IT事業(yè)部工作總結

　　時(shí)間過(guò)的真快，到海龍IT事業(yè)部工作已經(jīng)有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里我由一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生轉變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來(lái)具體說(shuō)一下我所學(xué)到期的東西：

　　1、學(xué)會(huì )了專(zhuān)業(yè)知識，對維修方面的知識有了一定的了解

　　在每天早晚的會(huì )議中，由專(zhuān)業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識以及常見(jiàn)的故障，使我對專(zhuān)業(yè)知識有了一定的了解。

　　2、學(xué)會(huì )了與人溝通的重要性

　　我所負責的工作是前臺接待，在這個(gè)工作中最重要的.就是與客戶(hù)之間的溝通，在這個(gè)環(huán)節如果做的好了，就會(huì )提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而也提高了部門(mén)的利潤，為部門(mén)帶來(lái)了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶(hù)也會(huì )變成陌生人。

　　3、學(xué)會(huì )了與同事之間和平相處

　　我喜歡這個(gè)部門(mén)里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時(shí)，會(huì )主動(dòng)跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

　　4、學(xué)會(huì )了責任的重要性，懂得了誠信

　　給我印象最深的一名話(huà)是“給客戶(hù)的承諾必須做到！”給了客戶(hù)的承諾如果做不到，就不應該給客戶(hù)承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話(huà)，整個(gè)部門(mén)都會(huì )受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

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