銷(xiāo)售工作總結（通用12篇）
總結是社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料。下面為大家帶來(lái)的是銷(xiāo)售工作總結，僅供參考！
銷(xiāo)售工作總結 篇1
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著(zhù)汗水，努力和付出就會(huì )有回報，對我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jì)還是很不錯的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60％，貨款回籠率為80％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12％和16％�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導。
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會(huì )四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析
涂料應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區域多數涂料廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之奧運會(huì )過(guò)后會(huì )有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò)�？墒俏覀円惨吹浇衲耆〉萌弦徽J證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
�。ǘ�、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售。另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。
六、xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構廠(chǎng)供貨渠道上：
一是主要做好原有的鋼構廠(chǎng)供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點(diǎn)。
二是發(fā)展好新的大客戶(hù)。
三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作。
�。ǘ�、xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�、xx年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
�。�、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�、xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�、xx年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ�、xx年應在情況允許的前提下對銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的'形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模┛紤]銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
�。ㄎ澹�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jì)因為全球金融危機的影響，沒(méi)有出現很大的增長(cháng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jì)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好！
銷(xiāo)售工作總結 篇2
今年以來(lái)，工行支行把發(fā)展信用卡規模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭攬高端客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶(hù)，擴大發(fā)卡規模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著(zhù)成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。
一是明確市場(chǎng)定位。
為擴大發(fā)展信用卡規模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀(guān)準確的調研、分析、預測，多次召開(kāi)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人座談會(huì )，提高思想認識，轉變觀(guān)念，把員工的行為統一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造“全轄圍著(zhù)市場(chǎng)轉、員工圍著(zhù)客戶(hù)轉”的'經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二是完善考核機制。
年初，該行將信用卡目標任務(wù)分解到部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標數與部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效掛鉤、與客戶(hù)經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對二線(xiàn)人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶(hù)資源，下達目標任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標準進(jìn)行獎勵，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)信用卡的積極性。
三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷(xiāo)。
該行擺脫單靠個(gè)金部門(mén)孤軍作戰被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)機制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶(hù)經(jīng)理等現有營(yíng)銷(xiāo)隊伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷(xiāo)功能，達到全行整體營(yíng)銷(xiāo)、部門(mén)優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區，加大對集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，一次成功營(yíng)銷(xiāo)信用卡374張。
在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貸款新增戶(hù)、住房按揭客戶(hù)宣傳、介紹該行各類(lèi)新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)有機結合起來(lái)，有針對性地一次捆綁營(yíng)銷(xiāo)信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
銷(xiāo)售工作總結 篇3
本月5日、6日舉行了為期2天的促銷(xiāo)活動(dòng)。本次促銷(xiāo)活動(dòng)以“咖啡可樂(lè )，快樂(lè )隨行”為主題，主要是宣傳娃哈哈的新產(chǎn)品咖啡可樂(lè )，活動(dòng)舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶(hù)曉的飲品。
這兩天是這周以來(lái)最好的天氣。難得的好天氣為此次活動(dòng)提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下，我們搭建了具有咖啡可樂(lè )產(chǎn)品形象的大型舞臺，請到丹東具有實(shí)力的樂(lè )隊和舞蹈團，主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳，受到了消費者的好評。
現場(chǎng)周?chē)?0個(gè)精致的展銷(xiāo)臺和10名著(zhù)裝整齊的促銷(xiāo)員為活動(dòng)增添了氣氛。具有娃哈哈公司產(chǎn)品特點(diǎn)的太陽(yáng)傘為顧客提供遮陽(yáng)場(chǎng)所，方便顧客觀(guān)看現場(chǎng)大型的表演。中心的領(lǐng)獎區吸引了大量消費者的目光，宣傳報上標志著(zhù)我們的獎品：一等獎歡樂(lè )椅一把。二等獎娃哈哈雨傘一把。三等獎娃哈哈飯盒一個(gè)。四等獎面巾紙一包。這些精美、實(shí)用的禮品為活動(dòng)增加了優(yōu)勢，加大了消費者的購買(mǎi)量。促銷(xiāo)員早早的來(lái)到促銷(xiāo)臺前，周到、熱情的服務(wù)受到了消費者的高度評價(jià)，促銷(xiāo)員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道美麗的風(fēng)景線(xiàn)。
現場(chǎng)熱烈的氣氛使消費者停下腳步一邊觀(guān)看節目一邊購買(mǎi)產(chǎn)品、飲用產(chǎn)品�；�(dòng)活動(dòng)更拉近了我們的新品與消費者之間的距離。消費者現場(chǎng)品嘗我們的新產(chǎn)品，評價(jià)我們的新產(chǎn)品。凡是喝過(guò)新產(chǎn)品的消費者都連聲贊美，一致認為是個(gè)成功的新品。
促銷(xiāo)員多數是大學(xué)生，為在校的'大學(xué)生提供實(shí)踐的機會(huì )，使大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，為踏入社會(huì )工作打下一定的基礎。還有一部分人群來(lái)自于社會(huì )，為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機會(huì )。促銷(xiāo)員的努力換取了成功的業(yè)績(jì)，兩天的銷(xiāo)量達到了六百余箱，共收入兩萬(wàn)余元。公司領(lǐng)導對促銷(xiāo)員的業(yè)績(jì)非常的滿(mǎn)意，并承諾每賣(mài)出一箱給予2元的獎勵，業(yè)績(jì)突出者還有額外的獎金，此項獎勵增加了促銷(xiāo)員銷(xiāo)售的動(dòng)力，使其全身心的投入到促銷(xiāo)工作中。
活動(dòng)能取得令人滿(mǎn)意的成果有賴(lài)于領(lǐng)導的現場(chǎng)指導和活動(dòng)前的策劃。具有咖啡可樂(lè )特色的現場(chǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導和業(yè)務(wù)員們精心的設置，現場(chǎng)整體的流程井然有序。同時(shí)促銷(xiāo)員的業(yè)績(jì)也為活動(dòng)成功打下了基礎。當然，成功更離不開(kāi)消費者的大力支持。但是在此活動(dòng)中，存在著(zhù)這樣一個(gè)現象，就是沒(méi)有突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。在促銷(xiāo)活動(dòng)中銷(xiāo)量可觀(guān)，活動(dòng)結束后是否還會(huì )有可觀(guān)的銷(xiāo)量是值得我們考慮的。
丹東地區的可口可樂(lè )和康師傅兩大品牌也具有一定的實(shí)力，我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費者心中的地位。不僅讓消費者認識我們的產(chǎn)品，還要接受我們的產(chǎn)品。
另外，還應加大對促銷(xiāo)員的培訓。促銷(xiāo)員的一舉一動(dòng)都影響著(zhù)產(chǎn)品的形象。特別是促銷(xiāo)現場(chǎng)，促銷(xiāo)員與消費者是面對面的交易，促銷(xiāo)員的言語(yǔ)和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對性的進(jìn)行教育、培養和訓練。以提高促銷(xiāo)員的綜合素質(zhì)。
銷(xiāo)售工作總結 篇4
xx年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)酒行也已有一年之久，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：望各位給與評價(jià)與建議。
剛剛加入公司，在沒(méi)有負責市場(chǎng)以前，我是絲毫沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑一股熱情，有點(diǎn)蠻干，為了融入團體，我一邊學(xué)習，遇到一些問(wèn)題時(shí)，往往請教部門(mén)經(jīng)理以及向同事請教。在一年的學(xué)習中，現在漸漸能分析一些關(guān)于客戶(hù)心理以及產(chǎn)品的市場(chǎng)力度。最起碼能理出一條思路來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于啤酒市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的.溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，有時(shí)由于自己的拖拉習慣，造成事情的惡性循環(huán)。
xx年存在的市場(chǎng)問(wèn)題。
1、產(chǎn)品的不段漲價(jià)，造成客戶(hù)對產(chǎn)品有一定情緒化。
2、促銷(xiāo)力度加大，利潤下滑。
3、促而不銷(xiāo)。
4、對手虎拼。
市場(chǎng)其實(shí)是良好的，然而形式卻是很?chē)乐氐��？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
銷(xiāo)售工作總結 篇5
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過(guò)。同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的.一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部。這個(gè)人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。
對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
銷(xiāo)售工作總結 篇6
新年伊始，xx年就在那第一聲鐘聲走完了�；厥淄�，在xx年里，所有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯。xx年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂(yōu)。但不管是歡喜還是憂(yōu)，既然我們預約了20xx，那就做好備戰20xx的準備。
不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過(guò)去，那么，從現在，規劃好明天，做好今天�！敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自xx年4月入職以來(lái)，不長(cháng)不短也大半年時(shí)間了，說(shuō)實(shí)話(huà)，我愛(ài)上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì )知識和社會(huì )經(jīng)驗。在這大半年時(shí)間里，我從門(mén)外漢一直成長(cháng)到現在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)接待、談判等，這都得益于我親愛(ài)的同事們和公司的.大力培養和支持。
在這期間，共接待客戶(hù)位，收錄房源條，成交單數：買(mǎi)賣(mài)單邊，租賃單邊，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)元�？v觀(guān)這多天，接待的客戶(hù)和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jì)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著(zhù)許多不足的地方。
一路走來(lái)，期間和客戶(hù)發(fā)生過(guò)爭吵，被客戶(hù)罵過(guò)。和同行為了客戶(hù)也發(fā)生過(guò)不愉快，等等等等。但是，這些并沒(méi)有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛(ài)業(yè)，愛(ài)業(yè)不如樂(lè )業(yè)”！
說(shuō)實(shí)話(huà)，期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò)，那是假話(huà)。在現今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰(shuí)都知道，無(wú)論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”！真的，人生最大的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的！不過(guò)，我堅信！我的堅持沒(méi)錯，靠譜！
20xx已經(jīng)如約而至！所以，不管xx做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現在開(kāi)始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰！延續xx年里優(yōu)良的東西，摒棄xx年里不好的東西，盡最大的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰！
20xx年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢(qián)，咱們都把錢(qián)掙了，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了！
銷(xiāo)售工作總結 篇7
我本人對工作勤勤懇懇、認認真真，從沒(méi)有怨言，不管顧客如何刁難，我都會(huì )認真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。
在工作能力上，我沒(méi)有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷(xiāo)員的促銷(xiāo)技巧也是不可缺少的。在促銷(xiāo)中怎樣說(shuō)服顧客買(mǎi)你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心，其次讓顧客感受到銷(xiāo)售的火爆，這個(gè)時(shí)候購買(mǎi)物超所值，增加購買(mǎi)信心。這點(diǎn)在過(guò)節人多時(shí)特別管用。
我計劃著(zhù)多收集一些競品信息和資料及時(shí)匯報公司，做出相應策略，觀(guān)察其他促銷(xiāo)員的情況學(xué)習他們的長(cháng)處，彌補自己的不足，認真分析消費者的心理，從談話(huà)中發(fā)現顧客的意向，有針對性地運用宣傳重點(diǎn)展開(kāi)推銷(xiāo)，并且爭取在今年的春節中，一定爭取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取得好的銷(xiāo)售成績(jì)。
回想初進(jìn)公司的我多么膚淺，如果說(shuō)品牌的號召力是不可動(dòng)搖的，那么促銷(xiāo)員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對我們進(jìn)行一些消費心理方面的知識培訓。平常在銷(xiāo)售中，除了能用贈品吸引消費者外，尤其是要能讓我們抓住消費者愛(ài)貪小便宜的心理最大程度的發(fā)揮出贈送贈品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷(xiāo)力度做到位。
展望未來(lái)，在各位英明領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線(xiàn)的'銷(xiāo)售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績(jì)來(lái)迎接我們整個(gè)商場(chǎng)更加輝煌燦爛的明天！
有理想的人總是走在前邊，有責任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個(gè)品牌一流、質(zhì)量一流的公司，我不是最優(yōu)秀的，但我永遠是最努力的。
銷(xiāo)售工作總結 篇8
馬上，春節假期就要宣布結束了，即將投入緊張的工作當中，在此，不得不對年前的工作再次做一個(gè)詳細的總結以及年后工作有個(gè)明確的規劃。
回想整個(gè)20xx年，整體感覺(jué)上似乎自己啥都沒(méi)有做，具體總結還得從進(jìn)入優(yōu)思科技說(shuō)起了。我是20xx年9月8號參加優(yōu)思科技的面試，9月9號正式參加培訓，開(kāi)始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止，已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了，回想這五個(gè)月時(shí)間，除了在十二月份有點(diǎn)兒業(yè)績(jì)外，前面三個(gè)月以及一月份業(yè)績(jì)都是掛蛋，真實(shí)恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業(yè)績(jì)不是很多，但是能夠堅持到每個(gè)月都有業(yè)績(jì)，還有些同事能夠連續數月都有很高的業(yè)績(jì)，這些也是我必須向他們學(xué)習的。通過(guò)這個(gè)春節假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的`一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。
目前發(fā)現自己亟待解決有主要問(wèn)題有一下幾點(diǎn)：
�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強
�、诓皇呛苡屑で�，缺乏主動(dòng)性
�、鄹緵](méi)做客戶(hù)關(guān)系維護
就先提出這么幾點(diǎn)，我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了，工作也會(huì )大有起色的，其中我不得不重點(diǎn)強調下關(guān)于第三點(diǎn)：客戶(hù)關(guān)系維護，我想在這一點(diǎn)上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌，居然沒(méi)有做客戶(hù)關(guān)系的維護，這樣下去必然不是長(cháng)久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺(jué)上似乎不是很好做這方面的維護，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點(diǎn)在年后的工作必須馬上要有所體現。
對于年后的工作計劃，我現在也不想計劃得太遠，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個(gè)月左右了，前期可能只能做些客戶(hù)的維護，不知道會(huì )不會(huì )有活動(dòng)的舉行，不管咋樣一定要把客戶(hù)關(guān)系維護好，因為在年前的時(shí)候聯(lián)系過(guò)好幾個(gè)客戶(hù)都有說(shuō)年后有做推廣方面的需求，一定好好把握，2月份拿不下來(lái)也要在3月份一定拿下。不說(shuō)多了，3月份一定要完成5萬(wàn)的業(yè)績(jì)��！另外一方面就是針對年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見(jiàn)客戶(hù)，這樣才能有所成長(cháng)，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。
銷(xiāo)售工作總結 篇9
在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗，樂(lè )觀(guān)，所以擔任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶(hù)說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習。
一、上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多，老客戶(hù)只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò )飲，xxx店種類(lèi)有限，不能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。
二、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現在就是重點(diǎn)的培養對產(chǎn)品的信心和認知度。
三、我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學(xué)習和引導。
四、在xx號x老師來(lái)xx講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了xxxx多的銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
作為一名服裝店的店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)：
一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的.表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
五、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
六、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一月開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
銷(xiāo)售工作總結 篇10
按照寧蒗縣人民政府工作的安排，3月8日至18日，由農業(yè)局、質(zhì)監、工商、畜牧局、農機、能源、種子站等部門(mén)共同組織綜合執法檢查隊，認真開(kāi)展了20xx年農資執法打假。
此次執法打假工作，針對轄區實(shí)際情況重點(diǎn)檢查群眾反映問(wèn)題多的化肥、農藥、農膜、農機銷(xiāo)售企業(yè)；重點(diǎn)檢查城鄉結合部以及無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出的區域。共出動(dòng)執法檢查30車(chē)次，90人次深入寧蒗縣15個(gè)鄉鎮供銷(xiāo)社及門(mén)市部進(jìn)行了全面大檢查。
綜合執法檢查隊堅持“四到位”開(kāi)展農資打假，有效保障了春耕生產(chǎn)安全。
一是堅持農業(yè)法律、法規宣傳到位，將《關(guān)于進(jìn)一步加強農藥管理的通知》等資料發(fā)給所有農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)，約束其經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)刊登《農資識別技巧》，提高農民辨假識劣能力；
二是堅持農資質(zhì)量監督抽查到位，對市場(chǎng)上主要農資產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，截至目前，由農業(yè)局抽取農資樣品15個(gè)；
三是堅持農資市場(chǎng)監管到位，建立了以鄉鎮農技站長(cháng)為農資監督員、村主任為協(xié)管員的`縣、鄉、村三級監管體系；
四是責令企業(yè)制定召回制度，堅持對已售出的可能對人體健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品，堅決責令企業(yè)召回。
通過(guò)打假活動(dòng)，有效的保護了廣大農資經(jīng)營(yíng)者和農民的合法權益，凈化了我縣農資市場(chǎng)。但我們還將繼續強化大農資市場(chǎng)的質(zhì)量監管，為我縣春耕工作的有序進(jìn)行保駕護航。
銷(xiāo)售工作總結 篇11
2月份對于XX汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結如下：
1、目標：
經(jīng)過(guò)月初分析總結，鎖定XX森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等，
2、經(jīng)過(guò)：
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們XX建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，20XX年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的XX汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，XX—XX年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的`XX展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。
3、總結：
雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓XX在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)！
綜上所述：我個(gè)人認為3月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解XX，喜歡XX，購買(mǎi)擁有XX！XX年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售工作總結 篇12
六月，對于我們伏巖人來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)希望的，然而也是艱難的！我們走過(guò)了從建設走向轉產(chǎn)的艱難歷程。面對重重困難，我們沒(méi)有退縮，在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下，在全體干部職工的共同努力下，我們看到了新的希望。本月，我機運隊全體人員，堅決服從上級的安排，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
在皮帶運輸方面，我們完成了對一、二級皮帶的維護與保養，比如一級皮帶加帶100米，更換其剎車(chē)電機，完成二級皮帶打扣20余副等。此外，我們對主井皮帶進(jìn)行了前期的保養和維護，確保在運轉是不出現安全隱患。在猴車(chē)管理方面加大了安全管理力度，確保運輸安全。
在建設任務(wù)方面，我們主要完成了對3000皮帶巷的地面硬化工作，并做了水溝，確保巷道整潔。此外我們還完成了走向鑒定正巷風(fēng)橋底放頂出渣任務(wù)，完成了傾向副巷閉貫4道的建設任務(wù)，配合綜掘隊完成了千米轉機的搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時(shí)，我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù)，對所接的管全部打鉤安裝，確保其平直安全可靠。
在本月，我們還接受了由單位組織的安全培訓，讓我們進(jìn)一步的認識到了安全工作的重要性，特別是對瓦斯的`管理有了進(jìn)一步的認識。
六月，亦是全國第十一個(gè)安全生產(chǎn)月，我們加大了安全管理的投入，參加了了全礦的安全宣誓，端正安全工作態(tài)度，牢記安全工作責任，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。
在下月的工作中，我們將繼續發(fā)揚刻苦鉆研，不怕苦，不怕累的工作作風(fēng)。堅決完成上級安排的各項工作任務(wù)。
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