服裝行業(yè)培訓總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的服裝行業(yè)培訓總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　員工培訓

　　由于服裝零售店的規模不同,對培訓的需求也會(huì )有所不同，服裝行業(yè)培訓總結。小的服裝店比較重視工作培訓，而大的服裝店一般具有針對性對各個(gè)層級的員工進(jìn)行全面培訓計劃。培訓的方式有很多種，培訓對象也可以有所不同。但培訓過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：

　　一、確定培訓對象

　　在進(jìn)行培訓前，要確定有哪部分對象需要進(jìn)行哪方面的對象，進(jìn)行有目的有針對性地劃分。這樣才可滿(mǎn)足不同層級員工對不同級別培訓的需要。

　　二、確定培訓目標

　　培訓目標大致可分為以下幾類(lèi)：

　　(1)服務(wù)技能培訓

　　培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務(wù)準則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客間的溝通互動(dòng)能力。培訓主要內容可以是零售店的服務(wù)規范或準則，如迎客，送客，觀(guān)察顧客，與顧客互動(dòng)交談，應對顧客的投訴等。

　　(2)商品知識與管理培訓

　　培訓目標是幫助員工了解商品組合的特點(diǎn)，產(chǎn)品基本屬性，主要賣(mài)點(diǎn)，使用方法，注意事項，銷(xiāo)售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓工作。通過(guò)商品知識培訓，更新員工對商品的認識，來(lái)提高員工的銷(xiāo)售能力及服務(wù)水平。

　　(3)店務(wù)作業(yè)技能培訓

　　幫助員工按照規范統一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)也是培訓目標的重點(diǎn)之一，培訓內容主要是店務(wù)作業(yè)規范，如顧客進(jìn)門(mén)時(shí)的第一句話(huà)，商品陳列，整理，包裝，票據整理等，以達到創(chuàng )造富有生機的賣(mài)場(chǎng)氛圍。

　　(4)思想觀(guān)念培訓

　　幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度，人生價(jià)值觀(guān)，培養員工的責任感，團隊意識等。

　　(5)綜合質(zhì)素培訓目標

　　培訓目標是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機會(huì )，豐富員工生活。培訓內容需是對員工全方位的培訓而不僅只局僅于對工作本身的培訓。

　　三、制定員工培訓方案

　　服裝零售店可根據培訓的目標及內容，選擇恰當的培訓方法。對銷(xiāo)售人員培訓常用的方法有：

　　(1)教授培訓法

　　這種培訓方法是由專(zhuān)門(mén)的培訓講師通過(guò)理論教學(xué)，讓店員掌握專(zhuān)業(yè)理論知識，比如消費心理職業(yè)道德、商品知識、服務(wù)規范、作業(yè)規范等，這種培訓法不適合用于商品知識，銷(xiāo)售技巧等靈活性操作的'培訓講解，工作總結《服裝行業(yè)培訓總結》。

　　(2)相互學(xué)習提高法

　　這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習與交流，揚長(cháng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平。從而提高零售業(yè)績(jì)。這種培訓方法可在日常工作中進(jìn)行，如每天早會(huì )或者每月總結會(huì )，須所有店員一起參加效果會(huì )更理想。

　　(3)實(shí)例分析法

　　這種培訓方法通常是總結每個(gè)店員一天的工作心得為途徑來(lái)獲得更多有用的實(shí)例，來(lái)達到發(fā)現不足的地方，然后由各店員總結這個(gè)實(shí)例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓人員主動(dòng)思考，尋找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓都發(fā)現問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。

　　(4)小結會(huì )

　　這是零售店管理人員培訓店員的一種常規技巧，店長(cháng)可利用交接-班花5分鐘的時(shí)間來(lái)讓各店員對當天的工作的心得進(jìn)行總結，這種方法比較經(jīng)濟，效率高，也有利于培養團隊精神。

　　三、評價(jià)培訓效果

　　當一個(gè)培訓項目完成后，一定要對培訓效果進(jìn)行檢測與反潰從而可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程序，受訓者接受培訓后的工作表現的改善程度，培訓后銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平的提升程度等各方面進(jìn)行一個(gè)評價(jià)。

　　服裝店長(cháng)培訓

　　通過(guò)服裝店長(cháng)全能培訓，讓學(xué)員明確店長(cháng)的角色及工作職責，了解店鋪運作管理的內涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準，加強顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平。

　　學(xué)員將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長(cháng)管理技能及店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，加強銷(xiāo)售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習使用表單管理的方法，提升業(yè)績(jì)。同時(shí)了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長(cháng)自我管理的方法，學(xué)會(huì )合理制訂計劃、安排時(shí)間及心態(tài)調整。

【服裝行業(yè)培訓總結】相關(guān)文章：

服裝行業(yè)自我評價(jià)02-18

服裝行業(yè)收銀員工作總結03-25

服裝行業(yè)勞動(dòng)合同模板02-25

教育培訓總結08-20

黨校教育培訓總結08-15

少先隊干部培訓總結03-22

企業(yè)年度培訓總結02-28

培訓學(xué)習總結體會(huì )01-14

月度培訓學(xué)習總結01-06

書(shū)法培訓學(xué)習總結01-04