部門(mén)工作總結（精選23篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？以下是小編收集整理的部門(mén)工作總結，希望對大家有所幫助。
部門(mén)工作總結 1
20xx年來(lái)在公司領(lǐng)導下，我團結、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統一布署和要求，緊緊圍繞以小區如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合，真扎實(shí)干千方百計確保全年各項即定目標的實(shí)現，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)，下面扼要把我工程部一年來(lái)的工作成績(jì)向公司領(lǐng)導做以下匯報:
一、項目簡(jiǎn)要概況
本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個(gè)地下車(chē)庫及自行車(chē)庫組成，地上規劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測面積82887.64平米，超出規劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，20xx年度工程實(shí)現投資約0.6億。到目前為止整個(gè)小區已順利超過(guò)了90%的交房率，應當說(shuō)在整個(gè)業(yè)內也是到達了比較高交房率。整個(gè)項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業(yè)主的好評，特別是在小區景觀(guān)綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認同。
二、做好項目的施工工作
以年初小區的工程現場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō)，當時(shí)土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節施工未完成，安裝項目大部分電線(xiàn)電纜未穿，景觀(guān)綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)項目的施工進(jìn)度是嚴重滯后。由其是景觀(guān)綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現場(chǎng)的施工帶來(lái)了嚴重影響，當時(shí)由于為我項目景觀(guān)綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力、自來(lái)水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗，所以在施工過(guò)程中協(xié)調困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。特別是由于電力公司進(jìn)行了內部改革，小區電力施工隊伍有原先的電托施工改成統一由電力公司進(jìn)行施工隊伍的招標。
雖然在成本上給我司節省了約100萬(wàn)元的造價(jià)，但所招的隊伍為非本地單位，所以在施工送電等環(huán)節上給我項目在施工及后續驗收上帶來(lái)了電梯無(wú)法使用、各個(gè)系統無(wú)法調試等諸多不便，嚴重打亂整個(gè)項目的進(jìn)度時(shí)間計劃。
但在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時(shí)的現場(chǎng)狀況，根據工程部人員的特性適時(shí)調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調溝通在其中穿針引線(xiàn)盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進(jìn)展順利。經(jīng)過(guò)我工程部人員的努力，項目最終在20xx年7月初全部完成了施工項目，為后續的綜合竣工驗收鋪平了道路。
三、做好項目的驗收工作
自項目在7月份完成現場(chǎng)的各項施工后，項目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無(wú)項目前期部并且新老員工調整較大的情況下，根據工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進(jìn)行了內外分工的適當調整。由于我司為外來(lái)單位也是第一個(gè)項目，所以在質(zhì)監竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。
特別像規劃驗收上我項目因在面積上超出了規劃面積的1%規定，按現市現有文件規定對超出規劃面積1%的項目將進(jìn)行停工處罰并重新報市建委作項目審批手續，如按此規定我項目的交付能夠說(shuō)是遙遙無(wú)期。為此我工程部人員與規劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設計及測繪人員多次實(shí)測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。
雖然在上述的各種驗收過(guò)程中出現了各種各樣的.不可預見(jiàn)的困難，但在各種驗收過(guò)程中由公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗收部門(mén)，特別是公司領(lǐng)導以身作則利用自我的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門(mén)溝通做工作。最終是趕在了3.xx年10月22日完成了所有的交付手續工作到達了交房條件。
四、做好項目的交付工作
自項目從20xx年9月30日完成綠化驗收后，進(jìn)駐小區的物業(yè)按現有市在交房過(guò)程中經(jīng)常性出現的問(wèn)題進(jìn)行了相對的一戶(hù)一驗工作。
針對一戶(hù)一驗過(guò)程中出現的陽(yáng)臺地漏滲水、室內空鼓及進(jìn)戶(hù)門(mén)表面油漆損傷等問(wèn)題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專(zhuān)項整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到職責制，積極組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊。
針對進(jìn)戶(hù)門(mén)油漆損傷的修補需要專(zhuān)業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補，所以我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的職責，專(zhuān)門(mén)從外組織修復力量進(jìn)行了相應的修復。
從20xx年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過(guò)程中提出的各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現場(chǎng)驗房工作。截止目前小區的交付率已經(jīng)超過(guò)了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
五、做好項目交付后的整改工作。
自交付后，我工程部人員加班整理置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問(wèn)題加以整理歸類(lèi)，并立刻組織相關(guān)人員對清單中相應的問(wèn)題進(jìn)行了現場(chǎng)復驗，在規定的時(shí)間內我工程部人員一對一的對所有住戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)。
針對整理后的主要問(wèn)題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關(guān)單位的負責人及技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)察看召開(kāi)專(zhuān)項碰頭會(huì )議并落實(shí)職責人制度，嚴格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作。
對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部積極響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著(zhù)想，匯同設計、物業(yè)部門(mén)根據現場(chǎng)實(shí)際情況提出相應的改造方案。截止目前小區整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于20xx年1月底完成，空調機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。
一年來(lái)在工程部人員的共同努力下我帶領(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績(jì)，以上業(yè)績(jì)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導的支持和幫忙，離不開(kāi)兄弟部門(mén)的幫忙，離不開(kāi)工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現場(chǎng)管理經(jīng)驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。
同時(shí)作為工程部負責人在管理經(jīng)驗上的欠缺導致了在部門(mén)管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強部門(mén)和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實(shí)有效的控制項目進(jìn)度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項目到達效益最大化。以上是本部門(mén)一年來(lái)的工作情況，望公司領(lǐng)導批評指證。
部門(mén)工作總結 2
一、員工個(gè)人對全年重點(diǎn)工作、核心績(jì)效指標進(jìn)行鑒定。
�。ㄒ唬┬畔⒒ㄔO及應用
1、因為公司所用的操作系統經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統需要經(jīng)常進(jìn)行補丁的更新。集團為解決這個(gè)問(wèn)題，決定部署WSUS補丁服務(wù)器，以實(shí)現系統補丁的自動(dòng)更新，在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗之后在全國大區中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護了公司網(wǎng)絡(luò )的安全。
2、在五一大忙期間，其他大區有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò )的嚴重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規模爆發(fā)，我積極配合總部信息安全部通宵架設新版病毒服務(wù)器，當時(shí)正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設備的安裝時(shí)期，時(shí)間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過(guò)兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調試成功。并且在架設完成后統一將公司內電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。
3、在十一大忙期間，連續新開(kāi)芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開(kāi)發(fā)區店、紅橋店、復康路店共7家門(mén)店，時(shí)間緊、任務(wù)重�？偛恐г镔Y也不斷送達，我對支援設備進(jìn)行清點(diǎn)、調配，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設備能及時(shí)送達支援部門(mén)，保證了各部門(mén)、門(mén)店的大忙工作。
4、在20xx年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展和設備的快速增加，便和部門(mén)其他同事自行開(kāi)發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調撥轉移、日常維修維護、資產(chǎn)報廢等操作實(shí)施，使設備從開(kāi)始使用到報廢的整個(gè)使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數據更加準確，使業(yè)務(wù)流程化、標準化、專(zhuān)業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎。
5、在20xx年期間，為了配合新門(mén)店系統、新分公司系統、SAP710、CRM等一些新系統的上線(xiàn)，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，加班加點(diǎn)為公司內所有電腦更換新的操作系統及應用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷(xiāo)售的影響。
�。ǘ┤粘ＴO備維修及維護
公司信息類(lèi)設備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應當前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當前面臨的主要問(wèn)題又研究了同類(lèi)其他公司的流程，在提高維修維護的技術(shù)水平的基礎上，改善了維修維護的流程與方法，減少了中間環(huán)節，加快了維修維護速度，做到了硬件損壞3天之內修好，非硬件損壞5小時(shí)之內修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護質(zhì)量上也有了很大提高。
在日常工作當中，我及時(shí)對店面及辦公區送來(lái)的信息設備進(jìn)行維修，并對其進(jìn)行維修記錄登記。對使用時(shí)間較長(cháng)的設備進(jìn)行日常維護，如除塵等，以避免所以造成設備的損壞。
對于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設備，積極聯(lián)系財務(wù)部門(mén)一起進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門(mén)溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設備性能滿(mǎn)足公司各類(lèi)業(yè)務(wù)的'需要。
�。ㄈ┤粘�、年中及年末盤(pán)點(diǎn)檢查工作
盤(pán)點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當中的重中之重，所以每年都會(huì )對整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤(pán)點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財務(wù)部門(mén)一起對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行例行的盤(pán)點(diǎn)工作，對盤(pán)點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一職責人及時(shí)追究其職責，并按公司制度進(jìn)行相應的處理。
�。ㄋ模┬麻_(kāi)店面及店面改造重裝工作
在這一年當中，我經(jīng)歷了新開(kāi)店面及店面重裝工作。那里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長(cháng)安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。
重裝期間，我將開(kāi)店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統，并調試完畢。開(kāi)業(yè)當天，對門(mén)店內的信息設備實(shí)時(shí)保障，確保開(kāi)業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生。
�。ㄎ澹┕澕偃盏碾娔X支援工作
在過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個(gè)大型節日的促銷(xiāo)階段，在此時(shí)節當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發(fā)放、調試、以及后期設備的撤回。
在大忙支援前，我提前對用于支援的設備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現問(wèn)題，對有問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對支援設備我按照用途的不一樣提前安裝好相應的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也能夠提前發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
在大忙支援期間，我根據各店的實(shí)際需求，將提前準備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續。然后對支援設備進(jìn)行安裝，對于中小型店面采用遠程監控的方式進(jìn)行調試，對于大型店面，我到店面和店面銷(xiāo)售人員一起調試，以保證設備的正常運轉和各種銷(xiāo)售軟件的正常運行，并保證在短時(shí)間內完成二十多家店面的大規模安裝調試工作。
在大忙支援過(guò)后，我對支援設備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管。
二、對全年的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結分析。
20xx年期間，我總結零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進(jìn)而確定了20xx年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理本事，從而到達公司、部門(mén)對我的要求。在信息化建設當中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交予的各項任務(wù)。
在部門(mén)內部，注重團隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗，及時(shí)把自我總結的經(jīng)驗與他人分享，共同提高，在工作當中，在獨立完成工作的同時(shí)，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經(jīng)驗知識分享給大家。
在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我堅持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速，紀律嚴明，管理嚴格，積極落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計劃實(shí)施，積極推進(jìn)工作，提高效率量化結果，圓滿(mǎn)實(shí)現了本年度工作目標。
三、下一步工作的思路、計劃與核心任務(wù)。
在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改善。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術(shù)水平。嚴格要求自我，提升工作標準，學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，加強團隊建設和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。
在20xx年的工作中，要繼續加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動(dòng)的對資產(chǎn)從事管理轉變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門(mén)的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對于發(fā)現的不規范的地方要嚴格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對發(fā)現問(wèn)題的職責人進(jìn)行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現的問(wèn)題提前預防、提前發(fā)現、提前解決，這樣不僅僅能夠保障各部門(mén)的正常工作和店面的正常銷(xiāo)售，也能夠節儉維修費用和人力成本。對于大忙支援的設備平時(shí)要注意維護保養，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時(shí)的調試時(shí)間。在工作方法上在部門(mén)內要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作資料，安排工作要根據工作的資料和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都能夠在部門(mén)中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個(gè)人都充分的融入到團隊中。
在新的一年期待自我的更大提高。
部門(mén)工作總結 3
新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過(guò)往的一年做深刻的總結。20xx年工程部在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在公司各級業(yè)務(wù)部門(mén)的密切配合下，全力以赴地投入到交付工作、全面開(kāi)工建設、51地塊的前期準備工作及人防驗收工作。作為公司工程建設專(zhuān)業(yè)的核心職能部門(mén)，我們牢記公司領(lǐng)導的教誨和囑托，從部門(mén)職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著(zhù)手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，充分發(fā)揮部門(mén)在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。工程部構成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全，崗位職責分明的團結奮進(jìn)、有很強戰斗力的團體。
工程部在經(jīng)理正確領(lǐng)導和部門(mén)同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設推進(jìn)。本著(zhù)回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自我的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門(mén)同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗收、竣工驗收，新大陸人防驗收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩步推進(jìn)，其中13#樓在滿(mǎn)足質(zhì)量指控的前提下已遠遠超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、監理、總包及分包的關(guān)系，努力加強了管理措施。
1.定目標，建章建制，抓好建設單位的施工管理工作。
20xx年，我部人員將全力以赴，力爭御景城一期工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度目標的實(shí)現;同時(shí)，51#地塊的推進(jìn)工作。
目前，總體來(lái)說(shuō)，御景城陜西十一建承包的項目的進(jìn)度和質(zhì)量比較夢(mèng)想，但也存在一些問(wèn)題。我們深刻反省，總結了如下幾點(diǎn)原因:
(1)個(gè)別控制節點(diǎn)工期制定計劃或調整計劃研究欠周，對計劃運行中可能出現的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性。
(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀(guān)因素的影響。
(3)設計變更較多且設計方不能及時(shí)回復。
(4)部分施工單位紀律松解，現場(chǎng)管理不到位，計劃得不到落實(shí)。
2.注重合同對工程管理的作用，分類(lèi)歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調各方工作關(guān)系和處理現場(chǎng)問(wèn)題。
建設工程合同在工程的具體實(shí)施過(guò)程中起著(zhù)十分重要的`作用，對工程中的勘察、設計、施工和監理各方當事人的權利義務(wù)和職責都作了比較全面的規定。在工程建設的具體實(shí)施過(guò)程中，我部嚴格遵守合同，對合同中規定質(zhì)量職責，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執行。經(jīng)過(guò)研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并經(jīng)過(guò)監理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調整。
3.抓好安全與禮貌現場(chǎng)管理工作。
安全禮貌是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據本工程安全禮貌項目管理目標，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執行國務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規程、生產(chǎn)條例和規定。在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作:
(1)為了提升工地形象和安全禮貌施工，科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地，施工和管理分區，生活和管理分區，并使之與各種環(huán)境堅持協(xié)調關(guān)系，要求施工單位按安全禮貌標化工地標準進(jìn)行施工。
(2)督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
(3)督促監理工程師和施工單位按照有關(guān)法規要求，使施工現場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內秩序井然，禮貌安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場(chǎng)容和環(huán)境衛生均貼合要求。
(4)協(xié)調現場(chǎng)各承包商、監理、設計內部各有關(guān)部門(mén)、周邊工程和社區之間的關(guān)系，為工程建設創(chuàng )造良好的內外環(huán)境。
二、及時(shí)跟進(jìn)設計，做好項目前期準備工作
根據阜陽(yáng)居民的生活習慣，與設計及時(shí)溝通，對房屋戶(hù)型及涉及居民生活習慣的問(wèn)題進(jìn)行探討和改善。對施工中出現的疑問(wèn)和部分圖紙不詳問(wèn)題及時(shí)催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期。
三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作
嚴格按圖紙、合同及規范進(jìn)行工序驗收，“百年大計，質(zhì)量第一”，認識到工程質(zhì)量的監控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現預期目標，必須把好工程質(zhì)量的事前預控、事中監控、事后控制，其具體做法是:嚴格原材料、構配件及設備進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續，必須出具出廠(chǎng)證明、產(chǎn)品合格證及復試合格報告，僅有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。為使桂花苑小區配電房位置不占用規劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區配電房設置在人防地下室內，以及層高超高問(wèn)題，工程部領(lǐng)導多次與相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調，最終都得以妥善解決。
強化過(guò)程的質(zhì)量監控，確保主體工程結構優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節點(diǎn)的施工，要求監理人員實(shí)行全過(guò)程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細部施工，監理工程師要按規定堅持嚴格旁站監理，及時(shí)發(fā)現和糾正施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，并督促施工方對存在問(wèn)題予以整改，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之時(shí)，積極進(jìn)行正常性的監理巡查工作。工地代表必須深入工地現場(chǎng)了解現場(chǎng)情況，協(xié)調解決存在的問(wèn)題，發(fā)現不合格者，及時(shí)指正，堅決要求整改，發(fā)現不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場(chǎng)，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。注重工作質(zhì)量，一線(xiàn)工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進(jìn)派，不當“拖拉機”，全部門(mén)人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過(guò)努力，會(huì )同監理方與參建項目部各方構成合力，齊抓共管，開(kāi)創(chuàng )各方共贏(yíng)的良好局面。
嚴格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標的如期實(shí)現。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表簽署合格意見(jiàn)后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。
四、工作中存在的不足和需要改善的地方
在總結經(jīng)驗迎接挑戰的過(guò)程中，我們發(fā)現了幾個(gè)值得我們改善和正視的問(wèn)題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺階，主要表此刻以下幾個(gè)方面:
1、進(jìn)一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。
2、建筑技術(shù)日新月異，規范、規程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習，加強圖紙、行業(yè)法律法規、常用規范、規程、圖集的學(xué)習工作。
3、還需要加強部門(mén)之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。
4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿(mǎn)足施工管理的實(shí)際需要，比如:對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。
總結是一面鏡子，經(jīng)過(guò)總結能夠全面地對過(guò)去一年的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，供給參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
五、確保項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20xx年工作重點(diǎn)
戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，到達公司領(lǐng)導的預期目標，20xx年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項工作:
1.御龍灣商住小區的竣工備案工作;
2.御景城小區一期工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制;
3.51#地塊的開(kāi)發(fā)推進(jìn)及協(xié)調工作;
4.新建項目的組織管理和里程碑計劃管理.
20xx年公司至少有兩個(gè)以上商住小區項目開(kāi)工建設，提議采用“組合式組織”的項目管理模式，適合我公司多項目的集成管理。組合式組織結構:公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導下設置，項目部a，項目部b及各職能部門(mén)。每個(gè)項目設置項目部和項目經(jīng)理，負責整體項目的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、項目整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目標，里程碑計劃管理經(jīng)過(guò)對項目的工作分解框架，實(shí)現對項目質(zhì)量、進(jìn)度過(guò)程控制的管理，到達項目過(guò)程管理與目標管理的有機結合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節的關(guān)聯(lián)部門(mén)之間的協(xié)調配合，實(shí)現小區項目建設一體化。
六、工程部要建立“一人為本”的管理體制
現代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本，應樹(shù)立正確的人才觀(guān)——實(shí)行人本主義管理。人才缺乏，競爭本事不強。傳統的管理以管理財、物、技術(shù)為主，它無(wú)視人性和人的創(chuàng )造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。在知識經(jīng)濟時(shí)代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結合起來(lái)，并做到以對人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿(mǎn)足人的“合理需求”，以調動(dòng)人的工作積極性和創(chuàng )造性。僅有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長(cháng)久發(fā)展的動(dòng)力。對人才的關(guān)心及對其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來(lái)，所以公司實(shí)施人本管理首先應樹(shù)立起正確的人才觀(guān)。
七、結束語(yǔ):
結合公司發(fā)展戰略，有針對性的對人員進(jìn)行培養，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng )造性的激勵辦法對人員進(jìn)行考評，給員工創(chuàng )造各種鍛煉和學(xué)習機會(huì )。
隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，我們公司正邁著(zhù)堅實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開(kāi)發(fā)規模不斷擴大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實(shí)力不斷增強。應對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過(guò)程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來(lái)，工程部人員正以飽滿(mǎn)的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰!
部門(mén)工作總結 4
一、20XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結
20XX年，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現了“三確保、三實(shí)現、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻!
主要指標完成情況:
——售電量完成33325萬(wàn)KWH，比年度計劃增長(cháng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠(chǎng)因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元KKWH，比年度計劃372.46元KKWH上升13.87元KKWH。
——售電收入完成14155萬(wàn)元。
——當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。
——線(xiàn)損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營(yíng)業(yè)普查156807戶(hù)，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬(wàn)KWH萬(wàn)元，收取違約使用電費37.0萬(wàn)元，合理增收共計95.4萬(wàn)元，超計劃完成20.4萬(wàn)元。
——推廣電熱鍋爐1臺，容量270KW。
一年來(lái)，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項工作:
1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長(cháng)。
針對白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項全局性的龍頭工作來(lái)抓。經(jīng)過(guò)加強需求側管理，抓季節用電高峰，抓招商引資機遇，穩定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠(chǎng)停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當限電和調控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20XX年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿(mǎn)足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶(hù)用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(cháng)點(diǎn)采取領(lǐng)導職責制的方式實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理負責制上門(mén)跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資供給服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠(chǎng)、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶(hù)的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別到達281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺區化管理，營(yíng)銷(xiāo)精細化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺區化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺區化管理作為營(yíng)銷(xiāo)精細化管理的重要手段。年初，《XX供電公司推行臺區營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領(lǐng)導小組，制定了詳細的實(shí)施方案。同時(shí)，對全縣臺區計量裝置情況進(jìn)行調查摸底，確定改造方案，在市公司專(zhuān)項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區126個(gè)城鎮公變臺區和鄉鎮區的臺區進(jìn)行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區化管理供給了必備的技術(shù)基礎。各單位對所有公變用戶(hù)進(jìn)行了清理，杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象，并重新以臺區為單位編制抄表本(卡)，核對客戶(hù)用電基本信息，完善客戶(hù)檔案，為公變臺區化管理供給了必備的管理基礎。
在方法上，以城區、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線(xiàn)損、電費回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標，注重指標測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開(kāi)會(huì )議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺區化管理過(guò)程中，由于原先沒(méi)有對10kV線(xiàn)路和專(zhuān)變用戶(hù)管理納入統一考核，出現了線(xiàn)損向上轉移的現象。對此，一是修改辦法，將10kV線(xiàn)路、專(zhuān)變用戶(hù)全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現狀進(jìn)行調查統計，提出了改造方案。
依照《XX供電公司公變臺區化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線(xiàn)損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經(jīng)過(guò)公變臺區化管理的推行，調動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區線(xiàn)損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
3、積極推進(jìn)預購電制，年度電費回收目標圓滿(mǎn)完成
為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，公司“全面推進(jìn)預購電制，努力改革電費回收模式”作為20XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標之一。
主要從三個(gè)方面入手:
一是爭取政策支持�？h經(jīng)貿轉發(fā)了市經(jīng)貿委以黃經(jīng)貿160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強電費回收工作的通知》，對長(cháng)期拖欠電費或結算信譽(yù)不高的用戶(hù)，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置，實(shí)行先購后用。
二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進(jìn)預購電制補助。
三是制定實(shí)施方案。明確專(zhuān)人負責，落實(shí)預購電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽(yù)不高的用戶(hù)嚴格實(shí)行預購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預付費裝置42戶(hù)、購電控12戶(hù)，同時(shí)，對8家大用戶(hù)實(shí)行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶(hù)，促進(jìn)了電費回收任務(wù)的完成。
4、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)競賽，營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，成立了組織機構，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)要求，結合浠水公司實(shí)際，補充了競賽資料，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽辦法》和《評分標準》。
在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結合”:
第一，將競賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日常工作有機結合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷(xiāo)基礎管理工作和各種專(zhuān)項工作納入活動(dòng)中，同時(shí)經(jīng)過(guò)日常檢查和專(zhuān)項檢查，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展;
第二，將競賽活動(dòng)與農村供電所規范化管理動(dòng)態(tài)考核相結合，從九月份開(kāi)始，對規范化管理已經(jīng)驗收的農村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結果納入競賽考核;
第三，將競賽活動(dòng)與創(chuàng )“雙十佳”相結合。
加強競賽的過(guò)程管理。10月份，公司工會(huì )和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科一起組織專(zhuān)班，對各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結果進(jìn)行了通報。針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽檢查過(guò)程中發(fā)現的薄弱環(huán)節和存在的突出問(wèn)題，在11月份的農村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽自查和自評分;20XX年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)稽查，供用電秩序得到規范
完善稽查網(wǎng)絡(luò )，構成了稽查大隊、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營(yíng)銷(xiāo)稽查組織機構。加強與公安部門(mén)的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會(huì )供用電秩序的新的工作格局。
認真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對省公司大規模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和不足，按照上級整改要求，公司營(yíng)銷(xiāo)科、稽查大隊組織專(zhuān)班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn)。
大力推進(jìn)防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關(guān)人員到黃州分局參觀(guān)學(xué)習，在市公司專(zhuān)家和現場(chǎng)示范和指導下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調專(zhuān)人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶(hù)20戶(hù)，高供低量用戶(hù)35戶(hù)，低壓三相直通用戶(hù)50戶(hù)，低壓三相帶CT用戶(hù)30戶(hù)，居民表外移1500戶(hù)，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平
全面推進(jìn)計量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著(zhù)手，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現各類(lèi)計劃、統計報表從微機自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監督機制，便于發(fā)現工作中存在的問(wèn)題。供給了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)，為資料查找供給快捷方便的手段�；緦�(shí)現了計量工作信息化管理。
經(jīng)過(guò)計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務(wù)流程，規范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監督，加強了電能計量的全過(guò)程管理。
7、深入實(shí)施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高
在深入開(kāi)展“生命線(xiàn)”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎上，結合全縣“三評一促創(chuàng )五好”和省市公司“雙十佳”評比活動(dòng)，繼續深化“星級工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員到XX電校進(jìn)行全面的培訓，組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷(xiāo)班長(cháng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓，考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口規范化服務(wù)競賽活動(dòng)，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專(zhuān)項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪(fǎng)和投訴處理力度。經(jīng)過(guò)常態(tài)運行機制的建設，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實(shí)。
加強服務(wù)制度建設。下發(fā)了《“95598客戶(hù)服務(wù)工作管理辦法》，對受理的電話(huà)業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶(hù)的投訴、舉報件件有答復，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶(hù)實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強供電形勢的宣傳。召開(kāi)了客戶(hù)代表座談會(huì )和新聞發(fā)布會(huì )。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶(hù)滿(mǎn)意率調查表，滿(mǎn)意率到達98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會(huì )考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過(guò)去的一年，我們的.工作雖然取得了很大的成績(jì)，但也必須看到當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。
一是營(yíng)銷(xiāo)基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度戶(hù)數比例較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。
二是內稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng )收為主，營(yíng)銷(xiāo)內稽工作開(kāi)展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節出現漏洞。
三是營(yíng)銷(xiāo)現代化程度不夠高。主要表此刻營(yíng)銷(xiāo)信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營(yíng)銷(xiāo)稽查沒(méi)有全面應用，抄表機應用不廣，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表此刻國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風(fēng)險;居民客戶(hù)交費途徑、方式單一，交費時(shí)間集中，帶來(lái)居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。
這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。
二、20XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標和任務(wù)
20XX年是國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭、二創(chuàng )、三提高”發(fā)展規劃的重要的一年。
當前，國家實(shí)施積極宏觀(guān)調控政策，加大對中部地區的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉移，湖北大力實(shí)施城市圈發(fā)展戰略，新一輪的經(jīng)濟增長(cháng)已經(jīng)起步，隨著(zhù)浠水縣新型工業(yè)化和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項目建設的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和電量增長(cháng)點(diǎn)正在構成，必然帶來(lái)電力需求的增長(cháng)，為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓供給了較有力的支撐�？墒�，由于電煤緊張，供需矛盾凸現，季節性缺電短期內不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著(zhù)很大壓力。
分析新形勢，應對新挑戰，我們要以開(kāi)拓創(chuàng )新、強化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導、安排和部署營(yíng)銷(xiāo)工作，要解決當前公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步增強做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的職責感和緊迫感，堅定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力積極，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作新局面。
20XX年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅定信心，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，團結拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng )新、扎實(shí)工作，全面完成20XX年各項營(yíng)銷(xiāo)目標任務(wù)，為實(shí)現公司“135”總體目標作出更大貢獻。
部門(mén)工作總結 5
經(jīng)過(guò)學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)的努力和配合，開(kāi)學(xué)以來(lái)生活部各項活動(dòng)得以有序順利的完成。我們的主要職能是:關(guān)心同學(xué)生活，盡力解決和滿(mǎn)足同學(xué)們提出的各種問(wèn)題和需求，為大家供給方便;檢查寢室衛生;配合學(xué)院活動(dòng)的禮儀工作及學(xué)生活動(dòng)的后勤工作;盡量配合其他各部門(mén)活動(dòng)等。本著(zhù)“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，我們比較圓滿(mǎn)的完成了我們部應盡的職責，并且積極地配合學(xué)生會(huì )其他部門(mén)的各項活動(dòng)。
下面我對過(guò)去一個(gè)學(xué)期生活部的工作做一下回顧與小結:
1、為讓部員之間排除隔閡與陌生感，部里最少兩周開(kāi)一個(gè)小型會(huì )議，讓這個(gè)團體內部的氣氛變簡(jiǎn)便，讓大家彼此了解，進(jìn)一步增進(jìn)感情，也為部門(mén)完成本學(xué)期的部?jì)裙ぷ鞔蛳铝艘粋�(gè)堅實(shí)的基礎。
2、在3月12日植樹(shù)節之際，學(xué)校發(fā)起捐樹(shù)活動(dòng)，我部每個(gè)成員都積極捐款，相應學(xué)校號召，以生活部的名義捐了一棵樹(shù)，引起了學(xué)生會(huì )各部的捐樹(shù)熱。這也是一個(gè)團體團結的象征。
3月中旬，根據部門(mén)工作的需要，我們部建立了博客，公布了生活部的所有成員以及聯(lián)系方式。以方便以后生活部更為詳細的公布重要信息，提高工作效率，密切與學(xué)生聯(lián)系。
3、3月20號到29號，生活部做了文學(xué)院困難學(xué)生統計工作，制定了一份文學(xué)院困難學(xué)生統計細則。其間，為了在短時(shí)間內完成工作任務(wù)，我部將部里成員分為幾個(gè)小組，分管不一樣年級或是同一年級的不一樣班級，實(shí)行職責制，以提高工作質(zhì)量。20xx級各班由各班班長(cháng)完成統計表，整體完成較好，其中，20xx級漢教一班效率質(zhì)量好，積極配合生活部工作，應受到表?yè)P。
4、3月份，文學(xué)院開(kāi)展了紀律強化月，在各個(gè)方面加強文學(xué)院的管理。生活部作為文學(xué)院的一個(gè)重要部門(mén)，參加了每周三午時(shí)的內務(wù)檢查。每次檢查我部成員除個(gè)別特殊情況外都全部到場(chǎng)，檢查過(guò)程中認真負責，禮貌待人，將各寢室的不足提出并要求其完善。每周定期的宿舍衛生檢查，不僅僅加強了宿舍衛生管理力度，同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會(huì )之間的交流，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適。也很好的'完成了生活部應盡的使命。
5、工作中的不足:由于成員們課程時(shí)間不一樣，導致有時(shí)工作中不能全體成員到齊，以后會(huì )盡量克服這個(gè)困難，協(xié)調時(shí)間，保證每次活動(dòng)全齊，以便更順利開(kāi)展工作。
以后更要及時(shí)到學(xué)生中了解各項生活困難，內部能解決的必須給予解決，不能解決的及時(shí)作出匯報。加強同其他部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)調各部門(mén)組織的活動(dòng)，配合完成各項任務(wù)，做好各部門(mén)的后勤保障。我們會(huì )繼續以滿(mǎn)腔的熱情配合支持團總支學(xué)生會(huì )教師及其他各部的工作，把“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨落實(shí)到生活中的點(diǎn)滴之處!
部門(mén)工作總結 6
一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)
根據年初的工作認真的落實(shí)每一項，20XX年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不一樣制定不一樣的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對性的走訪(fǎng)，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20XX年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，20XX年10份酒店正式掛牌三星，這對營(yíng)銷(xiāo)部供給對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，并且經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在那里由衷的感激各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自我的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)資料的`更新，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
對外營(yíng)銷(xiāo)需加強，此刻我們散客相比較較少;對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解，在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，研究的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計劃
營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很夢(mèng)想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會(huì )議能夠享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其供給合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。
同時(shí)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店必須的出租率和效益，客房的價(jià)格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不一樣的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查，準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供給準確的參考數據，調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。
適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，提出自我的促銷(xiāo)方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì )議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護，讓的客人經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店。
最終我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺階。
部門(mén)工作總結 7
這一學(xué)期又將掛上句號，一學(xué)期的工作也即將結束，我們修改部在文字的土壤里辛勤耕耘，收獲了累累碩果也有凋零的遺憾。
回顧這學(xué)期我們部門(mén)主要作好兩方面的工作。
一、響應學(xué)校、學(xué)院的號召，傳達學(xué)院各項文件開(kāi)展各項工作;促進(jìn)本團總支與其他團總支的交流。如:
三月初配合學(xué)院修改部《甌韻》工作室招新安排，積極推薦本團總支同學(xué)參與與競爭，最終有4位同學(xué)成為《甌韻》工作室新成員。
三月中旬至四月初，主要配合院修改部“感恩親情，沐浴穩馨”征文比賽，在本團總支作好宣傳和集稿工作，調動(dòng)同學(xué)們投稿積極性，共有4名同學(xué)獲得二等獎，二名同學(xué)獲得三等獎。
四月份，在學(xué)院積極號召“思想大討論”的感召下，學(xué)習學(xué)院各項文件，掀起團總支內部的思想交流風(fēng)潮。在響應學(xué)院提高教育質(zhì)量，優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設，構建和諧學(xué)校之余，結合團總支自身情況，提出一些科學(xué)合理的提議，如:提高學(xué)院硬件教學(xué)和軟件教學(xué)的設施，增加本團總支學(xué)生會(huì )工作透明度等等。
五月份主要為宣傳和集稿由溫州大學(xué)舉辦的學(xué)習、踐行校訓“求學(xué)問(wèn)是，敢為人先”征文大賽，讓每一個(gè)同學(xué)感受校訓、理解校訓。以及配合文學(xué)語(yǔ)言團總支開(kāi)展的百變方言配音大賽，加強各團總支的交流與合作。
二、作好本團總支的通訊報道工作，宣傳團總支形象，擴大團總支的影響力度，增加團總支工作透明度。如:
四月份的民間大師羽毛球賽、《反詐騙素質(zhì)拓展培訓班開(kāi)班了!》、《借問(wèn)卷增加了解讓不足成為動(dòng)力》，五月份的思想大討論《基礎是保障，創(chuàng )新是動(dòng)力》、由我們團總支協(xié)辦的模擬法庭《唇槍舌劍的較量，法與情的完美結合》等等。
在取的成果的.同時(shí)我們也應當看到問(wèn)題。
首先，工作被動(dòng)。本學(xué)期我們修改部主動(dòng)性未能發(fā)揮，沒(méi)有自我獨立特色的活動(dòng)，缺乏創(chuàng )新。
其次，部門(mén)成員未能很好的發(fā)揮作用，缺乏與其他部門(mén)，其他團總支的交流與合作精神。
第三，本部門(mén)成員分工不明確，成員獨立完成工作的本事不夠，缺乏工作積極性和創(chuàng )新性。
應對問(wèn)題，我們部門(mén)在下個(gè)學(xué)期應注意以下幾點(diǎn):在完成工作任務(wù)的同時(shí)發(fā)揮主動(dòng)性打造屬于本部門(mén)的平臺，舉行以文字為基礎、以創(chuàng )新為動(dòng)力的活動(dòng)。加強部門(mén)成員與團總支其他部門(mén)的交流，加強與其他團總支的合作。提高在本團總支同學(xué)間的集稿、投稿宣傳，發(fā)掘人才。進(jìn)行納新和新老交替工作，擴大修改部的隊伍、提高修改部的實(shí)力。
一學(xué)期讓我們看到了收獲的碩果也讓我們看到了不容忽視的弊端。讓成功成為腳下的基石，讓不足成為前進(jìn)的動(dòng)力。我們會(huì )不斷的努力與探索，揚長(cháng)避短，使本部門(mén)的各項工作在穩定中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中穩步前進(jìn)，逐步走向完善，我們也堅信:只要我們以積極的心態(tài)主動(dòng)的工作，無(wú)悔的付出，必須會(huì )譜寫(xiě)出更加壯麗的篇章。
部門(mén)工作總結 8
在公司總經(jīng)理室支持和關(guān)懷下，在公司各部門(mén)及生產(chǎn)部員工的大力配合下，總結這一年來(lái)的質(zhì)檢部的工作，我們全體員工仍然堅持原有的團隊精神，一年來(lái)經(jīng)過(guò)對原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出廠(chǎng)進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量控制，努力確保發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量。
一、原材料質(zhì)量管理:根據《原材料標準》的要求對到廠(chǎng)的每一船砂、采礦碎屑、石料進(jìn)行各項目的檢測。1-11月共自檢了個(gè)批次，全部樣品檢驗均合格。砂、石料質(zhì)量較穩定。采礦碎屑的細度模數堅持在3、4左右，含粉量也堅持在6%-8%之間，今年使用的白水泥(阿爾博)和灰水泥的質(zhì)量比較穩定。
二、1-11月份我們根據原材料的.質(zhì)量檢測數據產(chǎn)品的外觀(guān)質(zhì)量，生產(chǎn)適應性等因素，制定生產(chǎn)配合比，共制定了試驗配合比份，生產(chǎn)配合比份，并到達了預期的技術(shù)要求。一年來(lái)，我們針對不一樣產(chǎn)品特點(diǎn)和銷(xiāo)售要求，制定了不一樣的配合比，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡最大努力把成本降到最低。
如“目前生產(chǎn)的高強度達科它100，我們在原有配合比的基礎上再加以改善，不但質(zhì)量有所提高，二次布料用華源KZWP130顏料，基料用顏料全部產(chǎn)品改用聯(lián)合130S，今年消耗43噸。
三、1-11月份我們嚴格按照企業(yè)《成品標準》要求自檢了批次，外觀(guān)質(zhì)量，尺寸偏差全部貼合要求�？箟簭姸让恳惶斐闄z全部合格。及時(shí)做好3天、28天強度的檢測報告，及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導決策供給依據。對入庫產(chǎn)品和不合格品數量進(jìn)行每月統計，計算每班次不合格率，班次不合格率超2%通知生產(chǎn)部分析原因，采取相應糾正措施。
生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理，我們在生產(chǎn)車(chē)間放了工藝點(diǎn)檢表，跟班質(zhì)檢員對每班生產(chǎn)過(guò)程，各工序巡回質(zhì)量監督檢查，1-11月份共檢查批次，質(zhì)檢員對上料、攪拌、成型、碼垛、養護、包裝、堆垛嚴格按照相關(guān)文件把關(guān)。今年，應對產(chǎn)品品種多、顏色多的現狀，一個(gè)班次往往生產(chǎn)幾個(gè)品種，質(zhì)檢員的監督管理力度必須加強才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。
四、為了確保計量器具的準確性與可靠性，必須對量具定期檢定、校準、及時(shí)發(fā)現，解決問(wèn)題。1-11月份，我們供進(jìn)行了23種計量器具的檢定工作，種產(chǎn)品的送檢工作，均拿到了合格證書(shū)和報告。
五、安全方面，今年我們部門(mén)無(wú)重大安全事故發(fā)生，每一天在班前會(huì )都強調生產(chǎn)安全。
一年來(lái)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴做了不少工作，明年，我們將不斷提高自我，在保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需要的前提下，繼續加強與各部門(mén)的溝通合作，為公司的發(fā)展出一份力。
部門(mén)工作總結 9
這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自我想要的結果�，F就本年度重要工作情況總結以下:
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒(méi)有自我想要的結果�，F就本年度重要工作情況總結以下:
一、樣板制作
�、贅影逯谱鲾盗繛�793臺比去年增長(cháng)了20.3%，但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
�、蹣悠酚昧虾蜕a(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。
�、芊鈽庸芾磉�是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調
�、僭谌粘Ｉa(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了很多的工作，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶(hù)投訴到達了21次之多。
�、谛驴蛻�(hù)，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。
�、墼谂c采購部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，但很被動(dòng)，采購信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競爭力。
三、客戶(hù)投訴的解決與回復
在今年隨著(zhù)出貨量的增長(cháng)和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶(hù)投訴的次數到達21次比20xx年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現了以下幾點(diǎn):
�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠;
�、诠居嘘P(guān)部門(mén)的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測試。
�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
�、谟捎跊](méi)有正確標準的技術(shù)指導書(shū)及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的`主要因素。
五、跟蹤客戶(hù)的驗貨
此項工作雖然比起20xx年一次驗貨經(jīng)過(guò)率高，但對說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作。
觀(guān)上20xx年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃:
1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達90%，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%.
2、1-5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書(shū)。
3、力爭4月中旬完成對所有鍋類(lèi)內線(xiàn)長(cháng)度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元臺。
4、8月份完成對原證認書(shū)里物料用料的備案更改。(尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠(chǎng)家)。加強質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
部門(mén)工作總結 10
過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著(zhù)公司的形象現將工作匯報如下：
一、工作回顧
一強化自身建設規范行政內務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務(wù)管理提高內務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車(chē)輛管理制度電話(huà)費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識并自覺(jué)地落實(shí)到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
二切實(shí)做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開(kāi)發(fā)、員工績(jì)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作，綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數次小型面試其中錄用了34人實(shí)習學(xué)生16人。
三20xx年綜合部主要負責了水門(mén)塘大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施，同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部，進(jìn)行CI實(shí)施水門(mén)塘目前的CI工作基本告一段落，對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺(jué)，識別規范手冊實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善，并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實(shí)施，努力到達黃山杯與局CI金獎的要求。
四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部，堅持聯(lián)系做好上情下達的.溝通橋梁，并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)，以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門(mén)工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng )新完善。
1、加強學(xué)習提高自身素質(zhì)，提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。
2、加強協(xié)調提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰斗力的工作團體。
5、加強公司機構合理配置從領(lǐng)導工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調整現有機構使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規章制度
�。�1）負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。
�。�2）掌握試行管理制度的執行情況及時(shí)反饋意見(jiàn)對出現問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。
�。�3）對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現象的發(fā)生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學(xué)習要不斷加強個(gè)人修養自覺(jué)抬高接待標準利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應接待工作的需要樹(shù)立企業(yè)良好形象。
部門(mén)工作總結 11
回顧1年來(lái)工程部在酒店領(lǐng)導的正確指導下，在其他部門(mén)的積極配合和大力支持下，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的努力，圓滿(mǎn)完成了酒店下達給工程部的各項工作和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時(shí)在節能減排降耗工作中做出了必須的成績(jì)。為總結經(jīng)驗，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結:
一、部門(mén)管理工作
俗話(huà)說(shuō):“沒(méi)有規矩，不成方圓”。按照酒店的規章制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門(mén)的管理。認真組織部門(mén)員工學(xué)習酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì )會(huì )議紀要，讓員工充分理解其精神。部門(mén)經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自我先做到。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。每一天堅持召開(kāi)班前會(huì )議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責，要求管理人員多作現場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實(shí)施;巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的職責心，部門(mén)的工作效率、勞動(dòng)紀律、禮貌施工情況都有了較大的改善和提高。
二、完成的主要任務(wù)
酒店設備設施已經(jīng)運行xx年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，所以，設備設施的維修任務(wù)越來(lái)越重。在人員不足的情況下，經(jīng)過(guò)加強內部管理，充分發(fā)揮部門(mén)主管的作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(cháng)和積極性，部門(mén)合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導下達的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。
20xx年工程部完成主要工作項目:
1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。
2.配合完成消防監控器的安裝。
3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。
4.完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛生間門(mén)框地腳線(xiàn)等全面維修的工作，使客房舊房間的.面貌得到改觀(guān)。
5.對中高考會(huì )議進(jìn)行了跟進(jìn)。
6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。
7.完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線(xiàn)、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
8.完成對酒店水、電、氣管線(xiàn)的普查，對酒店各樓層配電井接線(xiàn)端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
9.完成餐廳各次會(huì )議團體、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。
10.除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門(mén)的日常維修工作。
三、能源管理
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數值，要想繼續降低能耗或堅持低能耗水平具有必須的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強節能管理工作作為一件大事來(lái)抓，尋找新的節能途徑，把節能減排貫穿于全年的管理之中，如調整公共衛生間面盆進(jìn)水三角閥的水量，避免了洗手用水過(guò)大造成浪費水的現象。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在光線(xiàn)充足的情況下，檢查公共區域有無(wú)用電浪費現象。晚上值班時(shí)巡視檢查開(kāi)水器，抽油煙機等高耗電設備關(guān)掉情況。
四、安全管理
操作安全:由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì )對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識。在動(dòng)電、攀高等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對酒店其他部門(mén)員工進(jìn)行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全:定期對各部設備專(zhuān)項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進(jìn)行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設施設備安全大檢查。汛期提前對大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全;對重點(diǎn)運行設備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開(kāi)關(guān)損壞等現象進(jìn)行了清理和維修，對不貼合安全規范的線(xiàn)路進(jìn)行了整改。
五、存在的問(wèn)題
1、部門(mén)內部協(xié)調不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門(mén)人員的文化及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門(mén)員工的禮貌禮節意識有待加強。
2、酒店設備設施陳舊，由于多年未投入資金對設備設施進(jìn)行改造和維護，陳舊現象較嚴重。
3、在節能降耗工作方面，單靠工程部一個(gè)部門(mén)來(lái)管理是不夠的，需要各部門(mén)的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節能意識。少數部門(mén)還沒(méi)有足夠的節能意識，如用水龍頭敞放;下班后，設備電源未關(guān);辦公室人走未關(guān)空調電腦或照明燈等現象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強管理和提高每個(gè)員工的節能意識。
六、20xx年主要工作計劃
1.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護工作。
2.提議投入資金對酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修。
3.加強節能降耗管理與控制，各部門(mén)設節能監督員，挖掘潛力，力求水、電、汽消耗比20xx年再降5~8%。
4.對客房供暖設施進(jìn)行一次全面維修。
5.完成工程部日常維修和計劃維修工作。
部門(mén)工作總結 12
轉眼一年又過(guò)去了，對于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導，各位同事以及其他部門(mén)的協(xié)助，圓滿(mǎn)地完成了自我的本職工作，使本人在組織協(xié)調本事等方面有了更深層次的認識與提高�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，現將20xx年工作簡(jiǎn)要總結如下:
一、主要工作:
綜合營(yíng)銷(xiāo)部是在適應公司快速發(fā)展的過(guò)程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部、修改部、推廣部、車(chē)源采編等部門(mén)。綜合營(yíng)銷(xiāo)部相對于線(xiàn)上業(yè)務(wù)和寄賣(mài)中心來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較繁雜的部門(mén)。主要的工作包括:
(1)市場(chǎng):市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門(mén);
(2)修改:主要是網(wǎng)站資料的`更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性;
(3)推廣:采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規性線(xiàn)上線(xiàn)下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統籌，網(wǎng)站數據的分析等等;
(4)車(chē)源采編:主要是為業(yè)務(wù)部門(mén)供給車(chē)源信息，是一個(gè)基礎而又重要的部分。
二、取得的成績(jì)與不足:
20xx年網(wǎng)站的總IP為582793，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排行都是比較靠前的，可是有些重要的關(guān)鍵詞排行還是比較靠后的;
20xx年12月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，可是推廣的力度還需加大;
1萬(wàn)張車(chē)貼貼出去，可是也有少數投訴的，這說(shuō)明我們工作不夠完善。
另外我們還采用了一些創(chuàng )新的方式:比如團購和自駕游。團購給我們帶來(lái)了800多潛在客戶(hù)，自駕游也活動(dòng)了廣泛的好評�？墒俏覀兊墓ぷ饕灿斜仨毜膯�(wèn)題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng )性，車(chē)源的可利用性都需要提高，同時(shí)工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng )新性思維有待提高。
三、20xx年工作規劃:
中央電視臺有一句名言:相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話(huà)的詮釋:品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。明年還要繼續加大對品牌的推廣，在繼續推廣品牌的同時(shí)，綜合營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里，還將有重大的改變和調整:
(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶(hù)，靈活運用客戶(hù)資源推廣品牌方向轉變;
(2)如何實(shí)現實(shí)現自駕游客戶(hù)和線(xiàn)上資源客戶(hù)的相互轉換;
(3)如何對現有資源和媒介資源的整合，實(shí)現資源的相互共享相互利用;
(4)財富徽商俱樂(lè )部車(chē)友會(huì )要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個(gè)車(chē)友會(huì )打造成一個(gè)讓車(chē)友有成就感和歸屬感的車(chē)友會(huì )。
四、回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天!
部門(mén)工作總結 13
在這緊張而又忙碌是半年時(shí)間里，我得到了領(lǐng)導和同事的幫助，一邊工作一邊學(xué)習，有進(jìn)步也有不足，下面就我入職的三個(gè)月作出如下總結：
一、開(kāi)展的目標
1、積極學(xué)習公司規章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構，以及通過(guò)花名冊盡快熟悉公司各主要部門(mén)及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開(kāi)展人力部門(mén)相關(guān)工作打下基礎。
2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準備，由于剛來(lái)公司就面臨著(zhù)審計人員的招聘緊急工作，在用人部門(mén)及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計人員招聘時(shí)所需要工作內容以及崗位職責。
3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專(zhuān)業(yè)程度較高，這也使得自己嚴格要求自己，積極主動(dòng)學(xué)習有關(guān)人力資源方面知識，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。
4、來(lái)到公司，由于年齡較小，跟著(zhù)上級及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過(guò)的知識和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開(kāi)展的工作
來(lái)公司時(shí)間半年的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎，現將這半年開(kāi)展的工作做一下梳理。
1、招聘工作：剛來(lái)第二天便開(kāi)始了緊張的審計招聘工作，于是開(kāi)始了一邊學(xué)習一邊招聘審計，一周的時(shí)間里集中打電話(huà)安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計需要長(cháng)期出差，這對招聘來(lái)說(shuō)壓力不小，但是還是通過(guò)努力無(wú)色了些人選，最后的審計到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門(mén)招聘工作減少了不少壓力。通過(guò)這次審計的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長(cháng)，各個(gè)規章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛，所以公司在這方面的`管理還是比較認真謹慎的。入職以來(lái)辦理總經(jīng)理辦公室人員的辭退工作，以及新員工、勞動(dòng)合同的簽訂辦理。
3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫審批、行政文員崗位職責制定梳理、培訓簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺賬的`建立等。
入職至今，我能夠勝任本崗工作作，并基本完成了領(lǐng)導交給的各項事務(wù)，這與公司領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此再次對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！我希望今后能以最飽滿(mǎn)的熱情為公司做出最大的貢獻。無(wú)論是任何事情我都會(huì )盡職盡責，精益求精，做到高效完成任務(wù)。
三、即將開(kāi)展的工作
1、由于剛來(lái)面試時(shí)候上級領(lǐng)導就說(shuō)xx年想要開(kāi)展培訓工作，所以這也將是自己20xx年開(kāi)展工作的重點(diǎn)，爭取把機關(guān)這邊人員培訓工作搞起來(lái)，培訓體系的建立是一項艱巨的任務(wù)，希望能在上級領(lǐng)導的幫助下把這項工作開(kāi)展好。
2、之后xx月份是招聘高峰期，公司有些部門(mén)也提出了用人需求，20xx年來(lái)了緊急工作是招聘行政文員、會(huì )計、企業(yè)文化，這對自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰，有壓力才有動(dòng)力，希望通過(guò)自己的努力加上用人部門(mén)的配合爭取早日找到合適人選。
由于自己以前所待規模、行業(yè)與現在公司均有區別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著(zhù)自己，通過(guò)領(lǐng)導的指正，在慢慢改正學(xué)習中，希望通過(guò)公司領(lǐng)導的幫助及自己的努力，能盡快轉正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻。
部門(mén)工作總結 14
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，時(shí)值潤發(fā)集團提出“樹(shù)標兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭效益”活動(dòng)、潤發(fā)機械又一度成為整個(gè)集團的標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對口紅旗競賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現體現自己的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財務(wù)管理部門(mén)，為公司實(shí)現共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng )業(yè)精神、改革創(chuàng )新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的.工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會(huì )作一匯報：
完善公司內部管理制度;部門(mén)責任領(lǐng)導明確分工的職責，加強責任考核;
內部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結合集團管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。
部門(mén)責任領(lǐng)導之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實(shí)強化到位,領(lǐng)導之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協(xié)助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明。
加強團隊建設，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門(mén)的作用：
作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線(xiàn)人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線(xiàn)人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線(xiàn)中展開(kāi)競賽活動(dòng)，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時(shí)，我們堅持“三個(gè)滿(mǎn)意二個(gè)放心”，三個(gè)滿(mǎn)意是“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導滿(mǎn)意”，二個(gè)放心是“讓集團公司領(lǐng)導放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心”;
加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能;
今年是精益管理年、效益滿(mǎn)意年、科技創(chuàng )新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務(wù)監督職能，審核控制好各項開(kāi)支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據;
我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習、向車(chē)間的老師傅學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，做好保本點(diǎn)與規模效益、銷(xiāo)售定價(jià)分析等等，量化分析。
部門(mén)工作總結 15
進(jìn)入女生部以來(lái)，通過(guò)和成員們的交流，參加及舉辦活動(dòng)，我學(xué)會(huì )并收獲了很多，以下是我對部門(mén)以及我個(gè)人的一些想法與展望：
一、無(wú)規矩不成方圓，女生部作為學(xué)生會(huì )的一個(gè)組織，必須要有自己的行為準則，剛性的制度是工作、活動(dòng)開(kāi)展的保障，以前我們部門(mén)制度較松散，如今我們有了確切的部門(mén)制度就應要求每個(gè)成員明白自己的職責，自己的義務(wù)，在工作中要有及時(shí)的反饋，有時(shí)只是一個(gè)小小的反饋但是卻能起到很大的作用，它可以讓上級及時(shí)了解情況掌握整個(gè)大局，而且可以給我們正確的引導。所以剛性的制度是必不可少的。
二、學(xué)生會(huì )是一個(gè)大集體、大家庭，女生部作為其中的一員，要配合其他部門(mén)，完成好工作，在做好自己部門(mén)工作的同時(shí)要加強和老師與其他部門(mén)的溝通與合作。我認為我們部門(mén)與其他部門(mén)幾乎沒(méi)有溝通，希望下學(xué)期在活動(dòng)中或者聚會(huì )、聯(lián)誼中加強和其他部門(mén)的交流，增進(jìn)感情，增強我們女生部在其他部門(mén)心中的好感度。
三、下學(xué)期，我希望全體成員能夠齊心協(xié)力，一起策劃一些有新意的活動(dòng)，擴大女生部的影響力。
四、在工作方面，成員之間都要互相學(xué)習，向學(xué)長(cháng)學(xué)姐們取經(jīng)，汲取以往活動(dòng)的經(jīng)驗教訓，完善活動(dòng)細節，盡量減少差錯，并且要提高臨場(chǎng)應變能力，共同努力促使女生部漸趨成熟。
五、工作之余，部門(mén)成員們也要多多交流，在學(xué)習生活上互相幫助，增強部門(mén)凝聚力。
六、我很開(kāi)心進(jìn)入女生部后認識了如今部門(mén)的成員們，不管是學(xué)習還是生活上他們給了我很多的幫助，也給了我很大的快樂(lè )。這讓我認識到，結實(shí)更多的朋友，擴大自己的人際交往圈對我們來(lái)說(shuō)很重要，不僅能使我們在學(xué)習生活上得到幫助，也能使我們在工作中事半功倍。我希望自己在下學(xué)期能夠加強自己的人際交往能力，認識更多朋友。
七、在進(jìn)行部門(mén)的工作時(shí)，我忽然發(fā)現自己真的什么都不懂，還有很多很多需要學(xué)習的地方。比如我第一次寫(xiě)借話(huà)筒的申請時(shí)，我就按自己的.想法無(wú)格式地寫(xiě)了一張拿去給輔導員簽名，結果輔導員看了后就笑了，重新拿了張紙教我寫(xiě)，當時(shí)真是窘迫，覺(jué)得自己很沒(méi)見(jiàn)識，連個(gè)申請都不會(huì )寫(xiě)。進(jìn)入女生部后雖然舉辦了幾次活動(dòng)，但我對很多活動(dòng)流程都不太熟悉，若我沒(méi)有被安排去做借話(huà)筒這一工作，可能至今還不知道申請應該怎么寫(xiě)，所以我希望自己下學(xué)期能多做事，盡量了解、熟悉舉辦活動(dòng)的各個(gè)流程。
八、在部門(mén)成員們一起進(jìn)行活動(dòng)策劃或者工作總結時(shí)，我發(fā)現自己的思想有些幼稚，有點(diǎn)狹隘，為什么有些很好的點(diǎn)子別人能想到我卻不能，為什么一些活動(dòng)中的缺漏別人注意到了而我卻沒(méi)注意……我想我應該多積累經(jīng)驗，多學(xué)習，對工作投入更多的熱情、耐心及細心。
九、在學(xué)姐們的教說(shuō)下才醒悟，原來(lái)大學(xué)的學(xué)習成績(jì)也是很重要的，大一至今基本沒(méi)在認真學(xué)習，下學(xué)期我會(huì )多多注意自己的學(xué)習成績(jì)。
部門(mén)工作總結 16
20xx年作為公司管理強化年，公司工程部在公司管理制度及方針指導下，通過(guò)分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)，使公司工程部在部門(mén)內部管理、項目管理、技術(shù)力量提升等方面都有了較大提高，現在20xx年要過(guò)去了，工程部從以下幾個(gè)方面將近一年來(lái)的重點(diǎn)工作情況做一個(gè)總結匯報：
一、部門(mén)建設得到加強，整體實(shí)力有所提升
20xx年工程部從三人增加到七人，由公司副總工程師直接帶領(lǐng)，技術(shù)人員得到有效補充，工程部?jì)炔糠譃閮山M，加強了對項目的管控，改以往的粗放式管理為精細化監管；
二、嚴把項目方案的評審、備案工作
20xx年工程部共審核xx個(gè)施工項目方案共計xx0余份，組織專(zhuān)項方案專(zhuān)家論證8次；收到10個(gè)項目備案方案共計70余份；項目方案的編制、審核和蓋章流程進(jìn)行進(jìn)一步制度化；通過(guò)OA上報評審使評審流程系統化，并很好地記錄每次評審情況；今年工程部增加技術(shù)力量后，項目的施工方案在質(zhì)上有了明顯提高，雖然評審流程有所增加，但方案能更好的實(shí)際指導施工，同時(shí)項目上的技術(shù)人員在編寫(xiě)技術(shù)方案方面也有所提高；
三、工程部成立成本中心，對項目成本進(jìn)行管控
20xx年7月公司成立了成本中心，并將成本中心納入公司工程部管理，填補了以往公司無(wú)項目成本管理的空缺；工程部特配備兩名預算人員對項目成本進(jìn)行統計、審核，成本中心成立以來(lái)公司所有資金計劃都要通過(guò)成本中心審核，成本中心現已審核項目資金計劃50余份，退回項目不合理資金計劃約20余份；現階段逐步形成了以成本中心為中心，采供、經(jīng)營(yíng)、企管、質(zhì)安為輔助的項目管理體系；
四、由工程部主編，初步完成了公司的QES體系建立
今年年初公司制定了建立QES管理體系的目標，工程部在公司技術(shù)副總工的帶領(lǐng)下，于今年10月前編制完成了公司管理手冊及程序文件，并下發(fā)公司各直管部、分公司、項目部進(jìn)行試行，部門(mén)預計在今年年底推出公司作業(yè)指導書(shū)，明年進(jìn)行體系文件的認證；
五、參與公司法律事務(wù)處理
工程部作為項目過(guò)程管理的主要部門(mén)，在公司現階段缺失法務(wù)部的情況下，主動(dòng)參與處理公司的糾紛案件，今年主要處理糾紛案件共6件，包含兩起工程主合同糾紛處理，主動(dòng)承擔起了公司此塊業(yè)務(wù)的辦理，盡部門(mén)能力為公司排憂(yōu)解難；
六、參與公司合同評審，提升公司規范化管理及風(fēng)險防控意識
今年公司采供部規范了管理流程，強制要求公司所有項目部采購（勞務(wù)、材料）合同必須經(jīng)過(guò)公司評審，工程部作為合同評審的主要部門(mén)，年內部門(mén)共計評審各類(lèi)合同100余份，提出防范性建議100余條，有效的規避了公司的部分法律、經(jīng)濟風(fēng)險，提高了項目管理意識；
七、參與公司招、投標工作，編制技術(shù)標
工程部積極配合采供部、經(jīng)營(yíng)部的招、投標工作；采供部開(kāi)展的勞務(wù)招標工程部積極參與評審；經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行投標工作工程部積極配合，配合投標項目共計11個(gè)，編制技術(shù)方案共計31份，在確保了公司經(jīng)營(yíng)投標工作的順利開(kāi)展的同時(shí)也使部門(mén)人員的技術(shù)水平逐步得到提高；
八、積極開(kāi)展公司信息化建設工作
今年集團公司開(kāi)展信息化建設工作，公司工程部作為公司信息化建設的主責部門(mén)，全程參與了公司信息化軟件的選擇、考察、評選工作，并在組織公司各個(gè)部門(mén)參與調研，選定3個(gè)試點(diǎn)工程項目，在下一步項目管理系統的推行中，工程部將更要積極的推進(jìn)項目管理系統的具體實(shí)施。
九、結合住建部要求，在全公司范圍開(kāi)展“六打六治”專(zhuān)項行動(dòng)
今年8月住建部開(kāi)展了“六打六治”打非治違專(zhuān)項治理行動(dòng)，公司工程部作為“六打六治”專(zhuān)項行動(dòng)辦公室，在公司范圍內對所有直管部經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、安全負責人、質(zhì)量負責人開(kāi)展了“六打六治”專(zhuān)項行動(dòng)文件（《建筑工程施工轉包違法分包等違法行為認定查處管理辦法（試行）》、住房城鄉建設部關(guān)于印發(fā)《工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)方案》等內容進(jìn)行了2次宣講學(xué)習，并聯(lián)合公司其他部門(mén)對公司所屬項目部進(jìn)行進(jìn)行專(zhuān)項清查，共進(jìn)行專(zhuān)項清查10余次，清查問(wèn)題20余條，對基層項目部進(jìn)行相關(guān)文件宣講8次，工程部積極督促各個(gè)項目部進(jìn)行專(zhuān)項整改；
十、堅持組織每月生產(chǎn)例會(huì )的召開(kāi)
工程部每月定時(shí)安排組織各個(gè)項目部經(jīng)理參加生產(chǎn)例會(huì )，本年度共開(kāi)展生產(chǎn)例會(huì )會(huì )議11次，參會(huì )人數共計360余人次；通過(guò)會(huì )議公司領(lǐng)導層了解各個(gè)項目部運行情況和遇到的難題，針對問(wèn)題作出相應的安排，同時(shí)，公司領(lǐng)導也向各個(gè)項目部宣傳講解公司的經(jīng)營(yíng)方針和工作重點(diǎn)。會(huì )議促進(jìn)了公司與項目，項目與項目之間的有效溝通，也利于公司對項目動(dòng)態(tài)的把握和更好的管控。
十一、對各項目部進(jìn)行季度綜合檢查
20xx年工程部和質(zhì)安部對各個(gè)項目部進(jìn)行了技術(shù)、安全、質(zhì)量等多方面的綜合大檢查等共計50余次，發(fā)出整改通知40余份，覆蓋了公司所有項目，并基本保證每個(gè)季度公司到各個(gè)項目點(diǎn)進(jìn)行一次巡檢。通過(guò)進(jìn)行項目巡檢，加強了公司對項目的監管，也向各個(gè)項目部表明公司對各個(gè)項目的'重視，加強了上下聯(lián)動(dòng)。項目部通過(guò)公司檢查在很多方面得到了加強和改進(jìn)，促進(jìn)了項目的管理工作。
十二、每月定期組織技術(shù)交流會(huì )和進(jìn)行優(yōu)秀方案評選
20xx年工程部組織技術(shù)交流會(huì )11次，項目現場(chǎng)參觀(guān)交流會(huì )2次，組織實(shí)驗員培訓1次，組織新標準規范學(xué)習2次，參加交流培訓人數共計200余人次；20xx年1月公司評選x年度優(yōu)秀施工技術(shù)方案共5份，公司在年度表彰大會(huì )上進(jìn)行了表彰和獎勵，通過(guò)技術(shù)交流的開(kāi)展，使各個(gè)項目部之間的技術(shù)負責人有了相互交流的機會(huì )，技術(shù)人員通過(guò)每次的交流與學(xué)習，技術(shù)水平也得到提高，為企業(yè)技術(shù)人員培養提供了平臺，也為企業(yè)工法的發(fā)展打下了良好的基礎；優(yōu)秀方案的評選有效的促進(jìn)了公司技術(shù)人員積極性；
十三、申報有色冶金部級工法2項，優(yōu)秀項目經(jīng)理1人
20xx年公司成功申報有色冶金部級項目經(jīng)理1人（公司副總唐金權），工程部組織兩項工法申報有色冶金部級工法，還未出結果；公司提供工法的申報，一是累計公司的技術(shù)資本，二是提高公司技術(shù)人員的技術(shù)水平，公司明年將申報更多工法及優(yōu)質(zhì)工程；
十四、持續推進(jìn)項目前期管理和后期總結
20xx年工程部共組織項目前期策劃講評5次（參加項目5個(gè)，通過(guò)項目3個(gè)），項目竣工總結講評2次（竣工項目2個(gè)）；在每一個(gè)新工程項目開(kāi)工和竣工一個(gè)月內，工程部都要求各個(gè)項目認真做一份項目前期策劃和項目竣工總結，做到前有策劃，中間有要求，后期有總結。
十五、反思與建議
通過(guò)對本年工作的總結，我們認為在今后的工作中有以下幾方面的問(wèn)題需要引起我們的重視：
1、項目成本管理很弱，部門(mén)要加強對項目的成本監管；
2、對新工藝、新技術(shù)的推廣運用不夠，要敢于推廣運用新技術(shù)；
3、部門(mén)自身建設不夠，人員整體實(shí)力偏弱，人員綜合素質(zhì)和能力還不能完全滿(mǎn)足越來(lái)越重的工作職責，明年要加強部門(mén)自身建設。
4、今年是管理強化年，也是制度開(kāi)始實(shí)施的第二年，但制度的執行力還落實(shí)得不夠到位，要堅決的執行公司的管理制度和要求。
5、部門(mén)在公司內部與其他部門(mén)及項目部的溝通上還是有些問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強溝通、交流。
6、公司要針對項目部組織開(kāi)展更多的培訓工作，以提高公司和項目管理人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。
部門(mén)工作總結 17
一、爆破服務(wù)中隊工作：
1、加強班組建設：分別于10月3日、5日對爆破服務(wù)中隊進(jìn)行了勞動(dòng)紀律、員工學(xué)習、自查自糾表格使用及填寫(xiě)、科室基礎管理和業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，建立起各種學(xué)習、會(huì )議、考核記錄，推廣公司新的績(jì)效考核管理辦法，并按時(shí)對部門(mén)進(jìn)行新的績(jì)效考核和上報工作；對班組檔案進(jìn)行歸類(lèi)收存，對外設站點(diǎn)資料進(jìn)行了整理封存。
2、加強客戶(hù)經(jīng)理指南，強化服務(wù)意識，對分管區域客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了重申和劃分，明確職責任務(wù)，同時(shí)對區域客戶(hù)進(jìn)行了摸底，制作出區域客戶(hù)基本信息，報主管經(jīng)理；
3、加大對科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提升工作水平，4日邀請業(yè)務(wù)科郭濤對押運配送科室員工進(jìn)行了手持機培訓學(xué)習，能達到單獨操作水平；
4、督促部門(mén)員工寫(xiě)出自檢書(shū)，并上報公司人事科。
二、配合與溝通
1、先后三次組織大同溝各部門(mén)員工對大同溝庫房落土及防汛水渠進(jìn)行清理打掃；
2、月初安排出公司帶值班、公司稽查等各種表格，上報分發(fā)。
三、監督檢查與隱患整改
1、協(xié)同劉紅學(xué)對公司5臺危運車(chē)輛進(jìn)行了安全檢查，一方面帶動(dòng)安全員進(jìn)行安全檢查，另一方面對公司危運車(chē)輛進(jìn)行督察；
2、10月19日上午對大同溝各班組履行自查自糾表情況進(jìn)行了檢查，糾正填寫(xiě)錯誤；10月21日同劉紅學(xué)對桃曲坡、十、十一標、崔家溝項目工地進(jìn)行了為期一天的安全檢查；
3、10月3日組織人員對大同溝消防管網(wǎng)、防汛水渠安全隱患進(jìn)行了整改；
4、6日前公司對18月安全隱患臺賬進(jìn)行整理，對已經(jīng)整改的`項目進(jìn)行復查銷(xiāo)號，同時(shí)報公司主管領(lǐng)導，對未整改到位的二項工作列入周工作計劃；
5、桃曲坡水庫發(fā)放點(diǎn)存在安全隱患，10月份第一周、第二周例會(huì )上同主管領(lǐng)導及周偉進(jìn)行了溝通，先后督促劉紅學(xué)、何成海詢(xún)問(wèn)場(chǎng)地平整情況，10月27日經(jīng)公司相關(guān)人員搬遷到位。
四、安全經(jīng)營(yíng)管理
1、10月18日編制出公司大同溝安全評價(jià)上報材料，于18日寄出大同溝安全評價(jià)材料，21日下午信息反饋材料寄到，28日下午北京反饋要補充三個(gè)材料，31日補充材料傳真到北京，此項工作于28日專(zhuān)題向丁、姚志龍做了專(zhuān)題匯報，31日反饋要兩個(gè)材料，于11月1日傳真出；
2、3日對10月份及四季度安全隱患排查表進(jìn)行了編制，起草出10月份隱患排查安排表，4日報公司領(lǐng)導審改。
3、及時(shí)按要求召開(kāi)安全生產(chǎn)分析會(huì )，指導安全員工作，監督隱患排查治理情況，及時(shí)反饋公司安全經(jīng)營(yíng)信息，對公司各層面安全檢查表進(jìn)行分析匯總報主管領(lǐng)導；
4、印制出公司調度派工單、出入庫登記本、爆破施工日志，保證使用；
5、工作調整后，10月15日寫(xiě)出工作細化指導書(shū)和安全監督管理科職責，交主管經(jīng)理?yè)駮r(shí)進(jìn)行商定；
6、對公司安全員進(jìn)行了調整，同時(shí)同主管領(lǐng)導進(jìn)行了溝通，在安全員會(huì )議上進(jìn)行了強調。
7、制作出工程施工科操作規程
8、在公司領(lǐng)導的指導下，完成大同溝廣告宣傳的小樣及制作方案，力爭在11月10日前安裝到位；
9、5日對公司國慶情況進(jìn)行總結上報省工辦；
10、對公司班組長(cháng)及管理人員進(jìn)行了季度考核工作；
11、編板印制出公司《車(chē)輛管理制度》、教育培訓辦法等冊子80份交人事科；
五、協(xié)會(huì )工作
起草出協(xié)會(huì )第三期工作簡(jiǎn)報，報公司領(lǐng)導閱改，本期簡(jiǎn)報質(zhì)量不高，同時(shí)起草出協(xié)會(huì )第四期簡(jiǎn)報議題，擇機同領(lǐng)導進(jìn)行溝通；
六、物業(yè)管理
1、多次同文茂公司進(jìn)行溝通搬遷事宜，由于王家河修路影響，導致搬遷工作推遲，22日結轉文茂公司110月房屋租賃費用20XX0.00元，此項工作同丁總進(jìn)行了匯報，23日同丁總商議老曹汽修事宜，要求同梁平進(jìn)行聯(lián)系，31日公司安全生產(chǎn)會(huì )議上同梁平進(jìn)行了溝通商議，同時(shí)思考下一步方案；
2、按時(shí)交納公司物業(yè)、水電等費用。
部門(mén)工作總結 18
回顧過(guò)去，我們知道新事物，回顧過(guò)去，我們知道更直截了當。作為一個(gè)開(kāi)拓進(jìn)取的人，過(guò)去不是結束，而是新起點(diǎn)爆發(fā)力的積累�，F在讓我們回顧一下技術(shù)部門(mén)過(guò)去的工作。
一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍薄弱
由于新公司成立不久，人才短缺嚴重不足。作為一家新興的信息技術(shù)公司，目前公司有三個(gè)技術(shù)部門(mén)，一個(gè)藝術(shù)家和兩個(gè)程序。無(wú)論看似穩定的三角組合是否穩定，其合理性都有待商量。目前，技術(shù)部計劃由總經(jīng)理、藝術(shù)家和程序兼任，切片由藝術(shù)家兼任。藝術(shù)家一個(gè)人做三個(gè)職位很難忍受。程序不需要文檔，布局多變，所以一定要問(wèn)。藝術(shù)家和總經(jīng)理都是兼職策劃，全心全意，多用途�；卮饐�(wèn)題更常見(jiàn)；溝通不順暢，積極受挫，事情不順利，最終沒(méi)有表現。
目前，我們已與總經(jīng)理協(xié)商，計劃建立工廠(chǎng)跟蹤部等項目控制中心。公司缺乏技術(shù)人員不是一兩天，公司也多次招聘，幾次面試無(wú)效，公司招聘是關(guān)鍵和持久的政策。
二、項目多頭并進(jìn)
項目的多頭并進(jìn)是任何追求績(jì)效的公司的禁忌。缺乏簡(jiǎn)單動(dòng)機的多項目開(kāi)發(fā)往往會(huì )使開(kāi)發(fā)人員對不可估量的項目產(chǎn)生恐懼。
三、技術(shù)不合格
網(wǎng)站不是一堆網(wǎng)頁(yè)的集合，而是現實(shí)生活中可見(jiàn)或不可見(jiàn)的數據的'集合，以一定的可變邏輯表現出來(lái)。技術(shù)部的任務(wù)大致可以分為三類(lèi):設計數據類(lèi)別，存儲數據，總結常見(jiàn)邏輯和性能數據。目前技術(shù)部存在三個(gè)問(wèn)題。
設計數據類(lèi)別：技術(shù)部門(mén)對可能出現的數據類(lèi)型沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)了解，缺乏可預測性，因此開(kāi)發(fā)的系統無(wú)法像行網(wǎng)站一樣運行。
程序邏輯設計：由于技術(shù)部程序知識不足，思路不足，無(wú)法實(shí)現。
四、懶惰和目標的缺乏導致性能數據階段效率低下
如果設計數據類(lèi)別和程序邏輯設計是一項具有挑戰性的技術(shù)工作，那么性能數據純粹是手工針線(xiàn)工作，應該充分小心和耐心。技術(shù)部門(mén)缺乏目標或目標太多，簡(jiǎn)而言之，項目在性能數據階段被卡住。
希望在下一步的工作中有所改進(jìn)，順利完成目標！
部門(mén)工作總結 19
20xx—20xx年度第二學(xué)期即將告一段落，回顧本學(xué)期工作，教導處以常規管理為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列教育教學(xué)活動(dòng)�，F結合本學(xué)期的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結：
一、嚴格執行課程計劃，確保良好的教學(xué)秩序。
嚴格執行《省教育廳關(guān)于調整江蘇省義務(wù)教育課程設置實(shí)驗方案的通知》精神，認真嚴格按要求安排課程表，確保學(xué)生在校每天一小時(shí)的活動(dòng)時(shí)間。堅持按課表上課，專(zhuān)課專(zhuān)用。
二、加強常規檢查力度，確保落實(shí)常規工作。
教學(xué)常規管理是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎，是學(xué)校的中心工作。扎實(shí)做好教學(xué)“六認真”工作，我們教導處責無(wú)旁貸。
本學(xué)期，進(jìn)一步明確區教育局制定的“教學(xué)六認真”的要求。教導處逐周安排檢查備課、作業(yè)、單元檢測及課后等，推出典型和找出不足。注重了檢查與指導相結合，及時(shí)和有關(guān)教師交換意見(jiàn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，且做到每次檢查都有記錄和總結。切實(shí)落實(shí)有效教學(xué)，促進(jìn)共同提高。學(xué)期結束時(shí)對各項工作進(jìn)行統計，作為教師評優(yōu)評先和績(jì)效考核的依據。
三、正常開(kāi)展各項教學(xué)活動(dòng)，加強質(zhì)量監控
本學(xué)期間周安排了隨堂課和公開(kāi)課，語(yǔ)、數、英等學(xué)科開(kāi)設了觀(guān)摩課。為了提高教師教學(xué)能力，丁建華和何燕老師上了語(yǔ)文觀(guān)摩課，嚴-、吳-老師分別上了、英語(yǔ)等示范課。每次活動(dòng)，領(lǐng)導和同學(xué)科老師都積極參與，切實(shí)提高課堂效率。
教導處加強教學(xué)質(zhì)量監控。為了了解教師的教學(xué)動(dòng)態(tài)，教導處進(jìn)行了學(xué)生問(wèn)卷調查，從而促使教師教學(xué)行為更加規范。本學(xué)期對所有的語(yǔ)數英學(xué)科進(jìn)行了調研。每位教師都對質(zhì)量情況進(jìn)行分析，李-、嚴-、趙-主任分別與語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)教師共同探討教學(xué)中存在的`一些問(wèn)題，并提出一些改進(jìn)意見(jiàn)，指導教師及時(shí)調整自己的教學(xué)活動(dòng)，切實(shí)保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩步提高。抓實(shí)畢業(yè)班的教學(xué)工作，通過(guò)教師間的有力合作，促進(jìn)薄弱班級的轉化工作。
四、組織各類(lèi)競賽活動(dòng)，促進(jìn)師生素質(zhì)提高
本學(xué)期組織學(xué)生參加多項競賽活動(dòng)，結合讀書(shū)節組織學(xué)生進(jìn)行了競賽和必讀書(shū)目競賽，組織學(xué)生參加現場(chǎng)作文大賽和“我的夢(mèng)中國夢(mèng)”征文競賽活動(dòng)等，學(xué)生在實(shí)踐中將知識轉化為能力，在活動(dòng)中促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的提高。為了提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力，組織語(yǔ)文老師開(kāi)展了朗讀、演講等教學(xué)基本功比賽，并組織有關(guān)人員進(jìn)行了認真評比，推薦衛美華和趙云老師參加了區級比賽。
五、加強家校聯(lián)系、共建一體平臺
本學(xué)期成功召開(kāi)了畢業(yè)班，加強了家長(cháng)和老師的聯(lián)系和交流，使家長(cháng)對孩子在學(xué)校中的表現有了一個(gè)更深的`了解，同時(shí)也讓家長(cháng)們學(xué)習到了一些優(yōu)秀的教育孩子的方法。教師也更詳細地了解了學(xué)生在家的情況，這更有利于今后教育工作的開(kāi)展。同時(shí)學(xué)校領(lǐng)導心貼心地與家長(cháng)交流，為畢業(yè)考試前家長(cháng)的做法做了有效指導。同時(shí)對科任教師進(jìn)行了滿(mǎn)意度測評，對教師的教學(xué)行為進(jìn)行有效的督促。
六、存在問(wèn)題
1、對教學(xué)檢查某些方面不夠精細，課堂教學(xué)規范有待進(jìn)一步加強。
2、活動(dòng)開(kāi)展的質(zhì)量還有待提高，還需要在“實(shí)”字上下功夫。
在新的一學(xué)期里，教導部門(mén)努力提高管理水平，在室的領(lǐng)導下，加大管理力度，調動(dòng)廣大教師的積極性，全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。
部門(mén)工作總結 20
十月，一個(gè)飽含豐收如此成熟的季節，同時(shí)，也是一個(gè)落葉飄零如此悲壯的季節。當然，我們學(xué)生會(huì )取得的成績(jì)也是碩果累累，熱情也是越發(fā)高漲。抱著(zhù)這一種積極的心態(tài)，我們也順利的完成了這個(gè)月的任務(wù)。我部成員的團結努力，是活動(dòng)得以順利進(jìn)行的有利保證。在活動(dòng)得過(guò)程中我們得到了很多的'經(jīng)驗，同時(shí)也察覺(jué)到了自己的優(yōu)點(diǎn)與不足。
為了在以后的工作中能夠更好的完成工作，現對我部的本月的工作總結如下：
一、本月活動(dòng)
10月x日：為了能夠更好的展現我們女大學(xué)生的個(gè)人魅力與才藝，體現巾幗不讓須眉的精神，我部舉辦了女大學(xué)生標兵評評選活動(dòng)。
本次活動(dòng)，選手們各個(gè)自信非凡，才藝出眾，有舞蹈，有唱歌，各個(gè)都是實(shí)力超群。本次活動(dòng)也不僅僅只是為了展現選手們的才藝，猜詞和答題環(huán)節體現了選手們的知識水平和反應能力�；�(dòng)環(huán)節觀(guān)眾們都積極參與，選手們表演才藝時(shí)也很熱情�；顒�(dòng)過(guò)程中，場(chǎng)面很活躍，整體氣氛很好。只是后期稍微有些混亂，以后的工作中我們會(huì )努力避免這種情況的再次發(fā)生。
在籌備過(guò)程中，我們分工明確，把每一項工作都落實(shí)到個(gè)人身上，這樣不僅可以提高工作效率，同時(shí)也使得我部成員更加團結，因為如果其中有人沒(méi)有認真細心的完成自己的工作，那整個(gè)活動(dòng)都會(huì )因此而出現紕漏。 同時(shí)，本月也如期舉辦了兩個(gè)小活動(dòng)，包括溫馨提示之天氣預報，和為男生女生不同準備的知識小貼士。每個(gè)活動(dòng)都很成功，并達到了預期的效果，為同學(xué)的日常生活和學(xué)習提供了一定的幫助。
二、內部管理
本學(xué)期，為了加強學(xué)生會(huì )日常工作正常運作、管理，我部重新制定了例會(huì )制度，要求保證每次例會(huì )出席的人數及例會(huì )質(zhì)量，確保全員參加，積極探討，集思廣益，以求更好的為以后的工作奠定一定的基礎。10級的`成員即將加入我們學(xué)生會(huì )的大家庭，我們09級干事，要以身作則，做好榜樣。
在以后的工作中，我們女生部的所有成員將保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，不辭辛苦的完成所有工作任務(wù)，熱切配合校學(xué)生會(huì )的各項工作，以飽滿(mǎn)的精神和熱情的態(tài)度，全身心的投入到每項工作中去。我們會(huì )在工作中不斷完善自我，為學(xué)生會(huì )的建設增光添彩，爭取再創(chuàng )佳績(jì)。
部門(mén)工作總結 21
時(shí)間飛逝，一晃而過(guò)，彈指之間已過(guò)一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò )管理員，在公司領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個(gè)總結并向領(lǐng)導匯報：
一、工作總結
工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。工作完成狀況：
在日常工作中及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的.維護。公司目前由于機器較多日常出現故障的狀況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在超多垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時(shí)間內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。
二、查找不足反思改善
這近一年來(lái)，我們it部門(mén)始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。但也認識到自己的不足之處：
1、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導致少數問(wèn)題處理不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
三、提高認識持續進(jìn)步
總結了過(guò)去，方能找到不足！對于來(lái)年的工作計劃，在總結上今年工作的同時(shí)，針對自己不足之處，也做出了初步設想：
1、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3、年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問(wèn)題望領(lǐng)導及同事指出并指導！在來(lái)年，我們會(huì )繼續秉著(zhù)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的潛力得到進(jìn)一步的提高。
部門(mén)工作總結 22
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內心不由感嘆萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；厥淄�，雖沒(méi)有大張旗鼓的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考核和磨礪。對于我們每一個(gè)尋求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務(wù)、工商、藥監、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，全力以赴將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。
回想年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作側重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、主旨和效益目標上，牢牢環(huán)繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結體會(huì )，連續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做以下扼要工作總結。
20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
1、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性、公道地招聘一批員工，以配備各崗位。
2、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全部員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
3、配合采購和財務(wù)部門(mén)，嚴格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。
4、有步驟的`完善培訓機制，不斷的外派員工學(xué)習并要求知名公司來(lái)培訓員工，同時(shí)加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、和相干職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀態(tài)，并做好物品領(lǐng)用登記，以節省著(zhù)落本錢(qián)為第一原則，公道地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
2、逐漸完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素養，建立起開(kāi)辟創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承當責任。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現逐漸理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承當責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)實(shí)行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情形下，大家都能夠主動(dòng)承當工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
部門(mén)工作總結 23
20xx年轉眼已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的工作，在上級領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下，無(wú)論思想上，還是工作上都取得了豐碩的成果，現將工作情況總結如下。
一、加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。
在過(guò)去的工作里，我注重自身思想素質(zhì)的培養和提高，貫徹執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識，以科學(xué)的理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強自身的思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，實(shí)現自身價(jià)值。
在日常的工作中，以自身實(shí)際行動(dòng)加強愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;作為委派會(huì )計，每天認真核對賬務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，協(xié)調好儲蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開(kāi)展。牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來(lái)嚴格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶(hù)監督，定期開(kāi)展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
三、恪守規章制度，履行崗位職責。
在過(guò)去的`工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。辦理會(huì )計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準確地使用會(huì )計憑證、科目和帳戶(hù);堅持當時(shí)記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實(shí)完整、數字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無(wú)”、帳戶(hù)核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認真落實(shí)“實(shí)名制”規定，登記好相關(guān)證件手續等等。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會(huì )計報表時(shí)做到內容真實(shí)、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數字銜接一致。
四、增強防范意識，落實(shí)“三防一�！�。
能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實(shí)各項防范措施，把安全工作落到實(shí)處。遵照聯(lián)社安全保衛相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡囊�，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能及時(shí)向上級匯報等等，確保二十四小時(shí)不失控，同時(shí)加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無(wú)事故。
五、有成績(jì)也有不足之處。
一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬，也見(jiàn)證著(zhù)很多原本業(yè)績(jì)慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績(jì)最重要的一點(diǎn)，當我們有所改變的時(shí)候，就是可以去多下一些功夫了，因為這是我們逐漸變好的過(guò)程，也只有努力一點(diǎn)，才有可能將這個(gè)現狀徹底的翻轉過(guò)來(lái)。之前部門(mén)的xxxx業(yè)績(jì)一直提不上來(lái)，后來(lái)我跟覺(jué)他的情況給他制定了一個(gè)業(yè)績(jì)目標和實(shí)行計劃，他也是一個(gè)非�？炭嗟娜�，漸漸的就開(kāi)始有所起色了。其實(shí)并不是我們的業(yè)績(jì)提不上來(lái)，而是我們沒(méi)有去想過(guò)，為什么大家沒(méi)有成長(cháng)，為什么這么長(cháng)的時(shí)間內我們還是沒(méi)有辦法實(shí)現目標，這些都是需要去思考的。
六、整體業(yè)績(jì)的提升
這一年我們部門(mén)每個(gè)月的業(yè)績(jì)都呈現遞增，這一點(diǎn)那是非常好的，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績(jì)這件事情來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)人都很難把控，因為我們不能預料某個(gè)月出現一些意外等情況時(shí)，很多時(shí)候一些因素會(huì )影響我們的業(yè)績(jì)，導致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績(jì)往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績(jì)也提升了很多，我相信通過(guò)這些數據就可以很清晰的看出來(lái)。對于這個(gè)的`成績(jì)來(lái)說(shuō)，我們是值得肯定的，同時(shí)我也想肯定同事們的辛苦和堅持。如果沒(méi)有他們的努力和堅守，也許這條逐漸遞增的曲線(xiàn)一不小心就會(huì )出錯。所以，感謝大家，大家確實(shí)辛苦了。
七、部門(mén)中現存的不足
雖說(shuō)我們取得了很不錯的成績(jì)，但是我們部門(mén)之內仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過(guò)驕傲。在我們部門(mén)之間，我們是團結的，我們之間的合作也非常的默契配合。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是，部門(mén)中有些同事獨立意識還不是很強，作為一個(gè)集體，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時(shí)，仍然能夠獨當一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來(lái)的一年里，我們可以糾正它，迎接更好的一年。
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