醫院精神文明建設個(gè)人工作總結
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？下面是小編幫大家整理的醫院精神文明建設個(gè)人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年在旗各級領(lǐng)導的支持下，根據衛生局的要求，結合醫院特點(diǎn)，我們在總結去年爭創(chuàng )盟級文明單位過(guò)程進(jìn)行大量深入細致調研的基礎上，提出新一輪創(chuàng )建目標：一是全面落實(shí)各項創(chuàng )建工作，爭創(chuàng )盟級文明單位；二是創(chuàng )服務(wù)特色、樹(shù)醫院品牌，努力把我院建設成為名副其實(shí)的全盟民族品牌醫院，滿(mǎn)足廣大病人的醫療需求。
回顧20xx年的工作，醫院在抓兩個(gè)文明建設上取得了一點(diǎn)成績(jì)，主要表現在以下六個(gè)方面：
一、開(kāi)展行之有效的宣傳思想教育：
宣傳思想教育主要抓三個(gè)層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過(guò)去那種坐下來(lái)讀報讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實(shí)際效果的方法進(jìn)行學(xué)習，因此我們在安排這三個(gè)層面的學(xué)習時(shí)間及形式上作了一些調整：
1、干部（中心組）學(xué)習每?jì)芍芤淮�，每�?小時(shí)，每年不少于48小時(shí)；
2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時(shí)，全年不少于24小時(shí)；
3、職工政治學(xué)習全年不少于12小時(shí)。 在學(xué)習方法上，黨員干部學(xué)習以理論學(xué)習為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內政治生活等形式；職工政治學(xué)習以主題教育為主，每次學(xué)習要有記錄，作為年終考核依據之一，職工教育采取大會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議、講座、座談會(huì )等形式開(kāi)展。
20xx年中心組完成課題論文6篇，學(xué)習時(shí)間達70小時(shí)；黨員學(xué)習達36小時(shí)；職工學(xué)習達30小時(shí)。通過(guò)開(kāi)展“十大教育”：
一是形勢任務(wù)教育；
二是公民道德教育；
三是醫務(wù)人員職業(yè)道德規范教育；
四是“四愛(ài)五比”教育；
五是《醫療事故處理條例》和衛生法規教育；
六是《領(lǐng)導干部任用條例》學(xué)習教育；
七是醫務(wù)人員服務(wù)禮儀教育；
八是先進(jìn)人物事跡教育；
九是黨史傳統教育；
十是“四·五”普法教育，
并將各項思想教育和醫院主題活動(dòng)有機結合，既打破了枯燥、乏味的感覺(jué)，又達到了生動(dòng)形象、寓教于樂(lè )的教育效果，為創(chuàng )建工作取得良好的成效打下了基礎。
二、創(chuàng )建工作，力求實(shí)效
為了認真貫徹旗文明辦關(guān)于對我院申報盟級文明單位的要求和建議，我們注重實(shí)效，精心設計了五項活動(dòng)載體：
1、開(kāi)展“醫德排行榜”評比活動(dòng)。大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德的生動(dòng)事例。把醫務(wù)人員的良好的事例在《院訊》、宣傳畫(huà)廊中公示，發(fā)動(dòng)全院職工和病人參與評比。經(jīng)過(guò)兩屆“醫德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫德排行榜”獲得者。
2、設立“服務(wù)展示臺”。將職工中好的服務(wù)事例，點(diǎn)滴好的服務(wù)經(jīng)驗、體會(huì )，及時(shí)形成書(shū)面材料，在宣傳欄、《院訊》上刊登�！胺⻊�(wù)展示臺”不求大、不求全，只要職工有一點(diǎn)好的經(jīng)驗、有一件好事，即予以展示，予以推廣。
3、開(kāi)展“成長(cháng)、成熟、成才”活動(dòng)。在青年占絕大多數的臨床科室開(kāi)展這項活動(dòng)。具體內容是：與廣大青年談一次心；與有關(guān)科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項活動(dòng)對調動(dòng)廣大青年的積極性，穩定青年醫師隊伍具有一定的作用。
4、開(kāi)展“溫馨之窗”競賽活動(dòng)。在門(mén)急診推行問(wèn)候式語(yǔ)言、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語(yǔ)言，要求做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，并在掛號、收費、藥方等窗口每天實(shí)施崗前溫馨服務(wù)點(diǎn)評制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務(wù)。 在病區護理部對出院病人實(shí)施“三個(gè)一”溫馨服務(wù)，即對出院病人作一次健康宣教、專(zhuān)車(chē)護送、七天內電話(huà)回訪(fǎng)一次。據統計，去年有764位病人接受了電話(huà)回訪(fǎng)。這一做法使病人深感醫院對他們的關(guān)心，病人常常通過(guò)電話(huà)表示感謝，也常來(lái)電話(huà)咨詢(xún)。由于我們的真誠和熱情服務(wù)，病人感到來(lái)我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿(mǎn)意率始終保持在95以上。
5、開(kāi)展“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)。為增強青年醫師的服務(wù)意識和責任意識，加強青年醫護人員與病人溝通。從去年６月起，團委舉辦了“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)，由團員青年和病人們交心、談心。通過(guò)青年醫師對病人的醫療知識的小講課以及解答病人提出的相關(guān)問(wèn)題，縮短了醫患之間的距離。 通過(guò)開(kāi)展“十大”教育、搞好“五項”活動(dòng)、樹(shù)立典型，醫院職工的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，一批先進(jìn)人物隨之涌現：有醫技高超、醫德高尚的內科主任霍俊亮；有嚴格管理，把提高醫療質(zhì)量作為重要環(huán)節的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進(jìn)取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員。
三、滿(mǎn)意工程，重在落實(shí)
結合旗文明辦“加強精神文明和行風(fēng)建設，改善醫療服務(wù)，提高醫療質(zhì)量”大會(huì )精神，我們從病人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實(shí)施。
1、整理和增設就診標識。為了方便病人就醫，我們重新制作了醫院各部門(mén)布局的示意圖，對診療區域不明顯之處還增設了就醫指示標識；在門(mén)急診設立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設立“病員須知”和“綠色通道”明顯標識，指導病人就診。
2、建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”120。成立“綠色通道”搶救小組，安排專(zhuān)人負責“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運作規定和工作人員要求。
3、梳理各部門(mén)的便民措施。去年５月，我們動(dòng)員全院各科室對本部門(mén)原有便民措施進(jìn)行梳理，整理后的'便民措施共有21條。
4、改善服務(wù)環(huán)境。20xx年以來(lái)，我們投入200多萬(wàn)元先后對病區、手術(shù)室、功能科、檢驗科、放射科等部門(mén)的設施進(jìn)行了改造；對20xx年上墻的所有文明服務(wù)規范進(jìn)行了整理，配上溫馨的語(yǔ)言，統一公示在醫院的明顯之處，接受病家的監督，縮短醫患距離，為病人創(chuàng )造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。
四、文化建設，卓有成效
醫院是一個(gè)知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對他們提出要求外，又根據其特點(diǎn)，開(kāi)展各種豐富多彩的文體活動(dòng)。我們先后成立了合唱隊、乒乓球隊，職工們利用業(yè)余時(shí)間，自行組織訓練，工會(huì )給予經(jīng)費支持�？傊�，一年來(lái)，在上級黨委領(lǐng)導下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績(jì)，但是隨著(zhù)醫療衛生改革形勢的不斷深入，醫院將面臨著(zhù)許多新情況、新問(wèn)題，因此，我們的創(chuàng )建任務(wù)仍然十分艱巨。如何以十六大精神為指導，在更高的起點(diǎn)上實(shí)現新的跨躍，是20xx年我院精神文明建設的新課題。20xx年是新一輪創(chuàng )建工作的關(guān)鍵年，我院的精神文明建設要堅持與時(shí)俱進(jìn)找差距，在更高的起點(diǎn)上進(jìn)行規劃。
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