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公墓個(gè)人年終總結

時(shí)間:2020-12-09 15:54:56 總結 我要投稿

公墓個(gè)人年終總結范文

  時(shí)間過(guò)得真快,轉眼一年就要過(guò)去了,經(jīng)過(guò)一年的努力工作,我們又積累了不少的經(jīng)驗,不能光會(huì )埋頭苦干哦,寫(xiě)一份年終總結,為來(lái)年工作做準備吧!為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶,下面是小編收集整理的公墓個(gè)人年終總結范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

公墓個(gè)人年終總結范文

  公墓個(gè)人年終總結1

  新年伊始,回顧過(guò)去的一年,在全體員工的共同努力下,認真執行董事會(huì )的決議和公司制定的建設規劃、管理制度,使×××的資產(chǎn)不斷提升,建設規模進(jìn)一步擴大,整體面貌有了較大改觀(guān),客戶(hù)擁有量較快增長(cháng),受到了各方關(guān)注,得到了客戶(hù)的認可,×××的知名度正在不斷提高。

  xx年是×××建設的第二年,我們按照“傳統與現代相結合、人文景觀(guān)與自然景觀(guān)相結合、個(gè)性化藝術(shù)化與大眾化相結合、經(jīng)濟效益與社會(huì )效益相結合”的建園方向和“五化”發(fā)展目標,重點(diǎn)工作體現在以下幾方面:

  一、各項指標完成情況

  1、墓葬建設:共修建各種墓穴××套,比xx年多修××套。其中:并葬墓××套,合葬墓××套,單葬墓××套,特型墓××套。并且新修骨灰墓××套;修建壁葬總套數達××套。

  2、銷(xiāo)售情況:根據市場(chǎng)需求,為滿(mǎn)足不同層次需求的客戶(hù),公司針對墓穴地理位置的差異,對墓價(jià)進(jìn)行了相應的調整,推出中檔墓及一部分低于成本的超低價(jià)墓,并計劃20xx年修建部分高檔墓。自推出以來(lái),客戶(hù)反響非常好,xx年共銷(xiāo)售各種墓××套,較xx年相比,減少××套,實(shí)現銷(xiāo)售額××元,較xx年增收××元,套平均銷(xiāo)售額××元,雖然銷(xiāo)售套數較xx年有所減少,但利潤卻有所提高。銷(xiāo)售并葬墓××套,合葬墓××套,單葬墓××套,骨灰墓××套,壁葬××套,特型墓××套。

  3、財務(wù)執行情況:

  xx年各項總收入××萬(wàn)元,較xx年增收××萬(wàn)元。 xx年總支出××萬(wàn)元,較xx年多支出××萬(wàn)元,主要增加在:①付二期征地款和三期征地間接費用;②根據公墓發(fā)展需求及為完善公墓服務(wù)功能,投資××萬(wàn)元新增加豐田、別克小車(chē)各一輛及一輛接送客戶(hù)專(zhuān)用面包車(chē);③自xx年以來(lái),綠化投資達××萬(wàn)元;④招待費及其他費用××萬(wàn)元?傮w看來(lái),財務(wù)狀況良好,只是我們前期投資較大,收支不太平衡。

  二、不斷完善企業(yè)管理,為建“五化”墓園奠定基礎

  現代化的經(jīng)營(yíng)理念,需要現代化的管理,它包含墓園的建設質(zhì)量、服務(wù)功能、機構配套、員工素質(zhì)、管理制度等方面。為此,從xx年開(kāi)始,公司把完善企業(yè)管理列入重要議事日程,使墓園進(jìn)一步走向規范化管理。

  1、增訂規章制度,加快企業(yè)化管理

  首先增訂了“會(huì )議規定”,規定實(shí)施后,各部門(mén)內部每周召開(kāi)例會(huì ),一是傳達總經(jīng)理辦公會(huì )議精神;二是部門(mén)之間相互通氣,使管理層對墓園的發(fā)展建設及各項工作掌握了解,便于發(fā)現問(wèn)題,并及時(shí)解決問(wèn)題,通過(guò)會(huì )議規定的實(shí)施,加快了部門(mén)與公司間的信息傳遞。

  其次針對過(guò)去考勤馬馬虎虎,來(lái)遲走慢一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的現狀,制定了作息時(shí)間、考勤管理、請假規定、加班標準等一系列具體規定,建立正常的工作秩序,使員工能有章

  可循。為提高管理人員的素質(zhì)、能力和工作熱情,制定了“績(jì)效考評方案”,對每位管理人員的工作情況和能力情況進(jìn)行評估,并將評估結果作為獎金發(fā)放、崗位調整等依據,通過(guò)各種方式來(lái)激發(fā)員工的工作熱情,使員工之間形成一種努力工作、關(guān)心企業(yè)發(fā)展的良好氛圍,同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)化管理。

  2、完善組織機構,逐步規范化管理

  過(guò)去墓區建設、內外聯(lián)系、物資采購都由工程部管理,造成工作量繁重、管理混亂的局面,為防止這種管理上的漏洞,在原有五個(gè)部門(mén)的基礎上成立了管理部,負責墓園內的管理工作和對外協(xié)調工作。又成立總務(wù)部,負責公司車(chē)輛的調遣及所有物資采購等工作。自?xún)蓚(gè)部門(mén)成立并運行以來(lái),改變了工作責任不清、無(wú)計劃無(wú)審批程序進(jìn)行采購,提高了墓園細化工作的管理和對外的協(xié)調工作,部門(mén)間各司其職、相互協(xié)調配合,為企業(yè)規范化管理起到舉足輕重的作用。

  為了更集中、有效的管理公墓銷(xiāo)售工作和對外宣傳工作,成立了銷(xiāo)售部,并制定關(guān)于銷(xiāo)售方面的管理制度、考核辦法,根據市場(chǎng)和客戶(hù)的需求不斷創(chuàng )新求精,開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售工作的新局面。

  公司專(zhuān)門(mén)聘請了法律顧問(wèn)、文化顧問(wèn)、和行政顧問(wèn)各一名,一年來(lái)他們?yōu)楣镜奈幕邉、法律咨?xún)、行政疏通發(fā)揮了很大的作用,同時(shí)使公司規范化管理上了一個(gè)新的臺階。

  3、走出去學(xué)習、請進(jìn)來(lái)指導,加快墓園發(fā)展

  我們雖然起步較晚,但起點(diǎn)卻很高,為了在經(jīng)營(yíng)管理和建設上少走彎路,公司領(lǐng)導多次參觀(guān)、考察并學(xué)習省內外同行業(yè)先進(jìn)建設經(jīng)驗和管理模式,取長(cháng)補短、因地制宜,總結確定出“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術(shù)化、管理現代化、服務(wù)人性化”的“五化”建設和企業(yè)目標。同時(shí)在公司員工不能全部走出去參觀(guān)、學(xué)習的情況下,我們邀請了國內最先進(jìn)的公墓上海福壽園的×總親臨培訓、指導,通過(guò)人員招聘、機構調整等形式,并進(jìn)行實(shí)地的傳、幫、帶,進(jìn)一步完善了行政管理工作,同時(shí)還培訓出××第一批殯葬宣傳、銷(xiāo)售人才。半年來(lái),這支銷(xiāo)售隊伍能夠積極投入到工作中,不斷總結經(jīng)驗,提高自身素質(zhì),得到了客戶(hù)的信賴(lài),及高度認可,為墓園的發(fā)展奠定了一定的基礎。

  三、建文化陵園、策劃宣傳先行

  現代化的陵園需要有一種新的經(jīng)營(yíng)和管理理念,我們從文化入手,圍繞“五化”的建設目標,策劃開(kāi)展了一系列活動(dòng),并收到了良好的效果。

  1、 以“殯改”為主題,大力宣傳殯葬法規

  清明期間,配合民政局以“殯改”為主題,通過(guò)×××市各大主流媒體,在街道、社區懸掛公益廣告語(yǔ)等方式進(jìn)行宣傳,使人們加深對殯改的關(guān)注與認識,摒棄喪葬上的陋習,破除封建迷信,促進(jìn)殯改工作全面開(kāi)展。

  2、 有聲有色的征名活動(dòng)

  年初策劃在全市搞有獎?wù)髅顒?dòng)。在幾百份投稿中,最后確定由×××市×××副主度×××取的“×××”,名字一經(jīng)起用,就被社會(huì )一致認可,覺(jué)得這個(gè)名字既吉祥,又通俗易懂,有文化氣息,符合公墓這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn),同時(shí)也體現了“文化陵園”的內涵。

  3、 圍繞“文化陵園”的思想,出刊“×××”報

  圍繞“建文化陵園,創(chuàng )陵園文化”這一思想,精心策劃、編寫(xiě)了企業(yè)宣傳資料“×××”報,內容包括公墓簡(jiǎn)介、陵園動(dòng)態(tài)等內容,通過(guò)這種方式直接與客戶(hù)溝通,簡(jiǎn)單明了,通俗易懂,得到了廣大客戶(hù)的肯定。隨著(zhù)公墓的不斷建設與發(fā)展,會(huì )陸續出刊“×××”報,在策劃、編寫(xiě)上也將采用靈活多樣的方式來(lái)體現出×××的文化特色。

  4、 引進(jìn)藝術(shù)墓碑,體現文化陵園特色

  20xx年,公司領(lǐng)導在經(jīng)過(guò)對上海福壽園等先進(jìn)公墓考察后,總結出墓園總體規劃、景點(diǎn)設置應注重文化性、藝術(shù)性。在墓碑的設計上,要改變傳統墓碑林立“白花花“的景象。于是,公司先后同上!痢痢、福建×××兩家全國墓碑、石材生產(chǎn)、加工專(zhuān)業(yè)大戶(hù)聯(lián)合,引進(jìn)一批藝術(shù)墓碑,這批藝術(shù)墓碑不但工藝精良、造型美觀(guān),還取代了既不耐風(fēng)化、又笨拙粗劣的墓碑,令所有看到的人耳目一新,再配以一定的綠化相襯托,將陵園和墓碑藝術(shù)有機結合在一起,充分表現出其文化性、藝術(shù)性,成為陵園內一處獨特的人文景觀(guān)。

  5、 體現人文關(guān)懷,舉辦客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )

  為了聯(lián)系公墓與客戶(hù)之間的情感和友誼,舉辦了首期“客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )”,廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界人士對公墓發(fā)展建設中的意見(jiàn)和建議,并通過(guò)相互交流,使客戶(hù)看到公墓的美好前景,理解文化陵園的涵義,從而在客戶(hù)心目中形成“×××”這個(gè)品牌概念,提高了公墓在社會(huì )的美譽(yù)度,進(jìn)一步體現了公墓“服務(wù)人性化”的建園思路。

  6、 挖掘人文資源,推出“紅軍苑”策劃

  建文化陵園就要以創(chuàng )陵園文化作為陵園建設的核心,憑著(zhù)×××在中國近代史和中國革命史中擁有的特殊歷史背景,老紅軍就成為最具代表性的一種歷史文化遺產(chǎn)。因此,充分利用老紅軍這種得天獨厚的資源,在公墓內設立了特設園區紅軍苑,并多次討論、研究、策劃,為使其成為革命傳統教育基地、后人回顧革命歷史、瞻仰革命先驅的公園,同時(shí)也體現墓園“以人為本,文化為根的人文紀念公園”的發(fā)展目標。

  四、做好基建工程,加快墓園建設速度

  xx年是墓園建設的第二年,一年來(lái)為了長(cháng)遠發(fā)展,公墓做了整體規劃,加大了對基礎建設的投資,工程部全體人員經(jīng)過(guò)辛勤努力,使墓園面貌大有改觀(guān)。歷時(shí)四個(gè)月時(shí)間,投資××萬(wàn)元,經(jīng)×××市建筑設計院對墓園實(shí)地情況進(jìn)行勘測并規劃設計[詳見(jiàn)×××市建筑設計院圖紙×××號],建成一座面積為×××的仿古風(fēng)格辦公樓,包含業(yè)務(wù)大廳、接待大廳及二十間辦公室。與此同時(shí),硬化了墓區內主干道路和各園區間的通道道路;五福園、六合園、七星園、八仙園各園區間進(jìn)園臺階路的修建,臺階路外表并用花崗巖表貼×××m,既保證客戶(hù)上下山時(shí)暢通無(wú)阻,又起到了園區環(huán)境美化的作用;修建骨灰墻×m;修×立方水塔一座;抽水房×個(gè);簡(jiǎn)易房×間;幫畔×m;硬化墓區道路×m?傊,xx年工程部的工作任務(wù)非常繁重,但是所有員工還是積極努力的克服一切困難,盡量把工作做得更好,并不斷總結經(jīng)驗使工程質(zhì)量不斷提高,基本按期完成了年初預定的計劃建設任務(wù)。

  五、重視環(huán)境改善,加快綠化建設

  綠化建設是墓園的主體配套工程,公墓將建設園林化的墓園作為公墓發(fā)展的長(cháng)期目標之一,納入公墓發(fā)展規劃,并舍得投入資金。自xx年以來(lái),分別從×××本地移栽了一批云杉、龍柏、紅楓等觀(guān)賞性較強的花木,投資達30多萬(wàn)元,累計植樹(shù)3萬(wàn)多株以上。目前,對已修建的墓、墓園主干道兩側進(jìn)行了綠化,形成了局部綠化帶。我們墓園綠化的原則是:建一片,綠一片,但由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量不夠,加之移栽數量過(guò)多,有些操之過(guò)急等等的原因,使園林綠化損失較大,同時(shí)影響了實(shí)現“環(huán)境園林化”的建設目標。20xx年,將以環(huán)境做為公墓建設的重點(diǎn),針對綠化部任務(wù)量較大、人員較少、技術(shù)力量薄弱等客

  觀(guān)原因,應提前做出墓園綠化規劃,并從多方面進(jìn)行請教,努力改善墓園環(huán)境,力爭在新一年里,使墓園有一個(gè)嶄新的面貌。

  六、加大銷(xiāo)售力度,促進(jìn)墓園發(fā)展

  業(yè)務(wù)部根據公司確定的建設目標,采取了多種措施,廣泛宣傳、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、努力贏(yíng)得客戶(hù)信任,使銷(xiāo)售工作逐步走上了規范化軌道。其主要表現在三方面:

  1、改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)功能,爭取客戶(hù)滿(mǎn)意

  業(yè)務(wù)部是公司的直接窗口,與客戶(hù)是第一接觸者,直接關(guān)系到公司的整體形象和利益。所有職員均能認識到要發(fā)展成現代先進(jìn)墓園是靠高質(zhì)量的建設和現代化的管理及優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)才能實(shí)現的,所以所有業(yè)務(wù)員都能用熱情周到的服務(wù)接待每位客戶(hù),耐心細致地為每位客戶(hù)選墓定位、辦理手續。同時(shí)不斷提高服務(wù)水平,用熱情和耐心感動(dòng)客戶(hù),避免客戶(hù)的刁難和不滿(mǎn),努力為客戶(hù)做好每件事。一年來(lái)未發(fā)生與客戶(hù)有任何爭執,特別是業(yè)務(wù)員×××、×××兩位同志,對待客戶(hù)耐心細致,態(tài)度和藹,為公司負責,為客戶(hù)著(zhù)想,受到許多客戶(hù)的好評。此外,為完善服務(wù)功能,新增加了一輛面包車(chē),用來(lái)接送客戶(hù)上山參觀(guān)、選位,這項服務(wù)的增加,在眾多客戶(hù)中留下非常好的口碑,體現了墓園“服務(wù)人性化”落到了實(shí)處,也為公墓的銷(xiāo)售宣傳起到一定的促進(jìn)作用。

  2、完善手續,健全檔案,規范運作,促進(jìn)管理

  印制較全面、規范、自帶復印的《約定單》5000份,印制三聯(lián)《定墓單》3000份,對預定和交款的客戶(hù)有所區分,并新編印了定墓登記檔案,內容完整,一目了然,提高了工作效率又達到規范要求。

  在為逝者安葬立碑過(guò)程中嚴格履行程序,收取證明、詳細登記并認真核對,基本做到手續不全不安葬。同時(shí)打印了多種字體的碑文,并統一格式,便于客戶(hù)挑選,為不懂碑文格式的客戶(hù)提供了方便,兩年來(lái)共安葬逝者×××名,立碑×××套,未出現任何差錯和失誤。

  3、積極宣傳,擴大影響,提升品味,促進(jìn)銷(xiāo)售

  從七月份起聘用×名銷(xiāo)售員,并經(jīng)認真培訓試崗,有×名銷(xiāo)售員被錄用,經(jīng)幾個(gè)月的努力工作,為墓園的宣傳,為推進(jìn)我市殯葬改革,促進(jìn)銷(xiāo)售起到了一定作用。

  首先將公墓內部報刊“×××”報免費發(fā)放給各層次客戶(hù)和部分單位,讓他們了解墓園的建設與發(fā)展;

  二是銷(xiāo)售員自選點(diǎn)樹(shù)宣傳牌,并發(fā)放“×××”報,邊宣傳,邊講解,邊服務(wù),有的到社區或住宅小區宣傳,有的到晨練點(diǎn)或老年人活動(dòng)點(diǎn)宣傳,使×××在城區范圍內基本人人皆知;

  三是部分銷(xiāo)售員采取靈活的宣傳方式,將“×××”報隨身攜帶,走到哪里宣傳到哪里,如:去幼兒園接孫子等候時(shí),老年人較多時(shí)進(jìn)行宣傳,坐公共汽車(chē)時(shí)順路宣傳,使許多人無(wú)形中知道了延安有個(gè)×××,收到了較好的宣傳效果;

  四是直接到單位,系統去宣傳,雖然效果不太明顯,但對多形式宣傳進(jìn)行了嘗試,摸索了經(jīng)驗。

  五是政府《殯葬管理暫行辦法》出臺后,銷(xiāo)售員為推進(jìn)殯葬改革,利用契機積極主動(dòng)宣傳政府政策,收到了一些效果。六是各銷(xiāo)售員在宣傳的基礎上,積極為看墓參觀(guān)選位定墓的客戶(hù)服務(wù),上門(mén)接送、路途介紹、墓區講解、引導簽單,幫助交款辦理手續,對年齡大的老年人主動(dòng)攙扶,以真誠的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。

  七、加強后勤管理,發(fā)揮保障作用

  兩年來(lái),財務(wù)管理已走上規范渠道,在人員少的情況下,做到了銷(xiāo)售分戶(hù)記帳,基建物資一月一對帳,基建項目逐項核算,單項記帳,帳目清楚,報表及時(shí),當天銷(xiāo)售款當天存入銀行,費用開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度執行,使資金周轉率提高,為加強墓園建設與管理發(fā)揮了應有的作用同時(shí)自八月份總務(wù)部建立以來(lái),擔負著(zhù)所有基建物資和生活用品的采購,共四名同志有的兼幾項工作,盡職盡責,采購時(shí)既注重質(zhì)量,又嚴把價(jià)格,力求降低開(kāi)支,收料入庫嚴格把關(guān),為公司節約了費用,堵塞了漏洞,促進(jìn)了管理。

  自八月份,辦公室實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管,輔助公司領(lǐng)導增訂一系列規章制度,依照“歸檔文件整理規則”完善檔案收集、整理、立卷、歸檔、保存工作,做到將所有文件按照類(lèi)別、保管期限進(jìn)行編號、立卷、保存,使其井然有序,便于日后查找。同時(shí),在來(lái)客接待、文件起草打印、會(huì )議安排等方面均發(fā)揮了較好的后勤保障作用。

  一年來(lái)經(jīng)過(guò)全體員工精誠團結、共同努力、密切配合,基本實(shí)現了年初計劃,員工素質(zhì)有很大提高,服務(wù)質(zhì)量有明顯改善,有些方面較20xx年做得更好,同時(shí)也涌現出不少敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、工作突出的同志,如業(yè)務(wù)部的×××,總務(wù)部的×××,綠化部的×××,工程部的×××,他們都能盡心盡力,認真負責,一絲不茍,有的堅持帶病工作,有的把客戶(hù)的事當成自己的事一樣辦,有的一人兼兩份工作,毫無(wú)怨言,為公司帶來(lái)良好信譽(yù)。希望全體員工向他們一樣,在新的一年里努力工作,為×××的建設發(fā)展做出貢獻。

  八、存在的問(wèn)題與不足

  我們正處于起步發(fā)展階段,存在一些與建設發(fā)展不相適應的問(wèn)題,出現了一些失誤和不足,主要表現有:

  (一) 因不懂專(zhuān)業(yè)知識,經(jīng)驗不足,考察不夠,在打井用水和綠化移栽樹(shù)(苗)的過(guò)程中,造成了較大損失,雖然有客觀(guān)原因,但主觀(guān)上責任心不夠也是重要原因之一。為此,我們必須認真吸取教訓,避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

  (二) 服務(wù)體系還不夠完善,現有服務(wù)項目不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。所以,在新的一年里力爭完善機構,增設服務(wù)項目,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

  (三) 銷(xiāo)售量偏低,未能達到正常計算比例,與建設速度不相適應,與亂埋亂葬得不到制止有關(guān),與我們的宣傳不到位也有必然的關(guān)系,部分銷(xiāo)售員工作主動(dòng)性不夠,不能按月完成任務(wù),影響到銷(xiāo)售進(jìn)度,下年度必須有所改進(jìn),使銷(xiāo)量進(jìn)一步提高,才能使墓園快步發(fā)展。

  (四) 安全意識還不到位,一是修墓葬中出現工人放岸砸傷腿的事故;二是墓區水箅子和架子管件被盜,均造成一定的經(jīng)濟損失。為此,20xx年必須把各種安全放在首位,嚴格責任,層層負責,確保安全。

  (五) 因×××工隊是以包工的方式承包建設的,雖然與包工隊簽訂用工協(xié)議,但是隨著(zhù)年底工程的結束,有部分施工隊不結算或不能按照年初簽訂合同時(shí)的結算方式進(jìn)行結算,增添了許多不必要的麻煩,我們應引以為戒,在20xx年,建立完善的用工制度,避免因用工等問(wèn)題影響工程的進(jìn)度。

  (六) 企業(yè)管理雖有較大提高,但與外地先進(jìn)墓園還有很大差距,有待進(jìn)一步不斷完善,否則“五化”墓園較難實(shí)現。

  總之,xx年在全體員工的努力下,取得了較好成效。在新的一年里,我們要乘政府令的東風(fēng),發(fā)揚成績(jì),糾正錯誤,振奮精神,加大力度,使墓園較快的向“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術(shù)化、管理現代化、服務(wù)人性化”方向發(fā)展。

  公墓個(gè)人年終總結2

  20xx年度,在局黨組的正確領(lǐng)導下,在局分管領(lǐng)導的指導幫助下,公墓管理處班子成員團結協(xié)作,堅持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作理念,堅持規范經(jīng)營(yíng),以建設殯葬改革示范單位為目標,積極打造“陽(yáng)光”殯葬服務(wù)品牌,取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

  一、 堅持學(xué)習培訓制度,干部職工思想覺(jué)悟有提高。

  公墓管理處6名在編人員,有2名長(cháng)期借用在外。我們在人員少、任務(wù)重、困難大的情況下,班子成員能夠做到分工不分家。始終保持清醒的頭腦,堅持政治學(xué)習制度,在組織政治學(xué)習的過(guò)程中,我們要求大家集體學(xué)習和自學(xué)相結合,理論和實(shí)際相結合。尤其在今年開(kāi)展的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活中,班子成員認真開(kāi)展批評與自我批評,積極查找自生存在的問(wèn)題,坦誠剖析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。受到良好效果。十一月份組織單位全體人員赴南通公墓管理處和東華塔陵參觀(guān)學(xué)習,學(xué)習他們的管理經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗。參觀(guān)學(xué)習他們的壁葬、草坪葬、花壇葬。使公墓管理處逐步實(shí)現向綠色生態(tài)型、園林藝術(shù)型、個(gè)性人文型公墓的發(fā)展模式轉變,打造具有特色的園林藝術(shù)墓區,更好為老百姓提供優(yōu)美、舒適、人文的辦喪環(huán)境。特別是通過(guò)群眾路線(xiàn)教育學(xué)習以來(lái),全體干部職工思想覺(jué)悟明顯提高,切實(shí)增強了廣大干部職工深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和堅定性。工作的主動(dòng)性增強了,做到心往一處想,勁往一處使,使各項工作進(jìn)展比較順利。

  二、 狠抓單位行風(fēng)建設,突出提高職工素質(zhì)。

  一是制定完善了工作流程、考勤管理、請假規定、突發(fā)事件處理預案等一系列具體規定,使員工能有章可循。在抓行風(fēng)建設上,我們把制度建設作為一件大事來(lái)抓,針對本單位的實(shí)際,要求全體黨員干部樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),做到廉潔自律,踏踏實(shí)實(shí)做事,清清白白做人,班子成員始終做到學(xué)習走在前,工作帶頭干,生活不特殊,廉潔做模范。在墓穴銷(xiāo)售方面,我們根據上級的規定和單位的實(shí)際情況,擬定了“墓穴銷(xiāo)售具體流程規定”,克服了以往在墓穴銷(xiāo)售上的隨意性。

  二是堅持常抓不懈,做到持之以恒。目前我單位為自收自支事業(yè)單位,只有創(chuàng )新思維,堅持以市場(chǎng)經(jīng)濟模式管理單位的`各項工作,把行風(fēng)建設與改善服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)質(zhì)量結合起來(lái),今年清明節前,我處專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了有民政、公安、交通、醫療等部門(mén)負責人參加的協(xié)調會(huì ),對祭掃活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了周密部署,并組織相關(guān)人員開(kāi)展了急救、逃生、滅火、防踩踏等示范演練活動(dòng),成立了祭掃安全協(xié)調小組。在公墓顯要位置都懸掛了安全警示標語(yǔ)。三天長(cháng)假祭掃高峰期間,我處接待祭掃群眾人數創(chuàng )歷史新高,達 9.6萬(wàn)人,疏導車(chē)輛2.84萬(wàn)輛, 由于保障得力,群眾祭掃活動(dòng)井然有序,無(wú)火災、交通、踩踏等事故發(fā)生,再度實(shí)現“平安清明”。

  在加大宣傳惠民殯改政策力度的同時(shí),我們積極倡導市民開(kāi)展“花祭”,引導市民放棄燒紙錢(qián)、上供品等傳統的祭祀方式,選擇用鮮花、絹花祭奠親人,寄托哀思。

  三、注重經(jīng)濟效益,完成上級下達的指標。

  今年上級交給我單位的財政指標目前已經(jīng)全部完成任務(wù)。我們主要做了以下三個(gè)方面的工作,一是樹(shù)立主人翁意識,克服依賴(lài)思想,在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫,在提高經(jīng)濟效益上做文章,根據上級下達的銷(xiāo)售指標,年初我們進(jìn)行了動(dòng)員和思想發(fā)動(dòng),并把任務(wù)進(jìn)行量化分解,做到千斤重擔眾人挑,人人肩上有指標。二是利用有關(guān)宣傳媒體進(jìn)行廣泛的宣傳,并將墓穴銷(xiāo)售價(jià)格張榜公示,增加銷(xiāo)售的透明度。在具體銷(xiāo)售過(guò)程中,做到文明用語(yǔ),規范程序,對刻寫(xiě)的墓碑文進(jìn)行認真的核對,對瓷像嚴把質(zhì)量關(guān),我們對客戶(hù)承諾,所制作瓷像三十年不變色。三是在財務(wù)管理上,單位領(lǐng)導自覺(jué)做到財務(wù)公開(kāi),接受監督,各項收入及時(shí)入帳,開(kāi)支合理,對重大開(kāi)支先請示后購買(mǎi),并由政府采購中心統一采購,財務(wù)人員嚴格執行《會(huì )計法》和上級有關(guān)規章制度,為單位領(lǐng)導出謀劃策,嚴格把關(guān),帳物相符。

  四、狠抓安全教育工作,保證了單位和人員的安全。

  一年來(lái),共進(jìn)行安全教育多次,平時(shí)利用群眾路線(xiàn)教育學(xué)習的機會(huì )進(jìn)行不間斷的安全教育,觀(guān)看安全教育警示片,通過(guò)教育大家對安全工作極為重視。人人都知道安全工作的好壞,對一個(gè)單位建設來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,一定程度上可以起到牽一發(fā)而動(dòng)全身。我們雖然人少單位小,但所服務(wù)的范圍卻很大,所服務(wù)的對象情況也十分復雜?梢灾v安全隱患無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有,象今年夏日的幾場(chǎng)雷暴雨將墓區內的監控毀壞過(guò)半,骨灰堂由于是1998所建,一些線(xiàn)路都已老化。從8月11日開(kāi)始連續幾天組織單位全體工作人員協(xié)助電工將骨灰堂里的插座和線(xiàn)路都檢查一遍,對木制的骨灰盒都安放了防蛀防蟲(chóng)藥,對所有墓地上損壞的的監控進(jìn)行了修理。做到安全有保障。要確保單位創(chuàng )先,我們感到只有把安全工作想在先,做在前、抓實(shí)、抓細、抓牢,才能保證單位平穩發(fā)展。由于我們認識到位,措施到位,落實(shí)到位,今年以來(lái)未發(fā)生安全事故,保證了單位和人員的安全。

  20xx年即將過(guò)去,在全體同志的共同努力下,公墓較好地完成了局黨組交辦的各項指標任務(wù),工作有新突破、新起色、新業(yè)績(jì)。但是我們也清醒的認識到存在的不足,比如思路不寬、創(chuàng )新能力還須加強,這些我們將在明年的工作中加以解決。

  20xx年工作計劃:

  1. 做好清明祭掃工作,抓住清明群眾集中祭掃的重要時(shí)機,加大宣傳室內安葬。節約有限的土地資源。

  2. 現有的土地已經(jīng)有限,繼續和如城鎮協(xié)調合作經(jīng)營(yíng)相關(guān)事項。

  3. 響應國家號召,節地生態(tài)葬。滿(mǎn)足群眾須求,將現有的圍墻改成壁葬區。

  4. 繼續加強內部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng )服務(wù)品牌。

  5. 走出去引進(jìn)來(lái),向先進(jìn)單位學(xué)習,引進(jìn)外地成功經(jīng)驗。

  6. 提高和完善墓園服務(wù)功能,改造墓園綠化建設。

  公墓個(gè)人年終總結3

  一、基本情況

 。ㄒ唬┱J真組織開(kāi)展好清明期間文明祭祀活動(dòng)

  按照民政部統一部署,在清明期間我們認真組織開(kāi)展了“文明祭祀,平安清明”主題實(shí)踐活動(dòng),從縣保安公司臨時(shí)聘請十名保安與我單位工作人員配合,在陵園各主干道嚴防死守,禁止在墓區焚燒,一切焚燒行為被指定在兩側祭祀園內進(jìn)行,有效避免了墓區火災事故的發(fā)生。同時(shí),從附近村莊聘請十余名農民工協(xié)助搞好垃圾清運、墓區保潔巡視工作,確保整潔肅穆的祭祀環(huán)境。另外,我們又從縣團委招募了兩名青年志愿者向廣大祭祀群眾散發(fā)了上萬(wàn)份有關(guān)節地生態(tài)安葬及文明祭祀方面的宣傳單,與此同時(shí),我們又在陵園內安插了100面五色宣傳彩旗,利用墓區音響滾動(dòng)播放文明祭祀相關(guān)規定,邀請縣電視臺到陵園現場(chǎng)采訪(fǎng),予以正面宣傳報道。充分開(kāi)展好人性化服務(wù),向祭祀市民贈送鮮花、絹花、礦泉水、急救藥品(速效救心丸、創(chuàng )可貼、仁丹等),全方位營(yíng)造好生態(tài)文明祭祀氛圍,社會(huì )滿(mǎn)意度逐年增高。

 。ǘ┱J真落實(shí)國家九部委文件,高標準做好節地生態(tài)葬示范區

  上半年,我們認真貫徹落實(shí)民政部等9個(gè)部委《關(guān)于推行節地生態(tài)安葬的指導意見(jiàn)》文件精神,依托陵園東南部院墻精心設計,建造636格位的防火、防潮、防蟲(chóng)、防霉、防震的壁葬設施,占地少,省空間,價(jià)格低,性?xún)r(jià)比高,屬惠民殯葬服務(wù)公益性質(zhì),為城區五保戶(hù)、低保戶(hù)、重點(diǎn)優(yōu)撫對象等特殊群體實(shí)行減免服務(wù),現在已投入使用。

 。ㄈ┥罨⻊(wù),實(shí)行經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙贏(yíng)

  為不斷提升公墓形象,強化服務(wù)意識,近兩年我們與縣保安公司合作,聘請兩名保安人員協(xié)助職工做好陵園日夜安全值守工作,尤其是對喪戶(hù)夜間前來(lái)祭祀(“五七”等習俗)時(shí),及時(shí)提供服務(wù)。今年3月份,我們又與縣金誠保潔公司合作,通過(guò)打包服務(wù),實(shí)行社會(huì )化運作,對墓區內外實(shí)行全年全天侯保潔服務(wù),尤其是對藝術(shù)墓區作為示范點(diǎn),確保每天及時(shí)清掃,對墓體進(jìn)行沖洗抹擦,保持亮化美化,群眾反映良好。今年藝術(shù)墓的銷(xiāo)量已占總銷(xiāo)量的50%以上,社會(huì )認可度大為提高。上半年營(yíng)業(yè)額已突破400萬(wàn)元,上交企業(yè)所得稅30余萬(wàn)元,基本實(shí)現了雙贏(yíng)目標。

  二、存在問(wèn)題

 。ㄒ唬┯布O施有待加強

  近幾年,我們雖已按照上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)“以墓養墓”方針要求,將全部的有限收入用于綠化、美化、硬化陵園建設上,但是由于以往基礎差、底子薄、發(fā)展慢,因而跟不上時(shí)代發(fā)展和廣大群眾的要求,例如:墓區主要干道由于施工碾軋及年久失修,毀損較重;陵園內外缺少監控系統,存在安全管理隱患;僅有一個(gè)祭祀園面積太小,只能滿(mǎn)足日常使用,在清明節等高峰時(shí)節不能滿(mǎn)足需要,綠化覆蓋率有待提升,離上級關(guān)于建設“生態(tài)化、藝術(shù)化、園林化”陵園要求還有很大差距;壁葬、塔葬、草坪葬等節地生態(tài)葬式比例較小,有待下一步不斷提高。

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  我們目前的管理方法仍然是手工操作,緩慢滯后,尚未引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的殯葬服務(wù)軟件系統,內部管理運行機制有待完善,職工隊伍大多為臨時(shí)工,年齡偏大,文化程度偏低,很難適應不斷發(fā)展的現代殯葬業(yè)服務(wù)需求。

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  由于現在細致嚴謹的政治生態(tài)環(huán)境,原有的工作思路和方法已不能適應新形勢、新要求,需與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)更新規范,主要體現在職工福利發(fā)放等相關(guān)財務(wù)管理,大宗物品采購管理及內部工程管理相關(guān)方面。

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