銀行人員的年終總結范文（通用5篇）

　　時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，以下是小編精心整理的銀行人員的年終總結范文（通用5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　銀行人員的年終總結1

　　歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己XX年工作進(jìn)行總結：

　　一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)

　　我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在XX年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)

　　在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

　　在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的`觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

　　三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔�年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

　　有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

　　銀行人員的年終總結2

　　時(shí)光流逝，轉眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習成長(cháng)中已渡過(guò)一年半�；厥鬃哌^(guò)的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導的指導和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研，需要向大家學(xué)習的地方還很多。對前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結：

　　一、在風(fēng)險控制方面。

　　在學(xué)校學(xué)習法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險控制要當先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過(guò)程中嚴格執行，從剛開(kāi)始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細節，疑似欺詐率現在基本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì )出現個(gè)別月出現疑似欺詐率偏高的現象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了就向他人請教。

　　二、在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。

　　從一個(gè)不懂銷(xiāo)售新手，到一個(gè)保持五級客戶(hù)經(jīng)理八級貢獻精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷(xiāo)售冠軍》、《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《推銷(xiāo)之神》等書(shū)籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也善于發(fā)現自己的不足，及時(shí)改正。三人行必有我師焉，我經(jīng)常會(huì )觀(guān)察學(xué)習卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標明確執行力強，愛(ài)行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jì)得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì )成功。

　　三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設方面。

　　我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養的人，注重社會(huì )實(shí)踐能力的培養，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱(chēng)號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的'認可擔任工會(huì )副組長(cháng)職務(wù)，在工會(huì )工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設置便民箱、幫助員工管理禮品、開(kāi)展書(shū)法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂(lè )收獲成長(cháng)，我始終堅持做對社會(huì )有用的人，做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機會(huì )都會(huì )積極爭取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養出來(lái)的�，F在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團隊，這和我堅持學(xué)習參加實(shí)踐鍛煉離不開(kāi)的。機會(huì )總是垂青于有準備的人，相信努力就有希望！

　　以上是我做的工作總結，如有不足希望領(lǐng)導能給予指導幫助。

　　銀行人員的年終總結3

　　20xx年即將過(guò)去，在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉變。在奉天支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名只會(huì )儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長(cháng)為一名能夠獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。

　　一年來(lái)我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，2010年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故，完成了各項工作任務(wù)，其中儲蓄存款日均200余萬(wàn)元，信用卡30余張，一次性通過(guò)分行業(yè)務(wù)技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

　　一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

　　一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。思考的內容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險。同時(shí)，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統上線(xiàn)，我都能夠很好的掌握和應用。

　　二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

　　一年來(lái)，我一直從事綜合柜員崗，在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內部工作，從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問(wèn)題，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　三、苦練內功，通過(guò)自身努力為行里爭光添彩。

　　一年來(lái)，我不斷學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過(guò)，這使我個(gè)人的自信心有了很大提高，同時(shí)也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽，取得了第三名的成績(jì)，得到了分行領(lǐng)導的表?yè)P和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。

　　新的'一年里，我為自己制訂了新的目標：

　　一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。

　　二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。

　　三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

　　男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會(huì )在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為本，加強自身學(xué)習，成長(cháng)為一名合格優(yōu)秀的員工。

　　銀行人員的年終總結4

　　我自XX年1月入職以來(lái)，始終以一個(gè)銀行從業(yè)人員的高標準來(lái)嚴格要求自己，本著(zhù)“愛(ài)行如家，業(yè)績(jì)第一，風(fēng)控至上，合規同行”的原則嚴格貫徹執行日常工作。從以下幾個(gè)方面對一年以來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的報告。

　　第一，信用卡銷(xiāo)售認識方面。

　　入職將近一年的時(shí)間，對售卡工作的認識有了很大的提升，信用卡銷(xiāo)售在所有銷(xiāo)售行業(yè)里是最容易的但是也是風(fēng)險最大一種，我們不是在銷(xiāo)售我們是在給有需求的客戶(hù)提供我們的服務(wù)，還未發(fā)現自己需要的客戶(hù)引導朝著(zhù)現代消費方式的方向邁進(jìn)，我們是在幫助他們很開(kāi)心，尤其是當我的客戶(hù)告訴我他用了我們的卡帶來(lái)了無(wú)比的快樂(lè )和方便的時(shí)候，我覺(jué)得自己很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無(wú)比的欣慰和自豪。在這我會(huì )做一個(gè)有準備的人，在去拜訪(fǎng)客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點(diǎn)功能做全面的了解學(xué)習，每個(gè)優(yōu)點(diǎn)我要怎么向我的客戶(hù)介紹，我的客戶(hù)會(huì )產(chǎn)生什么樣的疑問(wèn)我要怎么解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，我都會(huì )想象出場(chǎng)景并計劃對策，這樣會(huì )在客戶(hù)面前展現我的自信滿(mǎn)滿(mǎn)，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得我的卡實(shí)在是好，不辦是自己的一種損失。

　　第二，風(fēng)險控制方面。

　　在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)習翻閱金融法律書(shū)籍，作業(yè)過(guò)程中嚴格要求自己，對主動(dòng)辦卡的客戶(hù)詳細核對信息，通過(guò)向同單位同事進(jìn)行直接間接詢(xún)問(wèn)，確定無(wú)誤在進(jìn)行申請。不為辦一張卡忽視風(fēng)險，始終以控制風(fēng)險為準則，以創(chuàng )造業(yè)績(jì)?yōu)槟繕�，兩手抓兩手都要硬。在平時(shí)公布風(fēng)險警示案例時(shí)，也會(huì )在自己心里敲一次警鐘，時(shí)刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過(guò)一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線(xiàn)4%以下。對此會(huì )再接再厲努力做到疑似欺詐率為0、

　　第三，提升業(yè)績(jì)方面。

　　機會(huì )總是垂青于有準備的人，不打無(wú)準備之戰的做法，使自己一年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到穩步提升，現榮升為五級資深客戶(hù)經(jīng)理，從原來(lái)一個(gè)月進(jìn)件100來(lái)張，上漲到現在的一個(gè)月150多張。從原來(lái)一個(gè)月核卡70多分，上漲到現在最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開(kāi)中心領(lǐng)導的關(guān)心鼓勵，離不開(kāi)小組主任的指導和幫助，也離不開(kāi)自己的不斷探索學(xué)習和思考。辦卡時(shí)間長(cháng)了積累的經(jīng)驗多了，我發(fā)現我更加喜歡團辦，工作輕松效率也高，去一個(gè)單位就會(huì )辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶(hù)轉介紹很重要，把握人脈源遠流長(cháng)，自己也不會(huì )覺(jué)得工作壓力大，把客戶(hù)當朋友去幫助，客戶(hù)也會(huì )把你當朋友轉介紹，這是很大的資源一定要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自己的，我會(huì )堅持不斷努力，我相信我會(huì )做的更好，不辜負領(lǐng)導對我的信任和支持。

　　第四，團隊文化建設方面。

　　我是一個(gè)性格開(kāi)朗樂(lè )于交往的`人，在卡中心組織各項活動(dòng)的時(shí)候，都踴躍報名參加，這次的星級輔導師也報了名，幫助他人就是幫助自己。對待同事生病或是業(yè)績(jì)需要幫助學(xué)習的都積極給予幫助，在遇到同事心態(tài)不平穩的時(shí)候，會(huì )及時(shí)發(fā)現與之交談開(kāi)導，別人出現的問(wèn)題很可能就是自己馬上要出現的問(wèn)題。做銷(xiāo)售的就是失敗加成功的組合公式，我們會(huì )在有些時(shí)候表現得失落表現的灰心，其實(shí)解決同事這個(gè)問(wèn)題的最好辦法就是交談分享，告訴他自己也會(huì )遇見(jiàn)同樣的問(wèn)題，只要勇于去認真面對解決這個(gè)問(wèn)題就可以了，不要總是消極面對。人生的態(tài)度就應該積極大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會(huì )經(jīng)常組織活動(dòng)，為我們同事之間提供了一個(gè)交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見(jiàn)，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。

　　第五，開(kāi)拓學(xué)習方面。

　　在當今激烈競爭的社會(huì )，人不學(xué)習就會(huì )落后，現在的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新鮮事，坐公交車(chē)上的時(shí)間就是我讀報的時(shí)間。有時(shí)間還會(huì )和客戶(hù)寒暄分享見(jiàn)聞。在休息時(shí)間經(jīng)常開(kāi)銷(xiāo)售管理方面的書(shū)籍，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說(shuō)要想成功就要向成功人士學(xué)習嘛，我就想踩著(zhù)成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。

　　第六，對20xx年的工作計劃。

　　跟著(zhù)中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長(cháng)，我20xx年的目標是在現在每月進(jìn)件150張得基礎上突破目標上200，越來(lái)越好一月要比一月高，只準進(jìn)步不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分數每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力做得更好。風(fēng)險控制要在全國水平以下，爭取做到零風(fēng)險。如果有機會(huì )晉升主任，也會(huì )積極爭取，為企業(yè)貢獻自己的力量，與中信共同進(jìn)步，開(kāi)拓美好未來(lái)。

　　以上幾點(diǎn)是我XX年一年來(lái)的工作總結，特此報告！

　　銀行人員的年終總結5

　　敬愛(ài)的領(lǐng)導，你好，我自20xx年xx月畢業(yè)于xx師范大學(xué)后，加入了工行xx分行，現實(shí)習期滿(mǎn)一年，下面將我一年的學(xué)習情況匯報

　　我思想積極上進(jìn)，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領(lǐng)導，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。

　　我熱愛(ài)工行，工作積極，認真學(xué)習總省分行下發(fā)的各種文件，認真學(xué)習姜建清、黃明祥、李濤行長(cháng)的講話(huà)，認真貫徹執行工行的政策、方針、決議，認真學(xué)習貫徹“三分一統”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。

　　我努力學(xué)習，認真學(xué)習《中國xx銀行稽核處罰暫行規定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規和規章制度，樹(shù)立強烈的風(fēng)險防范意識。

　　我先后參加了一個(gè)星期的支行業(yè)務(wù)培訓、省行組織在西湖培訓中心的一個(gè)星期業(yè)務(wù)培訓、反假鈔培訓、個(gè)人網(wǎng)上銀行培訓等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績(jì)。

　　我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習，勤學(xué)好問(wèn)，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在個(gè)人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買(mǎi)賣(mài)、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習。

　　我先后在xx支行分理處、xx分理處、儲蓄專(zhuān)柜實(shí)習，無(wú)論在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導同事的好評。

　　我遵守紀律，團結同事，尊敬領(lǐng)導，樂(lè )于助人，有強烈的集體主義榮譽(yù)感，積極參加行里的`各項文娛活動(dòng)。

　　我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表。

　　我積極參加行里的各項活動(dòng)，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”，參加分行“人民幣結算帳戶(hù)”征文比賽得了二等獎。

　　在過(guò)去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。

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