們自然就不積極，只能耐心做工作，天天打電話(huà)，好不容易經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力才把相關(guān)資料收齊。
有些軟件資料，要求由延續性、系統性，內容要配套，我們就在“細”字上下功夫，采用剝洋蔥的辦法，一層一層剖析，一樣樣立據，使之層次清晰、一目了然，檢查人員檢查這些資料后說(shuō)：材料層次清晰、可信度高。
在硬件準備工作也遇到難題，硬件方面共有16項，而有把握的只有8項，其他8項都是紙上談兵，怎么辦呢？總不能這樣白扣分，加做軟件資料，用有說(shuō)服力的證據進(jìn)行解釋?zhuān)瓦@樣，未完成的8項硬件通過(guò)了6項，其他兩項要扣一點(diǎn)分。
創(chuàng )建二級醫院，基礎建設是不可缺少的，如：食堂管理建設、大型設備規范化管理、污水處理及各種情況的應急預案等，檢查人員雖然是走過(guò)場(chǎng)看了一遍，看后也留下了較好的印象。
二、牢記后勤使命，提高服務(wù)水平
隨著(zhù)醫院規模的`擴大，服務(wù)任務(wù)、服務(wù)內容、服務(wù)要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。自新大樓啟用后，收治病人明顯增多，各種保障性設備也增多，臨床一線(xiàn)需要保障的項目也復雜了，當時(shí)總務(wù)下屬人員，配電加維修只有4人，食堂5人，要完成這么多工作確實(shí)有困難，怎么辦？我們沒(méi)有向困難屈服，做到科學(xué)安排，抓住重點(diǎn)，兼顧一般。鼓勵大家發(fā)揚不怕苦不怕累，連續作戰作風(fēng)，一人頂幾人用，最困難最緊張時(shí)期挺過(guò)來(lái)了，不僅沒(méi)有出問(wèn)題，而且工作完成的比較出色。我們的體會(huì )是：
抓規范化建設，各項工作有章可循。結合二級醫院創(chuàng )建，近年來(lái)加強職工對制度和職責的深入學(xué)習及各類(lèi)人員崗位手冊的制定，使大家學(xué)有資料、工作有目標，檢查考核有依據，有力促進(jìn)了總務(wù)服務(wù)上水平。
抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高職工服務(wù)意識。作為醫院服務(wù)性單位，提高服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題。近年來(lái)我們以創(chuàng )建二級醫院為切入點(diǎn)，帶動(dòng)了總務(wù)服務(wù)工作上水平。在服務(wù)內容方面，一點(diǎn)兩面，即為臨床一線(xiàn)服務(wù)為一面，為病人服務(wù)為另一面。具體工作分為：飲食服務(wù)、維修服務(wù)、保障性服務(wù)（如：供電、供氧、電梯、冷熱水、供暖供冷、消防安全等。）在飲食服務(wù)方面：特別注意抓飯菜質(zhì)量、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓節約降本，使病人、職工就餐滿(mǎn)意率達85%以上。為達到以上目標，在人少任務(wù)重的情況下，他們不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，節假日不休息，較好地完成任務(wù)，職工及病人滿(mǎn)意率逐步上升，目前住院病人就餐人數每天100多人，職工就餐150人左右，我院食堂節目在如皋電視臺播出后，社會(huì )反映較好。
供配電組同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，隨叫隨到，除了完成自身供配電任務(wù)兼顧大型特殊設備管理和維修，原來(lái)4個(gè)人完成了其他醫院12-13人完成的工作任務(wù)。為病人、為臨床一線(xiàn)服務(wù)作出了貢獻。
一年來(lái)后勤總務(wù)科應急保障能力有了明顯提高。通過(guò)規范化管理，學(xué)習了特種設備操作規程及維保知識，經(jīng)過(guò)不斷磨練，電工組全體同志，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進(jìn)一步提高，目前對停水、停電、電梯關(guān)人、中心供養、中心吸引故障，基本能應急處理，對中央空調小故障作初期處理。
人還是要有一定精神的。這個(gè)精神就是為醫院做貢獻、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時(shí)，我覺(jué)得解決問(wèn)題的辦法是：領(lǐng)導與他們同在，遇到一時(shí)難以解決問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導與他們共同研究解決辦法，遇到小差錯時(shí)，不埋怨不批評，領(lǐng)導承擔責任。難關(guān)度過(guò)了，不是不忙，而是大家習慣了這種忙，適應了這種忙，駕駑了這種忙。這實(shí)質(zhì)就是人員素質(zhì)的培養。
三、落實(shí)“四防”安全措施，努力創(chuàng )建平安醫院。
“四防”安全是關(guān)系到人員生命及財產(chǎn)安全的大事，醫院是特殊單位、是特殊的弱勢人群集中地，“四防”安全更為重要。今年來(lái)我們認真落實(shí)各項安全措施，對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位，加強重點(diǎn)防范，全年未發(fā)生行政性事故，保障了醫院的安全運行。我們的做法是：
加強人員的安全消防教育和培訓。新大樓搬遷后，為了提高全體員工的消防安全意識和防火救火技能，于今年2月2日至2月7日對全院人員進(jìn)行消防教育培訓，邊講邊做示范，對今年新進(jìn)人員，護理部都安排了消防安全教育課，根據目前調查，各科室醫生、護士基本懂得發(fā)生火災時(shí)，初期處理程序及滅火器材的使用方法。
建立健全安全組織，強化檢查、督促制度。
今年來(lái)調整充實(shí)了醫院安全領(lǐng)導小組，與各科室簽訂了安全責任狀，進(jìn)一步明確各科室主任為科室消防安全責任人。為了加強對安全和消防工作領(lǐng)導，先后有七位同志參加了市和省安全消防培訓，有2位同志領(lǐng)到市安全員證。
今年來(lái)強化了安全消防檢查制度，做到每月1-2次檢查，發(fā)現問(wèn)題三不放過(guò)：?jiǎn)?wèn)題不查清不放過(guò)、不整改不放過(guò)、不處理不放過(guò)。
加大投入增強技防、設施防力度。
今年來(lái)結合基建工作，對四防安全的技防和設施防投入加大，住院部和門(mén)診醫技樓，消防方面投入400多萬(wàn)元，建立消防控制中心，實(shí)施了24小時(shí)消防監控，并和南通消防控制中心聯(lián)網(wǎng)。煙感自動(dòng)報警器1600多個(gè)。安全監控網(wǎng)也基本形成，全院安置安全監控頭200多個(gè)，遍布全員各樓層、各通道，總投資100多萬(wàn)元。為了提高重點(diǎn)部位防范工作，對財務(wù)科、藥庫均安裝了與公安局聯(lián)網(wǎng)的應急報警系統。人防、技防、設施防共同組成立體的四防安全防控體系，為全院四防安全工作發(fā)揮了重要作用。
四、存在不足
�。�1）后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，不能適應二級醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。
�。�2）正常維修審批制度不規范，維修材料掌握不嚴，必須制定相應的改進(jìn)措施。
�。�3）消防安全監控力量薄弱，應增加人員，加強培訓，并領(lǐng)證。
總務(wù)科個(gè)人年終總結2
我總務(wù)科工作以堅持“強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，全面落實(shí)我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認真完成院領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記總務(wù)圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫療、保艦教學(xué)工作的順利進(jìn)行�，F就一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，樹(shù)立服務(wù)育人的理念
總務(wù)科根據工作需要和醫院對科室的學(xué)習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領(lǐng)導有的放矢地指導開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過(guò)加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作
總務(wù)科工作存在量大面廣的問(wèn)題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務(wù)繁雜細瑣、臨時(shí)性強、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、發(fā)揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據市衛生局的衛生發(fā)展規劃和我院的五年發(fā)展規劃，在程院長(cháng)及陳付院長(cháng)的領(lǐng)導下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
�、�、在經(jīng)過(guò)X個(gè)多月時(shí)間的不懈努力，完成了醫院門(mén)診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資X萬(wàn)元，X層框架結構，建筑面積X平方米，于X月份完工并投入了使用。
�、�、在克服了重重困難后，計劃投資X萬(wàn)元，地下一層，地上X層框架結構，建筑面積X平方米的病房綜合樓工程，也于X月份正式進(jìn)入開(kāi)工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于X年下旬結頂進(jìn)入徹墻階段。
�、�、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導的指示和要求。，投入了X余萬(wàn)元資金，順利完成了對門(mén)診X樓、四樓的裝修工程，并于X月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門(mén)診化驗室，門(mén)診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫院下一步建設工程的順利實(shí)施打下了良好的基矗。
�、�、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著(zhù)勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節省開(kāi)支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂(yōu)。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，接報必修，年來(lái)共維修水電辦公設備X余件，保證了醫院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長(cháng)明燈、長(cháng)流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生。并對XXXX年—XXXX年水電用量情況進(jìn)行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領(lǐng)導好評。
3、順利完成愛(ài)國衛生的檢查工作。
在院領(lǐng)導的重視和領(lǐng)導下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對全院的衛生進(jìn)行徹底的清掃，由專(zhuān)業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點(diǎn)加強了垃圾堆放場(chǎng)所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng )造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。
原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導的重視和總務(wù)科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。
5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。
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