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銀行辦公室個(gè)人年終工作總結

時(shí)間:2020-11-08 09:44:44 總結 我要投稿

銀行辦公室個(gè)人年終工作總結(精選6篇)

  時(shí)間真是轉瞬即逝,一年的工作又到了年終,經(jīng)過(guò)一年的努力工作,我們又積累了不少的經(jīng)驗,不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作,爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)!相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧,下面是小編精心整理的銀行辦公室個(gè)人年終工作總結(精選6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行辦公室個(gè)人年終工作總結(精選6篇)

  銀行辦公室個(gè)人年終工作總結1

  為了進(jìn)一步做好部門(mén)工作,樹(shù)立清政廉潔意識,提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風(fēng)廉政建設的具體要求,結合本次民主生活會(huì )的工作實(shí)際,緊密?chē)@分行黨委提出的工作目標。不斷的加強自我思想建設和作風(fēng)建設,積極配合一把手工作,充分發(fā)揮了自己的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性。深化內部管理。以高度的責任感和事業(yè)心,勤奮工作,躬身實(shí)踐,堅持廉潔不奢侈,堅持勤政不腐化。能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設的要求,嚴格的要求自己。按照部門(mén)分工,我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作,F對照員工提出的意見(jiàn)和建議,就一年來(lái)的思想和工作情況總結

  一、加強學(xué)習,提高素質(zhì),增強廉潔從政意識

  通過(guò)參加中心組學(xué)習和黨員的組織生活,特別是十六屆四中全會(huì )以來(lái),對關(guān)于加強黨的執政能力建設,正確樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān),堅持“三個(gè)代表”重要思想。筑牢思想道德防線(xiàn),保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統,牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己。在工作中,體民情、解民憂(yōu),為員工辦實(shí)事,努力改造自己的世界觀(guān),端正自己的價(jià)值觀(guān),從思想上進(jìn)一步提高對黨風(fēng)廉政建設重要性認識,時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識,自覺(jué)遵守黨規黨紀,法律法規,增強拒腐防變能力。

  二、務(wù)實(shí)工作,廉潔自律,自覺(jué)維護運行中心形象

  工作中自覺(jué)執行《黨內生活基本準則》,維護班子團結,尊重領(lǐng)導,尊重下級,注意協(xié)調好同志間關(guān)系。堅持民主集中制,個(gè)人服從組織,下級服從上級,重大問(wèn)題集體研究,辦事不獨斷,虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。對人誠懇,服務(wù)熱情,辦事公正,敢于承擔責任。

  一年來(lái),在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和員工們的大力支持下,先后負責完成了現代化支付系統的升級切換;西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設;CMIS2.0版本的升級和信息補錄工作;人力資源系統的升級改造;管理信息平臺的建設;辦公自動(dòng)化的切換上線(xiàn);部?jì)蕊L(fēng)險管理平臺的建設;金融統計大檢查;運行中心成立一周年文藝晚會(huì );橋牌講座等項目性和建設性工作。共舉辦了全行性的培訓班4期,有力的推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

  在日常工作的管理過(guò)程中,始終堅持以人為本,從思想和行動(dòng)上尊重員工的人格,尊重員工的權利,尊重員工的勞動(dòng)。努力豐富員工的業(yè)余文化生活,積極倡導和實(shí)踐家園文化建設,著(zhù)力做好員工培訓和員工隊伍建設。采用員工生日聚會(huì )、晨訓、每周一課等形式,利用業(yè)余時(shí)間和員工自籌資金將運行中心的工作和發(fā)展推上了一個(gè)新臺階,并得到了總行的好評。

  個(gè)人發(fā)展也得到了一定程度的提高。認真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學(xué)和管理著(zhù)作。撰寫(xiě)了一些分析性文章和營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi)的方案,其中《淺析資源配置和風(fēng)險管理的辨證關(guān)系》被總行網(wǎng)站采用。

  三、存在的問(wèn)題與努力方向

  存在的問(wèn)題:

  1、總體上講和員工的溝通交流不夠,對部門(mén)內的監督管理也有不到位的現象。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。

  2、有時(shí)對政治學(xué)習、自我提高抓得不緊,理論水平提高慢,撰寫(xiě)調研文章不多。

  3、支部工作抓的不緊,學(xué)習方式比較陳舊,創(chuàng )新力度不大。

  努力方向:

  1、經(jīng)常重溫《黨章》《準則》等時(shí)刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執政為民;加強政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習,增強自己黨性,提高自己政治理論水平,訓練好自己政治思想,開(kāi)闊自己政治眼界,爭做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理人員。

  2、定期與員工交流工作、學(xué)習、思想的方面內容,以達到互相激勵互相幫助,共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習和思考工作上;生活簡(jiǎn)樸、勤儉節約,保持艱苦奮斗的傳統。

  3、扎實(shí)開(kāi)展好支部工作,創(chuàng )新工作機制,解決好工作和學(xué)習中存在的問(wèn)題,務(wù)求實(shí)效。堅持民主集中制,遵守“三重一大”議事規則。樹(shù)立民主討論之風(fēng),克服個(gè)人主義,開(kāi)展好批評與自我批評。

  銀行辦公室個(gè)人年終工作總結2

  一、加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)

  作為當代人,我們必須具備先進(jìn)的觀(guān)念,學(xué)會(huì )用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應未來(lái)的發(fā)展。因此,我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習,不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位整體利益出發(fā),凡事以單位為首,在工作中虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習,取長(cháng)補短,與同事之間能互幫互助,并保持融洽的工作氣氛。另外,我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養,認真學(xué)習文秘寫(xiě)作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

  二、盡職盡責,做好本職工作

  (一)負責辦理總行對政府文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作,管理好上級下發(fā)文件以及銀行內部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類(lèi)文檔的歸檔工作。

  (二)做好辦公室的日常管理工作,負責受理投訴和來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà)等工作。

  (三)協(xié)助領(lǐng)導日常會(huì )議的安排通知,會(huì )上做好會(huì )議記錄,做好服務(wù)工作及會(huì )議后場(chǎng)地清掃工作。

  (四)公文處理過(guò)程方面,嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發(fā)文時(shí),能?chē)栏癜凑諗M稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。

  另外,負責做好文檔打印復印工作、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,認真按時(shí)地完成領(lǐng)導安排的其它工作。

  三、工作中存在的不足

  (一)工作方法和形式比較單一,缺乏與各部門(mén)之間的直接溝通。

  (二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣,工作上缺少持之以恒的心態(tài)。

  在今后的工作中,我將努力填補自身的不足,以更大的熱情投入到工作當中。通過(guò)5個(gè)多月的學(xué)習與工作,感謝領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與支持。雖然各方面有所提高,但離的要求還很遠,在接下來(lái)的工作中,我將理加努力學(xué)習,拓展知識面,不斷提高工作能力和綜合素養,為XX的發(fā)展做出更大更有用的貢獻。

  銀行辦公室個(gè)人年終工作總結3

  一、調研,參謀,為黨委決策信息服務(wù)

  調研材料是行黨委決策的依據,忙于日常事務(wù),基層調研,基層情況較少,向行黨委和行反映重頭信息較少,行采用我行信息少,我行的調研流于,地為決策服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。問(wèn)題,今后調研工作的是,在編好《xx農行簡(jiǎn)報》《金融周報》的基礎上三個(gè)。緊緊全行工作思路信息和調研。當前,應抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調研。緊緊服務(wù)需求信息和調研。要為行下情服務(wù),行會(huì )議精神情況的,各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的.新做法等,為行信息。,調研要面向基層,服務(wù)。辦公室要組織得力人手,總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法,反映工作中的新情況和新問(wèn)題,每季度能一篇數據、分析透徹有性的調研材料,為本行下一步工作科學(xué)決策服務(wù)。緊緊經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)調研。當前,全行發(fā)展速度呈現出的增長(cháng)態(tài)勢,工作中的新情況、新問(wèn)題涌現,這就要求把準時(shí)代脈搏,調研,向行匯報,向基層行反饋,使信息調研站在的最前沿。

  二、努力公文管理質(zhì)量和,工作的

  公文是各級行公務(wù)活動(dòng)的工具和載體,各級行管理和工作高低的現,要公文管理的科學(xué)化、規范化和高效化,提升機關(guān)管理和發(fā)展的作用,應三個(gè)。制度建設,夯實(shí)公文管理運行基礎。的制度和的規章體系,是公文管理質(zhì)量和公文的基礎,要總行公文管理辦法及制度規定,制訂涵蓋公文、審核,收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規章制度,較為的公文管理體系。過(guò)程控制,公文管理質(zhì)量和。我行公文質(zhì)量偏低的,今后我行應把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān),公文保密規定,對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節的管理,公文流轉速度。對公文的督查督辦。細化督查工作程序,督查卡、督查責任、督查內容、交辦、時(shí)限、主辦部室,努力督查工作的權威性,使督查工作制度化,規范化和科學(xué)化,工作實(shí)效,政令暢通和全行工作的、。

  三、檔案管理,努力提升檔案服務(wù)

  近年來(lái),地分行機關(guān)檔案管理工作,服務(wù)全行經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要,創(chuàng )新服務(wù)手段,檔案規范化管理,取了,,對基層行檔案管理工作較少,加之受客觀(guān)條件等因素制約,使基層行的檔案管理跟不上當前發(fā)展的需要,地在硬件設施不全,公文不按制度要求歸檔,人員素質(zhì)偏低等,給行和各查閱檔案資料,迅速地信息了的,今后我行檔案管理工作將在抓好機關(guān)檔案管理的基礎上,著(zhù)重對基層行檔案管理的,檔案資源的,檔案管理電子化和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值,管好用好檔案,各歷來(lái)數據,經(jīng)營(yíng)預測和分析,為行決策科學(xué)依據。

  四、“黨辦”與“行辦”的雙重職能得,狠抓制度的和

  當前工作繁重,改革發(fā)展的任務(wù)艱巨,“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,緊密黨委中心工作,,強化服務(wù),健全黨辦工作機制,黨辦工作制度化、規范化,將文件、會(huì )議、決策部署分解立項,承辦,責任和要求,或不地督查通報。對批示查辦的,“批必查、查必果、果必報”。 “黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行,工作項項有人抓、件件有,銜接、、齊抓共管的,與之間、與之間、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接。要新時(shí)期信訪(fǎng)工作,健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿,解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信反映各尋問(wèn)的問(wèn)題,為全行的發(fā)展寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

  銀行辦公室個(gè)人年終工作總結4

  20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年,這幾年對我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,是適應變革的三年,是開(kāi)拓創(chuàng )新的三年,也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里,隨著(zhù)x行的發(fā)展,我完成了自己與工作的融合,并且在這三年里,組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

  一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

  二、以高度的責任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

  我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚,從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

  當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要創(chuàng )新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

  三、工作展望

  本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作,安分守己,兢兢業(yè)業(yè),所以對于目前的工作崗位竟選,我也選擇綜合柜員這一崗位,我曾經(jīng)在20xx,20xx兩年的技能測試里拿到過(guò)一級手的成績(jì),唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級柜員,所以我今后的目標是爭取拿到過(guò)5星級柜員,不管能不能行,以此為奮斗目標。

  銀行辦公室個(gè)人年終工作總結5

  時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉瞬即逝;仡櫦磳⑦^(guò)去的,我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務(wù),F將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報如下:

  一、工作總結

  一年來(lái),我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jì)。

  (一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(cháng)。

  我作為郵政儲蓄銀行的老員工,有著(zhù)牛犢不畏虎的精神,和對未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問(wèn),不斷向單位同事虛心請教學(xué)習,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向同事學(xué)習,使我終于成長(cháng)為一名輕車(chē)熟路、應對自如的熟手,真正成長(cháng)為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

  (二)我在辛勞付出中得到了回報。

  我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,面對銀行市場(chǎng)競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養,全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會(huì )優(yōu)勢,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉鎮村民家中,主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,贏(yíng)得了他們的理解與支持,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報。

  (三)我在竭誠服務(wù)中贏(yíng)得了笑容。

  優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規范服務(wù)是社會(huì )發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù),心系客戶(hù),想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范,努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客戶(hù)當成自己親人,憑著(zhù)自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù),贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái),客戶(hù)滿(mǎn)意就是我的幸福和快樂(lè )。

  (四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè )。

  我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現自己的人生價(jià)值與目標。我熱愛(ài)這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶(hù)時(shí),總是試著(zhù)去包容和理解他人,在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí),我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè )。

  二、存在的不足及今后努力方向。

  回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我約束能力較差的表現,針對以上問(wèn)題,我今后將加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

  三、20xx年工作計劃

  在即將到來(lái)的一年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎,抓大不放小”的目標,采取“確保穩住大客戶(hù),努力爭取小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)”策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,我著(zhù)力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

  (一)做好誠信服務(wù)吸引客戶(hù)。

  在激烈市場(chǎng)競爭中,樹(shù)立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。通過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲蓄戶(hù),尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。

  (二)做好精細服務(wù)留住客戶(hù)。

  用心服務(wù),客戶(hù)至上,注重細節,追求完美,一直是我追求的目標。我要通過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),幫助儲戶(hù)理財,想儲戶(hù)所想,急儲戶(hù)所急,讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行,并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。

  (三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。

  我要緊緊抓住輪臺縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的,讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

  (四)做好創(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。

  我深知,惟有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變,通過(guò)各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng )新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶(hù)。

  銀行辦公室個(gè)人年終工作總結6

  地球在一天天的運轉,時(shí)光也在一天天的流逝,我們也在一天天的重復工作里度過(guò)了一年的時(shí)光;叵肫鹞也艅倎(lái)到公司的那段日子,已經(jīng)是在一年之前了。那個(gè)時(shí)候,我帶著(zhù)剛出學(xué)校出來(lái)的青澀,帶著(zhù)滿(mǎn)臉的期待和好奇來(lái)到了我們銀行。在我們的xx銀行里經(jīng)歷了我人生中的第一份工作,經(jīng)歷了我畢業(yè)后的第一次成長(cháng)。所以我對這一年的印象很深刻,也覺(jué)得很有必要來(lái)我這一年的成長(cháng)和進(jìn)步來(lái)做一次總結。讓我能在新的一年里,更好的展開(kāi)工作,更好為xx銀行奮斗,更好的為我的目標奮斗。

  一、思想上

  在來(lái)到我們銀行之后,我遵守銀行的各種規章制度,在這一年里,很少出現有上班遲到早退的現象,甚至我還向領(lǐng)導申請主動(dòng)加班,直到自己把一天里所學(xué)習到的辦公室技能都整理好了才最后一個(gè)離開(kāi)。我每天反省自己,反省在工作中有沒(méi)有出現失誤,反省我有哪些做的不好的地方,然后再在錯誤中改進(jìn)自己,讓自己變的更加優(yōu)秀。在這一年里,我追求思想進(jìn)步,盡管每天都有一大堆銀行的辦公事務(wù)要處理,但是我任然在每天下班后擠出時(shí)間來(lái)學(xué)習,學(xué)習辦公室要掌握的技能,學(xué)習我熱愛(ài)的文學(xué)知識,在經(jīng)歷了一年現實(shí)生活的殘酷后任然堅持正確的人生觀(guān),堅持正確的價(jià)值觀(guān)。我想這些通通都可以為自己以后能更好的工作打下深厚的基礎,為我以后能過(guò)上更好的人生而做好準備。

  二、工作上

  在還沒(méi)來(lái)我們銀行之前,我就是抱著(zhù)一顆虛心請教的心,來(lái)向銀行前輩們學(xué)習的。我深知我們畢業(yè)生沒(méi)經(jīng)驗沒(méi)基礎,我們才剛剛走向社會(huì ),還需多加鍛煉,多加勤奮努力,多加吃苦。所以我在進(jìn)入銀行工作后,就積極進(jìn)取,主動(dòng)學(xué)習,表現良好,因此受到了前輩們很多贊揚,也更愿意去教我更多的關(guān)于銀行辦公室的一些技能知識,也更信任我,把很多銀行辦公室的業(yè)務(wù)都交給我去處理。所以在一年的工作經(jīng)驗累積下和在老前輩的幫助下,我的工作能力突飛猛進(jìn)。但是我不能驕傲和自滿(mǎn)。因為比起銀行辦公室里的優(yōu)秀員工,我還差的很遠,我還要再接再厲,繼續保持我的工作熱情來(lái)認真對待我每一天的工作。

  雖然在這一年里,我成長(cháng)了不少,也收獲了不少。但是也有很多做的不足的地方,比如在溝通技巧這方面,我就做的還不夠好,我還需多多加強。所以20xx年,我期待他的到來(lái),我更期待我的進(jìn)步。