2024房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結（精選41篇）

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼一年就要過(guò)去了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編精心整理的2024房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 1

　　不知不覺(jué)中，20XX已接近尾聲，加入XX房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20XX是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

　　一、學(xué)習方面：

　　學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

　　二、心態(tài)方面：

　　剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧：

　　在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎？當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。

　　四、細節決定成�。�

　　從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的'努力與心酸。

　　有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。

　　對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的。聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。

　　五、展望未來(lái)：

　　20XX這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯�？傊�，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 2

　　不知不覺(jué)，在xx工作已經(jīng)半年有余，在這上半年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售，可是銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作�，F對上半年銷(xiāo)售工作加以總結。

　　剛進(jìn)入xx，對x地產(chǎn)的企業(yè)文化及x這個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)x無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事深刻討論過(guò)，多學(xué)習，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。

　　由于進(jìn)入xx時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有x在售，所以對于商鋪銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的更多的是收益回報率問(wèn)題，那么我們就應該著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。

　　以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的.更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好x商鋪的銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合x(chóng)x地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。

　　另外，由于進(jìn)入xx的時(shí)間不長(cháng)，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì )多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點(diǎn)。

　　我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 3

　　回顧20XX年，寄望20XX年。即將逝去的20xx年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現十分火爆的景象，對于很多人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。對于我個(gè)人來(lái)講，在公司領(lǐng)導和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫忙下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步或變化，本年度有過(guò)一些成績(jì)，當然也存在一些不足，下方我對20XX年總結做出詳細匯報：

　　一、營(yíng)銷(xiāo)管理工作

　　本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)必須帶租約售出、公寓樓基本到達清盤(pán)、辦公樓注重人氣”的`目標，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

　　1、做好銷(xiāo)售管理基礎工作。包含市場(chǎng)調查、售樓現場(chǎng)管理、銀行貸款、報表管理、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略和銷(xiāo)售例會(huì )等工作；

　　2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢(xún)價(jià)。廣告方案的`執行工作；

　　3、做好房地產(chǎn)權證辦理工作；

　　4、做好促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)策劃準備工作

　　1、做好市場(chǎng)調研工作。在前期產(chǎn)品調研的基礎上，分三個(gè)版塊對房地產(chǎn)市場(chǎng)做更加全面的調查。同時(shí)，做好客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)工作，掌握客戶(hù)的消費特征，期望值等等，到達知己知彼的目的；

　　2、做好項目環(huán)境調研。主要針對本項目的地理位置、周邊配套進(jìn)行分析；

　　3、做好中國人居金牌試點(diǎn)項目的活動(dòng)方案；

　　4、銷(xiāo)售前期準備事宜。包含樣品房裝飾部分、項目定位和推廣思路、銷(xiāo)售道具準備和物業(yè)公司等等事宜。

　　三、個(gè)人工作感受

　　1、計劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不一樣階段的核心工作；

　　2、注重對細節的控制。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位，最后導致無(wú)效電話(huà)特別多；

　　3、持續學(xué)習。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎上，盡量學(xué)習一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟政策，包含土地、金融、稅收、規劃和物業(yè)等等；也要學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的一些標桿企業(yè)的做法，結合實(shí)際狀況，加以運用；

　　4、為人處世是關(guān)鍵。作為團隊中的一人，我們要善待周?chē)�的一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹慎地向別人學(xué)習；互通有無(wú)，自己的長(cháng)處就應與同事分享，到達大家共同成長(cháng)的目的。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 4

　　一年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗讓我意識到了一種不同的生活。我的個(gè)性是在萬(wàn)科的案例領(lǐng)域。嚴格管理的洗禮，也造就了我踏實(shí)穩重的工作作風(fēng)。一步步回顧過(guò)去的足跡，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗總結如下：

　　1、“堅持到底就是勝利”

　　堅韌不拔，不易放下，才能一步一步走向成功。雖然我們不知道什么時(shí)候能成功，但我們可以肯定，我們正越來(lái)越接近我們的目標。憑著(zhù)頑強的精神，我們事半功倍。連續工作不可避免地會(huì )使人疲勞。放松是人的天性。在最困難的時(shí)候，如果你再堅持下去，它就會(huì )結束；同樣，在銷(xiāo)售中，顧客提出各種各樣的反對意見(jiàn)，放下向顧客解釋的機會(huì )，顧客就會(huì )失去；如果你堅持并再次勸說(shuō)，你就會(huì )達成協(xié)議。人們通常期望再打一次電話(huà)，多交流。同時(shí)，我們將堅持不懈地學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識，以卓越的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)打動(dòng)客戶(hù)。

　　2、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)并抓住機會(huì )

　　我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是一個(gè)好的傾聽(tīng)者。他應該通過(guò)傾聽(tīng)了解客戶(hù)信息的各個(gè)方面。他不應該以貌取人。他不應該根據自己的經(jīng)驗輕易地確定客戶(hù)�！罢б豢�，客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這個(gè)客戶(hù)太狡猾和不真誠”，這導致了一些客戶(hù)的流失。他應該通過(guò)客戶(hù)的言行來(lái)確定他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)的真實(shí)信息，把握買(mǎi)家的心理，并在正確的時(shí)間一針見(jiàn)血，直到交易結束。

　　3、持續的工作熱情和獻身精神

　　我相信努力工作會(huì )造就優(yōu)秀的員工。因此，從我進(jìn)入E-House公司的那一刻起，我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和向上的進(jìn)取精神。我努力做我所做的一切。要推廣我的產(chǎn)品，首先，我必須完全熟悉我的產(chǎn)品，熱愛(ài)我的產(chǎn)品，并繼續熱情真誠地對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地地跟蹤客戶(hù)，讓不可能成為可能，讓可能成為現實(shí)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我出色的表現。同時(shí)，保持與老客戶(hù)的累積關(guān)系。他們充分肯定了我認真的`工作和熱情的態(tài)度，給我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，使我的工作成績(jì)得以提高。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的收獲和財富，我為此感到自豪。

　　4、保持良好的態(tài)度

　　每個(gè)人都有過(guò)不好的時(shí)光。細心和樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售人員會(huì )把這歸因于個(gè)人潛力和經(jīng)驗的不完善。他們將這段時(shí)間視為必要的培訓過(guò)程。他們愿意不斷改進(jìn)并朝著(zhù)好的方向發(fā)展，而消極悲觀(guān)的銷(xiāo)售人員則會(huì )責備機會(huì )和運氣，總是抱怨、等待并放手。

　　龜兔賽跑的寓言不斷涌現�，F實(shí)生活中，兔子傾向于機會(huì )導向，而烏龜則始終堅持核心競爭力。在現實(shí)生活中，就像龜兔賽跑的結果一樣，不斷積累核心競爭力的人最終會(huì )贏(yíng)得那些追求機會(huì )的人。生活有時(shí)就像爬山。當你年輕強壯時(shí)，你總是像兔子一樣活潑。只要有機會(huì )，你就想換工作，走捷徑；萬(wàn)一遇到挫折，我想放下，休息一下。生命需要積累。有經(jīng)驗的人就像烏龜一樣，知道以恒定速度緩慢行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一步，每一步都扎實(shí)，就能早日走到盡頭。如果你依賴(lài)機會(huì )，運氣總有一天會(huì )有用的我一直堅持做我能做好的事情，一步一步，堅定地朝著(zhù)我的目標前進(jìn)。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 5

　　似水流年，在不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)去了，回憶這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，根據公司的要求，仔細完成各項工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作，在以往的工作模式上有了新的改良，工作方式也有了較大的變化，現將一年來(lái)的工作狀況做簡(jiǎn)要總結：

　　一、仔細完成日常工作，努力提高自身的力量。

　　作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地熟悉到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的根底上，我也不斷吸取新的學(xué)問(wèn)，努力完善充實(shí)自身的學(xué)問(wèn)構造，針對自己的薄弱環(huán)節有的放失；同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高的同事學(xué)習勝利閱歷，以提高自身的推銷(xiāo)力量，為今后的工作打下更加堅固的根底。加強自身學(xué)習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開(kāi)疏漏和過(guò)失。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱忱效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

　　公司秉著(zhù)“精誠至上，效勞為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的'學(xué)識、力量和閱歷與公司要求有著(zhù)肯定的距離，所以必需加強自身的學(xué)習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素養，爭取工作的主動(dòng)性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

　　工作中存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表現在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟識，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是非常到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中，應仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進(jìn)展，努力奉獻自己的力氣。在新的一年馬上降臨之際，也意味著(zhù)新目標的開(kāi)頭，我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)工作常識；其次，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶(hù)都喜愛(ài)的好置業(yè)參謀，努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員；第三，自身工作作風(fēng)建立，團結全都，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　四、回憶半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴

　　工作的`過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)心和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的學(xué)問(wèn)和豐富的實(shí)踐閱歷。同時(shí)我也誠心期盼領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫忙我，我會(huì )盡力為公司的進(jìn)一步進(jìn)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

　　最終，再次誠心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會(huì )更好！在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的盼望！

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 6

　　20xx年已經(jīng)完畢，在公司領(lǐng)導的帶著(zhù)下有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連工程圍墻都沒(méi)有修，進(jìn)展到今日一期工程交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān)，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著(zhù)公司的進(jìn)展腳步，在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持協(xié)作下，使自己學(xué)到了許多的東西，力量和學(xué)問(wèn)面上都有了很大的提高，在這里特別感謝公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的時(shí)機�，F將本人一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、本年度個(gè)人工作狀況

　　進(jìn)入公司前兩個(gè)月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。

　　后期主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格確實(shí)定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展；一些交房前的預備工作及房屋內部工程摸底的工作。

　　以上是本人參加處理過(guò)的一局部階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

　　1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極協(xié)作與支持，在此也表示對他們的感謝。

　　2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。

　　3、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問(wèn)題

　　回想在過(guò)去一年的工作當中，是做了肯定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整抱負，工作當中需要自己改良和不斷學(xué)習的地方還是有許多，下面將工作當中存在的缺乏：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導常常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來(lái)許多的不便及產(chǎn)生許多重復性的.工作，嚴峻的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當中，肯定要留意做好每一個(gè)細節。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平常我們應當敏捷的運用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當中也應當多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹�；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情原來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題原來(lái)應當是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中肯定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當中我們面對一些比擬麻煩的工作往往拖著(zhù)不辦，結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應當抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)我們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題我們就解決一個(gè)問(wèn)題，轉變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 7

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在xx的案場(chǎng)，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)�；厥走^(guò)去一步步的腳印，我總結的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

　　一、“堅持到底就是勝利”

　　堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。

　　二、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機

　　我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

　　三、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性

　　辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一直保持著(zhù)認真的`工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

　　四、保持良好的心態(tài)

　　每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄！

　　龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。

　　一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 8

　　20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳��！我于20xx年x月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。

　　在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將年的工作總結如下。

　　一、內勤日常工作

　　作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下。溝通內外。協(xié)調左右。聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；

　　1、日常業(yè)務(wù)銜接�？蛻�(hù)服務(wù)。處理客戶(hù)抱怨�？蛻�(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

　　2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

　　3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排。記錄及跟蹤結果。

　　4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本情況，使用品種。數量。價(jià)位。結算方式）。

　　5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

　　6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格。運雜費。貨款回收額度。應收貨款額度）。

　　7、建立銷(xiāo)售費用臺帳（反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用。差旅費。運雜費。包干或定額包干費用的提取數額）。

　　8、各種報表的統計。匯總。報告的打印轉發(fā)。

　　9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

　　10、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料。數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

　　11、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

　　12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

　　二、存在的缺點(diǎn)及計劃

　　對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。

　　本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著(zhù)想。

　　三、部門(mén)組織上面的一些小建議

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的'主人翁意識。

　　3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、銷(xiāo)售目標。今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月。每周。每日。以每月。每周。每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　四、總結

　　一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 9

　　在20xx年的這一年度中，我繼續擔任公司的出納一職，主要負責出納工作�，F將這一年的工作總結如下：

　　一、工作方面：

　�。ㄒ唬┰诔黾{工作上，主要有銀行結算業(yè)務(wù)、現金收付業(yè)務(wù)、保管。

　　1、以票據結算的方式到銀行進(jìn)賬付款。主要支付了廣告策劃費；設計費、測繪費；工程裝飾費；律師顧問(wèn)、稅務(wù)咨詢(xún)費等。

　　2、按時(shí)依據實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會(huì )計憑證登記現金日記賬、銀行日記賬。

　　3、做好會(huì )計憑證的保管工作。

　　4、工資發(fā)放方，采用網(wǎng)銀轉賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯。

　　5、到紅果區地方稅務(wù)局、紅果國家稅務(wù)局辦理公司納稅申報、發(fā)票購買(mǎi)相關(guān)事宜。原手開(kāi)發(fā)票統一更換為機打發(fā)票，參加了稅務(wù)局組織的對于機打發(fā)票開(kāi)具的相關(guān)培訓。

　　二、工作中存在的問(wèn)題以及反思：

　�。ㄒ唬┍韭毠ぷ魃匣�本做到了認真負責，但也出現了一些疏忽，對此我進(jìn)行了深刻的自我批評與檢討。財務(wù)工作首先需要謹慎，要嚴格按照公司的財務(wù)規章制度辦事，每付出去的一筆款項不僅需要各位領(lǐng)導的監督，更需要我們財務(wù)人員的謹慎，金額過(guò)大時(shí)就算手續齊全也應當再次向領(lǐng)導確認。但是我在這一點(diǎn)上確實(shí)存有失誤，今后定當時(shí)刻警醒，提醒自己嚴格按照出納的崗位職責和規范做事。

　�。ǘ�）需要不斷加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習。

　　對于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識我還了解得不夠，身為房地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長(cháng)遠的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)稅法等是非常必要的。

　�。ㄈ�）參加工作已經(jīng)十年有余，對于出納的工作內容已經(jīng)基本掌握。財務(wù)工作很多時(shí)候都是重復性的工作內容，但出納只是財務(wù)的初級，需要學(xué)習的東西還很多。要專(zhuān)精也要博識，這樣將來(lái)才能更好地為公司創(chuàng )造效益。

　�。ㄋ模┰诠ぷ髦袌F結同事，和睦相處。需要虛心向各位同事學(xué)習。在能力范圍內，幫助同事解決遇到的問(wèn)題，努力與大家創(chuàng )造和諧的工作氛圍。

　�。ㄎ澹┊斘覀冹o下心來(lái)應該設想一下，我的今天是誰(shuí)給的.？如果離開(kāi)了公司，我將何去何從？我的生活又將會(huì )是什么樣？所以我感導給了我重要而神圣的職位，給了我豐厚的工資待遇，也給了我寬敞、優(yōu)雅的生活空間，除了努力用心地去工作別無(wú)回報之法。公司給了我一切，我將奉送自己的一份熱情，一份真誠，一份勤勞和一顆對公司的愛(ài)心作為回報，衷心祝愿我們的公司紅紅火火、蓬蓬勃勃、長(cháng)長(cháng)久久地發(fā)展、壯大！

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 10

　　一年又這樣悄悄從我們的身邊溜走了，時(shí)間的消逝也讓我明白了時(shí)間之快，時(shí)間之貴。做房地產(chǎn)客服的這一年，是我個(gè)人成長(cháng)歷程中最累，但是也收獲最多的一年。今年我剛剛畢業(yè)，從學(xué)校出來(lái)，來(lái)到房地產(chǎn)從事這份客服工作，一開(kāi)始是有一些不習慣，在這份工作上也沒(méi)有做的特別好，但是領(lǐng)導和同事們也沒(méi)有埋怨我，而是經(jīng)常幫助我。正是由于這么多人對我的照顧，這一年的我不僅有了成績(jì)，也有了一群好朋友，更是讓自己進(jìn)了一大步。雖然這年就要離去了，但是接下來(lái)的日子我相信會(huì )更好，也會(huì )有更多的驚喜等著(zhù)我們。

　　從事客服工作的.這一年，我有了很多心得�？偠�言之表現在幾個(gè)地方，一是溝通能力，二是態(tài)度，三是個(gè)人的適應能力，四是靈活轉化。在我們人與人之間，最重要的就是溝通，我們如果沒(méi)有溝通的話(huà)，也許就會(huì )出現一些誤會(huì )。像我做這份客服工作，最主要的就是要和人溝通，他們出現問(wèn)題，我們就要為他們解答，只有當我們個(gè)人的溝通能力達到一定的程度了，這份工作才會(huì )被我做好。這也是我在這份工作中深深感受到的。所以這一年我努力的培養了自己的溝通能力，也提高了自己的個(gè)人綜合能力，這是一件可喜可賀的事情，希望今后的日子我可以更好的走下去。

　　作為一名客服，除了要關(guān)注自己的交際能力之外，我們也要注意自己的態(tài)度。如今時(shí)代，客戶(hù)們越來(lái)越注重“享受”，享受待遇，也就是享受我們對他們的態(tài)度，只有當我們的態(tài)度好了，他們才會(huì )滿(mǎn)足，從而這次合作也才會(huì )更加順利。所以想要管好自己的態(tài)度，就要時(shí)時(shí)刻刻去訓練自己，無(wú)論遇到什么都要保持一種平和的心態(tài)，更是要保持一種積極向上的心態(tài)，這樣別人才會(huì )滿(mǎn)意我們的工作。

　　適應能力則是我剛來(lái)公司的時(shí)候，我發(fā)現適應能力是一種很重要的能力，不管是在一個(gè)集體中，還是在個(gè)人的身上，我們都要去重視這種能力。和一個(gè)人交流如何去適應，找到最快捷的方法去適應，這就是一種能力，所以說(shuō)適應能力的用途是非常廣泛的，也是非常要重視的。

　　在我的工作中，常常要注意的一個(gè)問(wèn)題就是要懂得靈活轉化思維。當一名客戶(hù)糾纏到了死胡同的時(shí)候，我們就要將他拉出來(lái)，因為這樣才會(huì )把問(wèn)題給解決掉。如果我們沒(méi)有一個(gè)靈活的思維，被客戶(hù)繞到了死胡同里，那場(chǎng)面就會(huì )比較難堪了。無(wú)論怎樣，這份工作都給了我很多啟示，也告訴我未來(lái)的道路該如何進(jìn)行下去。我會(huì )帶著(zhù)這一份激情和憧憬，奮力追趕。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 11

　　光陰似箭，不知不覺(jué)一年又過(guò)去了。近一年來(lái)在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(cháng)成為公司的一份子。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過(guò)去，就會(huì )獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實(shí)踐中不斷摸索、總結、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富�，F在就20xx年的工作情況總結如下：

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應本職工作特點(diǎn)

　　在房產(chǎn)市場(chǎng)回暖的5月長(cháng)假，我參加了上海假日房展會(huì )感觸良多。每天要分發(fā)數百套資料，重復回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)還要耐心地為情緒激動(dòng)的客戶(hù)答疑解惑。周而復始地鍛煉下來(lái)，使原本直率的我，言語(yǔ)也變得圓滑多了。

　　7月-9月951戶(hù)業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書(shū)上的疑惑外，還要處理好少數問(wèn)題客戶(hù)，竭誠為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿(mǎn)，盡量避免與客戶(hù)發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開(kāi)始了準備工作，前后共發(fā)掛號信3000余封，平均每天接待來(lái)人來(lái)電50多組，最多一天簽訂裝修確認書(shū)150套。

　　房展會(huì )是一個(gè)寬泛的平臺，在那里我們置身于一個(gè)小社會(huì )，有形形色色的人報著(zhù)不同目的前來(lái)，我們都要以同樣的熱忱來(lái)接待。房展會(huì )是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言，交房會(huì )便是一張網(wǎng)，它促使我們整個(gè)團隊更好的團結起來(lái)，從領(lǐng)導到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線(xiàn)，確保我們更好的完成任務(wù)。

　　10月我來(lái)到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個(gè)重要部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，這就決定了平時(shí)工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還會(huì )有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。

　　通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃；辦理人員招聘、安排、錄用、培訓、調整、考核、獎懲、退(辭)工作；管理人事資料、檔案；辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢；勞動(dòng)糾紛的處理等方面。剛開(kāi)始，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜。截至目前，共協(xié)助人員招聘16起，瀏覽簡(jiǎn)歷近300余封，通知面試60多人；并為9人辦理錄用，為58人辦理退工。

　　在工作中我發(fā)現，各部門(mén)的招聘出現了需求到崗時(shí)間較短，要人較急，所需人數較多的現象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時(shí)在特定崗位上還會(huì )出現供需矛盾，發(fā)生特定時(shí)限內招不到合適的人的問(wèn)題。這就迫使我不斷地思索，如何開(kāi)拓一個(gè)收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個(gè)解決辦法就是建立一個(gè)公司自己的人才庫，將以往前來(lái)應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類(lèi)，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內有類(lèi)似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源來(lái)發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個(gè)初步設想，可能還不成熟，今后我會(huì )在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現其可行性。

　　另外我發(fā)現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個(gè)人認為：培訓工作一直以來(lái)都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一，需要對現有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當的培訓才能夠不斷加強、充實(shí)我們公司這個(gè)團隊的管理以及技術(shù)實(shí)力。目前崗位入職后的培訓還比較少，如果可以的話(huà)，我建議將來(lái)能夠結合公司和員工個(gè)人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規劃，同時(shí)根據需要進(jìn)行必要的培訓或者開(kāi)展對新進(jìn)員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會(huì )更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長(cháng)，達到甚至超過(guò)崗位要求。

　　當然，我也明白，企業(yè)不是學(xué)校的道理，特別是民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有義務(wù)為新進(jìn)員工(及老員工)提供專(zhuān)門(mén)的培訓。但是，定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專(zhuān)業(yè)技能、達到在共同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格人員能進(jìn)的來(lái)、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內部文化，也會(huì )減少員工頻繁跳槽的現象。對一個(gè)企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內部調動(dòng)。內部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運作和規章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機會(huì )成本。

　　二、思想工作方面

　　本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項政治活動(dòng)，尊重領(lǐng)導，團結同事，正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，處處以一名中共黨員的標準來(lái)規范自己的言行，對人真誠、熱愛(ài)工作、任勞任怨，服從安排，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。同時(shí)，我也勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　今年2月，我光榮的從一名中共預備黨員轉為中國共產(chǎn)黨正式黨員，在我的政治生涯當中實(shí)現了一個(gè)大大的飛躍。一年來(lái)，我在黨組織的悉心培養下，在同志們的熱情幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù)，在政治上、思想上都有了一定的進(jìn)步與提高。我知道，要做一名合格的'共產(chǎn)黨員，就一定要樹(shù)立堅定的社會(huì )主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言，時(shí)刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是忠誠的。我堅持從一點(diǎn)一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻，不斷提高自己的思想覺(jué)悟，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。

　　三、自我剖析與展望未來(lái)

　　一年來(lái)，我工作上取得了小小的成績(jì)，而這些成績(jì)的取得，應歸功于領(lǐng)導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來(lái)，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。

　　比如，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動(dòng)，工作上沒(méi)改進(jìn)”。著(zhù)重是在工作的認真態(tài)度上、效率提高上。比如有時(shí)講話(huà)結結巴巴，語(yǔ)言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真，沒(méi)有充分地做好準備，平時(shí)的積累還太少，考慮的問(wèn)題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點(diǎn)急需改善。

　　另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習上有觸動(dòng)，方法上沒(méi)改進(jìn)”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與部門(mén)領(lǐng)導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書(shū)本上的理論知識很好地利用到實(shí)踐工作中來(lái)，因此有時(shí)在對待工作時(shí)、與同事們溝通時(shí)，有謙虛，無(wú)謹慎，這點(diǎn)也需要改善。

　　總結過(guò)去，展望未來(lái)，雖然我還做不到高瞻遠祖，但是我學(xué)會(huì )了響應一句俗話(huà)——“活到老，學(xué)到老”。當然在實(shí)際工作中我可能還存在著(zhù)諸如上述一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

　　首先，積極進(jìn)取，抓緊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，合理有效地制定月度工作計劃。其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態(tài)度，凡事?tīng)幦≡僬J真一點(diǎn)，再周到一些，滿(mǎn)懷熱情地投入到每天的工作當中。

　　這段時(shí)間里，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應工作節奏和社會(huì )發(fā)展的形勢。今后，我也會(huì )在工作之余擠時(shí)間學(xué)習更多文化知識，參加各項培訓，毫不松懈地培養和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內功。通過(guò)閱讀大量的行政法規制度政策，努力做到與時(shí)俱進(jìn)，爭取及時(shí)、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況。

　　目前，公司的各方面的發(fā)展比較穩定，雖然我加入公司的時(shí)間不長(cháng)，但是我相信持續高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 12

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(cháng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷(xiāo)售工作！

　　一、工作中的感想和回顧

　　自xx月份滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著(zhù)公司一起成長(cháng)至今，隨公司南征北站，從從化轉戰中山，公司也從xx大廈到xx中心，從之前的三個(gè)項目部到現在五個(gè)項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實(shí)力和戰斗力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年，今年也是我國房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現自身價(jià)值的`時(shí)候，因我堅信凡事總會(huì )雨過(guò)天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著(zhù)什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會(huì )，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來(lái)的偉人大多是抱著(zhù)不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會(huì )，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jì)了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！

　　自入公司以來(lái)從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線(xiàn)銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責任的重大。

　　因為我代表著(zhù)公司窗口，自己的言行舉止都代表著(zhù)公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態(tài)坦然去面對。

　　二、工作中好的方面

　　1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因為只有干一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！

　　2、工作上樂(lè )觀(guān)自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺(jué)性強，領(lǐng)導在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規章制度！

　　3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動(dòng)調節自己的情緒！

　　4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！

　　三、工作中存在不足

　　1、工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶(hù)未成交原因以至于數月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內在體現的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。

　　2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差�？傉J為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了。

　　3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的工作計劃。作為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標，會(huì )導致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì )導致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

　　4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶(hù)量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢е鲁鰣F量少，從而影響成交。

　　5、平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現客戶(hù)對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

　　6、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事。

　　7、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷。

　　四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

　　1、完善的工作計劃及個(gè)人目標，并嚴格落實(shí)及執行。

　　2、對客戶(hù)間的交流并學(xué)習新的知識，掌握新的方法。

　　3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)。

　　4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識，提高自己素質(zhì)。

　　5、日常工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決。

　　6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中。

　　7、習掌握團隊建設方面知識，充分調動(dòng)組員的積極性，創(chuàng )造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷(xiāo)售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力。

　　8、望公司加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高。

　　9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！以上是我入司以來(lái)的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長(cháng)進(jìn)步。

　　最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利！

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 13

　　在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

　　經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

　　第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的`選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

　　第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的相信自己，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。

　　第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。

　　第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

　　第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 14

　　自20xx年xx月xx日進(jìn)入xx銷(xiāo)售部成為一名銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內，銷(xiāo)售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規劃�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績(jì)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結。

　　一、學(xué)習方面

　　來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習方面我為自己也制訂了學(xué)習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的'根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。

　　二、工作方面

　　在來(lái)到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭，隨后又是外出調盤(pán)，了解市場(chǎng)。調盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對話(huà)中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤(pán)的優(yōu)勢。緊接著(zhù)就開(kāi)始外出展業(yè)，懷著(zhù)激動(dòng)地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區發(fā)，在此期間，疲憊的時(shí)候也對自己的選擇有過(guò)懷疑，雖然很長(cháng)時(shí)間都沒(méi)有成交，但是我堅持下來(lái)了，通過(guò)陌生拜訪(fǎng)，正式銷(xiāo)售工作的第x天，在師傅xx的幫助下成功銷(xiāo)售出一套商業(yè)寫(xiě)字間，并且獲得客戶(hù)的認同，讓我對今后的銷(xiāo)售工作增強了信心。

　　截止今天共完成了銷(xiāo)售面積xx平米，總價(jià)x元，回款金額xx元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶(hù)至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好客戶(hù)檔案的記錄，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷(xiāo)售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光，活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶(hù)。

　　三、思想方面

　　來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

　　對于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(cháng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，取長(cháng)補短。2年，我希望能擁有自己的住房，在x安家。所以為了我的目標能夠實(shí)現，我覺(jué)得應重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，著(zhù)重尋找x類(lèi)客戶(hù)群，發(fā)展x類(lèi)客戶(hù)群，以擴大銷(xiāo)售渠道；

　　2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；

　　3、聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極收集客戶(hù)信息；

　　4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，每月看一本書(shū)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；

　　5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔子，勇?lián)�重任�?/p>

　　在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 15

　　第一，需要看房的客戶(hù)一定會(huì )安排

　　在工作中，我得到了這樣一個(gè)經(jīng)驗，就是只要客戶(hù)想看房，我就帶他們盡快看房。雖然在這個(gè)過(guò)程中有些客戶(hù)可能并不想馬上買(mǎi)房，雖然不是可以馬上成交的客戶(hù)，但只要提出看房，這就說(shuō)明客戶(hù)對房子的需求很強烈。我應該及時(shí)滿(mǎn)足他們的需求，在買(mǎi)房過(guò)程中與客戶(hù)溝通，掌握要點(diǎn)，把握好度。很有可能客戶(hù)會(huì )馬上成交，因為有必要的話(huà)會(huì )買(mǎi)，但是時(shí)間不長(cháng)，但是我要做的就是讓客戶(hù)盡快買(mǎi)房子，我的任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是把房子賣(mài)了�？捶康臅r(shí)候要把房子的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，把這些要點(diǎn)解釋清楚，讓客戶(hù)知道它來(lái)了，讓他知道房子不可能一直等著(zhù)他們，需要的人太多了。如果不馬上買(mǎi)，就會(huì )被其他客戶(hù)買(mǎi)走，給客戶(hù)緊迫感，有助于客戶(hù)買(mǎi)房，方便這次交易。

　　第二，在與客戶(hù)溝通時(shí)把握決策者的需求

　　買(mǎi)房的時(shí)候，有很多不負責的客戶(hù)。我說(shuō)我遇到過(guò)這樣的客戶(hù)。在家里，丈夫管錢(qián)，決定權在丈夫。所以買(mǎi)的時(shí)候要和來(lái)我們公司的人協(xié)商清楚，和最終的決策者溝通好。否則，如果決策者不想買(mǎi)，那就沒(méi)有辦法，只會(huì )讓我們陷入尷尬的境地。本來(lái)有個(gè)客戶(hù)看中了這個(gè)套房，但是因為這個(gè)客戶(hù)，她不得不留下來(lái)，但是她沒(méi)有買(mǎi)。那是浪費時(shí)間。和她老公溝通的時(shí)候才知道是因為沒(méi)錢(qián)。當然，這只是一個(gè)借口。溝通后發(fā)現是因為她老公不想買(mǎi)這里的房產(chǎn)，想買(mǎi)別的地方的房產(chǎn)，但是沒(méi)有和妻子溝通。

　　第三，與同事合作

　　工作的時(shí)候遇到一個(gè)需要買(mǎi)房的客戶(hù)。我看了看手里所有的房產(chǎn)，都不喜歡。最后他看我想買(mǎi)的房產(chǎn)是不是在我手里，而是同事手里的房產(chǎn)。我的同事沒(méi)有顧客。離開(kāi)的時(shí)候我就知道我一個(gè)人拿不到。和同事商量后，決定一起解決這個(gè)客戶(hù)。經(jīng)過(guò)共同努力，我們終于達成合作，完成了交易。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。

　　第四，及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)

　　我也有自己的缺點(diǎn)。作為一個(gè)新手，為客戶(hù)辦理購買(mǎi)房產(chǎn)證等一系列手續對我來(lái)說(shuō)非常麻煩。業(yè)務(wù)流程不熟悉，經(jīng)常需要同事的.幫助才能完成。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助，減少了我工作的最終提成，與客戶(hù)的溝通技巧也相應不足和有缺陷。這些缺陷讓我無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，白白失去了很多客戶(hù)。

　　雖然有些問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)一年的努力，我的能力明顯有了很大的提高，相信我以后會(huì )突然取得更好的成績(jì)。

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　　20xx年快接近尾聲了，今年，我從一懵懵懂懂的大學(xué)生畢業(yè)，加入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)行業(yè)，加入xx公司從業(yè)售房工作。大半年來(lái)，我懷著(zhù)美好的理想踏入社會(huì )，享受著(zhù)理想很美好、現實(shí)很殘酷的競爭，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢，也收獲了自己的進(jìn)步。在公司領(lǐng)導的培養下，我一個(gè)社會(huì )閱歷缺乏的大學(xué)生蛻變一個(gè)職場(chǎng)白領(lǐng)，有了自己的業(yè)績(jì)，今年總共賣(mài)房30套，成交金額xx萬(wàn)元，其中22套多層的，8套小高層的！多層是6月份開(kāi)盤(pán)的，高層是10月25日開(kāi)盤(pán)。同時(shí)也收獲了人生的歷練，已能獨立完成本職工作，并能取得良好效果。具體總結如下：

　　一、基本經(jīng)驗

　�。ㄒ唬┣趭^學(xué)習。人非生而知之，而是學(xué)而知之。剛剛到公司的時(shí)候我對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通，對于新的工作，新的同事都比較陌生，在公司領(lǐng)導與同事們的幫助下，多次挑燈夜讀，利用業(yè)余時(shí)間積極翻閱有關(guān)資料，同時(shí)也積極向同事們取經(jīng)，通過(guò)努力的`學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，我很快了進(jìn)入角色，并且深深的'喜歡上了這份工作。

　�。ǘ�）擺正心態(tài)。大學(xué)生時(shí)代，我很期盼進(jìn)入社會(huì )創(chuàng )業(yè)。但進(jìn)入社會(huì )后，才真正意識到什么是艱難。但世上無(wú)難事，只要肯登攀。抱著(zhù)這樣的心態(tài)，經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓讓我擺脫了浮躁的情緒，保持平和的態(tài)度，能冷靜的處理客戶(hù)的抗拒，認同我們。比如（舉例）。工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，臨事必須要有靜氣，因為我們每天面對形形色色的人和物，能夠比較好地控制好自己的情緒，以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶(hù)，這是我在本職工作中體會(huì )到的最基本的要領(lǐng)。

　�。ㄈ�）增強素質(zhì)。沒(méi)有金鋼鉆，就不攬瓷器活。專(zhuān)業(yè)知識是做好置業(yè)顧問(wèn)工作的基本要求。公司的培訓使我吸收了“營(yíng)養”、增長(cháng)了才干。從才開(kāi)始接電話(huà)接待客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，從開(kāi)始時(shí)的不善表達到現在的滔滔不絕，從開(kāi)始時(shí)的表情僵硬到現在的滿(mǎn)面春風(fēng)，從開(kāi)始時(shí)的閱歷不足到現在穩重老成，這些為我業(yè)績(jì)的取得奠定了基礎。

　�。ㄋ模┲v究藝術(shù)。從事置業(yè)顧問(wèn)工作，我深深地感覺(jué)到銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，必須講究技巧和策略。對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)不能針?shù)h相對，對于這種客戶(hù)采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，我收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。比如，有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，我積極加強與客戶(hù)溝通不夠深入。有時(shí)不能把項目知識及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現客戶(hù)對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。這里面既有溝通方法不對路的原因，也有溝通不積極的問(wèn)題，這也是要加以克服的。

　�。ㄎ澹┯悬c(diǎn)畏手畏腳。表現在工作不夠大膽，面對難題不能逢難而上，勇于擔當。平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事，怕被領(lǐng)導和同事笑話(huà)。談客能力還有待提高及增強，有時(shí)優(yōu)柔寡斷。

　　二、下一步工作計劃。

　　1.加強學(xué)習。堅持學(xué)習無(wú)止境！學(xué)習各項專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習談客接待能力，學(xué)習如保處理好各項人際關(guān)系，學(xué)習做人的道理。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習，不斷增強個(gè)人素質(zhì)。

　　2.扎實(shí)工作。堅持兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng)！嚴格遵守公司的各項規章制度，按時(shí)上下班。積極做好自己的本職工作，做到不推誘諉，敢擔當。建立自己的社交圈子，利用自己的人脈資料，促進(jìn)自己的工作業(yè)績(jì)。對客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)與對接，勤走訪(fǎng)，建立客戶(hù)檔案，分類(lèi)加強聯(lián)系。

　　3.強化服務(wù)。堅持微笑服務(wù)！時(shí)刻保持好自己良好形象，給客戶(hù)以良好的第一印象。堅持顧客是上帝的態(tài)度，對客戶(hù)有問(wèn)必答，有疑必釋?zhuān)�有難必幫，最自己的最大能力幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　以上是我入司以來(lái)的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長(cháng)進(jìn)步！最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利！

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 17

　　今年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)刻，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力本來(lái)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，后來(lái)房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。以下是我上半年的銷(xiāo)售工作總結。

　　不做作，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反成效。明白客戶(hù)需求。第一時(shí)間明白客戶(hù)所須要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。推選房源要有把握，明白所有的`房子，包含它的`優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有疑問(wèn)都有合理會(huì )釋?zhuān)�但對于清楚硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有圓滿(mǎn)的，要使客戶(hù)明白，假如你看到了圓滿(mǎn)的，那必定存在謊言。

　　保持客戶(hù)聯(lián)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目標喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。確定自身的身份，咱們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以咱們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠添加客戶(hù)的信任度。團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

　　有時(shí)缺乏耐心，對于一些疑問(wèn)較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。本來(lái)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，須要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有疑問(wèn)可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自身去找別人打聽(tīng)或自身瞎琢磨，這樣，咱們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要增強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，議決詢(xún)問(wèn)引出他們心中的疑問(wèn)，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠添加與客戶(hù)之間的感情，添加客帶的機率。

　　現今我已來(lái)xx工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為xx套，總銷(xiāo)額為xxxx萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完備自身，提高自身，添加各方面的知識和對xx各個(gè)地區的明白，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 18

　　這半年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，不管是做什么事情都應該提起精神來(lái)，這一點(diǎn)是一定的，我也意識到了銷(xiāo)售工作是需要有耐心的，我也清楚的意識到了這些細節，做這么一件事情一定要有端正的心態(tài)，我也認識到了這其中的意義，我知道現階段我要去完善好的事情，作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售這些都是需要提高的，過(guò)去的半年有非常多事情等著(zhù)我去做好，雖然上半年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，還是要做好相關(guān)的準備，我需要提起精神去做好這件事情。

　　作為一名銷(xiāo)售工作人員，這半年我還是有足夠的規劃的，我清楚的認識到了這其中的差距，當然這跟自己最初的規劃還是有一些差距的，做房產(chǎn)銷(xiāo)售這也是我應該去努力完成好的事情，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常有用的，在工作當中我清楚的意識到了自己跟別人的差距，做銷(xiāo)售工作其實(shí)我也不是做的最好的，但是還是應該認真負責，這是對自身能力最好的證明，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，只有不斷的學(xué)習才可以做的更好，現在我也意識到了這一點(diǎn)，我會(huì )用一個(gè)最合適的心態(tài)去做好這些細節，現在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累這方面的知識，想要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員，這是必然要經(jīng)歷的，要去學(xué)習的。

　　現階段我還有很多事情要去做好的，這不僅僅是對自己能力一個(gè)最好的證明，同時(shí)也是接下來(lái)需要去落實(shí)好的工作，只有在這個(gè)過(guò)程當中認真去思考，把握好每一個(gè)機會(huì )，才可以讓自己處在一個(gè)更加貼切的環(huán)境下，我認真的'去做好這些細節，半年的工作有些經(jīng)驗是非常寶貴的，這個(gè)時(shí)候我也一定要去展示自身的能力，我也需要時(shí)刻的叮囑自己做好這些事情，這半年的生活與工作當中，我是可以做的更好的，雖然在業(yè)績(jì)方面我不是最優(yōu)秀的，但是我是可以做的非常認真的，我清楚的意識到了這其中的我應該怎么去做好，半年的業(yè)績(jì)有很多東西我沒(méi)有做的足夠好，這是非常不明確的。

　　當然我也看到了自己身上的不足之處，我跟周?chē)鷥?yōu)秀的同事還是有差距的，這一點(diǎn)毋庸置疑，不管是現在還是未來(lái)都應該讓自己持續做好，這是我應該去做好的事情，這半年來(lái)我成長(cháng)了很多，我也提高了自己很多，這一點(diǎn)是非常明確的，這半年影響了我很多，我很有信心把接下來(lái)的工作做好。

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　　回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。在今年上半年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。以下是我上半年的銷(xiāo)售工作總結。

　　年初的時(shí)候，我第一次來(lái)到xx這個(gè)小鎮，領(lǐng)導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查。在領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心的培訓學(xué)習。通過(guò)一段日子的`磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。

　　通過(guò)工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。上半年客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多，當然同行的競爭也激烈。各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)，客戶(hù)對我們期待很大，但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間較晚，從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久，客戶(hù)流失很多。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導開(kāi)會(huì )討論，我們樓盤(pán)決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)。

　　在上半年我取得了一些成績(jì)，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶(hù)，要把我們的`優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清楚，讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來(lái)我們才是中心。在老客戶(hù)的維護上，及時(shí)向老客戶(hù)告知樓盤(pán)進(jìn)度、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區域規劃等等，要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué)，花錢(qián)花的舒心，客戶(hù)認可你，才會(huì )向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員。

　　如何把握市場(chǎng)機遇，了解客戶(hù)需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場(chǎng)份額是我們面臨的重要課題。在下半年里，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 20

　　這一年的銷(xiāo)售工作結束了，真感覺(jué)非常的有意義，房產(chǎn)銷(xiāo)售確實(shí)是很有挑戰的一份工作，這一年來(lái)我還是對自己有著(zhù)很大的信心，這給我的感覺(jué)是非常的好，通過(guò)這樣的方式我也積累了非常多的知識，做銷(xiāo)售也是需要不斷的學(xué)習的，在這樣環(huán)境下面也是對自己的一種認可，對于過(guò)去一年的工作我也總結一下。

　　在工作當，我認真完成好工作，努力的學(xué)習，努力的積累，認真去做好分內的職責，這也是對我能力的一種認可，房產(chǎn)銷(xiāo)售基本就是一次性買(mǎi)賣(mài)，更多的是要拓展新的'客戶(hù)，維護和老客戶(hù)的`關(guān)系，通過(guò)老顧客去接觸到更多潛在的客戶(hù)，這是非常有意義的，通過(guò)這一年來(lái)工作也是有著(zhù)很大的提高，我也是能夠清楚的了解到這一點(diǎn)，我也對自己很有信心的，銷(xiāo)售工作是一個(gè)非常大的提高，這方面是需要認真去做好的，房產(chǎn)銷(xiāo)售工作我是非常相信自己可以做的更好，這一點(diǎn)是一定的，也是我應該要有的態(tài)度這一點(diǎn)很有必要，我也是非常清楚我應該要去做好哪些，一年來(lái)其實(shí)有的時(shí)候也是感覺(jué)非常吃力，我現在也是感覺(jué)非常的不好，沒(méi)有業(yè)績(jì)是非常有壓力的。

　　在這方面我是清楚的了解到這一點(diǎn)，我也和周?chē)�的同事相處的非常好，每天認真的搞好分內的職責，這是一件非常有意義的事情，在這一點(diǎn)上面我是感覺(jué)非常有意義的，我一定會(huì )在接下來(lái)的工作當中，去學(xué)習更多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，在這方面讓自己做的更好，我也相信我會(huì )做的更好的，作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售這是我應該要有的態(tài)度，一年的時(shí)間結束了，我是深刻的了解到了這一點(diǎn)，銷(xiāo)售工作是一定要讓自己做的更好的，一年到頭我是深刻的體會(huì )到了這些，我也一定會(huì )把這份工作做的更好，我對自己是很有信心的，在這方我認為這是對我的一個(gè)提高，房產(chǎn)銷(xiāo)售方面我是接觸到了很多，未來(lái)還會(huì )有更多的事情是我應該努力去改善的，這一點(diǎn)毋庸置疑，銷(xiāo)售工作對我而言是一件非常有動(dòng)力的事情，過(guò)去的一年想對來(lái)講還是做的不夠優(yōu)秀，在新的一年里我一定會(huì )繼續努力，做的更好，我相信對我是一個(gè)非常大的提高，作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售，我一定會(huì )繼續努力的，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在工作當中我一定會(huì )更加努力，新的一年當中我一定會(huì )規劃好工作，維持好的工作狀態(tài)。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 21

　　本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導英明指導下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷(xiāo)售工作，我帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作�，F作如下總結：

　　一、加強學(xué)習，領(lǐng)會(huì )精神，提高執行力

　　隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由x萬(wàn)平方米增加到x萬(wàn)平米，這對我和所有銷(xiāo)售團隊成員都是一個(gè)巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學(xué)習每次會(huì )議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導的指示與意圖，提高執行力。通過(guò)深入學(xué)習，使銷(xiāo)售團隊統一了思想認識：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續發(fā)展的生命線(xiàn)，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒(méi)有嚴格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì )有公司的正常運轉；銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現公司資金良性周轉的重要一環(huán)，實(shí)現效益，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售，可以不僅能夠為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運轉。因此，我注意引導部門(mén)員工樹(shù)立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀(guān)念、效益觀(guān)念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。

　　二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷(xiāo)售本職工作

　　上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開(kāi)展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線(xiàn)，冒著(zhù)高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷(xiāo)售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案，全面監督市場(chǎng)運作情況。在我的帶領(lǐng)下，團隊成員工作積極，較好開(kāi)展了各項銷(xiāo)售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備，x月x日，xxx城銷(xiāo)售部正式啟用，三維動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了xxx新城的全貌；x月x日，xxx城項目正式開(kāi)工，項目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步；x月x日，精心組織的項目品鑒會(huì )﹠客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )成立儀式舉辦，幫助現實(shí)客戶(hù)和潛力客戶(hù)多方解讀xxx城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的.優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作，從一月底銷(xiāo)售部開(kāi)張到目前，除去銷(xiāo)售員回訪(fǎng)時(shí)已購買(mǎi)人員，目前積累客源xxx余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶(hù)對于項目的位置已經(jīng)規劃有較高的認同感，為一期房源的順利開(kāi)盤(pán)做好了良好鋪墊。

　　加大內部外部溝通與協(xié)調，積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作；全力配合財務(wù)部工作，及時(shí)溝通財務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規定。同時(shí)我帶領(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)現場(chǎng)考察，現場(chǎng)宣傳；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門(mén)之間，竭力為業(yè)主的購房排憂(yōu)解難；售后，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解業(yè)主的要求與意見(jiàn)，引導業(yè)主多介紹新的客戶(hù)。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門(mén)、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門(mén)建立了長(cháng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻，快速便捷。

　　三、強化管理，注重團結，帶好銷(xiāo)售團隊

　　工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅決貫徹執行領(lǐng)導的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習領(lǐng)導指示與公司文件，確保提高執行力；我還經(jīng)常深入代理公司檢查監督，及時(shí)傳達上級指示精神，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷(xiāo)售計劃，改進(jìn)銷(xiāo)售思路，輔助其健康發(fā)展。

　　同時(shí)，在公司領(lǐng)導的幫助下，結合銷(xiāo)售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門(mén)管理制度，制定了規章制度，明確了部門(mén)員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實(shí)獎罰政策，強化了對部門(mén)成員的管理，調動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅持以人為本，尊重員工的意見(jiàn)，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(cháng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)造團結一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷(xiāo)售團隊。

　　四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我

　　一年來(lái)，雖然取得了一定的成績(jì)，但公司領(lǐng)導要求相比還有一定差距，主要表現在：一創(chuàng )新能力不強，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊；二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率，對這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。

　　五、總結經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施

　　1、拼搏奮進(jìn)，明年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷(xiāo)售均達到以上為目標；一期一批共xx套，銷(xiāo)售面積xxx㎡，預計可完成總銷(xiāo)套數的x%，即xxxx平方米，共xx套；自行車(chē)庫銷(xiāo)售金額約為xx萬(wàn)元�；鼗\資金預計可達xx萬(wàn)元；、一期二批；共xx套，銷(xiāo)售面積，預計可完成總銷(xiāo)套數的x%，即平方米，共xxx套；自行車(chē)庫銷(xiāo)售金額為xx萬(wàn)元�；鼗\資金預計可達xxx萬(wàn)元。

　　2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計劃。戶(hù)外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開(kāi)發(fā)行時(shí)間，掌握宣傳時(shí)機，限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取的經(jīng)濟效益。xx大橋以北道路在開(kāi)盤(pán)前x天更換內容，公布開(kāi)盤(pán)信息；中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城區；短信效果明顯，應在開(kāi)盤(pán)前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯開(kāi)時(shí)間；報紙在開(kāi)盤(pán)前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開(kāi)時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

　　3、完善制度，提高管理水平。為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售管理水平，需要完善規章制度，規范部門(mén)運作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強對案場(chǎng)銷(xiāo)售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴(lài)性過(guò)強的局面，學(xué)會(huì )“兩條腿”走路，提升公司形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專(zhuān)人管理，健全客戶(hù)檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

　　感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進(jìn)一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，團結并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷(xiāo)售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻！

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 22

　　20xx年馬上就要過(guò)去了，過(guò)去一年對自己來(lái)說(shuō)又是一個(gè)成長(cháng)和收獲的一年，轉眼間來(lái)公司已經(jīng)一年半了，剛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)，感覺(jué)自己就像一個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅一樣茫然，但經(jīng)過(guò)今年一年的學(xué)習和磨練，在領(lǐng)導和同事的幫助下，讓我成長(cháng)了很多，同時(shí)也收獲了很多，從而更進(jìn)一步的了解這個(gè)行業(yè)，更加融入這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的行業(yè)，期待20xxxx我們樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)并做充分的準備，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)而努力著(zhù)。

　　自今年xx月份開(kāi)始銷(xiāo)售xx商鋪以來(lái)，剛開(kāi)始的時(shí)候銷(xiāo)售十分不理想，商鋪面積大�？們r(jià)過(guò)高。市場(chǎng)不成熟等可能在一定程度上制約了銷(xiāo)售，但這些都是屬于外在原因，對于這些外地原因公司領(lǐng)導也努力去改善這些。自身也存在了很大的問(wèn)題，主要是銷(xiāo)售和溝通技巧方面不是很成熟，但到六月份xx經(jīng)理來(lái)后，對我們進(jìn)行耐心的培訓，對每個(gè)人的客戶(hù)都細心指導，一個(gè)客戶(hù)一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行把關(guān)，到了九月份終于有所收獲，在十一的前一星期，終于有了成績(jì)銷(xiāo)售出去了一套，但由于客戶(hù)的特殊性我沒(méi)有過(guò)多的參與，自己在這個(gè)客戶(hù)中也沒(méi)有學(xué)到太多談判技巧，對自己的信心不是很足，在11月底的時(shí)候又銷(xiāo)售了兩套，這個(gè)自己參與了基本上整個(gè)過(guò)程，自己也在銷(xiāo)售學(xué)習到了很多的東西，比如前期客戶(hù)的回訪(fǎng)。中期談判過(guò)程中的注意事項。后期的簽訂合同及最后客戶(hù)需要貸款的手續，但也并不是所有有意向的客戶(hù)都最后成交，在過(guò)程也有很多的客戶(hù)前前后后看了很多次，最后因為這樣那樣的原因沒(méi)有成交，但是對此自己并不感覺(jué)沮喪，因為作為銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，把東西銷(xiāo)售出去是目標，但不是最重要的，要和客戶(hù)做朋友，站在客戶(hù)的立場(chǎng)想問(wèn)題，讓客戶(hù)成為我們潛在客戶(hù)。

　　對于這段時(shí)間商鋪的銷(xiāo)售，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，有喜悅，也有沮喪，對此我有自己的總結：

　　1、首先，要對自己的產(chǎn)品有信心，熟悉自己的產(chǎn)品，對周邊市場(chǎng)的熟悉必不可少。對于一些客戶(hù)的無(wú)理要求，我們要敢于拒絕客戶(hù)，凸顯我們商鋪的價(jià)值。

　　2、其次，要時(shí)刻站在客戶(hù)的角度上想問(wèn)題，對于客戶(hù)本事經(jīng)濟實(shí)力不是很強的，不必去強求，要予以理解。對于客戶(hù)的疑問(wèn)，要在最短時(shí)間內為客戶(hù)解答，消除客戶(hù)之疑問(wèn)，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們就想親人一樣。

　　3、再次，對于沒(méi)有成交的客戶(hù)，我們不可以泄氣，反之保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。而且我們要篩選其中之重要客戶(hù)作為我們日后維護對象，每逢過(guò)節的時(shí)候給客戶(hù)送去祝福，間接的為我們產(chǎn)品做次推廣。

　　4、最后，要發(fā)揮不怕吃苦的精神，如果有客戶(hù)去看房子，一定要積極主動(dòng)的去介紹自己的產(chǎn)品。后期售后服務(wù)一定要跟得上，對于已經(jīng)購買(mǎi)的客戶(hù)我們一定要努力輔助完成后期的手續，因為房子雖然成交，但良好的后期服務(wù)可能還會(huì )為我們帶來(lái)更多的客戶(hù)。

　　對于中方印象項目來(lái)說(shuō)，本年度也取得了不小的進(jìn)展，工程目前已經(jīng)動(dòng)工，作為銷(xiāo)售部的一員，我有幸參與了在六六鹽廠(chǎng)的推介會(huì )和前期準備工作，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和全體員工的努力，終于邁出了第一步，六六鹽初步計算大概團購約300余套，加上公司內部的.福利房，總共銷(xiāo)售約500套。對此我們銷(xiāo)售人員都感到很自豪，也增加的自信心，對自己的產(chǎn)品也更加有信心，大家目前都上下一心，對在開(kāi)盤(pán)當日能銷(xiāo)售目前剩余部分房子充滿(mǎn)信心。

　　前段時(shí)間公司的團購率先開(kāi)始選房，為確保在選房過(guò)程中不出現問(wèn)題，公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)數次模擬，對有可能出現的問(wèn)題進(jìn)行研究解決，給客戶(hù)的時(shí)間去選房，對于這樣負責任的領(lǐng)導，作為銷(xiāo)售人員的我們，只能盡自己的力量去配合工作，最后在領(lǐng)導和銷(xiāo)售人員的努力下，公司選房順利完成。我為自己在這樣一個(gè)公司中工作，感到非常自豪，我必定會(huì )為公司盡自己的力量，因為我堅信只要公司上下一心，公司的前景必定更加輝煌騰達。

　　以上是我20xx年以來(lái)的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長(cháng)進(jìn)步!

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 23

　　自20xx年xx月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到xx集團這個(gè)集體已經(jīng)快一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了xx項目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足

　　首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善。

　　其次，加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。

　　二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的`自我超越成績(jì)

　　作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

　　從入職到20xx年末，我共銷(xiāo)售出住宅28套，總銷(xiāo)售268萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數的14.74%，并取得過(guò)其中1個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在20xx年度，會(huì )有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。

　　三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

　　新的環(huán)境帶來(lái)新的契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的`工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。

　　強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

　　四、近半年的銷(xiāo)售工作

　　20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

　　在近一個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中，參觀(guān)了市內的一些高檔項目，這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結合x(chóng)x高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。

　　20xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售，但結合x(chóng)x的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。同地區的別墅項目也很多，勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會(huì )有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 24

　　自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結：

　　一、業(yè)務(wù)能力

　　1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同客戶(hù)的不同需求。

　　2、對市場(chǎng)的了解。不僅是要對目標市場(chǎng)有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學(xué)習，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶(hù)型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢。

　　3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系，和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯，客戶(hù)會(huì )主動(dòng)將競爭對手的'價(jià)格信息，以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對方價(jià)格，并強調我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。

　　二、個(gè)人素質(zhì)能力

　　1、誠實(shí)。做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。

　　2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此，因為銷(xiāo)售是一個(gè)很長(cháng)銷(xiāo)售的過(guò)程。

　　3、耐心。房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(cháng)所以，不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù)，或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶(hù)卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲�的成交客�?hù)，所以必須有耐心才會(huì )把業(yè)績(jì)做得更出色。只要有意向的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護好關(guān)系。在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

　　4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護好關(guān)系。

　　5、勤快，團結互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

　　6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶(hù)也不是神，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們。才會(huì )更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

　　7、進(jìn)一步規范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的`錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。

　　世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也很粗心。

　　我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面繼續努力，首先是抽空學(xué)習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù)，一定要對自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要達到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jì)來(lái)，因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 25

　　不知不覺(jué)，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；

　　2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的`銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

　　在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的.美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

　　20xx年工作中存在的問(wèn)題：

　　1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

　　4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位；

　　5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。

　　20xx年工作計劃：

　　1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。

　　2、收集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。

　　3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 26

　　本人所處的XX項目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年輕，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì )通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整會(huì )更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己，以下是今年上半年的工作總結。

　　由于作為XX地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的`感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現在知道了問(wèn)題的嚴重性，我將會(huì )努力改正，力求工作中目標一致、簡(jiǎn)潔高效。

　　營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示開(kāi)發(fā)商方面，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。

　　作為銷(xiāo)售人員不僅要在溝通之前對客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問(wèn)題展開(kāi)后續分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準確地把握客戶(hù)的內心需求，從而達到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果。在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(cháng)補短，繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善。

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　　白駒過(guò)隙，轉眼我在20xx公司已經(jīng)工作快半年了，自20xx年xx月xx日到崗，至今xx月有余，在這xx個(gè)月里，我體會(huì )到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)，x種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰�；赝鹸xxx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

　　自公司成立到現今已經(jīng)xx年了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì )時(shí)加入這個(gè)團隊，跟大家一起慢慢成長(cháng)。自20xx年以來(lái)，公司的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。

　　年度主要工作事項及成果梳理回顧這xx年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)xx年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xx年來(lái)的工作事項總結如下：

　　1、維護銷(xiāo)售臺賬及整套銷(xiāo)售報表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數據，定時(shí)上報有關(guān)銷(xiāo)售報表。

　　2、銷(xiāo)售數據統計，定期制作各期銷(xiāo)售報表，如日報、周報、月報等。

　　3、維護銷(xiāo)售臺賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項目傭金結算。

　　4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等，以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。

　　5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負責人溝通并確保規定時(shí)間內取得結果。

　　6、負責督促置業(yè)顧問(wèn)認購之后其他后續手續的辦理，確�，F場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。

　　未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這xx個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

　　首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì )盡量避免。

　　其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏(yíng)。

　　再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的'不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

　　20xx年工作改進(jìn)措施

　　針對xxxx年度工作中的不足，根據本職工作的性質(zhì)，現對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(cháng)遠發(fā)展盡一份綿薄之力。

　　1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。

　　2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執行現場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責任到人。

　　3、加強自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。

　　4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復性工作。

　　工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當初學(xué)生時(shí)代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐，工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質(zhì)量。在銷(xiāo)售一線(xiàn)，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì )導致后續的工作無(wú)法進(jìn)行。

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　　歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。自2010年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要�，F就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下年終工作總結：

　　一、工作思想

　　積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續的發(fā)展。全面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的'工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

　　我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負責開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會(huì )審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作，同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。5月底開(kāi)始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

　　1、根據公司各月的會(huì )議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計劃。

　　2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導審批后實(shí)施。

　　3、辦理售房合同，負責開(kāi)發(fā)公司的`文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

　　4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

　　5、進(jìn)行社會(huì )調查，接待客戶(hù)，對客戶(hù)保持聯(lián)系。

　　三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習，我學(xué)到了很多。

　　作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設想：首先，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。

　　1、銷(xiāo)售控制表可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶(hù)透露；

　　2、來(lái)電、來(lái)客的登記填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方式和個(gè)人資訊�？蛻�(hù)對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)訪(fǎng)。

　　3、銷(xiāo)售登記管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料。

　　4、換、退房管理在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

　　5、催交欠款處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。

　　6、成交客戶(hù)資料管理登記已成交客戶(hù)詳細資料，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料，對客戶(hù)進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶(hù)的服務(wù)。

　　7、換戶(hù)需換戶(hù)者，在定購房屋欄內，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià)，并注明何戶(hù)換何戶(hù)，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主；其他內容同原定單。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 29

　　時(shí)光飛逝，轉眼間過(guò)去了，對我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。xx的轉換，連帶著(zhù)xx等一系列的適應與調整，帶給我很大的壓力和挑戰，但在壓力中也得到了收獲和快樂(lè )。在領(lǐng)導的指導與支持下，同事的密切配合下，我圓滿(mǎn)的完成了自己的各項工作任務(wù)同時(shí)也很好地配合了其他部門(mén)的工作：

　　一、辦理公司各項初始登記手續

　　作為一個(gè)xx的公司一切都要從頭開(kāi)始，辦理銀行開(kāi)戶(hù)，驗資，辦理稅務(wù)登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún)，和不懈的努力終于圓滿(mǎn)完成。

　　二、建立財務(wù)帳套

　　領(lǐng)導從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財務(wù)軟件更先進(jìn)和規范的xx財務(wù)軟件，我根據財務(wù)管理及房地產(chǎn)項目核算的需要、根據納稅申報的需要，設計了一套較為科學(xué)、完整的會(huì )計核算科目體系，制定了詳細的x級和x級明細科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統，在較短的時(shí)間內，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據公司內部業(yè)務(wù)的需要，印刷了統一的粘貼單，收據，借款單等常用單據。

　　三、建立健全各項財務(wù)制度流程

　　制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎，建立一套科學(xué)、完整、實(shí)用性強的規章制度，是規范財務(wù)管理及核算的基礎，公司成立初期我和主管領(lǐng)導一起根據《會(huì )計法》、《企業(yè)財務(wù)準則》和《企業(yè)財務(wù)通則》及相關(guān)法律法規，結合公司的實(shí)際情況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)反復討論、研究、起草了宇都公司的，會(huì )計核算管理辦法，內部會(huì )計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審批流程等制度。對資金的收支，個(gè)人借款的管理，實(shí)物資產(chǎn)的管理，會(huì )計核算原則等都做出了詳細的規定和流程。

　　四、認真執行財務(wù)會(huì )計制度，提高財務(wù)信息質(zhì)量

　　會(huì )計核算是財務(wù)部最基礎也是最重要的工作，是各項財務(wù)工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、公司的各項制度，認真履行會(huì )計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項稅費，申報納稅、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出，及時(shí)準確的`編制財務(wù)會(huì )計報表，為領(lǐng)導決策和進(jìn)行財務(wù)分析提供全面、可靠的信息。

　　五、加強自身建設，提高工作能力

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，會(huì )計準則和稅收政策都在不斷的`更新，因此領(lǐng)導多次組織學(xué)習，讓我們能及時(shí)掌握新知識，政策，法規。我們由xx會(huì )計核算變?yōu)閤x會(huì )計核算，在政策和制度方面有很多區別，所以把這方面的內容也作為學(xué)習的重點(diǎn)，使我們在工作中能盡快的轉變角色。同時(shí)對于公司所制定的各項規章制度也進(jìn)行了系統的學(xué)習。

　　總結過(guò)去是為了更好地面對未來(lái)。在過(guò)去的這一年里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的一年里公司將進(jìn)行小白橋建設項目的實(shí)施，首先要進(jìn)行艱巨的拆遷工作。在當前的經(jīng)濟形式下，難度可想而知，這對宇都公司的每一個(gè)人都是一種考驗，我要發(fā)揚團隊精神，積極配合x(chóng)x人員的工作。在xx過(guò)程中，向xx發(fā)放xx是比較重要的一個(gè)環(huán)節，所涉及的現金發(fā)放額較大，我們在發(fā)放過(guò)程中要主動(dòng)與其他部門(mén)溝通，核對數據、安排流程，做到安全，準確、及時(shí)，為拆遷工作的順利進(jìn)行做好服務(wù)。同時(shí)我會(huì )更加努力學(xué)習各項財務(wù)知識，鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，提高會(huì )計核算水平，加強自己在稅務(wù)法規、規避財務(wù)風(fēng)險方面的學(xué)習，加強房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)知識的學(xué)習，進(jìn)一步增強自己的的工作能力，在企業(yè)的項目實(shí)施中更好的發(fā)揮會(huì )計的核算、監督、服務(wù)職能，為xx公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 30

　　自今年3月底加盟xx，我到公司已經(jīng)有5個(gè)月的時(shí)間了，對公司的業(yè)務(wù)漸漸地熟悉。分管的xx分公司、xx分公司、xx及xx上半年的運營(yíng)情況，我總結為四個(gè)字：危機、商機。

　　一、關(guān)鍵詞：危機

　　20xx年，當互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)潮席卷神州大地時(shí)，做為以傳統媒體為主要陣地的我們面臨著(zhù)前所未有的挑戰。傳統紙媒的廣告量呈斷崖式的直線(xiàn)下降已成為今年來(lái)的新常態(tài)，動(dòng)輒下滑60%，甚至70%的傳聞一一成為現實(shí)，面對這樣的現實(shí)，我們代理的幾家傳統媒體，同樣也喜憂(yōu)參半。

　　原因主要有三方面：

　　首先是市場(chǎng)的大環(huán)境影響。

　　這兩年來(lái)國家采用的限購、限貸的宏觀(guān)調控政策，對樓市起到了前所未有的抑制作用，市場(chǎng)的信心受到了沉重的打擊。于是，即使今年年初，各地紛紛出臺取消限購、限貸的救助政策，雖然對市場(chǎng)是利好消息，但消費者并不買(mǎi)帳，市場(chǎng)觀(guān)望氣氛仍然較濃。尤其是上半年股市的“大�！�，全民皆股的行情，把限購、限貸取消的利好政策消耗貽盡。

　　其次是開(kāi)發(fā)商傳播渠道的多樣化，電商、渠道商等新資源異軍突起，大大削減了傳統媒體紙媒的傳播效果。

　　棄紙媒化，成為當前開(kāi)發(fā)商選擇投放方式的首選，其中最為重要的原因是紙媒的性?xún)r(jià)比大幅下降，而各傳統紙媒仍然固守姿態(tài)，不愿低頭，“沒(méi)預算！”成為各開(kāi)發(fā)商應對紙媒的新常態(tài)。同樣地，前兩年還風(fēng)頭正勁的電波媒體，曾經(jīng)一度被認為將取代紙媒成為開(kāi)發(fā)商的新寵，然而，在以效果付費的時(shí)代下，今年起電波媒體同樣也遇上了“沒(méi)效果”的尷尬。xx雖然是起步較遲，該項目是去年拿的項目，我進(jìn)公司是今年三月底，當時(shí)的906僅收入10多萬(wàn)元。蔡副總裁與我多次就電臺的節目制作、客戶(hù)資源進(jìn)行分析和溝通， 4月份定下了快活買(mǎi)房節目嘉賓，此后我親自出面協(xié)調了xx、xx、xx等多家開(kāi)發(fā)商的投放工作。上個(gè)月經(jīng)過(guò)我們的監播，我們的條數是xx各大主流電臺條數最多的，然而量卻上得比較慢。

　　第三是團隊的戰斗力。

　　客觀(guān)市場(chǎng)的下行是不爭的事實(shí)，但面對這樣的行情，我們怎么辦？坐以待斃還是主動(dòng)出擊？態(tài)度決定成��！團隊戰斗力的打造，市場(chǎng)的應變能力高與低，決定了業(yè)績(jì)。

　　這里，我以xx公司的情況說(shuō)一說(shuō)體會(huì )。我第一次到新疆公司是3月10日，與陳總裁、黃副總裁一起去的，我當時(shí)并沒(méi)有準備加盟xx，只是覺(jué)得xx沒(méi)去過(guò)，跟他們兩位領(lǐng)導去看看。但來(lái)了之后，陳總沒(méi)讓我閑著(zhù)，從談報社協(xié)議到公司員工的溝通接觸，全部讓我這個(gè)“外人”干上了，想提前回來(lái)都不行。也正因為這一次的xx之行，我下了決心加盟xx，成為大家的同事�？赡芎芏嗳藭�(huì )認為新疆公司業(yè)績(jì)好，是市場(chǎng)落后沿海幾年，所以好做。

　　我要告訴大家的事實(shí)是，如果說(shuō)前幾年這么認為，那是正確的，但現在再這么認為那就不公平了�，F在xx公司的客戶(hù)除了本土的.少數幾家小公司外，基本都是國內一線(xiàn)的品牌開(kāi)發(fā)商。萬(wàn)科、萬(wàn)達、金地、綠地、綠城、寶能、中海、保利等幾乎都到這個(gè)一路一帶的橋頭堡來(lái)了，所以面對這樣的開(kāi)發(fā)商矩陣，沒(méi)有很強的戰斗力是不行的。

　　這方面xx公司的小伙伴們做到了，從年初到現在僅特刊活動(dòng)就出了十多個(gè)，有時(shí)一個(gè)月甚至兩個(gè)以上。一位業(yè)務(wù)員為了見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)去一趟就是4小時(shí)，來(lái)回就是8小時(shí)，出來(lái)時(shí)連車(chē)都沒(méi)有，是搭人家的工程車(chē)出來(lái)，這樣的精神值得我們學(xué)習，這就是戰斗力。

　　二、關(guān)鍵詞：商機

　　市場(chǎng)不好，業(yè)務(wù)不好做，我們的商業(yè)機會(huì )沒(méi)有了嗎？其實(shí)商機仍然存在，開(kāi)發(fā)商不缺錢(qián)，缺的是怎么讓他覺(jué)得錢(qián)花得值。而報社不缺版面，缺的是怎么樣讓版面變成錢(qián)。因此，面對上半年的市場(chǎng)行情，下半年事業(yè)部的總體經(jīng)營(yíng)我用四個(gè)字總結“固本開(kāi)源，確保利潤�！�

　　在以后的工作中希望可以跟大家一起攜手把工作做得更好，也祝公司越來(lái)越好！

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 31

　　20xx年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項目—尚城街區做置業(yè)顧問(wèn)。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )！

　　因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn)，初到項目時(shí)，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導！

　　他們讓我認識到作為銷(xiāo)售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口——銷(xiāo)售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習， 20xx年1月23日項目開(kāi)盤(pán)了，我預約了16個(gè)號，共6套，但最后僅成交了一套。

　　其中工作中存在的問(wèn)題分析如下：

　　1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗不足。

　　2、在引導客戶(hù)方面有所欠缺；

　　3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強，特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；

　　4、缺少統一說(shuō)辭，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

　　新的一年工作計劃及目標：

　　1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn)，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。

　　2、加強銷(xiāo)售技巧；努力創(chuàng )造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。

　　3、調整心態(tài)，建立自信心；

　　4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習，補充能量，為迎接下一個(gè)挑戰做好準備；

　　20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的`。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

　　20xx年，公司還有更多的挑戰在等待著(zhù)我。金融危機的陰影還沒(méi)有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jì)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉，讓人摸不著(zhù)頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們全體員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì )取得一個(gè)不錯的結局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。

　　走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來(lái)“輝煌”的20xx年。在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂(lè )有約。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 32

　　20XX年度已經(jīng)過(guò)去一半，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)年中，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：

　　關(guān)于上半年及六月份工作我總結有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結：

　　第一，總體工作業(yè)績(jì)不是很理想，年業(yè)績(jì)目標五十萬(wàn)現今只完成了46%(近二十三萬(wàn))，離年度目標還有一定的距離!

　　第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

　　第三，對轄區分行團隊的.管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利用。

　　其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結：

　　1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jì)目標。

　　2、完成了轄區聯(lián)華花園城社區盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。

　　3、對筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤(pán)的推薦不夠積極配合，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。

　　4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。

　　5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導致有部分資源流失。

　　6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化，執行不到位。

　　7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓。

　　8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作。

　　最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽(tīng)到同行陸陸續續簽單了，心里滿(mǎn)是壓抑的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因為證明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì )堅持不懈的，我相信通過(guò)自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會(huì )戰友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協(xié)力，共同完成團隊年度目標。

　　下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：

　　第一，嚴格執行公司的一切規章制度。

　　第二，開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績(jì)。

　　第三，堅持引進(jìn)新人才，提高團隊力量為公司未來(lái)發(fā)展培養更多精英強將。

　　第四，嚴格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤(pán)源，做到無(wú)一遺漏錯失。

　　第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀的銷(xiāo)售技能與心態(tài)的培訓課，同時(shí)加深提高自己的工作水平。

　　其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤(pán)攻略：

　　1、自制戶(hù)外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區域下橋水果市場(chǎng)，1號執行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái)，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

　　2、自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來(lái)個(gè)量的突破。

　　3、嚴格重視執行筍盤(pán)主推盤(pán)推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無(wú)條件履行相關(guān)工作。

　　4、維系及開(kāi)發(fā)好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

　　5、加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓。

　　6、重視網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)利用，達到經(jīng)紀名下日常利用網(wǎng)絡(luò )四個(gè)以上。

　　XX年新的季度已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會(huì )把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團隊投入新的工作中去，為實(shí)現我們的全年度工作銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力。最后，預祝XX年度的銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)完成。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 33

　　時(shí)光飛逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為天勁地產(chǎn)的一名員工，我們深深感受到公司‘誠信務(wù)實(shí)陽(yáng)光健康學(xué)習創(chuàng )新和諧共贏(yíng)’，以及人之拼搏的精神。 20xx年房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰的一年，政府調控壓力不斷增強，市場(chǎng)情勢遲遲沒(méi)有好轉，一期業(yè)主前期遺留問(wèn)題難以解決，但在公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們一步一個(gè)腳印順利度過(guò)了20xx年，轉眼要走入新的一年20xx年。下面是年度工作簡(jiǎn)要總結：

　　一、 20xx年度工作目標完成情況。

　　回首過(guò)去的20xx年，領(lǐng)導給了我很多機會(huì )，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。

　　‘溫故而知新’學(xué)習地產(chǎn)基礎知識。公司規章制度，和儀容儀表、銷(xiāo)售說(shuō)辭、解決一期業(yè)主投訴應答等學(xué)習。

　　完成棕櫚灘二期預售準備工作，完成區域市場(chǎng)調研工作。對區域項目：麗宮、譽(yù)天下、萬(wàn)通、中糧祥云、京基鷺府、格拉斯等項目的市場(chǎng)。

　　無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表，以接待來(lái)訪(fǎng)以及電轉訪(fǎng)客戶(hù)共100組，來(lái)電共140組，為二期打下成交基礎。

　　經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作，由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了近千萬(wàn)的房款。20xx年10月25日，在未獲得銷(xiāo)售許可證完成銷(xiāo)售1套，銷(xiāo)售額14420008元，回款86520048元，為公司回籠了一部分資金。

　　20xx年12月23日，積極配合領(lǐng)導完成新老業(yè)主新年答謝會(huì )。

　　二、工作中的'不足及今后改進(jìn)方向

　　加強專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習。

　　提高自身工作積極性，加大培訓力度的學(xué)習。

　　進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心上前的心。

　　要多積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

　　三、 20xx年工作展望：

　　協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導解決一期遺留問(wèn)題，解決一期業(yè)主投訴應答。對一期業(yè)主做好服務(wù)。

　　在開(kāi)盤(pán)前期對20xx年的二期來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的維護，對有意向購買(mǎi)本樓盤(pán)的客戶(hù)進(jìn)行深度的跟蹤。

　　加強產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售過(guò)程知識上的學(xué)習，以及專(zhuān)業(yè)技能和領(lǐng)導的培訓學(xué)習。

　　對二期以成交客戶(hù)進(jìn)行深入的跟蹤，轉介紹以及剩余房款的回籠。

　　經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

　　認真做好客戶(hù)檔案記錄，與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，直到成交為止。

　　面對著(zhù)即將到來(lái)的20xx年，挑戰依舊，但我相信在公司領(lǐng)導與部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

　　總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。20xx年我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 34

　　時(shí)光如梭，又到年底了，總結下自已這一年來(lái)的工作情況。剛到公司項目部時(shí)，對房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)市區房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。

　　針對即將結束的20xx年的銷(xiāo)售工作，從公司銷(xiāo)售部門(mén)以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結：

　　一、本人在銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧

　　1、營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年輕，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著(zhù)較大的欠缺；

　　2、通過(guò)前期的項目運作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì )通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整會(huì )更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。

　　我認為，如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現在知道了問(wèn)題的嚴重性，我將會(huì )努力改正，力求工作中目標一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示開(kāi)發(fā)商方面，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。

　　二、對于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題

　　客戶(hù)心里在想什么？他們有著(zhù)怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問(wèn)題展開(kāi)后續分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準確地把握客戶(hù)的.內心需求，從而達到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(cháng)補短，繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我覺(jué)得把我客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)是決定銷(xiāo)售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷(xiāo)售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門(mén)學(xué)問(wèn)。

　　同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 35

　　自x月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了。轉眼間來(lái)到x地產(chǎn)集團這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了x項目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足。

　　首先，作為一名入職的的公司新人，而且對x的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對x項目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善。

　　其次，加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。

　　二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越。

　　作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

　　從入職到年末，我共銷(xiāo)售出住宅x套，總銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數的x%，并取得過(guò)其中x個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在度，會(huì )有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。

　　三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。

　　新的環(huán)境帶來(lái)新的'契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解x房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。

　　強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

　　四、的銷(xiāo)售工作情況。

　　這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。x期的項目全部銷(xiāo)售，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

　　在近x個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中，參觀(guān)了市內的一些高檔項目，這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結合x(chóng)x高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀，讓我更深刻的認識到x土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。

　　五、挑戰。

　　在我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售，但結合x(chóng)x的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。

　　第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯; 第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢; 第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。

　　雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會(huì )有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 36

　　一年的工作已吻合尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我深入細致對照，逐條檢查，客觀(guān)的評價(jià)自己的每一項工作和現實(shí)表現，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真摯指點(diǎn)和協(xié)助下，直面工作中的缺點(diǎn)和嚴重不足，積極主動(dòng)充分發(fā)揮工作中的各項成績(jì)，重實(shí)效消除嚴重不足，維持成績(jì)，基本能單一制順利完成本職工作，現將今年的主要工作搞以下幾方面總結：

　　一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

　　剛至房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的科學(xué)知識不是很通曉，對于嶄新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。做為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。做為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

　　所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　貌似直觀(guān)的工作，更須要細心與冷靜。在我的整個(gè)工作中，提供更多各類(lèi)銷(xiāo)售資料，理想單調的工作淪為了銷(xiāo)售的奠基石。通過(guò)管理這些資料，使我從生疏至熟識，進(jìn)一步介紹公司的房地產(chǎn)項目及有關(guān)客戶(hù)等工作內容。剛開(kāi)始由于對房地產(chǎn)科學(xué)知識掌控的不能熟識，常常在撥打客戶(hù)電話(huà)時(shí)，使我措手不及，銷(xiāo)售部就是對外的`形象窗口，我們提問(wèn)客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)道一句話(huà)都必須為公司負責管理，為踐行較好的公司形象搞鋪墊。

　　在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

　　隨著(zhù)工作的深入細致，現已已經(jīng)開(kāi)始碰觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)造訪(fǎng)、催款就是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅須要不好的表達方式，還需要有一定的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)就是上帝”，宴請不好到訪(fǎng)的客戶(hù)就是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理踐行不好公司形象。

　　就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

　　二、本期工作的改良情況

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以xx個(gè)月完成合同額xx的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　xx旬公司與xx合作，這又就是公司的一次關(guān)鍵性變革和質(zhì)的脫胎換骨。在此期間主要就是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋繼續執行內部配售等手段的鋪墊生產(chǎn)出來(lái)xx場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我出任銷(xiāo)售內業(yè)及財務(wù)會(huì )計兩種職務(wù)。直面工作量的減少以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作變得艱巨和其中。

　　在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。

　　此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周討論會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找到弊端并及早提升。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并銷(xiāo)售一空，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的不懈努力就是密不可分的。

　　總之，一年來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 37

　　自xx年xx月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了xx年。轉眼間來(lái)到xx地產(chǎn)集團這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了xx項目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足。

　　首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善。

　　其次，加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。

　　二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越。

　　作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

　　從入職到xx年年末，我共銷(xiāo)售出住宅xx套，總銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數的xx%，并取得過(guò)其中xx個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在xx年度，會(huì )有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。

　　三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。

　　新的環(huán)境帶來(lái)新的契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的`壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。

　　強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

　　四、xx年的銷(xiāo)售工作情況。

　　xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。xx期的項目全部銷(xiāo)售，給我們xx期增加了很多信心，xx期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

　　在近xx個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中，參觀(guān)了市內的一些高檔項目，這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結合x(chóng)x高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 38

　　時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝，舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，并根據公司的要求基本完成了自己的工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我意識到，如果我不被淘汰，我應該不斷學(xué)習，更新我的想法，提高我的質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以滿(mǎn)足新形勢的需要。

　　現就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結：

　　一、工作思路

　　積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，加強核心競爭力，努力開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，使公司可持續發(fā)展。

　　全面加強學(xué)習，努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員，我需要制定和實(shí)施上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責和使命。因此，我非常重視房地產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的`方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　二、開(kāi)發(fā)公司的日常工作

　　自從年初進(jìn)入公司以來(lái)，我一直在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導、主管領(lǐng)導、同事和同事的幫助下，我清楚地了解了公司的規章制度和流程，從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事那里學(xué)到了很多新知識，大大提高了我的工作能力。

　　進(jìn)入公司一個(gè)月后，我主要負責開(kāi)發(fā)公司相關(guān)文件的保管、收發(fā)登記和文字處理，并參與了李培莊商業(yè)住宅區的拆遷和李培莊商業(yè)住宅區的圖紙審查。在公司各部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)同事的密切合作下，我可以按時(shí)完成領(lǐng)導分配的工作，積極調查李輝莊周邊房地產(chǎn)，為公司銷(xiāo)售工作奠定基礎，確保公司宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　在此期間，我主要做以下工作：

　　1.根據公司每月的會(huì )議精神，制定月度銷(xiāo)售計劃。

　　2.規劃李培莊社區宣傳工作，制定宣傳計劃，報領(lǐng)導批準后實(shí)施。

　　3.辦理銷(xiāo)售合同，負責開(kāi)發(fā)公司的文件和文字處理，并對數據進(jìn)行收發(fā)登記。

　　4.參與李培莊拆遷及合同管理。

　　5.進(jìn)行社會(huì )調查，接待客戶(hù)，與客戶(hù)保持聯(lián)系。

　　三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作和學(xué)習，我學(xué)到了很多。作為公司的銷(xiāo)售宣傳人員，有以下想法:

　　首先，銷(xiāo)售人員必須遵守銷(xiāo)售流程，控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。

　　1.銷(xiāo)售控制表

　　能直觀(guān)地展示所有房地產(chǎn)的銷(xiāo)售進(jìn)度，并采取制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶(hù)透露；

　　2.來(lái)電、來(lái)客登記

　　填寫(xiě)客戶(hù)信息表。無(wú)論交易是否完成，接待一組客戶(hù)后立即填寫(xiě)客戶(hù)信息表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)系信息和個(gè)人信息�？蛻�(hù)對產(chǎn)品的要求、交易或未交易的原因。根據客戶(hù)交易的可能性，分為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便以后重點(diǎn)跟蹤詢(xún)問(wèn)。

　　3、銷(xiāo)售登記

　　管理和登記銷(xiāo)售，包括認購資料認購合同、產(chǎn)權資料、付款資料。

　　4、變更、退房管理

　　銷(xiāo)售過(guò)程中變更、退房的原因、原因、處理方法和結果。

　　5、催交欠款

　　銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。

　　6、成交客戶(hù)資料管理

　　注冊客戶(hù)詳細信息，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員擁有第一手信息，分析客戶(hù)，最大限度地提高客戶(hù)服務(wù)。

　　7、換戶(hù)

　　需要換戶(hù)的，應在訂購房屋欄中填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)籍、面積和總價(jià)，并注明哪個(gè)家庭更換，并收回原訂單；如果應付金額和簽約金發(fā)生變化，主要是換戶(hù)后的戶(hù)籍；其他內容與原訂單相同。

　　8、退戶(hù)

　　退款時(shí)，應分析退款原因，明確是否可以退款，報現場(chǎng)管理人員或更高主管確認，辦理退款手續，結算相關(guān)資金，收回無(wú)效合同備案，雙方簽字確認資金轉讓?zhuān)粻幾h不能解決的，可以提交仲裁機構調解或者人民法院裁決。

　　通過(guò)以下方式加大宣傳力度：

　　1)傳播媒體、報紙、電視

　　2)、戶(hù)外媒體戶(hù)外看板(位置:李輝莊主干道、主客源鋼鐵司工人、中加工人、銀龍工人、鄉鎮商人、市區工作人員)網(wǎng)絡(luò )、出租車(chē)、公交車(chē)、公交車(chē)站(可在車(chē)身上做噴漆廣告，也可在車(chē)內顯示位置做小張貼廣告，站牌上的小海報宣傳)，內容以開(kāi)盤(pán)為主。

　　3)印刷媒體

　　四、工作中的不足

　　第一，售房銷(xiāo)售對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

　　在今后的工作中，我決心認真提高業(yè)務(wù)和工作水平，為公司的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。我認為我應該努力加強學(xué)習，拓寬知識；努力學(xué)習房地產(chǎn)、物業(yè)和相關(guān)法律知識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展背景和趨勢的了解，加強對同行業(yè)周邊環(huán)境和發(fā)展的了解和學(xué)習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，努力取得更大的工作成果。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 39

　　自20xx年10月8日進(jìn)入xx銷(xiāo)售部成為一名銷(xiāo)售置業(yè)參謀，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內，銷(xiāo)售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規劃�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知〞的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績(jì)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結。

　　一、學(xué)習方面

　　學(xué)習，永無(wú)止境。這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)工程的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)參謀的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。

　　在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感慨：“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)〞，同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習方面我為自己也制訂了學(xué)習方案。做商業(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的`根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。

　　二、工作方面

　　在來(lái)到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開(kāi)始背誦沙盤(pán)說(shuō)辭，隨后又是外出調盤(pán)，了解市場(chǎng)。調盤(pán)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤(pán)老練的業(yè)務(wù)員的對話(huà)中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身比照，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其比照我們樓盤(pán)的優(yōu)勢。緊接著(zhù)就開(kāi)始外出展業(yè)，懷著(zhù)沖動(dòng)地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區發(fā)，在此期間，疲憊的時(shí)候也對自己的選擇有過(guò)疑心，雖然很長(cháng)時(shí)間都沒(méi)有成交，但是我堅持下來(lái)了，通過(guò)陌生拜訪(fǎng)。

　　正式銷(xiāo)售工作的第30天，在師傅幫助下成功銷(xiāo)售出一套商業(yè)寫(xiě)字間，并且獲得客戶(hù)的認同，讓我對今后的銷(xiāo)售工作增強了信心。截止今天共完成了銷(xiāo)售面積平米，總價(jià)某元，回款金額某元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶(hù)至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好客戶(hù)檔案的記錄，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷(xiāo)售員的心卻是夏日里的陽(yáng)光，活力四射的激情感染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶(hù)。

　　三、思想方面

　　來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

　　對于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(cháng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，取長(cháng)補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在安家。所以為了我的目標能夠實(shí)現，我覺(jué)得應重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、依據20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，著(zhù)重尋找A類(lèi)客戶(hù)群，開(kāi)展B類(lèi)客戶(hù)群，以擴大銷(xiāo)售渠道；

　　2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；

　　3、聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極收集客戶(hù)信息；

　　4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，每月看一本書(shū)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；

　　5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強效勞意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔子，勇?lián)�重任�?/p>

　　在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的奉獻在不斷的開(kāi)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 40

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(cháng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷(xiāo)售工作！在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要�，F就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結：

　　一、工作中的感想和回顧

　　1.工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續的發(fā)展。全面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　2. 自入公司以來(lái)從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線(xiàn) 銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責任的重大。因為我代表著(zhù)公司窗口，自己的言行舉止都代表著(zhù)公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的`最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態(tài)坦然去面對。

　　二、工作中好的方面

　　1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因為只有干一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！

　　2.工作上樂(lè )觀(guān)自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺(jué)性強，領(lǐng)導在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規章制度！

　　3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動(dòng)調節自己的情緒！

　　4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！

　　三、工作中存在不足：

　　1.工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶(hù)未成交原因以至于數月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內在體現的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧！

　　2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的方向，意志不堅定，自控能力差�？傉J為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

　　3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的工作計劃。作為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標，會(huì )導致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì )導致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

　　4.平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現客戶(hù)對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

　　5.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事！談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷！

　　四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

　　1. 完善的工作計劃及個(gè)人目標，并嚴格落實(shí)及執行！

　　2. 對客戶(hù)間的交流并學(xué)習新的知識，掌握新的方法！

　　3. 單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)！

　　4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識，提高自己素質(zhì)！

　　5.日常工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！

　　6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！

　　在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學(xué)習，拓寬知識面;努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結 41

　　在過(guò)去的半年里，經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期、后續穩銷(xiāo)期;在項目組全體工作人員的共同努力下，項目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現了預期銷(xiāo)售進(jìn)度值，實(shí)現為開(kāi)發(fā)公司回籠資金萬(wàn)，上客組，現將本公司進(jìn)駐中心項目部以來(lái)截至20xx年xx月xx日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結如下：

　　一、營(yíng)銷(xiāo)總結

　　1、20xx年xx月xx日：本公司進(jìn)駐中心

　　注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準備、人員及車(chē)輛配備等工作

　　2、20xx年xx月xx日：中心售樓部盛情開(kāi)放注：活動(dòng)當天來(lái)客x組，并在x月x日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過(guò)此次活動(dòng)，將中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。

　　注：活動(dòng)期間客戶(hù)積累達xx余組，為開(kāi)盤(pán)工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部

　　門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉鎮同類(lèi)項目的調研工作，并寫(xiě)出詳細的調研報告。

　　二、銷(xiāo)售總結

　　1、中心多層住宅房源共x棟

　　2、中心私家小院房源共x棟

　　三、后期計劃

　　1、案場(chǎng)管理方面

　　一個(gè)科學(xué)、系統而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，計劃將從績(jì)效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷(xiāo)售人員最困惑的問(wèn)題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷(xiāo)售管理制度。

　　2、銷(xiāo)售培訓方面

　　一個(gè)地產(chǎn)項目的成功與否，離不開(kāi)硬件建設(地段、資金、戶(hù)型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開(kāi)軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售)，作為軟件環(huán)節中直接面對客戶(hù)的先鋒，銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶(hù)訂房簽約的.關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷(xiāo)售團隊尤為重要，針對20xx年的銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)情況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時(shí)更加細化，培訓涵蓋市場(chǎng)調研、房地產(chǎn)基礎知識、項目知識、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水準。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面

　　市場(chǎng)競爭日益激烈，對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤為重要。針對中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更好的"閏土"及"接地氣"，適應當地市場(chǎng)，將新安鄰里中心的銷(xiāo)售工作在平穩中更好的推進(jìn)，適時(shí)利用節點(diǎn)推出適合當地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把中心在現有基礎上再推向另一個(gè)高度。

　　四、個(gè)人總結

　　回顧20xx年上半年，切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺(jué)中飄然而過(guò)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過(guò)半年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀(guān)，人生最可怕的就是虛度光陰。

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