跟單員的工作總結
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家整理的跟單員的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
跟單員的工作總結1
新的一年到來(lái)，意味著(zhù)對一年來(lái)辛苦工作的總結以及新的一年有一個(gè)好的開(kāi)始，回望20xx年，工作總結如下：
一、工作的回顧：
在過(guò)去的一年，我主要是負責倉庫管理及跟單。
第一，倉庫管理包括成品材料的進(jìn)出倉、倉庫整理、電腦數據管理、庫存控制。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當面點(diǎn)清數量、對清型號并簽字確認，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務(wù)每天出貨，要根據業(yè)務(wù)下的內部訂購單備貨，并點(diǎn)清數量、對準型號開(kāi)單，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對數量、型號及單價(jià)，以免出現多數少數現象。倉庫在備貨時(shí)是按照先進(jìn)先出的原則，在下單時(shí)先看是否有庫存產(chǎn)品，再決定下單數量或是否下單，以減少和控制庫存。由于倉庫人員問(wèn)題，很多工作無(wú)法順利進(jìn)行，導致倉庫混亂，賬目不清。
第二，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單。生產(chǎn)跟單：當接到客戶(hù)訂單后，立刻將訂單以?xún)炔坑唵蔚男问较碌疆a(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn)，并對訂單產(chǎn)品在送到客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度，當不同客戶(hù)的產(chǎn)品交期出現沖突，還需根據生產(chǎn)情況、交期的急迫性來(lái)協(xié)調，以確保產(chǎn)品如期交貨。
二、工作中的不足：
1、由于入庫材料未及時(shí)入賬，導致管家婆中的數據不準并呈現負數，影響財務(wù)作賬，也不便查詢(xún)現有的庫存量。
2、客戶(hù)資料不夠完善，部分客戶(hù)資料還沒(méi)有具體的聯(lián)系方式。
3、倉庫成品材料擺放混亂，在備料過(guò)程中經(jīng)常存在找不到料及找料時(shí)間太長(cháng)。
4、出貨時(shí)也經(jīng)常存在多數、少數、出錯檔位、開(kāi)錯單價(jià)的現象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對。
5、在忙碌中對業(yè)務(wù)及其他同事態(tài)度煩燥了些，以致溝通進(jìn)行不歡而散也時(shí)常發(fā)生。
6、對于成品方面的認識、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚，以致下單、出貨存在隱患，跟單也出現困難。
7、跟單力度不夠，特別是成品方面，很多訂單出現延期交貨問(wèn)題。
8、每周工作總結、生產(chǎn)入庫數量統計報表、訂單欠數統計報表和每月太盤(pán)點(diǎn)報表、加工產(chǎn)品使用燈珠統計、月生產(chǎn)量、月銷(xiāo)售量及金額等報表都未能按時(shí)完成，從而不能體現出個(gè)人工作情況、產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)狀況和銷(xiāo)售虧盈。
針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。作為倉管員來(lái)說(shuō)，材料進(jìn)出倉必須按照相應的單據來(lái)執行，遵循先進(jìn)先出的原則，不得圖方便而隨意出貨；對于產(chǎn)生欠數問(wèn)題，應及時(shí)以書(shū)面的形式反饋給生產(chǎn)及上級領(lǐng)導；每周和每月的相關(guān)報表準時(shí)上交；作為跟單員來(lái)說(shuō)，責任心是很重要的，需要正直，坦誠自信和樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，要有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，能夠承受較大的工作壓力除此之外還應該通過(guò)學(xué)習、培訓提高管理能力，執行力，加強對成品產(chǎn)品的認識，確保進(jìn)出倉庫數據準確，確保內部和外部信息反饋及時(shí)并且真實(shí)，進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性，提高與客戶(hù)的溝通的技巧，同新老客戶(hù)保持聯(lián)系，了解和掌握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將不斷學(xué)習來(lái)提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
跟單員的工作總結2
在公司實(shí)習已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著(zhù)不同的經(jīng)理學(xué)習，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著(zhù)手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì )。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結束——一般都是到財務(wù)做帳結束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著(zhù)這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復模擬。
2、跟單員的定義（Documentary Handler）：
跟單員是指在國際貿易過(guò)程中，根據已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當今社會(huì )競爭日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著(zhù)商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對客戶(hù)負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時(shí)的催款；與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求），按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時(shí)的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2。如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手：
1）熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫(xiě)，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的`正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶(hù)寄單證方面。當我們準備好客戶(hù)所需的單證后，在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單員的工作總結3
（一）主要工作內容：
經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，對跟單員這個(gè)概念有了一定的認識，這幾個(gè)月持續處于學(xué)習狀態(tài)，對單據制作的學(xué)習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協(xié)調。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個(gè)客戶(hù)的單子，一邊和領(lǐng)導學(xué)習，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習跟單過(guò)程。繼而發(fā)現跟單過(guò)程具有一定模式可循。接受客人訂單，向工廠(chǎng)發(fā)出購銷(xiāo)合同，確認工廠(chǎng)出貨時(shí)間，臨近出貨前再次確認出貨時(shí)間，向船務(wù)公司（一般為客戶(hù)指定）訂艙，收到船公司送貨通知，給工廠(chǎng)發(fā)送貨通知，郵寄報關(guān)單據，確認貨物進(jìn)倉，索要預入單—提單確認（船開(kāi)走后）—費用確認—收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過(guò)程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習中。
（二）工作中存在的問(wèn)題：
1、細心
還是我工作中的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問(wèn)題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主動(dòng)性
雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠(chǎng)以及委托代理商也有了溝通，但由于對時(shí)間的安排把握不太好，不明確何時(shí)詢(xún)問(wèn)會(huì )更加合適，從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(cháng)期的磨合之后對各個(gè)環(huán)節更加了解時(shí)，就能改變缺乏主動(dòng)性的缺點(diǎn)。
3、應變能力不足
這半年的工作中也出現一些突發(fā)事件，工廠(chǎng)不能按時(shí)完活，船公司不能按時(shí)發(fā)船，或是由于自己的錯誤導致后續事件不能如期完成，當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí)，在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。
（三）下一季度學(xué)習內容：
下一季度學(xué)習的重心是跟單，目前只是一個(gè)客戶(hù)，之后會(huì )有更多的客戶(hù)需要溝通，所以，有關(guān)跟單過(guò)程中存在的不足以及學(xué)習如何與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，是我改正和工作的重點(diǎn)。了解與我們公司合作工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)來(lái)往，到工廠(chǎng)去驗貨等，在主管領(lǐng)導的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步擴大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內容更加全面。
總結：
這半年的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，經(jīng)過(guò)了半年的時(shí)間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細的了解，參加了公司的很多活動(dòng)，員工生日———大家歡聚一堂，各種節假日公司也極為人性化，還有就是廣交會(huì )，這次廣交會(huì )是一個(gè)很大的學(xué)習機會(huì )，我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習，了解了公司主要的客戶(hù)來(lái)源，向主管和經(jīng)理學(xué)習如何和客人談判，長(cháng)時(shí)間的不使用口語(yǔ)，致使口語(yǔ)退化，與客人交談過(guò)程中記錄也沒(méi)有什么條理，但是能夠做到不怯場(chǎng)，回來(lái)之后，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來(lái)郵件從中學(xué)習。還有就是去工廠(chǎng)驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經(jīng)掌握重點(diǎn)，開(kāi)膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細節。今后也會(huì )繼續學(xué)習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進(jìn)步。
意見(jiàn)及建議：
我們公司雖然不是很大，但是業(yè)務(wù)量還是很多的，公司員工工作比較充實(shí)，但是員工之間也需要溝通，適當的公司集體活動(dòng)能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來(lái)更加具有共同語(yǔ)言。
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