醫院院長(cháng)個(gè)人年終總結范文
時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長(cháng)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！但是年終總結要寫(xiě)什么內容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編收集整理的醫院院長(cháng)個(gè)人年終總結范文，希望對大家有所幫助。
醫院院長(cháng)個(gè)人年終總結1
同志們：
今天，我們在這里歡聚一堂，共敘業(yè)績(jì)、共話(huà)新春、共謀發(fā)展，主要目的是通過(guò)年度總結表彰，凝聚醫院發(fā)展正能量，廓清醫院發(fā)展思路，構建發(fā)展良好醫院文化，團結引領(lǐng)全院干部職工在新的一年里“聚精會(huì )神搞建設、一心一意謀發(fā)展”。剛才，我們隆重表彰了xxx等xxx余個(gè)先進(jìn)集體、xxx等xxx余名先進(jìn)個(gè)人，在此，我謹代表醫院院總支向受表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人表示熱烈的祝賀！向一年來(lái)積極投身醫院建設、立足崗位建功、勇創(chuàng )一流譜佳績(jì)的全院干部職工致以崇高的敬意！
今天的會(huì )議，既是一次總結成績(jì)、增強信心、弘揚先進(jìn)的總結表彰會(huì )，也是一次明確目標、謀劃未來(lái)、鼓勁加壓的動(dòng)員部署會(huì )。借此機會(huì )，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：
傳承經(jīng)驗，珍惜成果，堅定加快發(fā)展信心。
20xx年是新院投入運營(yíng)的起始之年，一年來(lái)，醫院整體運營(yíng)健康、平穩、有序，全院干部職工堅守“在危機中謀發(fā)展，在憂(yōu)患中求生存，在積淀中尋薄發(fā)”的信念，頂住規模擴展、發(fā)展提質(zhì)的巨大壓力，圓滿(mǎn)完成了年度制定的各項工作任務(wù)，醫院發(fā)展態(tài)勢喜人：業(yè)務(wù)運營(yíng)屢創(chuàng )新高，公立醫院改革有序推進(jìn)，業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展亮點(diǎn)紛顯，硬件環(huán)境設施全面提升，各項工作可圈可點(diǎn)，業(yè)績(jì)熠熠生輝：
一、醫院運營(yíng)業(yè)績(jì)喜人
1、20xx年，醫院克服了新院運行過(guò)程中的種種不利因素，平穩運行，門(mén)急診量30.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)5%，其中，日門(mén)診
量最高達到820人，創(chuàng )造醫院歷史標桿；出院人數3.1萬(wàn)人次，同比增長(cháng)51.4%；手術(shù)6008臺次，較去年上升30.9%，醫院今年總收入1.79億元，同期增長(cháng)37.4%，其中，醫療收入接1.21億元，同期增長(cháng)50.1%。
2、醫院全年發(fā)放總獎金達1397萬(wàn)元，較20xx年增長(cháng)了987.63萬(wàn)，增幅達241%，較20xx年增長(cháng)了1327.65萬(wàn)元，相比之下20xx年員工獎金比20xx年翻了20倍之多，當然有些效益好、發(fā)展快、管理好的科室感覺(jué)較明顯，而發(fā)展滯后的科室就不是那么明顯，新院投入使用后，醫院努力克服運營(yíng)發(fā)展壓力，在保障資金安全運轉的前提下，保證了在崗人員收入，月人均獎勵績(jì)效收入3833.84元，同比增長(cháng)37.22%。最高發(fā)放月度獎金總額達到132萬(wàn)元，較20xx年最高月度獎總額增長(cháng)230%，讓全院的干部職工實(shí)實(shí)在在感受到、享受到醫院發(fā)展的成果。
3、20xx年各科室普遍運轉良好，中醫康復科、皮膚科、口腔科、眼科、病理室、CT室、兒科、急診科、消化內科、9個(gè)科室總收入增長(cháng)率超過(guò)80%，其中，中醫康復科的總收入增長(cháng)率超過(guò)200%。部分臨床科室年度收入可觀(guān)，如心內科的年度總收入為328.6萬(wàn)，胸外科的年度總收入為280萬(wàn)，消化內科的總收入為380萬(wàn)，兒科的總收入460萬(wàn)，婦產(chǎn)科總收入684萬(wàn)元，在這里我就不一一枚舉了。
應該說(shuō)，這些成果的取得，源自于大家在困境面前敢于直面危機的意識、善于把握機遇、勇于攻堅克難，源自于大家在發(fā)展面前鳳凰涅槃的勇氣、改革創(chuàng )新的決心和堅定發(fā)展不動(dòng)搖的自信。20xx年我們有很多科主任主動(dòng)放棄了休息，天天呆在科室里，搶救病人，培訓年輕醫生，落實(shí)核心制度，學(xué)習二級評審文件，正是這批優(yōu)秀員工的無(wú)私奉獻和默默耕耘，我們才有了今天的跨越，在此，我謹代表院總支對大家一年來(lái)的辛勤付出表示衷心的感謝��！道一聲，大家辛苦了！
二、公立醫院改革有序推進(jìn)
按照上級的統一安排，縣醫院于20xx年11月1日，全面啟動(dòng)縣級公立醫院綜合改革，并于當日實(shí)施了藥品零差價(jià)；破除以藥補醫取消藥品加成政策后，調整醫療服務(wù)價(jià)格，調動(dòng)了醫務(wù)人員提高技術(shù)和服務(wù)水平的積極性，醫療服務(wù)性收入明顯增加；作為全省綜合支付試點(diǎn)單位之一，我院的綜合支付和雙向轉診工作一直走在全省縣級醫院前列，得到了國家、省、市、縣各級領(lǐng)導的肯定及同行的贊譽(yù)。
三、基礎建設競進(jìn)提質(zhì)
去年年底醫院頂住種種壓力，克服重重困難，以超常規的工作強度，順利完成了整體搬遷工作，為醫院跨越發(fā)展贏(yíng)得了寶貴的時(shí)間和機遇空間。醫院臨床醫技科室擴展至26個(gè)，病床數由原來(lái)的350張擴充至800張。醫院投入8000余萬(wàn)元購置了16排CT、1.5T核磁共振、DR、飛利浦彩超等一系列高端儀器設備；投入400多萬(wàn)元加強信息化基礎建設，一卡通、PACS系統已經(jīng)陸續完成，電子簽名系統正在部署實(shí)施。一系列硬件的改善有力支撐了臨床業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，優(yōu)化了服務(wù)流程。住房和城鄉建設局和國土資源局已批準高端康復養老項目選址規劃，節能評估報告已完成，環(huán)評進(jìn)入專(zhuān)家評審階段。
四、醫護質(zhì)量穩步提升
20xx，醫院以“二甲”創(chuàng )建為契機，狠抓基礎醫療質(zhì)量和環(huán)節質(zhì)量，重點(diǎn)做了四方面工作：一是堅持領(lǐng)導督查機制，從元月份開(kāi)始，院領(lǐng)導班子、各職能科室負責人每天早晨參加行政早會(huì )，總值班反饋前一天的值班情況，院領(lǐng)導安排解決值班過(guò)程中遇到的問(wèn)題。每個(gè)月的第二個(gè)和第四個(gè)星期三院領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全院職能科室負責人行政查房，聽(tīng)取各臨床及醫技科室工作人員日常工作中需要解決的實(shí)際問(wèn)題，現場(chǎng)辦公就地落實(shí)。院領(lǐng)導班子堅持每周一次夜晚查房，形成了領(lǐng)導督查的長(cháng)效機制。二是完善質(zhì)量控制體系，創(chuàng )建辦以“摸底調查、建組織、修制度、完善體系”為重心，全面修訂了各部門(mén)規章制度，完善了醫院質(zhì)量管理體系。三是強化核心制度落實(shí)，醫務(wù)科嚴格規范手術(shù)審批報告、手術(shù)醫師資質(zhì)授權、抗菌藥物規范使用及病案環(huán)節、終末質(zhì)量管理，并按照二級醫院創(chuàng )建標準出臺了規范性文件使醫療核心制度在臨床診療活動(dòng)中得到很好落實(shí)。四是強化過(guò)程質(zhì)量監管，醫務(wù)科每周到各病區檢查病歷質(zhì)量、醫療記錄本、手術(shù)記錄等；護理部每周進(jìn)行護理查房，每月召開(kāi)護理質(zhì)控及護理安全會(huì )議，確保護理質(zhì)量穩步提升。5月份楊森美、馮娜、袁振枝三名同志，獲信陽(yáng)市“優(yōu)秀護士”稱(chēng)號、11份護理部在全市優(yōu)質(zhì)護理大賽中獲得“團體二等獎”、張貝貝同志獲得個(gè)人“三等獎”的好成績(jì)；藥劑科每星期平均抽查處方300張、病歷50份，對全院的處方書(shū)寫(xiě)規范、合理用藥、進(jìn)行督導檢查。院感按照二級綜合醫院等級評審要求，制定醫院感染工作制度、職責、流程；全年散發(fā)院內感染病例，手術(shù)切口，以及重癥ICU的導管相關(guān)血液感染、尿管相關(guān)泌尿系統和呼吸機相關(guān)性肺炎等感染發(fā)生率均明顯降低。醫務(wù)科、護理部、藥劑科、院感每周一行政例會(huì )對上一周的檢查內容進(jìn)行反饋，對不合格科室進(jìn)行通報及處罰，并責限期令整改。20xx年醫院醫療質(zhì)量糾紛6起，醫療糾紛較去年同期下降57.1%，賠償金額27.2萬(wàn)元，同比減少81.5%。
五、學(xué)科發(fā)展齊頭并進(jìn)
新院投入后醫院通過(guò)派業(yè)務(wù)骨干到三級醫院學(xué)習，引進(jìn)高端人才，購買(mǎi)上級專(zhuān)家服務(wù)，建立醫聯(lián)體、建設智慧互聯(lián)分級診療服務(wù)體系，與上級醫院簽訂重點(diǎn)專(zhuān)科幫扶協(xié)議，使醫院技術(shù)發(fā)展邁上快車(chē)道。20xx年婦產(chǎn)科開(kāi)展腹腔鏡下手術(shù)280例；陰式子宮全切+前后璧修補35例，曼式手術(shù)及宮頸冷刀各1例；人工絕經(jīng)8例，此項技術(shù)在全區屬首創(chuàng )�？祻涂茟{借一流的設備和獨具特色的治療效果，成為醫院學(xué)科發(fā)展亮點(diǎn)。普外科獨立開(kāi)展乳腺微創(chuàng )旋切除術(shù)40余例；開(kāi)展小切口小兒疝及單個(gè)小切口行雙側小兒疝手術(shù)10例，橫切口闌尾切除術(shù)20術(shù)，在業(yè)內形成良好口碑。胸外、泌尿、腫瘤外科開(kāi)展結腸直腸多源癌行根治性全結腸直腸切除術(shù)1例、獨立完成輸尿管結石經(jīng)輸尿管鏡碎石取石術(shù)6例、前列腺電切術(shù)3例。通過(guò)人員優(yōu)化重組，成立神經(jīng)外科、燒傷整形外科病區，病區服務(wù)范圍和運營(yíng)效率顯著(zhù)提高，業(yè)務(wù)收入實(shí)現了成倍增長(cháng)。腎、腫瘤內科血液內科病區開(kāi)展多種惡性腫瘤化療新技術(shù)300余例；動(dòng)靜脈內婁術(shù)12例，填補了縣域技術(shù)空白。
醫院院長(cháng)個(gè)人年終總結2
很多醫療行業(yè)經(jīng)理人或企劃部門(mén)負責人經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現，具體表現在：新的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)開(kāi)會(huì )說(shuō)明了，一到下面就走樣；即便確實(shí)按照醫院的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預期的結果；財務(wù)部對促銷(xiāo)費用審核非常嚴格，但年終核算時(shí)發(fā)現費用增加了但門(mén)診量沒(méi)增加；部門(mén)經(jīng)理或門(mén)診主任都簽了目標責任書(shū)了，但還是完成不了任務(wù)；醫院?jiǎn)T工都在忙，但就是不出成績(jì)；一件小事吩咐下去1個(gè)月還解決不了，并且沒(méi)有主動(dòng)的反饋，要等到自己過(guò)問(wèn)才知道??
此時(shí)大部分經(jīng)理人或企劃部門(mén)負責人都認為醫院執行力差是員工能力和態(tài)度的問(wèn)題，這種觀(guān)點(diǎn)是不對的。執行力差是現象，管理不善才是本質(zhì)。執行力強弱是現象，有提高員工執行力的機制才是本質(zhì)。實(shí)際上可以這樣認為：
個(gè)別員工執行力差是能力的問(wèn)題；醫院整體執行力差就是管理的問(wèn)題！
執行力差的五大原因：
通過(guò)對大量國內企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對比，可以發(fā)現執行力差的原因不外乎以下五各方面：
1、員工不知道干什么
有的醫院沒(méi)有明確的能夠落實(shí)的戰略規劃，沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至沒(méi)有年度營(yíng)銷(xiāo)大綱，使員工得不到明確的指令；也有的醫院營(yíng)銷(xiāo)策略不符合市場(chǎng)需求，員工只好自發(fā)的進(jìn)行修改；還有一些醫院政策經(jīng)常變，策略反復改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和醫院脫節，醫院的重要工作不能執行或完成。
2、不知道怎么干
外企的員工入職后一般都要經(jīng)過(guò)嚴格的培訓，比如幾年前外企醫藥行業(yè)流行招聘非醫藥專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生做代表，但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識爛熟于胸，都要經(jīng)過(guò)1-2周的銷(xiāo)售技巧培訓，以后每年都有規定時(shí)長(cháng)（如40小時(shí)/每年）的培訓。
而國內企業(yè)則不然，要么沒(méi)有培訓直接上崗，要么培訓沒(méi)有針對性和實(shí)操性，如有的醫院對員工做勵志培訓和拓展訓練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的醫院給低層員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀(guān)戰略的培訓，也還是沒(méi)有交給他們方法。
當然，這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導業(yè)務(wù)能力差，自己不知道怎么干，就沒(méi)法對下面的人說(shuō)清楚，總監說(shuō)不清，經(jīng)理也說(shuō)不清，最后是真正執行的最底層不會(huì )干，有苦說(shuō)不出。
3、干起來(lái)不順暢
如果士兵在前線(xiàn)打仗，后勤給養供應不上，通訊中段，請求支援但是指揮部沒(méi)有反應，負傷了得不到快速的救護，那士兵的斗志顯然會(huì )受到很大的影響。
醫院亦然，10萬(wàn)元的廣告促銷(xiāo)費用要給院長(cháng)批，院長(cháng)批完總經(jīng)理批，總經(jīng)理批完財務(wù)，財務(wù)批完董事長(cháng)批。結果董事長(cháng)出差耽誤了15天，總經(jīng)理出差耽誤了15天，財務(wù)不懂業(yè)務(wù)，搞不懂這筆錢(qián)該花不該花，也不想去求證，就把這事擱置了1個(gè)月，最后這筆錢(qián)終于批下來(lái)了，但是用了3個(gè)月，已經(jīng)不需要做促銷(xiāo)了。申請者一開(kāi)始要不斷的解釋為什么花這筆錢(qián)，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由，熱情被消耗，慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。
4、不知道干好了有什么好處
古代作戰時(shí)，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會(huì )下一道命令：城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠。結果士氣大振，一天城破。
國內企業(yè)也大都有對員工的激勵措施，尤其是對市場(chǎng)部更是必不可少的。但是在制定激勵政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯誤，就是把政策制定的太過(guò)復雜，使員工很難算出來(lái)下個(gè)月自己花多少精力達到什么結果就能拿多少獎金。這樣就使激勵政策的作用大打折扣。
市場(chǎng)永遠都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的，當眼前的好處看不到時(shí)自然就沒(méi)有太大的興致去做。
5、知道干不好沒(méi)什么壞處
如果只有“城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒(méi)有“當逃兵立斬”的規定，肯定會(huì )有一部分士兵找機會(huì )開(kāi)溜，從而動(dòng)搖軍心。知道干不好沒(méi)什么壞處來(lái)自于三個(gè)方面：一是沒(méi)有評估；二是考核指標不合理；三是處罰不重或沒(méi)有處罰。
很多部門(mén)的工作成果不適合用硬性的指標來(lái)考核，比如財務(wù)部、市場(chǎng)部和后勤部就很難設定直接的評價(jià)指標，這些部門(mén)的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據經(jīng)驗評估，如果高管沒(méi)有能力做出公允的評估，內驅力不強的員工就可能懈怠工作。
考核指標不合理是民營(yíng)醫院最常犯的嚴重錯誤，突出表現在定性指標太多，諸如團隊精神、創(chuàng )新能力、忠誠度等等五花八門(mén)，這些指標的考核分帶有太多的人為因素，而實(shí)際生活中又偏偏有一個(gè)共性的現象，就是“業(yè)務(wù)能力強的人往往不太聽(tīng)話(huà)，不干活的人往往人緣比較好”，這會(huì )造成什么后果呢？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分，個(gè)人利益不受影響。
處罰不重或沒(méi)有處罰也比較常見(jiàn)，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當然不能處罰；有的雖然是民營(yíng)醫院但是保留著(zhù)國有作風(fēng)，你好我好大家好。當罰而不罰嚴重破壞了游戲規則，“榜樣的力量是無(wú)窮的，壞榜樣的危害也是無(wú)窮的”。
解決執行差難題的五大方法清楚了執行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。
1、目標明確
對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，目標明確就是要落實(shí)指標。指標定的準確、能落實(shí)，是做預算、定政策、激勵考核的基礎，是市場(chǎng)管理中最重要的事。大多數醫院的年度指標也都分解到各個(gè)部門(mén)，但這還遠遠不夠，市場(chǎng)指標要想既準確又能落實(shí)必須層層分解，直到不能再分。
使目標明確的另一個(gè)輔助手段是工作單制，工作單上明確描述工作內容、期望結果、完成時(shí)限、可用資源、負責人、主要協(xié)助人等，簽字生效。工作單在兩種情況下會(huì )發(fā)揮明顯的作用：一是跨部門(mén)協(xié)作時(shí)。由于各部門(mén)都有自己的重點(diǎn)工作和業(yè)務(wù)側重，所以各個(gè)部門(mén)對工作的理解很難一致，并且協(xié)作的工作容易被本部門(mén)的工作擠占而造成拖延。比如，市場(chǎng)部和生產(chǎn)部就包裝改進(jìn)問(wèn)題的合作中就可用到，包裝如何改動(dòng)，尺寸、色值、字體、字號等等很多細節，如果單純電話(huà)溝通會(huì )有很多歧義，寫(xiě)出工作單就很清楚，從而提高工作效率。二是中層管理者給執行者下達指令時(shí)，由于執行者的業(yè)務(wù)能力限制可能對該指令不能完全理解，也有可能中層管理者自己都沒(méi)有想清楚，而執行者又不敢仔細問(wèn)，造成執行不利。
所以，工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實(shí)責任。
2、方法可行
岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍?zhuān)探o士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。如果沒(méi)有這個(gè)可行的'方法，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執行層的任務(wù)既然是執行，管理者就應該假設他們沒(méi)有思想，從而對其提供具體的操作方法。
制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節有效配合。
首先決策不能是根據領(lǐng)導的意愿拍腦門(mén)決定，而是要結合市場(chǎng)情況充分論證；
支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務(wù)指導，也可以是專(zhuān)業(yè)的內部或外部培訓，其中需要注意的是，對于執行層來(lái)說(shuō)，傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要，勵志培訓不會(huì )帶來(lái)多少業(yè)務(wù)增長(cháng)，解決問(wèn)題更多是靠方法而非熱情；
任何一個(gè)方法總有不足之處，執行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。
3、流程合理
在大多數醫院里，流程在形式上沒(méi)有問(wèn)題，而是在執行中表現出不合理。不合理的原因有兩個(gè)：（1）外行管內行；（2）責權利不對等。
比如有些醫院里市場(chǎng)部負責人不掌握市場(chǎng)部的人事權，招聘和辭退都是人力資源說(shuō)了算，這樣如何保證市場(chǎng)部人員的工作能力，又如何處理不該留用的員工，又怎么能保障執行力？這是外行管內行的典型表現。
責權利不對等則造成了工作互相推諉，人人都管，人人都管不了，最終所有小事都推到老板那里。
所以，要想使流程合理，首先要轉變管理思想，一是老板要適度放權，二是部門(mén)之間要強化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能讓外行管內行。比如說(shuō)財務(wù)部和市場(chǎng)部的關(guān)系，財務(wù)部的管理功能應該體現在兩個(gè)方面，一是審核票據真實(shí)性和合理性，二是在做下一年度的預算時(shí)控制財務(wù)指標。但是有很多民營(yíng)醫院則不然，市場(chǎng)部門(mén)的每一筆錢(qián)該花不該花掌握在財務(wù)部手里，而財務(wù)部不懂具體的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，所以既不批也不拒，一直拖著(zhù)，嚴重影響了銷(xiāo)售進(jìn)行。這實(shí)際上就是財務(wù)部的管理職能太強而支持功能太弱。營(yíng)銷(xiāo)的費用應該市場(chǎng)部負責人說(shuō)了算，只要沒(méi)有超出年度的預算即可。同樣的尷尬也經(jīng)常發(fā)生在人力資源部和營(yíng)銷(xiāo)部之間，人力資源經(jīng)理如何去評價(jià)一個(gè)市場(chǎng)總監是否合格呢？反之，人力資源認為合格的營(yíng)銷(xiāo)人員一定能做好業(yè)務(wù)嗎？在很多國內民營(yíng)醫院，人力資源在員工招聘和管理中發(fā)揮了過(guò)多的作用，導致員工多干活多犯錯，不干活不犯錯，只要態(tài)度好就行。這樣的醫院很難做出好業(yè)績(jì)。人力資源部門(mén)還是多加強辦理員工保險福利等支持功能為好。
4、激勵到位
所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現到位。
激勵力度要做到市場(chǎng)上有競爭力、員工中有吸引力、醫院里有承受力。
激勵的描述要簡(jiǎn)潔易懂，最好能夠形象化。所謂的簡(jiǎn)潔易懂，比如說(shuō)“100%完成任務(wù)后超出部分每人激勵1塊”，就比“100%完成任務(wù)后超出部分按流向的1%發(fā)放獎金”要有吸引力；所謂的形象化，比如說(shuō)“你今年完成任務(wù)就能買(mǎi)一輛帕薩特”，要比說(shuō)“你今年完成任務(wù)能拿回款3%的獎金”要有吸引力。
兌現到位就是公司說(shuō)的話(huà)一定要算數，因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務(wù)人員的年度獎金。
5、考核有效
考核有效要做到三點(diǎn)：一是考核要真正發(fā)揮導向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴格執行不能估息。
考核指標不合理的現象并非鮮見(jiàn)。也有很多公司的考核面面俱到，指標過(guò)于分散，主要指標所占的權重必然減少，同樣會(huì )削弱其導向作用。
避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標全部是定量的或半定量，并且去除難以評價(jià)對錯的指標。比如不設忠誠度、團隊意識、創(chuàng )新能力、主動(dòng)性等指標。有的醫院設有客戶(hù)投訴一項，這項指標就很難評價(jià)對錯，因為并非客戶(hù)投訴的都是有理的，如果對客服人員考核這個(gè)指標，只會(huì )迫使他向客戶(hù)“投誠”從而犧牲醫院利益。
處罰措施必須嚴格執行，毫不含糊，否則就破壞了游戲規則，寬容了一個(gè)，損害了一批。
近些年來(lái)靠抓住機遇快速發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)醫院，練就了很強的抓機會(huì )、碰運氣、拉關(guān)系、盯政策的能力，卻沒(méi)有意識和精力來(lái)完善公司的管理，造成了醫院管理水平和醫院規模嚴重的不匹配。當行業(yè)高速成長(cháng)時(shí)，這種不匹配被高利潤掩蓋；行業(yè)發(fā)展到了平穩整合時(shí)期后，管理能力不足的弊端開(kāi)始顯現，而執行力差就是最典型的表現之一。
所以說(shuō)，執行力差是老板的問(wèn)題，是管理的問(wèn)題。要提高執行力，必須轉變管理思想，完善管理工具，最起碼要做好上述五個(gè)方面的工作。
醫院院長(cháng)個(gè)人年終總結3
各位同仁：
大家好！首先恭喜榮獲先進(jìn)集體和先進(jìn)員工的各位同志！借此機會(huì )，我首先代表公司，向一年來(lái)辛勤工作在各個(gè)崗位的全體員工，致以最誠摯的感謝！
回首20xx年，xx醫院全體員工腳踏實(shí)地、迎難而上、執著(zhù)前進(jìn)、不斷創(chuàng )新，實(shí)現了很大的突破。全體員工對內狠抓醫療質(zhì)量和醫療安全，對外積極擴大市場(chǎng)影響，顧客滿(mǎn)意度不斷上升，醫院品牌影響力持續擴大，在xx獲得了廣泛的知名度和美譽(yù)度，贏(yíng)得了跨越式的進(jìn)步。
過(guò)去的一年，是醫院突飛猛進(jìn)的一年。通過(guò)昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。所有成績(jì)的取得，是xx醫院各級領(lǐng)導和所有員工共同努力的結果。
20xx年對于我們將是極其關(guān)鍵的一年，xx醫院將迎來(lái)更大的發(fā)展機遇，也面臨著(zhù)新的挑戰，我們還要朝著(zhù)更高更強的目標邁進(jìn)。因此，我在此提出幾點(diǎn)希望：
第一，要堅持狠抓醫療質(zhì)量和醫療安全，強化全員質(zhì)量意識，落實(shí)核心制度和規范。保障醫療質(zhì)量和安全，是社會(huì )對醫院的要求，更是醫院自身發(fā)展的需要。
第二，要全面開(kāi)展人性化服務(wù)，以贏(yíng)得病人信任為基礎。我們要把人性化服務(wù)作為一個(gè)整體工程來(lái)抓，從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)制度、服務(wù)設施、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程等各個(gè)方面全方位積極落實(shí)。
第三，希望全體員工能進(jìn)一步轉變觀(guān)念，增強主人翁意識，一方面開(kāi)源節流，控制成本，倡導節約型醫院；另一方面大膽探索，提高全員營(yíng)銷(xiāo)意識，實(shí)現醫院在新的一年經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙豐收。
最后，希望各部門(mén)在鞏固已有成果的基礎上，凝聚團隊，強化協(xié)作，規范管理，提前謀劃好20xx年的各項計劃。要繼續努力，進(jìn)一步完整準確地落實(shí)各項戰略部署，認真總結經(jīng)驗，發(fā)揮已有優(yōu)勢，依靠全體員工的齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，實(shí)現質(zhì)的飛躍，把醫院的整體水平推向一個(gè)更高的發(fā)展層次。
各位同仁，再一次感謝所有人的支持、理解與合作。新的一年，讓我們更加振奮，勵精圖治，以全新的精神風(fēng)貌和飽滿(mǎn)的工作熱情去迎接新的挑戰。
最后，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、家庭幸福、萬(wàn)事如意！謝謝大家！
醫院院長(cháng)個(gè)人年終總結4
尊敬的各位員工：
20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構建和諧醫患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目，同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。
20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫院的各項工作，我們的病人滿(mǎn)意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長(cháng)10%，基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面：
一、公司管理方面
1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況；
2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差，執行力不足；
3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強，沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律，仍然把自己置身在“香港特區”中；
4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴；
5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新，沒(méi)有找出更嚴謹更合理的控制方法；
二、行政管理方面
1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力；
2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行，有執行沒(méi)落實(shí)；
3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚笞约�，缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性；
4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過(guò)于單一，沒(méi)有達到預期的培訓目標；
5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶(hù)單一，市場(chǎng)存在潛在的危機。
三、醫療護理管理方面
1、醫療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達；
2、每年提出的各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng )新；
3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節，病例書(shū)寫(xiě)，處方用藥，醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。
四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的客觀(guān)需要；
2、面對市場(chǎng)的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識缺乏，復診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；
4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要；
5、醫患溝通需進(jìn)一步提高，部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象。
6、對醫保的政策沒(méi)有吃透，門(mén)診個(gè)人，小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用；
五、市場(chǎng)部
1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作；
2、營(yíng)銷(xiāo)部：外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；
3、網(wǎng)絡(luò )部：網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng )新，搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比，開(kāi)源節流；
4、咨詢(xún)部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng )新，與臨床溝通配合不足，預約來(lái)源就診率停滯不前；
5、客服部、體檢中心：散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高；
六、后勤保障方面
1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴；必須制定相應的改進(jìn)措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范；
2、保潔工：衛生環(huán)境維護不及時(shí)，對清潔潔具的使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干，許多植物要么干的死要么灑死，院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理；
3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象；
4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作，存在安全隱患；
5、供應室：要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強；
6、收費處：個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管；
金戈鐵馬聞?wù)鞴�，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號，催人奮進(jìn)的20xx近在咫尺，新協(xié)和醫院這艘戰艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問(wèn)題認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導航，在不斷改進(jìn)完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談?wù)勧t院20xx年的工作計劃與安排部署：20xx年總體工作思路是：“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì )滿(mǎn)意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng )新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進(jìn)醫院各項工作，促進(jìn)醫院工作持續、健康發(fā)展。
【醫院院長(cháng)個(gè)人年終總結范文】相關(guān)文章：
個(gè)人的年終總結范文09-02
it部個(gè)人年終總結范文03-22
個(gè)人工作年終總結范文09-02
醫院院長(cháng)新年致辭03-07
醫院院長(cháng)新年致辭03-07
物管員個(gè)人年終總結范文03-29
醫院院長(cháng)護士節致辭03-02
醫院院長(cháng)新年致辭(9篇)03-07
醫院院長(cháng)新年致辭9篇03-07