精選物業(yè)管理年度總結范文錦集五篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理年度總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理年度總結 篇1
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、做好物業(yè)管理工作計劃，心系本職工作，認真履行職責
�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，200*年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。()
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在200*工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，本年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；
�。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
物業(yè)管理年度總結 篇2
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)�；厥讀x年，在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，小區單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅持學(xué)習，堅持在工作中找尋樂(lè )趣。公司給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調處理的結果及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主、調可視對講機、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續35戶(hù)、二次裝修手續48戶(hù)、驗房60戶(hù)；跟進(jìn)小區二次裝修垃圾清運，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現的實(shí)際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。根據實(shí)際情況對業(yè)主報修的內容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區各類(lèi)通知單，電話(huà)通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項；運用電話(huà)催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時(shí)對通知內容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20xx年年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學(xué)習工作
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓；20xx年11月26日參加f1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同事也贏(yíng)得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距�？陀^(guān)自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學(xué)習，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，夯實(shí)理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習，提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。
四、20xx年工作和學(xué)習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚斁然痍牭慕巧�，做�?tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽(tīng)取小區住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。
4、加強理論知識的.學(xué)習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著(zhù)新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
物業(yè)管理年度總結 篇3
20xx年1月18日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區，這一年來(lái)，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰略性的轉變。
我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jì)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強，服務(wù)內涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓安全防范、環(huán)境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。
物業(yè)管理年度總結 篇4
在每天忙碌充實(shí)的腳步聲中，轉眼間本學(xué)期的工作即將結束，在伍家區教育局的正確領(lǐng)導下，我校后勤部門(mén)全面貫徹、認真落實(shí)區教育局的各項工作部署，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項工作，本學(xué)期我校項目建設、校園文化建設取得了突破性進(jìn)展，取得了一定的成績(jì)，現把我校這學(xué)期的后勤工作總結如下：
一、項目建設取得重大突破。
自去年來(lái)，學(xué)校為改善辦學(xué)條件，一直在多方奔走、積極爭取教學(xué)樓改造建設，本學(xué)期來(lái)，在區教育局的高度重視和指導下，我校項目建設邁取得突破性進(jìn)展：
(一)、盤(pán)活土地資源項目取得關(guān)鍵性進(jìn)展。
我校土地存量較大，為減輕財政投入壓力，改善我校辦學(xué)條件，學(xué)校多年來(lái)提交的吸納外來(lái)資金，校商合作改善辦學(xué)條件的項目建設方案在區教育局和大屈校長(cháng)的指導下，我們對項目建設可行性進(jìn)行了多次市場(chǎng)調研，反復論證和多次修改，完成了前期市場(chǎng)調研文字論述、項目建設的文字方案，并聘請設計院制作了兩套平面圖效果設計圖，這一整套文圖資料已形成正式定論作為日后招商引資重要依據。
(二)、1號教學(xué)樓加固及改造項目本學(xué)期暑假即將動(dòng)工。 我校1號教學(xué)樓始建于1972年，年久失修，校舍破舊老化嚴重，安全隱患突出，去年在全國中小學(xué)校舍安全工程排查中被鑒定為安全性c級、建議拆除。為了保障學(xué)校師生安全，改善辦學(xué)條件，學(xué)校做了大量工作，終于爭取到本學(xué)期暑假校舍加固改造工作。本部門(mén)在學(xué)習外校教學(xué)樓加固經(jīng)驗同時(shí)，迅速拿出了加固改造建議書(shū)、請示以及裝修方案，6月3日區教育局和區發(fā)改委正式下達批復，如今校舍加固經(jīng)費正在通過(guò)政府采購渠道進(jìn)行中，校舍加固方案已送至市審圖辦進(jìn)行審查，本項目建設可行性研究報告也正在完成當中，期盼多年的教學(xué)樓加固及改造的愿望終于有望得到實(shí)現。
(三)、校園文化正式進(jìn)入設計階段。 校園文化建設是我校一項重要工作，本學(xué)期學(xué)校后勤犧牲五一假期休息，專(zhuān)門(mén)從外地購運了兩車(chē)價(jià)廉物美的觀(guān)賞石。經(jīng)過(guò)學(xué)校積極爭取，在區教育局的高度重視和牽頭下，學(xué)校與全國著(zhù)名的成都三顧茅廬校園文化策劃公司簽訂了校園文化設計合同，我校校園文化設計正式啟動(dòng)，目前�；占捌湎嚓P(guān)元素設計進(jìn)展迅速。我校多年未實(shí)現的打造中南校園文化的夢(mèng)想如今就要實(shí)現，至此我校也成為伍家區為數不多的加固、改造以及校園文化建設同步進(jìn)行的學(xué)校之一。
二、后勤管理務(wù)實(shí)高效。
(一)、隱患圍墻得到治理，學(xué)校節省大筆資金。 20xx年9月，中南路小學(xué)東側圍墻受校外安居房建設施工影響，導致近8米高的擋土墻開(kāi)裂，以及擋土墻上20多米圍墻及墻邊地面開(kāi)裂，基于施工嚴重影響學(xué)校場(chǎng)地安全，學(xué)校多次與房屋開(kāi)發(fā)方、代建方進(jìn)行溝通協(xié)調，最后促成代建方對我校擋土墻和損壞的圍墻進(jìn)行了加固與重建，并在今年三月份順利完工，學(xué)校未花一分錢(qián)成功解除了圍墻隱患。
(二)、公物管理、綠化維護效果顯著(zhù)。 受場(chǎng)地限制，每個(gè)月書(shū)法月賽及其他大型活動(dòng)時(shí)，學(xué)生需將課桌椅搬進(jìn)搬出，十分不便且課桌椅損壞也嚴重，為方便學(xué)生活動(dòng)，培養學(xué)生養成愛(ài)護公物良好習慣，學(xué)校決定人人使用課桌套，購買(mǎi)塑料小方凳。經(jīng)過(guò)周密準備和細致工作，學(xué)校利用召開(kāi)家長(cháng)會(huì )契機宣傳了此項工作，贏(yíng)得了全體家長(cháng)的理解和支持，最終1個(gè)月時(shí)間全校1-5年級訂做桌布套400套，購買(mǎi)塑料方凳400個(gè)。為跟進(jìn)桌椅管理，大隊部將課桌套使用納入班級常規考核和班主任績(jì)效考核中，一天一檢查，一天一反饋，一周一評比，如今我校教室里張張桌子有座套，時(shí)時(shí)桌子用座套，不僅課桌椅得到了有效維護，整齊統一的藍色桌布套成為學(xué)校一道風(fēng)景。
我�；▔瘶�(shù)木多，綠地面積大，隨著(zhù)天氣轉暖，為抑制雜草瘋長(cháng)、白蟻橫行，本學(xué)期進(jìn)一步實(shí)現了校內苗木草坪規范化管理，專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了白蟻靈及高效能滅殺草坪雜草的除草劑金百秀、甘草磷，定期殺白蟻，清除操場(chǎng)、花壇、校道周邊雜草，這學(xué)期來(lái)整個(gè)校園看不見(jiàn)一絲雜草，整個(gè)操場(chǎng)綠草如茵，綠樹(shù)成蔭，受到外校教師一致好評。
(三)、資產(chǎn)管理電腦化，物資采購規范化。 本學(xué)期，后勤管理的工作中心是抓好學(xué)校固定資產(chǎn)和低值易耗品，消費品這三大類(lèi)別財產(chǎn)的電腦化管理。制定了有關(guān)校產(chǎn)管理的規章制度，各部門(mén)的設備，儀器設施實(shí)行“日日管理，分室保管”、“專(zhuān)人使用，專(zhuān)人負責，專(zhuān)人保管”的管理體制，各室所有資產(chǎn)及09秋季以來(lái)增添的設備設施，以及一直閑散在外無(wú)登記的固定物質(zhì)，均進(jìn)行了詳細摸底統計，并分類(lèi)錄入到電腦中，有效規范了校產(chǎn)管理，做到了條目清楚，有據可查。
結合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善了物資的采購、領(lǐng)用、借用管理程序，凡各部門(mén)欲采購的物品先提交采購申請，一律采用物質(zhì)驗收、入庫登記、領(lǐng)用或借用簽字手續，各部門(mén)資產(chǎn)內部轉移必須履行部門(mén)轉移手續，經(jīng)總務(wù)處調整再入帳注明，避免了物質(zhì)的重復采購、莫名丟失和破損。
三、后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)細致。
(一)、嚴格執行政府采購，辦公環(huán)境得到改善。 這一年來(lái)我校通過(guò)政府采購渠道采購了價(jià)值5萬(wàn)6千元的電腦等設備，每個(gè)辦公室安裝了網(wǎng)線(xiàn)，配備了電腦，教導處配備了新式打印機，改建新微機室，進(jìn)一步改善了教師們的辦公條件。在經(jīng)費十分緊張的情況下，克服一切困難籌集了2.萬(wàn)元資金改造出一個(gè)約90平米的功能廳，為學(xué)校師生建立了能開(kāi)展大型教研活動(dòng)舉辦會(huì )議的功能場(chǎng)所，從此中南人終于能敞開(kāi)懷抱舉辦區級以上教研活動(dòng)了。學(xué)校還購買(mǎi)了300元多元較新的二手行政辦公桌4張和嶄新書(shū)法桌20套，添置了價(jià)值4700多元的兩支高頻音響及相關(guān)設備。每樣設備的添置，我校都嚴格按照政府采購制度，不私自購買(mǎi)，杜絕了不良之風(fēng)的產(chǎn)生。
(二)、甲流防控一絲不茍，成效突出。 除了建立有完善的管理體制和健全制度外，自開(kāi)學(xué)以來(lái)甲流防控就認真做到了每日入校體溫篩查、晨午分別復查、學(xué)生缺課嚴密追蹤。自三月以來(lái)，消毒成為預防為主的重要工作，建立了分區域分部門(mén)定時(shí)消毒的預防制度，把班級消毒納入了班級常規考核項目之一，定期檢查定期反饋，消毒工作得到較好落實(shí)。在落實(shí)防控同時(shí)，后勤保障更進(jìn)也十分到位。不僅建立甲流隔離治療病區和備用區，還不惜花費九百多元購置了兩個(gè)紅外線(xiàn)測溫儀，100個(gè)95型衛生口罩，溫度計15支，小型噴壺12個(gè)，84消毒液4件，購置甲流防控的必須藥品，累計資金二千多元。為甲流預防提供了重要物資保障。本學(xué)期來(lái)我校未發(fā)生一起疑似甲流癥狀的患者，也未爆發(fā)其他流行傳染病疑似病例，甲流防控取得可喜成就。
(三)、工作超前后勤保障到位。 本學(xué)期開(kāi)學(xué)前學(xué)校后勤放棄寒假休息主動(dòng)提前一天上班，將所有新書(shū)、辦公教學(xué)用品全部購買(mǎi)到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就及時(shí)領(lǐng)取到了后勤下發(fā)新書(shū)及辦公用品，享受到了學(xué)校提供的早中餐供應，老師們對后勤服務(wù)的細致及時(shí)不勝感激和滿(mǎn)意。
(四)、服務(wù)師生真心實(shí)意。 除了平時(shí)修理門(mén)窗器材做到眼口勤、手腳快之外，學(xué)校還和內租賃單位廚師學(xué)校、幼兒園洽談協(xié)商，用提供餐飲抵代房租的形式解決了學(xué)校37名教師及門(mén)衛早、中餐的困難。寒冷冬天，學(xué)校后勤及時(shí)為教師們購買(mǎi)環(huán)保木炭，火盆火鉗解決了冬季取暖難題，受到老師歡迎。學(xué)校沒(méi)有教師午休的場(chǎng)所，又購置了35把躺椅，給教師午休提供了便利。我校樹(shù)木茂盛蚊蠅就多，學(xué)校及時(shí)給各班和辦公室買(mǎi)來(lái)了蚊香、滅蚊劑，周末安排后勤人員定時(shí)噴灑藥劑。教師、學(xué)生外出參加大型活動(dòng)，學(xué)校想盡辦法及時(shí)聯(lián)絡(luò )車(chē)輛，總是在老師最需要的時(shí)候送上學(xué)校的關(guān)懷，后勤工作得到教師們一致好評。
四、全面落實(shí)人防、物防、技防，全方位保障校園安全。
校園安全工作是當前學(xué)校工作中的重中之重，除了開(kāi)學(xué)初期，學(xué)校與各教師各部門(mén)各租賃單位層層簽訂了《安全工作責任狀》、《消防安全工作責任狀》，記錄安全臺賬外，本學(xué)期來(lái)校園安全管理受到空前重視，校園安全人防、物防、技防得到全面落實(shí)。
1、認真隱患排查，積極消除安全隱患。我校校舍老化嚴重，加之省外幾起針對校園的惡性的事件發(fā)生，安全隱患排查成為安全工作的重中之重。也成為了我校日常工作的常態(tài)。在安全隱患排查管理中學(xué)校建立有部門(mén)定時(shí)自查，后勤復查、普查的隱患排查集中整治的工作機制，組織各室定期開(kāi)展安全隱患排查。自3月中旬以來(lái)，根據上級各部門(mén)安全工作要求，學(xué)校對校舍、場(chǎng)地、設備設施、線(xiàn)路、校外周邊環(huán)境開(kāi)展“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達4次之多，對活動(dòng)期間，共排查出大小安全隱患16處，整改11，整改率為69%。
2、積極建立視頻監控，技防設施落實(shí)到位。根據市、區公安局校園安全工作的整體部署，在區教育局的指導下，學(xué)校積極配合建立校園視頻監控，經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察，精心布點(diǎn)，在6個(gè)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)部位安裝了6個(gè)視頻監控設備，我校安全技防措施得到加強。
3、積極組建教師安保隊伍。制定了校內安保工作制度和管理辦法，建立了安保人員工作日志，成立一支由校后勤安全校長(cháng)領(lǐng)導的50歲以下男教師老師組成的安保隊伍，主要負責課間的校內巡視工作，一旦發(fā)現危險情況，立即啟動(dòng)應急預案，化解危機。
4、積極落實(shí)人防物防，切實(shí)加強校門(mén)管理。我校內有幼兒園、廚師學(xué)校兩所單位，校門(mén)管理難度大，為統一校門(mén)出入管理，①學(xué)校迅速召集校內單位負責人召開(kāi)安全會(huì )議，統一思想認識，達成校門(mén)出入管理措施;②積極爭取，迅速落實(shí)了兩名校門(mén)安保人員，配備了鋼叉、橡膠警棍和辣椒水。建立了校警務(wù)室和接待室;③協(xié)同學(xué)校法制副校長(cháng)對門(mén)房及安保人員進(jìn)行校門(mén)管理的培訓，強調了緊急事件正確的處理及報告辦法、進(jìn)一步落實(shí)了校內人員外出登記、外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)需電話(huà)核實(shí)及登記制度等。④在校外張貼告家長(cháng)書(shū)和學(xué)校安全管理的相關(guān)制度，積極爭取家長(cháng)理解配合。兩個(gè)月的規范管理，校門(mén)亂進(jìn)亂出的現象得到了遏制，取得了明顯成效，借此契機，學(xué)校將繼續執行校門(mén)出人嚴格管理措施，形成長(cháng)效機制，把好校門(mén)第一道關(guān)口。
5、扎實(shí)開(kāi)展安全教育，家校嚴把安全關(guān)。這一年來(lái)大隊部加大安全教育力度，開(kāi)展了“四個(gè)一”安全教育活動(dòng)。一是向全校家長(cháng)發(fā)放481份家長(cháng)告知書(shū)及481份學(xué)生路途安全責任書(shū)，宣傳學(xué)校有關(guān)安全的規章制度，簽訂路途安全責任書(shū);告知家長(cháng)應該知曉的十大安全教育事項。該項工作贏(yíng)得了全體家長(cháng)對學(xué)校安全管理工作的理解和大力支持。二是利用周一的國旗下講話(huà)和周五的紅領(lǐng)巾廣播站播出了一系列講安全、會(huì )自防的教育故事，營(yíng)造講安全、重安全的校園氛圍。三是每學(xué)期組織安全演練1-2次，安全主題班會(huì )2-3次，圍繞交通、火災、洪災、地震、中毒及其他具體突發(fā)事件等主題，詳細向學(xué)生講解了應對各種險情的自防自救常識，以此增強學(xué)生的安全防護意識和自救能力;四是堅持落實(shí)路隊護送工作。專(zhuān)門(mén)出臺了路隊護送考勤制度，建立了班級路隊護送檔案，把放學(xué)護送考核結果與教師績(jì)效工資緊密掛鉤，嚴格落實(shí)護送工作。
6、積極開(kāi)展周邊環(huán)境治理。我校門(mén)前交通隱患非常突出，我們一直積極與區安監局、伍家交通大隊、寶塔河街辦協(xié)調，多次呼吁爭取重視。經(jīng)過(guò)學(xué)校多次努力，贏(yíng)得區安監局的高度重視，在區安監局和交警大隊牽頭下，目前學(xué)校爭取的校門(mén)口中南一路安裝減速帶、減速標志一事有望在今年內解決。
總之，這一年來(lái)學(xué)校后勤部門(mén)從維護學(xué)校利益出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以主人翁精神，以“務(wù)實(shí)高效”的工作作風(fēng)，以“眼口勤，心善思，手腳快”的工作狀態(tài)，高效管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這一年來(lái)，我校被評為湖北省級平安校園、宜昌市綠色學(xué)校、宜昌市花園式學(xué)校，雖然這一路走來(lái)充滿(mǎn)了酸甜苦辣，但我們仍要信心滿(mǎn)懷地說(shuō)：我們在努力，我們還會(huì )做的更好!今后我們全體后勤人員將更加主動(dòng)在書(shū)本中學(xué)習，在實(shí)踐中學(xué)習，向兄弟學(xué)校學(xué)習，積極探索學(xué)校精細化管理模式，更加盡心為學(xué)校服好務(wù)，使學(xué)校穩步前進(jìn)。
最后，衷心地感謝區教育局領(lǐng)導們、區教育局勤管股、辦公室、計財科各位領(lǐng)導：感謝您對中南路小學(xué)的理解;感謝您對中南路小學(xué)的支持;感謝您對中南路小學(xué)的傾情;感謝您對中南路小學(xué)的厚愛(ài)!
物業(yè)管理年度總結 篇5
在這個(gè)即將辭舊迎新的時(shí)刻，回想過(guò)去五個(gè)月里從一個(gè)對物業(yè)管理一竅不通到現在管理有400戶(hù)業(yè)主5號樓的得心應手，其中有初入行業(yè)的新鮮和信心，也有中間的彷徨和迷惘，直到現在的堅定和執著(zhù)。這些經(jīng)歷的過(guò)往，深刻的感受，可能無(wú)法全部寫(xiě)進(jìn)這篇工作總結中，但作為一個(gè)物業(yè)管理員，經(jīng)過(guò)工作中各種困難的磨練，讓我明白了很多，也讓我懂得了很多。下面我就結合自己這段工作中所處理問(wèn)題，以及一些自己的感悟，做以下幾方面的分析和總結：
一、從個(gè)人本職工作方面。
1、前期驗收。
�、俟矃^域的驗收
主要是對公共區域的照明，消防通道，電梯與公共通道，外墻，地下室進(jìn)行驗收。具體工作內容有物業(yè)工程部完成。本人并未參與其中的驗收，但是聆聽(tīng)了公司領(lǐng)導對公共區域一些注意事項的講解。對公共區域各類(lèi)設備設施的分布，以及注意事項有了一個(gè)初步的了解。其中包括：電井、管井、電表箱、各類(lèi)管線(xiàn)的走向等。為以后正式接管五號樓工作打下了一定的基礎。
�、诜謶�(hù)驗收
主要對4層、8層、11層、13層、15層、18層、21層、23層，進(jìn)行了分戶(hù)驗收，并對驗收中發(fā)吸納的問(wèn)題進(jìn)行了全面的記錄。共計112戶(hù)。具體內容如下：
從8月16日開(kāi)始進(jìn)行了分戶(hù)驗收工作。由總經(jīng)理主持，以經(jīng)理為核心，對戶(hù)內的各類(lèi)驗收項目進(jìn)行了認真而詳細的講解，其中包括，多媒體集線(xiàn)盒內各類(lèi)入戶(hù)線(xiàn)的作用和數量，各個(gè)位置的插座在空開(kāi)中的位置，進(jìn)戶(hù)門(mén)應檢查的各類(lèi)事項，塑鋼窗應檢查的各類(lèi)事項，地面、墻面、頂棚應檢查的各類(lèi)事項，各個(gè)插板是否正常供電，冷熱水管路是否正常暢通等，尤其是對進(jìn)戶(hù)門(mén)與塑鋼窗的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)強調。
在剛開(kāi)始的驗房過(guò)程中，暴露出了自己對業(yè)務(wù)不熟悉，檢查不夠全面的問(wèn)題，但在各位領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，逐漸了解了工作的范圍，掌握了正確的驗收方法。不但提高了效率，而且總結出了一套適合自己的驗房流程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)由內向外，由上而下的驗房步驟，同時(shí)與監理公司的工作人員進(jìn)行了很好的配合，檢驗出了很多容易忽視的工程問(wèn)題，進(jìn)一步了解了針對一個(gè)房間，在驗收過(guò)程中應該注意些什么，容易忽視掉什么；該與監理部門(mén)如何配合，怎樣提高驗房的效率，在單位時(shí)間內完成領(lǐng)導配發(fā)的各項驗房任務(wù)。
重要事件回顧：
事件一：在驗收期間出現了一次水管跑水事件。
因戶(hù)內廚房冷熱水管缺少堵頭，同時(shí)水閥未完全關(guān)閉，加之冷熱水管串水等原因，約有5到6戶(hù)毛坯房出現了不同程度的浸水。當日發(fā)現時(shí)，在經(jīng)理及時(shí)組織人員進(jìn)行了清理，并未造成任何損失。
事件分析：這個(gè)案例讓我明白了，很多事情要先預防，提前做好準備，防止意外發(fā)生，造成不必要的損失。而當事情已經(jīng)發(fā)生，要及時(shí)組織人員對現場(chǎng)出現的情況進(jìn)行清理和恢復，將損失降到最低。
事件二：4，5號房陽(yáng)臺飄雨事件。
因大雨與陽(yáng)臺無(wú)任何下水管路，導致陽(yáng)臺大面積積水，同時(shí)因防水層質(zhì)量問(wèn)題，對樓下未有積水的陽(yáng)臺也造成了一定的影響。后因發(fā)現及時(shí)，全面的進(jìn)行了排水工作，也未造成任何損失。
事件分析：這個(gè)案例中，團隊的力量起到了極大的作用。讓我明白，團隊的戰斗力和凝聚力在工作過(guò)程中給予的是怎樣的支撐。
2、工程維修。
�、俟矃^域的維修
主要針對公共區域驗收單上所出現的工程遺留問(wèn)題進(jìn)行了維修，以保證公共區域內各類(lèi)設備設施正常使用，并能正常發(fā)揮功效。包括電梯是否正常，有無(wú)安全隱患，消防設備是否完整，公共照明是否正常，開(kāi)關(guān)開(kāi)啟是否正常，防火門(mén)開(kāi)啟關(guān)閉是否正常，電表箱、電井、管井門(mén)是否開(kāi)關(guān)正常。
具體工作內容由建設部門(mén)進(jìn)行維修。維修的詳細事宜和過(guò)程未參與其中，但為了便于以后的管理，對這方面的工作進(jìn)行了一些側面的了解。
�、趹�(hù)內設施的維修
按照不同施工單位劃分為幾大部分：
�。�1）中天（水）維修的主要問(wèn)題。
水管滲漏：共1戶(hù)。水表連接處漏水：共78戶(hù)。冷熱水截止閥出現損壞的：共5戶(hù)。水表出現損壞、不轉的：共2戶(hù)。少打空調孔或空調孔位置有偏差的：共13戶(hù)。冷熱水管未固定的：共15戶(hù)。少水龍頭的：共9戶(hù)。
重要事件回顧：事件一：5#405熱水管滴漏事件。
11月初，因5號樓4層裝修冷熱水串聯(lián)，導致熱水管進(jìn)水，從而在未發(fā)現405熱水管有砂眼的情況下，出現了滴漏現象。因為能及時(shí)發(fā)現，導致隔壁406墻面與地面出現不同程度的滲水。后經(jīng)過(guò)與業(yè)主幾天的溝通，并請施工人員粉平了墻面。最終事情已圓滿(mǎn)解決，未造成業(yè)主的不滿(mǎn)與投訴。同時(shí)安撫了業(yè)主情緒，維護了業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系。
【精選物業(yè)管理年度總結范文錦集五篇】相關(guān)文章：
物業(yè)管理工作年度總結03-08
小區物業(yè)管理年度工作總結03-28
物業(yè)管理求職信范文錦集七篇04-09
年度個(gè)人總結(精選15篇)03-04
個(gè)人簡(jiǎn)歷范02-26
范濂同志逝世09-01
2022師范大學(xué)生頂崗實(shí)習總結（精選9篇）03-23
IT年度總結03-31