公司運營(yíng)工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準備一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的公司運營(yíng)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
公司運營(yíng)工作總結1
基層保險公司經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題分析與建議
從目前國內保險公司組織機構形式和職能分配看，多數是實(shí)行總、分、支公司管理模式。保險公司分支機構作為最基層經(jīng)營(yíng)單位，其主要職能是銷(xiāo)售保險產(chǎn)品、提供保險服務(wù)，保險公司分支機構是保險公司運營(yíng)系統的終端和服務(wù)窗口，是保險公司微觀(guān)經(jīng)營(yíng)基礎的重要組成部分，是保險公司業(yè)務(wù)收入和利潤的直接來(lái)源，其經(jīng)營(yíng)管理水平的高低在一定程度上決定保險公司的整體經(jīng)營(yíng)狀況，直接反映保險公司的社會(huì )形象和發(fā)展水平。加強基層保險公司的管理，提高基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展能力和管理、服務(wù)水平，對于夯實(shí)保險公司發(fā)展的基礎、實(shí)現良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)至關(guān)重要。
一、基層保險公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問(wèn)題
(一)在經(jīng)營(yíng)理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領(lǐng)導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內部建設等方面，工作存在諸多薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問(wèn)題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀(guān)念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。
(二)在市場(chǎng)開(kāi)拓思路上，業(yè)務(wù)領(lǐng)域狹窄，產(chǎn)品創(chuàng )新力度小，銷(xiāo)售渠道管理不完善。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的日益發(fā)展，國民經(jīng)濟所有制結構已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟已成為國民經(jīng)濟的重要力量。然而，保險公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域沒(méi)有跟上形勢的變化，大企業(yè)、大項目仍然是各公司競相爭奪的焦點(diǎn)，存在巨大市場(chǎng)潛力的個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟領(lǐng)域和地域廣闊的農村保險市場(chǎng)幾乎沒(méi)有得到有效的開(kāi)發(fā)。從各保險公司產(chǎn)品結構看，部分市場(chǎng)需求接近飽和的傳統產(chǎn)品仍然是基層公司的主要保費收入來(lái)源，產(chǎn)品結構雷同、單一，不能適應快速變化的市場(chǎng)需求;基層公司對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣的積極性不高，工作力度太小，新興保險市場(chǎng)領(lǐng)域亟待加強開(kāi)發(fā)。在銷(xiāo)售渠道上，雖然擴大了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和專(zhuān)、兼職代理業(yè)務(wù)，但在管理上沒(méi)有建立落實(shí)相應的制度，比較混亂。
(三)在市場(chǎng)競爭方法上，表現為“三高一低”的違規經(jīng)營(yíng)行為仍然是部分基層保險公司競爭的主要手段。近年來(lái)，部分專(zhuān)、兼職代理機構和個(gè)人代理人受自身經(jīng)濟利益的驅動(dòng)，違反保險監管部門(mén)的規定抬高手續費;部分基層保險公司為了搶占市場(chǎng)，不計成本地采取高返還、高手續費、高傭金、降低費率等違規手段招攬業(yè)務(wù)，并且有愈演愈烈的趨勢。保險市場(chǎng)的惡性?xún)r(jià)格競爭嚴重影響了市場(chǎng)秩序和保險公司的社會(huì )形象，影響了保險公司的經(jīng)營(yíng)效益，損害了被保險人的利益，造成大量保源流失，不利于保險業(yè)的健康發(fā)展。
(四)在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過(guò)分依賴(lài)關(guān)系和人情的現象�；鶎庸驹谡箻I(yè)過(guò)程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過(guò)大量招聘營(yíng)銷(xiāo)員的“人海戰術(shù)”開(kāi)拓市場(chǎng)，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷(xiāo)方式�；鶎颖ｋU公司的“人海戰術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過(guò)度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會(huì )聲譽(yù)和保險從業(yè)人員的社會(huì )地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過(guò)程中，有的為了穩固與大客戶(hù)的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶(hù)另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營(yíng)的損失補償原則和最大誠信原則。
(五)在保險隊伍建設上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強�；鶎庸绢I(lǐng)導班子為了各自一時(shí)的政績(jì)和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過(guò)多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀(guān)念和長(cháng)遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面，多為簡(jiǎn)單的“一包一掛”(包保費任務(wù)、掛費用)，忽視了對管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營(yíng)理念、專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績(jì)效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員過(guò)分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒(méi)有把從事保險工作當作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛(ài)司愛(ài)崗和團隊協(xié)作精神。
二、基層保險公司經(jīng)營(yíng)管理中問(wèn)題產(chǎn)生的原因
(一)尚處于發(fā)展初級階段的國內保險市場(chǎng)，沒(méi)有形成高效有序的市場(chǎng)運行規則。改革開(kāi)放以來(lái)，國內保險業(yè)得到了長(cháng)足的發(fā)展，保險業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，保險市場(chǎng)不斷發(fā)展，保險立法不斷健全。但與保險業(yè)發(fā)達國家相比，國內保險業(yè)還處于初級階段，市場(chǎng)主體較少，市場(chǎng)壟斷程度較高，市場(chǎng)競爭層次較低，規范有序的市場(chǎng)環(huán)境尚未形成，價(jià)值規律在保險市場(chǎng)中的作用尚未得到正常的發(fā)揮，國民保險意識有待進(jìn)一步提高。在這種尚欠完善的保險市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)供給大于需求，傳統市場(chǎng)領(lǐng)域趨向飽和而導致競爭激烈，新興市場(chǎng)領(lǐng)域因國民收入水平和行業(yè)發(fā)展水平的差異較大而沒(méi)有形成規模需求效應。直接經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和面向市場(chǎng)的保險公司基層單位受各自計劃任務(wù)的壓力和經(jīng)濟利益的驅動(dòng)，在市場(chǎng)監督管理力度不夠的情況下，難以避免地導致經(jīng)營(yíng)管理中的短期行為和違法違規行為。
(二)基層保險公司管理的精細化程度不高，內控管理制度不健全。
1.部分基層公司在制定年度業(yè)務(wù)發(fā)展計劃指標時(shí)，缺乏對當地經(jīng)濟發(fā)展水平和保險市場(chǎng)發(fā)展水平等因素的分析，下達的計劃指標難免簡(jiǎn)單化和針對性不強，導致基層公司完成保費任務(wù)的壓力過(guò)大而盲目追求業(yè)務(wù)發(fā)展規模，業(yè)務(wù)質(zhì)量不高，效益水平低下;或者是違規經(jīng)營(yíng)，采取一些不正當手段招攬業(yè)務(wù)。
2.基層公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中缺乏長(cháng)遠發(fā)展的眼光，對保險市場(chǎng)開(kāi)發(fā)沒(méi)有長(cháng)遠的計劃和措施，著(zhù)眼于短期利益。如在新興市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和新的保險產(chǎn)品推廣上，因為市場(chǎng)對保險的認知需要一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，并且要求保險公司進(jìn)行大量的宣傳和加大前期投入，一些基層公司考慮到投入大、收效慢而喪失了積極性，遇到困難就退縮，新興保險市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作難以展開(kāi)。
3.基層公司內控制度不健全，統一法人制度執行不力，貫徹落實(shí)上級公司要求不到位。部分基層公司對管理工作重視不夠，沒(méi)有根據形勢的變化健全和完善內控管理制度，部分制度缺乏現實(shí)操作性，形同虛設，使管理工作無(wú)章可循而出現混亂的.局面。部分基層公司統一法人意識不強，對上級公司制定的承保理賠、規范經(jīng)營(yíng)、財務(wù)管理等方面的制度和要求搞“上有政策、下有對策”，越權行為和違規行為時(shí)有發(fā)生。
4.管理技術(shù)落后。部分基層公司電子化水平較低，運用電子化管理的認識和措施也有差距，有的還大量依賴(lài)和使用手工操作，給管理工作的精細化造成障礙。
(三)基層保險公司從業(yè)人員整體素質(zhì)不高。據調查，部分基層公司業(yè)務(wù)人員90%以上沒(méi)有接受過(guò)正規的保險專(zhuān)業(yè)知識教育，文化水平較低，接受新生事物的能力較差。對員工培訓缺乏一套行之有效的制度，也沒(méi)有長(cháng)期性的計劃。當前，基層公司大部分業(yè)務(wù)員依靠經(jīng)驗和關(guān)系網(wǎng)展業(yè)，對保險的職能和作用認識不清，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險管理等學(xué)科知識的支持，承保理賠工作技術(shù)含量低，服務(wù)水平停滯不前，對公司的發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)管理辦法，以及多項改革措施和公司發(fā)展前景缺乏足夠的了解。也有相當一部分基層公司高管人員不完全具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)，對于發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)目標、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、成本核算、人力資源配置、考核機制、統一法人制度等重要管理職能缺乏足夠的認識和綜合靈活地加以運用。
三、提高基層保險公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施
基層保險公司要在競爭日益激烈的保險市場(chǎng)上占有一席之地，必須認真分析并解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題和不足，做好以下四個(gè)方面的工作，不斷實(shí)施新的競爭戰略和提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
(一)轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，變粗放式經(jīng)營(yíng)為集約化經(jīng)營(yíng)。我國加入WTO后，國內保險公司發(fā)展已經(jīng)面臨各方面的挑戰�；鶎颖ｋU公司過(guò)去那種粗放式的經(jīng)營(yíng)管理模式，已經(jīng)不能適應形勢發(fā)展的需要�；鶎颖ｋU公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必須樹(shù)立成本效益觀(guān)念，苦練內功，以增強盈利能力和提高市場(chǎng)競爭實(shí)力為中心，實(shí)現公司業(yè)務(wù)速度和效益的同步增長(cháng)，不斷發(fā)展壯大。在業(yè)務(wù)發(fā)展戰略上，要深入調查了解當地經(jīng)濟發(fā)展情況，認真分析市場(chǎng)變化，不斷研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，多角度、全方位地挖掘市場(chǎng)潛力，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、靈活的展業(yè)方式、豐富的保險產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)參與市場(chǎng)競爭，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速、持續、健康發(fā)展。要不斷學(xué)習和借鑒同業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗，彌補自身的不足，增強發(fā)展的后勁�；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導班子要有長(cháng)遠發(fā)展的眼光，避免經(jīng)營(yíng)管理中的短期行為，堅持依法依規經(jīng)營(yíng)，加強公司各項管理和基礎建設，為公司長(cháng)遠發(fā)展打好基礎。
(二)加快創(chuàng )新步伐，提升市場(chǎng)競爭力。創(chuàng )新是發(fā)展的不竭動(dòng)力，是提高競爭實(shí)力的客觀(guān)要求。要加快產(chǎn)品創(chuàng )新，在深入分析和研究市場(chǎng)需求的基礎上，加大對新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣力度，加大宣傳和投入力度，努力開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，不斷形成新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，徹底擺脫業(yè)務(wù)發(fā)展依賴(lài)于傳統險種的束縛�；鶎颖ｋU
公司在業(yè)務(wù)發(fā)展戰略上，對我國國民經(jīng)濟所有制結構發(fā)生的變化要有充分的認識，不能老是把眼光局限于一些國有大企業(yè)上，應充分挖掘個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟和廣大農村市場(chǎng)的潛力，充分利用保險代理人、經(jīng)紀人等中介機構資源，培養一批忠誠于公司、職業(yè)道德素質(zhì)高的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，完善落實(shí)好營(yíng)銷(xiāo)員管理制度、代理人管理制度、經(jīng)紀人管理制度，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。要加快服務(wù)創(chuàng )新，創(chuàng )新服務(wù)的內涵和形式�；鶎颖ｋU公司要突破保險服務(wù)僅限于承保和理賠的局限，強化對客戶(hù)的延伸服務(wù)，倡導增值服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強對承保前的風(fēng)險評估和承保后的風(fēng)險管理，對客戶(hù)提出全面合理的風(fēng)險防范建議，既有利于提升服務(wù)質(zhì)量和水平，又有利于提高公司經(jīng)營(yíng)效益。
(三)強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平�；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺(jué)性，樹(shù)立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀(guān)念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開(kāi)展提供強有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、核保管理和單證控制管理;理賠上要重點(diǎn)加強查勘定損管理和報價(jià)核賠管理;財務(wù)上要重點(diǎn)加強收付費系統管理;人員上要重點(diǎn)加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險監管部門(mén)要加強對基層公司市場(chǎng)行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
(四)加強保險隊伍建設。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問(wèn)題是解決一切問(wèn)題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強、管理水平高、具有創(chuàng )新能力的領(lǐng)導班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎�；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導班子要不斷學(xué)習新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導能力和經(jīng)營(yíng)管理水平，才能適應現代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養符合現代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協(xié)作，倡導激勵，宣揚先進(jìn)，并通過(guò)分配結構和分配機制的改進(jìn)，穩定員工隊伍，充分調動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng )造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。
公司運營(yíng)工作總結2
xxxx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定工作成績(jì)，為公司的發(fā)展做出了貢獻�，F將xxxx年個(gè)人工作情況具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高自身素質(zhì)
xxxx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運營(yíng)管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀(guān)念，增強學(xué)習的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué)習，認真學(xué)習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標任務(wù)，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。
二、努力工作，完成項目工作任務(wù)
按照金葉都市美鄰項目銷(xiāo)售時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)度，我參與項目示范區、銷(xiāo)售中心及樣板房的'專(zhuān)題討論會(huì )三次并形成會(huì )議紀要；參與設計部的設計溝通會(huì )、方案設計評審會(huì )，配合銷(xiāo)售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點(diǎn)方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷(xiāo)售百問(wèn)初稿、銷(xiāo)售表單和銷(xiāo)售現場(chǎng)物料清單。負責參與銷(xiāo)售代理公司的管理工作，做好每周銷(xiāo)售工作周例會(huì )會(huì )前準備工作，并形成會(huì )議紀要21篇；做好每月?tīng)I銷(xiāo)月報會(huì )會(huì )前準備工作，并形成會(huì )議紀要5篇；對銷(xiāo)售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問(wèn)題及時(shí)反饋，避免營(yíng)銷(xiāo)工作上的脫節。我參加茶園項目市場(chǎng)顧問(wèn)采購評審會(huì )，并負責評審會(huì )開(kāi)標工作；參與茶園項目產(chǎn)品定位方案專(zhuān)題討論會(huì )并形成專(zhuān)題會(huì )議紀要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場(chǎng)資料、項目情況資料。與此同時(shí)，我積極協(xié)助公司做好制度建設工作，調整修改銷(xiāo)售現場(chǎng)管理制度、銷(xiāo)售處罰管理條例、宣傳促銷(xiāo)品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。
三、加強管理，做好部門(mén)日常工作
在部門(mén)日常工作中，我參加每周部門(mén)工作例會(huì )，完成會(huì )議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門(mén)辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門(mén)涉及到的問(wèn)題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說(shuō)明和整改情況說(shuō)明，寫(xiě)好全面審計工作總結上報公司。
四、努力學(xué)習，積極撰寫(xiě)各類(lèi)文稿
為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現狀，分析未來(lái)發(fā)展趨勢，我堅持定期考察學(xué)習市高端樓盤(pán)及精裝樓盤(pán)，及時(shí)寫(xiě)出考察報告；參觀(guān)xxxx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì )后，撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì )情況簡(jiǎn)報；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀(guān)、電腦操作、應用文寫(xiě)作、門(mén)窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能；還在公司培訓會(huì )上就項目銷(xiāo)售現場(chǎng)包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“xxxx年房地產(chǎn)秋交會(huì )簡(jiǎn)報”和“茶園項目市場(chǎng)顧問(wèn)采購評審會(huì )簡(jiǎn)報”。
五、存在不足問(wèn)題
xxxx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績(jì)，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問(wèn)題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
六、xxxx年工作計劃
xxxx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)管理及客戶(hù)管理等相關(guān)知識的培訓與學(xué)習，學(xué)習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和并運用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃水平，管理好銷(xiāo)售代理公司，提高部門(mén)日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比xxxx年更好的成績(jì)。
xxxx年過(guò)去了，面對新的xxxx年，我要在公司的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù)，努力干出工作成績(jì)，為公司的快速發(fā)展做出自己應有的努力與貢獻。
公司運營(yíng)工作總結3
20xx年匆匆走過(guò)，迎新之際，我們總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)希望的20xx年。進(jìn)入新的崗位以來(lái)，我在新的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中那些積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我翻開(kāi)工作日記，不斷的總結和學(xué)習，回想起來(lái)卻是很充實(shí)。首先對這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。為平時(shí)傷人的話(huà)語(yǔ)對身邊的人說(shuō)聲：對不起！工作中我還有很多需要改進(jìn)的地方。比如：我的`溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時(shí)運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作。再如，我的工作不是特別細致，大方向可能沒(méi)問(wèn)題，但總是會(huì )有小毛病。在明年的工作中，我要時(shí)刻提醒自己認識問(wèn)題，解析問(wèn)題；然后就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來(lái)，我在領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責，辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足，同時(shí)也使我轉變了很多，思考了許多，這些轉變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導給予我厚望，我在新的一年里會(huì )更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去學(xué)習別人，溫暖別人，帶動(dòng)別人。感謝所有幫助支持我的每一位領(lǐng)導和同事讓我一步一步的走到了今天！
公司運營(yíng)工作總結4
2018年中秋節、國慶節期間，公交一公司共完成營(yíng)運車(chē)次1.9萬(wàn)班，完成行駛里程18.9萬(wàn)公里，完成載客量51.1萬(wàn)人次。
根據上級相關(guān)工作要求，結合公交實(shí)際，一公司對國慶節期間的工作進(jìn)行了認真細致地安排部署，制定了《第一分公司2018年雙節期間營(yíng)運服務(wù)安全工作方案》，下發(fā)《關(guān)于做好2018年中秋節、“十一”黃金周公交運營(yíng)服務(wù)通知》，組織開(kāi)展了運營(yíng)、服務(wù)、安全、技術(shù)培訓及管理人員運營(yíng)安全綜合大檢查，加大隱患排查整治力度，切實(shí)強化安全防范措施，有效防范和遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保了節日期間各項工作順利進(jìn)行。
一、雙節前運營(yíng)、服務(wù)、安全、技術(shù)培訓
1、利用早班會(huì )，對駕駛員行車(chē)秩序、安全正點(diǎn)行車(chē)，禮讓行人斑馬線(xiàn)，文明禮貌服務(wù)，進(jìn)行培訓。認真做好進(jìn)公交車(chē)站“523”規定、主要站點(diǎn)的'乘降秩序維持、禁止攜帶易燃易爆物品乘車(chē)的宣傳。
2、加強對生產(chǎn)輔助崗位人員教育，尤其是更夫、刷車(chē)工、修理工、加油/氣作業(yè)人員的教育，要求嚴格執行生產(chǎn)操作規程，杜絕違章事故發(fā)生。
二、營(yíng)運服務(wù)工作方案
雙節前，提前對途經(jīng)火車(chē)站線(xiàn)路增加運力投入，同時(shí)調整行車(chē)間隔，加快車(chē)輛周轉，提高運行效率，保障好市民的出行需求。
雙節期間，做好各大交通樞紐及主要交通客流節點(diǎn)的運力銜接，保障好旅客的出行需求;同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注市區周邊景區，各大商超等區域的客流動(dòng)態(tài)，適時(shí)增加運力投入，保障好市區居民游玩、購物客流出行需求;在6日、7日返程、返校高峰時(shí)，適時(shí)增加線(xiàn)路運力，采取多種靈活的調度形式，做好返程客流高峰的疏散保障，較好地保障了旅客的出行需求。
全體駕駛員堅持做好“微笑服務(wù)”工作，車(chē)輛做到“一趟一清潔”，為乘客提供了溫馨舒適的公交出行環(huán)境。
三、運營(yíng)安全綜合大檢查
節前及節日期間，由班子成員帶領(lǐng)管理人員對駕駛員進(jìn)出站標準、運營(yíng)秩序、車(chē)廂服務(wù)、監督投幣情況、財經(jīng);對車(chē)輛技術(shù)狀況、車(chē)輛底盤(pán)、安全設施、發(fā)動(dòng)機衛生、場(chǎng)區安全進(jìn)行檢查，以確保各項設施齊全有效，為廣大乘客節日期間的安全出行提供強有力的保障!
公司運營(yíng)工作總結5
時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作**年了。原來(lái)業(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多�，F從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司的倉庫保管員：我是**年進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始，因為在經(jīng)貿山九有信賴(lài)，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運用
1：人力的安排
我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息
在出口裝箱時(shí)，現高溫季節，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內，一會(huì )兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的`培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場(chǎng)作業(yè)的規定，及客戶(hù)對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì )有所提高的。
第三部分：貨物的管理
做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區面積。
A：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
B：貨物堆放不要超過(guò)托盤(pán)，不要超高堆放，要注意“五距”，
C：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計好箱數和枚數)
D：堅持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應多盤(pán)點(diǎn)這樣減少庫存差異
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有：
一：部品的管理
1：部品的入庫作業(yè)
2：部品的出庫作業(yè)
二：成品/出口品的管理
1：成品/出口品的入庫作業(yè)
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點(diǎn)數，特別是**產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時(shí)多次發(fā)現多箱為空箱(入庫時(shí)在工廠(chǎng)被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤(pán)上標明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”
2：成品/出口品的出庫作業(yè)
成品/出口品在出庫時(shí)根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號和封號要填寫(xiě)正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進(jìn)來(lái)時(shí)把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產(chǎn)日的數量，出庫時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷(xiāo)帳，并記錄余數。
第四部分：設備的管理和衛生工作
一：設備管理
倉庫現有設備：
倉儲設備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現隱患要及時(shí)報修，還要安全用電。
二：衛生工作
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創(chuàng )造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習和總結
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習，提升，學(xué)習老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專(zhuān)業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗;學(xué)習倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過(guò)了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。
公司運營(yíng)工作總結6
來(lái)到公司已經(jīng)有三個(gè)月之久，一轉眼的時(shí)間三個(gè)月的試用期就已經(jīng)過(guò)去了。感覺(jué)在這三個(gè)月里，時(shí)間過(guò)得格外的快，但是在這短暫的三個(gè)月里，我又學(xué)習到了很多東西，得到了很多的成長(cháng)。所以說(shuō)，這三個(gè)月的試用期在我的記憶里留下了十分珍貴的回憶。為了永久的珍藏它，也為了讓自己更加明確未來(lái)的方向，更是為了能夠繼續留在公司里工作，我寫(xiě)下了這篇試用期轉正工作總結。
因為我大學(xué)學(xué)的是電商專(zhuān)業(yè)，再加上我對這一行業(yè)充滿(mǎn)了興趣和愛(ài)好，所以在老師說(shuō)選實(shí)習工作的時(shí)候，我的目標就很明確，直奔網(wǎng)店公司的運營(yíng)崗位。在xx月xx日的校園招聘會(huì )上，我剛好和我幾個(gè)同學(xué)就看到我們這家公司，通過(guò)人事的介紹，我們覺(jué)得無(wú)論是這個(gè)崗位還是這家公司都很符合我們心目中的要求。所以，我們在當天就對這個(gè)崗位進(jìn)行了面試，最后也都順利通過(guò)了。后來(lái)就是我們一起來(lái)到我們這家公司進(jìn)行試用期工作的日子。
來(lái)到崗位后，我們才知道，我們在大學(xué)學(xué)的都只是一些皮毛而已，根本上不了臺面，所以在試用期的前期，我們都在學(xué)習網(wǎng)店的各種運營(yíng)方式和實(shí)際操作。這些操作都很復雜，且關(guān)于運營(yíng)要學(xué)的東西也實(shí)在是太多了。而且公司對運營(yíng)崗位的要求也很?chē)栏�，給了我很大的壓力。甚至在試用七天后，我們其中有很多實(shí)習生，包括和我一起同來(lái)的幾個(gè)朋友都因為考核沒(méi)有及格而被刷了下去。這對我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)打擊，朋友們的離去，獨身一人的奮戰，讓我有了產(chǎn)生了一點(diǎn)點(diǎn)堅持不下去的想法。但是這個(gè)想法很快就被打消了，因為我的`表現突出被我們運營(yíng)部的主管表?yè)P了，并且還對我進(jìn)行了鼓勵。所以在收到肯定后，在看到了自己的付出終于得到了一些回應和有了一些效果之后，我才開(kāi)始堅定自己要留在這個(gè)做下去的信念，并且下定決心一定要成為那個(gè)留到最后的一員。
從那時(shí)開(kāi)始，我就更加努力的工作，更加的用心學(xué)習。Ps不強，就硬著(zhù)頭皮向前輩請教，在家練習到深夜也要把它給學(xué)會(huì )。刷單沒(méi)有業(yè)績(jì)，就一次一次的進(jìn)行嘗試，不停的刷到它有業(yè)績(jì)?yōu)橹�。等等為了做好這份工作，我付出了我在試用期里所有的時(shí)間和精力，才走到了最后�，F在即將就要面臨轉正考核的時(shí)候，我希望領(lǐng)導能看到我在試用期的這些努力和真心，能夠給我一個(gè)正式加入到公司的機會(huì )。
公司運營(yíng)工作總結7
20xx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定工作成績(jì)，為公司的發(fā)展做出了貢獻�，F將20xx年個(gè)人工作情況具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高自身素質(zhì)
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運營(yíng)管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀(guān)念，增強學(xué)習的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時(shí)間學(xué)習，認真學(xué)習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標任務(wù)，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。
二、努力工作，完成項目工作任務(wù)
按照金葉都市美鄰項目銷(xiāo)售時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)度，我參與項目示范區、銷(xiāo)售中心及樣板房的'專(zhuān)題討論會(huì )三次并形成會(huì )議紀要；參與設計部的設計溝通會(huì )、方案設計評審會(huì )，配合銷(xiāo)售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點(diǎn)方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷(xiāo)售百問(wèn)初稿、銷(xiāo)售表單和銷(xiāo)售現場(chǎng)物料清單。負責參與銷(xiāo)售代理公司的管理工作，做好每周銷(xiāo)售工作周例會(huì )會(huì )前準備工作，并形成會(huì )議紀要21篇；做好每月?tīng)I銷(xiāo)月報會(huì )會(huì )前準備工作，并形成會(huì )議紀要5篇；對銷(xiāo)售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問(wèn)題及時(shí)反饋，避免營(yíng)銷(xiāo)工作上的脫節。我參加茶園項目市場(chǎng)顧問(wèn)采購評審會(huì )，并負責評審會(huì )開(kāi)標工作；參與茶園項目產(chǎn)品定位方案專(zhuān)題討論會(huì )并形成專(zhuān)題會(huì )議紀要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場(chǎng)資料、項目情況資料。與此同時(shí)，我積極協(xié)助公司做好制度建設工作，調整修改銷(xiāo)售現場(chǎng)管理制度、銷(xiāo)售處罰管理條例、宣傳促銷(xiāo)品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。
三、加強管理，做好部門(mén)日常工作
在部門(mén)日常工作中，我參加每周部門(mén)工作例會(huì )，完成會(huì )議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門(mén)辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門(mén)涉及到的問(wèn)題進(jìn)行逐一檢查，完成自檢情況說(shuō)明和整改情況說(shuō)明，寫(xiě)好全面審計工作總結上報公司。
四、努力學(xué)習，積極撰寫(xiě)各類(lèi)文稿
為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現狀，分析未來(lái)發(fā)展趨勢，我堅持定期考察學(xué)習市高端樓盤(pán)及精裝樓盤(pán)，及時(shí)寫(xiě)出考察報告；參觀(guān)20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì )后，撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì )情況簡(jiǎn)報；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀(guān)、電腦操作、應用文寫(xiě)作、門(mén)窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能；還在公司培訓會(huì )上就項目銷(xiāo)售現場(chǎng)包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會(huì )簡(jiǎn)報”和“茶園項目市場(chǎng)顧問(wèn)采購評審會(huì )簡(jiǎn)報”。
五、存在不足問(wèn)題
20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績(jì)，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問(wèn)題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
六、20xx年工作計劃
20xx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)管理及客戶(hù)管理等相關(guān)知識的培訓與學(xué)習，學(xué)習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃水平，管理好銷(xiāo)售代理公司，提高部門(mén)日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績(jì)。
20xx年過(guò)去了，面對新的20xx年，我要在公司的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù)，努力干出工作成績(jì)，為公司的快速發(fā)展做出自己應有的努力與貢獻。
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