人資行政部工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的人資行政部工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

人資行政部工作總結1

　　人資行政部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門(mén)。為促進(jìn)部門(mén)各項工作再上新臺階，現將近期工作情況總結如下：

　　一、人資工作

　　1、員工招聘和入職管理

　�。�1）招聘管理：根據公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

　　20xx年第一季度離職率

　　20xx年第一季度到崗率

　　公司發(fā)展正處于上升階段，由于分公司及新事業(yè)群的組建及市場(chǎng)拓展，市場(chǎng)原因導致后期人員流動(dòng)較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來(lái)了難度。

　�。�2）員工入職與轉正

　　20xx年x月，人資行政部對新員工的入職與轉正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工的監控力度：?jiǎn)T工轉正須通過(guò)多部門(mén)考核，由主管領(lǐng)導根據其績(jì)效結果判定，合格后上報系統領(lǐng)導及人資行政部審核。

　　2、績(jì)效考核：人資行政部進(jìn)一步推展、落實(shí)了員工“日清、周清、月清”并嚴格執行考核標準及獎懲制度，建立“周清臺賬”、“月清臺賬”，對員工績(jì)效成績(jì)分月做出明確評定。20xx年1-4月份各員工績(jì)效考核成績(jì)已經(jīng)核算完成；為20xx年度績(jì)效工資發(fā)放及晉級提供依據。

　　3、員工培訓：人資行政部負責“六大體系建設”中的“人才培養體系建設”工作，已經(jīng)按照章程所要求的逐步開(kāi)展培訓相關(guān)工作，效果良好。

　　4、薪酬體系：進(jìn)一步建立了更完善的薪酬體系，并根據長(cháng)春市實(shí)際工資及消費情況對各個(gè)崗位工資進(jìn)行了調整，以提高員工滿(mǎn)意度。

　　5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：社保工作有序，確保公司員工的合法權益得到落實(shí)。

　　6、人力資源發(fā)展規劃：根據公司發(fā)展戰略，加強人才儲備與開(kāi)發(fā)，加大培養、提高在崗員工綜合能力和特長(cháng)的力度，充分挖掘特殊技能人才資源，優(yōu)化配置，將適合的人安排在合適的崗位，做到人盡其才，崗得其人，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

　　二、行政工作

　　1、人資行政制度匯編和《行政系統管理手冊》修訂

　　20xx年人資行政部根據公司正在執行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《行政系統管理手冊》，《行政系統管理手冊》1月25號修改完成，達到印刷條件。

　　2、加強巡檢力度，規范員工行為

　　根據具體實(shí)踐情況進(jìn)一步完善《人資行政部工作巡檢表》，加強了日常工作紀律、環(huán)境衛生、安全事故隱患檢查。對各部門(mén)人員工作紀律情況、各部門(mén)分擔區內衛生情況、各辦公室安全隱患情況進(jìn)行檢查與監督，并做好巡檢記錄。發(fā)現有違紀現象的，第一次對違紀者進(jìn)行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績(jì)效考核，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。

　　3、檔案管理

　　人資行政部對檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，方便日常使用和查找，并根據實(shí)際情況隨時(shí)更新，對有變動(dòng)信息及時(shí)進(jìn)行備注，使文件、檔案受控。

　　4、衛生安全管理

　　人資行政部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，并定期進(jìn)行檢查，對不合格的責任人第一次通報批評，第二次計入績(jì)效考核。對食堂嚴格按照《食堂巡檢表》要求進(jìn)行管理與監督，堅決杜絕出現食物腐敗、食物中毒等其他違反衛生質(zhì)量要求的行為現象，保障員工就餐飲食安全。

　　5、保安管理

　　對于保安人員嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進(jìn)行管理與監督，定期檢查，發(fā)現有違紀現象則對相關(guān)責任人及班長(cháng)進(jìn)行績(jì)效扣分。

　　6、其他制度管理：

　　車(chē)輛、會(huì )議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。

　　三、工作中存在的不足及改進(jìn)

　　人資行政部全體員工在工作中，積極配合其他部門(mén)工作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續加強改進(jìn)。

　　1、人員適崗性方面有待提高。

　　對于非對口專(zhuān)業(yè)的新入職人員，在剛剛入職時(shí)表現積極，對于新接觸的工作及事務(wù)能夠通過(guò)努力的學(xué)習是自己盡快熟悉工作，但持續性較差，容易出現“三分鐘熱血”，在工作過(guò)程中遇到困難、麻煩，就會(huì )慢慢表的消極甚至不愿意接受，不能夠出色的完成領(lǐng)導交代工作，最后可能會(huì )離職。下一步計劃對員工要提高“面談”頻率，特別是新入職員工，隨時(shí)掌握員工動(dòng)向，發(fā)現有消極心理的及時(shí)溝通，幫助其盡快融入工作中。

　　2、離職面談不到位。對于每位提出離職人員進(jìn)行離職面談，以了解真正離職原因、了解工作氛圍、工作軟環(huán)境，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，以免因其他因素影響工作。

　　3、對于出入車(chē)輛仍有“漏登記”和“登記內容不全”的現象。由于前期保安人員更換頻繁，對出入車(chē)輛監管不嚴，現在保安人員穩定，嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進(jìn)行監督檢查，有違反現象嚴肅處理。

　　4、員工學(xué)習積極性有待提高。每次培訓過(guò)后雖然通過(guò)問(wèn)卷形式、考試形式進(jìn)行考核，但考核過(guò)后員工自主學(xué)習性較差，特別是相關(guān)技術(shù)崗位人員。計劃申請部分資金，對于比較優(yōu)秀的崗位技術(shù)人員可以外送學(xué)習，以提高高位技能。同時(shí)在以后的技術(shù)崗位招聘過(guò)程中嚴格把關(guān)、嚴格篩選。

　　5、做好行政服務(wù)的細節工作

　　人資行政部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

　　以上是人資行政部對本部門(mén)工作的季度總結，人資行政部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，為公司快速發(fā)展做出新的貢獻。

人資行政部工作總結2

　　20xx年行政人資部的管理工作是伴隨永榮酒店從無(wú)到有、再到逐步完善的一年，通過(guò)一年來(lái)的不斷完善與改進(jìn)，，各項工作均能有序開(kāi)展，現按公司經(jīng)營(yíng)管理目標需要，將行政人資部20xx年工作總結及下一階段工作計劃匯報如下：

　　一、20xx年重點(diǎn)工作總結：

　　(一）、人事管理工作：

　　1、異動(dòng)情況：

　　酒店截止12月x日止有員工88人（其中人資行政部17人、工程部2人、財務(wù)部5人、房務(wù)部14人、中廚房21人、餐飲部24人、營(yíng)銷(xiāo)部5人），本年度共入職108人，離職118人，（其中另尋發(fā)展236人，占43%，身體原因61人，占11%，不適應工作13人，占2%，勸退解雇43人，占8%，家中有事30人，占5%，即時(shí)離職77人，占14%，自動(dòng)離職29人,占5%,返校讀書(shū)24人,占5%,其它原因39人，占7%），全年員工平均月離職率為8%。

　　2、人員編制控制：

　　行政人資部根據酒店經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)調整組織架構，在控制人力成本的前提下，又能保證酒店正常運轉。酒店籌建期，根據運營(yíng)需要及酒店定位，初步擬定了酒店的崗位編制，經(jīng)過(guò)試營(yíng)業(yè)兩個(gè)月的運行，在滿(mǎn)足酒店經(jīng)營(yíng)的前提下，合理壓縮人員編制，同時(shí)對部門(mén)崗位進(jìn)行撤并。目前酒店編制由原來(lái)的126人壓縮到88人。

　　3、人力資源開(kāi)發(fā)與利用：

　　酒店充分給予在培養人與利用人的發(fā)展平臺與機會(huì )，20xx年共晉升2人：調整崗位6人，在培養人、發(fā)展人的前提下公司擁有了屬于自己的忠誠骨干力量，同時(shí)也給大多數員工發(fā)展的信心與希望； （二）、制度建設方面：

　　為了規范內部管理，行政人資部依照集團公司制度，參考酒店行業(yè)慣例，從籌建開(kāi)始便著(zhù)手建立、完善各項行政人事制度；同時(shí)，牽頭制定《酒店規章制度匯編》，涵蓋酒店所屬各部門(mén)；擬定酒店《員工手冊》，規定員工日常行為規范、獎懲制度，并對員工進(jìn)行全員培訓。力爭做到以制度管人，獎罰分明，有章可循, 有規可依。擬定消防應急預案、突發(fā)事件應急預案，對員工進(jìn)行培訓，防止突發(fā)事件發(fā)生，防患于未然。

　�。ㄈ�）、員工培訓方面：

　　為了讓員工盡快掌握酒店服務(wù)知識，提高服務(wù)意識，行政人資部牽頭做好開(kāi)業(yè)前期的員工培訓工作，全年根據入職的人數安排新員工培訓五期，讓新員工盡快熟悉工作環(huán)境。同時(shí)在6月份集中組織員工進(jìn)行《員工手冊》的培訓，提高員工對酒店規章制度、服務(wù)標準的認識。為了提高員工消防安全意識，7月份與保安部配合進(jìn)行消防常識、消防應急預案的培訓。

　�。ㄋ模�、后勤管理工作：

　　20xx年行政人資部全力做好各項后勤服務(wù)，整合各類(lèi)資源，切實(shí)解決酒店及兄弟公司員工吃、住、行難的問(wèn)題及完善各項后勤設施，保障酒店正常運轉。

　　1、購買(mǎi)中巴車(chē)接送員工上下班，同時(shí)根據公司發(fā)展及整合需要，合理安排班車(chē)出行時(shí)間，解決了物業(yè)公司、淺水灣銷(xiāo)售人員的上下班接送問(wèn)題，降低后勤管理成本。

　　2、在宿舍管理方面，擬定《宿舍管理制度》，按員工的職務(wù)、級別、所屬部門(mén)，合理分配宿舍；制定宿舍用水、用電標準，合理控制后勤費用。

　　3、在食堂管理方面，利用酒店現有條件，在酒店內部籌建員工食堂，切實(shí)解決酒店、物業(yè)公司、淺水灣銷(xiāo)售人員當班用餐問(wèn)題；制定食堂用餐規定，引導員工文明用餐。

　　4、與附近洋嶼村村委會(huì )及當地養豬戶(hù)協(xié)商，簽訂垃圾、泔水清理、轉運合同，安排專(zhuān)人每日定期清理垃圾、泔水，解決酒店“垃圾圍城”的.困擾。

　　5、酒店因靠近江邊，蚊、蠅、鼠、蟻等較多，嚴重影響酒店的日常經(jīng)營(yíng)、設備保養、環(huán)境衛生，行政人資部牽頭聯(lián)系專(zhuān)業(yè)消殺公司，每月定期對酒店及物業(yè)樣板房進(jìn)行消殺，效果較好。

　�。ㄎ澹�、其它方面：

　　1、擬定游艇加油及使用規定，對游艇使用、出行、加油進(jìn)行登記，與財務(wù)部進(jìn)行核對，配合做好游艇管理。

　　2、跟蹤聯(lián)系專(zhuān)業(yè)浮橋維修廠(chǎng)家對游艇浮橋碼頭進(jìn)行保養，更換游艇碼頭浮橋承重輪、系纜柱，調整錨位，對所有浮橋橋面螺絲、螺帽、鋼板進(jìn)行加固、補齊，排除安全隱患。

　　二、當前存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　1、存在問(wèn)題：酒店地理位置較偏，員工流動(dòng)率較大。

　　改進(jìn)措施：加強招聘，鼓勵員工推薦，同時(shí)多關(guān)心員工生活，了解員工心理狀態(tài)。

　　三、下一階段工作計劃

　　1、做好人事招聘工作，滿(mǎn)足酒店的用工需求，特別是一線(xiàn)員工；同時(shí)，根據經(jīng)營(yíng)情況，合理控制編制，節省人力成本。

　　2、做好對員工的培訓工作，做好企業(yè)文化宣導，提高員工服務(wù)意識及服務(wù)技能。 3、完善酒店制度建設，做好服務(wù)質(zhì)量的監督、檢查工作。 4、配合財務(wù)部做好酒店資產(chǎn)的保管、盤(pán)點(diǎn)工作。

　　5、完善酒店的各項后勤保障措施，切實(shí)解決員工的工作和生活問(wèn)題。

　　四、需要協(xié)調的事項

　　1、上級公司應盡快制定行政審批制度及權限，提高效率。

　　報告人：

　　20xx年x月x日

人資行政部工作總結3

　　一、 人力資源的規化

　　1、 企業(yè)的組織架構圖設計：這個(gè)是企業(yè)管理的可視化層面，從這個(gè)組織圖上我們可以清楚的看到所屬的部門(mén)，以及直屬上級領(lǐng)導及下級員工，對于我們進(jìn)行管理的操作增加了直觀(guān)概念。

　　2、 企業(yè)組織架構圖首先要符合企業(yè)的現狀，然后再選擇所需的類(lèi)型，比方如簡(jiǎn)單性、職能不太多企業(yè)的我們可以設立直線(xiàn)職能架構圖，如果人員部門(mén)比較多，汲及的范圍也比較廣的企業(yè)的話(huà)，我們可以采取扁平式的職能架構圖。

　　3、 人力編制的規劃：首先對公司的工作及崗位進(jìn)行細化，明確化，并與現場(chǎng)的各部門(mén)管理人員進(jìn)行相互的溝通了解，才可能制定出符合企業(yè)的人力編制，我們對企業(yè)的所需要的人員的確定，對各季度人員（淡旺季）人員的確定，各崗位，管理層及基層員工的比例配置都需要進(jìn)行統一的規劃。

　　4、 SOP工作流程的制定：所謂SOP流程含義指：標準作業(yè)流程。這個(gè)工作也是需要和所在崗位管理人員工作相結合的，因為人資部對現場(chǎng)、業(yè)務(wù)部門(mén)的工作只是有大概的了解，但是沒(méi)有明確的了解，因此我們必須通過(guò)一線(xiàn)的主管才可能制定出符合現場(chǎng)的流程，我們制定流程的所需要注意的幾點(diǎn)：一是流程必須簡(jiǎn)單化，有可操作性；二是流程必須量化，可考量化。三是流程必須符合現場(chǎng)的現狀，不要制定的東西卻無(wú)法實(shí)施。

　　二、招聘與配置工作（員工的進(jìn)口管理）

　　招聘是用人單位員工的第一個(gè)“進(jìn)口”，因此做好進(jìn)口工作的把關(guān)會(huì )對用人單位的用工管理起著(zhù)良性的開(kāi)始，招聘到合適的人選，才會(huì )隱性的降低員工流失率，做到人才與崗位的匹配，那么做好招聘關(guān)鍵的環(huán)節是什么呢？

　　一、 做好招聘的前期準備工作

　　1、 招聘渠道的選擇

　　首先要對自己的行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行準確的定位，找到合適的招聘方式。比如說(shuō)招聘職位為高端管理人員，那么我們可以通過(guò)高級人才會(huì )、獵頭、網(wǎng)絡(luò )方式，但如果招聘的人員僅僅是基層人員，那么我們就要換個(gè)方式，到人才市場(chǎng)勞動(dòng)市場(chǎng)，發(fā)布報紙招聘的方式，如果方式選擇的不當，那么效果也會(huì )明顯的下降，因此在做招聘之前，我們要選定合適自己企業(yè)及所招聘人員的招聘渠道，進(jìn)行有針對性的了解及擇決，以確保招聘的效果。

　　目前的招聘渠道可分為二大類(lèi)：外部招聘：報紙、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)、店面等；內部招聘：崗位轉換、員工推薦等

　　2、 招聘和用人部門(mén)的溝通

　　用人部門(mén)在招聘之前通常會(huì )將本部門(mén)所需招聘的崗位及基本信息需求報給人力資源部，再由人資部門(mén)統一做好工作，因此部門(mén)主管通常會(huì )認為招聘與其無(wú)多大的關(guān)系，我們只要告訴你們我們缺多少人，缺什么樣的人就行了，其它的就是你人資事的事情了；人資部的人員呢覺(jué)得我把你要的人，要的什么樣的人信息發(fā)出去就行了，招不招到合適的人跟我也沒(méi)有多大的關(guān)系，其實(shí)這一觀(guān)點(diǎn)是錯誤的，招聘對于用人部門(mén)和操作部門(mén)都是互聯(lián)性的，因此在做招聘之前我們雙方面的負責此事的負責人員需要進(jìn)行面對面的溝通，把他們招聘的最終目的，要求要做到心中有數，做到招聘的有的放矣。

　　3、 制定招聘的流程及注意事項

　　把本次招聘的信息、注事事項羅列出來(lái)，下發(fā)到各部門(mén)主管，以便清楚本次招聘的時(shí)間，地點(diǎn)，需要準備的東西，這樣有利于招聘時(shí)發(fā)生一些不清楚的細節。

　　4、 與招聘媒體的溝通，確認招聘稿等等

　　5、 發(fā)布信息

　　二、 做好招聘現場(chǎng)的各環(huán)節工作

　　1、 現場(chǎng)布置：在招聘之前，我們可以對招聘的會(huì )場(chǎng)布做一些布置，比方說(shuō)對應聘者和主考官的位置安排，適當擺放一些植物，安排應聘者的等待區，其實(shí)這些都是些小事，但是這卻是應聘者考察企業(yè)的一個(gè)細節，通過(guò)這些安排他們會(huì )看出這家企業(yè)的管理水平和處事方式。

　　2、 人員的初試、復試（即人才的篩選）

　　人資部門(mén)作為錄用人員的一個(gè)主管部門(mén)，不僅僅是初試時(shí)查看應聘人員的基本信息，如證件，相貌，語(yǔ)言，更重要的是對應聘者的真實(shí)能力的了解，對此我們一般通過(guò)對應聘職位的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題、處理突發(fā)事件的表述能力及測試心理能力來(lái)獲取這方面的信息。

　　3、 人員的錄用

　　通過(guò)面試的人員我們一定給錄用者下發(fā)小提示，可以是一張小卡片，也可以是小便簽，這樣更能讓?xiě)�聘者體會(huì )到用人單位對這次招聘的重視性，也能同時(shí)提醒應聘者需要注意的事項，避免參加公司第一天的混亂狀態(tài)。

　　三、 做好招聘的后續追蹤工作：通常會(huì )對招聘的效果進(jìn)行分析統計，包括人員，流失率等，以便下次工作的改進(jìn)。便對不合適的崗位人員進(jìn)行崗位調配。

　　四、培訓與開(kāi)發(fā)工作（員工的素質(zhì)管理）

　　新進(jìn)員工進(jìn)入一家企業(yè)就好像是“劉姥姥進(jìn)入大觀(guān)園”摸不著(zhù)南北，那作為培訓部的人員就是那個(gè)指揮官，有義務(wù)帶著(zhù)員工去熟悉企業(yè)的環(huán)境和背景，有義務(wù)讓員工熟悉自已的員工，盡量盡早的讓員工融入這個(gè)大家庭，因此培訓部的人員都很重視新進(jìn)員工的培訓工作。對于留下好的人才是一個(gè)好的平臺；同時(shí)培訓對于公司的在職員工也承擔著(zhù)人員的職業(yè)發(fā)展規劃，打破員工單向發(fā)展的瓶頸的重任。

　　現在好多的企業(yè)都認識到培訓的重要性，但是也只是體現在口號上，但是沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的資金給予幫助，因此培訓也是處于一個(gè)青黃不接的時(shí)段。那么我們可以盡量整合所有的事項，比方說(shuō)向上級申請少量的培訓資金、招聘內部的培訓講師（各部門(mén)主管、人資部培訓人員、具有專(zhuān)業(yè)性的員工）等等盡量可以保證培訓的質(zhì)量。

　　（一） 培訓的計劃制定

　　在計劃階段，我們首先要明確關(guān)鍵性的問(wèn)題包括活動(dòng)的目的，需要考慮的問(wèn)題及開(kāi)展培訓的時(shí)間等細節問(wèn)題，對公司的層次、部門(mén)的層次、工作層次作出合理的劃分，并合理的規劃當中的技術(shù)類(lèi)內容和社會(huì )類(lèi)內容。當然，對于培訓的預測性資金進(jìn)行預算也是必要的。

　　（二）培訓計劃的實(shí)施

　　1、培訓的準備：主要是確定培訓時(shí)間、地點(diǎn)、培訓的內容及培訓者、課程的設計、道具的布置等等，包括受訓者的檔案、考勤等等都需要我們先前做好相關(guān)細致周到的考慮。

　　2、實(shí)施培訓：現場(chǎng)人員的安排，培訓人員的現場(chǎng)授教，受訓人員和教練的互動(dòng)等問(wèn)題，培訓不僅僅是讓受訓練者接受到培訓的知識，關(guān)鍵是讓知識真正的影響到學(xué)員，在工作中能加以引用并旁征博引。

　　注意點(diǎn)：1）精彩的開(kāi)場(chǎng)白：以生動(dòng)、別致的開(kāi)場(chǎng)形式打動(dòng)學(xué)員，讓學(xué)員感到意猶未盡的感覺(jué)，有探究的興趣。 2）培訓人員與參訓人員的互動(dòng)性，讓學(xué)員感受培訓的樂(lè )趣性，而不是填鴨式的教學(xué)方式。3）培訓人員的技巧性（略，不作細說(shuō)）4）培訓中對每個(gè)學(xué)員的表現要仔細觀(guān)察，對于不合格的人員要及時(shí)處理，以免成本的增加。

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