關(guān)于旅游年度總結四篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的旅游年度總結4篇，希望能夠幫助到大家。
旅游年度總結 篇1
我公司根據年初制定的20xx年度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰(shuí)組（接）團、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執行各項安全標準，定期召開(kāi)安全例會(huì )，未發(fā)生安全責任事故�，F將公司20xx年的安全工作小結如下：
一、認清形勢，牢固樹(shù)立安全是旅游業(yè)生命線(xiàn)的觀(guān)念，把安全發(fā)展的理念融入到旅行社發(fā)展的全過(guò)程。
我們在工作中始終強調“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)，是保障旅行社科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關(guān)系到廣大游客的生命財產(chǎn)安全�！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著(zhù)橋梁和紐帶作用，對旅游全過(guò)程各環(huán)節的安全負有監督保障的義務(wù)。從這個(gè)角度說(shuō)，旅行社掙錢(qián)不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒(méi)有，也還需要起協(xié)調作用，會(huì )牽扯很大的精力。
在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著(zhù)許多新情況和新挑戰。一是出游人數大幅增長(cháng)，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時(shí)期，自然災害頻發(fā)，因災造成旅游者人身財產(chǎn)損失的情形時(shí)有發(fā)生，再加近年來(lái)公共衛生事件防控難度增大、社會(huì )安全面臨新的挑戰，這些都加大了旅游的安全風(fēng)險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個(gè)性化趨勢明顯，進(jìn)一步加大了旅游安全服務(wù)的難度。
因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長(cháng)期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產(chǎn)安全。
二、明確責任，建立、健全安全工作規章制度和應急預案，進(jìn)一步把安全工作落實(shí)到位。
我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃。在總經(jīng)理的領(lǐng)導下建立、健全安全管理制度，開(kāi)展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀(guān)念，從根本上杜絕不安全行為。
根據公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規章制度的執行落實(shí)情況和安全目標、計劃的完成情況進(jìn)行具體的監督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核。全年召開(kāi)了3次安全例會(huì )，對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、培訓，學(xué)習國家的相關(guān)法律、法規和上級的有關(guān)精神。
作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實(shí)旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產(chǎn)第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實(shí)到每個(gè)環(huán)節、每個(gè)崗位，落實(shí)好每一個(gè)工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領(lǐng)導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務(wù)。
三、抓住重點(diǎn)，進(jìn)一步將重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)線(xiàn)路的旅游安全保障工作抓深、抓細、抓實(shí)。
我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產(chǎn)品、重點(diǎn)時(shí)段及薄弱環(huán)節的安全管理，才能切實(shí)強化旅游安全保障體系。
主要做好以下三個(gè)方面工作：
1、建立健全產(chǎn)品安全風(fēng)險評估制度，審慎選擇依法合規經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經(jīng)營(yíng)者。一是產(chǎn)品的安全風(fēng)險評估，要對推向市場(chǎng)的每個(gè)產(chǎn)品事先進(jìn)行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產(chǎn)品，要堅決撤下來(lái)；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經(jīng)營(yíng)是否規范。還有就是在強降雨、臺風(fēng)等極端天氣來(lái)臨之前，要求大家聽(tīng)從指揮，嚴防自然災害引發(fā)安全事故。
2、嚴把用車(chē)關(guān)。
鑒于用車(chē)安全是旅游安全的薄弱環(huán)節，是最容易出問(wèn)題的`地方。主要把好車(chē)況和駕駛員這兩個(gè)關(guān)鍵要素。就車(chē)況而言，就是要把好營(yíng)運資質(zhì)關(guān)。旅游用車(chē)的另一個(gè)關(guān)鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門(mén)都直接關(guān)系著(zhù)用車(chē)的安全。市運管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的車(chē)輛和駕駛員的信息在網(wǎng)上公布，我們在用車(chē)前就必須及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)和比對。要堅持并切實(shí)履行《旅游包車(chē)預約書(shū)制度》，確保使用有旅游運營(yíng)資質(zhì)、車(chē)況良好、有充足保險保障的車(chē)輛和技術(shù)嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過(guò)的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車(chē)安全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車(chē)”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規行為。
3、強化對游客的安全提示和救助。
我們通過(guò)健全安全提示及行前說(shuō)明會(huì )、旅游車(chē)行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導游客提高風(fēng)險防范意識和安全責任意識。將類(lèi)似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘車(chē)安全須知》和《游客安全乘車(chē)溫馨提示》等宣傳片在客運車(chē)輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。
在為游客預訂住宿時(shí)，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時(shí)，注意餐廳的衛生環(huán)境、衛生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。
在導游帶團時(shí)做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時(shí)提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時(shí)導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進(jìn)行各種急救措施。
四、規避風(fēng)險，積極參保旅行社責任險和導游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保駕護航。
旅行社責任險統保主要是解決各種旅行社責任保險的問(wèn)題。實(shí)踐證明，通過(guò)有責預付、無(wú)責墊付、巨災“超賠”和啟動(dòng)事故調解機制，能較好地在第一時(shí)間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風(fēng)險能力。
鑒于保險在轉移旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、保障旅游者合法權益等方面的作用日益顯現，我公司繼續做好旅行社責任險的續保工作。其次，積極做好導游人員綜合保險投保工作。
總之，旅游安全事關(guān)重大，安全工作既是挑戰、又意義深遠。今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，沒(méi)有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進(jìn)不足之處，及時(shí)發(fā)現并解決新的問(wèn)題，牢記以人為本、服務(wù)游客的宗旨，將以對廣大游客高度負責的精神，堅持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，進(jìn)一步提高認識、落實(shí)責任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個(gè)新的臺階。
旅游年度總結 篇2
今年對于“年輕”的**市xx旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅游新課題的一年�；厥走^(guò)去的一年，我們在**市旅游局、禪城區旅游局的正確領(lǐng)導及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
�。ㄒ唬﹥炔扛母锩撎Q骨，隊伍建設卓越成效
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊伍，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液，社會(huì )優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內我公司從無(wú)到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
�。ǘ⿹屨�**旅游市場(chǎng)占有份額
20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776.00元。組織**游客出游119，529人次。并增設大瀝、樂(lè )從、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在短短半年內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè)，遍布**五區。
�。ㄈ┕緦耀@殊榮，省內游屢創(chuàng )佳績(jì)
我公司曾獲珠江時(shí)報等媒體評為**最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出游累計過(guò)萬(wàn)人，并在20xx年11月19日協(xié)同**日報旅游俱樂(lè )部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“**一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng)。
回顧過(guò)去的一年，我們取得了一些成績(jì)，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開(kāi)的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，以創(chuàng )新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵精圖治，為實(shí)現**市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jì)再攀新高而努力工作。
旅游年度總結 篇3
20xx來(lái)以來(lái)，我鎮的文化體育旅游工作在區文廣新局、區旅游局的關(guān)心和指導下，在全鎮廣大干部群眾的支持參與下，我鎮文化體育旅游工作重點(diǎn)在各傳統“節會(huì )”、文化體育陣地建設、旅游觀(guān)光農業(yè)等方面扎實(shí)推進(jìn)工作�，F就今年來(lái)全鎮文化體育旅游工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、努力抓好文化體育工作
1、我鎮以提高群眾文化素質(zhì)為目的，結合節日慶典，每年均組織豐富多彩的文藝活動(dòng)。如近年來(lái)連續舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽、象棋比賽、“三八婦女節”聯(lián)歡活動(dòng)等，其中，籃球比賽更是我鎮傳統項目，每年觀(guān)看比賽的觀(guān)眾數量達一萬(wàn)多人次。目前，我鎮籃球比賽已制定了一套科學(xué)的比賽規程，做到公平、公正。
2、加強文體陣地建設。鎮級文化廣場(chǎng)為平潭文化體育公園，位于平潭鎮沿路大道邊，是xx區重點(diǎn)建設民生工程項目之一。平潭鎮文化體育公園占地20000㎡，總投資20xx萬(wàn)元，是我鎮唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務(wù)中心。該公園的設施包括有集會(huì )廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、兒童游樂(lè )區、老人活動(dòng)區等。該文化體育公園的建成，為平潭人民提供一個(gè)文化、娛樂(lè )、健身、休閑的好去處，是人民群眾廣泛開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)的主要陣地。在村級文化廣場(chǎng)建設方面，全鎮18個(gè)村（社區）均建有村級文化活動(dòng)室，部分村還添置了文化活動(dòng)用品及體育健身器材，其中陽(yáng)光村、新圩村分別建有占地面積為5000㎡和4000㎡的村級文化廣場(chǎng)，廣場(chǎng)內設舞臺可供群眾閑時(shí)開(kāi)展文化活動(dòng)；全鎮已建村級籃球場(chǎng)17個(gè)，共有15支籃球隊，極大豐富了農村群眾得文化生活；每個(gè)村均設立20㎡的宣傳欄，每月一期，做到期期內容更新。
3、是啟動(dòng)培育工程。我鎮努力克服各種困難，積極籌措資金，不斷加大對全鎮小學(xué)設施建設投入。設立了音樂(lè )室、閱覽室、廣播站、舞臺等功能室，完善各種設備，為我鎮兒童成長(cháng)創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境，使學(xué)生得到全面健康發(fā)展；實(shí)施農村文藝苗子培育工程，全面提高農村孩子綜合素質(zhì)。近年來(lái)，我鎮首先啟動(dòng)農村文藝苗子培育工程，在鎮文化站開(kāi)辦了英語(yǔ)、繪畫(huà)、電子琴、鋼琴、古箏、跆拳道等少兒藝術(shù)培訓班。目前，共有150多名學(xué)生參加了培訓，取得良好的社會(huì )效益。
二、努力打造觀(guān)光旅游
今年來(lái)，以進(jìn)一步做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作為契機，發(fā)掘整理文化資源，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎。進(jìn)一步鞏固和發(fā)展平潭鎮的旅游線(xiàn)路圖：西河潭—星云苗藝—陽(yáng)光生態(tài)農業(yè)區—白面石生態(tài)保護區—紅光羊角樓—新圍仔圍屋—譚公古廟，促進(jìn)我鎮旅游產(chǎn)業(yè)基礎發(fā)展。其中來(lái)自新田埔村的東平窯——“東平窯陶瓷藝術(shù)研究院”，憑借其古樸典雅的徽派建設風(fēng)格、悠久的文化底蘊、精湛的陶瓷制作技術(shù)，吸引了不少的游客和藝術(shù)愛(ài)好者前來(lái)學(xué)習陶藝，休閑靜心。
三、精神文明重建扎實(shí)有效
一是開(kāi)展“三下鄉”活動(dòng)。為豐富群眾文化生活，我鎮積極邀請上級有關(guān)部門(mén)到各村（社區）開(kāi)展“送戲下鄉”“送電影下鄉”“送文化下鄉”活動(dòng)。據統計，近三年來(lái)，我鎮“2131”農村電影放映工程受惠群眾達10000人次之多，使電影成為群眾免費的精神文化大餐。
二是動(dòng)員全民健身。我鎮結合實(shí)際，多層次、多渠道的開(kāi)展體育活動(dòng)，每年舉辦各種大小型比賽共100多場(chǎng)次，并利用農閑和節假日，開(kāi)展籃球賽等具有地方特色的體育活動(dòng)。同時(shí)，我鎮老年體育協(xié)會(huì )也積極參加活動(dòng)，大大推動(dòng)了我鎮體育事業(yè)的發(fā)展，該協(xié)會(huì )有500多名會(huì )員，下設門(mén)球、太極拳、木蘭拳、棋類(lèi)、書(shū)畫(huà)、氣功、歌舞、音樂(lè )曲藝等小組，積極發(fā)動(dòng)群眾參與，豐富了群眾文化活動(dòng)。
四、大力開(kāi)展城鄉環(huán)境衛生綜合整治活動(dòng)
我鎮貫徹執行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》，成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導小組，聯(lián)合工商、公安、電信等部門(mén)抓好網(wǎng)吧管理工作，加強對網(wǎng)吧的整治和管理，規范網(wǎng)絡(luò )文化經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)治理好網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)，建立規范健康的網(wǎng)絡(luò )文化環(huán)境。并建立長(cháng)效機制，努力創(chuàng )建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”。目前，全鎮的持證網(wǎng)吧有4間，電子游戲室5家、音像制品店2家、印刷廠(chǎng)3家、文具書(shū)店2家。產(chǎn)業(yè)布局較為合理，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。
五、存在的問(wèn)題
開(kāi)展文化活動(dòng)資金缺乏，廣大群眾的自覺(jué)性調動(dòng)不起來(lái)；群眾文化活動(dòng)開(kāi)展還不夠廣泛。
六、20xx年工作打算
1、加強我鎮觀(guān)光農業(yè)的基層設施建設，為打造我鎮農業(yè)旅游大鎮加大宣傳力度。
2、加強各項骨干隊伍的組織培訓，為宣傳好蟠龍唱贊歌。
總之，今后我鎮要克服困難，扎扎實(shí)實(shí)地做好文化體育旅游工作，以勇于開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌，推動(dòng)我鎮精神文明建設快速發(fā)展。
根據《關(guān)于印發(fā)的通知》（惠陽(yáng)文明委[20xx]2號]工作部署，我局嚴格落實(shí)道路運輸行業(yè)開(kāi)展文明旅游工作任務(wù)，現將今年工作情況總結如下：
一、加強文明旅游宣傳
在汽車(chē)站、高鐵站等游客集散地和交通工具上加強文明旅游宣傳，運用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放文明旅游宣傳片、微電影，展示文明旅游公益廣告，發(fā)放文明旅游宣傳冊、小折頁(yè)等，讓游客時(shí)時(shí)處處感受到文明旅游的濃厚氛圍。
二、開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)
通過(guò)開(kāi)展“文明旅游、禮貌乘車(chē)”活動(dòng)，把該活動(dòng)作為培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、加強文明旅游工作的重點(diǎn)任務(wù)，納入群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)之中，作為今后文明城市測評的重要內容。廣泛開(kāi)展“文明旅游、禮貌乘車(chē)活動(dòng)宣傳，普及文明禮儀知識，宣傳文明旅游理念，倡導文明有序乘車(chē)，推動(dòng)形成文明禮貌之風(fēng)。充分組織動(dòng)員廣大公民積極參與“文明旅游、禮貌乘車(chē)”活動(dòng)，充分發(fā)揮區內各公交站點(diǎn)、交通路口等地的文明監督員、志愿服務(wù)隊等作用，認真開(kāi)展文明引導工作；廣泛開(kāi)展文明乘客評選，吸引大家踴躍參與，主動(dòng)踐行文明旅游、禮貌乘車(chē)，養成文明、有序、禮讓、關(guān)愛(ài)的良好旅游、乘車(chē)習慣。
三、優(yōu)化旅游景點(diǎn)公交線(xiàn)路
通過(guò)優(yōu)化區內現有連接各旅游景點(diǎn)的公交線(xiàn)路，便利游客乘車(chē)前往我區各大旅游景點(diǎn)，滿(mǎn)足游客出行需求�，F有連接區內各旅游景點(diǎn)公交線(xiàn)路如下：
1、XX區沙田梅園原生態(tài)風(fēng)景區。途經(jīng)公交線(xiàn)路：7路公交線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)公司：XX市惠陽(yáng)新國線(xiàn)公共汽車(chē)有限公司，起訖站點(diǎn)：深圳東部公交基地—沙田謨嶺，運營(yíng)車(chē)輛26輛。168a線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)公司：惠陽(yáng)遠通運輸有限公司，起訖站點(diǎn)：沙田東澳村—深圳坑梓汽車(chē)站，運營(yíng)車(chē)輛22輛。
2、葉挺將軍故居、紀念館。途經(jīng)公交線(xiàn)路：3路公交線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)公司：XX市惠陽(yáng)新國線(xiàn)公共汽車(chē)有限公司，起訖站點(diǎn)：XX區移民村—葉挺故居，運營(yíng)車(chē)輛16輛。
3、惠陽(yáng)客家圍屋—崇林世居。途經(jīng)公交線(xiàn)路：638線(xiàn)農村公交，經(jīng)營(yíng)公司：惠陽(yáng)永順達運輸有限公司，起訖站點(diǎn)：鎮隆井龍村—惠環(huán)西坑村，運營(yíng)車(chē)輛14輛。
4、惠陽(yáng)客家圍屋—會(huì )龍樓、碧滟樓。途經(jīng)公交線(xiàn)路：3路公交線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)公司：XX市惠陽(yáng)新國線(xiàn)公共汽車(chē)有限公司，起訖站點(diǎn)：XX區移民村—葉挺故居，運營(yíng)車(chē)輛16輛。
5、大亞灣海上樂(lè )園。途經(jīng)公交線(xiàn)路：201公交線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)公司：新國線(xiàn)集團（惠州）華南運輸有限公司，起訖站點(diǎn)：惠陽(yáng)汽車(chē)客運總站—霞涌鎮府，運營(yíng)車(chē)輛8輛。
6、金果灣生態(tài)大觀(guān)園。途經(jīng)公交線(xiàn)路：233公交線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)公司，XX市城交運輸公司，起訖站點(diǎn)：仲愷汽車(chē)站—永湖惠民橋。另外計劃于今年12月底由XX市惠南公交有限公司運營(yíng)新的公交線(xiàn)路k8線(xiàn)途經(jīng)金果灣生態(tài)大觀(guān)園。
按照縣政府辦《關(guān)于貫徹實(shí)施中華人民共和國精神衛生法的通知》和《XX縣關(guān)于建立精神衛生服務(wù)體系的通知》文件要求，加強對精神衛生工作的組織領(lǐng)導，強化對精神藥的監管，嚴打各類(lèi)藥品違法行為，有效凈化藥品市場(chǎng)�，F將20xx年精神衛生工作情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，精心部署
安全的用藥用械環(huán)境是精神衛生工作順利開(kāi)展的有利保障，我局高度重視此事，成立了精神衛生工作領(lǐng)導小組，下設辦公室在藥化監管股，負責具體日常工作。年初，制定了工作計劃，進(jìn)行了全面部署。由藥品和化妝品安全監管股和醫療器械監管股對全縣的藥品、醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位開(kāi)展了專(zhuān)項檢查工作。
二、加強管理，突出規范
為了切實(shí)加強藥品管理，保證藥品質(zhì)量安全和群眾放心用藥，我局采取有力措施，嚴格按照進(jìn)行檢查，強化監管力度。一是規范藥品、醫療器械購進(jìn)渠道。在監督檢查中，加強對供貨方資質(zhì)和購進(jìn)票據的管理，對購進(jìn)票據要求按月裝訂，以備查驗，對從非法渠道購進(jìn)藥械的行為給予責令改正或查處。二是完善藥品購進(jìn)驗收和養護記錄。要求經(jīng)營(yíng)、使用單位對照票據和藥械進(jìn)行購進(jìn)驗收，并對所有陳列藥品每月養護一次，均做好相關(guān)記錄。對檢查中發(fā)現未建立藥品購進(jìn)驗收和養護記錄的行為，現場(chǎng)給予糾正并指導其正確填寫(xiě)相關(guān)記錄。三是開(kāi)展藥品抽驗工作。共抽取藥品70個(gè)批次，其中包括評價(jià)性抽驗17個(gè)批次、監督性抽驗53個(gè)批次。 四是切實(shí)強化對特殊藥品定日常監管工作。對轄區內經(jīng)營(yíng)第二類(lèi)精神藥和蛋白同化制劑的批發(fā)企業(yè)每半年專(zhuān)項檢查一次，重點(diǎn)檢查特殊藥品購、銷(xiāo)、存、運等環(huán)節。日常監管中要求零售藥店做好含麻類(lèi)復方制劑的銷(xiāo)售臺賬，嚴格要求各企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)行為。 五是打擊各類(lèi)違法行為。全年，出動(dòng)執法人員86余人次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)戶(hù)280余戶(hù)次，查處使用劣藥案3件，無(wú)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》經(jīng)營(yíng)藥品案1件。
三、加強宣傳，普及科普知識
結合監管工作實(shí)際，組織制定了《XX縣食品藥品安全科普宣傳站所和科普宣傳員管理制度（試行）》，建立“飲食用藥安全科普宣傳站”17個(gè)，“飲食用藥安全科普宣傳欄”43個(gè)，“飲食用藥安全科普咨詢(xún)點(diǎn)”21個(gè)，“飲食用藥安全科普宣傳員”100名。利用“安全用藥宣傳月”、“世界艾滋病日”等活動(dòng)，大力開(kāi)展精神衛生宣傳，《預防艾滋病宣傳手冊》等宣傳資料，普及飲食用藥安全知識。全年，發(fā)放宣傳折頁(yè)、海報、單頁(yè)資料8000余份，接待咨詢(xún)群眾20xx余人次。同時(shí)，20xx年12月1日是第28個(gè)“世界艾滋病日”。
四、查缺補漏，促進(jìn)監管
總結回顧藥品、醫療器械專(zhuān)項檢查工作開(kāi)展情況，基本完成了預期的目標任務(wù)，但在工作過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題和不足。一是部分經(jīng)營(yíng)、使用單位藥械購進(jìn)驗收記錄和養護記錄不完善，藥房規范化管理不完善；二是部分藥品經(jīng)營(yíng)單位仍存在非藥品與藥品混放，分類(lèi)擺放不規范的問(wèn)題。針對上述問(wèn)題和不足，我局下一步將加強對各單位的監督管理，進(jìn)一步規范藥械經(jīng)營(yíng)、使用行為，為精神衛生工作做好保障。
旅游年度總結 篇4
不知不覺(jué)間，來(lái)到xx國際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學(xué)習到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓�；厥走^(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶(hù)交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導給我的成長(cháng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足�；仡欉^(guò)去一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
自9月初進(jìn)入公司以來(lái)，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門(mén)以及各門(mén)市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽(yáng)節期間我們光谷門(mén)市的收客情況都比較理想。這些成績(jì)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在門(mén)市值班期間，認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且記下每一位客戶(hù)的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時(shí)的向客人咨詢(xún)并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習，我發(fā)現在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度
上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
四、工作計劃
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì )，在新的一年里我將加強學(xué)習，努力工作！認真學(xué)習公司的旅游政策和相關(guān)路線(xiàn)的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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